Презентация «Командная работа: как достичь успеха

Командная работа: как достичь успеха
Цели
• Понять характеристики
высокоэффективной команды
• Изучить, какие роли могут играть
разные люди в командах
• Выяснить ваши собственные роли в
команде
• Узнать какие есть стадии развития у
команды и как она может выйти на
стабильный результат.
Рабочая группа
Рабочая группа состоит из людей, которые
учатся друг у друга и разделяют общие цели,
но не являются взаимозависимыми по
существу, и не работают над достижением
общей цели.
Типы команд и рабочих групп в бизнесе
•
•
•
•
•
•
•
•
рабочие команды
межфункциональные команды
команды по решению проблем
команды повышения эффективности
команды, обслуживающие процесс
интегрирующие команды
управленческие команды
команды, работающие в рамках одного
проекта
Команда?
• Могут ли у членов команды быть разные
цели?
• Сколько может быть человек в команде?
• Будет ли достигнут результат, если один из
членов команды не справился
• Можно ли голосовать в команде?
• Должны ли роли быть
взаимозаменяемыми?
• Может ли команда быть эффективной
сразу же после формирования
Майкл Армстронг
Команда — это небольшое число людей со
взаимодополняющими навыками, которые собраны
для совместного решения задач в целях
повышения производительности и в соответствии с
подходами, посредством которых они
поддерживают взаимную ответственность.
Ян Катценбах и Дуглас Смит
Команда — это небольшая группа людей,
взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг
друга в ходе достижения поставленных целей.
Организация команды строится на продуманном
позиционировании участников, имеющих общее
видение ситуации и стратегических целей и
владеющих отработанными процедурами
взаимодействия.
Наше определение
Команда — это группа людей, с
взаимодополняющими навыками,
владеющие отработанными процедурами
взаимодействия и объединенные единой
целью.
Характеристики
эффективной команды
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Наличие цели и ее одинаковое понимание
Доверие и ответственность
Согласованные единые стандарты
Знания, навыки и способности, позволяющие
достичь цель
Эффективное распределение ролей
Слаженная работа, нацеленная на результат
Взаимозаменяемость
Конструктивный конфликт
Высокий уровень обязательств и
ответственности
Наличие лидера (желательно)
9 ролей в команде
ИЗЫСКАТЕЛЬ
РЕСУРСОВ
ГАРМОНИЗАТОР
ОТНОШЕНИЙ
АКТИВИЗАТОР
ГАРАНТ
КАЧЕСТВА
ВОПЛОТИТЕЛЬ
ИДЕЙ
ОЦЕНИВАЮЩИЙ
КОНТРОЛЕР
ГЕНЕРАТОР
ИДЕЙ
КООРДИНАТОР
СПЕЦИАЛИСТ
13
Координатор
Спокойный
Демократичный
Планирующий
Мотивирующий
Уверенный
Координатор
Координатор
Сильные стороны:
Видит и поощряет вклад каждого
Ставит и достигает командные цели
«Демократичный контролер».
Допустимые недостатки:
Интеллектуальные и творческие
способности
– не выдающиеся ( обычные)
Иногда склонен к манипулированию.
Активизатор
Независимый
Решительный
Динамичный
Беспокойный
Несдержанный
Активизатор
Сильные стороны:
Энергичный, готов преодолевать трудности
Борец с инертностью, пассивностью и
самоуспокоенностью
Способен заводить и вдохновлять других.
Допустимые недостатки:
Склонность к недовольству,
раздражительности
Поддается на провокации и агрессию, иногда
может быть нетерпим до грубости.
Оценивающий контролер
Предусмотрительный
Аналитичный
Критичный
Невозмутимый
Дотошный
Оценивающий контролер
Сильные стороны:
Рассудительный и проницательный
Выносит обоснованные решения и
суждения благодаря эффективному анализу
и оценке ситуации
Часто обладает высоким интеллектуальным
уровнем .
Допустимые недостатки:
Почти не вдохновляем
Затрудняется поддерживать мотивацию
других.
