Управление профессиональной коммуникацией

Министерство образования и науки Российской Федерации
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования
«Красноярский государственный педагогический университет
им. В.П. Астафьева»
(КГПУ им. В.П. Астафьева)
Филологический факультет
ПРОГРАММА
вступительных испытаний по предметным и профессиональным
компетенциям для поступающих в магистратуру
Направление подготовки 44.04.01 «Педагогическое образование»
Программа магистратуры
«Управление профессиональной коммуникацией»
Красноярск – 2015
Программа составлена на базе государственного стандарта высшего
профессионального образования
Управление профессиональной коммуникацией
Вступительные испытания для поступающих в магистратуру на
программу «Управление профессиональной коммуникацией» представляют
собой собеседование, основанное на программах бакалавриата, специалитета,
магистратуры. Поступающим в магистратуру предстоит дать ответы на
вопросы, связанные с современными коммуникативными процессами в
общественных отношениях, с языковой культурой, межкультурными и
межнациональными взаимодействиями, профессиональной коммуникацией.
Содержание тем:
Социальный аспект коммуникаций:
Общественные и межличностные отношения. Социальная роль. Место и
природа межличностных отношений. Единство общения и деятельности.
Структура общения. Общение как обмен информацией (коммуникативная
сторона общения). Средства коммуникации. Речь. Невербальная
коммуникация. Организация пространства и времени коммуникативного
процесса. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).
Место взаимодействия в структуре общения. Типы взаимодействий.
Кооперация. Конкуренция. Взаимодействие как организация совместной
деятельности. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная
сторона общения). Механизмы взаимопонимания в процессе общения.
Содержание
и эффекты
межличностного
восприятия.
Точность
межличностного восприятия. Группа в социальной психологии. Основные
характеристики группы. Классификация групп. Содержание и структура
большой социальной группы. Особенности психологии социальных классов.
Психологические особенности этнических групп. Общая характеристика и
типы стихийных групп. Социальные движения. Малая группа.
Классификация малых групп. Лидерство и руководство в малой группе.
Принятие группового решения.
Теория развития коллектива.
Межгрупповые отношения. Социализация личности. Содержание процесса
социализации. Стадии процесса социализации. Институты социализации.
Коммуникативные компетенции в профессиональной сфере:
Понятия «коммуникативная компетентность» и «коммуникативная
компетенция». Готовность к взаимодействию в группе, коллективе.
Способность логически грамотно строить свою речь. Толерантное
восприятие социальных и культурных различий. Уважительное и бережное
отношение к историческому наследию и культурным традициям. Умение
принимать участие в профессиональных дискуссиях. Создание различных, в
том числе научных текстов, разрешение конфликтных ситуаций. Готовность
включаться во взаимодействия с социальными партнёрами. Организация
сотрудничества, партнёрства, кооперации во взаимодействии. Структура
личности профессионального коммуникатора: личностные качества (черты
гуманистической направленности, уверенность в себе, отсутствие
внутренней конфликтности, способность к рефлексии, эмпатии, критичности,
способность проявлять в коммуникации дружелюбие и эмоциональную
выразительность, активность, высокую степень самоконтроля и т.д.),
коммуникативные знания, коммуникативные умения, коммуникативные
навыки, коммуникативные технологии, коммуникативные техники. Критерии
и показатели коммуникативной компетентности. Обладание компетенциями:
понимание значения культуры как формы человеческого существования на
принципах толерантности, диалога и сотрудничества; работа в команде,
взаимодействие с коллегами, социальными партнёрами, заинтересованными
в решении актуальных исследовательских, управленческих, научнометодических, культурно-просветительских задач и т.д.; владение навыками
речевой профессиональной культуры (профессиональное слушание, создание
и произнесение текстов профессионально значимого содержания,
профессиональное ведение диалога и т.д.). Рефлексия собственных
коммуникативных возможностей, предрасположенность к активной
коммуникативной
деятельности.
Стрессоустойчивость.
Диагностика
самоконтроля в общении. Сотрудничество, компромисс, избегание
конфликта, приспособление, соперничество.
Коммуникативный потенциал личности:
Понятия: «коммуникация», «коммуникативный потенциал личности».
Коммуникация как форма заключения договора. Конвенция. Дефициты
коммуникативного потенциала в профессиональной среде. Ценностные
ориентиры, мотивы, цели развития коммуникативного потенциала.
