Правила пользования банковскими картами «Золотая корона» Применяемые термины: Инструмент управления счетом (далее Инструмент) – совокупность организационнотехнических решений и правил их использования, позволяющих совершать операции по счету в соответствии с Договором счета и настоящими Правилами. Выписка – перечень проведенных операций по банковскому счету за любой период времени. Предоставляется БАНКОМ по требованию КЛИЕНТА. Банковские карты идентифицируют владельца банковского счета и предоставляют ему возможность осуществления операций получения наличных, а также оплаты товаров и услуг. PIN-код – секретный личный пароль, служащий для проверки принадлежности Приложения и карты КЛИЕНТУ, известен только держателю карты. Пополнение карты – отражение средств банковского счета на микропроцессорной карте для их использования исключительно посредством карты. Резерв для комиссии – часть средств банковского счета, зарезервированная для удержания платы за услуги, согласно действующим тарифам. Транзакция – электронный документ, подтверждающий совершение КЛИЕНТОМ операции на определенную сумму в точке обслуживания. Срок действия приложения – период с момента последнего продления приложения карты, в течение которого оно может быть использовано для совершения операций в точках обслуживания. 1. Использование банковской карты При использовании карты необходимо: - не допускать при обращении с ней изгибов, ударов, окисления, и иных физических воздействий (в том числе при хранении в карманах). - не допускать нагрева свыше 60°C и охлаждения ниже 35°C. Категорически запрещается использование карты в устройствах, не предназначенных для этого, например, телефонных аппаратах или в метро (это вызывает характерные повреждения). Во всех случаях повреждения карты необходимо обратиться в БАНК. 2. Правила безопасности При получении карты в офисе БАНКА КЛИЕНТ самостоятельно определяет PIN-код для совершения операций с картой. При получении банковских карт вне офиса БАНКА, КЛИЕНТ получает запечатанный конверт, в котором содержится PIN-код (секретный пароль). В этом случае КЛИЕНТ должен сменить PIN-код в общем порядке. PIN-код (секретный пароль) является строго конфиденциальной информацией и должен быть известен только КЛИЕНТУ. Разглашение PIN-кода может привести к несанкционированному доступу к средствам КЛИЕНТА. Не допускается хранение карты вместе с PIN-кодом, а также запись PIN-кода на карте. При возникновении подозрения о рассекречивании PIN-кода (секретного пароля), КЛИЕНТ должен обратиться в БАНК для его смены. Карточка не подлежит передаче третьим лицам. При возникновении необходимости передачи карты должностному лицу банка или предприятия торговли и сферы услуг для осуществления операции снятия наличных или оплаты товаров (услуг), КЛИЕНТ не должен выпускать карту из поля зрения. При неправильно набранном PIN-коде три раза подряд, в целях безопасности средств КЛИЕНТА, Приложение карты блокируется до личного обращения КЛИЕНТА в БАНК. В этом случае, в зависимости от модели карты, потребуется замена карты или еѐ разблокировка в соответствии с Тарифами БАНКА. Не рекомендуется отображать на приложении "Экспресс" крупные суммы средств, поскольку при совершении расходных операций с помощью этого приложения PIN-код может не запрашиваться. 3. Ответственность КЛИЕНТА В случае возникновения обстоятельств, при которых карта может быть использована третьими лицами (утеря, кража), КЛИЕНТ обязан немедленно уведомить об этом БАНК по телефону: 32-76-31, 29-79-75 для блокировки банковской карты. Устное обращение обязательно должно быть подтверждено письменным заявлением КЛИЕНТА в течение двух суток. В течение 72 часов с этого момента ответственность за все операции по карте несет КЛИЕНТ. В случае обнаружения карты, ранее считавшейся утраченной, для возобновления операций КЛИЕНТ обязан письменно сообщить об этом в БАНК. 4. Перечень возможных операций по карте - пополнение карты; - снятие наличных в кассе и в банкомате; - оплата покупок и услуг в торговой и сервисной сети (с предъявлением ПИН-кода и без); - смена PIN-кода; - получение информации о карте и счете; - перевод средств между приложениями одной карты; - изменение лимитов; - перевод средств с карты на счет; - продление срока действия карты (приложения); 5. Использование нескольких карт для совершения операций по одному счету. КЛИЕНТ вправе получить несколько карт для совершения операций по одному счету. Распределение средств, доступных для использования с помощью разных Карт и Приложений одного счета, производится на основании разовых или постоянных распоряжений КЛИЕНТА, в том числе – путем последовательного списания/отражения средств Приложений в терминалах самообслуживания. 6. Оплата товаров и услуг Банковские карты системы «Золотая Корона» принимаются к оплате только теми предприятиями торговли и сферы услуг, которые имеют соответствующие стикеры (наклейки) с логотипом Системы. Порядок оплаты: - кассир набирает сумму покупки (услуг), которая отражается на дисплее клавиатуры терминала; - клиент вставляет карту в считывающее устройство терминала, либо передает еѐ кассиру; - клиент убеждается, что сумма, набранная кассиром, соответствует сумме покупки, выбирает необходимое приложение карты и набирает PIN-код, тем самым давая распоряжение банку на списание соответствующей суммы с личного банковского счета. PIN-код не требуется, если картой Клиента предусмотрено совершение покупки или оплата услуг на сумму меньше установленного лимита безПИНовых операций. - при успешном формировании транзакции распечатывается два экземпляра чека, один из которых вместе с товаром передается клиенту, а второй остается у кассира. 7. Получение информации по карте и счету К информации о карте относится срок действия, остаток денежных средств, лимиты, операции с последнего пополнения карты в БАНКЕ. Данную информацию можно получить в банкомате, а также, за исключением списка операций, - в Пункте удаленного пополнения и Пункте выдачи наличных. По требованию КЛИЕНТА БАНК выдает выписку по банковскому счету за любой период времени. 8. Пополнение и продление приложения карты Для управления денежными средствами, размещенными на счете, с использованием банковской карты, необходимо заранее зарезервировать необходимую часть средств, т. е. пополнить приложение карты. Данная операция совершается в Пунктах удаленного пополнения, в банкоматах самостоятельно КЛИЕНТОМ или в БАНКЕ с участием сотрудника БАНКА. При пополнении карты на всю сумму остатка на счете и при выполнении операции "продление", выбранное приложение карты автоматически продляется. 9. Снятие наличных Операцию снятия наличных можно совершить в банкоматах и в Пунктах выдачи наличных только при предъявлении PIN-кода. При совершении данной операции в банкоматах необходимо помнить, что не востребованные клиентом в течение 1 минуты деньги или карта изымаются банкоматом. При возникновении подобной ситуации необходимо обратиться в Банк. Контактный телефон банка: 32-76-31, 29-79-75.