Порядок предоставления гостиничных услуг

Порядок предоставления услуг по проживанию и питанию членов
экипажа и сотрудников Перевозчиков в гостинице «Экипаж».
Во Внуковском Аэропортовом Комплексе применяется следующий Порядок
организации проживания и питания экипажей и сотрудников Перевозчиков:
1. Гостиница «Экипаж» (далее по тексту ― Гостиница ) расположенная по адресу: г.
Москва, ул. 1-я Рейсовая, д. 13., предоставляет услуги по проживанию в гостиничных
номерах. Питание предоставляется в кафе ООО «Корвус», расположенном в здании
гостиницы.
2. Хэндлинговая Компания организует предоставление проживания (в т.ч. для предполетного и
послеполетного отдыха) и питания экипажей и сотрудников Перевозчика на условиях,
определенных настоящим Порядком предоставления гостиничных услуг и в соответствии с
Правилами проживания Гостиницы.
3. Хэндлинговая Компания организует предоставление услуг Гостиницы (проживание и
питание) на основании Заявок установленного образца (Приложение № 1), направляемых
по факсу или по электронной почте. Дата и время поступления Заявок фиксируется
службой бронирования Гостиницы.
4. Хэндлинговая Компания организует предоставление услуг для экипажей Перевозчика
после согласования с администрацией Гостиницы возможности оказания услуг.
5. При наличии свободных мест в Гостинице Хэндлинговая Компания организует
проживание пассажиров задержанных рейсов Перевозчика, а Перевозчик оплачивает эти
услуги.
6. Обязательства Хэндлинговой Компании по организации предоставления услуг
возникают с момента получения Перевозчиком подтверждения возможности обеспечения
проживания и/или питания.
7. Питание и проживание экипажей и сотрудников Перевозчика в Гостинице «Экипаж»
производится по идентификационной пластиковой карте.
8. При бронировании Перевозчиком услуг проживания и питания, на идентификационные
пластиковые карты наносится временной период проживания и количество завтраков,
обедов и ужинов, в соответствии Заявкой установленного образца (Приложение № 1).
9. Перевозчик обязуется соблюдать действующие Правила проживания в гостинице
«Экипаж».
10. Перевозчик обязуется соблюдать Порядок подачи Заявок установленного образца на
обслуживание в Гостинице. Порядок отказа от услуг по проживанию и питанию, а также
информировать членов экипажей и сотрудников о «Порядке предоставления питания в
Гостинице Экипаж» по идентификационных пластиковым картам.
11. Перевозчик оплачивает Хэндлинговой Компании стоимость проживания в номерах,
забронированных в порядке, предусмотренном статьей 13, независимо от фактического
проживания экипажей в гостинице «Экипаж».
12. В случае утраты, не возврата или порчи идентификационной пластиковой карты
членом экипажа или сотрудником, при невозможности получения оплаты наличными,
счет за утерю или порчу идентификационной пластиковой карты выставляется в адрес
Перевозчика. Перевозчик обязуется компенсировать стоимость идентификационной
пластиковой карты.
13. Бронирование
Порядок подачи Заявок и отказа от услуг
13.1. Перевозчик направляет Заявку на бронирование номеров в письменной форме в
службу бронирования гостиницы «Экипаж» по ф. (495) 436-79-51 или по электронной
почте booking@vnukovo.ru Заявка должна быть направлена не позднее, чем за 12 часов до
заезда экипажа.
13.2. Все изменения по проживанию и питанию (в случае задержки, отмены рейса и т.п.)
производятся на основании письменных изменений к ранее поданной Заявке,
направленных в службу бронирования гостиницы «Экипаж» не менее чем за 2 часа до
заезда экипажа.
13.3. При наличии свободных мест в течение 2 часов с момента получения Заявки служба
бронирования гостиницы «Экипаж» направляет Перевозчику по факсу или по
электронной почте подтверждение Заявки с указанием номера брони.
13.4. В случае отсутствия свободных номеров в течение 2 часов с момента получения
Заявки, служба бронирования гостиницы «Экипаж» уведомляет
Перевозчика по
электронной почте и/или телефону о невозможности выполнения Заявки.
13.5. В случае направления Заявки менее чем за 12 часов до указанного в ней срока заезда,
Хэндлинговая Компания вправе отказать Перевозчику в предоставлении услуг по
размещению членов экипажей и сотрудников Перевозчика в гостинице «Экипаж» .
13.6. В случае потребности Перевозчика в закреплении на определенный период
количества номеров в гостинице «Экипаж», указанная услуга оформляется отдельным
Дополнительным соглашением с применением Прейскуранта цен на размещение в
гостинице «Экипаж» без учета скидки.
14. При неявке (или опоздании) экипажа при бронировании номеров на срок менее 1
суток служба бронирования гостиницы «Экипаж» сохраняет соответствующие номера в
течение этого срока за Перевозчиком.
