Сообщение службы поддержки клиентов Cisco WebEx. Применение стандартного пакета исправлений Cisco WebEx отправляет это сообщение ключевым деловым партнерам. Cisco собирается применить стандартный пакет исправлений для следующих служб WebEx: • Cisco WebEx Meeting Center; • Cisco WebEx Training Center; • Cisco WebEx Event Center; • Cisco WebEx Support Center. В этом сообщении электронной почты содержится информация, которая поможет обеспечить плавный переход. Все организаторы и посетители, присоединяющиеся к совещаниям Cisco WebEx, получат новую версию приложения для совещаний и инструментов повышения производительности при первом входе на совещание. Обратите внимание. • После применения пакета исправлений на вашем сайте при первом посещении совещания пользователю автоматически будет предложено новое приложение для совещаний. Установка нового приложения производится автоматически, и перезапуск не требуется. • Инструменты повышения производительности – новое приложение инструментов повышения производительности будет предложено при первом запуске пользователями инструментов повышения производительности после применения пакета исправлений. >Усовершенствования в WBS29.13.40< В этом выпуске внедрены усовершенствования службы WebEx, а также устранены некоторые ошибки для улучшения общего удобства пользования и стабильности служб WebEx. Улучшено обнаружение USB-гарнитур при использовании компьютера для передачи аудио, усовершенствованы средства отчетности для записей Meeting Center, а также улучшена поддержка аудио от поставщика услуг телефонии в инструменте повышения производительности для Mac и первоначальные возможности посещения совещаний при работе в Microsoft Windows 10. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS И MAC) И EVENT CENTER (WINDOWS) Улучшенное обнаружение USB-гарнитур Улучшено обнаружение USB-гарнитуры при использовании параметра "Вызов с помощью компьютера" во время совещания. Усовершенствованы такие аспекты работы: • автоматический выбор USB-гарнитуры для передачи аудио с помощью компьютера (параметр отображается в диалоговом окне "Тест аудиосоединения"), даже если в предыдущем совещании Сообщение службы поддержки клиентов использовался динамик или микрофон компьютера. Для выбора гарнитуры достаточно просто щелкнуть "ОК"; • автоматическое обнаружение и выбор динамика и микрофона подключенной гарнитуры в диалоговом окне "Тест аудио компьютера" при подключении USB-гарнитуры во время совещания. Для выбора динамика и микрофона гарнитуры необходимо щелкнуть "ОК"; • автоматическое обнаружение гарнитуры, даже если она подключена к другому USB-порту компьютера. • Отобразить, какое устройство воспроизведения аудио подключено, можно, нажав пиктограмму гарнитуры рядом с вашим именем в списке участников или диалоговом окне "Аудиосоедиение". CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS И MAC) Усовершенствование средств отчетности для записей Meeting Center Теперь организаторы могут просматривать подробные отчеты для всех своих записей Meeting Center, аналогично тем, которые предоставляются в Event Center. Отчеты содержат статистические данные о просмотрах и скачиваниях, а также информацию об именах пользователей и времени доступа. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER И TRAINING CENTER Улучшение поддержки аудио от поставщика услуг телефонии в инструменте повышения производительности для Mac Организаторы, использующие инструменты повышения производительности для Mac в сочетании с аудио от поставщика услуг телефонии, теперь имеют возможность планировать совещания с поддержкой обратного аудиовызова. ВСЕ ЦЕНТРЫ CISCO WEBEX Первоначальные усовершенствования для Microsoft Windows 10 Данный выпуск содержит первые усовершенствования для платформы Microsoft Windows 10. При использовании Windows 10 вы сможете начинать совещания, присоединяться к ним, а также предоставлять совместный доступ к экрану во время совещаний. См. примечания к выпуску, чтобы узнать об ограничениях при работе в Windows 10. Дополнительные усовершенствования для Windows 10 планируется внедрить в ближайших выпусках WebEx, а полная поддержка Windows 10 будет обеспечена в будущих выпусках WebEx. Исправленные ошибки В этом выпуске исправлены указанные ниже ошибки. Номер ошибки CSCuu89501 Описание Приложение для проведения совещаний неожиданно Затронутая область продукта Все Сообщение службы поддержки клиентов CSCuu15563 CSCuv11008 CSCuu94287 CSCuu05264 CSCuu69273 CSCuu77875 CSCuv27269 CSCut56722 CSCuu77838 CSCuu56454 CSCuu69347 CSCuu75748 CSCuu91653 CSCuu90589 CSCut48275 CSCuv20012 CSCuv24243 CSCuu60901 CSCuu46697 прекращает работу, когда посетитель во второй раз предоставляет совместный доступ к файлу .txt. Если все посетители используют передачу голоса по IP, аудио в сетевой записи совещания WebEx отсутствует. Посетитель может сохранить только первую страницу файла PDF, к которому предоставлен совместный доступ. Если докладчик предоставляет совместный доступ к файлу PowerPoint во время event-совещания, номера страниц при прокрутке слайдов докладчиком отображаются неправильно. Контент записи исчезает после загрузки докладчиком нового файла презентации и прокрутки слайдов. Посетителям event-совещания отправляется сообщение электронной почты с темой "Благодарим", даже если они не присоединялись к event-совещанию. Программная ссылка организатора event-совещания не обеспечивает отображение скрытых совещаний. Организатор сталкивается с сообщением об ошибке при попытке изменения значения параметра "Зарегистрировавшиеся участники" для запланированного event-совещания. Микрофоны посетителей, использующих передачу голоса по IP, не выключаются, несмотря на то, что для event-совещания включен параметр "Выключить микрофоны при входе". Кнопки "ОК" и "Сброс" перестают отображаться в диалоговом окне "Управление панелями" на