Министерство образования и науки РФ Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования «Тверской государственный университет» УТВЕРЖДАЮ Декан факультета физической культуры ____________Б.В.Петров «____»__________2010 г. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ: КУРСЫ ПО ВЫБОРУ для студентов 1 курса очной (заочной) формы обучения специальность 032101 Физическая культура и спорт Обсуждено на заседании кафедры теоретических основ физического воспитания «___»_______________2010 г. Протокол № Составитель: к. филол. н., доцент ___________Е.М. Белецкая Зав. кафедрой _______________С.В.Комин Тверь 2010 Пояснительная записка Элективные курсы, разработанные на факультете и утвержденные Ученым советом, дают возможность обучения тем или иным дисциплинам по выбору студента. Это способствует более ранней специализации, позволяет развить уже имеющиеся способности или привлечь студента к чему-то новому, потому что программа курсов по выбору строится с учетом его желания и потребностей. Необходимость овладеть культурой общения понимают многие, от школьников до кандидатов в депутаты, и хотя элементарные сведения в этой области заложены в федеральном компоненте курса «Русский язык и культура речи», практические навыки приобретаются в результате речевых действий, речевого опыта. Курс «Культура общения» идет в параллели с «Психологией общения», что в целом оказывает положительное влияние на развитие студентов. Целью курса «Культура общения» является реализация основных требований федеральной программы к специалистам в области физической культуры и спорта: владеть навыками и умениями речевой деятельности применительно к сфере бытовой и профессиональной коммуникации, основами публичной речи; совершенствовать познавательные способности, развивать умения и навыки речевого общения, эмоциональной культуры и культуры умственного труда. Для достижения поставленной цели выдвигаются следующие задачи: познакомить студентов с историей речевой культуры; выявить особенности коммуникативной, перцептивной и интерактивной сторон общения; показать важность речевого этикета в общении, роль имиджа, невербальных средств общения; приобщить студентов к культуре спора, научить четко, логично, аргументировано отстаивать свою точку зрения; выявить значение общения в жизни человека и способы. Предметом курса является общение как сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Для достижения цели и решения поставленных задач студенты должны систематически работать над ликвидацией пробелов в собственных знаниях, выполняя групповые и индивидуальные задания. Пропуск занятий, как по 2 уважительной, так и по неуважительной причине влечет за собой обязательную отработку пройденного материала (в письменном виде). Текущая работа, проверочные контрольные работы оцениваются по пятии десятибалльной системе. Общее количество баллов суммируется и составляет рейтинговую оценку знаний по предмету. Изучение курса заканчивается в 1-м семестре зачетом. На зачете проверяется наличие умений и навыков речевого общения, степень усвоения пройденного программного материала и качество знаний. Студент обязан представить на зачет выполненные им в течение семестра задания и конспекты лекций. УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА Тема 1. Введение. Понятие общения, его виды. Перцептивная и коммуникативная стороны общения. Интерактивное общение. Тема 2. Речевой этикет (встреча, приветствие, представление). Правила для слушающего и для говорящего. Речевой этикет в пословицах. Тема 3. Перцептивная сторона общения. Психологические факторы в общении. Стереотипы восприятия. Эффект ореола: фактор превосходства, фактор привлекательности, фактор отношения к нам. Самоподача в общении. Роль имиджа. Тема 4. Коммуникативная сторона общения. Барьеры непонимания и способы их преодоления. Управление вниманием Тема 5. Интерактивная сторона общения. Позиция в общении. Основные характеристики позиций «родителя», «взрослого» и «ребенка» в общении. Ситуация и действия. Тема 6. Стиль общения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Тема 7. Особенности публичного выступления. Содержание публичной речи. Вербальные и невербальные средства. Методика подготовки, структура и техника речи. Тема 8. Культура спора. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика». Предмет спора. Полемические приемы. Убеждение собеседника в споре. Тема 9. Конфликты и конфликтные ситуации (понятие, классификация, причины и последствия). Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Тема 10. Особенности письменной формы общения. Тема 11. Заключение. Значение общения в жизни человека. 3 РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА очная форма № № Наименование разделов и тем 1. Введение. Основные понятия курса Речевой этикет 2. Всего Практические Самостоят. работа 2 2 2 4 4 6 4 4 6 2 2 8 4 4 6 12 18 4 4 8 4 4 8 18 10 4 4 10 4 4 8 2 2 10 34 34 72 6 16 Перцептивная сторона общения 4. Коммуникативная сторона общения 5. Интерактивная сторона общения (МКР 1) 6 Стили общения 7. Особенности публичного выступления 8. Культура спора (Диспут) 9. Конфликты и конфликтные ситуации (МКР 2) 10 Особенности письменной формы общения. Заключение Итого 3. 16 14 16 14 140 Лекции заочная форма курс I Итого Аудиторные занятия всего практические лекции самостоятельная (час) работа 6 6 140 6 6 итого (час) 128 ПЛАНЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по подготовке к практическим занятиям Практические занятия проводятся в строгом соответствии с учебной программой. Во время первых занятий используются игровые задания, что облегчает знакомство студентов друг с другом. Привлекаются такие жанры устного народного творчества, как считалки. Предлагаются разные виды заданий: по технике речи, отработке навыка выступлений различного характера (описания, повествования, рассуждения) и др. Специальные задания связаны с опосредованным общением и направлены на пополнение «копилки речевой культуры» пословицами, поговорками, афоризмами. 4 Большое место занимают устные выступления на разные темы, что служит подготовкой к публичным выступлениям и к участию в диспутах и дискуссиях. Постепенно студенты осваиваются и выступают более активно, чем в начале обучения. Немаловажную роль выполняют тесты, которые периодически проводятся на занятиях. В результате тестирования студенты лучше узнают себя и друг друга, свои способности и потенциальные возможности, уровень коммуникативной готовности к общению и т.д. План следующего занятия дается в конце предыдущего, что обеспечивает возможность предварительной самостоятельной подготовки. Задания даются как общие, так и дифференцированные, они варьируются в зависимости от индивидуальных интересов того или иного студента. Поощряются творческие работы, как устные, так и письменные. Темы выступлений предлагают сами студенты, как и вопросы для обсуждения на диспуте, который завершает курс. Практические занятия подобного типа проводятся в форме круглого стола, что активизирует студентов и создает благоприятную обстановку для общения. На заключительном занятии подводятся итоги работы, студенты оценивают пройденный курс в целом и то, что дали занятия каждому из них. При подготовке к занятиям студенты пользуются литературой, которую рекомендует преподаватель, а также справочными материалами. ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ Занятие 1. Основные понятия курса «Культура общения» 1. Предмет, структура и основные понятия курса. 2. «Копилка речевой культуры» (КРК): считалки. 3. Игра «Повтори имя». ДЛЯ СПРАВКИ: ОБЩЕНИЕ – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. КУЛЬТУРА РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ – совокупность знаний, умений и навыков, обеспечивающих целенаправленное взаимодействие людей на основе адекватного выбора и использования средств общения, а также умение прогнозировать воздействие высказываний на собеседника, извлекать информацию в условиях устной и письменной коммуникации. (Коммуникация – смысловой аспект социального взаимодействия; адекватный – точно соответствующий, совпадающий, тождественный – Соколова, с. 187, 186). РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ – национально-специфические правила речевого поведения, реализующиеся в системе устойчивых формул и выражений в 5 принятых и предписываемых обществом ситуациях «вежливого» контакта с собеседником. Литература к занятию 1 1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. М., 2005. С. 10–17. (Далее – Учебник) 2. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение, 1995. С. 185–189 (Далее – Соколова). Занятие 2. Речевой этикет 1. Представление: 1 а) «Представьтесь, пожалуйста» 1 б) «Разрешите вам представить…» 2. Техника речи (ТР): интонация 3. Правила приветствия (тест). Литература к занятию 2 1. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М.: ВШ, 1989. С. 44–51. 