Договор публичной оферты бронирование туристских продуктов

Договор публичной оферты
бронирование туристских продуктов и заказ услуг
Содержание
Статья 1. Общие положения.
Статья 2. Оформление заказа.
Статья 3. Оплата заказа. Сервисный сбор.
Статья 4. Аннулирование, изменение, отмена заказа.
Статья 5. Гарантии и ответственность сторон.
Статья 6. Персональные данные.
Статья 7. Прочие условия.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Туроператор – Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Калейдоскоп»;
Сокращенное наименование: Калейдоскоп;
Адрес местонахождения ТО: 111020, г. Москва, ул. Боровая, д.7, стр.10;
Почтовый адрес ТО: 125284, г. Москва, Ленинградский пр-т, д.31А, стр. 1, БЦ «Монарх»;
Реестровый №: МТ3 007439;
Адрес электронной почты [email protected]
Размер фин. обеспечения: 30 000 000;
Договор ТО со страховой компанией/банком:Банковская гарантия №658-14/БГ от 8 сентября 2014 г.;
Срок действия договора ТО со страховой компанией/банком: с 08/09/2014 по 07/09/2016;
Наименование компании предоставившей фин.обеспечение: ПАО Банк «Финансовая Корпорация
Открытие»;
Фактический адрес компании предоставившей фин.обеспечение: 115114, г. Москва, ул.
Летниковская, д. 2, стр. 4;
Почтовый адрес организации предоставившей фин.обеспечение: 115114, г. Москва, ул.
Летниковская, д. 2, стр. 4.
Рамблер — Общество с ограниченной ответственностью «Рамблер Интернет Холдинг» (ОГРН
1037725059800, место нахождения: 115280, РФ, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, адрес для
корреспонденции: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1, БЦ «Даниловская
Мануфактура», корпус «Ряды Солдатенкова»режим работы:10.00-19.00).
Сервис — ресурс «Рамблер.Путешевствия», принадлежащий Рамблеру, предназначенный для
ознакомления с условиями Туристских продуктов, услуг и оформления Заказов.
Сервис размещен на интернет-сайте Рамблера по адресу travel.rambler.ru
Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, имеющее доступ к сети
Интернет.
Заказчик — Пользователь, осуществляющий «он-лайн» бронирование Туристских продуктов или
заказ иных услуг посредством сети Сервиса.
Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену
(независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других
услуг), формируемый Заказчиком с помощью Сервиса.
Договор — настоящий документ.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на бронирование Туристских продуктов,
а также заказ услуг, выбранных с помощью Сервиса.
Платеж — денежные средства, перечисленные Заказчиком Рамблеру, для оплаты у Туроператора
приобретенных Туристских продуктов или иных услуг.
Оператор — представитель Рамблера, обрабатывающий Заказы, требующие индивидуальной
обработки.
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1.
Рамблер оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся в Сервисе
информации, бронированию Туристского продукта или заказу иных услуг в соответствии
с заданными Заказчиком в Сервисе параметрами (даты и параметры перелета, даты и место
пребывания, требования к отелю, условия страхования, количество получающих услуги лиц, иные
параметры список которых может изменяться).
1.2.
Реализация Туристского продукта осуществляется на основании Договора с
Туроператором.
1.3.
Настоящий Договор, а также приложения, относящиеся к нему, являются публичной
офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Данные документы доступны в сети Интернет
по адресу travel.rambler.ru/zemfira/oferta.pdf и в обязательном порядке предоставляются Заказчику
для ознакомления при бронировании/заказе услуг. Безоговорочным принятием (акцептом) условий
настоящего Договора и считается проставление специальной отметки в соответствующем поле при
оформлении Заказа, а также осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты заказанных
туристских продуктов или услуг. Принимая условия Договора, Клиент подтверждает получение
необходимой и достоверной информации о Туристском продукте и услугах. В соответствии
с п.3 ст.438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящем Договоре существенных условий,
трактуемое в соответствии с п.1 ст.438 ГК РФ как акцепт, считается соблюдением письменной
формы договора.