15. При неявке (или опоздании) экипажа при бронировании номеров на срок более 1 суток
служба бронирования гостиницы «Экипаж» сохраняет соответствующие номера за
Перевозчиком до 12ч.00мин. суток следующих за днем заезда. После этого бронь
аннулируется.
16. Порядок предоставления питания в гостинице «Экипаж».
16.1. Питание осуществляется при условии предъявления идентификационной
пластиковой карты.
16.2. При заселении Гостиница «Экипаж» в обязательном порядке предоставляет членам
экипажа и сотрудникам Перевозчика информацию о количестве завтраков, обедов или
ужинов, занесенных на идентификационные пластиковые карты.
16.3. Питание (завтрак, обед и/или ужин) предоставляется один раз в сутки, в
соответствии с утвержденными стоимостью, графиком питания и заявленным
количеством питания.
16.4. В случае неявки на завтрак, обед или ужин по утвержденному графику, стоимость
пропущенного завтрака, обеда или ужина не возмещается.
16.5. Стоимость ассортимента питания указывается в прейскурантах кафе Гостиницы
«Экипаж».
16.6. В случае приобретения членом экипажа или сотрудником Перевозчика питания на
сумму большую, чем указано в прейскуранте, оплата дополнительного питания
осуществляется членом экипажа или сотрудником Перевозчика наличными.
16.7. В случае приобретения членом экипажа или сотрудником большего, чем согласовано
в Заявке количества завтраков, обедов или ужинов, оплата дополнительных завтраков,
обедов или ужинов осуществляется членом экипажа или сотрудником Перевозчик
наличными.
16.8. В случае приобретения членом экипажа Перевозчика или сотрудником Перевозчика
питания на сумму меньшую, чем указано в прейскуранте, с идентификационной
пластиковой карты списывается полная стоимость завтрака, обеда или ужина в
соответствии с прейскурантом.
17. После окончания проживания идентификационная пластиковая карта сдается членом
экипажа или сотрудником Перевозчика сотруднику Службы приёма и размещения
Гостиницы «Экипаж».
18. За предоставленный комплекс услуг Гостиницы «Экипаж», Перевозчик производит
оплату на основании выставленных Хэндлинговой Компанией счетов в порядке,
предусмотренном Договором на комплексное обслуживание.
19. Услуги, включая телефонные переговоры, пользование химчисткой и любые другие
услуги, которые обычно предоставляются клиентам Гостиницы «Экипаж», будут
оплачиваться лично сотрудниками Перевозчика, проживающими в Гостиничном
комплексе по действующим тарифам.
22. При условии соблюдения порядка прекращения обслуживания рейсов по Заявке
Перевозчика в связи с неоплатой услуг, Хэндлинговая Компания вправе аннулировать
соответствующее бронирование.
23. Перевозчик несёт полную ответственность за причинение ущерба имуществу
Гостиницы «Экипаж» сотрудниками Перевозчика и гарантирует возмещение убытков в
полном объёме. Перевозчик обязуется
возмещать такие убытки на основании
предъявленных Хэндлинговой Компанией счетов.
24. Хэндлинговая Компания гарантирует сохранность личных вещей, находящихся в
номере при условии соблюдения порядка проживания в Гостинице «Экипаж» (за
исключением денег, валютных ценностей, драгоценностей и других ценных вещей).
25. Хэндлинговая Компания не несет ответственности за опоздание сотрудников
Перевозчика на вылет.
ООО "ЦУНО"
ЗАЯВКА от "
2016г.
"
Служба бронирования
Гостиница «Экипаж»
ОАО "Аэропорт Внуково"
эл.почта booking@vnukovo.ru
т/ф (495) 436-79-51
разовое бронирование V
бронирование на срок 30 дней и более
(нужное отметить знаком V)
Заказчик
Контактный т/ф
Согласно Договора №
в период с
"
от
2016 г.
"
время заезда
ч.
по
"
г. просим разместить
''
мин. (МСК),
2016 г.
время выезда
ч.
мин. (МСК)
Количество одноместных номеров
Количество двухместных номеров
(указать кол-во номеров)
Экипаж (сотрудники Заказчика) в составе:
чел.
Просим организовать питание экипажей (сотрудников Заказчика) в кафе в гостинице "Экипаж"
по следующему графику:
День недели
Завтрак
Обед
Ужин
Указать количество человек
Оплата за наличный расчет
В случае оплаты за наличный расчет:
выставить счет на Заказчика
Ф.И.О сотрудников Заказчика
Оплата по безналичному расчету
(нужное отметить знаком V)
выставить счет на физ. лицо
(нужное отметить знаком V)
Полномочный представитель "Заказчика":
Диспетчер по планированию
(должность)
(подпись)
(ФИО)
М.П.
(печать
службы)
* Заявку обязательно направить по эл.почте booking@vnukovo.ru или по факсу (495) 436-79 в Службу
бронирования Гостиницы «Экипаж».