управление конкурентоспособностью предприятия

Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
1
УДК 338.46:339.1
УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
И.В. Полева
В статье показана важность и необходимость контроля конкурентоспособности предприятия, разработка
конкурентной стратегии.
Маркетинг, конкурентоспособность, конкуренция.
С момента своего создания и в течение всей жизни любая компания или предприятие
поставлены перед необходимостью решения важной для них проблемы конкурентоспособности.
Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, отражающая степень
отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими
товарами (услугами) потребностей людей, а также возможности и динамику приспособления
организации к условиям рыночной конкуренции.
Основная задача предприятия состоит в том, чтобы быть лучше, чем конкретные
конкуренты, выступающие с предприятием на одном рынке. Работа по созданию конкурентных
преимуществ требует постоянной оценки конкурентоспособности предприятия по различным ее
составляющим.
Можно
выделить
две
основные
группы
методов
оценивания
конкурентоспособности предприятия:
– методы, основанные на применении количественных данных (в основном финансовых
показателей и статистических данных о результатах продаж);
– методы, оперирующие качественной, «экспертной» информацией (мнениями, суждениями,
оценками и т.д.).
Особое место среди факторов, определяющих конкурентоспособность предприятий,
занимает их экономическая составляющая. Однако в практике, например, среди предприятий,
осуществляющих торговую деятельность, деятельность по оказанию услуг, в большинстве случаев
учесть данный фактор или практически невозможно (по причине недостатка информации), или же
эта операция слишком трудоемка. В этом случае используют вторую группу методов, которая дает
достаточно объективные данные, характеризующие конкурентоспособность предприятий.
Предприятие вступает в конкурентную борьбу, в конечном счете, ради получения
прибыли. При изучении конкурентной среды менеджерам, с одной стороны, необходимо оценить,
насколько сильна конкуренция, как она влияет на деятельность организации, определить главных
конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны; с другой стороны, им нужно знать,
насколько сильны позиции их организации и каковы ее конкурентные преимущества в
противоборстве сторон для того, чтобы выработать определенную конкурентную стратегию.
При анализе рынка и основных конкурентов определяются размеры (емкость) рынка,
степень насыщенности рынка, тенденции изменения этих параметров на ближайшую перспективу,
выявляются наиболее перспективные рынки сбыта и обосновываются причины предпочтения,
производится анализ и оценка основных конкурентов.
Выявить конкурентное преимущество часто бывает проще, чем его удержать. Для этого
необходимы три фактора. Первый фактор определяется источником преимущества. Преимущества
более высокого порядка (патентованная технология, дифференциация на основе уникальных товаров
или услуг, репутация фирмы, основанная на усиленной маркетинговой деятельности, тесные связи с
клиентами и т.п.) можно удерживать более длительное время, но они связаны со значительными
инвестициями, риском получения дополнительной прибыли.
Второй фактор удержания преимущества определяется количеством имеющихся у фирмы
явных источников конкурентного преимущества перед конкурентами.
Третий фактор – постоянная модернизация производства и других видов деятельности.
Надежда на неуспех новой технологии, применяемой конкурентом, игнорирование нового
сегмента рынка или канала сбыта – явные признаки того, что конкурентное преимущество
ускользает.
Изучение конкурентов и условий конкуренции на рынке требуется фирме в первую очередь
для того, чтобы определить, в чем ее преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать
выводы для выработки фирмой собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания
конкурентного преимущества.
В качестве объекта исследования выбран кафе-бар «Мираж». Данная фирма представляет
собой предприятие по организации общественного питания и предоставлению населению
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
2
ресторанных услуг по обслуживанию свадеб, банкетов, торжеств. Деятельность предприятия
является относительно стабильной, рентабельной.
По результатам исследования рынок сбыта фирмы достаточно широкий (табл. 1) и
выходит за границы местонахождения предприятия, ежегодно доля рынка услуг увеличивается на
0,5−1,0 %. Степень удовлетворения спроса на услуги кафе-бара «Мираж» по всем позициям
высокая, что свидетельствует о хорошем качестве обслуживания и сервиса.
Необходимо отметить, что костромской рынок услуг общественного питания и
ресторанного бизнеса развивается довольно успешно. Так, за последние пять лет в г. Костроме
открылись 17 новых баров и ресторанов, и уровень конкуренции на этом рынке довольно высокий.
Для оценки конкурентоспособности кафе-бара «Мираж» предварительно был проведен
SWOT-анализ (рис.), который показал, что фирма имеет представление о внешнем рынке,
перспективах его развития.
Таблица 1
Оценка рынков сбыта
Показатели
Населенный пункт
по месту
расположения
предприятия
Населенные пункты
Рынки, удаленные
в радиусе 100 км
за 100 км
Уровень спроса
Высокий
Высокий
Средний
Степень удовлетворения спроса
Высокая
Высокая
Высокая
Уровень конкуренции
Высокий
Средний
Высокий
15
25
50
Доля потребителей,
готовых купить продукцию, %
Сильные стороны
1.
Высокое
продукции
качество
2. Наличие технической базы
для
диверсификации
продукции
Возможности
Угрозы
1. Выход на новый рынок
1. Появление новых конкурентов
2.
