Стратегический менеджмент в условиях кризиса

Стратегический менеджмент
в условиях кризиса
Гурков И.Б.
Признаки отнесения действий
фирмы к стратегическим
• Должны иметь прямую референцию исполнителей
данных действий по отношению к каким-либо
целям (приоритетам) фирмы
• Должны опираться на решения, то есть быть
связанными с волей. Отказ от каких-либо
действий, навязываемых обстоятельствами, также
можно считать формой стратегических действий
• Должны приводить к существенным изменениям
в отношениях фирмы с ее ключевыми
стейкхолдерами (акционеры, потребители,
власти и работники, включая собственный
менеджмент).
2
Что было до середины 2008 г.
1. Сочетание взаимопротиворечащих целей
(парадокс Arrow)
2. Стремление к неустойчивому росту
(отрицательное net cash flow) проектов
3. Нарушения взаимосвязей между
элементами стратегического процесса
4. Аберрации конкурентного
позиционирования
5. Отсутствие накопления стратегических
активов
3
1. Цели – одновременная максимизация
продаж и рентабельности
• Акционеры и топ-менеджмент – примерно
равнозначные игроки
• Фирмы пытается учесть одновременно
интересы акционеров (доходность) и
интересы менеджмента (продажи)
4
Предельный темп устойчивого
роста
g=_
m(1-d)A/E
_
A/S – m(1-d)A/E
m=Чистая маржа прибыли = чистый доход / продажи
D=Общая сумма долга
E=Собственные средства
A=Активы = D+E
S=текущие продажи
B= (1-d) = норма выплачиваемого дивиденда
g=темп роста продаж и активов
5
2. Неустойчивый рост
Показатели
Действия
• Уменьшение E/D
•
Получение откатных кредитов и
кредитов с внутренним
финансированием процентов
• Уменьшение доли
дивиденда
•
Вывод прибыли через трансфертное
ценообразование
•
Работа «с колес», на минимальных
запасах
•
Несистематические «набеги» в
высокомаржинальные сегменты
Установка отработанных технологий
по turn-key projects
Аутсорсинг производства
Беспредельный forging (марки,
6
технологии, материалы)
• Повышение
оборачиваемости
текущих активов
• Рост маржи
•
•
•
Нарушения взаимосвязей между
элементами стратегического
процесса
7
4. Аберрация конкурентного
позиционирования
Конкурентное позиционирование 60% фирм базировалось
на убежденности в том, что «потребитель никак не желает
оценить высокое качество наших товаров и услуг», а все
остальное у нас как у всех...
КК
низкая
Цена
высокая
н
в
Издержки
8
5. Отсутствие накопления
стратегических активов
Динамика остроты проблем стратегического развития в 20022002-2007 гг.
(проценты руководителей, отметивших проблему как «предельно
острую»)
Достижение
взаимопонимания с
конкурентами
45
40
Получение доступа к
технологии производства
35
30
Обеспечение рабочей
силой
25
Изменение обязанностей
работников
20
15
Поддержание новых
требований к работникам
10
5
Достижение согласованной
работы подразделений
предприятия
0
2002
2004
2007
9
Достижение требуемого
уровня качества
Удар финансового кризиса
• Переход от учета текущих к учету
полных издержек
• Рост ощущаемых цен (как % общих
затрат покупателя на потребность)
• Стремительное разрушение корневых
компетенций (потеря non-proprietary
know-how и связей)
10
Удар финансового кризиса как
перепозиционирование бизнеса
КК
низкая
Цена
высокая
Издержки
11
Четыре типа российского бизнеса
• Государственный глобальный
капитализм (нефть и газ)
• Государственно-монополистический
капитализм (инфраструктура и ВПК)
• «Олигофренды»
• Частный конкурентный бизнес
12
Стратегия государственного глобального
капитализма – ценовая дискриминация и
восстановление компетенций
КК
Экспорт
низкая
Цена
Local
высокая
Издержки
13
Стратегия ГМК –повышение барьеров входа и
перераспределение структуры затрат
потребителей в пользу расходов на свои товары
(услуги)
КК
Local
низкая
Цена
высокаяяяяя
Издержки
14
Стратегия «олигофрендов» -- компенсация
роста полных издержек за счет средств
государства и монополизация отраслей (идея
«поддержки успешных для скупки плохих» )
КК
Local
низкая
Цена
высокаяяяяя
Издержки
15
Частный конкурентный сектор –
стратегический выбор между
реструктуризацией (1) и
инновационным развитием (2)
КК
2
2
1
низкая
Цена
1
высокая
Издержки
16
Факторы стратегического выбора
• Паттерны поведения менеджмента
• Позиция акционеров –
возможность работы фирмы на временно (?!)
