Кириленко Д.Н. Эмоциональная устойчивость сотрудника

УДК 159.922; 159.95
Кириленко Дмитрий Николаевич
соискатель кафедры психологии и педагогики
Краснодарского университета
МВД РФ
[email protected]
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ
СОТРУДНИКА
ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ
Kirilenko Dmitry Nikolaevich
PhD applicant of the Psychology
and Educational Science Department,
Krasnodar University of the Ministry of
Internal Affairs of Russia
[email protected]
EMOTIONAL STABILITY OF
THE LAW ENFORCEMENT
BODIES' EMPLOYEE
Аннотация:
В статье теоретически обоснованы характеристики эмоциональной устойчивости и представлены результаты психологического тестирования показателей эмоционального интеллекта, эмоциональных барьеров, неблагоприятных
психических состояний, свойств темперамента
и адаптивных функций 136 сотрудников правоохранительных органов со стажем работы от 1
года до 5 лет.
Summary:
The article theoretically substantiates features of the
emotional stability, and presents the results of the
psychological testing of the indicators of emotional
intellect, emotional barriers, negative mental conditions, temperament qualities and adaptive features of
136 employees of the law enforcement bodies with
1–5 years of work experience.
Ключевые слова:
эмоциональная устойчивость, эмоциональный
интеллект, адаптация, сотрудники правоохранительных органов.
Keywords:
emotional stability, emotional intellect, adaptation, law
enforcement bodies' employees.
Введение. Эмоционально-личностная адаптация человека к экстремальным условиям
деятельности сопровождается изменением психологических реакций на границах нормы.
Особенно выраженные сдвиги в экстремальной ситуации обусловлены в большей мере
не внешними условиями, а нервно-психической готовностью человека к такой нагрузке, его личностными особенностями и значимостью для него результатов деятельности. В отдельных случаях эмоциональная напряженность достигает критического момента и результатом становится
потеря самообладания и самоконтроля.
В отечественной психологии существует четыре подхода к изучению эмоциональной
устойчивости. Первый подход (В.Л. Марищук и другие) рассматривает основные психологические факторы эмоциональной устойчивости в контексте волевых качеств, следовательно, человек может сам изменять свои эмоциональные состояния [1]. Сторонники второго подхода
(Б.Х. Варданян, А.Д. Чебыкин и другие) рассматривают эмоциональную устойчивость как следствие интеграции различных психологических процессов и явлений, выделяя четыре компонента: эмоциональный, волевой, мотивационный, интеллектуальный [2, 3]. Эмоциональная устойчивость в рамках третьего подхода (Ю.М. Блудов, В.Д. Небылицин, К.М. Гуревич и другие) связывается с особенностями темперамента и свойствами нервной системы [4].
Согласно четвертому подходу (А.Е. Ольшанникова, О.А. Черникова и другие) каждый
психический процесс (познавательный, эмоциональный, волевой) специфичен и относительно
независим от других. Поэтому эмоциональная устойчивость зависит прежде всего от качеств и
свойств самого эмоционального процесса в сложной для человека ситуации [4, 5, 6, 7].
На данном этапе развития психологической науки принято выделять следующие функции,
присущие эмоциональной устойчивости в профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов [8, 9]:
– гностическая функция заключается в обеспечении чувственно-эмоциональной мотивации к наблюдению и учету как своего эмоционального состояния, так и других людей в процессе
служебной деятельности;
– проективная функция состоит в обоснованном выборе оптимальной эмоциональной
окраски средств и приемов воздействия на других людей;
– конструктивно-организаторская функция выражается в индивидуализации подбора
эмоционального обеспечения приемов руководства различными видами деятельности своих
подчиненных;
– координирующая функция заключается в чувственно-эмоциональной поддержке при
установлении деловых контактов и корректировке отношений с коллегами, потерпевшими, подозреваемыми и другими лицами, участвующими в гражданско-уголовном процессе;
– коммуникативная функция заключается в чувственно-эмоциональном сопровождении
процессов установления целесообразных отношений сотрудничества, регулирования общения
и межличностных отношений в служебном коллективе подразделения.
