Naumen Service Desk v.3.8 Руководство по настройке

Naumen Service Desk
v.3.8
Руководство по настройке
печатных форм с примерами
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Copyright© 2003-2014, NAUMEN. Все права защищены.
Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или обработана в
системах обработки данных, скопирована или использована в других документах без
письменного уведомления компании NAUMEN.
Информация, содержащаяся в этом документе, может быть изменена компанией
NAUMEN без предварительного уведомления. Компания NAUMEN не гарантирует
отсутствия ошибок или опечаток в этом документе.
Naumen Service Desk является зарегистрированной торговой маркой компании
NAUMEN. Остальные торговые марки являются зарегистрированными торговыми
марками их владельцев.
2
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
АННОТАЦИЯ
Настоящий документ представляет собой краткое руководство по настройке
печатных форм в программном продукте Naumen Service Desk. Данный программный
продукт предназначен для автоматизации работы службы поддержки.
Руководство содержит инструкции по настройке печатных форм с примерами.
Комментарии к документу:
Версия документа 17.03.14
Релиз: 3.8.303
Для любых замечаний и предложений по содержанию документа, пожалуйста,
используйте следующие реквизиты:
NAUMEN
620028, Екатеринбург, ул. Татищева, 49а, 4 этаж
Тел. (343) 378-42-87, (343) 253-52-87
Факс: (343) 310-30-88
E-mail: sddocs@naumen.ru
По всем вопросам, связанным с эксплуатацией, обновлением версий и поддержкой
Naumen Service Desk, пожалуйста, обращайтесь на адрес службы технической
поддержки компании NAUMEN:
E-mail: support@naumen.ru
3
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Оглавление
1
СОЗДАНИЕ ШАБЛОНОВ ПЕЧАТНЫХ ФОРМ .................................................... 6
1.1
1.2
1.3
1.4
2
СОЗДАНИЕ ШАБЛОНА ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ ................................................................... 6
РЕДАКТИРОВАНИЕ ШАБЛОНА ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ ....................................................... 7
УДАЛЕНИЕ ШАБЛОНА ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ ................................................................... 7
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРЕМЕННЫХ.................................................................................. 8
ПРИМЕРЫ ШАБЛОНОВ ПЕЧАТНЫХ ФОРМ ..................................................... 9
ЗАПРОС: СПИСОК ФЛЕКСОВ ......................................................................................... 9
ЗАПРОС: ВРЕМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ .................................................................... 9
ЗАПРОС: СПИСОК ЗАДАЧ ............................................................................................ 10
ЗАПРОС: СПИСОК РЕСУРСОВ ...................................................................................... 11
ЗАПРОС: СВЯЗИ ЗАПРОСА ........................................................................................... 12
ЗАПРОС: СПИСОК ФАЙЛОВ ......................................................................................... 13
ЗАПРОС: СПИСОК КОММЕНТАРИЕВ ............................................................................ 14
ЗАПРОС: СПИСОК СОБЫТИЙ ИСТОРИИ ....................................................................... 14
ЗАПРОС: ОТДЕЛЬНЫЙ ФЛЕКС ЗАПРОСА ...................................................................... 15
ЗАПРОС: ОТДЕЛЬНЫЙ ФЛЕКС ТИПА ЗАПРОСОВ .......................................................... 15
ЗАПРОС: ФЛЕКС КОНТРАГЕНТА, К КОТОРОМУ ПРИВЯЗАН ЗАПРОС ............................. 16
ЗАПРОС: ФЛЕКС «РОДИТЕЛЯ» КОНТРАГЕНТА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (КОНТРАГЕНТ –
ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, А РОДИТЕЛЬ – ЮРИДИЧЕСКОЕ) ............................................................ 16