снижающейся рентабельности или инъекции
дополнительного капитала (пример Лисина)
• Позиция потребителей (покупателей и
кредиторов)
• Наличие инновационных компетенций
17
Основные варианты паттернов в поведении менеджеров
Тема
1. Стратегическое мышление
Проблема
Логика/Творчество
2. Формулирование стратегии
3. Стратегические изменения
Свободно/Вынужденное
Революция/Эволюция
4. Конкурентные стратегии
5. Корпоративная стратегия
Рынки/Ресурсы
Быстрый ответ/Синергия
6. Стратегии на уровне куста
Конкуренция/Кооперация
7. Отраслевой контекст
8. Организационный контекст
Согласованность/Выбор
Контроль/Хаос
9. Международный контекст
Глобализация/Локализация
10. Цели организации
Рентабельность/ Ответственность
Содержание проблемы
Рациональное мышление/
Творческое мышление
Планирование/Инкрементализм
Внезапное изменение/
Постепенное изменение
Снаружи внутрь/Изнутри наружу
Набор бизнесов/Корневые
компетенции
Дискретная организация/
Встроенная организация
Эволюция отрасли/Создание
Организационное лидерство/
Организационная динамика
Глобальная конвергенция/
Международное разнообразие
Стоимость для Учредителей
(акционеров)/
Ценности «соучастников»
18
Рациональное мышление/
Творческое мышление
Проблема
Рациональное
мышление
Творческое
мышление
Упор на
Логику
Творчество
Когнитивный стиль
Аналитический
Интуитивный
Доводы опираются на
Формальные,
установленные правила
Неформальные,
«гибкие» правила
Направление рассуждений Снизу вверх
Растекающееся
Особая ценность
признается за
Стройность и строгость
Неожиданность
и полет фантазии
Рассуждениям мешают
Неполная информация
Приверженность
существующим идеям
Предположение о
реальности
Объективная,
частично познаваемая
Субъективная,
частично создаваемая
Решения основаны на
Метафора
Расчетах
Стратегия как наука
Суждениях
Стратегия как искусство
19
Планирование/Инкрементализм
Проблема
Планирование
Инкрементализм
Упор на...
Свободу
Вынужденность
Сущность стратегий
Сознательно
разрабатываемая
Постепенно заостряемая
Природа
формирования стратегии
Разработка
Находка
Смысл процесса
формирования стратегии
Формально структурированный
и согласованный
Неструктурированная
и фрагментарная
Этапы
формирования стратегии
Сначала думай
потом действуй
Взаимопроникновение
мышления и деяний
Стратегии
Система решений (план)
Система действий
(поведение)
Система принятия решений
Иерархическая
(основанная на власти)
Политическая
(основанная на могуществе)
Процесс принятия решений
основывается на
Оптимальном распределении
ресурсов и координация действий
Экспериментирование
и параллельное действие
Взгляд на будущее
развитие событий
Прогноз и предвидение
Частично неизвестно
и непредсказуемо
Отношение к будущему
развитию событий
Принимать на себя обязательства,
готовиться к будущему
Внедрение основано на...
Программирование
(организационная эффективность)
Избегать брать на себя
обязательства,
оберегать свободу и
сохранять гибкость
Обучение
(организационное
развитие)
Стратегические изменения
Внедряемые сверху вниз
воспринимаются как
Требует глубоких
культурных
и когнитивных перемен
20
Внезапное изменение/Постепенное изменение
Проблема
Внезапное изменение
Постепенное изменение
Основано на...