2. Соколова, с. 128-129; с. 132 (упр.10). 3. Правила этикета / Ред.-сост. С. Клиновцева. М., 1996. С. 6–14.* 4. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1997. С. 8– 19. Занятие 3. Речевой этикет 1. Правила для говорящего и слушающего. 2. Речевой этикет в пословицах. 3. КРК: пословицы, поговорки, афоризмы. 4. ТР: дыхание, темп, интонация. К практическому занятию № 3. Список пословиц (для индивидуальных заданий) 1. Без языка и колокол нем. 2. Беседа дорогу коротает. 3. Быть по сказанному, как по писанному. 4. В добрый час молвить, в худой промолчать. 5. Всякая сорока от своего языка погибает. 6. Выпустил словечко – не догонишь и на крылечке. 7. Говори, да не спорь, а хоть и спорь, да не вздорь. 8. Говорят про Фому, а он про Ерему. 9. Держи язык на привязи. 10.За худые слова слетит и голова. 11.Из-за одного слова да вечная ссора. 6 12.Из пустого в порожнее переливает. 13.Кто говорит, тот сеет, кто слушает, тот собирает. 14.Мало говори, больше услышишь. 15.Не все сказывай, что помнится. 16.Не давай волю языку в пиру, а сердцу во гневе. 17.Не давши слова – крепись, а давши – держись! 18.Острый язык – дарованье, длинный язык – наказанье. 19.Скажешь – не воротишь, напишешь – не сотрешь, отрубишь – не приставишь. 20.Язык мой – враг мой: прежде ума рыщет, беды ищет. Литература к занятию 3 1. Рождественский Ю.В. Введение в общую филологию. М.: Высш. шк., 1979. С. 20–25, 30–36.* 2. Русские пословицы и поговорки: Учебный словарь / Авт. В.И. Зимин, С.Д. Ашурова и др. М.: Школа-Пресс, 1994. С. 128–135.* 3. Русские народные загадки, пословицы, поговорки / Сост., авт. вступ. ст., коммент. и слов. Ю.Г. Круглов. М.: Просвещение, 1990. С. 313–320.* 4. Соколова. С. 153–155. 5. Михайличенко Н.А. Риторика. Учебное пособие. М., 1994. С. 76 (упр. 1). Занятие 4. Перцептивная сторона общения 1. Первое впечатление: эффект ореола. 2. Восприятие и понимание партнера в длительном общении. 3. ТР: скороговорки. Литература к занятию 4 1. Учебник. С. 17–28.32. 2. Кржижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. 2-е изд. М., 1999. С. 19–46. (Далее – ГрО) 3. Михайличенко. Упр. 9, с. 80–81. Занятие 5. Перцептивная сторона общения 1. Самоподача в общении. 2. Роль имиджа. 3. КРК: афоризмы, эпиграммы. 4. Тест «Художник или мыслитель?» Литература к занятию 5 1. Учебник. С. 28–32; 240–244. 2. ГрО. С. 87–104. 3. Жариков Е.С., Крушельницкий Е.Л. Для тебя и о тебе. М., 1991. С. 15–19. 7 Занятие 6. Коммуникативная сторона общения 1. 2. 3. 4. Значимость коммуникации общения. Барьеры непонимания и способы их преодоления. Управление вниманием. ТР: описание, повествование, рассуждение, определение (привести свои примеры). ДЛЯ СПРАВКИ: В зависимости от целей монологического высказывания, способа изложения содержания выделяют такие функционально-смысловые типы речи, как описание, повествование, рассуждение. Описание – это словесное изображение какого-либо явления действительности путем перечисления его характерных признаков. Данный тип речи служит для воссоздания мира предметов и установления связей между ними. Цель описания – создать в представлении читателя целостную картину, зафиксировать характерные признаки предмета или лица. В логическом плане описать предмет или явление – значит перечислить его признаки, поэтому для описания важны слова, обозначающие качества, свойства предметов. Повествование представляет собой рассказ о с событиях и служит для передачи последовательности различных событий, явлений, действий; оно раскрывает связанные между собой явления, действия, происходившие в виде некой цепочки событий в прошлом. Рассуждением называется такой вид текста, в котором исследуются предметы или явления, раскрываются их внутренние признаки, доказываются определенные положения. В рассуждении различают тезис (положение, истинность которого доказывается), аргументы (суждения, обосновывающие правильность тезиса), и демонстрацию (способ доказательства, т.е. последовательность аргументов и связь между ними и тезисом). Определение – точное раскрытие содержания понятий, указывает на связь предмета (явления) со смежными ему и на отличия от них, т.е. называют родовые и видовые признаки. Родовые – указывают совокупность предметов, из которых требуется выделить, видовые – качества, которые отличают его от смежных с ним. Не допускается повторение в определяемом и определяющих понятиях («атеист – человек атеистических убеждений»). Занятие 7. Интерактивная сторона общения 1. Трансактный анализ как изменение позиций партнеров по общению. 