Orientational booklet Ukraine_final

Заказ продукции
Украина
Уважаемые Дистрибьюторы!
Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о том, как размещать и оплачивать Ваши
заказы в Гербалайф.
I. Центры Продаж Гербалайф
Адреса Центров Продаж:
Центр продаж – г. Киев
Адрес: Киев, проспект Победы, д.6
Телефон: +380 44 3937753
Факс: +380 44 3937758
Часы работы:
Понедельник-пятница 10:30 – 19:00
Суббота 10:00 – 14:00
Воскресенье – выходной день
Центр продаж – г. Днепропетровск
Адрес: Днепропетровск, ул.Миронова, д.13
Телефон/факс: +380 56 2357818
Часы работы:
Понедельник-пятница 10:30 – 19:00
Суббота 10:00 – 14:00
Воскресенье – выходной день
Как разместить заказ?
Пожалуйста, подготовьте информацию по Вашему заказу заранее для его
точного и быстрого оформления. Бланк заказа можно получить по факсу
или электронной почте в Центре по работе с Дистрибьюторами, или
посетив лично один из Центров продаж, или скачать с Интернет-сайта
www.herbalife.ua
Для оформления заказа укажите, пожалуйста, следующие данные:
•
•
•
•
•
•
•
Месяц размещения заказа;
Ваш идентификационный номер Дистрибьютора Гербалайф (ID#);
Имя и идентификационный номер Вашего спонсора и Вышестоящего
Супервайзора;
Вашу скидку;
Способ оплаты и всю соответствующую информацию;
Номер(а) стока, название и количество заказываемых продуктов;
Произведите все необходимые расчеты и укажите общую сумму.
Как оплатить заказ?
Заказы, размещенные при личном посещении Центров Продаж, можно оплачивать наличными или
кредитными/дебетовыми картами.
Внимание! Пожалуйста, храните копии всех финансовых документов не менее двух лет.
Как получить заказ?
Получение заказа происходит непосредственно в Центре продаж сразу же после оплаты.
ГЕРБАЛАЙФ – СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ!
Декабрь 2009
Заказ продукции
Украина
Вы сможете купить все имеющиеся в продаже продукты Гербалайф самостоятельно – взять
необходимый товар с красиво оформленной полки, положить в корзину и оплатить покупку представителю
Центра Продаж у соответствующей стойки*
*Самостоятельно приобрести продукты можно на сумму до 500 очков. При покупке
продуктов сверх этой суммы следует оформить заказ у стойки заказов, используя для
этого Бланк заказа продукции, оплатить заказ, а затем получить заказ в окне выдачи
заказов.
Проверьте полученный заказ!
Вся продукция Гербалайф поступает в Центры продаж в идеальном
состоянии. Перед тем как заполнить графу «Получено», проверьте свой
заказ на предмет отсутствия дефектов, проверьте его комплектность в
соответствии с сопроводительными документами, а также качество
продуктов в присутствии сотрудников, оформляющих выдачу заказа.
Поврежденный (либо несоответствующего качества) товар предъявите к
осмотру персоналу соответствующего Центра продаж для установления
оснований предъявления претензий.
Ваша подпись на документах означает, что Вы получили Ваш заказ в
надлежащем состоянии (если только не указываете обратное);
Отметьте все дефекты/повреждения и/или недостачу (если имеются) на
документах заказа.
II. Отдел Дистанционных заказов
Часы работы: Понедельник – Пятница с 9:00 до 18:00
Суббота, воскресенье – выходные дни
Телефоны: +380 44 3937751
0 800 3000 35 (бесплатная линия)
Факс: +380 44 3937752
Электронная почта: zakazukr@herbalife.com
Web-сайт: www.herbalife.ua
Почтовый адрес: Украина 01135, Киев – 135, а/я 32 ТОВ «Гербалайф Украина»
Как разместить заказ?
Разместить заказ можно по телефону, факсу, через Интернет-сайт, электронную или обычную почту.
При оформлении заказа укажите, пожалуйста, следующие данные:
• Месяц размещения заказа;
• Ваш идентификационный номер Дистрибьютора Гербалайф (ID#);
• Имя и идентификационный номер Вашего спонсора и Вышестоящего Супервайзора;
• Способ и адрес доставки, имя получателя
• Вашу скидку;
• Способ оплаты и всю соответствующую информацию;
• Номер(а) стока, название и количество заказываемых продуктов;
ГЕРБАЛАЙФ – СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ!
Декабрь 2009
Заказ продукции
Украина
•
•
Произведите все необходимые расчеты и укажите общую сумму;
Ваш контактный телефон для проверки правильности обработки Вашего заказа.
Для обеспечения правильного и своевременного оформления Вашего заказа, пожалуйста, убедитесь в
правильности указанной Вами информации, а также в выборе приемлемого способа оплаты. Запомните
номер Вашего заказа, который Вам сообщат при оформлении заказа!
Как оплатить заказ?
Заказы, размещенные дистанционно, можно оплачивать с помощью банковского перевода через кассу
Райффайзен Банк Аваль или иного банка или посредством специализированных терминалов Райффайзен
Банк Аваль.
