Методические указания по моральному износу

 ПЕРЕВОД ВЫПОЛНЕН
РОССИЙСКИМ ОТДЕЛЕНИЕМ DQS Holding GmbH
IRIS
Международный стандарт
железнодорожной
промышленности
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 5 : 2012
Моральный износ
Русский
2
3
1 ВВЕДЕНИЕ
Срок службы изделий, используемых в железнодорожной отрасли, может составлять
десятки лет. Обеспечить ожидаемый уровень качества функционирования и срок службы
продукции (оборудования) в железнодорожной отрасли можно только путём применения
структурированных программ технического обслуживания, предполагающих доступность
необходимых для этого запасных частей.
Одной из специфических особенностей железнодорожной отрасли является высокое
разнообразие подвижного состава и инфраструктуры – от очень старых до очень
современных воплощений. С ними нужно работать по-разному.
Решение состоит в применении проактивного подхода вместо реактивного, причём на
протяжении всей цепи поставок и с привлечением инжиниринговых услуг. Для
уменьшения проблем нужно идентифицировать все детали, потенциально подверженные
моральному износу, оценить различные способы замены этих деталей и систематически
осуществлять их мониторинг.
2 ЦЕЛЬ
Моральному износу подвержены все виды продукции, он воздействует на все стадии
жизненного цикла продукции. Моральный износ неизбежен, его невозможно
предотвратить. Однако внимательным и предусмотрительным планированием можно
минимизировать влияние морального износа и потенциально высокие затраты.
Менеджмент морального износа нацелен стать неотъемлемой частью процессов
проектирования и разработки, закупок, производства и обслуживания, чтобы
минимизировать затраты и отрицательное влияние на протяжении всего жизненного
цикла продукции.
Цель данных методических указаний – представить методические принципы
планирования экономически эффективного процесса менеджмента морального износа,
считая, что затраты жизненного цикла продукции уже учтены.
3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оборудование – совокупность механических устройств, необходимых для выполнения
деятельности, работ или контракта.
►
► Моральный износ (в соответствии со стандартом EN 62402) – переход от
возможности к невозможности изготовления определенной продукции исходным
изготовителем или её поставки.
(Постоянный переход от эксплуатационной пригодности к непригодности в силу внешних
причин).
► Менеджмент
морального износа (в соответствии со стандартом EN 62402) –
скоординированная деятельность по управлению и контролю организации в отношении
морального износа.
► План
менеджмента морального износа (в соответствии со стандартом EN 62402) –
описание стратегии по идентификации и уменьшению влияния морального износа на всех
стадиях жизненного цикла продукции.
4
► Морально
изнашивающийся – подвергающийся вышеупомянутому прекращению в
будущем осуществления обслуживания, поддержки программного обеспечения,
изготовления исходным изготовителем и поставки расходных материалов.
► Морально
изношенный – более не изготавливаемый или не поставляемый.
► Продукция
– инвестиционные товары, инфраструктура, товары длительного
пользования, расходные материалы, программное обеспечение и т.д.
4 ТРЕБОВАНИЯ IRIS ПО МОРАЛЬНОМУ ИЗНОСУ
Согласно п. 7.12 текста стандарта IRIS должен быть разработан Процесс,
обеспечивающий пригодность поставленной Продукции и запасных частей в течение
установленного и согласованного жизненного цикла Продукции.
Этот Процесс может являться частью Процесса менеджмента изменений или
менеджмента конфигурации. Запасные части могут относиться к той же конфигурации
Продукции или к альтернативным решениям, которые были разработаны, валидированы и
утверждены как соответствующие первоначальным требованиям.
5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
В соответствии с потребностями организации высшее руководство должно установить
цели и назначить ответственных по проекту и продукции в отношении качества и
выполнения технических требований.
Принципы работы с моральным износом должны быть установлены в соответствии с
общей стратегией бизнеса. Они должны исходить из потребностей и ожиданий
потребителей.
В организации должны выделяться адекватные ресурсы для поддержки её работы в
отношении морального износа, в том числе на использование и мониторинг изделий не
своего производства и внешних услуг.
Деятельность в отношении морального износа может также касаться выполнения
юридических, нормативных и законодательных требований.
Высшему руководству необходимо официально назначить члена правления организации с
полномочиями управлять темой морального износа, осуществлять мониторинг, оценку и
координировать соответствующую деятельность.
Менеджмент морального износа может быть внедрён как составляющая часть другой
системы менеджмента организации, например, системы менеджмента качества или
менеджмента безопасности. Это может способствовать результативности и
эффективности процесса и постоянному улучшению. Следуя этому подходу,
рекомендуется создать группу менеджмента морального износа с должными
полномочиями и ресурсами, состоящую из представителей департаментов закупок,
производства, разработки, качества, продаж и других необходимых дополнительных
подразделений.
