ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
advertisement
от теории к практике управленческих решений Международный журнал «Проблемы теории и практики управления» издается с 1983 года и является одним из старейших журналов в области управления На страницах журнала регулярно публикуются государственные деятели, известные российские и зарубежные ученые, ведущие эксперты и аналитики, успешные бизнесмены и топ-менеджеры. Журнал распространяется в России и других странах СНГ, в Центральной и Восточной Европе, в Китае. Ведущие рубрики журнала: экономическая политика: стратегия и тактика Концептуальные основы управления государственное и муниципальное управление региональное развитие управление социальным развитием стратегическое управление корпоративное управление инвестиции и инновации управление проектами менеджмент и маркетинг финансовое управление Подписка на почте Подписные индексы и цены для заполнения абонемента на подписку есть в каталогах: «Газеты и журналы-2014» агентства «Роспечать» (индексы: 47106, 70732 – для индивидуальных подписчиков; 47107, 70952 – для организаций). «Пресса России. Подписка-2014». Том 1 (индекс 40772). Зарубежные подписчики могут воспользоваться услугами «МК-Периодика» (тел. +7(495)672 70 42) Подписка в редакции Подписаться на журнал можно непосредственно в редакции с любого номера, доставка – за счет редакции. Помимо печатной версии через редакцию можно оформить подписку или заказать отдельные статьи (номера) журнала в электронном виде (формат PDF). Подписка на сайте www.elibrary.ru и www.rucont На сайтах электронных библиотек можно заказать электронные версии отдельных статей, номеров или весь архив с 2006 г. Отдельные номера журнала можно приобрести в интернет-магазине научной книги urss.ru Журнал рассчитан на широкий круг читателей – руководителей предприятий, топменеджеров, финансистов, руководителей и специалистов государственных исполнительных и законодательных органов власти, ученых и преподавателей, аспирантов и студентов вузов. www.uptp@uptp.ru Телефон для справок (495) 956 36 34 ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ www.uptp.ru международный журнал Издается с 1983 г. 10/2014 Выходит 12 раз в год В номере: Роль национальных нефтяных компаний в современной экономике Экономическая система устойчивого развития Концептуальные изменения бизнесобразования Глобальная мобильность персонала: практические аспекты Издается с 1983 г. 10/2014 Выходит 12 раз в год ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ www.uptp.ru международный журнал Официальное издание Международного научно-исследовательского института проблем управления Международный издательский совет Редакционная коллегия журнала Юрий Емельянов, председатель издательского совета, д.э.н., генеральный директор МНИИПУ Тибор Ашбот, доктор экономических наук, профессор, руководитель секретариата МАРЕБ ВАН Евгений Велихов, академик, академик-секретарь Отделения нанотехнологий и информационных технологий РАН Станислав Емельянов, академик РАН, научный руководитель МНИИПУ Ангел Иванов, постоянный представитель Болгарии в Совете МНИИПУ Александр Кулешов, академик РАН, директор Института проблем передачи информации РАН Санзбэгзийн Тумур-Очир, вице-министр образования, культуры и науки Монголии Д. Сараса Микели, постоянный представитель Республики Куба в Совете МНИИПУ Ашот Хачатурян, главный редактор журнала, д.э.н., профессор, зам. генерального директора МНИИПУ Олег ВИХАНСКИЙ, д.э.н., профессор, декан Высшей школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова Сергей Красильников, д.э.н., профессор РЭУ им. Г.В.Плеханова Сергей Мясоедов, д.с.н., профессор, проректор РАНХ и ГС при Президенте РФ, Президент Российской ассоциации бизнес-образования Борис Порфирьев, член-корр. РАН, зам. директора Института народнохозяйственного прогнозирования РАН Дмитрий Сорокин, член-корр. РАН, зам. директора Института экономики РАН, зав. кафедрой Финуниверситета при Правительстве РФ Александр Татаркин, академик РАН, директор Института экономики Уральского отделения РАН Сергей ФИЛОНОВИЧ, д.ф.-м.н., профессор, декан Высшей школы менеджмента НИУ–ВШЭ Валерий Цветков, член-корр. РАН, директор Института проблем рынка РАН Юлия Наумова, ответственный секретарь журнала, к.