Правила „Авто помощь”

ПРИЛОЖЕНИЕ “АВТОПОМОЩЬ” К ПРАВИЛАМ НОМЕР 8-10/2012
СТРАХОВАНИЯ НАЗЕМНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ САО „BALTIKUMS”
(утверждено на заседании правления САО „Baltikums” 21 февраля 2012 года, протокол №07/2012)
1.
Автопомощь – предоставление помощи Страхователю, Застрахованному лицу или Полноправному
пользователю (далее в тексте именуемый Клиентом) в случае возникновения технических повреждений
застрахованного транспортного средства (далее в тексте именуемое Транспортным средством), полная масса
которого не превышает 3,5 т, которые возникли в результате нормальной эксплуатации данного транспортного
средства или во время дорожно-транспортного происшествия, в том числе, но не только, в таких случаях, когда
повреждёна шина, разродился аккумулятор, внезапно закончилось топливо, в случае если ключи остались
закрытыми в салоне, или в следствии иных причин, из-за которых Транспортное средство внезапно и
непредвиденно перестало работать и далее не представляется возможным его последующее использование в
дорожном движении.
2.
Услуги по оказанию автопомощи предоставляются тому Транспортному средству Клиента, в особых условиях
действительного страхового полиса которого имеется запись „Автопомощь”.
3.
Услуги оказания автопомощи.
3.1. консультации по телефону;
3.2. фиксирование страхового случая;
3.3. техническая помощь на дороге;
3.4. транспортировка Транспортного средства;
3.5. услуги такси;
3.6. замена Транспортного средства.
4.
Консультации по телефону.
Профессиональная консультация по телефону, в случае повреждения транспортного средства или после
дорожно-транспортного происшествия (далее в тексте именуемое ДТП), а так же, консультация действиях после
ДТП или об эксплуатации транспортного средства.
Количество звонков для предоставления данных консультаций является неограниченным.
Консультации происходят по телефону +371 8000 2001.
5.
Фиксирование страхового случая.
5.1. При наступлении риска ДТП для Транспортного средства, страховщик обеспечивает консультативную и
практическую помощь на месте происшествия, если ДТП, согласно Правилам дорожного движения,
представляется возможным зафиксировать с помощью Согласованного извещения, обеспечивает
правильную и недвусмысленную констатацию обстоятельств.
5.2. Помощь по фиксированию страховых случаев действует по всей территории Латвии.
6.
Техническая помощь на дороге.
6.1. Оказание технической помощи на дороге включает в себя следующие услуги:
6.1.1. прибытие квалифицированного специалиста и устранение повреждений на дороге в случае
технических повреждений Транспортного средства (мелкие ремонтные работы);
6.1.2. запуск двигателя с помощью стартерных проводов;
6.1.3. замена повреждённого колеса на резервное колесо, имеющееся в Транспортном средстве;
6.1.4. доставка топлива в случае, если оно внезапно закончилось;
6.1.5. открытие дверей, если ключи остались закрытыми в салоне и/или устранение проблем с
сигнализацией;
6.2. За пределами Латвии лимит расходов на одну услугу „Технической помощи на дороге” составляет 300,00
EUR.
6.3. На территории Латвии лимит на услугу „Техническая помощь на дороге” неограничен.
7.
Транспортировка Транспортного средства.
Транспортировка обеспечивается в том случае, если на данном Транспортном средстве, из-за ухудшения его
технического состояния, перемещение не представляется возможным, или если у Транспортного средства
имеются повреждения, которые не позволяют ему участвовать в дорожном движении, и служба автопомощи не
может на месте провести устранение повреждений, возникших у данного Транспортного средства. В случае
транспортировки Транспортное средство транспортируется на ближайший сервис, а гарантийное транспортное
средство – в ближайший дилерский сервис, или вне рабочего времени сервиса – до ближайшей охраняемой
1/3
стоянки данного сервиса. Клиент передаёт ключи и документы от транспортируемого Транспортного средства
сотруднику службы оказания автопомощи, который отвечает за безопасность данного Транспортного средства.
7.1. За пределами Латвии лимит расходов на одну транспортировку составляет 300,00 EUR.
7.2. На территории Латвии лимит не ограничен.
8.
Оказание услуг такси.
8.1. Услуги такси для Клиента и для пассажиров Транспортного средства оказываются с места происшествия в
указанное место, если не представляется возможным использование данного Транспортного средства в
дорожном движении, и оно транспортировалось, используя эвакуатор.
8.2. Компенсируемый лимит услуг такси действует до 30 км.
8.3. В случае транспортировки Транспортного средства водитель эвакуатора может транспортировать Клиента
и пассажиров данного Транспортного средства, если их количество не превышает того количества, которое
вмещается в эвакуаторе, согласно Правилам дорожного движения соответствующего государства. В данном
случае Страховое общество дополнительно не покрывает расходов на оказания услуг такси.
9.
Замена Транспортного средства.
9.1. Замена Транспортного средства обеспечивается в том случае, если для устранения повреждений
необходимо проведение ремонтных работ, для осуществления которых потребуется больше чем один
рабочий день.
9.2. Условие замены Транспортного средства – наступил страховой случай для данного Транспортного средства
и принято решение страхового общества о том, что возникшие расходы будут возмещены.
9.3. Замена Транспортного средства предусматривает возмещение Клиенту расходов на оплату арендуемого
транспортного средства.
9.4. Максимальный период замены Транспортного средства составляет 5 суток.
