Правила и Условия БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ - Cалон

Правила и Условия БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ
«КЛИЕНТЫ И ГОСТИ»
г. Оренбург
1. Организатором бонусной программы является Студия красоты «Шесть чувств», далее
«Организатор».
2. Привилегии в рамках бонусной программы реализуются посредством использования
бонусной карты «Любимый клиент», «Желанный гость», VIP-Гость», на которые накапливаются
бонусы за совершаемые покупки, процент начисления которых зависит от статуса карты.
3. Участие в бонусной программе доступно физическим лицам: 1) осуществившим оплату услуг
или товаров на сумму от 500 рублей или подарочной карты любого номинала; 2) желающим
обменять использованную подарочную карту на бонусную карту начального уровня
«Любимый клиент»; 3) принявшим участие в маркетинговой акции, согласно условиям такой
акции; 4) при заполнении вышеперечисленными лицами всех полей анкеты и получившими
бонусную карту. Выполнение всех условий участия в бонусной программе является
обязательным.
4. Заполнение анкеты свидетельствует о согласии на приобретение товаров и услуг на условиях,
предоставляющих дополнительные выгоды, в том числе на получение рекламных,
маркетинговых и иных информационных материалов от Организатора.
5. Владелец бонусной карты уведомляет Организатора об изменении сведений, содержащихся в
анкете, путем заполнения новой анкеты в Студии, в противном случае Организатор может
быть лишён возможности замены карты с переносом бонусного остатка, предоставления
рекламных, маркетинговых и иных информационных материалов от Организатора и его
партнеров.
6. Участие в программе завершается: 1)в случае прекращения или приостановления действия
программы по решению Организатора; 2) в случае злоупотреблений и/или нарушений Правил
бонусной программы Владельцем карты, при этом действие карты блокируется
Организатором и контактные данные владельца исключаются из списка рассылки
информационных материалов; 3)по желанию владельца карты, путем направления
Организатору письменного заявления с указанием номера карты и ФИО ее владельца.
Правила начисления бонусов
7. Со всех покупок, осуществлённых с использованием бонусной карты, на персональный
бонусный счет будет зачислено от 5% до 10% от стоимости услуги/покупки (итога чека) в
зависимости от статуса карты по накопительной системе.
8. Владельцу карты «Любимый клиент» начисляются бонусы из следующего расчета: 5% при
накоплении до 15000 рублей; 6% - при накоплении от 15000 до 30000 рублей.
9. По карте «Желанный гость» бонусы начисляются: 7% - при накоплении от 30 000 до 40 000
рублей; 8% - при накоплении от 40 000 до 50 000 рублей; 9% - при накоплении от 50 000 до 60
000 рублей.
10. По карте «VIP-Гость» бонусы начисляются из расчета: 10% - при накоплении свыше 60 000
рублей.
11. Бонусы могут не начисляться или начисляться в повышенном размере при приобретении
товаров-участников специальных акций или спецпредложений. О том, является ли товар
участником акции или спецпредложения необходимо проконсультироваться с
администратором Студии (Организатора).
12. При определении суммы, на которую начисляются бонусы, учитывается только оплата
деньгами (наличные или банковская карта). Бонусы на бонусы не начисляются. Если в одном
чеке присутствуют как товары, на которые бонусы начисляются, так и товары «безбонусные»
(участники акций и спецпредложений) и в качестве оплаты такого чека были использованы как
деньги (наличные или банковская карта), так и не деньги (бонусные баллы, подарочная карта
и др.), то начисление бонусов производится по следующему правилу. Неденежные средства
оплаты в первую очередь идут на оплату товаров, за покупку которых бонусы не начисляются.
Денежные средства оплаты в первую очередь идут на оплату товаров, за приобретение
которых бонусы начисляются.
13. Начисление бонусов осуществляется только при предъявлении бонусной карты в момент
оплаты покупки. Начисление бонусов без предъявления бонусной карты технически
невозможно.
14. Сумма начисленных и потраченных бонусов отражается в чеке.
15. Организатор имеет право в безусловном порядке списывать с бонусной карты, ошибочно
зачисленные бонусы.
16. Спорные ситуации, связанные с использованием бонусной карты, рассматриваются только
при предъявлении соответствующего кассового чека.
Правила использования бонусов
17. Использование бонусов возможно только в Студии красоты «Шесть чувств»», расположенной
на территории г. Оренбурга.
18. Для различных статусов карт существуют разные правила использования бонусов. Владелец
карты «Любимый клиент» может использовать бонусы с момента их начисления, но не
позднее 6 месяцев с момента последнего начисления. По истечению 6 месяцев бонусы
«сгорают» поэтапно, начиная с впервые начисленных. Держатель карты «Желанный гость»
может воспользоваться начисленными бонусами с момента их начисления, но не позднее 9
месяцев с момента последнего начисления бонусов. По истечению 9 месяцев бонусы
«сгорают» поэтапно, начиная с впервые начисленных. Для обладателя карты «VIP-Гость»
ограничения по использованию начисленных бонусов составляют 12 месяцев. По истечении
этого срока бонусы «сгорают» поэтапно, начиная с впервые начисленных.