5
6 ПРОЦЕССЫ МЕНЕДЖМЕНТА МОРАЛЬНОГО ИЗНОСА
6.1 Менеджмент морального износа
Чтобы обеспечить адекватный выбор и своевременное выполнение требующихся
ключевых действий в отношении морального износа, организации необходимо
разработать общий план менеджмента морального износа.
План менеджмента морального износа должен представлять собой разработанную
стратегию по идентификации и уменьшению влияния морального износа на всех стадиях
жизненного цикла продукции.
Для идентификации и оценки потенциального влияния морального износа на продукцию
можно применять анализ рисков. При этом с целью, чтобы была обеспечена
эксплуатационная готовность продукции, наличие запасных частей для неё можно
принять на высшем уровне в качестве необходимой составляющей всего жизненного
цикла.
6.2 Области применения
6.2.1 Технический моральный износ
Технический моральный износ происходит, когда новая продукция или технология
замещает старую, и возникает предпочтение использовать новую технологию вместо
старой.
Историческими примерами морального износа из-за замещения технологий могут
служить: переход на использование более качественных мультимедийных DVDпроигрывателей вместо видеомагнитофонов, а также переход на использование телефонов
с аудиотрансляцией вместо телеграфов с кодированными электрическими сигналами.
В малом масштабе некоторая продукция морально изнашивается из-за выхода её новых
версий. Таким путём морально изнашиваются многие изделия компьютерной
промышленности; например, элементы центральных процессоров часто морально
изнашиваются из-за появления новых, более скорых элементов. Быстрое изменение
форматов представления данных вместе с изменением поддерживающего аппаратного и
программного обеспечения может привести к потере важной информации. Этот процесс
известен как «цифровой моральный износ».
Еще одной причиной морального износа может послужить прекращение доступности
поддерживающих технологий производства или даже технологий ремонта
эксплуатируемой продукции. Например, может прекратиться производство многих
интегральных схем, в том числе элементов центральных процессоров, памяти и даже
некоторых относительно простых логических чипов из-за замещения технологии их
производства, вызванного тем, что исходный разработчик ушёл из бизнеса или это
производство выкупил и остановил конкурент в целях устранения конкуренции.
В таких случаях утраченную технологию восстанавливают редко, ввиду того, что по
прошествии времени общее соотношение функциональности и цены/производительности
замещается лучшим.
6
6.2.2 Функциональный моральный износ
Некоторые изделия могут оказаться функционально морально изношенными, когда
выясняется, что они не функционируют таким же образом, как они функционировали,
когда были созданы. Это может быть вызвано естественным износом или внешними
причинами. Например, адаптирована новая технология мобильной телефонной связи, и
более нет провайдера, который бы обеспечивал сервис старой технологии; в таком случае
любой мобильный телефон, разработанный под старую технологию, будет считаться
морально изношенным ввиду недоступности сервиса для его функционирования.
Продукция, подвергающаяся естественному износу или поломке, будет считаться
морально изношенной, если для неё не будет запчастей, или стоимость этих запчастей или
ремонта окажется выше стоимости новой аналогичной продукции. Иногда продукцию
умышленно проектируют с быстро изнашиваемыми компонентами в её составе –
например, используют мягкую резину для подошв обуви вместо резины, которая
используется, например, при производстве автомобильных шин.
6.2.3 Моральный износ из-за отсутствия знаний
Кроме технического и функционального морального износа, потеря компетентного
персонала, имеющего специальные знания и навыки, также относится к сути морального
износа. Это можно предотвратить, осуществляя менеджмент компетентности:
- мониторинг навыков,
- частые, периодически повторяющиеся тренинги,
- планирование преемственности,
- матрица квалификаций,
ПРИМЕЧАНИЕ: Вы можете также обратиться к пунктам 4.3 и 6.2.2 текста
стандарта IRIS.
6.3 Систематизация и планирование
Для обеспечения эффективности и результативности процессов требуется тесное
взаимодействие между всеми задействованными сторонами, такими как производители
оригинального оборудования, системные интеграторы и операторы. По существу,
выделяют два подхода в отношении морального износа:
Проактивный: Разработка и внедрение программы менеджмента морального износа.
Реактивный: Реагирование на проблемы, вызванные моральным износом, в порядке и в
сроки, когда он возникает.
Проактивный подход предпочтителен, потому что он предотвращает появление узких
мест и проблем в цепи поставок из-за морального износа продукции. Реактивный подход
может служить только для решения проблем, вызванных моральным износом, только по
взаимному соглашению задействованных сторон.