Революции
Стратегическое
изменение как
Взрывная
инновация
Непрерывное
улучшение
Процесс стратегических
изменений
Креативное
разрушение
Органичная
адаптация
Размах изменений
Радикальные,
всеобщие и
драматичные
Умеренные, местные и
недраматичные
Темп изменений
Резкие толчки
Равномерное поступательное
движение
Фундаментальные
изменения требуют
Внезапная ломка
«статуса-кво»
Постоянное обучение
и гибкость
Реакция на возмущения
во внешней среде
Шоковая терапия
Последовательная «подгонка»
Представления об
организационных кризисах
Под давлением все
материалы становятся
пластичными
«На холоде все леденеет»
Динамика долгосрочных
изменений
Чередующиеся стабильное
и нестабильное состояние
Перманентная
перестройка
Тип долгосрочных
изменений
Равновесие с острыми
точками перелома
Плавное
развитие
Эволюции
21
Снаружи внутрь/Изнутри наружу
Проблема
Снаружи внутрь
Изнутри наружу
Упор на ...
Рынок
Ресурсы
Ориентация
Рыночно-/отраслево
ориентированные
Ориентировано на
ресурсы
Точка отсчета
Структура рынка/
отрасли
Структура ресурсов
фирмы
Сопряженность
через
Приспособление к окружению
Приспособление окружения
Стратегический
фокус
Достижение преимущественного
положения на рынке
«Заполучение» уникальных
ресурсов
Стратегические
действия
Позиционирование на рынке/
в отрасли
Развитие ресурсной базы
Тактические
действия
«Заполучение» необходимых
ресурсов
Вход и позиционирование
в отрасли
Оружие
конкуренции
Способность торговаться,
барьеры перехода
Превосходство ресурсов,
барьеры имитации
22
Набор бизнесов/Корневые компетенции
Проблема
Набор бизнесов
Корневые компетенции
Упор на...
Приспособляемость
через синергию
Синергия через
приспособляемость
Тип конкуренции
Фирмы конкурируют
внутри бизнесов
Корпорации конкурируют
поверх бизнесов
Конкурентные
стратегии
На уровне бизнеса
На корпоративном уровне
Принцип
построения
корпорации
Потенциально
несвязанная
(диверсификация)
Общая база компетенций
(фокусирование)
Ключевые
факторы успеха
Приспособляемость
к спросу бизнесов
Усиление компетенций
Синергия
Оптимизация денежных
потоков
Быстрое построение
компетенций
Главная задача
корпоративного
центра
Распределение
капитала между
стратегическими бизнес
единицами (СБЕ)
Развитие компетенций и
их внедрение
Положение
бизнес единицы
Автономная
(независимая)
Высоко интегрированная
(зависимая)
Координация
между СБЕ
Низкая, случайная
Высокая, структурированная
Стиль
корпоративного
контроля
Установление
финансовых
ориентиров
Совместное развитие
стратегий
Диверсификация
Просто захватить
Тяжело интегрировать
23
Дискретная организация/Встроенная организация
Проблема
Дискретная организация
Встроенная организация
Упор на...
Конкуренцию через
конкуренцию
Кооперация через
кооперацию
Структура окружения
Дискретные организации
(разрозненные)
Встроенные организации
(объедены в сеть)
Границы фирмы
Определены
Размыты
Предпочтительное
положение
Независимая
организация
Сетевая зависимость
Результат взаимодействия
Преимущественно
нулевой результат
(выигрыш/проигрыш)
Часто положительный
результат
(выигрыш/выигрыш)
Источник превосходства
Способность торговаться,
настоять на своем
Специализация и
координация
Согласование стратегий
отдельных фирм
Нет
Есть
Сотрудничество
Редко
(тактическое)
Продолжительное партнерство
(стратегическое)
Основа сотрудничества
Сила и расчет
Доверие и взаимность
Структура
сотрудничества
Ограниченная, четко
определенная, основана
на контрактах
Широкая, открытая,
основана на взаимодействии
24
Эволюция отрасли/Создание отрасли
Проблема
Эволюция отрасли
Создание отрасли
Упор на...
