Правила пользования банковскими картами «Золотая корона»

Правила пользования банковскими картами «Золотая корона»
Применяемые термины:
Инструмент управления счетом (далее Инструмент) – совокупность организационнотехнических решений и правил их использования, позволяющих совершать операции по счету в
соответствии с Договором счета и настоящими Правилами.
Выписка – перечень проведенных операций по банковскому счету за любой период времени.
Предоставляется БАНКОМ по требованию КЛИЕНТА.
Банковские карты идентифицируют владельца банковского счета и предоставляют ему
возможность осуществления операций получения наличных, а также оплаты товаров и услуг.
PIN-код – секретный личный пароль, служащий для проверки принадлежности Приложения
и карты КЛИЕНТУ, известен только держателю карты.
Пополнение карты – отражение средств банковского счета на микропроцессорной карте для
их использования исключительно посредством карты.
Резерв для комиссии – часть средств банковского счета, зарезервированная для удержания
платы за услуги, согласно действующим тарифам.
Транзакция – электронный документ, подтверждающий совершение КЛИЕНТОМ операции
на определенную сумму в точке обслуживания.
Срок действия приложения – период с момента последнего продления приложения карты, в
течение которого оно может быть использовано для совершения операций в точках
обслуживания.
1. Использование банковской карты
При использовании карты необходимо:
- не допускать при обращении с ней изгибов, ударов, окисления, и иных физических
воздействий (в том числе при хранении в карманах).
- не допускать нагрева свыше 60°C и охлаждения ниже 35°C.
Категорически запрещается использование карты в устройствах, не предназначенных для
этого, например, телефонных аппаратах или в метро (это вызывает характерные повреждения).
Во всех случаях повреждения карты необходимо обратиться в БАНК.
2. Правила безопасности
При получении карты в офисе БАНКА КЛИЕНТ самостоятельно определяет PIN-код для
совершения операций с картой.
При получении банковских карт вне офиса БАНКА, КЛИЕНТ получает запечатанный
конверт, в котором содержится PIN-код (секретный пароль). В этом случае КЛИЕНТ должен
сменить PIN-код в общем порядке.
PIN-код (секретный пароль) является строго конфиденциальной информацией и должен
быть
известен
только
КЛИЕНТУ.
Разглашение
PIN-кода
может
привести
к
несанкционированному доступу к средствам КЛИЕНТА.
Не допускается хранение карты вместе с PIN-кодом, а также запись PIN-кода на карте. При
возникновении подозрения о рассекречивании PIN-кода (секретного пароля), КЛИЕНТ должен
обратиться в БАНК для его смены.
Карточка не подлежит передаче третьим лицам. При возникновении необходимости
передачи карты должностному лицу банка или предприятия торговли и сферы услуг для
осуществления операции снятия наличных или оплаты товаров (услуг), КЛИЕНТ не должен
выпускать карту из поля зрения.
При неправильно набранном PIN-коде три раза подряд, в целях безопасности средств
КЛИЕНТА, Приложение карты блокируется до личного обращения КЛИЕНТА в БАНК. В этом
случае, в зависимости от модели карты, потребуется замена карты или еѐ разблокировка в
соответствии с Тарифами БАНКА.
Не рекомендуется отображать на приложении "Экспресс" крупные суммы средств,
поскольку при совершении расходных операций с помощью этого приложения PIN-код может не
запрашиваться.
3. Ответственность КЛИЕНТА
В случае возникновения обстоятельств, при которых карта может быть использована
третьими лицами (утеря, кража), КЛИЕНТ обязан немедленно уведомить об этом БАНК по
телефону: 32-76-31, 29-79-75 для блокировки банковской карты. Устное обращение обязательно
должно быть подтверждено письменным заявлением КЛИЕНТА в течение двух суток. В течение
72 часов с этого момента ответственность за все операции по карте несет КЛИЕНТ. В случае
обнаружения карты, ранее считавшейся утраченной, для возобновления операций КЛИЕНТ
обязан письменно сообщить об этом в БАНК.
4. Перечень возможных операций по карте
- пополнение карты;
- снятие наличных в кассе и в банкомате;
- оплата покупок и услуг в торговой и сервисной сети (с предъявлением ПИН-кода и без);
- смена PIN-кода;
- получение информации о карте и счете;
- перевод средств между приложениями одной карты;
- изменение лимитов;
- перевод средств с карты на счет;
- продление срока действия карты (приложения);
5. Использование нескольких карт для совершения операций по одному счету.
КЛИЕНТ вправе получить несколько карт для совершения операций по одному счету.
Распределение средств, доступных для использования с помощью разных Карт и
Приложений одного счета, производится на основании разовых или постоянных распоряжений
КЛИЕНТА, в том числе – путем последовательного списания/отражения средств Приложений в
терминалах самообслуживания.
6. Оплата товаров и услуг
Банковские карты системы «Золотая Корона» принимаются к оплате только теми
предприятиями торговли и сферы услуг, которые имеют соответствующие стикеры (наклейки) с
логотипом Системы.
Порядок оплаты:
- кассир набирает сумму покупки (услуг), которая отражается на дисплее клавиатуры
терминала;
- клиент вставляет карту в считывающее устройство терминала, либо передает еѐ кассиру;
- клиент убеждается, что сумма, набранная кассиром, соответствует сумме покупки,
выбирает необходимое приложение карты и набирает PIN-код, тем самым давая распоряжение
банку на списание соответствующей суммы с личного банковского счета. PIN-код не требуется,
если картой Клиента предусмотрено совершение покупки или оплата услуг на сумму меньше
установленного лимита безПИНовых операций.
- при успешном формировании транзакции распечатывается два экземпляра чека, один из
которых вместе с товаром передается клиенту, а второй остается у кассира.
7. Получение информации по карте и счету
К информации о карте относится срок действия, остаток денежных средств, лимиты,
операции с последнего пополнения карты в БАНКЕ. Данную информацию можно получить в
банкомате, а также, за исключением списка операций, - в Пункте удаленного пополнения и
Пункте выдачи наличных. По требованию КЛИЕНТА БАНК выдает выписку по банковскому
счету за любой период времени.
8. Пополнение и продление приложения карты
Для управления денежными средствами, размещенными на счете, с использованием
банковской карты, необходимо заранее зарезервировать необходимую часть средств, т. е.
пополнить приложение карты. Данная операция совершается в Пунктах удаленного пополнения, в
банкоматах самостоятельно КЛИЕНТОМ или в БАНКЕ с участием сотрудника БАНКА. При
пополнении карты на всю сумму остатка на счете и при выполнении операции "продление",
выбранное приложение карты автоматически продляется.
9. Снятие наличных
Операцию снятия наличных можно совершить в банкоматах и в Пунктах выдачи наличных
только при предъявлении PIN-кода. При совершении данной операции в банкоматах необходимо
помнить, что не востребованные клиентом в течение 1 минуты деньги или карта изымаются
банкоматом. При возникновении подобной ситуации необходимо обратиться в Банк.
Контактный телефон банка: 32-76-31, 29-79-75.