э.н. Ассоциированные члены редакции Институт экономики Национальной Академии наук Республики Армения Академия управления при Президенте Республики Беларусь Международная кадровая академия (Украина) Институт Европы, России и стран Центральной Азии (КНР) Союз Немецкой Экономики в РФ Представительство немецкой экономики в РФ Журнал «Проблемы теории и практики управления» входит в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендуемых ВАК для публикации основных научных результатов диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук содержание 10/2014 Экономическая политика: стратегия и тактика 8 Александр Бузгалин, Андрей Колганов Российская экономическая система: специфика отношений собственности и внутрикорпоративного управления Статья завершает серию из трех текстов, в которых авторы предлагают оригинальное видение анатомии российской экономической системы и специфических для нее методов управления на микро- и макроуровнях. Данный текст посвящен исследованию специфики отношений собственности и обусловленных ими особенностей внутрифирменного распределения власти и управления в российских корпорациях. 18 Владимир Кондратьев Роль национальных нефтяных компаний в современной экономике Анализируется роль национальных нефтяных компаний в экономике и обеспечении энергетической безопасности соответствующих стран, а также в эффективном регулировании рынков нефти и газа. Описываются история возникновения и факторы развития крупнейших среди таких компаний. 27 Олег Катихин Экономическая система устойчивого развития: содержание и факторы формирования Разъясняется содержание термина «устойчивое развитие» применительно к экономике, представлены формирующие его факторы. Подчеркивается, что важнейший аспект устойчивого развития экономической системы – социальный – предполагает меры, направленные на выравнивание стартовых возможностей для всех членов общества. Концептуальные основы управления 33 Олег Виханский Концептуальное изменение бизнес-образования Анализируются причины и содержание концептуальных изменений, происходящих в бизнес-образовании. Показаны отличия современного бизнес-образования от традиционного обучения управленцев. Государственное управление 41 Дмитрий Файков, Дмитрий Байдаров Ликвидация особого территориального статуса на примере закрытых административно-территориальных образований Разъясняется суть статуса «закрытое административно-территориальное образование». Сложившиеся здесь инфраструктура, менталитет жителей, система образования способствуют развитию отечественной науки в целом и высокотехнологичных производств в различных отраслях. 51 Антон Сафиуллин Коэволюция рынка и государства в аспекте экономики знаний Описывются тенденции развития экономики знаний, связанные с коэволюцией рынка и государства. Показано, что в рамках этих тенденций происходит трансформация субъектов экономики, появляются новые формы взаимоотношений, а также изменяются объекты государственного регулирования экономики. 10/2014 58 содержание Роман Губанов Деофшоризация экономики: реалии, возможности и риски Исследуются теоретические положения, касающиеся области деофшоризации экономики в России, дается оценка проводимой антиофшорной политики. Приводятся мнения специалистов относительно подходов к деофшоризации с определенными поправками на риск Интеграционные процессы 65 Марат Байдурин СНГ в глобальной экономике: стратегия развития Анализируются вопросы, связанные со стратегией развития и национальной безопасностью стран СНГ в условиях интеграции и глобализации. Обоснуется необходимость ориентации России на конструктивную вовлеченность в интеграционные процессы со странами СНГ. Инвестиции и инновации 74 Алексей Голубев Специфика технологических укладов в российской агроэкономике Предлагается использовать в современной агроэкономике России интенсивно технократический, естественно инновационный и натуральный технологические уклады. Раскрыты преимущества и недостатки каждого из укладов, показана возможность их эффективного взаимодействия в сельском хозяйстве. Управление финансами 86 Владимир Андрианов, Екатерина Кривопустова Отток капитала из экономики России Рассматриваются актуальные проблемы в области оттока капитала из России. Проанализированы причины и реальные схемы вывода капитала в офшоры, особое внимание уделено «сомнительным» операциям, занимающим значительную долю в общем оттоке капитала из страны. Корпоративное управление 92 Варвара Назарова Современные методы управления диверсифицированными компаниями Описаны современные методы управления диверсифицированной компанией. Представлена авторская модель управления бизнес-портфелем, ориентированная на максимизацию выгод от объединения разных направлений бизнеса в одну группу. 