2.13 ЗАПРОС: НАЗВАНИЕ КОНТРАГЕНТА, НА КОТОРОГО ЗАРЕГИСТРИРОВАН ЗАПРОС ....... 17
2.14 ЗАПРОС: КОНТАКТНОЕ ЛИЦО ..................................................................................... 17
2.15 ЗАПРОС: КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН .............................................................................. 18
2.16 ЗАПРОС: КОНТАКТНЫЙ E-MAIL .................................................................................. 18
2.17 ЗАДАЧА: ОПИСАНИЕ .................................................................................................. 18
2.18 ЗАДАЧА: КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ЗАПРОСА, К КОТОРОМУ ПРИВЯЗАНА ЗАДАЧА
18
2.19 ЗАДАЧА: АТРИБУТЫ ТИПА И КЛАССА ЗАДАЧИ ........................................................... 19
2.20 ЗАДАЧА. ЗАПРОС: ПОСЛЕДНИЙ КОММЕНТАРИЙ ........................................................ 20
2.21 ЗАДАЧА. ЗАПРОС. ДРУГИЕ КЛАССЫ ОБЪЕКТОВ: ФОРМИРОВАНИЯ НАЗВАНИЯ
ВЛОЖЕННОГО ФАЙЛА ПРИ ОТПРАВКЕ ПО ПОЧТЕ .................................................................. 21
2.22 ОБЪЕКТЫ СПЕЦИФИКАЦИИ: ВСЕ БЛИЖАЙШИЕ ДЕТИ ................................................ 21
2.23 ОБЪЕКТЫ СПЕЦИФИКАЦИИ: ВЕРСИИ ОБЪЕКТА .......................................................... 22
2.24 ОБЪЕКТЫ СПЕЦИФИКАЦИИ: ПРЯМЫЕ СВЯЗИ С ОБЪЕКТАМИ...................................... 22
2.25 ОБЪЕКТЫ СПЕЦИФИКАЦИИ: ОБРАТНЫЕ СВЯЗИ С ОБЪЕКТАМИ .................................. 23
2.26 СЕРВИС: СВЯЗАННЫЕ ПАКЕТЫ СОГЛАШЕНИЙ ........................................................... 23
2.27 СЕРВИС: СВЯЗАННЫЕ СОГЛАШЕНИЯ ......................................................................... 24
2.28 СЕРВИС: ПОЛУЧАТЕЛИ СЕРВИСА ............................................................................... 24
2.29 СЕРВИС: КУРАТОР СЕРВИСА ...................................................................................... 25
2.30 СЕРВИС: СВЯЗАННЫЕ ЗАПРОСЫ ................................................................................. 25
2.31 СОГЛАШЕНИЯ: СПИСОК ПАКЕТОВ ............................................................................. 26
2.32 СОГЛАШЕНИЯ: ПОЛУЧАТЕЛИ СЕРВИСОВ ПО СОГЛАШЕНИЮ ..................................... 26
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
4
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
2.33 СОГЛАШЕНИЯ: СЕРВИСЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПО СОГЛАШЕНИЮ ........................... 27
2.34 ПАКЕТ СОГЛАШЕНИЙ: СЕРВИСЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПО СОГЛАШЕНИЯМ ИЗ ПАКЕТА
27
2.35 ПАКЕТ СОГЛАШЕНИЙ: СОГЛАШЕНИЯ, ВХОДЯЩИЕ В ПАКЕТ ...................................... 28
2.36 ПАКЕТ СОГЛАШЕНИЙ: ПОЛУЧАТЕЛИ ПАКЕТА СОГЛАШЕНИЙ .................................... 28
5
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
1 Создание шаблонов печатных форм
Html-шаблоны печатных форм используются для генерации печатных форм
(листовок, актов) в карточках запроса, задачи, сервисов и соглашений.
Система Naumen Service Desk позволяет настраивать шаблоны печатных форм трех
видов:

шаблоны, используемые для всего класса объектов;

шаблоны, используемые для определенного типа объектов;

шаблоны, используемые в объектах спецификации.
В карточках объектов хранится список html-шаблонов, которые могут
использоваться для генерации печатных форм. Список открывается в отдельном
окне при нажатии ссылки [печатные формы].
Печатные формы, созданные на основе шаблона, можно отправлять по электронной
почте.
1.1 Создание шаблона печатной формы
Шаблоны, используемые для всего класса объектов, настраиваются отдельно для
каждого класса на вкладке в «Шаблоны печатных форм».
Шаблоны, используемые для объектов определенного типа, настраиваются отдельно
для каждого типа в справочнике типов объектов на вкладке «Шаблоны печатных
форм».