По данным Департамента кадрового обеспечения МВД России, за последние 5 лет после
очного обучения в территориальные органы внутренних дел поступили на службу более
56 тысяч молодых офицеров. На сегодняшний день почти 6 тысяч из них (каждый 9-й) уволились, не проработав и трех лет, в том числе более 2 тысяч ушли из правоохранительных органов на первом году службы. В качестве одной из главных причин перемены места работы сотрудники указывают эмоциональное выгорание, связанное с постоянным высоким нервнопсихическим напряжением и повторяющимися неблагоприятными эмоциональными состояниями, что негативно сказывается на эффективности деятельности, на взаимоотношениях с гражданским населением и коллегами.
Мы исследуем эмоциональную устойчивость личности офицера правоохранительных органов как интегративное свойство его эмоционально-волевой сферы, включающее качества
эмоциональных процессов, проявляющихся в сложной ситуации. Отсюда характеристиками
эмоциональной устойчивости являются: 1) степень эмоционального возбуждения не превышает
пороговой величины и не нарушает поведения человека при воздействии эмоциогенных факторов; 2) проявляемые эмоции адекватны ситуации; 3) осуществляемый личностью контроль над
выражением эмоций не имеет характера подавления эмоций.
Таким образом, понятие «эмоциональная устойчивость» соотносится с понятием «психологическая устойчивость» и предполагает наличие синтеза свойств и качеств в личности, позволяющих уверенно и самостоятельно в различных эмоциональных условиях выполнять свою
профессиональную деятельность, связанную с большими нервными нагрузками.
В свою очередь, предпосылкой эмоциональной устойчивости является эмоциональный
интеллект как интегральная характеристика знания эмоциональных состояний, способности
распознать эмоции, умения управлять ими, эмпатировать и мотивировать себя. Кроме того,
очевидно, что только при сопряжении эмоциональной устойчивости и физического здоровья
сотрудник может обладать высоким уровнем работоспособности.
Методы: психологическое тестирование, количественный и качественный сравнительный анализ.
Результаты. В первой серии обследовалось 40 сотрудников в возрасте 23–35 лет, разделенных на 2 группы: в первую вошли сотрудники сроком службы до 1 года, а вторую – со сроком службы три-пять лет. Использовалась диагностика эмоционального интеллекта по Холлу;
эмоциональных барьеров в межличностном общении по Бойко; Торонтская шкала способности
распознать и описать свое состояние.
У 30 % молодых сотрудников отсутствуют признаки эмоционального стресса, у 20 %
стресс выражен в незначительной степени, у 45 % присутствуют симптомы эмоционального
стресса. У сотрудников, служащих более 3 лет, эмоциональный стресс выражен у 55 % респондентов, в незначительной степени стресс присутствует у 25 %, у 20 % сотрудников признаков
эмоционального стресса не выявлено.
Между группами нет статистически значимых различий показателей подверженности
стрессу. Можно предположить, что сотрудники, вновь поступающие на службу, испытывают
эмоциональные стрессы, связанные в первую очередь с вопросами адаптации к службе.
15 % респондентов, прослуживших до года, обладают высоким эмоциональным интеллектом, у 65 % эмоциональный интеллект имеет средние показатели, и 20 % присущ низкий
эмоциональный интеллект. У респондентов, служащих более 3 лет, выявлены следующие показатели: эмоционального интеллекта: 20 % – высокий эмоциональный интеллект, 60 % – средний, у 20 % эмоциональный интеллект развит недостаточно и имеет низкие показатели.
Между показателями в обеих группах также нет существенной разницы. Следовательно,
эмоциональный интеллект в течение первых пяти лет службы остается примерно на
том же уровне.
У 85 % начинающих сотрудников и 75 % прослуживших 3 года, навык управления
своими эмоциями развит до достаточного уровня. Ярко выраженное неумение управлять
своими эмоциями проявляют соответственно 15 % и 25 % сотрудников. Статистических
различий не обнаружено.
У 90 % начинающих и 85 % более опытных сотрудников отсутствуют признаки неадекватного проявления эмоций, у 10 % и 15 % соответственно есть признаки неадекватного эмоцио-
нального реагирования. Это говорит о том, что опытные сотрудники в несколько большей степени подвержены неадекватному эмоциональному реагированию на различные жизненные ситуации и поступки других людей, нежели молодые офицеры.
65 % молодых специалистов и 55 % более опытных обладают высокой эмоциональной
выразительностью (гибкостью), 35 % и 45 % соответственно сотрудников характеризуются эмоциональной неразвитостью.
У 85 % молодых сотрудников и 45 % опытных не выражены негативные эмоциональные
состояния, тогда как явное их доминирование проявляют 15 % молодых и 55 % более опытных.
Здесь различия статистически значимы.