Захват
доли
рынка,
занимаемой конкурентами
2. Отсутствие роста рынка
Сила и возможности
Сила и угрозы
Необходимо использовать
имеющуюся техническую базу
для диверсификации
С учетом высокого качества
продукции добиваться
конкурентного преимущества.
продукции
Провести диверсификацию
продукции и обезопасить себя
от застоя
Слабые стороны
1. Недостаток собственного
капитала
2.
Слабая
работа
Слабость и возможности
Слабости и угрозы
Восполнение недостатка
Изучение старых и новых
собственного капитала
рынков сбыта
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
маркетинговой службы
3
за счет прибыли,
с целью разработки
полученной на новом рынке
эффективной стратегии
по расширению рынков сбыта
Рис. Основные стратегии фирмы
При прогнозировании спроса были использованы методы экстраполяции, основанные на
статистическом анализе тенденций, сложившихся в прошедшем периоде времени. На предприятии
совершенствуется система разработки новых услуг и приготовления оригинальных блюд.
Основными конкурентами кафе-бара «Мираж», находящимися в районе местонахождения
фирмы, являются кафе-бар «Ирбис» и развлекательный центр «Полигон». Эти предприятия давно
существуют на рынке, занимают до 30% рынка, финансовое положение устойчивое, ассортимент
барных услуг в основном одинаков, но каждое из них имеет свои особенности, являющиеся его
визитной карточкой.
С целью оценки уровня конкурентоспособности кафе-бара «Мираж» и разработки
стратегии ее повышения был проведен социологический опрос по оценке качества и условий
оказания барных услуг, на основе которого рассчитан индекс конкурентоспособности К
К = ∑ (аі јі),
где аі − коэффициент весомости і-го параметра;
јі − средний балл і-го параметра.
В качестве основных параметров оценки конкурентоспособности
барных услуг
рассматриваемых фирм выбраны: ассортимент услуг, уровень сервиса, качество услуг,
стимулирование покупки, ценовая политика. Данные параметры оценивались по пятибалльной шкале.
Результаты опроса представлены в таблице 2.
Анализ результатов конкурентоспособности барных услуг показал, что кафе-бар «Мираж»
ненамного отстает от кафе-бара «Ирбис», а по ряду показателей даже превосходит своих
конкурентов: по качеству оказываемых услуг, стимулированию покупки, ценовой политике.
На основе проведенного SWOT-анали-за и оценки конкурентоспособности предприятие
разрабатывает свою конкурентную стратегию. Цель конкурентной стратегии заключается в том,
чтобы вести свои дела этично по отношению к конкурентам, добиваться конкурентного
преимущества на рынке и создавать круг лояльных покупателей. Конкурентная стратегия должна
предусматривать краткосрочные тактические ходы для немедленной реакции на изменение
ситуации и долгосрочные действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности
организации и ее позиция на рынке.
В качестве конкурентных стратегий можно выделить:
− стратегию лидерства по издержкам производства, предусматривающую снижение полных
издержек производства за счет модернизации производства и совершенствования технологии,
что дает возможность проводить свою ценовую политику;
− стратегию широкой дифференциации товаров и услуг, придание им специфических черт,
отличающих их от товаров конкурентов, что способствует привлечению большего числа
потребителей;
− стратегию совершенствования методов продвижения товаров на рынок, усиление и расширение
рекламы.
Вывод
Конкурентоспособность является важной характеристикой деятельности предприятия.
Поддержание конкурентных преимуществ требует постоянной оценки конкурентоспособности
предприятия, активного воздействия на потребительский рынок с помощью инноваций в
продукте, технологии, маркетинга, ценовой политики и др.
Таблица 2
Оценка конкурентных преимуществ предприятий по оказанию барных услуг
Ключевые
факторы успеха
Кафе-бар «Мираж»
коэф.
балл оценка
весомости
јі
К
Кафе-бар «Ирбис»
коэф.
балл оценка
весомости
јі
К
Кафе-бар «Полигон»
коэф.
балл оценка
весомости
јі
К
Плоская шкала налогообложения, ее недостатки
Ассортимент услуг
Уровень сервиса
Качество услуг
Стимулирование
покупки
Ценовая политика
Итого
4
аі
0,3
0,2
0,2
0,1
3,5
3,1
4,7
5,0
1,05
0,62
0,94
0,5
аі
0,3
0,2
0,2
0,1
4,4
4,4
4,1
3,0
1,32
0,88
0,82
0,3
аі
0,3
0,2
0,2
0,1
3,8
2,8
4,4
4,0
1,14
0,56
0,88
0,4
0,2
1,0
4,0
-
0,8
3,91
0,2
1,0
3,0
-
0,6
3,92
0,2
1,0
4,0
-
0,8
3,78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия / В. Шкардун //
Маркетинг. – 2005. – № 1. – С. 38–50.
2. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А.
Фатхутдинов. – М. : ИНФРА-М, 2000.
ENTERPRISE COMPETITIVE ABILITY MANAGEMENT
I.V. Poleva
In article impotance and necessity of enterprise competitive ability control are shown alongside with
competitive strategy.
Marketing, competitive ability, competition.
Рекомендована кафедрой экономики отраслей
Поступила 30.03.2010