Лингвистические и социокультурологические аспекты общения в

В.А. Кушков
ЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ И СОЦИОКУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ В КИБЕРПРОСТРАНСТВЕ
В последние годы в связи со стремительным развитием информационных технологий появилось множество различных феноменов как
социального, так и психологического характера, которые ещё очень
слабо изучены и потому открывают небывалый простор для появления
новых теорий в гуманитарных дисциплинах, а также для корректировки уже устоявшихся научных точек зрения. Одним из подобных феноменов можно назвать виртуальное сообщество.
Однако не совсем понятно, что же скрывается за этим термином
(да и является ли это словосочетание научным термином вообще).
Обычно под этими словами понимают людей, которые участвуют в
процессе коммуникации, осуществляемой посредством глобальной
сети Интернет. Причём в этот процесс “виртуальной коммуникации”
постепенно включаются всё новые и новые аспекты привычной для
нас “реальной” жизни. Так, сеть Интернет, изначально задуманная как
средство хранения и быстрого обмена информацией по всему миру,
постепенно поглощает такие сферы жизнедеятельности человека, как
образование, спорт, бизнес, создавая их “виртуальные” аналоги. Интернет-магазины, дистанционное образование, виртуальные библиотеки, Интернет-казино, целые игровые вселенные on-line, где участвуют
сотни тысяч человек, чемпионаты мира по компьютерным играм, в
которых принимают участие профессиональные кибератлеты, даже
виртуальный секс – этот список ещё далеко неполон. Почти каждый
человек сможет привести пример какого-либо вида человеческой деятельности, который нашёл свое отражение в той или иной форме в
“виртуальной реальности”. Однако подобные высказывания будут
иметь лишь форму фонового или повседневного знания и вряд ли будут нести в себе концептуальную, классификационную или любую
другую научную составляющую.
Как видно из приведенных выше примеров, существует множество форм взаимодействия индивидов, осуществляемых посредством
сети Интернет. Однако для удобства рассмотрения мы возьмем лишь
одну из этих форм – общение. Термин «общение» имеет множество
определений, поэтому я приведу лишь одно из них: общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения лю-
дей. Таким образом, оно наиболее подходит под определение «взаимодействие», потому как это самый распространенный способ именно
взаимного действия людей в Интернете. Поэтому из нашего рассмотрения будут исключены такие аспекты, как посещение новостных, информационных, тематических и прочих сайтов, на который отсутствует реализация таких форм Интернет-общения, как чат и форум (о них
будет сказано чуть позже), потому как при этом теряется непосредственность и взаимность – ключевые слова в данном подходе.
Во всем известной схеме общения существуют помимо субъектов
общения еще канал, по которому оно осуществляется (в нашем случае
это Интернет), а также код или язык. Однако в связи с тем, что в Интернете (в отличие от повседневности) код общения практически неотделим от содержания, предлагаем рассматривать их совместно, в совокупности, условно обозначив их термином «социолингвистические
аспекты общения в сети Интернет».
Можно выделить следующие формы общения в Интернете: чат,
форум и переписка по электронной почте. Также существует общение
в различных on-line игровых вселенных, но оно там играет второстепенную, по сравнению с процессом игрового взаимодействия, роль.
Прежде чем приводить их социолингвистические характеристики, необходимо вкратце описать каждый из этих видов общения.
Чат – это место на каком-либо сайте Интернета, где люди общаются в режиме реального времени. Обычно чаты разделяются только
по самым общим критериям – полу, возрасту, профессии, увлечениям
и т.д. Таким образом, чат оказывается разделённым по вышеуказанным признакам на некоторое число мини-чатов, которые называются
комнатами. В большинстве чатов запрещено использование ненормативной лексики и личных оскорблений, хотя в последнее время этот
запрет перестаёт быть таким строгим. Основным видом санкций за
нарушение правил форума является “бан” – частичный или, в случае
особо грубых нарушений, полный запрет на участие в чате.
Общение на форумах характеризуется тем, что оно происходит не
в реальном времени, как в чатах, а посредством небольших сообщений, которые люди оставляют в различных тематических разделах.
Второй характерной чертой, которая значительно отличает форум от
чата, является более жёсткая тематическая структурированность общения. Например, для того, чтобы обсудить компьютерную игру
DOOM III на форуме сайта www.igromania.ru, человек должен попасть
в отдельный форум, предназначенный только для обсуждения игр, затем перейти в раздел “GAMEZ BAZAR”, найти тему, посвящённую
игре DOOM III, и только там оставить своё сообщение (которое на
компьютерном сленге называется “пост”). В отличие от чата, в форуме
не поощряются сообщения, которые не относятся к теме (они называются “флудом”, а люди, которые их оставляют – “флудерами”). Это
ведёт к санкциям, которые аналогичны санкциям чата. На форумах
также существуют запреты на личные оскорбления и ненормативную
лексику.
Общение посредством электронной почты практически не отличается от обычной почтовой переписки, за исключением скорости передачи писем и поэтому в дальнейшем рассматриваться не будет.
После такого краткого описания основных форм общения в Интернете можно выделить некоторые социолингвистические особенности.
Один из главных моментов – это лингвистический барьер для общения в сети Интернет. Несмотря на её огромный охват, в который
входит большая часть стран мира, главнейшей проблемой является
проблема языка. Процент людей, знающих как минимум один иностранный язык в нормальном для поддержания беседы объеме, еще не
так велик и поэтому преодоление языкового барьера является самой
сложной и трудноразрешимой в ближайшем будущем проблемой.
Характерной чертой любой формы общения в Интернете является
анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника,
они недостаточны для реального и адекватного восприятия личности.