Далее приведём примеры предупредительных мер в отношении морального износа в
порядке осуществления стадий жизненного цикла продукции.
7
6.3.1 Предупредительные меры при разработке и управлении продукцией
Предупредительные меры подразумевают активное управление и постоянное проведение
оценки ключевого ассортимента продукции по следующим критериям:
- обеспечение модульности продукции,
- обеспечение совместимости с предыдущими вариантами исполнения продукции,
- обеспечение высокого уровня стандартизации путём классификации ассортимента
(стандартный ассортимент),
- создание стандартов совместимости с целью обеспечения совместимости с
предыдущими вариантами исполнения продукции на функциональном уровне (форма,
сочетаемость, функция),
- стандартизация инструментов, специфических для продукции или системы,
- постоянная оценка влияний на стандартный ассортимент,
- разработка процесса наблюдения за критичными изделиями (снятие с производства),
- незначительное / значительное изменение конструкции,
- совершенствование системы.
Применение этих предупредительных мер снижает риск использования «нестандартной
продукции» при разработке проекта.
6.3.2 Предотвращение и минимизация рисков в закупках
Предупредительные меры при осуществлении закупок, связанные с менеджментом
морального износа, включают следующие основные элементы:
- сосредоточение на нескольких стратегически важных поставщиках,
- заключение долгосрочных рамочных договоров с поставщиками и определение
требований, относящихся к моральному износу, которые необходимо согласовывать с
поставщиками,
- осуществление менеджмента риска поставщиков в целях минимизации рисков поставок,
- детализированный отбор и квалификация поставщиков, особое внимание на менеджмент
морального износа поставляемой продукции,
- разработать способ оценки «возможности проведения менеджмента морального износа»
потенциальными поставщиками, выборочно или в процессе проведения ежегодного
аудита (если применимо) в отношении поставляемой продукции.
6.3.3 Предотвращение и смягчение рисков в продажах
В продажах для смягчения рисков могут проводиться следующие мероприятия:
- рамочные контракты, и, соответственно, Проекты, содержат пункт об обязательстве
поставок компонентов с одинаковыми функциями,
- пункт в общих положениях об аспектах морального износа (в отношении производства,
технического обслуживания, запасных частей и т.д.),
- разработка проекта осуществляется с использованием стандартного ассортимента и
соответствующих классификаций ассортимента,
- проверять возможности улучшений системы,
- управлять и сохранять навыки персонала в осуществлении проектирования,
технического обслуживания и пусконаладочных работ.
8
6.3.4 Предупредительные меры с потребителями
- планировать улучшения (середина жизненного цикла продукции) систем для
транспортных средств и подсистем,
- принимать во внимание требования стандартов IEC 62278 (EN 50126), IEC 62279 (EN
50128) и IEC 62425 (EN 50129) в случаях критического использования и особых
требований по безопасности, своевременно и надлежащим образом обеспечивать
валидацию и коммуникацию в случае замены деталей.
6.3.5 Другие виды предупредительного менеджмента
- менеджмент инструментов
- менеджмент длительности хранения
6.3.6 Реактивные действия (если все предупредительные подходы не дали нужный
результат)
- успеть купить,
- найти компоненту замену,
- дать разрешение на покупку необходимого компонента у перепродавца.
6.4 Управление запасами компонентов
Все мероприятия в отношении морального износа необходимо осуществлять как можно
раньше в рамках жизненного цикла продукции, чтобы минимизировать потенциальные
риски.
Исходя из процесса менеджмента рисков, описанного в стандарте IEC 62198, можно
выделить следующие этапы оценки риска:
- идентифицировать стадию жизненного цикла изделия, тип изделия и его составные
части, предполагаемый срок службы изделия,
- проанализировать потенциальные риски в отношении продукции и потребителя, а также
проанализировать законодательные требования,
- оценить потенциальный риск, его потенциальное воздействие, затраты и вероятность
морального износа,
- пересмотреть разработку связанной продукции на предмет технического и
функционального морального износа, применяя адекватные процессы, такие как
описанные в пунктах 7.3 и 7.5 текста стандарта IRIS,
- контролировать и смягчать потенциальные риски, вызываемые морально изношенной
продукцией, проактивными или реактивными способами,
- осуществлять мониторинг и анализ потенциальных рисков морально изношенной
продукции и действовать соответствующим образом,
- сотрудничать с другими сторонами по обмену информацией о потенциальном
моральном износе и применяемым решениям.
7 ПРИЛОЖЕНИЯ
7.1 Нормативные ссылки
EN 62402:2007 Менеджмент морального износа – Руководство по применению