Инструкция по обновлению системы «Интернет Клиент

Инструкция по обновлению системы «Интернет Клиент».
1.
Зайдите в браузер Internet Explorer и в меню выберите «Сервис» – «Свойства
обозревателя», либо нажмите «Пуск» – «Панель управления» – «Свойства обозревателя». Далее
выберите вкладку «Общие» – «Удалить» поставить галочку на «Временные файлы Интернета и
файлы «cookie» – нажать «Удалить». В конце нажимаем «ОК».
2. Откройте страницу https://dbo.tfb.ru
3. Если выйдет надпись «Внимание! Загрузка ActiveX – компонента не была
выполнена…» обратите внимание на верхнюю часть экрана.
4. Нажать на данную полоску мышкой и установить данную компоненту.
Возможные проблемы
Проблема
Решения
Код ошибки:
-2
Меню «Пуск» -> «Панель управления» -> «Установка
удаление программ»
Для пользователей операционной системы Windows 7
«Панель управления» _> «Удаление программ».
В списке программ выбираем программу BSS Internet Client
Её необхдимо удалить
После удаления программы необходимо пройти по пути:
«Пуск»->«Мой компьютер»-> «Локальный диск C» ->
«Programm Files»
И удалить папку «BSS Internet Client»
После выполнения этих действий, необходимо перейти по
адресу https://dbo.tfb.ru и установить программное
обеспечение
Параметры ключевых носителей настроены не верно.
Проверьте правильность настроек ключей шифрования
(полное описание настроек см.стр.8 (настройка параметров
СКЗИ) настоящей инструкции)
Ключи не
прошли
проверку.
Код ошибки 11,-10,-9
Ключи не
прошли
проверку.
Ключи испорчены.
На случай порчи у Вас должна быть копия рабочих ключей
шифрования.
Код ошибки Если копии нет, то необходимо обратиться в Д/О и заполнить
6,-4
«Заявление на повторную генерацию электронного ключа»
Не
правильный
UID
подписи.
Вставлены не верные ключи. Ключи не рабочие!
(первоначальные, тестовые). Найдите активные ключи.
Ссылка на инструкцию
по установке
Пункт 4 страница 5
Первая
подпись не
установлена
Вы не начали, либо не завершили перегенерацию.
Проверьте статус Вашего профиля. Пункт «Сервис» –
«Безопасность» – «Профили».
Пункт 5 страница 6
Если статус «Принят банком», то Вам нужно отправить нам
«Акт признания открытого ключа» по факсу 2919-911 или по
e-mail clbank@tfb.ru
Если статус «Зарегистрирован +», то Вам необходимо
принять новый сертификат. Пункт «Сервис» – «Безопасность»
– «Профили» – «Получение сертификата». Нажать на кнопку
«Получить сертификат».
Выполнить очистку временных файлов и «cookie» в
браузере Internet Explorer.
Пункт 2.4 страница 2
Internet
Explorer не
может
отобразить
эту страницу.
1) Проверьте адрес сайта https://dbo.tfb.ru
2) Проверьте ping. Пуск – Выполнить. В появившемся
поле набираете: cmd. Далее в черном поле набираете: ping
81.25.174.20. Если есть потери пакетов, однозначно проблема
в провайдере интернета.
Пункт 1 страница 1.
Срок
действия
пароля истёк
Придумайте новый пароль и введите его в два
дополнительно появившихся поля.
Error 206
или
Ошибка на
странице
Переустанов
У вас должны быть на руках ключи шифрования и
ка/установка логин/пароль для доступа в систему. Заходите на сайт
на новый
https://dbo.tfb.ru .следуете инструкции по установке системы
компьютер
системы ДБО
«ИнтернетКлиент»
Выгрузка
платежек из
системы
«ИнтернетКлиент» в 1С
Зайти в пункт меню системы «Выписки». Нажать на
кнопку «Перейти к экспорту выписок». Указываете период.
Нажмите «Экспорт». Затем «Просмотр». Система указывает
путь, куда сохраняет файл KL_TO_1C.txt «ОК».
Выгрузка
платежных
поручений из
1С в систему
«ИнтернетКлиент»
В 1С выгружаете платежки. Запоминаете путь «Имя файла
экспорта…».
Заходите в систему. Пункт «Сервис" – Импорт документов
из БС. Нажимаете кнопку «Обзор». На Вашем компьютере
ищете файл 1C_TO_KL.txt. Нажимаете кнопку
«Импортировать». Платежки «садятся» в пункт «Документы»
– «Платежные» – «Импортированные». Выделяете
документы. Нажимаете «Принять импортированный
документ»
Если есть проблемы при импорте платежек из 1С – для
начала нажать на кнопку «просмотр» и проверить протокол
выгрузки – если есть ошибки – исправить и повторить
загрузку.
В
процессе
установки
компоненты
не ставятся,
или не
выходит
запрос на
установку
Проверьте уровень безопасности «Интернета» и
«Надежных узлов».
Пункт 1 и2
страница 1