Согласованность
Выбор
Отраслевые изменения
Неконтролируемый
эволюционный процесс
Контролируемый
созидательный процесс
Динамика изменений
Среда определяет
тип фирмы
Фирма создает
«подходящую» среду
Успех фирмы зависит от
Соответствия потребностям
отрасли
Умения
манипулировать
спросом в отрасли
Отраслевая
«податливость»
Низкая, медленная
Высокая, быстрая
Значимость нормативов
«Играй по правилам»
(адаптация)
«Сам устанавливай
правила» (инновации)
Рентабельность фирмы
Зависит от отрасли
Зависит от фирмы
Точка зрения
Детерминизм
Волюнтаризм
25
Организационное лидерство/Организационная динамика
Проблема
Организационное
лидерство
Организационная
динамика
Упор на...
Организационные
изменения
Контроль
Контролируемый
созидательный процесс
Процесс изменений
Лидер управляет поведением
Детерминанты изменений
Видение и навыки лидера
Форма изменений
Сверху вниз,
механическая
Высокая, быстрая
Хаос
Неконтролируемый
эволюционный
процесс
Стиль поведения
задают предыдущие
с
обытия
Политическая,
культурная и
образовательная
динамика
Интерактивная
«Податливость»
организации
Направление адаптации
Структура следует стратегии
Значимость нормативов
Стратегия, затем организация
Точка зрения
Волюнтаризм
Низкая,
медленная
Стратегия зависит от
структуры
Стратегия и
организация
взаимосвязаны
Детерминизм
26
Глобальная конвергенция/Международное разнообразие
Проблема
Глобальная
конвергенция
Международное
разнообразие
Упор на
Глобализацию через
локализацию
Локализацию через
глобализацию
Международное
разнообразие
Увеличение
однообразия
Сохранение
разнообразия
Международные связи
Растущая интеграция
Сохранение
фрагментарности
Основные движущие
силы
Технологии и
коммуникации
Культурная и
институциональная инерция
Разнообразие и
фрагментация
Дорого, надо постараться
избежать
Избежать невозможно, должно
быть использовано на благо фирмы
Стратегический фокус
Глобальная эффективность
Локальная приспособляемость
Организационные
предпочтения
Если не стандартизация,
то централизация
Если не адаптация, то
децентрализация
Инновационный
процесс
Централизованный для
всего мира
Использующий местные
находки
Организационная
структура
Глобальная
(централизованная)
Переменная
(глобально сетевая)
27
Стоимость для учредителей/Ценности соучастников
Проблема
Стоимость для
акционеров
Ценности соучастников
Упор на...
Рентабельность
Ответственность
Организация
видится как
Инструмент обслуживания
собственников
Семья, обслуживающая всех
своих членов
Мерило успеха
Цена акций и
размер дивидендов
Удовлетворенность
соучастников
Основная трудность
Заставить наемниковБалансирование интересов
следовать интересам
различных соучастников
владельцев
Корпорация
управляется через
Внешних директоров,
с большими пакетами
акций
Представителями
соучастников
Отношения с клиентом
Средство
И цель и средство
Социальная
ответственность
Индивидуальная
Солидарная - индивидуум и
организация в целом
Служение обществу
Преследование
собственного интереса
(экономической
объективности)
Преследование достигается через
согласованием коллективных
интересов
(экономический симбиоз)
28
Ключевые альтернативные
паттерны в условиях кризиса
• Интересы
акционеров
• Дискретная
организация
• Организационное
лидерство
• Интересы всех
стейкхолдеров
• Встроенная
организация
• Организационная
динамика
29
Определение стейкхолдера
Лицо (группа лиц, организация),
• Привносящая один из ключевых
ресурсов в компанию
• Имеющий основания на требования
адекватной, по ему мнению, отдачи от
предоставленного в пользование
ресурса
• Способный осознать и выразить в
действиях свои интересы
30
Текущее позиционирование
стейкхолдеров
УРОВЕНЬ ИНТЕРЕСА
Низкий
Низкий
Высокий
А
В
«Случайные
«Заложники» -
попутчики» МОГУЩЕСТВО
С
D
Спящие чудовища –
Ключевые
Высокий
Игроки –
31
Возможные предпочтения
высших менеджеров компании
•
•
•
•
•
Деньги
Власть
Слава
Любопытство
Покой
32
Система стратегических целей
компании в условиях стабильности
• Повышение удовлетворенности
ключевых игроков
При
• Сохранении позитивного
нейтралитета «спящих чудовищ»
• Преследовании ведущего интереса
менеджмента
33
Изменения системы целеполагания в
кризисных условиях
• Стремительное изменение
относительного веса различных
стейкхолдеров
• Резкое сужение «зоны толерантности»
«спящих чудовищ»
• Подмена стандартных интересов
менеджеров мотивами «сохранение
рабочего места» либо «сохранение
репутации»
34
Матрица потребителя
Стыдно
Качество
кому
Мечта
сказать, но
ведь
здорово!
