ПРИМЕНЕНИЕ СТИЛЕЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТУДЕНТОВ В КОНФЛИКТНЫХ

ПРИМЕНЕНИЕ СТИЛЕЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТУДЕНТОВ
В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ
Солохина К.Д., Кондратович С.В.
Уральский федеральный университет
имени первого Президента России Б.Н.Ельцина
Екатеринбург, Россия
APPLYING STUDENT INTERACTION STYLES
TO CONFLICT SITUATIONS
Solokhina K.D., Kondratovich S.V.
Ural Federal University
named after the first President of Russia B.N.Yeltsin
Yekaterinburg, Russia
В жизни каждого человека случаются конфликтные ситуации, вне зависимости от
возраста, просто они сопровождаются разными жизненными моментами и поводами,
соответствуя возрасту. Нельзя говорить о сложности конфликтов в том или ином возрасте,
так как, живя, общаясь, развиваясь, меняются сами конфликтные ситуации, то, что казалось
человеку несколько лет назад поводом для конфликта, спустя года, порой кажется ему
смешным.
Конфликтология затрагивает и изучает отношения разных социальных групп
(семейные конфликты, политические и т.д.), но вопрос о конфликтах между студентами,
стили их поведения в конфликтах, на протяжении многих лет так и остаются нераскрытыми
до конца. Проблемы конфликтов между студентами – одна из волнующих тем в
повседневной студенческой жизни, она актуальна и интересна.
Объектом исследования были выделены конфликтные ситуации среди студентов.
Предметом исследования являются стили поведения в конфликтных ситуациях,
приемлемые для студентов.
Сложность исследования конфликтных отношений в студенческой среде состоит в
трудности получить точные данные, характеризующие важность тех или иных явлений.
Студенты не всегда могут или хотят вспомнить и сформулировать истинные причины и
мотивы конфликтов.
Студенческие конфликты поражают своим разнообразием и масштабностью. Система
организации обучения в вузе построена таким образом, что учебные группы формируются,
как правило, случайным образом. С одной стороны, такое объединение в группы разных
людей может положительно сказаться на социализации отдельной личности. С другой
стороны, это может быть причиной разнообразных конфликтов. Процесс становления норм в
группе (первый курс) – это начальный этап формирования коллективного самосознания,
характеризуется социально-экономическим неравенством, разногласиями, выражающимися
в подходах к работе, преследуемых целях, несовместимости интересов. Студенческие
конфликты связаны с учебным процессом и с личностными причинами социального и
психологического характера, разными жизненными ценностями. Конфликты ухудшают
самочувствие студентов, их успеваемость, создают напряженную обстановку в студенческой
группе, вызывают чувство неудовлетворённости учёбой. В среде студентов на первых курсах
идет процесс самоутверждения в группе, особенно в начальный период. В это время на
мотивацию их поведения большое влияние оказывают темперамент, черты характера и
уровень воспитанности. Исследователи (И.А. Зимняя, И.С. Кон) указывают, что юношеский
возраст характеризует обостренное чувство собственного достоинства, максимализм,
категоричность и однозначность нравственных критериев, оценки фактов, событий, своего
поведения. Свойственный этому периоду рационализм и нежелание принимать всё на веру
создают недоверие к старшим, в том числе и к преподавателям вузов.
К старшим курсам межличностные взаимодействия студентов приобретают более
осознанный характер, происходит формирование микрогрупп по принципу межличностной
совместимости, в которых межличностные конфликты становятся редким явлением. В
течение всех лет обучения меняются жизненные и профессиональные планы, происходит
смена социальной обстановки, ведущей деятельности.
По мнению
социологов Людмилы Георгиевны Почебут и Ирины Альбертовны
Мейжис: «Конфликт – это борьба, которой посвящены все силы и чувства. Он способен
выявить в человеке самые худшие качества, о существовании которых он сам в себе даже
не подозревал». Межличностный конфликт в студенческой группе проявляется достаточно
ярко: либо в форме простого деятельностного конфликта, в форме псевдоконфликта
(ложного, надуманного) или в форме эго-конфликта (отстаивание личных позиций).
Достаточно часто в студенческих группах встречается такая разновидность конфликта, как
конфликт между личностью и группой. Такой конфликт возникает тогда, когда кто-либо из
членов студенческой группы нарушает сложившиеся нормы поведения
или общения.
Проявление конфликтов на почве несовместимости характеров, возрастание напряженности
в поведении студентов в период сессий меняет психологическую обстановку в группе.
Многие студенты предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации
силовыми методами, не предполагая, что есть мирные и конструктивные методы выхода из
конфликта, удовлетворяющие интересы обеих конфликтующих сторон.
Для выбора эффективного поведения в конфликтных ситуациях полезно знать стили
поведения, применяемые к разрешению широкого круга конфликтов. Важным фактором
следования тому или иному стилю поведения личности в конфликте занимает значимость
для неё межличностных отношений с другой стороной. В конфликте каждый участник
оценивает и сравнивает свои собственные интересы и интересы оппонента, анализируя
ответы на следующие вопросы: «Что я могу выиграть, а что потерять? Так ли важен предмет
спора моему «противнику»?». Базируясь на своих ответах, он отдаст предпочтение при
взаимодействии тому или иному стилю поведения:
1. Уступчивость, приспособление.