устройствах посетителей и членов командыорганизатора после предоставления совместного доступа к экрану. На странице "Мои совещания" отсутствует информация о том, когда началось совещание. Начать совещание WebEx в браузере IE11 невозможно. При случайном вводе неправильного пароля не удается присоединиться к аудиоконференции WebEx. Если включена служба совместных комнат совещания, обновить ПИН организатора на странице персональной комнаты не удается. Пользователю не удается присоединиться к совещанию или начать совещание в браузере Chrome. Если совещание было создано с помощью инструментов повышения производительности, удалить совещания на странице "Мои совещания" не удается. Параметр "Требовать указания адреса электронной почты посетителя" не работает надлежащим образом во время проведения совещаний в персональной комнате. Пользователю не удается вручную скачать приложение для проведения совещаний с веб-сайта. После присоединения к совещанию посетителю не отображается панель "Стенограмма". Внутренняя метка параметра обратного аудиовызова Все Все Все Все Event Center Event Center Event Center Event Center Event Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Сообщение службы поддержки клиентов CSCuu81988 CSCus42515 CSCuu41859 CSCuv23707 CSCus25471 CSCuu69226 CSCuv08661 CSCuv04289 CSCuv16885, CSCuv19008, CSCuv20943 CSCuu92473 CSCuv04710 CSCuu92084 CSCuu54395 CSCut66072 CSCuu69258 CSCuu17992 CSCuv00114 CSCuv02252 CSCuu69177 не отображается в приложении для проведения совещаний для Mac. Во время потоковой передачи сетевых записей WebEx возникают ошибки буферизации. Приложение для проведения совещаний неожиданно прекращает работу при изменении размера панели участников. Статистика памяти Mac отображается неправильно в приложении для проведения совещаний. При присоединении посетителя к совещанию отображается пустое диалоговое окно "Сторонняя телеконференция". Состояние оператора отображается неправильно при использовании службы удаленного администрирования Support Center. Ошибка во время запуска сеанса Support Center. Клиент Training Center неожиданно прекращает работу при первом использовании кабинета для практических занятий. В сеансе работы в группах указывается наличие двух докладчиков. Назначение докладчика во время сеанса работы в группах выполняется неправильно, когда посетители переходят из одной комнаты работы в группах в другую. API URL для ссылки "Забыли пароль?" работает ненадлежащим образом на некоторых веб-сайтах. Параметр "Флаг страны" не отображается в клиенте для проведения совещаний. Редактирование периодического совещания с помощью инструмента повышения производительности для Mac приводит к созданию дубликата совещания. Редактирование единственного экземпляра периодического совещания недоступно для организатора. Сбой ожидания сетевого соединения на Mac и отображение сообщения об ошибке при использовании инструмента повышения производительности для Mac. URL сайта не обновляется надлежащим образом при установке инструмента повышения производительности в фоновом режиме. Длительная задержка при планировании совещания с помощью Telepresence. Поле местоположения в Outlook используется для автоматического заполнения номеров MeetingPlace. При использовании нескольких номеров вызовов информация неприменима. Пользователям Mac не удается войти в инструмент повышения производительности с помощью SSO на некоторых веб-сайтах. После добавления Telepresence к совещанию инструмент повышения производительности не синхронизирует автоматически состояние комнаты Meeting Center Meeting Center Meeting Center Meeting Center Support Center Support Center Training Center Training Center Training Center API API Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Сообщение службы поддержки клиентов CSCuv12822 CSCuu90443 CSCuu62060 CSCuu59507 CSCuv27512, CSCuv22971 CSCuu60154 CSCuu48027 CSCuu76042 CSCuu11362 Telepresence. Организатору не удается изменить комнату или дату и время при использовании Lotus Notes для планирования совещания. При планировании периодического совещания в последнюю пятницу месяца отображается неправильный день недели. Параметр "Показывать посетителям глобальные номера телефонов системы" постоянно включается при создании шаблона совещания. Пользователю предлагается обновить инструменты повышения производительности, несмотря на отсутствие прав администратора ПК. Пользователю не удается войти в инструменты повышения производительности или выйти из них при использовании системы единого входа. Формат экспортированного файла не преобразовывается надлежащим образом для импорта. Неверное значение параметра "Идентификатор главного источника для присоединения" в отчете администратора веб-сайта в Event Center. Не удается отключить параметр "Требовать изменения пароля пользователя при следующем входе в систему" посредством импорта файла. Во время администрирования Support Center при переходе на страницу "Формы" > "Перед сеансом" > "Вставить форму" из соображений безопасности поле HTML теперь доступно только для чтения и недоступно для редактирования. Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Инструменты повышения производительности Администрирование веб-сайта Администрирование веб-сайта Администрирование веб-сайта Администрирование веб-сайта Запрос в службу поддержки При возникновении сбоев в работе какой-либо из служб Cisco WebEx, включая WebEx Messenger и службы организации совещаний, обратитесь в службу технической поддержки WebEx по номеру +1-866-229-3239 или +1408-435-7088. Или зарегистрируйте обращение онлайн по адресу https://www.webex.com/support/supportoverview.html. Если вы проживаете не в США, перейдите по ссылке https://support.webex.com/support/phone-numbers.html, чтобы узнать номера службы поддержки в вашей стране. С наилучшими пожеланиями, персонал клиентской службы WebEx Cisco Systems, Inc.