Руководство пользователя - Активация карты электронного

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
АРМ АКТИВАЦИИ
Дата: 16.10.14
Версия: 1.0
Москва 2014
СОДЕРЖАНИЕ
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ ..............................................................................................4
АКТИВАЦИЯ КАРТЫ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ...............................................5
ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ........................................................13
3.1 Регистрация в ЕСИА ...................................................................................................................13
3.2 Авторизация в ЕСИА ..................................................................................................................29
4
АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ ........................................................................................................33
4.1 Восстановление карты электронного правительства ..............................................................34
1
2
3
2
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
Сокращение
Наименование
АРМ
ПГУ
КЭП
ЭП
Автоматизированное рабочее место
Портал государственных услуг
Карта электронного правительства
Электронная подпись
3
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ
Стартовая страница АРМ Активации: http://card.gosuslugi.ru
Назначение АРМ Активации:
Автоматизированное рабочее место Активации предоставляет пользователю возможность
активировать карту электронного правительства. Под активацией понимается выпуск
персонализированного сертификата ключа проверки электронной подписи и запись его на
карту электронного правительства.
Требования к программному обеспечению:

Операционная система:
o Microsoft Windows XP SP3 (x86);
o Microsoft Windows 7 (x86 и x64);
o AppleMac OS X 10.6, 10.7;
o Linux (LSB version 3.2, 4.0);

Браузеры:
o
MozillaFirefox версия 16 и выше,
o Internet Explorer (32-разрядный) версия 7 и выше,
o Google Chrome версия 23 и выше;
o Opera Software, версия 12 и выше;

Плагин пользователя портала государственных услуг.
4
2 АКТИВАЦИЯ КАРТЫ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА
Для активации карты электронного правительства Вам необходимо:
1. Открыть стартовую страницу АРМ Активации по ссылке: http://card.gosuslugi.ru
(см. Рисунок 1)
Рисунок 1 «Активация карты электронного правительства»
2.
Установить jaCarta smartcard драйвер. Для этого необходимо нажать на кнопку «Скачать
драйвер» (см. Рисунок 2).
Рисунок 2 «Активация карты электронного правительства. Скачивание драйвера»
5
После нажатия на ссылку появится всплывающее окно с возможностью открыть или сохранить
установочный файл драйвера (см. Рисунок 3).
Рисунок 3 «Активация карты. Сохранение/открытие плагина»
Откройте архив и выберите установочный файл драйвера, подходящий для Вашей системы
(см. Рисунок 4).
Рисунок 4 «Архив «jaCarta smartcard». Выбор установочного файла»
Далее следуйте инструкциям Мастера по установке драйвера.
6
3.
4.
Подключить устройство считывания к компьютеру.
Вставить карту в устройство считывания (см. Рисунок 5, Рисунок 6).
Рисунок 5 «Процесс вставки КЭП в устройство считывания-1»
Рисунок 6 «Процесс вставки КЭП в устройство считывания-2»
5.
Нажать на кнопку «Активировать карту» (см. Рисунок 7).
Рисунок 7 «Активация карты. Активировать карту»
7
В случае если у Вас не установлен плагин пользователя или установлена неактуальная
версия, то откроется страница «Установка плагина для работы с порталом». Загрузка
начнется автоматически. Если этого не произошло, нажмите на ссылку «Скачать плагин».
Рисунок 8 «Активация карты. Скачивание плагина»
Появится всплывающее окно с возможностью сохранить установочный файл плагина (см.
Рисунок 9). Сохраните файл на Вашем компьютере.
Рисунок 9 «Активация карты. Сохранение файла»
Установите плагин. Перезапустите браузер.
6.
После установки плагина и перезапуска браузера перейдите на страницу активации карты (см.
Рисунок 7). Процесс активации карты начнется автоматически
7.
Появится диалоговое окно с полем для ввода пин-кода электронной подписи (см. Рисунок 10).
Пин-код электронной подписи указан в инструкции по активации карты, которая вложена в
конверт, полученный Вами в Банке, вместе с картой электронного правительства. Введите
Ваш пин-код электронной подписи в данное поле и нажмите на зеленую кнопку с галочкой.
8
Рисунок 10 «Активация карты. Ввод пин-кода электронной подписи»
7.1
Если активация была необходима, появится окно со строкой состояния, в которой будут
отображаться стадии активации карты (см. Рисунок 11).