1.4.
Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право
и дееспособность,
финансовую
состоятельность,
а также
сознаёт
ответственность
за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик
подтверждает достоверность предоставляемых данных, указанных в Заказе и принимает на себя
всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа,
изменение тарифов услуг, входящих в туристский продукт, возврат денег и проч.), связанные с его
действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставленных данных при оформлении
Заказа.
1.5.
Рамблер имеет право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик
обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договоре, размещенном по адресу
travel.rambler.ru/oferta.pdf
1.6.
При совершении бронирования или заказа услуг через Сервис Заказчик вступает в прямые
(имеющие юридическую силу) договорные отношения с третьими лицами. С момента совершения
Заказчиком бронирования Туристского продукта или заказа услуг Рамблер действует
исключительно как посредник между Заказчиком и указанными третьими лицами, передавая детали
Заказа указанным лицам и отправляя Заказчику электронное подтверждение бронирования
Туристского продукта.
1.7.
К отношениям между Заказчиком и Рамблером применяются положения действующего
законодательства Российской Федерации.
1.8.
Заказанные Заказчиком услуги третьих лиц регулируются правилами соответствующего
поставщика услуг и правилами применяемого тарифа.
2.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.
2.1.
Бронирование Туристского продукта или заказ услуг оформляется Заказчиком
самостоятельно с использованием Сервиса. При этом Заказчик самостоятельно определяет все
параметры и условия услуг.
2.2.
Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе оформления. В случае если
Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа от услуг, внесение
любых изменений, в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию
у Оператора.
2.3.
При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, предусмотренные Сервисом
как обязательные для заполнения.
2.4.
Заказы, оформленные Заказчиком с помощью Сервиса, носят окончательный характер и в
дальнейшем обрабатываются Оператором. После поступления Рамблеру от Заказчика
оформленного Заказа, Заказчику направляется информация со содержанием и статусом Заказа
на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа.
2.5.
После совершения Заказчиком оплаты Заказа, Оператором оформляется комплект
документов (авиабилеты или ж/д билеты, электронный ваучер на проживание, электронный
страховой полис, ваучер на транспортные услуги, электронный билет на посещение мероприятия
и иные необходимые для оформления бронирования туристского продукта или услуг документы).
Оформленный указанным выше способом комплект документов передается клиенту по электронной
почте или лично.
2.6.
Забронированные Туристские продукты или заказанные услуги могут потребовать
дополнительного подтверждения возможности бронирования и исполнения от соответствующего
поставщика, выбранного Заказчиком. После получения Рамблером правильно оформленного Заказа
и оплаты по нему Рамблер направляет соответствующий запрос Туроператору или поставщику
услуг и после получения подтверждения от последнего, Рамблер направляет информацию
с указанием статуса выполнения Заказа на электронный адрес Заказчика, указанный при
оформлении Заказа. В случае получения Рамблером отказа от Туроператора или поставщика
соответствующих услуг, Рамблер связывается с Заказчиком в течение следующего рабочего дня
для определения дальнейших действий.
2.7.
Рамблер не гарантирует возможность получения Заказчиком визы в страну въезда
с использованием комплекта документов, предусмотренного п.2.5 настоящего Договора, в случае,
если такие документы, входящие в пакет, предъявляются Заказчиком в качестве подтверждения
размещения в стране пребывания.
2.8.
Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих
своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту или по
телефону. В случае необходимости Заказчик может обращаться за информацией по телефону,
указанному на Сервисе.
Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика
информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Рамблера причинам
(отмена или перенос рейса, отмена брони гостиницей, задержка оплаты Заказа по любой причине,
изменение тарифов и т д.), несет Заказчик, при условии соблюдения Рамблером порядка
уведомления Заказчика о изменениях в Заказе указанных в пункте 2.6.
3.
СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ЗАКАЗА.
3.1.
Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме онлайн и может быть изменена в случае
ее корректировки Туроператором или соответствующим поставщиком услуг в одностороннем
порядке.
3.2.