Психологические основы коммуникаций:
Характеристики
проявления
коммуникативной
личности,
коммуникативного
поведения:
эмпатийность,
уравновешенность,
самоконтроль и саморегуляция, адекватное восприятие и принятие
«другого», моделирование личности «другого», готовность и способность
конструктивно действовать в многообразном мире, достигать высокой
квалификации,
успешности
в
профессиональной
деятельности.
Толерантность, межличностная толерантность. Психологическое основание
межличностной толерантности. Толерантность как показатель сильной,
зрелой личности. Институты формирования культурных и психологически
механизмов. Школа, клубы, молодежные кооперации, профессиональные
союзы, семья, производственный коллектив, круг друзей и т.д. Личностное
преобразование: создаются собственные стратегии по отношению «к иному
не как к чужому». Толерантность как умение держать конфликт,
последовательно оформляя позиции как оппозиции, как подлинную
коммуникацию.
Толерантность как основа становления открытого гражданского
общества в России. Толерантность – как высокое нравственное качество
человека, которое способствует становлению и развитию мировой культуры.
Толерантность – как признание «универсальных прав и основных свобод
человека», установленных в международных правовых актах. Конвенция о
толерантности. Толерантность – как условие эффективного взаимодействия
отдельных людей, различных социальных групп, государств, т.е.
нормального функционирования гражданского общества.
Культура речи и межличностного взаимодействия:
Общее понятие о речи и её культуре. История культуры речи.
Компоненты культуры речи (нормативный, коммуникативный этический),
содержание компонентов. Нормативность как фундамент культуры речи.
Факторы, влияющие на динамику литературной нормы. Уровень речевой
культуры общества. Явления, нарушающие чистоту речи. Проблема
использования заимствованных слов в аспекте культуры речи. Проблема
жаргонизации
литературной
речи.
Проблема
русского
мата.
Содержательность речи. Логичность речи. Богатство речи. Уместность речи.
Образность речи. Интонационная культура. Речевое взаимодействие.
Общение и коммуникация. Проблемы культуры речевого поведения.
Культура речи в информационных, различного рода социальных сетях.
Коммуникативные
компетентности:
практики
развития
коммуникативной
Коммуникативные практики – как ценностная, интенциональная,
социально
регламентированная,
целенаправленная,
деятельностная
активность личности, обеспечивающая ей на знаниевой основе
определенность статусно-ролевой позиции в образовательном процессе,
эффективное продвижение в развитии ее коммуникативного потенциала,
осмысление и овладение конвенциональными стратегиями и тактиками в
профессиональной деятельности, постоянное воспроизводство систем
коммуникаций разного уровня. Целенаправленность коммуникативных
практик на достижение взаимопонимания, мотивацию поведения в обществе,
воспроизводство культурных, в т.ч. профессиональных, ценностей.
Основные
кластеры
мыследеятельностной
активности
профессионального коммуникатора: активное профессиональное слушание,
создание и произнесение текстов профессионально значимого содержания и
разных стилевых жанров, ведение профессионального диалога.
1.
Активное слушание как инструмент адекватности восприятия,
понимания и принятия партнера по коммуникации; распознавания
особенностей
коммуникативного
поведения
различных
субъектов
взаимодействия (по конфессиональному, этнокультурному, статусному и др.
признакам); в понимании сущности, смысла, значения информации
(соотнесение языковых кодов, норм и правил речи, понятийного аппарата и
т.д.). Способы активного слушания (эмпатическое, понимающее,
рефлексивное). Техники активного слушания (активизация партнера по
коммуникации с помощью вопроса, реагирование на слова говорящего,
анализ, выделение смысла и значения информации). Невербальные техники
профессионального слушания: активная поза с выразительной мимикой и
жестами, сосредоточенное молчание. Минимальные словесные реакции.
Зеркальное отражение чувств оппонента. Уточнения как сигнал обратной
связи. Цитирование, дословное повторение высказываний партнера;
перефразирование, краткая передача сути высказывания по коммуникации;
интерпретация, логическое следование из высказываний партнера.
2. Создание и произнесение текстов профессионально значимого
содержания обеспечивается знаниями:
 логики: понятийно-терминологический аппарат в области
коммуникаций и исследуемой дисциплины. Основные формально-логические
законы, правила тезиса, аргументации, вывода;
 культуры речи, педагогической риторики: нормы и правила родного
языка, особенности культурного языкового кода коммуникантов, жанровостилистические основы построения текста, выразительные языковые
средства, закономерности построения эффективной речи;
 педагогики и психологии: понимание профессиональной тематики
устных и письменных текстов, особенностей восприятия текста партнерами
по коммуникации.