Рисунок 11 «Активация карты. Строка состояния»
При успешном результате процесса активации на экране появится надпись «Активация
карты ЭП успешно завершена», а также две дополнительные кнопки «ВХОД» и
«СЕРТИФИКАТ» (см. Рисунок 12).
9
Рисунок 12 «Активация карты ЭП успешно завершена»
После чего Вы можете:
1. Войти в Личный кабинет Портала государственных услуг с помощью нажатия на кнопку
«ВХОД» (см. Рисунок 12).
2. Открыть страницу со сведениями о сертификате с помощью нажатия на кнопку
«СЕРТИФИКАТ» (см. Рисунок 12).
7.1.1
В процессе активации карты ЭП Вам может быть предложено сменить пин-код
электронной подписи. В таком случае после первичного ввода пин-кода под кнопкой
«АКТИВИРОВАТЬ ЭП» появится окно с предупреждением о необходимости сменить
пин-код и со строкой состояний, в которой будут отображаться стадии активации карты
(см. Рисунок 13)
Рисунок 13 «Активация карты. Строка состояния»
При успешном результате процесса активации на экране появится надпись «Активация
карты ЭП успешно завершена», а также окно «Смена пин-кода пользователя» с полями
для ввода. Введите новый пин-код, повторите ввод, после чего нажмите зеленую галочку
(см. Рисунок 14).
10
Рисунок 14 «Смена пин-кода пользователя»
После чего появится окно со строкой состояний, в которой будут отображаться стадии
смены пин-кода пользователя (см. Рисунок 15).
Рисунок 15 «Смена пин-кода пользователя. Строка состояний»
После успешной смены пин-кода откроется страница «Активация карты» с кнопками
«ВХОД» и «СЕРТИФИКАТ» (см. Рисунок 16)
Рисунок 16 «Активация карты ЭП успешно завершена»
7.2
Если карта уже была активирована, появится информационное сообщение, где необходимо
нажать «ОК» (см. Рисунок 17).
11
Рисунок 17 «Информационное сообщение»
После чего откроется страница «Активация карты», на которой Вы можете (см. Рисунок 18):
1. Войти в Личный кабинет Портала государственных услуг с помощью нажатия на кнопку
«ВХОД».
2. Перейти к процедуре восстановления карты с помощью нажатия на ссылку «Восстановить
карту».
Рисунок 18 «Активация карты»
12
3 ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Для доступа к Личному Кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию в ЕСИА,
после чего авторизоваться в системе.
3.1 Регистрация в ЕСИА
Для перехода на страницу регистрации ЕСИА необходимо нажать на кнопку
«Регистрация» на странице Авторизации (см. Рисунок 19) либо воспользоваться прямой ссылкой:
http://esia.gosuslugi.ru/registration.
Рисунок 19 «Страница Авторизации»
13
Отобразится страница регистрации ЕСИА (см. Рисунок 20)
Рисунок 20 «Страница регистрации ЕСИА»
Для регистрации новой учетной записи необходимо заполнить поля формы регистрации:
 фамилия;
 имя;
 номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
После этого следует нажать кнопку «Зарегистрироваться» (см. Рисунок 21).
14
Рисунок 21 «Страница регистрации ЕСИА»
Если выбран способ регистрации по мобильному телефону, то Вам будет отправлено smsсообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в специальное поле, которое
отображается на экране (см. Рисунок 22).
Данный код можно ввести в течение 5 минут (данная информация отображается в виде
обратного отсчета секунд), если время истекло, то можно запросить новый код подтверждения (в
этом случае кнопка «Получить новый код подтверждения» станет активной).
15
Рисунок 22 «Подтверждение номера мобильного телефона»
Если выбран способ регистрации по электронной почте, то отобразится страница
подтверждения активации учетной записи (см. Рисунок 23)
Рисунок 23 Подтверждение адреса электронной почты»
16
На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее ссылку для
активации учетной записи (см. Рисунок 24)
Рисунок 24 «Письмо»
Для активации зарегистрированной учетной записи следует перейти по содержащейся в
письме ссылке, либо скопировать и вставить указанную ссылку в адресную строку браузера и
нажать кнопку «Ввод». Время действия данной ссылки составляет 3 дня.
Далее откроется страница, где для завершения регистрации необходимо задать пароль,
который будет использоваться для входа в систему (см. Рисунок 25). Пароль необходимо ввести
два раза. Пароль должен удовлетворять следующим критериям надежности: 8 символов
латинского алфавита, строчные и заглавные буквы, цифры.
17
Рисунок 25 «Задание пароля»
На открывшейся странице Вам необходимо нажать кнопку «Войти и заполнить личные данные»
(см. Рисунок 26).
