ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС
РАБОТНИКОВ И ОБУЧАЮЩИХСЯ ГБПОУ РО «ДОНСКОГО ТЕХНИКУМА
КУЛИНАРНОГО ИСКУССТВА И БИЗНЕСА»
Обращение руководства техникума
Уважаемые коллеги!
Мы работаем для того, чтобы максимально удовлетворять профессиональные
потребности обучающихся и социальных партнеров и работодателей, стремящихся
получить основное и дополнительное профессиональное образование. Главным
результатом нашего труда является подготовка высококлассного специалиста,
формирование успешной творческой личности, способной занять достойное место в
современном обществе.
Мы стремимся к созданию комфортных условий труда, модернизации рабочих мест.
Мы занимаемся любимым делом и успешно преодолеваем трудности и неудобства.
Мы понимаем, что быть лидером в своей сфере не столько приятная, сколько очень
ответственная миссия. Этот статус необходимо подтверждать ежедневно и ежеминутно.
Мы не боимся брать на себя ответственность, вдохновляясь теми высокими результатами,
которые мы достигаем сообща, работая в единой крепкой команде.
Мы являемся сторонниками инновационного пути развития, поэтому новые
эффективные формы работы являются для нас необходимостью. Этический кодекс
является инструментом, как управления, так и самоуправления в коллективе и призван
способствовать формированию здорового психологического климата в техникуме,
повышению эффективности деятельности всех сотрудников и обучающихся и
обучающихся, росту престижа учебного заведения в образовательном сообществе.
Этический кодекс является открытым документом, как для работников техникума, так
и для общественности. Свободно распространяется среди потребителей образовательных
услуг, учредителей, деловых партнеров, размещается на сайте ГБПОУ РО «ДонТКИиБ»
pl79rnd.ru.
Мы создаем условия для эффективного взаимодействия с потребителями наших
образовательных услуг и деловых партнеров.
I. Задачи
1.1. Повышение уровня предоставляемых услуг.
1.2. Формирование корпоративной культуры, корпоративного стиля в техникуме.
1.3. Повышение деловой культуры персонала с помощью популяризации
ценностей, приоритетов и норм настоящего Кодекса.
1.4. Укрепление положительной репутации техникума.
1.5. Эффективная сохранность контингента обучающихся.
1.6. Расширение сотрудничества с социальными и деловыми партнерами, привлечение
новых потребителей образовательных услуг.
1.7. Снижение текучести кадров, помощь в адаптации новых работников.
1.8. Вовлечение коллектива в принятие управленческих решений.
1.9. Содействие созданию новых эффективных форм взаимодействия в коллективе.
2. Наши главные ценности
2.1. Уважение личных прав и интересов работников, потребителей образовательных
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
2.8.
2.9.
услуг и социальных партнеров.
Честность в деловых отношениях.
Профессионализм всех работников техникума
Эффективность как стабильное достижение максимальных результатов при
минимальных затратах.
Ответственность за последствия собственных решений и результаты своего труда.
Доверие к работникам, позволяющее руководству делегировать полномочия.
Творческое отношение к трудовой деятельности.
Высокая репутация техникума, которая складывается из личной репутации каждого
работника.
Высокое качество учебного процесса.
Корпоративные ценности техникума
1. Цени партнера: сосредоточь все внимание на потребителе образовательных услуг.
Относись к партнеру с уважением.
Работай так, чтобы партнер был доволен.
Действуй так, чтобы партнер был рад вернуться.
2.2. Принимай решения и неси ответственность.
Не говори «нельзя», говори «как».
Стремись совместно разрешить проблему.
Бери ответственность за выполнение задачи.
2.3. Работай в команде
Ориентируясь на результат, сотрудничай с другими для его достижения.
Не говори: «Это не моя работа». Говори: - «Это наша работа»
Будь открыт новым идеям.
Помогай другим.
2.4. Постоянно совершенствуй и улучшай свою работу: отлично — это еще не предел.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3. Приоритеты, устанавливаемые Кодексом
Удовлетворенность
потребителей
образовательных
услуг – основа
благосостояния и процветания техникума и каждого работника. Обучающиеся и
их родители, социальные партнеры и работодатели - главные звенья нашей
деятельности. Они формируют имидж и репутацию учебного заведения, способствуют
востребованности образовательных услуг.
Стремление к совершенствованию в профессиональной деятельности и личных
качеств. Мы понимаем, что только личным примером можем вдохновить
обучающихся успешно приобретать необходимые знания, умения и компетенции.
Охрана здоровья, обеспечение безопасности обучающихся и работников техникума.
Доверяя нам своих детей, родители рассчитывают, что мы заботимся о них во время
учебного процесса, поэтому активное внедрение систем безопасности на территории
техникума является для нас необходимостью. Мы ставим задачу не только сохранять,
но и укреплять здоровье наших обучающихся и обучающихся, поэтому развиваем
физкультурно-оздоровительное направление.