Коммуникативные качества устной и письменной речи:

информативность, точность, логичность речи, уместность речи,
чистота речи, доходчивость речи (ясность и доступность), богатство речи
выразительность речи, экспрессивность (эмоциональность, оценочность,
образность,
интенсивность),
этико-эстетическая
норма
речи,
паралингвистическая характеристика речи
3. Практика «ведение профессионального диалога» как основная
при решении проблемных ситуаций, в т.ч. конфликтных, во взаимодействии
субъектов коммуникативного процесса. Диалог. Доказательство. Тезисы.
Аргументы. Демонстрация. Диалог как логико-коммуникативный процесс.
Диалог как рациональная деятельность взаимодействующих субъектов по
обмену целенаправленной социально значимой информацией, мнениями,
взглядами в конкретной ситуации, репрезентации системы знаний, норм,
ценностей, образцов поведения, принятых в конкретной коммуникативной
среде. Логический смысл диалога. Дискуссия, спор, дебаты и другие методы
обсуждения проблемных вопросов. Эффективность диалога. Правила спора.
Виды спора. Уловки в споре (некорректные аргументы)
Вопросы для собеседования.
Охарактеризуйте общественные и межличностные отношения.
Дайте характеристику общения как деятельности.
Раскройте структуру общения.
Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона
общения).
5. Средства коммуникации. Речь.
6. Невербальная коммуникация. Организация пространства и времени
коммуникативного процесса.
7. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения). Типы
взаимодействий. Кооперация. Конкуренция.
8. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона
общения). Механизмы взаимопонимания в процессе общения.
9. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Точность
межличностной перцепции.
10. Группа в социальной психологии. Основные характеристики группы.
Классификация групп.
11. Психологические особенности этнических групп.
12. Общая характеристика и типы стихийных групп. Социальные
движения.
13. Определение малой группы и её границы. Классификация малых
групп. Общая характеристика динамических процессов в малых
группах. Лидерство и руководство в малой группе. Процесс принятия
группового решения. Социально-психологические аспекты развития
группы.
14. Теория развития коллектива. Межгрупповые отношения.
15. Социализация личности. Содержание процесса социализации. Стадии
процесса социализации. Институты социализации.
16.Раскройте характеристики проявления коммуникативной личности,
коммуникативного поведения: эмпатийность, уравновешенность,
самоконтроль и саморегуляция, адекватное восприятие и принятие
«другого», моделирование личности «другого», готовность и
1.
2.
3.
4.
способность конструктивно действовать в многообразном мире,
достигать высокой квалификации, успешности в профессиональной
деятельности.
17 Толерантность, межличностная толерантность. Толерантность как
показатель сильной, зрелой личности.
18 Толерантность как основа становления открытого гражданского
общества в России.
19 Толерантность – как высокое нравственное качество человека.
20. Толерантность – как условие эффективного взаимодействия отдельных
людей, различных социальных групп, государств, т.е. нормального
функционирования гражданского общества.
21. Дайте общее понятие о речи и её культуре.
22. Изложите современную теоретическую концепцию культуры речи.
23. Охарактеризуйте компоненты
коммуникативный, этический).
культуры
речи
(нормативный,
24. Нормативность как фундамент культуры речи.
25. Проблема жаргонизации литературной речи.
26. Критерии содержательности речи. Условия нормативной насыщенности
речи, речевая избыточность и речевая недостаточность. Логичность речи.
Богатство речи. Уместность речи. Образность речи.
27. Интонационная культура.
28. Речевое взаимодействие. Общение и коммуникация.
29. Проблемы культуры речевого поведения.
30. Культура речи в информационных, различного рода социальных сетях.
31. Дайте понятия «коммуникативная компетентность» и «коммуникативная
компетенция».
32. Охарактеризуйте готовность к взаимодействию в группе, коллективе.
33. Охарактеризуйте умение принимать участие в профессиональных
дискуссиях, готовность включаться во взаимодействия с социальными
партнёрами.
34. Дайте понятие сотрудничеству, партнёрству, кооперации во
взаимодействии.
35. Раскройте личностные качества профессионального коммуникатора
(черты гуманистической направленности, уверенность в себе, отсутствие
внутренней конфликтности, способность к рефлексии, эмпатии, критичности,
способность проявлять в коммуникации дружелюбие и эмоциональную
выразительность, активность, высокую степень самоконтроля и т.д.),
коммуникативные знания, коммуникативные умения, коммуникативные
навыки, коммуникативные технологии, коммуникативные техники.
