Процесс № 2.1. – «Маркетинг»

"СОГЛАСОВАНО"
"УТВЕРЖДАЮ"
______________________ Подпись
______________________ Подпись
дата
дата
Спецификация процесса
Процесс № 2.1. – «Маркетинг»
1. Общие сведения
Код процесса 2.1
№ версии и дата: Версия 01
Дата: 14.01.2009 г.
Руководитель процесса: Декан факультета
Функция процесса: Деятельность по анализу состояния рынка образовательных услуг, запросов потребителей, анкет работодателей и
выпускников института
2. Результаты процесса и их потребители
Результат (выход) процесса
(данные или материальные объекты, являющиеся
результатом процесса)
Результатом
процесса
является
создание
перечня
специальностей и направлений подготовки специалистов
Потребитель результатов
процесса (другие процессы,
подразделения ОУ)
Учебный отдел
Деканаты
Процесс 2.2.
Требования потребителей к
результатам (выходам) процесса
Перечень
специальностей,
специализаций,
дисциплин
вузовского компонента, курсов по
выбору, факультативов
3. Внешние поставщики и входы процесса
Вход процесса (данные или материальные
объекты)
Поставщик процесса (процессы,
подразделения ОУ)
Результаты исследований рынка труда, анкет Деканаты факультетов
работодателей и выпускников института, запросов Кафедры института
абитуриентов
Тенденции
развития
образовательного
пространства
Тенденции развития науки в областях знаний по
профилю института
Требования к входам
Планирование, организация и проведение
исследования в установленные сроки
Заключение творческих договоров
с
партнерами института
Разработка необходимых для исследования
материалов
4. Согласование требований с руководителями процессов (подразделений), являющихся поставщиками для настоящего процесса
Процесс (подразделение)
Должность
Фамилия И. О.
Подпись
Дата
Кафедра института
Зав. кафедрой
5. Виды деятельности в рамках процесса, управление и требуемые ресурсы
Деканат факультета
Декан факультета
Виды деятельности в рамках процесса
Регламентирующая документация
1. Исследование рынка труда
2.Анкетирование работодателей,
абитуриентов
выпускников
Требуемые ресурсы
(исполнители и материальное
обеспечение)
Кафедры, преподаватели кафедр
института, Документы, регламентирующие
анкетирование и обработку данных
Инструкции по составлению анкет,
бланки соглашений, договоров,
формы аналитических отчетов
3. Формирование банка данных факультета о направлениях
Инструкция
творческого сотрудничества с партнерами института
банка данных
по
формированию Руководители процесса
Сокращения:
СМК-СТУ-ХХ.ХХ.ХХХХ – стандарты ОУ – документированные процедуры (см. Раздел 5 «Типовая структура Руководства по качеству
ОУ»).
СМК-П-ХХ.ХХ.ХХХХ – положения образовательного учреждения – документированные процедуры.
Приложения:
Приложение А (обязательное) – Инструкции по составлению анкет
Приложение Б (обязательное) – Бланки рабочих документов
Приложение В (обязательное) – Мероприятия по улучшению процесса
Руководитель процесса:
______________________ Подпись
Руководитель процесса
"СОГЛАСОВАНО"
______________________ Подпись
дата
______________________ Подпись
дата
Результаты исследований рынка
труда и анкет работодателей и
выпускников, запросов
абитуриентовабиткриентов
Приложение А. Схема взаимосвязи процессов
"УТВЕРЖДАЮ"
______________________ Подпись
дата
Процесс 2.1 «Маркетинг»
Перечень
специальностей,
специализаций
института
2.1
Рис. 1. Внешнее взаимодействие процесса 2.1 «Маркетинг» с другими процессами ОУ
2.1
«Маркетинг»
Э1
Э2
Э4
…
Результаты
исследований
рынка труда
Один цикл проведения исследования (календарный год)
Полный цикл проведения исследования
Рис. 2. Внутреннее взаимодействие видов деятельности процесса 2.1 «Маркетинг»
Э5
Перечень
специальностей,
специализаций
института
Приложение Б. Цели процесса и показатели их достижения
"УТВЕРЖДАЮ"
Руководитель процесса
"СОГЛАСОВАНО"
______________________ Подпись
______________________ Подпись
______________________ Подпись
дата
дата
дата
Цели процесса и показатели их достижения
Управление процессом – это улучшение
показателей процесса или поддержание этих
значений на заданном уровне.
Период планирования:
№
п/
п
1
1.
При управлении процессом, утверждаются показатели и методы измерения процесса,
устанавливаются значения целей и фиксируются значения показателей в Приложении Б.
Мероприятия по достижению целей, а также корректирующие и предупреждающие
мероприятия указываются в Приложении В.
начало – 14.01.2009 г.
начало – хх.хх.хххх г.
Цели процесса
Наименование
показателя
Ед.
изм.
Измеряемое
значение
Фактическое
значение
показателя
за
предыдущий
период
2
3
4
5
6
Перечень
специальностей,
специализаций
количе
ство
Кол-во
Обеспечить процесс 2.2.
«Проектирование и разработка
образовательных программ»
Целевые
значения
показателя на
планируемый
период
7
Метод
измерения
Метод анализа
8
9
Статисти
ческие
метод
Социолог
ические
методы
Математи
ческие
методы
Метод
интерпретации
фактических
данных в
рамках
исследования,
сопоставительн
ый метод,
представление
данных в виде
аналитических
отчетов, таблиц