Ориентации на потребности рынков труда и образовательных услуг.
Знание запросов наших партнеров-работодателей позволяет нам работать на
опережение и предвосхищать потребности рынка образовательных услуг.
Существующая система работы с нашими партнерами по трудоустройству и
прохождению производственной практики является одним из сильнейших
конкурентных преимуществ техникума.
4. Нормы поведения персонала
Работники техникума являются целеустремленными, образованными, уверенными в себе людьми, отличаются высоким интеллектом, умеют получать
удовлетворение от работы, добиваться успехов. Исходя из этого, мы придерживаемся
следующих норм поведения:
4.1. Мы постоянно расширяем свой кругозор, повышаем культурный и образовательный
уровень, ставим перед собой задачу - быть достойным образцом подражания для
обучающихся. Мы нацелены на постоянное получение новых профессиональных
знаний и навыков, совершенствуем свои знания в области психологии, этики общения
с помощью корпоративных тренингов и иных форм обучения.
4.2. Мы понимаем, что в наше отсутствие (отпуск, болезнь, командировка) рабочий
процесс и деятельность техникума продолжаются, поэтому стремимся сделать свою
работу передаваемой.
4.3. Мы заботимся о своем здоровье, зная, что длительное отсутствие на работе
отрицательно сказывается на учебном процессе.
4.4. Находясь в рабочее время вне стен техникума, мы всегда сообщаем
непосредственному руководителю о своем местонахождении.
4.5. Мы понимаем важность получения информации о деятельности техникума, поэтому
присутствуем на общих собраниях коллектива и собраниях своего подразделения.
4.6. Мы понимаем, что разговоры по мобильному телефону во время проведения
совещаний, советов и занятий недопустимы. Телефонные аппараты переводятся в
бесшумный режим или отключаются.
4.7. Мы открыто, обсуждаем возникающие в рабочем процессе вопросы, исходя из
следующего принципа: проблема - анализ - задача - решение.
4.8. Любые решения, которые мы принимаем, как стратегические, так и повседневные
(оперативные), должны соответствовать данному Кодексу. До принятия решения
каждый из нас ставит перед собой следующие вопросы: «Будет ли мой поступок
наилучшим в данной ситуации? Выдержат ли мои действия публичную огласку? Будут
ли мои действия способствовать укреплению репутации техникума и
привлечению потребителей образовательных услуг?».
4.9. Мы не боимся обсуждать качество нашей работы с обучающимися и коллегами. Нам
интересно мнение обучающихся и их родителей о результатах нашей деятельности.
Знание о незнании и неумении - стартовая точка в нашем развитии.
4.10.Мы имеем смелость отказаться от способов деятельности, которые заведомо не могут
или перестали быть результативными.
4.11.Мы смело беремся за новое и незнакомое дело, если этого требует производственная
необходимость, не боимся на первых порах показаться не компетентными. Мы сделаем
все, чтобы выполнить поставленную задачу и не боимся совершить ошибку. Каждая
своевременно и грамотно исправленная ошибка повышает наш профессиональный
уровень.
4.12.Корпоративные мероприятия различного характера являются неотъемлемой частью
политики в области персонала, мы понимаем их важность и планируем свое время
таким образом, чтобы присутствовать на них.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
5. Управленческая культура
Эффективное лидерство в техникуме состоит в умении видеть наиболее
перспективные идеи и направления, в инновациях и ориентации на предвосхищение
ожиданий потребителей образовательных услуг и деловых партнеров.
Руководство ценит и поощряет отлично выполненную работу, творческую активность
и инициативу своих подчиненных.
Администрация техникума всегда открыта для своих непосредственных подчиненных
и готовы к обсуждению новых идей и проектов, нацеленных на улучшение
результатов.
Администрация техникума организует, комфортные условия для работы и всячески
способствует улучшению
социально-психологического климата в своем
подразделении.
Все решения руководства должны быть абсолютно прозрачны и понятны
подчиненным.
Администрация заботится о здоровье своих сотрудников, разрабатывает и реализует
специальные программы по оздоровлению коллектива.
Каждый работник техникума - уникальная личность, поэтому менеджмент
техникума отличается вниманием к индивидуальным особенностям каждого.
Профессиональное совершенствование, повышение квалификации - основа кадровой
политики техникума.
6. Нормы общения с обучающимися и их родителями
Руководство и преподаватели техникума осуществляют индивидуальный подход к
каждому обучающемуся и его родителям, основанный на доброжелательном
отношении. В процессе общения с обучающимися и родителями преследуется цель:
довольный студент и его родители.
В техникуме приветствуется обращение к обучающемуся на «Вы».