всей
жизни
Купил,
выбросил
и забыл
Ловушка
для
дураков
Цена
Матрица общества
Выгоды
Белый и
пушист
ый
Не
гадят
Ответ
ств.
бизне
с
Матрица корпорации
Матрица инвесторов
Корневые
Все что
компетенции угодно,
Кто не
Доход
за
Тузы
в
рискует,
тот
А тетя
ность
ваши
рукаве
не пьет
Маруся,
Обнаглели
Затраты
Вознаграждение
особые
деньги
…
пациент
Товарищ
об
этом
студент...
уже не
узнает
так ...
Удельные
издержки
Матрица работников
Халява,
сэр
Не туда
попал
шампанского
Очень
Капает
русская
помаленьку
рулетка
Риск
Мечта
трудоголика
За такие
гроши...
Усилия
35
Матрица общества
*
Позиция при ином подходе
Белый и
пушистый
Выгоды
(откаты
и налоги)
Ответств.
бизнес
* Позиция при примате
Не гадят
Обнаглели
интересов акционеров
Затраты
(фин. поддержка и иные
36
некомфортные действия властей)
Матрица работников
Иная позиция
Вознаграждение
(материальное,
моральное,
внутреннее)
Халява, сэр
Не туда
попал
Мечта
трудоголика
За такие гроши...
*
Позиция при примате
интересов акционеров
Усилия
37 и
(время, моральные
физические страдания)
Матрица потребителя
Качество
Стыдно кому сказать,
но ведь здорово!
Купил, выбросил и
забыл
Мечта всей
жизни
Ловушка для
дураков
Цена
38
Типы потребителей
• Домохозяйства
• Фирмы
• Конторы
39
Домохозяйства
Состав
Расходы
Работники, дети, •Жилье
пожилые люди
•Одежда-обувь
•Питание
•Гигиеназдравохранение
•Транспорт
•Образованиевоспитание
•Досугсоциализация
•Безопасность
Доходы
Врем.
горизонт
•Зарплата
•Соц. Пособия
•Доходы от
собственности
•Внутриклановые
трансферты
Стабильност
ь состава
семьи
40
Фирмы
Состав
Расходы
Доходы
Врем.