Стоимость Заказа включает в себя сумму по всем входящим в Туристский продукт услугам
с учетом выбранных Заказчиком или стоимость отдельно заказанных услуг, а также вознаграждение
Рамблера за оказание услуг по бронированию, заказу и пользованию Сервисом.
3.3.
Иные сборы и налоги (экологический сбор, городской налог, курортный сбор и иные
аналогичные сборы), в случае если их взимание предусмотрено законодательством страны
пребывания, уплачиваются Заказчиком самостоятельно на месте пребывания по правилам,
установленным законодательством страны пребывания.
3.4.
Заказчик оплачивает сформированный Заказ Банковской картой, через Qiwi-кошелек, через
систему Альфа-Клик.
3.5.
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях,
совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским
картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им.
3.6.
Рамблер вправе взять доплату за ранее приобретенный и оплаченный туристский продукт
в случае
непредвиденного
роста
транспортных
тарифов,
а так же
в иных
случаях,
предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности».
4.
АННУЛИРОВАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА ЗАКАЗА.
4.1.
Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы,
отказ от Туристического продукта, услуг, равно как и другие условия оказания услуг
регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными
соответствующим поставщиком услуг и настоящим Договором.
Заказчик обязуется производить любые изменения подтверждённого Заказа только через Рамблер.
При отмене бронирования одной или нескольких услуг Заказчиком непосредственно у поставщика
услуг без предварительного обращения к Рамблеру, денежные средства, уплаченные за Заказ,
возврату не подлежат.
4.2.
В случае, когда Заказчик по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, ему необходимо
использовать сервис обратной связи, доступный на Сервисе или отправить письмо об отмене
Заказа на электронный адрес [email protected]. В случае отсутствия у Заказчика такой
возможности (отсутствие доступа к интернету и т п.) Заказчик должен связаться с Оператором по
телефону указанному на Сервисе и отменить Заказ устно. При этом отмена Заказа, при которой
обязанность Заказчика по уплате штрафных санкций наступила, в соответствии с правилами
тарифа соответствующего поставщика услуг, осуществляется путем направления Заказчиком
заявления на отмену Заказа через форму обратной связи на Сайте Исполнителя.
4.3.
Заказ считается отмененным после присвоения ему Рамблером статуса «Аннулирован» и
направления соответствующего сервисного письма Заказчику на электронный адрес, указанный при
оформлении Заказа, дублируя соответствующее сервисное письмо на электронный адрес,
указанный при регистрации на Сайте.
4.4.
Туроператор или иной поставщик услуг оставляет за собой право при обнаружении
модификации подтвержденного бронирования, выполненного через аннуляцию одного тура и
повторного бронирования аналогичного тура, отменить для повторного бронирования скидку по
акциям, действующим на момент совершения повторного бронирования.
4.5.
Заказ состоит из двух частей: Электронного билета на Концерт и Проживания.
4.5.1.
В случае изменения или отмены заказы могут быть применены разные условия отмены и
штрафные санкции для разных составляющих заказа.
4.5.2 Возврат стоимости Электронного билета на Концерт Покупателю осуществляется лишь в
случае отмены, замены или переноса Мероприятия.
4.5.3 Возврат стоимости проживания рассчитывается следущим образом:
До 01 февраля 2016 возвращается полная стоимость части Проживания.
C 01 февраля 2016 удерживается 30% стоимости Проживания.
C 08 февраля 2016 удерживается 50% стоимости Проживания.
C 15 февраля 2016 удерживается 100% стоимости Проживания.
Указаны московские дата и время
4.6.
Туроператор или иной поставщик услуг оставляет за собой право при обнаружении
модификации подтвержденного бронирования или заказа услуг, выполненного через аннуляцию
одного тура и повторного бронирования аналогичного тура, отменить для повторного бронирования
скидку по акциям, действующим на момент совершения повторного заказа.
4.7.
Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в размере, установленном
соответствующим поставщиком услуг с учетом правил тарифа соответствующего заказа.