Чтобы создать новый шаблон печатной формы, выполните следующие действия:
1) откройте вкладку
«Шаблоны печатных форм»:
a. для класса объектов - в карточке компании перейдите на вкладку
«Настройки» и в блоке «Настройки классов объектов» щелкните на
названии класса объектов: «Запрос» или «Задача». Затем перейдите
на вкладку «Шаблоны печатных форм»;
b. для типов объектов откройте справочник «Типы запросов» / «Типы
задач». Выберите тип объекта и перейдите на вкладку «Шаблоны
печатных форм»;
c. для объектов спецификации сервисов и соглашений откройте
справочник «Спецификации» и выберите тип объектов. Перейдите
на вкладку «Шаблоны печатных форм»;
2) на вкладке
шаблон];
«Шаблоны печатных форм» щелкните на ссылке [добавить
3) в появившейся форме «Создание шаблона» заполните поля (Табл.1.1).
Табл.1.1. Описание полей формы «Создание шаблона»
Название поля
Описание
Название
Название шаблона в системе
Тема письма
Тема письма, которая может использоваться при отправке
печатной формы данного шаблона по e-mail (зависит
от настройки конфигурации).
При заполнении можно использовать стандартные переменные
для объекта - источника
Описание
Краткое описание шаблона
6
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Название поля
Условие использования
Описание
Установите значение переключателя:
- «Без скрипта» - скрипт не используется;
- «Существующий скрипт» - сценарий (скрипт), выбирается из
справочника «Каталог скриптов». На форме появляется список
«Скрипты»;
- «Новый скрипт» - пишется новый сценарий (скрипт).
На форме появляются поля ввода «Название» и «Тело
скрипта»
Скрипт инициализации
Установите значение переключателя:
- «Без скрипта» - скрипт не используется;
- «Существующий скрипт» - сценарий (скрипт), выбирается из
справочника «Каталог скриптов». На форме появляется список
«Скрипты»;
- «Новый скрипт» - пишется новый сценарий (скрипт).
На форме появляются поля ввода «Название» и «Тело
скрипта»
Тип шаблона
Установите значение переключателя:
- «Текст», используется по умолчанию, на форме отображается
поле «Текст шаблона»;
- «Файл» - на форме отображается поле поиска «Файл
шаблона»
Текст шаблона
При условии, что установлено значение переключателя «Тип
шаблона» - «Текст».
Создайте текст шаблона, используя теги html и глобальные
переменные
Файл шаблона
При условии, что установлено значение переключателя «Тип
шаблона» - «Файл».
Выберите файл с шаблоном печатной формы с помощью
кнопки «Обзор», путь к указанному файлу отобразится в поле
При заполнении полей можно воспользоваться справкой, чтобы вызвать справку щелкните
на пиктограмме
в поле «Справка»
4) после заполнения полей формы нажмите кнопку
Новый шаблон появится в списке на вкладке
«Добавить».
«Шаблоны печатных форм».
1.2 Редактирование шаблона печатной формы
Для того чтобы изменить название и содержание шаблона, на вкладке « Шаблоны
печатных форм» щелкните на пиктограмме
(«Редактировать») в строке с
названием шаблона. В появившейся форме внесите изменения и сохраните их
нажатием кнопки «Сохранить».
1.3 Удаление шаблона печатной формы
Для того чтобы удалить шаблон, на вкладке «Шаблоны печатных форм»
щелкните на пиктограмме
(«Удалить») в строке с названием шаблона. На экране
появится диалоговое окно с вопросом «Удалить шаблон?», для подтверждения
удаления нажмите кнопку «ОК».
7
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
1.4 Использование переменных
В печатных формах можно выводить значения переменных (см.гл. 2 «Примеры
шаблонов печатных форм»).
В случае, если атрибут содержит пустое значение, то в печатную форму выводится
строка «$<id-атрибута>». Чтобы при пустом значении атрибута в печатную форму
выводить пустую строку, в тексте шаблона в конструкцию вида $<id-атрибута>
следует прописывать знак «!», т.е. конструкция должна выглядеть следующим
образом: $!<id-атрибута>.
