Автор: Пивоварова Н.Н.– педагог-психолог, преподаватель УО «Витебский ГПТК машиностроения им. М.Ф.Шмырева»

Автор:
Пивоварова Н.Н.– педагог-психолог, преподаватель УО «Витебский ГПТК
машиностроения им. М.Ф.Шмырева»
Рецензент:
Ерущенко В.П.– педагог-психолог УО « Витебский государственный
профессиональный лицей сельскохозяйственного производства»
Данные методические рекомендации по учебному предмету «Психология и
этика деловых отношений»
разработаны на основании типовой учебной
программы для подготовки рабочих кадров по специальности 3-45 02 01 «Почтовая
связь», утвержденной Министерством образования РБ от 14.11.2006 г., в
материале представлены методика и обоснование выбора форм и средств обучения
на различных этапах урока, они рекомендуются для использования
преподавателями при проведении теоретических и практических занятий.
Предназначены для подготовки рабочих кадров по квалификации:
3-45 02 01-51 «Оператор связи» III класса
Рекомендовано к изданию экспертным советом
областного учебно-методического центра
Протокол №
от
г.
Ответственный за выпуск: Коваленко А.В. - зав. основным кабинетом УМЦ
Отпечатано в УМЦ, тираж 3 экз.
0
Методические рекомендации
Методические рекомендации по использованию предлагаемого материала дают
основную направленность в изучении тем курса «Психология и этика деловых
отношений».
Прежде, чем говорить об изучении отдельных тем, необходимо сказать об
особенностях методики преподавания данного предмета в целом, а поэтому
необходимо чётко представлять цели и задачи данного предмета на уровне
профессионального училища, лицея или колледжа.
Прежде всего, подготовка к данному предмету должна быть направлена на
развитие внутренней потребности личности в изучении современной психологии и
этики деловых отношений для формирования у учащихся психологической и
этической грамотности, т.е. для успешной адаптации в обществе и применения
данных знаний на практике.
При изучении темы «Основы психологии и профессиональной этики деловых
отношений» на уроке целесообразно показать значимость психологических знаний в
жизни человека: дать представление о предмете и задачах психологии и этики
деловых отношений и
сформировать
знания
их
о
значении
в
профессиональной
профессионально значимых свойствах
деятельности;
и
качествах
личности и умение анализировать требования образовательных стандартов к
профессионально
значимым
свойствам
и
качествам
личности. В качестве
домашнего задания можно предложить учащимся письменно ответить на вопрос:
«Ответ, на какие вопросы я хотел бы получить при изучении курса «Психология и
этика деловых отношений» или «Как могут помочь знания по психологии и этике
деловых отношений в моем профессиональном становлении?».
Целью изучения темы «Деловое общение» является формирование знаний о
деловом общении: об основных видах делового общения, структуре,
целях
и
функциях делового общения, техниках, приемах, типовых ситуациях общения,
факторах,
препятствующих
и
способствующих
эффективному деловому
общению. Отрабатываются умения прогнозировать поведение людей в деловых
отношениях,
считывая
вербальную
и
невербальную информацию, используя
1
методики изучения стиля общения (Т. Лири), «Волевая саморегуляция», «Уровень
субъективного контроля».
Юноши и девушки, занимающиеся, в профтехучилищах и профлицеях не
изучали раньше психологию и этику делового общения, поэтому в программу курса
«Психология и этика
деловых отношений» включены основные разделы курса
общей психологии, в том числе и раздел «Личность». Ведь именно человек как
личность, является объектом изучения психологии, как науки. Именно в период
обучения подростки стремятся утвердиться как личность, поэтому их необходимо
познакомить с самим понятием «личность».
Целью изучения темы «Проявление закономерностей психики человека в
деловых отношениях» является формирование знаний о структуре личности и
основных индивидуальных переменных; о возможных проявлениях особенностей
личности в
деловом
эффективность
общении,
делового
психологические
свойства
влиянии
социальных
умения
определять
общения,
личности,
особенности
стереотипов
на
индивидуально-
невербального
поведения
партнеров по общению, выстраивать межличностные отношения в деловой
сфере
с
учетом
цели
общения
и
индивидуально-психологических качеств
партнеров общения. По данной теме теоретический материал представлен в виде
схем и комментариев к ним, что помогает представить материал учащимся
структурировано и в соответствии с принципом доступности.
Для более широкого изучения темы, программой предусмотрено практические
работы, которые представлены в виде психологических методик, а также вопросы
для контроля знаний. Необходимость включения контрольных вопросов определена
отсутствием возможности оценить результат выполнения методики, так как она
выявляет определенный уровень индивидуальных качеств личности учащихся.
Необходимым условием выполнения практических работ является самостоятельная
формулировка выводов, что позволит расширить представление учащихся о себе.
При изучении темы «Психологические особенности взаимодействия в трудовом
коллективе» учащимся необходимо дать понятие о динамике развития коллектива,
сформировать знания о морально-психологическом
2
климате в
трудовом
коллективе. На практических занятиях отрабатываются умения выстраивать и
поддерживать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
С целью контроля знаний можно предложить тестовую самостоятельную
работу, рассчитанную на 10 – 15 минут.
В зависимости от того, как
учащийся
понимает моральные нормы, какое
содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в
общении, учащийся может как облегчить себе деловое общение, сделать его более
эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и
затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
При изучении темы «Этика делового общения» необходимо дать понятие об
этике
делового
общения, его принципах и факторах успешности деловых
отношений. На практических занятиях рекомендуется предложить учащимся
смоделировать ситуации с соблюдением этических норм взаимоотношений.
Многие производственники отмечают, что в ряде случаев трудности
профессиональной адаптации выпускников профессионально-технических учебных
заведений связаны не с уровнем квалификации, а с умением строить правильные
взаимоотношения в коллективе, как по «вертикали», так и по «горизонтали».
В результате изучения темы «Этикет и культура поведения делового
человека» учащиеся должны овладеть техникой и приемами профессионального
общения по «горизонтали» и «вертикали». Для достижения поставленной цели в
процессе
изучения
темы
использовать приемы
и
необходимо
правила
формировать
делового
практические
общения
в
умения
профессиональной
деятельности.
При изучении темы «Конфликты и пути их разрешения» необходимо дать
понятие о
способах
сущности, причинах
разрешения,
конфликтов, путях их предупреждения и
возможных
стратегиях
и
моделях
поведения
в
конфликтной ситуации.
Для большей заинтересованности в процессе изучения курса возможно
заранее распределение изучаемых тем между учащимися для более глубокой
самостоятельной творческой проработки материала. Желательно оформление
наглядности, сбор интересной информации, популярных тестов, высказываний
3
великих людей, поговорок, пословиц, притч; разработка собственных рекомендаций,
например, по развитию познавательных процессов; подбор различных игр и
упражнений.
4