В случае опоздания обучающийся извиняется, не привлекая внимания присутствующих, занимает ближайшее свободное место в аудитории, предоставляя по
окончании занятия объяснительную записку в письменном виде. Преподаватель
обязательно допускает его к занятию и передает объяснительную записку по
окончании занятия в учебную часть.
Руководство и преподаватели техникума не поддерживают товарно-денежные
отношения с обучающимися.
В проблемных ситуациях мы ищем оптимальное решение, в основе которого лежит
забота о контингенте и его сохранности. При необходимости обучающимся
предлагаются разные формы обучения. Мы стремимся разрешать конфликтные
ситуации на стадии их зарождения с помощью знания психологии общения, всегда
пытаемся найти компромисс и пути сотрудничества.
Если по каким-то причинам мы не готовы дать ответ на вопрос обучающегося и его
родителей, то обязательно найдем специалиста, который может это сделать.
7. Нормы общения с социальными партнерами и работодателями -
потребителями услуг дополнительного профессионального образования
7.1. Нашим потребителям услуг дополнительного профессионального образования –
социальным партнерам и работодателям - гарантировано равное отношение,
основанное на повышенном внимании к их потребностям, высоком уровне сервиса.
При этом главной целью являются долгосрочные плодотворные взаимовыгодные
отношения.
7.2. Работники, ведущие переговоры с представителями предприятий, знают особенности
бизнеса для того, чтобы предвидеть их завтрашние потребности в области подготовки
персонала, вести квалифицированно диалог.
7.3. Каждый сотрудник готов открыто и доброжелательно общаться с социальными
партнерами
и
работодателями-потребителями
услуг
дополнительного
профессионального образования в рамках своей компетенции.
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8. Стандарты общения с деловыми партнерами
Мы понимаем, что качество подготовки специалистов, прошедших обучение в
техникуме, объективно оценивают наши деловые партнеры.
Мы ответственно выполняем задачу построения системы эффективного
сотрудничества с нашими деловыми партнерами на каждом организационном уровне
техникума.
Мы осознаем, что наши деловые партнеры могут дать нам ценные рекомендации по
совершенствованию навыков и умений специалистов, получающих образование в
техникуме, их мнение для нас является важным.
Мы заинтересованы в обратной связи с нашими деловыми партнерами и отзывах о
качестве подготовки наших специалистах. Мы всегда готовы вступить в
конструктивный диалог по этому поводу.
9. Взаимодействие с коллегами
Основными
принципами
взаимодействия
между
работниками
являются
взаимоуважение, проявление вежливости, внимания друг к другу, взаимопомощь.
Необходимо помнить, что такие «мелочи» как приветствие, улыбка и позитивное
отношение к коллегам во многом помогают в работе, способствуют достижению
поставленных целей, и, как следствие, повышению лояльности работников к техникуму в
целом.
9.1. Мы рассчитываем на помощь коллег в сложной ситуации.
9.2. В техникуме приветствуется обращение к коллегам на «Вы» и по имени - отчеству.
9.3. Мы стремимся к командной работе и высокой эффективности в достижении
результатов.
9.4. Мы считаем, что конфликты и разногласия с коллегами в нашем техникуме
недопустимы и говорят об отсутствии навыков построения эффективных
взаимоотношении с людьми, либо неверного представления о своих должностных
обязанностях
10. Взаимодействие с внешними структурами и средствами
массовой информации (СМИ)
В своей деятельности техникум сотрудничает с образовательными и научными
учреждениями, общественными организациями, государственными и коммерческими
структурами. При взаимодействии с внешними структурами техникум выступает за
открытые и честные взаимоотношения, придерживается высоких стандартов деловой
этики.
10.1. Администрация техникума во взаимодействии с внешними структурами и средствами
массовой информации следит за соблюдением высоких стандартов, основанных на
достоверности, открытости, прозрачности и доброжелательности.
10.2. Мы стремимся быть ответственными и последовательными при исполнении своих
обязательств, следовать этическим принципам, искать компромиссы в случае
возникновения разногласий и споров.
10.3.Решение о распространении той или иной информации о деятельности техникума
принимает директор.
10.4.Информация о финансовой деятельности техникума, объемах продаж образовательных
услуг является коммерческой тайной.
10.5.Вся информация, подготовленная для СМИ, должна быть проверенной,
соответствовать действительности.
10.6.Мы понимаем, что общаясь со СМИ, общественными и иными организациями,
физическими лицами, являемся официальным представителем и лицом техникума, и
поэтому, вступая в диалог с представителями СМИ, различными предприятиями и
организациями, также с физическими лицами, именно мы ответственны за то мнение,
которое сложится о техникуме в результате общения, и, в конечном итоге, отразится на
востребованности образовательных услуг.
