Мобильные сервисы

Мобильные решения для граждан и органов власти:
опыт применения
1
Время мобильных решений
Мобильные электронные сервисы позволяют любому жителю Москвы получить доступ к
муниципальному сервису непосредственно со своего мобильного устройства – смартфона,
планшета или обычного мобильного телефона.
•
•
•
•
•
мобильная связь – самая быстрорастущая технология в истории
мобильная связь - самая распространенная персональная технология в мире
Текущее проникновение мобильной связи в Москве – более 150%
проникновение мобильного интернета – более 60%
доля смартфонов среди мобильных устройств – более 35%
Мобильные решения – естественный эволюционный этап развития взаимодействия между
гражданами и государством.
2
Мобильная инфраструктура
Необходимое
условие
активного
развития
мобильных сервисов - наличие полноценной
многофункциональной мобильной инфраструктуры.
•
•
•
•
•
Организация взаимодействия с отраслевыми ИС
Управление предоставлением сервисов пользователям
Интеграция с информационными системами операторов сотовой связи
Нормативно-правовое и организационное обеспечение
Предоставление открытых API участникам рынка (разработчики, платежные агенты)
Некоторые факты (Q1 2013):
•
•
•
•
Более 900 000 пользователей мобильных сервисов
Более 30 массовых мобильных сервисов (доступ по SMS/USSD)
6 мобильных приложений, более 160 000 пользователей мобильных приложений
Более 1 000 000 ежемесячно SMS-сообщений ежемесячно
3
Сервисы для граждан
Массовые мобильные сервисы
На сегодня в Москве функционирует более 30 SMS/USSD сервисов, доступных любому
жителю города вне зависимости от используемого мобильного устройства.
•
•
•
•
•
Наиболее доступный способ получения электронных услуг
Максимальная потенциальная аудитория пользователей сервисов
Понятный и знакомый большинству граждан интерфейс взаимодействия
Единые точки коммуникации для абонентов всех сотовых операторов
Выработанные маркетинговые и бизнес-модели
Наиболее востребованные сервисы и количество
пользователей
•
•
•
•
•
Подписка на штрафы ГИБДД
Мобильная парковка
Уведомление о записи к врачу
Проход и питание в школах
Запись в первый класс
*377#
1> Мои сервисы
2> Новости
3> Погода
4> Транспорт
5> ЖКХ
6> Культура
75 000 человек
45 000 человек
более 100 000
24 000 человек
5 600 человек
SMS-портал 7377
USSD-меню *377#
4
Сервисы для граждан
Мобильные приложения
Мобильные приложения для смартфонов – наиболее удобный и интерактивный способ
использования мобильных сервисов Правительства Москвы.
•
•
•
•
•
Выпущено 6 приложений
Поддерживаются 3 наиболее популярные платформы
Более 160 000 пользователей городских приложений
Более 1 000 загрузок ежедневно
Совместная активность с вендорами устройств
Наиболее популярные приложения и количество пользователей
•
•
•
•
Мобильная приемная
Мобильный портал Государственных услуг
Мобильное парковочное пространство
Транспорт Москвы
65 000 установок
31 000 установок
23 000 установок
16 000 установок
5
Мобильные сервисы для сотрудников ОИВ
Мобильные автоматизированные рабочие места
Мобильные сервисы для сотрудников органов исполнительной власти предназначены
для более эффективного выполнения задач инспекторами.
В настоящее время мобильными рабочими местами оснащаются сотрудники
Государственной жилищной инспекции города Москвы, Объединения административнотехнических инспекций города Москвы, Государственной службы перемещения
транспортных средств, ГИБДД Москвы.
6
Взаимодействие с партнерами
Сервисы Единой мобильной платформы города Москвы позволяют независимым
разработчикам предлагать собственные мобильные решения на основе официальных и
верифицированных данных и сервисов.
Примеры успешного сотрудничества
РосЯма и Сердитый Гражданин
• Передача обращений по различным вопросам городского хозяйства в
ответственные органы исполнительной власти
• Отображение текущих статусов обработки обращений
• Возможность использования открытых
информация о плановых ремонтах)
данных
(например
–
• Возможность включения дополнительных категорий обращений в
свои порталы и приложения
InTaxi
Использование данных реестра
отображения при приёме заказа.
лицензированных
автомобилей
такси
для
www.twitter.com/emoskva
www.dit.mos.ru
www.facebook.com/smartMoscow