Изыскатель ресурсов
Изыскатель
ресурсов
Умеет убеждать
Уверенный
Контактный
Увлекающийся
Изыскатель ресурсов
Изыскатель
ресурсов
Сильные стороны:
Быстро схватывает и позитивно реагирует
на все новое
Эффективно использует идеи других
Создает и поддерживает широкую сеть
контактов
Стабилен в сложной или меняющейся
обстановке.
Допустимые недостатки:
Энтузиазм быстро угасает, требуется новый
стимул.
Гарант качества
Гарант качества
Предусмотрительный
Добросовестный
Внимательный к деталям
Организованный
Гарант качества
Гарант качества
Сильные стороны:
Доводит начатое до конца
Соблюдает наивысшие стандарты качества во
всем
Очень внимателен к деталям.
Допустимые недостатки:
Склонен беспокоится о мелочах
С трудом делегирует полномочия.
Генератор идей
Генератор
идей
Креативный
Оригинально мыслящий
Индивидуалист
Чувствительный
Генератор идей
Генератор
идей
Сильные стороны:
Высокий творческий потенциал
Независим и оригинален
Предлагает нестандартные подходы и
решения.
Допустимые недостатки:
Может «витать в облаках»
Игнорирует правила, традиции и рутину
Плохо воспринимает критику, может
самоустраняться в ответ на нее.
Гармонизатор отношений
Демократичный
Мотивирующий
Контактный
Заботливый
Не конкурирующий
Гармонизатор отношений
Сильные стороны:
Легко адаптируется под разные ситуации и
людей
Исповедует гармонию и командный дух
Всегда оказывает поддержку
Хороший слушатель.
Допустимые недостатки:
Может быть нерешителен, особенно в
ответственные моменты
Избегает непопулярных решений.
Воплотитель идей
Воплотитель
идей
Консервативный
Предусмотрительный
Ответственный
Добросовестный
Воплотитель идей
Сильные стороны:
Организаторские способности
«Трудоголик», энергичный
Надежный и лояльный, исполнительный
Обладает здравым смыслом.
Допустимые недостатки:
Негибкий
Сопротивляется новому и любым
неопробованным подходам.
Специалист
Специалист
Обладает уникальными знаниями
Самостоятельный
Узконаправленный
Специалист
Специалист
Сильные стороны:
Обладает уникальной профессиональной и
технической экспертизой и знаниями
Гордится своей работой.
Допустимые недостатки:
Приносит вклад только в узкой сфере своей
профессиональной экспертизы
Увлекается техническими деталями
Не интересуется общей картиной.
Изыскатель ресурсов
•
Не надо изобретать колесо заново
•
Чужие идеи надо воровать с гордостью
•
Ошибки других позволяют увидеть новые
возможности
•
Всегда есть кому позвонить, если надо что-то
найти
•
Потраченное на разведку время редко
потрачено зря.
Оценивающий контролер
•
Если это не основано на фактах - этим и не стоит
заниматься!
•
Лучше долго принимать правильное решение, чем
быстро принять неправильное
•
Кажется, это наилучший вариант при данном
соотношении сил
•
Давайте изучим и взвесим все возможные варианты
•
Решения не должны основываться на одном энтузиазме
•
На мой взгляд, вы ошибаетесь в своих выводах.
Генератор идей
•
Чем больше проблема, тем больше вызов
•
Не беспокоить, гений работает
•
Хорошие идеи сначала всегда кажутся
странными
•
Идеи рождаются в мечтах
•
Без постоянного новаторства
невозможно движение вперед.
Активизатор
•
Просто возьми и сделай!
•
Чего сидим, кого ждем?!
•
Если вы говорите «да, я это сделаю», я считаю,
что так оно и будет
•
Я могу быть резким, но, по крайней мере,
я прав
•
Хватит разговаривать, начинайте
работать .
Специалист
•
Выберите работу себе по душе, и вам никогда
не придется работать
•
Истинный профессионализм – это собственная
награда
•
Моя работа приводит меня в восторг
•
Лучше знать много об одном, чем мало
обо всем
•
Рабочая группа – это двенадцать человек,
делающие работу одного.
Гарант качества
•
Надписи, сделанные мелким шрифтом, всегда
нужно читать
•
Нет оправдания тому, что вы не можете стать
самым лучшим
•
Хороший результат должен быть совершенен
•
Один вовремя сделанный стежок, стоит двухсот
•
Это кто-нибудь проверял?.
