ИНСТРУКЦИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ ТУРОВ САНЭКСПРЕСС

ИНСТРУКЦИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ ТУРОВ САНЭКСПРЕСС ONLINE
Для бронирования пакетного тура необходимо зайти в раздел «Подбор и бронирование туров». По ссылке
открывается расширенный поиск тура, в котором существует возможность подобрать тур на пакетную
продолжительность в любой отель, на который выпущены цены.
Подбор тура включает 4 блока. Для подбора тура необходимо выбирать предложенные параметры в каждом
блоке.
В блоке 1 выбираем:
Город отправления – для туров с вылетом из Москвы выбираем «Москва»
Страна – для бронирования тура в Турцию выбираем «ТУРЦИЯ», для бронирования туров в Гоа, выбираем
«ИНДИЯ» и т.д.
Тур – необходимо выбрать пакет, например ВСЕ ТУРЫ
Обращаем внимание на то, что возможность выбрать определенный рейс будет предоставлена в момент
непосредственного бронирования.
В блоке 2 выбираем:
Дата вылета – для выбора даты необходимо левой кнопкой мыши выбрать значок календаря рядом с графой
«Вылет от». При этом, графа «До» автоматически приобретает выбранное в графе «Вылет от» значение.
Если необходимо просматривать цены за определенный период , необходимо изменить значение графы «До»
на дату завершения периода, на который необходимо просмотреть цены.
Количество ночей - необходимо выбрать продолжительность тура, рассчитываемую в сутках.
Продолжительности, которые можно выбрать в подборе тура, являются стандартными пакетными
продолжительностями – 7,9,10,11,12,14,21. Бронирование туров на нестандартные продолжительности – не
предполагается концепцией компании. Если необходимо проанализировать цены на разные
продолжительности, в графе «Ночей до» выбираем количество ночей, которое является большим из
интересующего интервала.
Количество взрослых – в графе проставляем требуемое количество взрослых в номере
Количество детей – в графе проставляем требуемое количество детей в номере.
Так же особое внимание рекомендуем уделять детям туристов, возраст которых от 11 до 15 лет. Некоторые
отели детей этого возрастного интервала размещает как взрослых, а другие по сниженной цене, со скидкой на
детей. Просьба обращать внимание на «возрастной потолок» детей конкретного отеля.. Если по конкретному
отелю лимит по возрасту ребенка превышен, его стоит вводить в параметры тура, как взрослого.
3 блок:
В этом блоке объединены фильтры по региону, категории и названию отеля, типу питания:
Регион – фильтр по региону отеля. Для того, чтоб просматривать цены на отели определенного региона
необходимо проставить галочку на регионе
Город – фильтр по поселку региона. Для того, чтоб просматривать цены на отели определенного поселка
региона необходимо проставить галочку на поселке
Категория – фильтр по категории отеля. Для того, чтоб просматривать цены на отели определенной
категории, необходимо проставить галочку на категории отеля.
Отель – фильтр по отелю. Для того, чтоб просматривать цены на определенный отель или на несколько
отелей, необходимо проставить галочку на требуемом отеле.
Питание - фильтр по основным группам типов питания. Для того, чтоб просматривать цены на отели с
определенным типом питания, и необходимо проставить галочку на интересующем типе питания.
4 блок:
Цена – в том случае, если при подборе тура необходимо просматривать только туры, стоимость которых
находится в некотором заданном диапазоне, есть возможность выбрать данный диапазон и определить валюту
диапазона
Не показывать в стопе – отметив данную опцию при подборе тура - выводятся результаты только по тем
отелям, которые доступны для бронирования на интересующую дату или период.
Есть места на рейсе – отметив данную опцию при подборе тура - выводятся результаты только по тем турам,
перелет в которых есть в наличии и тур доступен для бронирования на интересующую дату или период.
После определения всех требуемых параметров интересующего тура необходимо кликнуть на кнопку
«НАЙТИ ТУР», которая находится в левом нижнем углу блока 4.
