СОДЕРЖАНИЕ Часть I. Менеджмент
Реклама
СОДЕРЖАНИЕ Предисловие автора. Когда и зачем я написал Энциклопедию менеджмента 13 Часть I. Менеджмент 17 Глава 1. Менеджмент как социальная функция и как искусство 19 Зарождение менеджмента и основные этапы его развития Менеджмент и предпринимательство Ответственность менеджмента Что такое “менеджмент”? Управление как искусство 20 26 27 28 31 Глава 2. Система координат менеджмента 33 Миссия Эффективность работы персонала Социальная ответственность 34 35 35 Глава 3. Цель и задачи коммерческого предприятия 37 Цель коммерческой фирмы Какой должна стать наша фирма Задачи в сфере маркетинга Задачи в сфере инновации Задачи в сфере ресурсов Задачи в сфере производительности 40 47 52 55 56 57 Задачи в социальной сфере Минимально необходимая прибыль 58 59 Глава 4. Уроки некоммерческих организаций 61 Приверженность принципам менеджмента Эффективное использование совета директоров От каждого — по способностям Учиться, учиться и еще раз учиться Предупреждение коммерческим организациям 62 66 69 71 74 Глава 5. Социальное влияние и социальные проблемы 77 Ответственность за воздействие Как контролировать воздействия на общество Социальные проблемы и новые возможности Границы социальной ответственности Пределы властных полномочий Морально=этические аспекты ответственности Что такое “неумышленный вред” 78 79 82 85 88 91 93 Глава 6. Новая парадигма менеджмента 97 Менеджмент — это менеджмент бизнеса Единственно правильный тип организационной структуры Единственно правильный способ управления персоналом Технологии и конечное использование постоянны и заданы Деятельность менеджмента ограничена юридически Деятельность менеджмента ограничена политически Менеджмент ограничен внутренней средой организации 98 100 105 109 115 118 120 Глава 7. Какая информация нужна предприятию 123 От исчисления себестоимости к контролю результата От юридической фикции к экономической реальности Информация для создания благосостояния Где же результаты? 124 128 132 138 Глава 8. Управление на основе поставленных целей и самоконтроля 143 Дезорганизация Цели менеджера 144 146 8 СОДЕРЖАНИЕ Руководство на основе принуждения Кто и как ставит цели перед менеджерами? Самоконтроль через измерение эффективности Отчеты и внутренние процедуры компании Философия менеджмента 147 148 151 154 157 Глава 9. Базовые принципы кадровой политики 159 Базовые принципы Этапы принятия решения Зона особого риска 160 161 165 Глава 10. Предпринимательский бизнес 169 Структуры Самые распространенные ошибки 171 175 Глава 11. Новое венчурное предприятие 179 Потребность в ориентации на рынок Планирование доходов и расходов Формирование команды топ=менеджеров “Где я принесу наибольшую пользу?” Потребность в советах со стороны 181 184 188 193 197 Глава 12. Предпринимательские стратегии 199 “Блицкриг” “Удар в спину” “Творческая имитация” “Предпринимательское дзюдо” “Экологическая ниша” “Шлагбаум” Стратегия особого умения Стратегия особого рынка Создание потребителя Выбор оптимальной цены Реалии потребителя Создание ценности для потребителя 200 203 203 207 213 213 215 219 222 223 225 227 СОДЕРЖАНИЕ 9 Часть II. Человек 231 Глава 13. Учитесь быть эффективным 233 Зачем нам эффективность Кто такой руководитель? Реалии руководителя Перспективы эффективности Как научиться эффективности 234 236 239 244 247 Глава 14. Ориентация на личный вклад 251 Личная ответственность Знания как личный вклад Здоровый климат в организации 252 256 258 Глава 15. Сильные стороны и ценности работника 263 Мои способности и сильные стороны Мой стиль работы Моральные принципы Где мое место? 264 266 269 270 Глава 16. Управление временем 273 Потребность во времени Точная оценка времени Как избавиться от “пожирателей времени” Объединение “полезного времени” 275 280 284 289 Глава 17. Эффективные решения 293 Процесс принятия решения 1. Четыре типа ситуаций 2. Граничные условия 3. Критерий “правильного решения” 4. Практическое воплощение 5. Обратная связь Мнения вместо фактов Добивайтесь несогласия Нужно ли принимать решение? 295 295 298 300 302 303 305 308 311 10 СОДЕРЖАНИЕ Глава 18. Функциональные коммуникации 317 Коммуникация — это восприятие, ожидание и потребности Коммуникация и информация Нисходящая и восходящая коммуникация Управление на основе целей 318 321 321 322 Глава 19. Профессиональные лидеры 325 Работа, ответственность и заслуженное доверие 327 Глава 20. Принципы инновации 331 Инновация как практика Что нужно делать Чего не следует делать Три условия успешной инновации Консервативный новатор 331 332 334 336 337 Глава 21. Вторая половина жизни 339 Три способа интересно прожить вторую половину жизни Личная революция Трансформация общества 341 344 345 Глава 22. Образованный человек 347 Основа общества знаний Общество знаний и общество организаций Технические дисциплины и образованная личность Учиться, чтобы учиться дальше 349 352 353 354 Часть III. Общество 357 Глава 23. Столетие социальных преобразований — зарождение общества знаний 359 Крестьяне и домашняя прислуга Расцвет и падение пролетариев Возвышение работника умственного труда Зарождение общества знаний Общество наемных работников Социальные задачи Новый плюрализм 360 361 365 368 370 374 378 СОДЕРЖАНИЕ 11 Глава 24. Зарождение предпринимательского общества 383 Неэффективность планирования Систематическая ликвидация Испытание для каждого из нас 386 386 387 Глава 25. Становление гражданина и социальная сфера 393 “Третий сектор” Потребность в общине Доброволец как гражданин 394 396 398 Глава 26. От анализа к восприятию — новое мировоззрение 403 Социальное воздействие информации Форма и содержание От анализа к восприятию 404 407 409 Послесловие. А что дальше? 415 Предметный указатель 418 12 СОДЕРЖАНИЕ
