порядком - Министерство природных ресурсов Пермского края

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов
Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03-124)
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц
Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, и принятых ими в ходе
предоставления государственной услуги решений в досудебном (внесудебном) и в судебном
порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие)
должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, и
принятые ими решения, нарушение положений Административного регламента.
5.3. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может обжаловать действия
(бездействие) должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной
услуги, и принятые ими решения заместителю министра или министру.
При обжаловании действий (бездействия) и решений министра заявитель вправе направить
письменное обращение в адрес председателя Правительства Пермского края.
5.4. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является
поступление в Министерство жалобы (обращения) заявителя в письменном виде на бумажном
носителе почтовым отправлением или при личном приеме заявителя, а также в электронной
форме через официальный сайт Министерства (www.priroda.permkrai.ru), портал государственных
и муниципальных услуг Пермского края (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.permkrai.ru),
посредством электронной почты Министерства ([email protected]).
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03124)
Жалоба (обращение) в день ее (его) поступления регистрируется в системе электронного
документооборота.
5.5. Жалоба (обращение) заявителя должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, Ф.И.О. должностных лиц,
решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического
лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при
наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, его
должностных лиц;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) Министерства, его должностных лиц.
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03124)
Дополнительно в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и
отчество должностного лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется (при наличии
информации), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В
подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.
В случае если необходимые для написания заявителем заявления (жалобы) информация
и(или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги, находятся в
Министерстве, такие информация и документы предоставляются заявителю по письменному
запросу, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в
указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную
или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.6. Датой отсчета срока рассмотрения жалобы является дата ее регистрации в системе
электронного документооборота.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать пятнадцать рабочих дней с момента ее
регистрации в системе электронного документооборота, а в случае обжалования отказа
Министерства или его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении
допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока
таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в системе электронного
документооборота.
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03124)
Абзац исключен. - Приказ Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012
N СЭД-30-01-03-124.
5.7. Основаниями для отказа в рассмотрения жалобы (обращения) являются:
5.7.1. отсутствие в жалобе (обращении) фамилии заявителя, направившего жалобы
(обращения), и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
5.7.2. утратил силу. - Приказ Министерства природных ресурсов Пермского края от
15.06.2012 N СЭД-30-01-03-124;
5.7.3. наличие в жалобе (обращении) вопроса, на который заявителю неоднократно
давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в
жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае министр, заместитель
министра вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении
переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее
направляемые жалобы рассматривались в Министерстве. О данном решении заявитель,
направивший жалобу, уведомляется в письменном виде на фирменном бланке письма
Министерства за подписью министра, заместителя министра в течение 10 рабочих дней со дня
регистрации жалобы в Министерстве;
5.7.4. невозможность прочтения текста жалобы (обращения), о чем сообщается заявителю,
если его почтовый адрес поддается прочтению, в письменном виде на фирменном бланке письма
Министерства за подписью министра, заместителя министра в течение 7 дней со дня регистрации
жалобы в Министерстве.
(пп. 5.7.4 в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД30-01-03-124)
1
5.7 . При получении письменного обращения, в котором
содержатся
нецензурные
либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членам его семьи, Министерство вправе
оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и
сообщить
гражданину,
направившему
обращение,
о
недопустимости
злоупотребления правом.
1
(п. 5.7 введен Приказом Министерства природных ресурсов Пермского края
от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03-124)
5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой
административной процедуре или инстанции обжалования является отмена соответствующих
действий (бездействия) и(или) решения либо отказ в отмене соответствующих действий
(бездействия) и(или) решения.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы. Письменный ответ заявителю оформляется на фирменном бланке письма
Министерства за подписью министра или заместителя министра.
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03124)
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава
административного правонарушения или преступления имеющиеся материалы направляются
Министерством в органы прокуратуры.
(абзац введен Приказом Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-
30-01-03-124)
5.9. Заявитель вправе обратиться к должностным лицам Министерства, участвующим в
предоставлении государственной услуги, о личном приеме.
Личный прием должностными лицами Министерства, участвующими в предоставлении
государственной услуги, проводится по предварительной договоренности о дате и времени
встречи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, указанных в
приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. Приказа Министерства природных ресурсов Пермского края от 15.06.2012 N СЭД-30-01-03124)
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении
обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.10. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действия
или бездействие должностных лиц Министерства могут быть обжалованы в арбитражных судах в
порядке и сроки, установленные Арбитражным процессуальным кодексом Российской
Федерации.