Кроме того, наблюдается укрывание или презентация ложных сведений. Вследствие подобной анонимности и безнаказанности в сети проявляется и другая особенность, связанная со снижением психологического и социального риска в процессе общения – аффективная раскрепощенность, ненормативность и некоторая безответственность участников общения, которая выражается теми или иными лингвистическими средствами. Человек в сети может проявлять и проявляет большую
свободу высказываний и поступков (вплоть до оскорблений, нецензурных выражений, сексуальных домогательств), так как риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален.
Другой важной стороной анонимности можно назвать физическую
непредставленность субъектов общения. Находясь в чате, человек не
знает ни возраста, ни пола, ни внешнего вида своего собеседника, что
может как способствовать, так и мешать общению. Например, если
человек питает неприязнь к неграм, то в чате он может спокойно с ними общаться, т.к. он не видит своих собеседников. Иными словами, в
Интернете в результате физической непредставленности партнеров по
коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров
общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по
коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: их полом,
возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или
непривлекательностью, а также коммуникативной компетентностью
человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности.
Ещё одно следствие физической непредставленности человека в
виртуальной коммуникации – возможность создавать о себе любое
впечатление по своему выбору. Анонимность общения в Интернете
обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему
возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. Зачастую пользователи презентуют
себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы,
проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии,
ненормативного поведения, т.е. особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку конструировать свою идентичность по своему выбору. Таким образом, происходит как бы раздвоение личности и
на виртуального двойника переносятся те качества, которые человек
желал бы иметь в реальной жизни, что может служить способом снятия различных негативных эмоций и факторов, таких как чувство неполноценности или ролевой конфликт субъекта. Но, с другой стороны,
анонимность и физическая непредставленность могут стать причиной
стремления к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую
пользователи презентуют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности
вне сети роли, сценарии ненормативного поведения.
Во-вторых, следует отметить как общую нехватку средств общения, так и полное отсутствие паралингвистических (невербальных)
средств общения, что является немаловажным, так как, по мнению
психологов, она составляет 53% получаемой информации. Единственным средством самовыражения в Интернете является текст. Как следствие этого возникает проблема непонимания высказывания собеседника. Общение в Интернете в подавляющем большинстве случаев не
даёт возможности визуального контакта собеседников, что затрудняет
эмоциональный компонент общения. Но в то же время существует
стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, являющегося, как говорилось выше, основным каналом Интернеткоммуникации. Это стремление выражается в создании специальных
значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в
скобках после основного текста послания). Подобные значки называются “смайликами” и служат для выражения основных эмоций. Например значок :) обычно означает радость, хорошее настроение, в то
время как знак :( в большинстве чатов демонстрирует негативные эмоции. Ещё одной причиной использования “смайликов” является недостаток времени (особенно в чатах) который характерен для любого вида
Интернет-общения. В первую очередь финансовые, а также некоторые
другие особенности данного вида коммуникации делают необходимой
краткость и содержательность сообщений, чему очень способствует
использование “смайликов”. На данный момент существует более 100
видов эмоций, действий и состояний, которые можно выразить значками. По сути они несут компенсаторную функцию, восполняя утрату
паралингвистических средств коммуникации в Интернете.
Ещё одним средством самовыражения в Интернете стал выбор
“ника” (от нагл. nickname) – своеобразного “виртуального имени” человека. Если в реальной жизни у человека практически отсутствует
возможность выбора своего имени, то в мире виртуальном люди используют эту возможность сполна. Они стараются вложить в свои “ники” как можно больше смысла и индивидуальности. При этом зачастую люди руководствуются теми же принципами, что и при создании
своих “виртуальных двойников”, т.е. они стремятся к тому, чтобы их
имена звучали более красиво или имели большой символический вес.
Например, среди геймеров очень популярны “воинственные ники” –
Killer, Death, Fighter и т.д.; в чатах знакомств часто встречаются различные Красотки, Кошечки, Незнакомцы и т.п., а фанатов Толкиена в
сети можно определить по характерным “никам” – Saruman, Sauron,
Aragorn и т.д. Таким образом, человек, используя те или иные лингвистические механизмы, сознательно или нет, создаёт эффект ореола,
т.е. своим “ником” он настраивает собеседников на определённые качества своей, в первую очередь, виртуальной личности. Можно предположить, что посредством “смайликов” и “ников” восстанавливается
“равновесие аттрибуции”, нарушенное анонимностью и физической
непредставленностью Интернет-коммуникации и отсутствием невербальных средств общения, т.е. на процесс аттрибуции в виртуальном
мире влияют факторы совершенно отличные от факторов мира реального.
Помимо этих двух, на мой взгляд, основных отличий коммуникации в Интернете от реального общения, существует ряд других специфических черт, которые в большинстве случаев являются производными от первых двух. К ним можно отнести добровольность и избирательность контактов, меньшую значимость географического положения собеседников.
В качестве вывода хотелось бы, в первую очередь, подчеркнуть
неразрывную взаимосвязь содержания общения и лингвистических
средств, про помощи которых оно осуществляется. Поэтому можно
сказать, что социологический и лингвистический анализ должен стать
одним из важнейших инструментов для изучения всемирной сети Интернет.
Библиографический список
1.
2.
3.
4.
5.
Столяренко, Л.Д. Основы психологии [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
Kelly, P. Human Identity Part 1: Who are you? / Netropolitan life /E -lecture
from the univercity cource about the net. 2003
www.rambler.ru
www.igromania.ru
www.krovatka.ru