Банковские переводы, а также переводы посредством специализированных терминалов Райффайзен Банк
Аваль должны быть осуществлены к установленному последнему дню месяца, а также получены
компанией ТОВ «Гербалайф Украина» и подтверждены банковским отчетом не позднее пятого (5) числа
следующего месяца (вне зависимости от того, на какой день выпадает Конец Месяца).
Как получить заказ?
1. Доставка осуществляется на домашний адрес Дистрибьютора или Клиента Дистрибьютора.
При оформлении заказа у Дистрибьютора всегда есть возможность уточнить адрес доставки.
Дистрибьютор может заказать доставку напрямую Клиенту.
2. Доставка в Центральные Клубы
Дистрибьюторы размещают заказ в Отделе дистанционных заказов, указывая адрес Центрального Клуба и
имя получателя (лицо, ответственное за получение заказа). Ответственность за получение посылки,
проверку правильности и качества содержимого лежит на человеке, ответственном за получение заказа.
3. Доставка на склад курьерской службы.
Дистрибьютор размещает заказ в Отделе дистанционных заказов, указывая город (склад курьерской
службы), в котором ему удобно забрать посылку. Склады курьерской службы расположены во всех
областных центрах Украины. После поступления заказа на склад курьерской службы, ее представитель
сообщает о поступлении посылки Получателю. Заказ может получить как Дистрибьютор, так и Клиент
Дистрибьютора.
Если Вы размещаете заказ в Отделе дистанционных заказов, то он будет направлен Вам экспресс
доставкой по адресу в пределах Украины по Вашему выбору после получения Компанией оплаты за
Ваш заказ. Вы также можете получить заказ экспресс доставкой в г. Киев и г. Днепропетровск.
Отследить состояние доставки можно на сайте курьерской компании ДПД www.dpd.ua, набрав в окне
номер заказа, который сообщается Дистрибьютору при его размещении в отделе дистанционных заказов.
ГЕРБАЛАЙФ – СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ!
Декабрь 2009
Заказ продукции
Украина
Компания ДПД предпринимает 2 попытки доставки Вашего заказа:
Курьер предварительно связывается с Дистрибьютором для уточнения времени и адреса доставки. В
случае, если получателя не оказалось на месте, представитель компании оставляет сообщение в
письменном виде с координатами ближайшего офиса и номером отправления. Получатель имеет
возможность согласовать время повторной отправки, а также по звонку сделать переадресацию доставки,
которая в последствие оформляется бланком.
Условия хранения
Если Курьерской компании (ДПД) не удается после второй попытки доставить посылку, или если
получатель отказывается ее принять или отсутствует по указанному в Грузовой квитанции адресу,
представитель компании ДПД свяжется с ТОВ «Гербалайф Украина», чтобы согласовать последующие
действия. По согласованию с Дистрибьютором посылка может быть получена в офисе ДПД в течение 7
дней.
Проверьте полученный заказ!
При получении экспресс посылок, доставляемых курьером, до того как Вы поставите свою подпись о
получении, пожалуйста, убедитесь, что посылка сохранила свою целостность. Мы также рекомендуем Вам:
Вскрывать посылки и проверять содержимое в присутствии курьера, даже если посылка не имеет
видимых внешних повреждений;
При обнаружении повреждений продуктов внутри посылки требуйте, чтобы курьер составил и подписал
акт, в котором данные повреждения были бы зафиксированы;
В случае недовложения в посылку какого-либо продукта, Вы можете также попросить курьера составить
акт для подтверждения данного факта.
В случае получения вскрытой или поврежденной посылки представитель курьерской компании должен
составить акт, в котором фиксируются недовложения/расхождения в весе/утеря или повреждение
содержимого посылки. Такой акт необходимо заверить подписью (подписями) сотрудников курьерской
компании. Для дальнейшего решения проблемы свяжитесь с Отделом дистанционных заказов.
Внимание! Отдел дистанционных заказов не принимает претензии по продукту, в случае, если
Получатель (Дистрибьютор/Клиент) не составил вместе с курьером акт о дефектах/повреждениях и/или
недостаче (если имеются) при получении своей посылки.
ГЕРБАЛАЙФ – СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ!
Декабрь 2009
Заказ продукции
Украина
Что делать, если у Вас возникают вопросы или претензии по поводу
доставки продукции?
Для получения ответа по вопросам доставки конкретного заказа (жалобы в отношении поврежденного или
утерянного заказа, сроков доставки и т.д.), пожалуйста, обращайтесь в Отдел дистанционных заказов:
тел.: 0 800 3000 35 (бесплатная линия); +380 44 393 7751.
Что делать, если Вам необходимо получить информацию по продуктам,
видам квалификаций, Плану Продаж и Маркетинга и т.п.?
Пожалуйста, обращайтесь в Отдел по работе с Дистрибьюторами:
тел.: 0 800 3000 34 (бесплатная линия) или +380 44 3937050; факс +380 44 3937752; электронная почта:
drukr@herbalife.com
Часы работы: Понедельник – Пятница с 9:00 до 18.00
Суббота, воскресенье – выходные дни.
Мы всегда рады помочь Вам!
Желаем Вам дальнейших успехов в Вашем бизнесе!
Департамент Сервиса и Продаж
ГЕРБАЛАЙФ – СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ!
Декабрь 2009