8
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
2 Примеры шаблонов печатных форм
2.1 Запрос: список флексов
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: список флексов
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<table>
#foreach ( $flex in $flexattrs )
<tr><td>${flex.title}:</td>
<td>${flex.getStringValue()}</td></tr>
#end
</table>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
import
ru.naumen.core.flexattr.fakeflex.FakeFlexAttrInstanc
eHibernateHandler;
import ru.naumen. core.util.BOFlexAttrsHelper;
import ru.naumen.core.hibernate.HibernateUtil;
context["flexattrs"] =
FakeFlexAttrInstanceHibernateHandler
.createAndFillFakeFlexAttrInstances(
BOFlexAttrsHelper.listAllFlexAttrInstances(
subject,
subject.getCase(),
subject.getStage(),
HibernateUtil.currentSession(),
true));
2.2 Запрос: временные характеристики
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: временные характеристики
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$startTime
$registrationDate
$deadLineTime
$lastSolved
$remainingTime
9
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
$elapsedTime
Условия
использования
Скрипт
инициализации
ru.naumen.sd.ui.othercontrollers.ServiceCallTimingCa
rd card =new
ru.naumen.sd.ui.othercontrollers.ServiceCallTimingCa
rd();
context["startTime"] =
ru.naumen.guic.formatters.DateTimeFormatter.format
(card.getStartTime(subject));
context["registrationDate"] =
ru.naumen.guic.formatters.DateTimeFormatter.format
(subject.getRegistrationDate());
context["deadLineTime"] =
ru.naumen.guic.formatters.DateTimeFormatter.format
(subject.getDeadLineTime());
context["lastSolved"] =
ru.naumen.guic.formatters.DateTimeFormatter.format
(subject.getLastSolved());
context["remainingTime"] =
ru.naumen.guic.formatters.TimeIntervalFormatter.form
at (card.getRemainingTime(subject));
context["elapsedTime"] =
ru.naumen.guic.formatters.TimeIntervalFormatter.form
at (card.getElapsedTime(subject));
Примечание. Для получения актуального регламентного вермени закрытия
используется:
actualDeadLineTime = new
ru.naumen.sd.ui.othercontrollers.ServiceCallTimingCard().getDeadlineTime(call);
2.3 Запрос: список задач
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: список задач
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
#foreach ( $task in $tasks )
<tr>
<td>${task.taskDate}</td>
<td>${task.taskCase.title}</td>
<td>${task.sourceTitle}</td>
<td>$!{task.resposible.title}</td>
<td>$!{task.description}</td>
10
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
<td>${task.stage.title}</td>
</tr>
#end
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["tasks"] =
ru.naumen.core.bobjects.task.TaskHibernateHandler.
listTasksBySource(subject);
2.4 Запрос: список ресурсов
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: список ресурсов
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<table align="center" style="text-align: center;
width: 600px;" border="0"
cellpadding="2" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
#foreach ( $res in $resources )
<tr>
<td>$utils.format( ${res.inventoryNumber} )</td>
<td>${res.title}</td>
<td>${res.sidCase.title}</td>
<td>$!{res.Stage.title}</td>
</tr>
#end
</tr>
</tbody>
</table>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
def resourceUUIDs = call.getResourcesUUIDs();
resources = ru.naumen.core.CoreBOHibernateHandler.