Рисунок 26 «Окончание первого этапа регистрации»
Откроется страница «Заполнения и проверка личных данных» (см. Рисунок 27), где
необходимо заполнить все поля.
18
Рисунок 27 «Заполнение и проверка личных данных»
После того, как данные заполнены, можно нажать на кнопку «Продолжить».
19
После чего запустится процесс проверки личных данных в государственных ведомствах. В
Пенсионном фонде РФ осуществляется проверка того, что ФИО соответствует указанному
СНИЛС, что введены корректные данные о поле и возрасте. В Федеральной миграционной службе
РФ проверяются данные документа, удостоверяющего личность. Ход проверки отображается на
специальной странице (см. Рисунок 28).
Рисунок 28 «Автоматическая проверка данных»
Данная проверка выполняется автоматически, пользователь может закрыть страницу. Когда
проверка завершится, будут отправлены сообщения на подтвержденные контакты связи
(например, отправлено письмо на адрес электронной почты и sms-сообщение на номер
мобильного телефона). Кроме того, информация о ходе проверки будет отображена на странице с
личными данными пользователя.
20
Рисунок 29 «Автоматическая проверка данных успешно завершена»
После завершения автоматической проверки данных нажмите кнопку «Перейти к
подтверждению личности» (см. Рисунок 29).
Откроется страница «Заполнение и проверка личных данных» раздел «Подтверждение
личности» (см. Рисунок 30)
21
Рисунок 30 «Заполнение и проверка личных данных, раздел «Подтверждение личности»»
В блоке «ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ» выберите пункт «Подтверждение
личности с помощью электронной подписи или УЭК» (см. Рисунок 31).
Примечание!
Обратите внимание, что для подтверждения личности с помощью электронной подписи или УЭК
Ваша карта должна быть подключена к компьютеру (см. Рисунок 5, Рисунок 6).
22
Рисунок 31 «Подтверждение личности с помощью электронной подписи или УЭК»
После данного выбора откроется описание процедуры, нажмите кнопку «Подтвердить личность
этим способом» (см. Рисунок 32).
23
Рисунок 32 Подтвердить личность»
24
После нажатия на кнопку «Подтвердить личность этим способом» появится всплывающее окно
с busy-индикатором (см. Рисунок 33)
Рисунок 33 «Busy-индикатор»
Откроется окно «Выбор сертификата ключа проверки электронной подписи». Нажмите на
необходимый (см. Рисунок 34)
Рисунок 34 «Выбор сертификата ключа проверки электронной подписи»
25
Появится всплывающее окно с busy-индикатором (см.Рисунок 35)
Рисунок 35 «Busy-индикатор»
1.
2.
Далее откроется окно «Ввод пин-кода», на котором необходимо выполнить следующие
действия (см. Рисунок 36):
Ввести PIN-код.
Нажать кнопку «Продолжить».
Рисунок 36 «Ввод пин-кода»
26
Появится всплывающее окно с busy-индикатором (см. Рисунок 37).
Рисунок 37 «Busy-индикатор»
Далее откроется страница с подтверждением окончания процесса подтверждения учетной записи,
где необходимо нажать кнопку «Войти повторно» для авторизации в ЕСИА (см. Рисунок 38).
Рисунок 38 «Окончание процесса подтверждения учетной записи»
Отобразится страница с информационным сообщением об осуществлении выхода (см. Рисунок
39).
.
27
Рисунок 39 «Выход»
После чего произойдет переадресация на страницу авторизации ЕСИА (см. Рисунок 40)
Рисунок 40 «Страница авторизации»
28
3.2 Авторизация в ЕСИА
На странице авторизации необходимо выполнить следующие действия:
1.
Подключите устройство считывания к компьютеру.
2.
Вставьте карту в устройство считывания.
3.
На странице авторизации выберите пункт «Средства электронной подписи» в разделе
«ВОЙТИ ПРИ ПОМОЩИ» (см. Рисунок 41).
Рисунок 41 «Страница авторизации»
29
Появится всплывающее окно с busy-индикатором (см. Рисунок 42)
Рисунок 42 «Busy-индикатор»
Откроется окно «Выбор сертификата ключа проверки электронной подписи». Нажмите на
необходимый (см. Рисунок 43).
Рисунок 43 «Выбор сертификата ключа проверки электронной подписи»
30
Появится всплывающее окно с busy-индикатором (см. Рисунок 44)
Рисунок 44 «Busy-индикатор»
1.