36.
Раскройте ценностные ориентиры, мотивы, цели развития
коммуникативной компетентности личности.
38.
Охарактеризуйте
взаимодействия.
коммуникативные
стили
профессионального
Литература.
Культура речи и межличностного взаимодействия.
Введенская Л.А. Культура речи. – Ростов-на Дону,2000.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи:
Учеб. пособие для вузов. – Ростов-на Дону, 2001.
Голуб И.Б. Русский язык и культура речи: Учеб. пособие. – М., 2001.
Львов М.Р. Риторика.Культура речи. – М.,2000.
Михальская А.К. Практическая риторика и ее теоретические основания. – М.,
1992
Аннушки В.И. Русская риторика: исторический аспект: учеб. пособие. М.:
Высшая школа, 2003. 333 с.
Выготский Л.С. Мышление и речь. М., 1999. 210 с.
Культура русской речи: Энциклопедический словарь-справочник / под ред.
Л.Ю. Иванова, А.П. Сковородникова, Е.Н. Ширяева и др. М.: Флинта: Наука,
2003. С. 254.
Социальный аспект коммуникаций
Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных
заведений. М.: Аспект-Пресс, 1998. 375 с. (С. 85; с. 272; с. 101).
Атлас новых профессий. Москва.2014.SKOLKOVO_SEDeC_Atlas.pdf
Амонашвили Ш.А. Размышление о гуманной педагогике. М.: Дом Ш.
Амонашвили, 1995. 496 с.
Ахола Сакари. Болонский процесс и его влияние на высшее образование
Финляндии // Высшее образование в Европе. 2003. № 2. С.18-29.
Беляев В.И. Педагогика А.С. Макаренко: традиции и новаторство. М., 2000.
156 с.
Берулава Г.А., Берулава М.Н. Методологические основы развития системы
высшего образования в информационном обществе // Педагогика. 2010. № 4.
С. 11–18.
Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века (В поисках практикоориентированных образовательных концепций). М.: Совершенство, 1998. 406
с.
Барахович И.И. Коммуникация как социальный феномен: функциональный
аспект // Ученые записки Забайкальского государственного гуманитарнопедагогического университета им. Н.Г. Чернышевского; Забайкальский
государственный гуманитарно-педагогический университет им. Н.Г.
Чернышевского, 2010. № 5. С. 5–10.
Коммуникативные компетенции в профессиональной сфере
Блинов В.И. Профессиональные стандарты педагогической деятельности.
Педагогика. 2010. № 5. С. 46–54.
Колесникова И.А. Коммуникативная деятельность педагога / под ред. В.А.
Сластенина. М.: Академия, 2007. 328 с.
Гетманова А.Д. Учебник по логике. 2-е изд. М.: ВЛАДОС, 1995. 364 с.
Грайс П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике.
Вып.16. М., 1985. С. 87–132.
Граудина Л.К., Миськевич Г.И. Теория и практика русского красноречия. 2-е
изд. М.: Наука, 1989. 255 с.
–190.
Беляев Г.Ю. Модели поведения как мотивы воспитания // Педагогика. 2011.
№ 10. С. 33–38.
Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как
определить организаторские и коммуникативные качества личности. М.:
Гуманитар.-изд. центр ВЛАДОС, 1999. 176 с.
Коммуникативный потенциал личности:
Гендин А.М., Вощикова М.И., Палиева З.И. Вопросы прогнозирования и
планирования развития личности. Краснояр. гос. пед. ин-т, 1985. 164 с.
Кабрин В.И. Коммуникативный мир и транскоммуникативный потенциал
жизни личности: Теория, методы, исследования. М.: Смысл, 2005. 402 с.
Буденкова С.Е., Зайцева Т.А., Савельева Е.Н. Коммуникативный потенциал
региональных культур: опыт анализа развития. Вестник Томского
государственного университета. № 346. 2011. С. 47–56.
Богомаз
С.А.,
Караулова
О.В.
Типологические
особенности
коммуникативного потенциала // Вестник Томского государственного
университета. 2011. № 347. С. 126–132.
Библер В.С. Диалог. Сознание. Культура (идея культуры в работах М.М.
Бахтина) // Одиссей. Человек в истории. М., 1989. С. 21–59.