Действия индивида направлены на сохранение или восстановление благоприятных
отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счёт собственных интересов.
Такое поведение в конфликте используется, если ситуация не особо значима, если важнее
сохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать свои собственные интересы.
2. Уклонение (избегание, уход).
Данный стиль поведения актуален тогда, когда индивид игнорирует или отрицает
наличие конфликта, не видит разногласий, воздерживается от споров, дискуссий, возражений
другой
стороне,
не
отстаивает
своё
мнение,
но
и
не способствует
выигрышу
противоположной стороны. Такое поведение возможно, если исход конфликта для индивида
не особенно важен, либо, если ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует
много сил и времени у участников.
3. Соперничество, конкуренция.
Конкуренция - это позиция силы. Характеризуется активной борьбой индивида за
свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных
целей: применение власти, навязывание своего мнения, принуждение, поиск средств
оказывающих давление на оппонента, использование зависимости других участников от
него. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы
или поражения. При этом интересы противоположной стороны не принимаются во
внимание.
4. Сотрудничество.
Прибегая к данному стилю поведения, индивид активно участвует в поиске решения,
удовлетворяющего всех участников взаимодействия, на одинаково высоком уровне
оценивает интересы других и свои собственные. Предполагается открытый обмен мнениями,
заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Данный стиль
поведения наиболее конструктивен, так как присутствуют баланс интересов и признание
ценностей межличностных отношений.
5. Компромисс.
При решении о нахождении компромисса, действия участников направлены на поиски
решения за счёт взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего
обе стороны, при котором никто не выигрывает, но и не теряет. Такой стиль поведения
приемлем
при
условии,
что
оппоненты
обладают
одинаковой
властью,
имеют
взаимоисключающие интересы, их устраивает промежуточное решение на определенный
период времени.
Подводя итог, говоря о приемлемых стилях поведения студентов, можно сделать
следующие выводы:
1. Соперничество и конкуренция зачастую используются в ситуациях, когда один
студент пытается заставить других принять его точку зрения во что бы то ни стало, его не
интересуют мнения и интересы одногруппников / сокурсников. Данный стиль поведения
приводит к ухудшению отношений, но эффективен в ситуациях, угрожающих невыполнению
какого-либо задания, данного группе, или препятствующих достижению целей.
2. Стиль уклонения также актуален, когда конфликт не имеет никакой значимости для
студента. Предполагаемое потраченное время на разрешение конфликта, полезнее потратить
на учёбу.
3. Приспособление и уступчивость могут оказаться целесообразными в том случае,
когда предмет разногласий имеет для студента меньшую ценность, чем взаимоотношения с
конфликтантом.
4. Способность нахождения компромисса высоко ценится у всех людей, так как
уменьшает недоброжелательность, сохраняет дружескую атмосферу. Поиск приемлемого
решения, удовлетворяющего обе стороны, осуществляется благодаря взаимным уступкам.
5. В свою очередь стиль сотрудничество даёт положительный результат, когда
студенты признают права друг друга на собственное мнение, уважают мнения других. В
таком случае есть возможность анализа причин появившихся разногласий и поиска
приемлемого для всех выхода. Расхождение во взглядах – это неизбежный результат
индивидуальных проявлений личности.
Есть мнение, пришедшее в наши дни ещё от мудрецов древности: «В спорах
рождается истина, столкновения и противоречия являются движущей силой всякого
изменения и развития».
Конфликт
интересов
стимулирует
познание
ценностей,
позиций
людей
в
«противоборстве», выявляет социально-психологическую обстановку. По мнению Бориса
Фёдоровича Поршнева, советского историка и социолога: «Человек как личность
формируется через свои отношения с другими людьми».
Сложность исследования конфликтных отношений в студенческой среде состоит в
трудности получить точные данные, характеризующие важность тех или иных явлений.
Студенты не всегда могут или хотят вспомнить и сформулировать истинные причины и
мотивы конфликтов.
Важно понять неосознаваемые факторы конфликтов,
сконцентрироваться на
когнитивных переменных, принадлежащих к сфере осознаваемого опыта.
В качестве заключения хотелось бы привести изречение Далай Ламы: «Мы привыкли
думать, что, возражая кому-то, мы неминуемо вступаем с этим человеком в конфликт,
который обязательно должен выявить победителя и побежденного или ущемить чьё-то
самолюбие. Но давайте не будем воспринимать все в таком свете. Давайте всегда искать
между нами что-то общее. Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала
проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это
под силу каждому из нас».
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Анцупов А. Я., Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 4-е
изд, испр. и доп. – М. : Эксмо, 2009. – 512 с.
2.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное
пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304с
3.
Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков,
Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.
4.
Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд – СПб.: Питер, 2008. –
544 с.
5.
Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2009. – 544с.
6.
Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск:
Харвест, 2010 – 912с.
7.
Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение
конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 296с.