2. Основные характеристики позиций родителя, взрослого и ребенка. 3. Три вида трансакций (анализ ситуаций). 8 Занятие 8. Модульная контрольная работа № 1. (См. раздел «Требования к рейтинг-контролю») Занятие 9. Стили общения 1. Понятие стиля. Базовые ситуации общения (межгрупповая, межличностная, деятельностная) и типы взаимодействия (социального, психологического и целевого). 2. Ритуальное общение. 3. Манипулятивное общение. 4. Гуманистическое общение. 5. Ваш стиль общения (тестирование). Занятие 10. Особенности публичного выступления 1. Структура публичной речи. 2. Вербальные и невербальные средства. 3. Подготовка к выступлению. Занятие 11. Особенности публичного выступления 1. Логика в ораторской речи. 2. Культура речи оратора. 3. Оратор и аудитория. 4. Публичное выступление и его анализ. Занятие 12. Культура спора 1. Характеристика понятия «спор», «дискуссия», «полемика». 2. Классификация споров. 3. Основные требования культуры спора. 4. Логические и психологические приемы убеждения в споре. Занятие 13. Конфликты и конфликтные ситуации 1. Конфликты: понятие, классификация 2. Причины и последствия конфликтов 3. Разрешение конфликтов и стратегии поведения ситуациях. 4. Стрессы и стрессовые ситуации* в конфликтных Занятие 14. Особенности письменной формы общения. 1. Коммуникация на расстоянии (письма, сообщения, приглашения, поздравления и т.п.) 2. Этикет официальной и неофициальной переписки. 9 Занятие 15. Модульная контрольная работа № 2 (или диспут, или коллоквиум по вопросам к зачету) ЛИТЕРАТУРА Основная 1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. 2-е изд. М., 2007. Гл. 1.2,5,6,7. Дополнительная 2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. Ростов/н/Д., 2001. Раздел 2, гл. 4 (конфликт); разд. 5: искусство спора и др. 3. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение, 1995. 4. 5. Кржижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. 2-е изд. М., 1999. 6. Кузнецов И.Н. Современная риторика: Учебное пособие. М., 2003. 7. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М.: ВШ, 1989. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы Самостоятельной работе студентов 1 курса на занятиях по культуре и общения придается особое значение, так как программой предусмотрено совершенствование навыков, которые можно получить только при индивидуальной самостоятельной работе над своими речевыми недочетами. Это касается не только техники речи, но и ее правильности. Следующий этап работы над собой заключается в том, чтобы, умея говорить, научиться разговаривать. Основу для самостоятельной работы составляют общие указания для подготовки к практическим занятиям, а также индивидуальные задания и рекомендации. Каждый студент готовит выступление по выбранной теме, что является причиной того, что самостоятельная работа превышает аудиторную. Практикуются индивидуальные задания к занятиям, например: «Прокомментировать три пословицы из предложенного списка» ( к занятию 3). Самостоятельная работа студентов поощряется дополнительными баллами – за выполнение творческих домашних заданий, конспектирования дополнительной литературы, написания реферата, выступления с докладами и сообщениями и т.д. 10 Литература для самостоятельной работы по темам занятий отмечена звездочкой. Ниже предлагаются темы для индивидуальных выступлений. Темы для индивидуальных выступлений (по выбору студента) 1. Пословицы об отношениях слова и дела (о связи мысли, речи и действия). 2. Пословицы о речевых отношениях (о правилах ведения речи и устройства диалога). 3. Правила речевого поведения для слушающего. 4. Правила речевого поведения для говорящего. 5. Этикет встречи, знакомства, приветствия. 6. Афоризмы и эпиграммы как вид дистантного общения 7. Эффект ореола: фактор превосходства, 8. Эффект ореола: фактор привлекательности 9. Эффект ореола: фактор отношения к нам. 10.Эмпатия как механизм восприятия. 11.Самоподача привлекательности. 12.Самоподача отношения. 13.Невербальные средства в общении. 14.Логика в ораторской речи. 15.Культура речи оратора. 16.Оратор перед аудиторией. 17.Логические приемы убеждения в споре. 18.Приемы воздействия в споре. 19.Культура спора. 20.