Психологические основы коммуникаций:
Голев Н.Д. Толерантность как вектор антонимического бытия языка //
Философские и лингвокультурологические проблемы толерантности:
коллектив. моногр. / отв. ред. Н.А. Купина, М.Б. Хомяков. Екатеринбург,
2003. С. 174
Джерелиевская М.А. Установление коммуникативного поведения:
диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. М.: Смысл, 2000. 191 с.
Зимняя И.А. и др. Общая культура человека в системе требований
государственного образовательного стандарта. М.: Исслед. центр проблем
подгот. специалистов, 1999. 208 с.
Зинченко В.П. Психологическая педагогика. Материалы к курсу лекций. Ч. I.
Живое знание (2-е изд. испр. и доп.). Самара: Самарский дом печати, 1998.
296 с.
Братченко С.Л. Психология межличностной толерантности // Толерантность
и коммуникативная культура педагога: материалы Всероссийской научнопрактической конференции / под ред. А.П. Сковородникова. Красноярск,
2005. С.32–36; Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.: Мысль,
1978. 216 с.
Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983. 272 с.
Барахович И.И. Воспитание толерантности: хрестоматия; сост. И.И.
Барахович, В.П. Калинина; Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева.
Красноярск, 2012. 214 с.
Коммуникативные
практики
развития
коммуникативной
компетентности
Косенко Т.С., Наливайко Н.В., Панарин В.И. Диалог как условие развития
традиций и инноваций современного воспитания // Философия образования.
2009. № 3. С. 204–211.
Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Изд. 5-е. М.:
Издательство ЛКИ, 2008. 288 с.
Горшкова В.В. Диалог в деятельности современного учителя // Педагогика.
2011. № 2. С. 68–77.
Зотов В.В., Лысенко В.А. Коммуникативные практики как теоретический
конструкт изучения общества // url teoria-hcfctica.ru/-3-2010/sociology/zotovlysenko.pdf.
Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации.
М.: Наука, 1984. 268 с.
Критерии оценивания собеседования по проблемам коммуникаций.
В основе оценивания качества ответов поступающего лежат следующие
критерии:
1). полнота и самостоятельность ответа, его соответствие программе
собеседования;
2). аналитичность, системность и проблемность мышления;
3). соответствие ответов нормам культуры речи, владение профессиональной
терминологией.
Оценивание качества двух ответов по 100-бальной шкале (50+50).
Максимальное количество баллов по первому критерию - 36 баллов, по
второму и третьему – 32 балла, итого: 100 баллов; минимально допустимое
количество баллов по всем критериям 10 баллов.
Критерии.
1. Полнота и самостоятельность ответа, его соответствие программе
собеседования.
а) ответ соответствует теме; отсутствуют фактические ошибки; термины
употребляются
верно;
вопрос
излагается
во
взаимосвязи
и
взаимозависимости
различных
коммуникативных
проблем,
—
36 баллов;
б) ответ соответствует теме; допущено не более одной фактической ошибки,
связанной с основным материалом темы; не всегда прослеживается связь
различных коммуникативных явлений –
20 баллов;
в) ответ соответствует теме; отвечающий допускает ошибки, дает ответы с
помощью наводящих вопросов; –
10
баллов.
г) ответ не соответствует указанным выше критериям –
0
баллов.
2. Аналитичность, системность и проблемность мышления
а) ответ дается в системе знаний по проблемам профессиональных
коммуникаций; анализирует существующие проблемы формирования
профессиональных коммуникаций –
32
балла;
б) ответ дается в системе знаний по вопросам профессиональных
коммуникаций; не вычленяет проблемные аспекты излагаемого вопроса –
20баллов;
в) ответ не систематизирован; слабо формулируются проблемы; отвечает на
наводящие вопросы –
10 баллов;
г) ответ не соответствует указанным выше критериям –
0 баллов.
3. Соответствие ответов нормам культуры речи, владение
профессиональной терминологией.
а) речь нормативна, выразительна, логически выстроена, грамотно
использует
невербальные
и
паравербальные
средства;
–
32 балла;
б) в ответе экзаменуемого имеются неточности в употреблении терминов,
правильно реагирует на замечания, –
20 баллов;
в) в ответе имеются нарушения правил создания и произнесения текста, речь
засорена, мимика и жесты не соответствуют содержанию вопроса –
10 баллов
г) ответ не соответствует указанным выше критериям –
0
баллов.
Экзаменуемый не получает баллов за ответ, если обнаруживает незнание
большей части материала, допускает ошибки в формулировке определений и
правил, искажающие их смысл, беспорядочно излагает материал