101 Руслан Долженко Формирование стратегии организации с использованием краудсорсинга Разъясняется суть краудсорсинга, выделены его типы. Исследуется опыт в этой области Сбербанка России, который первым среди отечественных компаний привлек сообщество заинтересованных работников к разработке стратегических направлений развития банка. содержание 10/2014 Управление проектами 106 Елена Кузнецова, Алексей Дружаев Финансовые критерии для отбора проектов с IT-составляющей Рассматриваются финансовые критерии для отбора проектов с IT-составляющей при формировании корпоративного портфеля. Приведен пример, который иллюстрирует применение метода, основанного на статистических данных, для расчета потенциальных экономических выгод. Управление стоимостью 113 Альбина Рассказова Устойчивость инвестиционного взаимодействия банка с кредитуемыми компаниями на основе управления стоимостью Описана методология построения рейтинга устойчивости, которая используется для проверки теоретической гипотезы о взаимосвязи между капитализацией и рыночной добавленной стоимостью публичных промышленных компаний. Сформулированы предложения по созданию добавленной стоимости в процессе инвестиционного взаимодействия банка с корпоративными заемщиками. Информационные технологии 121 Александр Жемчугов Викиномика как бизнес-модель Показано, как массовая кооперация людей, предпринятая с целью создания некоммерческих продуктов, может быть использована в бизнес-структурах. Данная проблематика актуальна на фоне роста IT-сектора и выбора компаниями бизнес-моделей, основанных на активном вовлечении самих потребителей в производство продукта. Управление персоналом 126 Сергей Мясоедов, Эмиль Мартиросян, Анастасия Сергеева Глобальная мобильность персонала: практические аспекты Рассмотрены вопросы, связанные с глобальной мобильностью персонала корпоративного бизнеса. Показана практическая направленность требований, выполнение которых необходимо для адаптации к локальным реалиям страны в культурном, профессиональном и личностном аспектах. Управление человеческими ресурсами 134 Ирина Маличенко Модернизация профессионального образования в условиях государственно-частного партнерства Представлены технологии, позволяющие осуществлять эффективное взаимодействие между участниками рынка корпоративных и государственных образовательных услуг. Для реализации стратегии компетентностного совершенствования в сфере образования предлагается использовать государственно-частное партнерство. Концептуальные основы управления КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ Олег Виханский доктор экономических наук, профессор декан Высшей школы бизнеса МГУ МГУ им. М.В. Ломоносова 119991, г. Москва, Ленинские горы, 1 mail@mgubs.ru ключевые слова: бизнес-образование, менеджер, личностные качества, парадигма обучения · Конкурентоспособность представляется основополагающим обстоятельством, определяющим степень адаптивности менеджеров и предпринимателей к жестким конкурентным условиям среды, а следовательно, и способность к выживанию · Умение постичь ситуацию, увидеть скрытые движущие силы, понять людей и нащупать пружины, задающие силу и направление развития ситуации, требуют от индивида гораздо большего, чем наличие у него квалификации специалиста или определенных компетенций · В области бизнес-образования возникает наибольшая потребность в обновлении; это позволяет утверждать, что бизнес-образование во многом является источником развития сферы образования в целом В концентрированной форме смысл бизнес-образования можно определить как осуществление образовательной деятельности с целью повышения конкурентоспособности обучающегося. Мне могут возразить, что любой образовательный процесс в той или иной степени нацелен на повышение конкурентоспособности