После нажатия кнопки «НАЙТИ ТУР» система подбора тура выводит результаты поиска в следующем виде:
В результатах подбора тура содержится полная информация о туре, такая как:
Дата заезда;
День недели даты заезда;
Продолжительность тура;
Название поселка и курорта, в котором находится отель;
Название отеля и тип питания;
Тип номера;
Тип размещения;
Цена брутто включающая агентскую комиссию без доплат за перелет и доп.услуги;
Наличие мест на рейсах на выбранную продолжительность на классе перелета эконом и бизнес;
Ссылка для бронирования «Купить тур»;
Для бронирования выбранного тура необходимо нажать на ссылку «Купить тур», расположенную в
правой колонке.
После клика на данную ссылку необходимо выбрать рейсы и нажать «Бронь»
Далее необходимо в специальной форме ввести логин агентства, логин пользователя и пароль.
Агентство и логин Пользователя идентичны, соответственно при введении они дублируются.
После введения всех необходимых параметров нажимаем кнопку Логин и попадаем в корзину бронирования:
В данной корзине существует возможность проверить все составляющие тура, которые будут забронированы
после введения данных туристов и нажатия кнопки «СОХРАНИТЬ», которая находится внизу страницы.
В информации о туристе при бронировании заявки к заполнению обязательны поля:
-Фамилия
-Имя
-Серия паспорта
-№ паспорта
В обновленном личном кабинете появилась функция Поиска туриста, благодаря которой вы можете ускорить
заполнение данных туристов, которые отправляются отдыхать уже не в первый раз.
После чего на экране автоматически появится информация о всех клиентах с аналогичной фамилией, которых
когда-либо уже бронировали, используя введенный логин и пароль. Если ранее туристов с введенной
фамилией не было, то система проинформирует об этом следующим сообщением:
Что бы заменить стандартную медстраховку на расширенную, такие как «Пакет страхования «С детьми» и
Пакет страхования «Престиж», необходимо при бронировании, в личном кабинете нажать на значок
«страховка».
В появившемся меню выбрать сначала «Турция, затем вид расширенной медстраховки и нажать «сохранить».
Таким образом, стандартная медстраховка заменится на выбранную расширенную:
ВНИМАНИЕ! Есть возможность добавления индивидуального трансфера.
При добавлении индивидуального трансфера групповой должен быть удален.
На этапе бронирования есть возможность удалить визы для всех участников тура, а также перелет, в случае,
если перелетом туристы не воспользуются.
Например, удаление визы:
При бронировании отображаются обязательные доплаты, которые добавляются автоматически, например:
новогодний ужин
На завершающем этапе бронирования в поле «Заметка» есть возможность оставить пожелания туристов, например, по размещению.
Внимание: вносить пожелания туристов следует лаконично и строго латиницей или используя
английский регистр.
Затем, проверив верность внесенных параметров, следует забронировать заявку, нажав кнопку
«СОХРАНИТЬ».
После нажатия кнопки «СОХРАНИТЬ» появляется сообщение с номером брони:
«Путевка с номером 01111111 сохранена».
Это означает, что бронь создана в системе бронирования. Пожалуйста, обратите внимание на указанную
необходимую сумму первоначальной оплаты и срок её зачисления на счет «СанЭкспрессТрэвэл».
С этого момента статус брони и его изменения можно самостоятельно отслеживать в ЛИЧНОМ
КАБИНЕТЕ.
Ссылку на него можно найти на сайте, главная страница:
:
ИНТЕРФЕЙС ЛИЧНОГО КАБИНЕТА:
В личном кабинете сотрудник турагентства может:
-Просматривать все бронирования агентства
-Фильтровать бронирования по ряду признаков: номер заявки, дата и период заезда туристов по заявкам, дата
и период окончания туров, дата и период создания заявок, город вылета по заявке, город прилета по заявке
-Фильтровать заявки по статусу резервации, подтверждения и оплаты.