loadObjectsByUUIDsFromSession(session,
ru.naumen.sid.bobject.sidobject.SidObject.class,
resourceUUIDs);
11
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
2.5 Запрос: связи запроса
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: связи запроса
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<table align="center">
<caption><b>Информация о связанных
запросах:</b></caption>
<tr>
<td>Номер запроса</td>
<td>Состояние</td>
<td>Ответственный</td>
<td>Тип связи</td>
</tr>
#foreach ( $call in $calls )
<tr>
#if ( $call.rightBO == $subject )
<td>${call.leftBO.id}</td>
<td>${call.leftBO.stage.title}</td>
<td>$!{call.leftBO.responsibleTitle}</td>
#else
<td>${call.rightBO.id}</td>
<td>${call.rightBO.stage.title}</td>
<td>$!{call.rightBO.responsibleTitle}</td>
#end
<td>
#if ( $call.typeKey == "sc_master_slave" )
Зависимость
#else
Ссылка
#end
</td>
</tr>
#end
Условия
использования
Скрипт
инициализации
String[] SC_TYPES = new String[2];
SC_TYPES[0] = "sc_master_slave";
SC_TYPES[1] = "sc_reference";
12
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
context["calls"] =
ru.naumen.core.relations.CoreBORelationHibernateHand
ler. findAllRelationsForBOTyped(subject,SC_TYPES);
2.6 Запрос: список файлов
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: список файлов
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<table align="center">
<caption><b>Информация о файлах
запроса:</b></caption>
<tr>
<td>Название</td>
<td>Описание</td>
<td>Размер в байтах</td>
<td>Дата</td>
<td>Автор</td>
</tr>
#foreach ( $file in $files )
<tr>
<td>$!file.fileName</td>
<td>$!file.description</td>
<td>$!file.fileSize</td>
<td>$!file.creationDate</td>
<td>$!file.author.title</td>
</tr>
#end
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["files"] =
ru.naumen.core.CoreBOHibernateHandler.listSubObjects
ByClass (subject,ru.naumen.core.files.DBFile);
13
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
2.7 Запрос: список комментариев
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: список комментариев
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
#<table align="center">
<caption><b>Комментарии запроса:</b></caption>
<tr>
<td>Дата</td>
<td>Комментарий</td>
<td>Автор</td>
</tr>
#foreach ( $comment in $comments )
<tr>
<td>${comment.creationDate}</td>
<td>${comment.text}</td>
<td>${comment.person.title}</td>
</tr>
#end
</table>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["comments"] =
ru.naumen.sd.sdcomment.SDCommentHibernateHandler.
listSDComment(subject);
2.8 Запрос: список событий истории
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: список событий истории
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<table align="center">
<caption><b>История событий
запроса:</b></caption>
<tr>
<td>Дата</td>
<td>Событие</td>
<td>Автор</td>
</tr>
14
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
#foreach ( $hi in $history )
<tr>
<td>${hi.date}</td>
<td>${hi.message}</td>
<td>${hi.sender.title}</td>
</tr>
#end
</table>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["history"] =
ru.naumen.sd.util.log4j.ServiceCallLogEventHibernat
eHandler.listServiceCallHistory(subject.getUUID());
2.9 Запрос: отдельный флекс запроса
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: отдельный флекс запроса
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$<attr>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
import org.hibernate.Session;
import ru.naumen.core.hibernate.HibernateUtil;
session = HibernateUtil.currentSession();
context["<attr>"]=utils.format(utils.getCallCardFle
xAttribute(subject, "<attr>", session).getValue());
здесь attr - это идентификатор пользовательского атрибута класса
«Запрос».
2.10 Запрос: отдельный флекс типа запросов
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: отдельный флекс типа запроса
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$<attr>
Условия
использования
15
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Скрипт
инициализации
import org.hibernate.Session;
import ru.naumen.core.hibernate.HibernateUtil;
session = HibernateUtil.currentSession();
<atrr> = "";
if (null != utils.getCallCaseFlexAttribute
(subject, "<atrr>", session))
{ <atrr> = utils.getCallCaseFlexAttribute
(subject, "<atrr>", session).getValue() }
context["<atrr>"]=utils.format(atrr);
здесь attr - это идентификатор пользовательского атрибута типа
запроса
2.11 Запрос: флекс контрагента, к которому привязан
запрос
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: флекс контрагента, к которому привязан запрос
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$<id-атрибута>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
def client = subject.getClient();
context["qw"] =
ru.naumen.core.util.BOFlexAttrsHelper.getFlexAttrIns
tanceById(client, null, "qw").getStringValue();
2.12 Запрос: флекс «родителя» контрагента физического
лица (контрагент – физическое лицо, а родитель –
юридическое)
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: флекс «родителя» контрагента физического лица (контрагент –
физическое лицо, а родитель – юридическое)
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$<id-атрибута>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
def client = subject.getClient();
if (client instanceof
ru.naumen.sd.crmlite.bobjects.client.CrmLiteNatural
Client)
{
16
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
client = client.getParent();
}
if (client instanceof
ru.naumen.sd.crmlite.bobjects.client.CrmLiteJuridica
l Client)