В случае отказа Заказчиком от услуг полностью или частично в день начала оказания услуг и
позднее, включая частичное пользование, возврат (полностью или частичный) денежных средств за
неиспользованные услуги не может быть гарантирован Рамблером и требует индивидуального
согласования с поставщиком услуг.
4.8.
В исключительных случаях, в целях пресечения недобросовестных действий по
использованию ресурса travel.rambler.ru и Сервиса, а также совершения бронирований и заказа
услуг без намерения их использования, Исполнитель вправе в одностороннем порядке удержать из
денежных средств, возвращаемых Заказчику за отмену бронирования или заказа услуг до 5% от
суммы заказа в качестве компенсации фактически понесенных Рамблером на обработку платежей и
банковских комиссий расходов.
4.9.
Денежные средства подлежат возврату Заказчику путем их перевода на карту Заказчика, с
которой была совершена покупка и не могут быть выданы наличными или другим способом.
5.
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1.
Ответственность Рамблера:
 Рамблер не несет перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной
неработоспособности Сервиса и его компонентов в течение какого-либо времени, а также при
отсутствии возможности доступа Заказчика к Сервису или несения им любых косвенных или прямых
затрат в связи с данными обстоятельствами.
 Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть изменены без уведомления
Заказчика, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа и
бронирования, датам поездки, срокам минимального или максимального пребывания в месте
назначения, факторами выходных дней и праздников, колебаниями цен, листами ожидания, а также
забастовками и временной неработоспособностью систем заказа услуг/бронирования
и/или
подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям. После оплаты стоимость Заказа
не может быть изменена без уведомления Заказчика.
5.1.1.
Рамблер не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие
в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также
за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
 вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
 за действия консульств и посольств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или
изменение сроков выдачи въездных виз;
 в случае
невозможности
выполнения
принятых
на себя
обязательств,
вследствие
недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных
Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований
к документам;
 за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки,
соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте
до 18 лет;
 за подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных
в Заказе (достоверность содержащихся в них сведений);
 за действия таможенных и иммиграционных властей;
 за последствия нарушения Заказчиком таможенных и пограничных формальностей, правил
проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного
пребывания и в Объекте размещения;
 за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов,
поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа
из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или
повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки.
В этих случаях ответственность перед пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии
с международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров
рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных
перевозок;
 за отсутствие у Заказчика документов на проживание, а также иных проездных документов,
выданных ему Исполнителем;
 за неявку или опоздание Заказчика на регистрацию рейса (не менее, чем за 3 часа до указанного
времени вылета самолета), к месту и времени отправления поезда, ко времени заселения или
проведения мероприятия;
 за несоблюдение Заказчиком установленных поставщиком соответствующих услуг правил
поведения, в том числе правил поведения на борту самолетов, правил посещения мероприятий,
правил прохода на мероприятия и т.п.
 за не предоставление в месте размещения лечебных процедур в случае, если предоставление
подобных процедур не согласовано в каждом конкретном случае;
 за несоответствие уровня оказываемых услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его
субъективной оценке.
5.2.
Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
 с содержанием заказываемых услуг или Туристского продукта;
 с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для пользования услугами,
и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов. Заказчику
следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны следования и, в том
числе требования к оформлению документов, необходимых при прибытии и выезде, необходимости
оформления виз, или иных документов для выезда и размещения детей, животных. Рамблер
не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком данных требований;
 с условиями отмены бронирования Туристского продукта и заказанных услуг;
 с требованиями законодательства страны пребывания о необходимости выплаты сборов и
налогов (экологический сбор, городской налог, курортный сбор и иные аналогичные сборы налогов
на пребывания, курортных такс, сборов и иных выплат);
 с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам,
в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения
визы и въезда в страну пребывания;
 с особенностями и правилами пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных
государств;
 с обязанностями соблюдать таможенные и пограничные правила.
5.3.