2.
Далее откроется окно «Ввод пин-кода», на котором необходимо выполнить следующие
действия (см. Рисунок 45):
Ввести PIN-код.
Нажать кнопку «Продолжить».
Рисунок 45 «Ввод пин-кода»
31
Появится всплывающее окно с busy-индикатором (см. Рисунок 46)
Рисунок 46 «Busy-индикатор»
После успешного завершения авторизации отобразится страница с профилем пользователя
ЕСИА.
32
4 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ
В процессе работы могут возникнуть следующие ошибки:
1) Ошибка выполнения операции! Установите плагин для работы с носителем.
Выполните действия по установке плагина пользователя портала государственных услуг. В
случае если ссылка на скачивание актуальной версии плагина не появляется на странице
активации карты или плагин не устанавливается – обратитесь в службу технической
поддержки по телефону 8-800-100-70-10 (круглосуточно, звонок бесплатный).
2) Неверный пин-код.
В случае если система вывела сообщение «неверный пин-код», попробуйте ввести пин-код
электронной подписи повторно. В случае если Вы забыли пин-код электронной подписи, Вам
необходимо обратиться в Банк для перевыпуска карты.
3) Ошибка чтения серийного номера! Убедитесь, что устройство считывания подсоединено
к компьютеру.
Попробуйте переподключить устройство считывания к компьютеру. В случае если устройство
подключено корректно, но данная ошибка появляется вновь – обратитесь в службу
технической поддержки по телефону 8-800-100-70-10 (круглосуточно, звонок бесплатный).
4) Если система выводит следующие сообщения:
 Ошибка получения транспортного сертификата!
 Ошибка генерации ключа!
 Ошибка подписи ключа!
 Ошибка получения сертификата!
 Ошибка записи сертификата!
 Ошибка удаления транспортного сертификата!
 Ошибка чтения серийного номера!
необходимо произвести восстановление карты электронного правительства (см. п. 4.1), а затем
вернуться к процессу активации карты повторно.
5) Если система выводит следующие сообщения:
 Ошибка подготовки данных для генерации ключа!
 Ошибка получения данных заявки.
 Ошибка чтения серийного номера! Убедитесь, что устройство считывания
подсоединено к компьютеру.
необходимо обратиться обратитесь в службу технической поддержки по телефону
8-800-100-70-10 (круглосуточно, звонок бесплатный).
33
4.1 Восстановление карты электронного правительства
В случае если активация карты электронного правительства прошла неудачно, карту можно
восстановить. Восстановление карты электронного правительства возвращает карту в состояние
до момента ее активации.
Для восстановления карты электронного правительства Вам необходимо:
1. Открыть стартовую страницу АРМ Активации по ссылке: http://card.gosuslugi.ru
(см. Рисунок 47)
Рисунок 47 «Активация карты электронного правительства»
2. Нажать на кнопку «восстановить карту» (см. Рисунок 48)
Рисунок 48 «Активация карты электронного правительства. Восстановление карты»
34
Откроется страница «ВОССТАНОВЛЕНИЕ КАРТЫ» (см. Рисунок 49)
Рисунок 49 «Восстановление карты»
3. Подключить устройство считывания к компьютеру.
4. Вставить карту в устройство считывания.
5. Нажать кнопку «ВОССТАНОВИТЬ КАРТУ» (см. Рисунок 50).
Рисунок 50 «Восстановление карты. Восстановить карту»
6. Появится диалоговое окно с полем для ввода пин-кода электронной подписи (см. Рисунок 51)
Пин-код электронной подписи указан в инструкции по активации карты, которая вложена в
конверт, полученный Вами в Банке вместе с картой электронного правительства. Введите Ваш
пин-код электронной подписи в данное поле и нажмите на зеленую кнопку с галочкой.
35
Рисунок 51 «Восстановление карты. Ввод пин-кода электронной подписи»
Под кнопкой «ВОССТАНОВИТЬ ЭП» появится строка состояния, в которой будут
отображаться
стадии
активации
карты
(см.
Рисунок 52).
Рисунок 52 «Восстановление карты. Строка состояния»
При успешном результате процесса восстановления на экране появится надпись «Запись
успешно завершена» (см. Рисунок 53).
36
Рисунок 53 «Восстановление карты. Карта восстановлена»
После чего Вам обязательно необходимо провести процесс активации карты, пройдя
по ссылке в правом нижнем углу (см. Рисунок 54).
Рисунок 54 «Восстановление карты. Активировать карту»
37