горизонт
U-form (1 центр
инвестиций)
• Оборотные
материалы
•ППР
•Реконструкция
•Оборот
•Кредиты
•Средства
акционеров
•Государственные
вложения
Стабильность
состава и
положения
стейкхолдеров
M-form (N
центров
инвестиций)
С-form (N Mforms)
41
Конторы
Состав
Расходы
Доходы
Временной
горизонт
Поглотители
(производят
чистое
общественное
благо, например,
ядерный зонтик)
• Уставная
деятельность
•Побочные
выгоды
руководства
•Повышение
политического
веса
•Трансферты
•Приватизация
общественных
благ
•Деятельность в
качестве фирмы
•Этап
политического
цикла
(демократического
или
авторитарного)
•Этап
персонального
цикла руководства
(Д-В-С-Л-П)
Распределители
(общественное и
частные блага,
например, МГУ)
42
Качество = Все свойства товара
(услуги) помимо цены
43
Оценка качества товара (услуги)
Характеристика
Удельный Оценка
(Оценка *
вес, % (от -2 до 2)
вес)
1. Функциональность
2. Надежность
3. Уровень обслуживания
4. Известность
(«раскрученность»)
5. Престижность
Всего
100

характеристики
44
Надежность
• Процент совпадения
ожидаемых и ощущаемых
качеств товара (услуги)
45
Раскрученность
Доля потенциальных потребителей,
способных увязать удовлетворение
какой-либо своей потребности с
данным товаром (услугой)
46
Престижность
Вера потенциальных потребителей в то,
что, покупая данный товар (услугу), они
приближают себя к референтной группе
47
Показатели качества услуги
• Ощутимость услуги – видимость усилий, затрачиваемых
персоналом на обслуживание клиента
• Гарантированность услуги – независимо от того, кто конкретно
занимается обслуживанием, клиент ожидает примерно
одинакового уровня оказания услуги
• Оперативность – ощущаемые потери от промедления
• Компетентность - клиент рассчитывает встретить специалиста,
по крайней мере, не слабее себя.
• Эмпатия – соучастие в сомнительной деятельности ради
клиента
• Сопричастность – клиент участвует в создании услуги и
фактически берет на себя роль дизайнера специфического вида
услуги, участие в дизайне / производстве услуги обычно
снимает претензии по поводу качества.
48
Цена товара =
• Доля от
расходов на
данную
потребность
• Абсолютная
сумма денег
49
Матрица потребителя по абсолютным
ценам (ноябрь 2008 г.)
РоллсРойс
Средние иномарки
ЛАДА
Средняя
50
ЦЕНА
Матрица потребителя по
воспринимаемым ценам и качеству с
учетом надежности (ноябрь 2008 г.)
РоллсРойс
Закономерное
падение спроса
ЛАДА
Средние иномарки
10-20%
год. дохода
Средняя
51
25-45% ЦЕНА
Год. дохода
Профиль автомобильной отрасли РФ (по Карпенко Е.В.)
Международный
контекст
Глобализация
Локализация
Стратегические
изменения
Создание
отрасли
Эволюция отрасли
Стратегии на
уровне куста
Дискретная
организация
Встроенная
организация
Конкурентные
стратегии
Рынки
Ресурсы
Корпоративная
стратегия
Набор бизнесов
Корневые
компетенции
Цели организации
Рентабельность
Ответственность
Формулирование
стратегии
Свобода
Планирование
Организационный
контекст
Лидерство
Динамика
Стратегическое
мышление
Логика
Творчество
52
Основные действия на авторынке в
сентябре-ноябре 2008 г.
• Снижение выпуска
• Поддержание уровня базовых цен
• Камуфлирующие скидки, не доходящие
до размера роста ощущаемых цен (как
доли от семейного дохода 2009 г.)
• «Защита национального рынка» от
импорта
• Сокращение дифференциации
(качества) при продаже авто
53
Матрица потребителя
(динамический вариант)
Качество
Цена
Объем продаж
54
Матрица инвесторов
Доходность
Тузы в рукаве
Кто не рискует, тот
не пьет шампанского
Капает помаленьку
Очень русская
рулетка
55
Риск
Стандартная форма детализации
ожиданий акционеров от
контролируемого ими бизнеса
Чистая приведенная
стоимость проектов
(в млн. долл.)
150130-
Альтернатива 1
Альтернатива 2
Набор A
Набор C
110-
Альтернатива 3
Вектор повышения
эффективности
Набор E
Набор D
90-
Набор G
Альтернатива 4
Набор B
70-
Набор F
5
10
15
20
25
30
Чистая прибыль (млн. долл.)
35
56
Система оценки акционерами
альтернативных стратегий
Накопленная вероятность
(1.0 = 100%)
1.0Реальная
0.80.60.4-
стратегия
Текущее
положение
Идеальная
стратегия
0.20.020
40
60
80
100 120 140
Чистая приведенная стоимость текущих
проектов (в млн. долл.)