В случае невозможности предоставления одной или нескольких услуг, входящих
в Туристский продукт или соответствующую заказанную услугу по ранее оформленному Заказу
по обстоятельствам, не зависящим от Рамблера, последний вправе предложить Заказчику внести
изменения в Заказ на любой стадии при сохранении других составляющих Заказа. При этом будут
предложены услуги имеющие равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного
обслуживания. Об изменениях Рамблер обязуется предварительно уведомить Заказчика путем
направления информационного письма на адрес электронной почты, указанный при оформлении
Заказа.
5.4.
Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или
неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств
непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т.ч., но не
ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в
отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие
исполнению обязательств по настоящему Договору, а также сбои, возникшие в
телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ,
недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на
несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса
Рамблера.
5.5.
О наступлении (и прекращении) указанных в п.5.4. настоящего Договора обстоятельств,
Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору,
обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное
уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти
обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему Договору. Срок исполнения
обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение
которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более
14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения
обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается
соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов
государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими
в соответствии с федеральными законами.
5.6.
В случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения
Туроператором обязательств Заказчик вправе обратиться за оказанием экстренной помощи
в Российский Союз Предприятий (учреждений, организаций) Туристской Индустрии (РСТ)
в соответствии с «Правилами оказания экстренной помощи туристам и правил финансирования
расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда», утвержденных
Постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2013 года № 162 (далее Правила). Способы
связи (номера телефонов, адреса электронной почты) размещены на официальном сайте
РТС: http://www.rostourunion.ru/.
6.
О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
6.1.
Настоящим Заказчик предоставляет согласие на обработку Рамблером предоставленных в
раках Заказа персональных данных и подтверждает, что, давая такое согласие, действует своей
волей и в своем интересе. В соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных
данных» Заказчик согласен предоставить информацию, относящуюся к его личности: фамилию,
имя, отчество, контактный телефон, электронный адрес. В случае предоставления персональных
данных третьих лиц, Заказчик подтверждает, что им получено согласие третьих лиц, в интересах
которых я он действует, на обработку их персональных данных, в том числе: сбор, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение (в
том числе, передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых
иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством.
6.2.
Заказчик выражает согласие на осуществление с персональными данными, переданными в
рамках Заказа, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление или изменение), использование, распространение (в том числе, передача),
обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с
персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных
может осуществляться с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при
неавтоматической обработке).
6.3.
При обработке персональных данных Рамблер не ограничен в применении способов их
обработки.
6.4.
Настоящим Заказчик признает и подтверждает, что в случае необходимости Рамблер
вправе предоставлять полученные от Заказчика персональные данные для достижения указанных
выше целей третьему лицу, в том числе и при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в
предусмотренных договором целях. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных
данных на основании настоящего согласия и на оповещение Заказчика о тарифах услуг,
специальных акциях и предложениях.
6.5.
Согласие на обработку персональных данных дается Заказчиком в целях получения услуг,
оформляемых с помощью Заказа, а также в целях информирования об услугах и их продвижения.
Информирование осуществляется по средствам телефонной связи и/или по электронной почте.
6.6.
Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен
обратиться в Рамблер посредством письма на адрес [email protected] В таком случае вся
информация полученная от Заказчика удаляется.
7.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
7.1.
К отношениям между Заказчиком и Рамблером применяется право Российской
Федерации.
7.2.
Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия
забронированного Туристского продукта или заказанной услуги при условии возмещения Рамблеру
и организаторам услуг фактически понесенных расходов.
7.3.
В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться к Оператору
по телефону указанному на Сервисе или через форму обратной связи на Сервисе. В том случае,
если у Заказчика имеются претензии непосредственно к качеству услуг, оказываемых Рамблером,
Заказчик подает письменную претензию в срок не более 15 (Пятнадцати) дней с момента
возникновения причины спора. В течение 10 (Десяти) дней Рамблер рассматривает претензию
и направляет Заказчику обоснованный ответ.
7.4.
Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при
недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора
не влечет за собой недействительность остальных положений.
Принимаю условия Договора публичной оферты и подтверждаю итоговую сумму к оплате, включая
применимые налоги и сборы.