{
//Название
context["<id-атрибута>"] =
ru.naumen.core.util.BOFlexAttrsHelper.getFlexAttr
InstanceById(client, null, "<idатрибута>").getStringValue();
}
2.13 Запрос: название контрагента, на которого
зарегистрирован запрос
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: флекс контрагента, к которому привязан запрос
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$!client
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["client"] =
subject.getClient().getTitle();
2.14 Запрос: контактное лицо
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: контактное лицо
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$!contactPerson
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["contactPerson"] =
subject.getClientName();
17
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
2.15 Запрос: контактный телефон
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: контактный телефон
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$!contactTel
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["contactTel"] =
subject.getClientPhone();
2.16 Запрос: контактный e-mail
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Запрос: контактный e-mail
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$!contactMail
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["contactMail"] =
subject.getClientEmail();
2.17 Задача: описание
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Задача: описание
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$!descr
Условия
использования
Скрипт
инициализации
context["descr"] = subject.getComment();
2.18 Задача: контактная информация из запроса, к которому
привязана задача
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Задача: контактная информация из запроса, к которому привязана
задача
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$!contactPerson
$!contactTel
18
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
$!contactMail
Условия
использования
Скрипт
инициализации
ru.naumen.sd.bobjects.servicecall.ServiceCall call =
subject.getSource();
context["contactPerson"] = call.getClientName();
context["contactTel"] = call.getClientPhone();
context["contactMail"] = call.getClientEmail();
2.19 Задача: атрибуты типа и класса задачи
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Задача: атрибуты типа и класса задачи в одной печатной форме
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
${taskResp1} - атрибут класса Задача
${taskResp33} - атрибут типа задачи
Условия
использования
Скрипт
инициализации
import ru.naumen.guic.formatters.DateFormatter;
import ru.naumen.sd.bobjects.task.SDTask;
import
ru.naumen.sd.bobjects.servicecall.ServiceCall;
import
ru.naumen.core.flexattr.FlexAttrCardInstance;
import
ru.naumen.core.flexattr.FlexAttrCardTemplate;
import ru.naumen.core.flexattr.FlexAttrTemplate;
import ru.naumen.core.flexattr.FlexAttrInstance;
import
ru.naumen.core.catalogsengine.CoreCatalogItem;
ru.naumen.sd.bobjects.servicecall.ServiceCall call
= subject.getSource();
import
ru.naumen.sd.bobjects.task.SDTaskHibernateHandler;
//def SDTask
task = (SDTask)subject;
//def FlexAttrCardTemplate
def taskFlexCardTemplate =
task.getFlexAttrCardTemplateByCoreClass();
//переменная Template для класса
def taskCaseFlexCardTemplate =
19
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
task.getBOCase().getFlexAttrCardTemplate();
//переменная Template для типа
//def FlexAttrCardInstance
def taskFlexCardInstance =
task.getFlexAttrCardInstance(taskFlexCardTemplate);
//переменная Instance для класса
def taskCaseFlexCardInstance =
task.getFlexAttrCardInstance(taskCaseFlexCardTempla
te); //переменная Instance для типа
//def FlexAttrTemplate
//получаем атрибут класса Задача, в (" ")
указывается идентификатор атрибута
taskResp1 = null ==
taskFlexCardTemplate.getFlexAttrTemplateById("1") ?
"" :
taskFlexCardInstance.getAttribute(taskFlexCardTempl
ate.getFlexAttrTemplateById("1")).getValue();
//получаем атрибут типа задачи, в (" ") указывается
идентификатор атрибута
taskResp33 = null ==
taskCaseFlexCardTemplate.getFlexAttrTemplateById("3
3") ? "" :
taskCaseFlexCardInstance.getAttribute(taskCaseFlexC
ardTemplate.getFlexAttrTemplateById("33")).getValue
();
2.20 Задача. Запрос: последний комментарий
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Задача. Запрос: последний комментарий
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
$lastComment
Условия
использования
Скрипт
инициализации
if
(ru.naumen.sd.sdcomment.SDCommentHibernateHandler
. getLastSDComment(subject) == null)
{
context["lastComment"] = "no comments";
}
else
{
20
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
context["lastComment"] =
ru.naumen.sd.sdcomment.SDCommentHibernateHandler.
getLastSDComment(subject).getText();
}
2.21 Задача. Запрос. Другие классы объектов: формирования
названия вложенного файла при отправке по почте
Шаблон применяется для любого класса объектов, для которого можно
сгенерировать печатную форму. Скрипт берет из поля «Название» имя объекта и
создает печатную форму с заголовком <Название объекта>.html
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Задача. Запрос: формирования названия вложенного файла при
отправке по почте (оно же является заголовком печатной формы)
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
Условия
использования
Скрипт
инициализации
template.setTitle(subject.getTitle() + ".html");
2.22 Объекты спецификации: все ближайшие дети
Шаблон применяется для любых объектов из справочника «Спецификация».
