AGEL в Казахстане I. II. III. Оформление заказа. Способы оплаты заказа. Способы получения заказа. Оформление заказа 1) Сайт www.agel.com. На главной странице в верхнем правом углу найдите строку Member Login. 2) В окне TEAM MEMBER ID вводится регистрационный номер Участника Команды/Клиента - ID 3) В окне PASSWORD вводится пароль для входа в бэкофис компании Agel. 4) Далее пройдите по ссылке «Войти в систему». В случае потери пароля Вы можете сделать временный пароль для входа в систему. Для этого пройдите по ссылке «Забыли пароль» и временный пароль будет выслан на почту, которую Вы указали при регистрации. Получить постоянный пароль можно, написав на электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru заявление по Форме № 4 ФОРМА 4. Я, ФИО________________________________ уд. личности/паспорт № _________, id_____ прошу предоставить новый пароль. Заявление должно быть прислано с электронного адреса владельца бэкофиса. Максимальный срок предоставления пароля – 2 рабочих дня. 5) Разместите заказ, воспользовавшись функцией «Заказы» → «Разместить заказ», как указано: Заказ на повышение опции формируется в разделе «Документы» - «Личный кабинет» - «Повысить мой статус». 6) Следуйте пошагово инструкциям бэкофиса при формировании заказа, укажите количество выбранного продукта: СМ. Прайс-лист на всю продукцию AGEL, представленную в Казахстане, смотрите на сайте www.agel.ru, раздел AGEL в СНГ – Документы - AGEL в Казахстане Укажите контактную информацию. Необходимо корректно указывать данные Заказчика В строках согласно примеру: Следуйте пошагово инструкциям бэкофиса: Заказ сформирован. Обратите внимание: - на общую сумму к оплате, - номер заказа - семизначный, обязательно укажите его при оплате в назначении платежа. Способы оплаты заказа. 1. Офис компании: наличный расчет 2. QIWI – терминалы оплат 3. «БТА банк»: банковское отделение, терминал «CashandPay» Офис компании г. Астана (адрес и график работы офисов на сайте www.agel.ru раздел «Контакты») 1) Наличный расчет. Активация заказа в день оплаты. 2) Банковская карта Без комиссий. Активация заказа в день оплаты. К оплате принимаются пластиковые карты VISA, MasterCard, Maestro Оплату услуг может производить только владелец карты, Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий Вашу личность и предъявить его по просьбе менеджера компании AGEL. QIWI - терминалы оплат Без комиссий. Активация заказа на следующий рабочий день после внесения платежа. (график работы офиса Казахстана см . www.agel.ru – «Контакты»). Алгоритм оплаты через платежные терминалы КИВИ (QIWI). 1. Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал QIWI (КИВИ). Терминалы установлены в торгово-развлекательных центрах, магазинах, кинотеатрах и других общедоступных местах. 2. Зайдите в меню «ОПЛАТА УСЛУГ» на главной странице интерфейса: 3. Далее нажмите кнопку «ТОВАРЫ ПО КАТАЛОГАМ» или воспользуйтесь кнопкой «ПОИСК»: 5. Найдите кнопку с логотипом «AGEL» и нажмите ее: 6. Введите свой ID, нажмите кнопку «Вперед»: 7. Введите номер заказа, нажмите «Вперед» 8. Проверьте правильность введенных данных, нажмите кнопку «Вперед» 9. Внесите сумму Вашего заказа, вставляя деньги в купюроприемник терминала: 10. Нажмите «Оплатить». Возьмите квитанцию о денежном зачислении и сохраните ее. Внимание! Если терминал не выдал Вам квитанцию об оплате или по какой-либо причине платеж не прошел, звоните в тех. поддержку QIWI по номеру: +7 (777) 773-14-14. При отсутствии квитанции Вам необходимо узнать номер терминала, где был совершен платеж, на главной странице интерфейса в разделе «Информация». Пожалуйста, будьте внимательны при указании номера дистрибьютора и номера заказа. Верно указанная информация значительно ускорит обработку Вашего платежа. ВАЖНО: Если сумма перечислена Вами в меньшем или большем размере, чем стоимость заказа, или за транспортные расходы, рекламную продукцию ,необходимо платеж прокомментировать письмом (Форма 1)на электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru - в данном случае услуга будет исполнена в ожидаемые Вами сроки. Форма 1. На номер заказа ________ id _________ произведен платеж в размере ____________ тенге через терминал/ банковское отделение ______________ за ___________(комментарий). «БТА банк»: банковское отделение, терминал «CashandPay» 1) Банковское отделение. Без комиссий. Активация заказа на следующий рабочий день после платежа. (график работы офиса г. Астана см . www.agel.ru – «Контакты»). 2) Терминал «Cash and Pay». Без комиссий. Активация заказа на следующий рабочий день после платежа. Сообщите кассиру – операционисту банковского отделения «БТА банка» назначение платежа: 1. Получатель - «Эйджел Интерпрайзиз (Казахстан)». 2. № ID, № заказа (заказ должен быть сформирован заранее см. раздел I.