Oracle Configuration Manager и новые возможности My

Андрей Николаев
эксперт по программным
продуктам Oracle
Центр технической поддержки
Компании РДТЕХ
Oracle Configuration Manager и
новые возможности My Oracle Support
в технической поддержке
Зачем нужен
Oracle Configuration Manager?
Следующий шаг My Oracle Support для персонализации
предоставляемых сервисов
Автоматизирует обмен информацией с технической
поддержкой при разрешении проблем
Проактивное обнаружение проблем
Ускоряет и облегчает создание Service Requests
Дает приоритетное обслуживание в Oracle Support Services и
Oracle Development
Облегчает и автоматизирует работу поддержки
Дополняет Oracle Remote Diagnostics Agent (RDA)
Что это дает пользователю MOS
Знание конфигураций своих БД, серверов, приложений
(Inventory)
Автоматическое обновление информации
Хранение истории, предшествующих рекомендаций
Проверки работоспособности (HealthChecks)
Приоритетное обслуживание, быстрое решение SR
Рекомендации Patch и Best Practices, документов Knowledge
Base
Проектирование upgrade
Архитектура Oracle Configuration Manager
Сбор информации o
каждом Oracle Home
Централизованный
репозитoрий
Централизованная
обработка данных
Интерфейс My Oracle
Support
Типы соединения
Connected mode:
Автоматизированный сбор и загрузка данных в централизованный
репозиторий Oracle
Защищенное соединение https://ccr.oracle.com:443
Разнообразие конфигураций: Direct connect, Proxy, Support Hub,
Oracle Enterprise Manager Harvester
Постоянный мониторинг и уведомление о проблемах
Возможность просмотра передаваемых в Oracle данных
Disconnected mode: передача данных вручную
Полный контроль над передаваемыми данными
Поддерживаемое ПО
(to be continued)
Oracle Database 8.1.7, Oracle Exadata 11.2.0.1, ASM 10.2. and higher
Oracle Application Server 9.0.3, Oracle WebLogic Server 10.3.2 and
higher
Oracle Hyperion 11.1.2 and Higher
Oracle Fusion Middleware release 11.1.1.1 and higher
Oracle Enterprise Manager Grid Control 10g/11.1
Oracle E-Business Suite 11.5.4, R12 and higher
Peoplesoft 8.4.8, 8.5 and higher
JDEdwards Enterprise One 8.97 and higher
Oracle BI EE/ Siebel Analytics 7.8.4/10.1.3.2 and higher
Siebel CRM 7.7, 7.8, 8.0, 8.1.1
Поддерживаемые OS
SUN Solaris SPARC 8, 9 and 10 (32-bit and 64-bit)
Solaris x86-32 and Solaris x86-64 bit
HP-UX PA-RISC 11.0, 11.11, 11.23 and 11.31 (64-bit)
HP-UX Itanium 11.23, 11.31
IBM AIX 5L (64-bit) 5.2 and 5.3
RedHat Linux AS 2.1, 3.0, 4.0 and 5.0 (Intel x86 and x86-64)
Oracle Enterprise Linux (OEL)
SUSE SLES 9, 10 (32-bit Intel x86 and 64-bit Intel x86-64)
HP Tru64 5.1b
Microsoft Windows NT 4.0/ 2000 / XP / 2003 / 2003 R2 / Vista (x86) 32-bit
Microsoft Windows XP/2003/2003R2/Vista (x86-64) 64-bit
Linux Itanium
z/Linux
Установка OCM
My Oracle Support -> Collector или patch 5567658
unzip p5567658_1032_<OS_NAME>.zip -d <ORACLE_HOME>
Из дистрибутива БД начиная с 10.2.0.4
Connected mode:
<ORACLE_HOME>\ccr\bin\setupCCR
Disconnected mode:
<ORACLE_HOME>\ccr\bin\setupCCR -d
Массовая установка
SSH/SCP или OEM Grid Control
Сбор данных
Конфигурация БД:
<ORACLE_HOME>/ccr/admin/scripts/installCCRSQL.sh collectconfig
Для других приложений может потребоваться дополнительная
конфигурация
Сбор данных
<ORACLE_HOME>/ccr/bin/emCCR collect
Автоматически раз в 24 часа в connected mode
Конфигурация сбора данных
<ORACLE_HOME>/ccr/hosts/<сервер>/config/collector.properties
Формат данных
Данные о Hardware, System Software, конфигурации ПО
Oracle, параметрах инициализации
Бизнес информация не собирается
Данные хранятся в формате XML
<ORACLE_HOME>/ccr/hosts/<сервер>/state:
…/review
…/upload/ocmconfig.jar – Данные для disconnected mode
XSL шаблоны для просмотра
<ORACLE_HOME>\ccr\admin\xsl
Просмотр данных в browser
Загрузка данных в MOS
В connected mode данные обновляются автоматически.
Можно конфигурировать интервал загрузки.
OEM Grid Control Harvester получает
репозитория OEM и передает в MOS.
данные
из
В disconnected mode данные загружаются при помощи
RDA и Draft SR.
Данные в MOS обновляются каждые 24 часа.
Просмотр конфигураций в MOS
Детализация конфигураций
Историческая информация,
приоритетные SR
Автоматические рекомендации
Рекомендации по upgrade и patch
Note 603505.1
Заключение
Oracle Connection Manager и новые возможности
My Oracle Support позволяют сделать техническую
поддержку эффективнее
Это новое следует использовать!
Есть вопросы?
Андрей Николаев
эксперт
Центра технической поддержки
компании РДТЕХ
Andrey.Nikolaev@rdtex.ru
Тел.: +7 (495) 995-09-99
www.rdtex.ru