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Вывести всех ближайших детей
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
#set( $children = $sidProvider.getChildren() )
<ul>
#foreach( $key in $children.keySet() )
<li>Child UUID: $key -> Value:
$children.get($key).title</li>
#end
</ul> </body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
21
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
2.23 Объекты спецификации: версии объекта
Шаблон применяется для любых объектов из справочника «Спецификация».
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Версии объекта
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $versions = $sidProvider.getVersions() )
#foreach( $ver in $versions )
<li>
$ver.versionNumber : $ver.title
</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.24 Объекты спецификации: прямые связи с объектами
Шаблон применяется для любых объектов из справочника «Спецификация».
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Прямые связи с объектами
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $directRelations =
$sidProvider.listDirectRelations() )
#foreach( $rel in $directRelations )
<li>
$rel.template.title: $rel.getRightBO().title
</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
22
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Скрипт
инициализации
2.25 Объекты спецификации: обратные связи с объектами
Шаблон применяется для любых объектов из справочника «Спецификация».
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Обратные связи с объектами
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $inverseRelations =
$sidProvider.listInverseRelations() )
#foreach( $rel in $inverseRelations )
<li>
$rel.template.title: $rel.getLeftBO().title
</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.26 Сервис: связанные пакеты соглашений
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Сервис: связанные пакеты соглашений
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$serviceProvider.listAgreementPacks() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
23
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.27 Сервис: связанные соглашения
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Сервис: связанные соглашения
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$serviceProvider.listAgreements() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.28 Сервис: получатели сервиса
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Сервис: получатели сервиса
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$serviceProvider.listCustomers() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
24
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Скрипт
инициализации
2.29 Сервис: куратор сервиса
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Сервис: куратор сервиса
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
$utils.format(${service_responsible})
<body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
import ru.naumen.common.utils.StringUtilities;
import
ru.naumen.fx.objectloader.PrefixObjectLoaderFacade;
def service = null;
if (!StringUtilities.isEmpty(call.serviceUUID))
service =
PrefixObjectLoaderFacade.getObjectByUUID(call.service
UUID);
if (service != null)
{
service_responsible = service.getResponsible();
}
2.30 Сервис: связанные запросы
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Сервис: связанные запросы
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $calls =
$serviceProvider.listServiceCalls() )
#foreach( $call in $calls )
<li>
$call.title : $call.callDescription
</li>
25
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
#end
</ul>
</body>
Условия использования
Скрипт инициализации
2.31 Соглашения: список пакетов
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Соглашения: список пакетов
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$agreementProvider.listPackets() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.32 Соглашения: получатели сервисов по соглашению
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Соглашения: получатели сервисов по соглашению
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$agreementProvider.listCustomers() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
26
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.33 Соглашения: сервисы, предоставляемые по соглашению
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Соглашения: сервисы, предоставляемые по соглашению
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$agreementProvider.listServices() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.34 Пакет соглашений: сервисы, предоставляемые
по соглашениям из пакета
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Пакет соглашений: сервисы, предоставляемые по соглашениям из
пакета
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects = $agrPackProvider.listServices()
)
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
27
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.35 Пакет соглашений: соглашения, входящие в пакет
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Пакет соглашений: соглашения, входящие в пакет
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$agrPackProvider.listAgreements() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
Условия
использования
Скрипт
инициализации
2.36 Пакет соглашений: получатели пакета соглашений
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Название
Пакет соглашений: получатели пакета соглашений
Описание
Краткое описание шаблона
Текст шаблона
<body>
<ul>
#set( $objects =
$agrPackProvider.listCustomers() )
#foreach( $obj in $objects )
<li>$obj.title</li>
#end
</ul>
</body>
28
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.
Руководство по настройке печатных форм с примерами
Форма «Создание шаблона»
Поле
Описание
Условия
использования
Скрипт
инициализации
29
 NAUMEN, 2003 – 2014 гг.