Гармонизатор отношений
•
Вежливость ничего не стоит
•
Меня очень заинтересовала ваша точка зрения
•
Если вас это устраивает, то скорее всего
устроит и меня
•
У каждого человека есть хорошие
качества, к которым можно взывать
•
Я не мягкий, я гибкий.
Координатор
•
Давайте всегда помнить об основной цели
•
Есть ли у кого-то что-нибудь, что можно
добавить к этому?
•
Я думаю, что мы можем дать шанс кому-то еще
•
Главное – это умение организовать людей на
выполнение любой работы
•
Умение правильно делегировать – это
искусство.
Воплотитель идей
•
Чтобы получить результат, надо не обсуждать и
планировать, а просто брать и делать
•
От напряженной работы еще никто не умер
•
Если это трудно сделать, мы сделаем это
немедленно. Если это невозможно сделать, это
займет чуть больше времени
•
Давайте возьмемся за ближайшую
задачу
•
Я полностью поддерживаю политику компании!.
В каких ролях у Вас 10 и более баллов?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
КООРДИНАТОР
ИЗЫСКАТЕЛЬ
РЕСУРСОВ
ГАРМОНИЗАТОР
ОТНОШЕНИЙ
АКТИВИЗАТОР
ГАРАНТ
КАЧЕСТВА
ВОПЛОТИТЕЛЬИДЕЙ
ОЦЕНИВАЮЩИЙ КОНТРОЛЕР
ГЕНЕРАТОР
ИДЕЙ
СПЕЦИАЛИСТ
36
31
28
27
15
10
11
10
2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
41
Стадии развития команды
УРОВЕНЬ
КОМАНДНЫЙ ДУХ
ПРОДУКТИВНОСТЬ
ВРЕМЯ
Формирование
Становление
Бурление
Отдача
5 дисфункций команды
Невнимание
к результату
Нетребователь
ность
Отсутствие
обязательств
Отсутствие
конструктивного конфликта
Недоверие
48
Хит-парад объяснялок-отговорок
1. Я не знал/забыл/не понял
2. Мне никто не звонил/не писал/не говорил об....
3. Я не знал, что это вам нужно прямо сейчас
4. Это не задача моего департамента, поэтому...
5. Мы всегда делали именно так
6. Я передал руководителю, а он... мы все
проговорили с коллегами, а они....
7. Я все отослал и жду подтверждения
49
Хит-парад объяснялок-отговорок
8. Кто-то должен был сказать мне не делать этого, я
здесь не причем
9. Не надо меня обвинять. Это была идея начальства
10. Если бы я знал, что это так важно, я бы сделал это
11. Это не моя работа
12. У меня слишком много других дел...
13. Кто-то мне сказал делать это именно так
14. Я думал, что сказал вам...
50
Хит-парад объяснялок-отговорок
15. А почему вы не спросили меня?
16. Похоже мои ребята прозевали/забыли/не передали
17. Меня никто не приглашал на это совещание...
18. Я не получил протокола встречи
19. Мне никто не напомнил и я решил, что это не
очень важно
20. Я был в командировке/отпуске
21. Мне никто не сказал, что конкретно нужно сделать
( не было прямых указаний)
51
Хит-парад объяснялок-отговорок
1. Я не знал/забыл/не понял
2. Мне никто не звонил/не писал/не
говорил об....
3. Это не задача моего департамента/ не
моя работа, поэтому...
4. Я все отослал и жду подтверждения
5. Если бы я знал, что это так важно, я бы
сделал это
6. Я перегружен, у меня слишком много
других дел...
7. Кто-то мне сказал делать это именно так
8. Я думал, что сказал вам...
9. Похоже мои ребята прозевали/забыли/не
передали
10. Мне никто не сказал, что конкретно
нужно сделать ( не было прямых
указаний)
37
36
27
26
18
17
10
7
3
0
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
52
Эффективность
Навыки
Знания
Отношение
Формула выживания
Результат
=
Показатель истинного
намерения
Отсутствие
результата
+
Хорошая
история
Ответ на вопрос
«Почему нет результата»
55