Стрессы и стрессовые ситуации. Литература к темам практическому занятию. указана под звездочкой к каждому Требования к рейтинг-контролю Рейтинговый контроль знаний студента осуществляется в течение семестра. Наряду с текущим контролем проводятся две модульные работы с целью промежуточного и итогового контроля (максимальная оценка 10 баллов). Текущая работа оценивается по пятибалльной системе: студенты получают 2-3 и 4-5 баллов за практическую работу на занятии (1-2 балла добавляются за 11 активную работу) Дополнительно оцениваются творческие домашние задания (до 5-ти баллов). Максимальное количество баллов за семестр – 100. Минимальное количество для получения зачета – 50 баллов. Студент может получить зачет по сумме баллов только в том случае, если по каждому блоку он получил не менее 50% от общего количества баллов за модуль. 1 курс, 1 семестр Модуль I Рейтинговые баллы по данному модулю: Текущий контроль (выполнение письменных заданий, устные ответы) – 40 баллов Рубежный контроль за модуль (контрольная работа №1) – 10 баллов Всего – 50 баллов. МОДУЛЬНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1 1. Дайте определение понятий: «общение», «речевой этикет», «культура общения». 2. Назовите основные правила речевого поведения для слушающего. 3. Перечислите правила речевого поведения для говорящего. 4. Согласно этикету, кто кому представляется: женщина – мужчине или мужчина женщине? Младший – старшему или старший младшему? Начальник – подчиненному или наоборот? Кто кому протягивает руку для приветствия (при тех же условиях встречи)? 5. Приведите три-четыре пословицы, определяющие правила речевого поведения; прокомментируйте их. 6. О каких ошибках речевого поведения говорят следующие пословицы: а) Говорят про Фому, а он про Ерему; б) Конь скачет, а всадник похваляется; в) Не говори гоп, пока не перепрыгнешь; г) Поперед батьки в пекло не лезь. 7. Какие три стороны выделяют в структуре общения? 8. Какова цель интерактивного общения? 9. Какую роль играет общение в жизни человека? 10.Чем отличается понятия вежливый, галантный, корректный, деликатный? Модуль II Рейтинговые баллы по данному модулю: 12 Текущий контроль (выполнение письменных заданий, устные ответы) – 40 баллов Рубежный контроль за модуль (контрольная работа №2) – 10 баллов К контрольной работе может быть приравнен диспут, проведенный на предыдущем занятии, при активности всех студентов, или коллоквиум по вопросам к зачету (№№ 11-20) Всего – 50 баллов. Итого – 100 баллов МОДУЛЬНАЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 2 1. Охарактеризуйте стили общения (ритуальное, манипулятивное, гуманистическое). 2. Назовите особенности публичного выступления. 3. Вербальные и невербальные средства общения. 4. Спор, дискуссия, полемика: определение понятий, классификация видов. 5. В чем заключается культура спора? 6. Приведите примеры психологических приемов убеждения в споре. 7. Конфликты и конфликтные ситуации (понятие, классификация, причины и последствия). 8. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях(дать общую характеристику). 9. Каковы особенности письменной формы общения? 10.Что лично Вы приобрели в результате общения на практических занятиях? Вопросы к зачету 1. Понятие общения. 2. Перцептивная сторона общения. 3. Коммуникативная сторона общения. 4. Интерактивное общение. 5. Речевой этикет (встреча, приветствие, представление) 6. Речевой этикет в пословицах. 7. Речевой этикет: правила для слушающего и для говорящего. 8. Роль имиджа в общении. 9. Психологические факторы в общении. 10. Основные характеристики позиций «родителя», «взрослого» и «ребенка» в общении. 11.Стили общения (ритуальное, манипулятивное, гуманистическое). 12.Особенности публичного выступления. 13.Вербальные и невербальные средства общения. 14.Спор, дискуссия, полемика: определение понятий, классификация видов. 15.Культура спора. 13 16.Психологические приемы убеждения в споре. 17.Конфликты и конфликтные ситуации (понятие, классификация, причины и последствия). 18.Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. 19. Особенности письменной формы общения. 20.Значение общения в жизни человека. Раздаточный материал и наглядные пособия Раздаточный материал по культуре общения применяется на каждом практическом занятии. Это распечатки отдельных страниц, необходимых при выполнении конкретного задания, в том числе контрольных работ. В качестве раздаточного материала используются также ксерокопии отдельных страниц рекомендуемых учебных пособий, преимущественно таблицы, схемы, справочные материалы (образцы прилагаются). 14