200
57
Матрица корпорации
Компетенции
А вот тетя
Маруся
снимает зубную
боль за банку
огурцов…
Товарищ студент,
не отвлекайтесь в
пациенте...
??
… Операция была
выполнена на самом
дорогом
оборудовании, но
пациент об этом уже
не узнает…
Удельные
издержки 58
Матрица корпорации
Высокие
«Зашифрованная
область» - ноу-хау
Ключевые
компетенции
«Открытая область»
- системы
Низкие
Низкие
Удельные издержки
Высокие
59
Состав компетенций
• Ноу-хау, ноу-вай и ноу-хум
• Системы
• Устойчивые связи (уступки отдельных
категорий стейкходеров)
60
Способы развития компетенций
• Самостоятельная разработка
(открытие)
• Заимствование (копирование)
• Покупка (контрактинг)
• Обмен (стратегический альянс)
61
Матрица производителя
(динамический вариант)
Компетенции
Удельные
издержки
Загрузка мощностей
62
Устойчивые зоны функционирования
российского бизнеса
Загрузка номинальных мощностей
Компетенции
65%
75%
63
Загрузка номинальных мощностей
Результаты сокращения издержек
ТЕКУЩЕЕ ВИДЕНИЕ
БИЗНЕСА
«СОКРАЩЕНО КАК РОСКОШЬ»
64
Альтернативы развития (1) –
переживание кризиса или развитие и
подготовка в подъему после спада
Встроенная организация
• Внутренние и внешние
альянсы
• Согласованное
сокращение общего
фонда мощностей
• Открытость для
заимствования
инноваций
Дискретная организация
• Умри ты сегодня, а я –
завтра –
• Захват избыточных
мощностей у
разваливающихся
конкурентов
• Попытка
самостоятельного
открытия «чудесного
лекарства от кризиса»
65
Альтернативы развития (2) –
strategic organization fit или
организационный дизайн «на вырост»
Strategic organization fit
Подгонка компании под
характерные черты
«реактора» (аутсайдера?!)
Организационный
дизайн «на вырост»
Независимо от текущего
позиционирования
бизнеса компания
стремится воспринять
черты «проспектора»
66
Модель 4 типов организации
Тип организации
Реактор
Защитник
Проспектор
Анализатор
Вознаграждения
Personal pay
Skill pay
Bonus-based
Profit sharing
Информационные
системы
Event-driven
Data-driven
People-driven
Relationship-driven
Координация
Family
Machine
Market
Clan/Mosaic
Орг. Климат
Group
Internal process
Rational goals
Development
Руководство
Maestro
Manager
Leader
Producer
Персонал
Shop
Factory
Laboratory
Office
Структура задач
Orderly
Complicated
Fragmented
Knotty
Перенос знаний
Ad hoc
Informated
Cellular
Network
Комплексность
Blob
Tall
Flat
Symmetric
Конфигурация
Simple
Functional
Matrix
Divisional
Окружение
Calm
Varied
Locally stormy
Turbulent
Цели
No
Efficiency
Effectiveness
Efficiency and
efectiveness
67
Стратегии
Использование (exploitation)
Выс.
Анализатор
(Analyzer)
Защитник
(Defender)
B D
А C
Низк.
Реактор
(Reactor)
Выс.
Открытия
(exploration)
Проспектор
(Prospector)
Низк.
68
Окружение
Комплексность (Complexity)
Выс.
Турбулентное
(Turbulent)
Переменное
(Varied)
Низк.
B D
А C
Спокойное
(Calm)
Выс.
(Не)предсказуемость
(unpredictability)
Местами грозы
(Locally stormy)
Низк.
69
Организационная структура
Функциональная специализация
Выс.
Дивизиональная
Функциональная
B D
А C
Низк.
Простая
Выс.
Ориентация
на клиента
Матричная
Низк.
70
Сложность организации
Вертикальная дифференциация
Выс.
«Симметричная»
Многоуровневая
(tall)
Низк.
Выс.
B D
А C
«Комок»
(blob)
Горизонтальная
дифференциация
Плоская
(flat)
Низк.
