Читайте дальше

Автомобильная помощь в непредвиденных ситуациях
Если у Вас возникнут какие-либо обстоятельства, препятствующие продолжению поездки, или
подозрения по поводу технической исправности транспортного средства, незамедлительно обратитесь в
ближайшее представительство Amserv. При нахождении за рубежом обращайтесь за помощью в
официальное представительство или позвоните по телефону
службы автомобильной помощи Amserv: +372 6 233 233.
Круглосуточная служба автомобильной помощи обязательно проконсультирует Вас и, если надо,
прибудет на место. Этим сервисом Вы всегда сможете воспользоваться как в Эстонии, так и за рубежом.
Транспортировка автомобиля, отказавшего в пути
Если бригада службы автомобильной помощи не смогла устранить неисправность на месте,
транспортное средство (в т.ч. и прицеп) доставляется в ближайшее представительство Amserv. Если
автомобиль вышел из строя за рубежом, он транспортируется в ближайшее официальное
представительство, которое обслуживает эту автомобильную марку.
Обращаем внимание, что бригада службы автомобильной помощи выезжает на место только в том
случае, если происшествие произошло на шоссе или дороге, открытых для публичного пользования.
Услуги выезда на место, устранения неисправности и транспортировки автомобиля оказываются
бесплатно.
Если продолжение поездки невозможно
Если устранение неисправности транспортного средства займет более одного дня, клиент может
выбрать любую из нижеследующих услуг:
замещающий автомобиль на срок до четырех дней;
продолжение поездки / возвращение домой поездом или самолетом;
гостиничное размещение на срок до четырех суток.
Воспользоваться вышеперечисленными услугами Вам поможет служба автомобильной помощи Amserv.
Позвоните по телефону: +372 6 233 233 (как в Эстонии, так и за рубежом) – и Вы можете рассчитывать на
всестороннюю помощь в любом государстве Европы, где действует Дополнительная гарантия Amserv.
Арендный автомобиль – бесплатно
Клиент может ходатайствовать о предоставлении арендного автомобиля на срок до четырех дней.
Расходы на представление равноценного транспортного средства возмещаются. Клиент оплачивает
только путевые расходы (топливо), собственную страховую самоответственность и прочие
дополнительные расходы. Обращаем Ваше внимание, что вы должны выполнять все условия компании,
которая предоставила вам арендный автомобиль. О планируемом пересечении государственной
границы на замещающем автомобиле следует обязательно уведомить службу автомобильной помощи,
т.к. в отдельных ситуациях/государствах при пересечении границы действуют особые требования.
Продолжение поездки или возвращение домой
Если неисправное транспортное средство невозможно отремонтировать в тот же день, клиент имеет
право на возмещение стоимости железнодорожного билета первого класса или расходов на иной
транспорт (если отсутствует возможность воспользоваться поездом). В случае, когда
продолжительность железнодорожной поездки – свыше 6 часов, возмещается стоимость авиабилета
туристического класса до места проживания клиента или первоначального пункта назначения поездки.
Предельный размер возмещения расходов на дорогу – 613 евро на человека. Продолжение поездки или
возвращение домой Вам поможет организовать служба автомобильной помощи Amserv.
Гостиничное размещение
Если неисправное транспортное средство невозможно отремонтировать в тот же день и расстояние до
места проживания клиента более 80 км, клиент имеет право на размещение в 3-звездочном отеле или
другом равноценном гостиничном учреждении в пределах четырех суток. Возмещению подлежат только
расходы на проживание в гостинице. Расходы на питание и прочие услуги оплачивает клиент.
Подходящий вариант гостиничного размещения Вам поможет выбрать служба автомобильной помощи.
Получение отремонтированного транспортного средства
Если до места выдачи отремонтированного транспортного средства клиенту необходимо преодолеть
большое расстояние, ему возмещаются расходы на дорогу. Если поездка до места выдачи автомобиля
занимает менее 6 часов, клиент имеет право на возмещение стоимости железнодорожного билета. А
если продолжительность такой поездки – более 6 часов, клиенту возмещается стоимость авиабилета в
туристическом классе. Предельный размер возмещения расходов на дорогу – 613 евро одному человеку.
Доставка запчастей в ремонтную мастерскую
Если транспортное средство вышло из строя в зарубежном государстве, где отсутствует возможность
поставки нужных запчастей для ремонта, служба автомобильной помощи обеспечит их отправку в
представительство, в котором производится ремонт, или в ближайший аэропорт. При этом возмещаются
только расходы на транспортировку запчастей, а их стоимость и таможенные расходы оплачивает
клиент. Возмещению подлежат все запчасти, на которые распространяется Дополнительная гарантия.