Статус резервации имеет 4 варианта:
1.
2.
3.
N - Новая – это заявка, в которой не производилось никаких изменений сотрудником агентства или
менеджером бронирования «СанЭкспрессТрэвэл»
M - Измененная - это заявка, в которой производились какие-либо изменения сотрудником агентства или
менеджером бронирования «СанЭкспрессТрэвэл»
С - Аннуляция – это заявка, которая была аннулирована в системе бронирования сотрудником
«СанЭкспрессТрэвэл» по инициативе агентства или компании «СанЭкспрессТрэвэл» в связи с
несоблюдением условий по оплате тура без штрафа.
4.
Аннуляция со штрафом – это заявка, которая была аннулирована в системе бронирования сотрудником
«СанЭкспрессТрэвэл» по инициативе агентства или компании «СанЭкспрессТрэвэл» в связи с
несоблюдением условий по оплате тура с штрафом.
Статус подтверждения имеет 3 варианта:
1.
2.
3.
RQ - Ожидание – заявка не подтверждена и находится на wait листе и ожидает подтверждения.
ОК – заявка подтверждена.
NC - Не подтверждено – заявка не подтверждена и в течение дня будет аннулирована, если не получено
согласие на перебронь по предложенной альтернативе.
Статус оплаты имеет 4 варианта:
1.Неоплачено – заявка полностью не оплачена и будет автоматически аннулирована на 4-й день после даты
бронирования.
2.Частичная – заявка оплачена частично и будет аннулирована на 8-й день после даты бронирования
3. Оплачено – заявка оплачена полностью
4. Переплата – заявка переплачена. Переплату можно вернуть в соответствие с правилами возврата денежных
средств или перенести на другую заявку, по просьбе, изложенной на фирменном бланке агентства.
Все фильтры можно использовать совместно. Например, поставив ограничение по дате заезда с 01.06.2012 по
15.06.2012 и выбрав фильтры «Неоплачено» и «Частичная», можно увидеть все не полностью оплаченные
заявки агентства на указанный временной интервал.
Внимание: редактировать уже сохраненные данные, невозможно. Данные изменения проводятся только
сотрудником «СанЭкспрессТрэвэл».
Если паспортные данные вносятся заведомо некорректно, рекомендуем не вносить их вовсе, для того, что бы
из можно было самостоятельно добавить позднее.
Для изменения паспортных данных необходимо кликнуть иконку «Редактировать/просмотреть информацию о
туристе»
Далее в появившейся таблице можно заполнить следующие графы:
Дата рождения, номер и серия паспорта, дата выдачи и срок действия паспорта.
Инструкция по распечатке документов из Личного кабинета агентства.
Для распечатки электронного авиабилета, туристского ваучера, страховки и счета на оплату необходимо
зайти в личный кабинет агентства:
В личном кабинете необходимо выбрать вкладку МОНИТОР РЕЗЕРВАЦИЙ и, используя фильтры,
выбрать интересующее бронирование, нажав на его номер:
Для печати документов необходимо по очереди выбрать пункт «Подтверждение», «Счет», «А/Билет»,
«Ваучер», «Страховка»
Выбрав пункт «Комментарий» менеджер агентства может добавить примечание для менеджеров
«Санэкспресс Тревел». В этой графе примечание следует писать в русском регистре.
В появившемся документе необходимо нажать «ПЕЧАТЬ» или сохранить на рабочий стол в формате PDF,
который можно открыть программой Adobe Reader.
Для того, чтобы вся информация с сайта www.sunexpress.ru отображалась корректно, советуем вам
использовать браузер Internet Explorer, добавив сайт СанЭспрессТрэвэл в список доверенных узлов. Для
этого необходимо открыть сайт, двойным щелчком кликнуть на значок Internet в правом нижем углу
страницы и в открывшемся окне изменить настройки безопасности для данного сайта на Trusted Sites.
Благодарим за сотрудничество с СанЭкспресс Трэвэл!