19. Бонусы обмену на деньги не подлежат.
20. Бонусами можно осуществить только полную (в случае достаточности) оплату товара или
услуги по выбору покупателя.
21. При желании осуществить оплату с использованием бонусной карты для списания бонусов,
необходимо предъявить бонусную карту. Оплата бонусами производится из расчета один
бонус = один рубль. Оплата возможна только целыми бонусными баллами.
22. Бонусная карта не принимается к оплате и начислению бонусов, если: она имеет серьезные
механические повреждения; поврежденный или нечитаемый штрих-код; она заблокирована
Организатором за нарушение владельцем карты условий бонусной программы.
Возврат товара, приобретенного с использованием бонусной карты
23. При возврате товара осуществляется перерасчет количества бонусов согласно Правилам
начисления бонусов, исходя из состава покупки (чека) после проведения возврата. После
перерасчета излишне зачисленные бонусы незамедлительно списываются с бонусной карты. В
случае, если оплата за возвращаемый товар производилась с использованием бонусов,
потраченные баллы возвращаются на бонусную карту.
24. Если покупка, в состав которой входил возвращаемый товар, была оплачена бонусами,
покупателю возвращаются бонусы.
25. Для возврата бонусов необходимо предъявить бонусную карту, в противном случае
Организатор лишается возможности осуществить возврат бонусов.
26. Зачисление бонусов при возврате товара осуществляется в срок, установленный разделом
«Правила зачисления бонусов».
Информирование о состоянии бонусного счета
27. Информацию о сумме бонусного остатка можно получить: 1) у администратора в Студии
красоты в устной форме или в виде чека с информацией о сумме бонусного остатка; 2) по
телефону при предоставлении сведений о номере карты и ФИО ее владельца; 3) в режиме online на сайте www.6chuvstv.ru в разделе «Для владельцев бонусных карт», для чего
необходимо войти «Личный кабинет», введя в специальные поля номер карты Вашей карты
(штрих-код) и личный пин-код (в стираемом поле карты).
28. Для самостоятельного просмотра информации о начисленных и списанных бонусах
необходимо в «Личном кабинете» ввести личные данные, полностью совпадающие с
данными, которые владелец карты сообщил Организатору при получении карты (Фамилия и
имя, дата рождения, телефон и т.д.). При несоответствии введенных данных в «Личном
кабинете» с данными, сообщенными Организатору, просмотр истории покупок будет
недоступен.
Замена и восстановление карты
29. В случае утраты бонусной карты для предотвращения использования карты посторонними, её
Владелец должен в кратчайший срок сообщить об этом Организатору, позвонив по телефону:
33-44-66 или 98-88-88.
30. В случае утраты или порчи бонусной карты, ее замена и восстановление осуществляется в
Студии после обращения лица, заявляющего об утрате, при условии идентификации
владельца (предоставлении паспорта), наличии информации в базе данных Организатора о
ранее выданной карте и заполнения анкеты.
31. В случае не установления номера утраченной бонусной карты, либо не соответствия данных о
владельце карты в базе Организатора с данными лица, заявляющего об утрате или порче,
перенос бонусов и выдача бонусной карты взамен утраченной не производится.
32. Использование бонусной карты, выданной взамен утраченной, возможно по истечении 3
(трех) рабочих дней с момента ее выдачи – для оплаты бонусами и немедленно – для
накопления бонусов.
33. Организатор не несет ответственности за действия третьих лиц, предъявивших чужую
бонусную карту.
34. При заполнении новой анкеты ранее выданная бонусная карта блокируется, все операции по
ней становятся невозможными.
35. Организатор оставляет за собой право изъять и приостановить действие бонусной карты, при
несоответствии данных лица, предъявившего бонусную карту, с данными в базе Организатора.
Условия хранения бонусной карты
36. Бонусную карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать в СВЧ
печи, гладить утюгом, стирать в стиральной машине, иному воздействию, которое может
повлечь порчу карты.
37. Бонусная карта не принимается к оплате и начислению бонусов, если: она имеет серьезные
механические повреждения; поврежден или не читается штрих-код; карта заблокирована.
Дополнительная информация
38. Бонусная карта имеет ограничения по сроку ее использования. Подробную информацию о
сроке использования карты можно найти на интернет-сайте www.6chuvstv.ru в разделе
«Бонусная программа «Клиенты и Гости».
39. Условия бонусной программы «Клиенты и Гости» могут быть изменены Организатором в
одностороннем порядке путем изложения новых условий на интернет-сайте www.6chuvstv.ru.
40. Организатор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с
использованием бонусных карт.
41. Организатор гарантирует конфиденциальность личных данных, предоставленных клиентами и
гостями в анкете, и полученных при использовании бонусных карт.