85 % молодых сотрудников обладают высоким эмоциональным желанием контактировать с
людьми, 15 % характеризуются отсутствием такового. У 55 % сотрудников, служащих более 3 лет,
потребность в сближении с другими людьми выражена отчетливо, а нежелание сближаться у 35 %.
Для сотрудников обеих возрастных категорий характерны низкие и средние показатели
личностной тревожности при среднем уровне ситуативной тревожности.
Корреляционный анализ выявил, что в первой группе сотрудников сроком службы
до 1 года чем больше личность проявляет тревожность, тем более она подвержена воздействию эмоционального стресса. Чем выше эмоциональный интеллект, тем ярче и выразительнее проявление эмоций. Личностная тревожность обусловливает развитие неадекватных эмоций, которые хуже поддаются контролю со стороны сознания. Негативные эмоции, испытываемые личностью, вызывают отторжение и неприязнь к людям.
Во второй группе сотрудников со сроком службы более 3 лет при повышенном эмоциональном интеллекте эмоции приобретают большую выразительность, однако увеличивается
трудность контроля этих эмоций, эмоции приобретают неадекватный характер. Личностная
тревожность как качество личности детерминирует развитие неадекватных эмоций, которые
хуже поддаются контролю со стороны сознания.
Общей особенностью взаимосвязи компонентов эмоциональной устойчивости сотрудников вне зависимости от стажа является корреляция между показателями эмоционального
стресса и ситуативной тревожности; личностной тревожности – с неадекватностью эмоций и
неумением управлять ими, а также отрицательная связь эмоционального интеллекта с эмоциональной ригидностью.
Из теории систем известно, что система более надежна, если ее элементы относительно
независимы между собой. У офицеров со сроком службы до 1 года системообразующим фактором оказался показатель эмоциональной пластичности и общее число корреляций составило 9.
У офицеров со сроком службы более 3 лет число корреляций в два раза больше и ведущими
факторами оказались оба вида тревожности и эмоциональный стресс. Иными словами, с увеличением срока службы снижается эмоциональная надежность.
Во второй серии исследования было протестировано 56 курсантов университета МВД.
Фиксировались показатели неблагоприятных психических состояний по опросникам Айзенка и
Бойко. Физическое здоровье оценивалось по опроснику Гиссена. Между мужской и женской выборками достоверных различий в исследуемых показателях не обнаружено.
Общей особенностью курсантов является выраженность тревожности, фрустрированности и агрессивности в диапазоне 30 % ÷ 37 %, эмоциональной ригидности 40 % ÷ 44 %.
Неуправляемость эмоциями, состояние дистимности и аффективности соответственно
40 % ÷ 50 %, 20 % ÷ 3 % и 30 % ÷ 40 %.
Что касается показателей физического здоровья, то истощаемость наблюдается в диапазоне 22 % ÷ 29 % (как результат учебно-социальной перегрузки), ревматический фактор составляет 11 % ÷ 18 %, нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта 14 % ÷ 16 % и сердечнососудистой системы 5 % ÷ 12 %.
Согласно данным корреляционного анализа, все показатели неблагоприятных состояний
по опроснику Айзенка положительно взаимосвязаны с физической истощаемостью и нарушениями деятельности сердечно-сосудистой системы. Склонность к аффективному поведению – с
тревожностью и эмоциональной ригидностью.
Таким образом, как улучшение соматического здоровья, так и снижение неблагоприятного
эмоционального фона сопряженно могут эффективнее обеспечить профессиональную
подготовку курсантов.
В третьей серии в качестве объекта исследования выступают эмоциональные свойства
личности 40 молодых сотрудников правоохранительных органов со стажем работы 4–5 лет в
возрасте 21–25 лет. Фиксировались показатели эмоционального интеллекта по Холлу; эмоциональных барьеров в общении по Бойко; неблагоприятных психических состояний и свойств
темперамента по Айзенку и адаптивных функций по Роджерсу – Даймонду.
Результаты исследования выявили, что с увеличением возраста у сотрудников достоверно выше показатели адаптивности (r = 0,350), принятия себя (r = 0,311), внутреннего контроля
(r = 0,323), нормативности поведения (r = 0,350) на фоне высокой психической активности как
свойства темперамента (r = 0,363). При этом у старших сотрудников менее снижено настроение
(r = 0,328) и ниже эмоциональная возбудимость (r = 0,310). Во всех случаях р < 0,05.