11 Корпоративный стиль
11.1.Имидж и репутация техникума складываются, и первую очередь, из личного
имиджа и репутации каждого работника и обучающегося. Мы никогда не
позволяем себе говорить об ГБОУ СПО РО ДонТКИиБ
в дурном тоне, не
распространяем порочащую честь и достоинство работников и обучающихся
техникума в целом информацию.
11.2.Телефонные разговоры мы начинаем со слов: «Добрый день, техникум кулинарного
искусства и бизнеса» После чего мы называем отдел (цикловую комиссию, свою
фамилию).
11.3.Мы понимаем, что являемся примером для большинства обучающихся и осознаем
степень своей ответственности в процессе становления личности молодых
специалистов-выпускников ГБОУ СПО РО ДонТКИиБ.
11.4.Рекламные и информационные материалы техникума всегда должны быть выполнены
в едином стиле, с использованием логотипа и иной фирменной символики.
11.5. Мы придерживаемся свободно-делового стиля в одежде. Руководители и сотрудники
могут сделать в тактичной форме и без присутствия третьих лиц замечание любому
работнику, студенту и обучающемуся о недопустимости нарушения правил внешнего вида.
11.6.Стандарты внешнего вида
Внешний вид работника, обучающегося не только выражает его личное отношение к
окружающим, но и формирует мнение о техникуме в целом. Поэтому личный имидж
работника, обучающегося – это часть имиджа техникума.
Деловой стиль в одежде означает:
1.строгий, подтянутый вид, сдержанность (умеренность) в цветовых решениях, обуви,
аксессуарах, не рекомендуется вычурные фасоны одежды и обуви;
2.Стильность (гармоничное сочетание всех составляющих одежды, обуви, аксессуаров;
3. Аккуратность (опрятный, ухоженный вид): умеренный макияж, прическа должна
быть выдержана в спокойном стиле, мужчины, юноши должны быть выбриты, либо
иметь аккуратно подстриженные усы/бороду, галстук;
4. Повседневно сотрудники и обучающиеся
должны иметь сменную обувь.
Недопустимо находится на рабочем месте в верхней одежде и в головных уборах.
5. Работники, обучающиеся во время нахождения в техникуме должны
носить
нагрудный знак (бейдж).
6. В период лабораторно-практических работ обучающиеся и работники в лабораториях
техникума должны находиться в профессиональной форме.
Недопустимый формат одежды:
 кофты и блузы с глубоким декольте,
 Мини-юбки,
 Топы,
 Спортивный футболки, майки,
 Спортивные брюки,
 Шорты, короткие бриджи,
 Лосины, легинсы,
 Тапочки, пляжные сандалии
12. Нравственно-этический стандарт антикоррупционного поведения работников
12.1. Коррупционно-опасным поведением применительно к Кодексу считается такое
действие или бездействие работника, которое в ситуации конфликта интересов создает
предпосылки и условия для получения им корыстной выгоды и (или) преимуществ как для
себя, так и для иных лиц, организаций, учреждений, чьи интересы прямо или косвенно
отстаиваются работником, незаконно использующим свое должностное положение.
12.2. Коррупционно-опасной является любая ситуация в профессиональной деятельности,
создающая возможность нарушения правовых норм установленных для работника
законодательством Российской Федерации и локальными нормативно-правовыми актами.
12.3. Нравственная порядочность, неподкупность работника, его преданность интересам
техникума, верность профессиональному долгу составляют основу нравственно-этического
стандарта антикоррупционного поведения.
13. Мониторинг
13.1. Администрация техникума призывает работников к открытому обсуждению Кодекса
и положительно относится к любым конструктивным предложениям по его
совершенствованию.
13.2. По всем вопросам, а также с предложениями и комментариями, возникающими по
Кодексу или в связи с его применением, обращайтесь в отдел кадров либо к своему
непосредственному руководству. Каждое обращение будет рассмотрено.
13.3. Поправки к настоящему Кодексу принимаются один раз в год на Совете техникума.
14. Ответственность за исполнение Кодекса
Совершенствование корпоративной культуры является делом всех сотрудников,
работающих в техникуме, в одинаковой степени.
14.1.Каждый работник и обучающийся несет моральную ответственность за выполнение
настоящего Кодекса.
14.2. Нарушение положений Кодекса рассматривается как действие, противоречащее
статусу работника, обучающегося техникума.
Этический кодекс – это свод правил, в котором отражаются нравственные нормы и
ценности сотрудников техникума, обучающихся, студентов, основные принципы их
деятельности, взаимоотношения с руководством, с коллегами, со сторонними структурами
и организациями, с социальными партнерами, потребителями образовательных услуг.
Этический кодекс работников и обучающихся техникума
принят на заседании Совета техникума.
Протокол № 5 от 13.09.2012 года.