71
Географическое разнообразие
Оптимизация местоположения
(optimal sourcing)
Выс.
Транснациональная
Международная
Выс.
B D
А C
Низк.
«Глобальная»
«Отзывчивость к
местным условиям»
(Locally responsive)
«Многоквартирная»
(multi-domestic)
Низк.
72
Структура задач (операций)
Разделимость (Divisibility)
Низк.
«Первая ночь» - разовые
уникальные задачи,
которые невозможно разбить
на отдельные задания и перепоручить (complicated)
Низк.
«Засада» - уникальные,
задачи с возможностью
разделения заданий
(orderly)
B D
А C
«Пеленание» - повторение
и развитие задач в
стрессовых условиях,
сложно перепоручать
(knotty)
Выс.
Повторяемость
(repetitiveness)
«Конвейер» - повторение
стандартных
мелких операций
(fragmented)
Высок.
73
Структура работников
Число работников
Высок.
«Офис»
(office)
«Завод»
(factory)
Низк.
B D
А C
«Ларёк»
(shop)
Выс.
Профессионализация
(professionalization)
Лаборатория
(laboratory)
Низк.
74
Стиль руководства
Избегание неопределенности
(uncertainty avoidance)
Высок.
«Караульный»
(producer)
«Каптер»
(менеджер)
Низк.
Выс.
B D
А C
«Пахан»
(maestro)
Желание делегировать
полномочия
(preference for delegation)
???
Низк.
75
Параметры организационного
климата
•
•
•
•
•
•
•
уровень взаимного доверия в организации;
уровень конфликтности в организации;
тип увлеченности работников порученным делом
(мораль);
тип политики вознаграждения
(равномерное/неравномерное, по результатам/по
процессам);
уровень сопротивления изменениям;
доверие работников руководителям организации
(«кредитоспособность руководителей»);
распространенности практики избегания
ответственности за принятые решения.
76
Типы организационного климата
•
•
•
•
Групповой климат
Развивающий климат
Климат рациональных целей
Климат внутренних процессов
77
Групповой климат
• Фирма напоминает расширенную семью.
• Руководители воспринимаются как
менторы и «родители».
• Организация скрепляется лояльностью и
приверженностью традиции.
• Успех определяется в терминах
чувствительности к нуждам потребителей
и работников.
• Высокое внимание придается командной
работе, консенсусу и участию в принятии
78
решений.
Климат внутренних процессов
• Стабильное и структурированное
место работы.
• Руководители воспринимаются как
координаторы.
• Организация, скрепляемая
процедурами и правилами,
стремится к предсказуемости,
стабильности и эффективности
79
Климат рациональных
целей
• Фирма нацелена на четко
измеряемый результат.
• Организацию скрепляет стремление
выиграть.
• Руководители требовательны и
суровы.
• Успех определяется в терминах
чистой прибыли.
80
Развивающий климат
• Динамичное и предпринимательская
организация.
• Лидеры воспринимаются как инноваторы.
• Организация сплачивается стремлением к
экспериментаторству.
• Успех определяется в терминах степени
уникальности продуктов (товаров и
услуг).
• Высокое внимание придается росту и
получению необходимых ресурсов.
81
Организационный климат
Напряженность
(tension)
Высок.
«Воронья слободка»
(internal process)
Низк.
B D
А C
«Кладбище»
(group)
«Турпоход»
(developmental)
Выс.
Готовность к изменениям
(readiness to change)
Rational goals
(магазин самообслуживания)
Низк.
82
Координация и контроль
Формализация
Выс.
Машина
(machine)
Низк.
Семья
(family)
Клан
(clan)
Мозаика
(mosaic)
Выс.
B D
А C
Децентрализация
Рынок
(market)
Низк.
83
Вознаграждения
Форма вознаграждения
(target of incentives)
Групповая
«(До)плата за степени»
(skill pay)
Поведение
«Особая ставка»
(personal pay)
«Разделение прибыли»
(profit-sharing)
Результаты
B D
А C
Основы оценки
(Basis of evaluation)
«Надбавки за результаты»
(bonus-based)
Индивидуальная
84