Интегральный показатель эмоционального интеллекта положительно взаимосвязан с показателями эмоционального комфорта (r = 0,337), общительности (r = 0,349) и принятия других
(r = 0,336). При этом у эмоционально-интеллектуальных лиц существенно ниже тревожность
(r = 0,312) и эмоциональная возбудимость (r = 0,322).
Расчет методом сигмального отклонения высоких и низких значений эмоционального
интеллекта помимо подтверждения описанных выше корреляций также выявил, что эмоционально-интеллектуальные сотрудники более адаптированы (t = 2,23) и стремятся к лидирующим позициям (t = 2,68).
Заключение. Статус низких значений эмоционального интеллекта имеют 40 % исследуемых сотрудников. Неспособность начинающих специалистов противостоять длительному воздействию стрессогенных факторов, может объясняться несформированностью у них нервнопсихической устойчивости, одним из компонентов которой является эмоциональной устойчивость. Поэтому целесообразно в условиях вузовского обучения проводить психологические
тренинги не только с курсантами группы риска, но и со всеми курсантами.
С увеличением срока службы проявление негативных эмоций становится все более привычным способом эмоционального самовыражения, а замедление эмоционального реагирования – все более привычным способом поведения сотрудника правоохранительных органов на
фоне тенденции к возрастанию нежелания сближаться с людьми.
Формирование и поддержание эмоциональной устойчивости следует начинать на этапе
профессиональной подготовки сотрудника и продолжать по мере его обучения и на этапе адаптации, с учетом принципа преемственности между учебными заведениями и практическими органами. В качестве профилактики появления эмоциональных расстройств необходимо вести
регулярную работу по формированию навыка саморегуляции эмоционального состояния.
Ссылки:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Марищук В.Л. К вопросу об эмоциональной устойчивости курсантов-летчиков и возможности ее совершенствования с применением средств физической подготовки : автореф. дис. ... канд. наук. Л., 1964.
Варданян Б.X. Механизмы регуляции эмоциональной устойчивости. Категории, принципы и методы психологии.
Психические процессы. М., 1983. 580 с.
Чебыкин А.Я., Аболин Л.М. Исследование эмоциональной устойчивости и психологические средства ее формирования у спортсменов // Психологический журнал. 1984. № 4. С. 83–89.
Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001. 752 с. (Серия «Мастера психологии»).
Ольшанникова А.Е. Эмоции и воспитание. М., 1983.
Чебыкин А.Я., Аболин Л.М. Указ. соч.
Черникова О.А Эмоции в спорте. М., 1961.
Анализ и прогнозирование текучести кадров молодых специалистов – выпускников образовательных учреждений
МВД России : методическое пособие / С.Д. Назаров [и др.] ; Сибирский юридический институт МВД России. М. ;
Красноярск, 2006. 100 с.
Савнюк Л.К. Правоохранительные органы : учебник. М., 2002. 509 с.
References (transliterated):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Marishchuk V.L. K voprosu ob emotsionalʹnoy ustoychivosti kursantov-letchikov i vozmozhnosti ee sovershenstvovaniya s
primeneniem sredstv fizicheskoy podgotovki : avtoref. dis. ... kand. nauk. L., 1964.
Vardanyan B.X. Mekhanizmy regulyatsii emotsionalʹnoy ustoychivosti. Kategorii, printsipy i metody psikhologii. Psikhicheskie protsessy. M., 1983. 580 p.
Chebykin A.Y., Abolin L.M. Issledovanie emotsionalʹnoy ustoychivosti i psikhologicheskie sredstva ee formirovaniya u
sport·smenov // Psikhologicheskiy zhurnal. 1984. № 4. P. 83–89.
Ilʹin E.P. Emotsii i chuvstva. SPb., 2001. 752 p. (Seriya «Mastera psikhologii»).
Olʹshannikova A.E. Emotsii i vospitanie. M., 1983.
Chebykin A.Y., Abolin L.M. Op. cit.
Chernikova O.A Emotsii v sporte. M., 1961.
Analiz i prognozirovanie tekuchesti kadrov molodykh spetsialistov – vypusknikov obrazovatelʹnykh uchrezhdeniy MVD Rossii :
methodical manual / S.D. Nazarov [et al.] ; Sibirskiy yuridicheskiy institut MVD Rossii. M. ; Krasnoyarsk, 2006. 100 p.
Savnyuk L.K. Pravookhranitelʹnye organy : textbook. M., 2002. 509 p.