9.5. Размер страхового возмещения за один день замены Транспортного средства устанавливается, согласно
счёту за автопрокат, предъявленному страхователем, однако данное страховое возмещение не превышает
установленного максимального лимита – LVL 15,-/в сутки. Страховое возмещение в случае замены
Транспортного средства выплачивается не более чем за 5 суток в одном страховом случае и один раз в
течении действия страхового полиса.
9.6. Расходы на замену Транспортного средства возмещаются в том случае, если принято решение о выплате
страхового возмещения за повреждения, причинённые данному Транспортному средству.
10. Условия оказания услуг автопомощи.
10.1. Для того чтобы Клиент получил услуги по оказанию автопомощи, Клиенту необходимо позвонить по
телефону +371 8000 2001 и по возможности, более точно проинформировать службу оказания автопомощи
о месте нахождения Транспортного средства и о возникших повреждениях, сообщить марку, модель и
государственный регистрационный номер данного Транспортного средства, указанный в регистрационном
удостоверении, а также год выпуска Транспортного средства, а также имя, фамилию и номер телефона
Клиента.
10.2. Клиенту необходимо точно выполнять указания, предоставленные устно (по телефону +371 8000 2001)
и/или письменно сотрудником службы оказания автопомощи или Страховщиком.
10.3. После принятия звонка служба оказания автопомощи является к полноправному пользователю
Транспортного средства в указанное место, в городах на территории Латвии – в течение 60 минут, на
автомагистралях – в течение 80 минут, на асфальтированных дорогах Республиканского и регионального
значения – в течение 90 минут, а на прочих дорогах – в течение 180 минут, принимая во внимание местные
возможности.
10.4. Время прибытие сотрудников службы оказания автопомощи в различных местах может быть различным.
Время прибытия на место происшествия зависит от состояния дороги, интенсивности движения, погодных
условий, загруженности службы оказания автопомощи.
10.5. Полноправному пользователю Транспортного средства самому необходимо рассчитываться только за
услуги такси и за замену транспортного средства на месте, и в течение 30 дней необходимо подать
оригиналы документов, подтверждающие осуществление оплаты, в службу оказания автопомощи для
возмещения расходов.
10.6. Полноправный пользователь Транспортного средства обязан оплатить все дополнительные расходы,
которые возникли у лица, оказывающего услуги, в результате оказания услуги „Помощь на дороге”, то есть,
не только, расходы на дополнительно поставленное топливо или затраты на поставленный и
использованный материал.
10.7. Страхователь и страховщик приходят к соглашению, что условия данного Приложения не освобождают
страхователя, застрахованное лицо, собственника и полноправного пользователя Транспортного средства
2/3
от обязательств, установленных Правилами номер 8-10/2012 страхования Наземных транспортных средств
САО „Baltikums” в случае наступления застрахованных рисков.
10.8. Служба оказания автопомощи принимает решение о предоставлении определённых услуг на момент заявки
об оказании автопомощи или на момент, когда соответствующий специалист явился на место оказания
автопомощи и убедился в необходимости оказания автопомощи, согласно данным условиям.
11. Исключения
11.1. Страховое общество имеет право отказаться от оказания автопомощь Клиенту в случаях, если:
11.1.1. повреждение, которое возникло в результате происшествия, позволяет продолжить поездку и не
подвергает опасности безопасность дорожного движения, безопасность водителя данного
Транспортного средства и пассажиров и само Транспортное средство, например, у деталей кузова
возникли царапины или вмятины, не работают стеклоочистители при погодных условиях, когда нет
осадков, и т.д.;
11.1.2. Клиент мешает сотруднику службы оказания автопомощи проверять Транспортное средство и
устанавливать повреждения;
11.1.3. Клиентом были проигнорированы предупреждения, полученные прежде устно по телефону или во
время получения Помощи на дороге, высказанные службой оказания помощи об устранении
дефекта данного Транспортного средства, и Клиент повторно вызвал повреждения данного
Транспортного средства или другие повреждения были вызваны предыдущими повреждения в
результате причинно-следственной связи.
11.1.4. повреждения Транспортного средства возникли во время, когда данное Транспортное средство
принимало участие в спортивных соревнованиях любого рода, или в мероприятиях, приравненных
спортивным соревнованиям (также и в неофициальных), в скоростных соревнованиях, в спортивных
тренировках, и т.д.;
11.1.5. Клиенту запрещается управление Транспортным средством, потому что водитель находится в
состоянии опьянения, вызванного алкоголем, наркотическими веществами или психотропными
веществами;
11.1.6. происшествие произошло при эксплуатации Транспортное средство, которое находилось в
технической неисправности, использование которого запрещается Правилами Дорожного Движения
или прочими действующими нормативными актами;
11.1.7. Транспортное средство находится за пределами дорог общего пользования или вне открытых
стоянок (в лесу, на лугу, в дюнах, и т.д.), за исключением случаев, когда данное Транспортное
средство туда попало в результате ДТП;
11.1.8. Транспортное средство находится на дороге, где не разрешено перемещение Транспортного
средства;
11.1.9. Повреждения Транспортного средства произошли в результате военных операций, в результате
волнений, происходящих в стране, или в результате объявления чрезвычайного положения, а также
из-за террористических актов, воздействия ядерной энергии, в результате стихийных бедствий или
природных катастроф;
11.1.10. Страховщик не покрывает расходов клиента, которые не включены в перечень услуг по оказанию
автопомощи, перечисленных в данном приложении, или выплаты которых не согласованы со
службой оказания автопомощи.
3/3