Формирование заказа). При оплате необходимо при себе иметь удостоверение личности и РНН. В случае, если сотрудники банка требуют от Вас предоставлении дополнительных документов для оплаты, пожалуйста, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании Agel по телефону +7(7172)279853. Терминалы БТА Банка «Cash&Pay» находятся в отделениях БТА Банка, или в других коммерческих точках Вашего города (о местонахождении терминалов Вы можете узнать в отделениях БТА Банка). Для успешного осуществления платежной операции просим Вас учесть следующее: купюры в купюроприемник вводятся по одной до накопления необходимой Вам суммы, (сумма обновляется на экране после ввода каждой купюры); терминал не дает сдачи и не возвращает принятые купюры, поэтому будьте внимательны при наборе данных; терминал принимает только тенге; проводить операции в платежном терминале возможно двумя способами: путем взноса наличных средств, путем безналичной оплаты с платежной карты БТА Банка (BTA Card/SmartAlemCard, VISA, MasterCard). Алгоритм оплаты через терминал: 1. При оплате пластиковой картой, вставьте Вашу карту в терминал моментальной оплаты, после того, как система запрости пин-код, введите пин-код Вашей карты. 2. 3. 4. 5. 6. 7. В меню терминала выберите пункт «Платежи» - «Далее» Выберите «Прочие платежи» - «Далее» Выберете название организации «ТОО «Эйджел Интерпрайзиз (Казахстан)» - «Далее» В поле «Введите РНН» введите Ваш РНН - «Далее» В поле «Сумма оплаты» внесите сумму Вашего заказа - «Далее» Проверьте правильность введенных Вами данных, нажмите «Подтвердить оплату» При оплате наличными деньгами, вставьте купюры по одной в купюроприемник. После перехода к приему наличности купюроприемник загорится зеленым цветом. После внесения полной суммы, нажмите «Оплатить» Возьмите квитанцию об оплате и сохраните ее. Внимание! В случае, если терминал не выдал квитанцию об оплате, или по какой-либо причине Ваш платеж не прошел, обратитесь в контактный центр АО "БТА Банк" по тел.: 1. +7 (727) 2 500 111, 2 500 222 ; 2. 8 8000 800 111 - бесплатный звонок по Казахстану с городских телефонов; 3. или в отделение банка к консультанту. ВАЖНО: Если сумма перечислена Вами в меньшем или большем размере, чем стоимость заказа, или за рекламную продукцию, необходимо платеж прокомментировать письмом (Форма №1) на электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru - в данном случае услуга будет исполнена в ожидаемые Вами сроки. Форма 1. На номер заказа ________ id _________ произведен платеж в размере ____________ тенге через терминал/ банковское отделение ______________ за ___________(комментарий). Способы получения заказа. 1) Получение заказа в офисе компании 2) Курьерская служба: «Алем -ТАТ». Офис AGEL в г. Астана (адрес и график работы офисов на сайте www.agel.ru раздел «Контакты») Варианты оплаты заказа в офисе компании см. в разделе «Способы оплаты заказа» - «В офисах компании». В случае, если получение оплаченного заказа осуществляется не владельцем бэкофиса, а доверенным лицом, доверенность на последнего необходимо составить по Форме № 3: Форма 3. Я, ФИО, id_____, уд. личности/паспорт №___________, доверяю получение заказа №________в полном составе ФИО (кому)_______, уд.личности/паспорт______, выдан кем_______, дата выдачи. Подпись, дата Доверенность должна быть выслана с электронного адреса владельца бэкофиса на электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru за день до даты выдачи заказа или присутствовать у получателя – доверенного лица. Доверенность в устной форме в офисе или доверенность по телефону не действительна. Курьерская служба: «АЛЕМ ТАТ». При данном методе получения заказа в день осуществления платежа Получатель должен сообщить на электронный адрес компанииagelkzoffice@mail.ru информацию о получателе и выбранной курьерской службе по Форме 2 (цветное поле к заполнению) ФОРМА №2 № заказа №id ФИО получателя Курьерская служба Желаемые сроки доставки индекс город Улица, дом. Кв. телефон Дата и метод оплаты Объединенная заявка. В случае, если несколько заказов необходимо объединить в одной посылке, адресовать одному получателю, необходимо заполнить Бланк на объединенную доставку (смотрите на сайте www.agel.ru, раздел AGEL в СНГ – Документы - AGEL в Казахстане). Бланк, заполненный по форме, необходимо отправить на электронный адрес компании agelkzoffice@mail.ru: Дополнительная информация для получателя на сайте www.agel.ru, раздел AGEL в СНГ – Документы - AGEL в Казахстане: Тарифы и сроки курьерской службы «АЛЕМ ТАТ» Бланк на объединённую доставку в Казахстане Ответственным за данные, указанные в заявке на доставку заказа(ов), является получатель объединенной заявки. Организация передачи готового груза указанной курьерской службе осуществляется отделом доставки AGEL. Передача посылки курьерской службе осуществляется на второй день после поступления оплаты и заполненной форме № 2 заявки на отгрузку. Обращаем Ваше внимание, что после передачи груза представителю курьерской службы, компания «Agel» не несет ответственности за сохранность и движение посылки. Доставка курьерскими службами осуществляется до двери получателя. Отслеживание посылки После отправки в бэкофисе каждого отгруженного заказа отображается номер накладной Номер накладной позволяет уточнить статус доставки: "Алем Тат" - http://www.alemtat.kz/ телефон +7(7172)979960, +7(7172)979977 Оплата за доставку осуществляется наличным расчетом в момент получения груза. Адрес офиса в Казахстане г. Астана, ул. Бейбитшилик, д. 14, бизнес-центр «Шахназ», этаж 6 e-mail: agelkzoffice@mail.ru Тел. 8 (7172) 279853 e-mail: agelkzoffice@mail.ru График работы офиса: •вт. - пт.: 12:00 - 20:00, перерыв: 14:00-15:30 •сб.: 11:00 - 19:00, перерыв: 15:00-15:30 •Воскресенье и понедельник – выходные дни.