Личный кабинет Связной Логистика

Личный кабинет по договору
страхования от несчастных случаев
с ЗАО «Связной Логистика»
Функционал Администратора
Руководство пользователя
Ноябрь 2015
Содержание
• Пароли и вход в систему
• Главная страница
• Просмотр списочного состава застрахованных
• Подача заявления на изменение списочного состава
• Просмотр статуса заявлений на выплату, поданных в рамках
договора страхования
• Просмотр статистики выплат в разрезе программ и рисков
• Создание обращений в страховую компанию
Возможности личного кабинета
Функционал Личного Кабинета предназначен для Администраторов Договоров страхования со
стороны работодателя
В личном кабинете Вы сможете:
•
Просматривать данные по Договору – списочный состав, документы (Договор, Доп. Соглашения);
•
Подавать заявление на изменение списочного состава, видеть историю поданных заявлений;
•
Просматривать статистику по выплатам за интересующий период - в разрезе юр. лица, программ и
рисков, а также видеть статус заявлений по застрахованным; выгружать данную информацию в
Excel для последующей работы;
•
Написать обращение в страховую компанию.
Доступ в Личный кабинет возможен с любого компьютера / планшета, имеющего доступ в интернет.
Пароли и вход в систему
Пароль для первого входа в кабинет будет выслан на ваш
адрес электронной почты, который был зарегистрирован
в системе по информации от вашего работодателя.
Для входа в кабинет наберите в строке браузера
http://benefits.metlife.ru, введите
• Имя пользователя (Ваш e-mail)
• Пароль.
При входе в кабинет замените временный пароль на
постоянный.
• Если Вам нужно восстановить пароль, нажмите
кнопку «Забыли пароль». На Вашу электронную почту
придет новый временный пароль.
! Пароль должен соответствовать следующим требованиям:
• Минимум 8 знаков
• Содержать как минимум две группы символов из перечисленных трех: заглавные и/или строчные буквы,
цифры от 1 до 9, специальные символы (напр.?,!,%,$,#, и т.д.)
Главная страница
На закладке
«Главная Страница» личного
кабинета размещаются:
•
Ссылки на соответствующие
разделы кабинета
•
Телефоны службы
техподдержки
•
Ссылка на изменение
пароля
•
Инструкция пользователя
Просмотр списочного состава Застрахованных
• Пройдите по ссылке
«Списки Застрахованных»,
размещенной на главной
странице
• Для просмотра отчета,
задайте необходимые
критерии поиска (номер
договора, ФИО, риск) и
нажмите «Сформировать»
• Для просмотра
загруженных документов
нажмите на ссылку
«Документы по договору»
Подача заявления на изменение списочного состава
•
Пройдите по ссылке «Изменение
списочного состава», затем
выберите «Прикрепить документ»
•
Для подачи изменений
воспользуйтесь размещенным
шаблоном
•
Пожалуйста, удостоверьтесь, что
заполнены все поля, помеченные *
•
Для просмотра истории
прикреплений воспользуйтесь
ссылкой «История Прикреплений»
Просмотр статуса заявлений на выплату, поданных
в рамках договора страхования
•
На главной странице выберите
ссылку «Все Заявления»
•
Для просмотра отчета задайте
необходимые критерии поиска
•
Комментарии по статусам
рассмотрения дела:
Открыт – Получено уведомление от Страхователя или
Застрахованного, документы не представлены
На рассмотрении – Получены документы, на рассмотрении
Запрос – Оформлен запрос на дополнительные
документы, необходимые по делу
Начислен – Сумма начислена, но не выплачена (платеж
передан в бухгалтерию)
Выплачено – Сумма выплачена по бухгалтерии
Отказано – По делу принято решение об отказе
Закрыто – Дело закрыто (в связи с отзывом заявления или
истечением срока давности)
•
При необходимости откройте
выбранное заявление в
отдельном окне, пройдя по
ссылке «Открыть претензию»
Просмотр статистики выплат в разрезе программ и рисков
•
На главной странице выберите
ссылку «Выплаты в разрезе
программ и рисков»
•
Для просмотра отчета задайте
необходимые критерии и
нажмите «Сформировать»
•
При необходимости выгрузите
отчет в Excel, пройдя по ссылке
«Экспорт в Эксель»
Создание обращений в страховую компанию
Вы можете направить сообщение
куратору Вашего договора, заполнив
форму в Личном Кабинете (ссылка на
главной странице – «Обращение в
СК».
Ответ Вы сможете получить на свой
адрес электронной почты
Благодарим Вас за использование Личного Кабинета!
При возникновении вопросов / сложностей вы можете
обратиться в службу технической поддержки MetLife,
позвонив по телефону :
8-800-775-64-24
8-499-215-64-24