обучающегося. На самом деле, далеко не любой. И, более того, в большинстве случаев, даже когда и присутствует задача повышения конкурентоспособности обучающегося, она является далеко не первостепенной. Если же речь идет о подготовке менеджеров и предпринимателей, то конкурентоспособность представляется основополагающим обстоятельством, определяющим степень адаптивности к жестким конкурентным условиям среды, а следовательно, и способность к выживанию. Бизнес и конкуренция фактически являются синонимами. Предприниматель постоянно сталкивается с конкуренцией во внешней среде, и от того, как ему удается с этим справиться, зависит его успешность или, напротив, неуспешность. Менеджер в компании также постоянно сталкивается с внутренней конкуренцией в компании, так как он, по сути своей деятельности, находится на карьерной лестнице, продвижение по которой требует от него быть не просто высококлассным специалистом, а сотрудником 33 компании, способным оказаться лучшим в конкурентном столкновении. Конкуренция, предпринимательская энергия и творческий труд – три столпа, на которых держится поступательное движение вперед. В случае индивида быть конкурентоспособным означает действовать таким образом, что конкурентные ситуации, в которых он находится, разрешаются в его пользу либо развиваются в желательном для него направлении. Из данного понимания конкурентоспособности вытекает, что конкурентоспособность определяется двумя компонентами: ситуацией и действием. Отсюда следует важный вывод, что без глубокого понимания ситуации и адекватных ей действий не может быть конкурентоспособности. Следовательно, бизнес-образование должно помочь обучающемуся развивать способности, позволяющие: понимать ситуации, в которых оказывается предприниматель или менеджер; определять и осуществлять действия, дающие возможность занять выигрышную позицию в конкурентной среде. При этом необходимо учитывать, что бизнес и менеджмент имеют дело не с логикой, а с интересами людей. Это исключительно важное положение, которым надо руководствоваться, чтобы быть конкурентоспособным в бизнесе или в карьере менеджера. Традиционно наше образование было ориентировано на формирование специалистов, т.е. на подготовку обучающихся к выполнению определенных действий в известной сфере деятельности. Точнее, наша система образования изначально была нацелена на подготовку специалистов для конкретной работы в рамках определенной профессии и специальности. Для этого обучающемуся нужно дать представление (абстрактное и конкретное, с набором формальных дефиниций и идентифицированных элементов) о предмете дальнейшей деятельности и обучить его адекватному инструмента34 рию, используемому в данной предметной области. Другими словами – предоставить ему полную информацию о предмете (традиционно это называется знаниями) и помочь обрести соответствующие навыки и умения, являющиеся, условно говоря, атрибутами специальности. Формирование специалиста той или иной квалификации в данном случае является основной задачей образовательного процесса. Кстати, именно такой подход к пониманию образования доминирует и в настоящее время в нашей системе образования. Хотя справедливости ради следует отметить, что в последнее время в силу революционных преобразований в системе образования в нашей стране (термин «революционных» используется здесь без тени иронии или негативного оттенка) наметился переход к так называемому компетентностному подходу. Это явно указывает на то, что реформы идут в направлении модернизации системы образования, приближая ее к состоянию, отвечающему требованиям общества знаний. Подчеркну, однако, что ни компетентностный, ни квалификационный подходы не соответствуют в полной мере сути бизнес-образования. Бизнес, предпринимательство, менеджмент никоим образом не являются специальностями и даже профессиями в классическом понимании этих терминов. Это конкретные сферы (виды) деятельности, носящие преимущественно ситуационный характер. Для достижения успеха на данном поприще действия индивида должны быть, скорее, искусством, отличаться оригинальностью и даже уникальностью, т.е. осуществляться зачастую «по-другому». Поскольку предмет деятельности характеризуется огромным разнообразием, его невозможно описать не только досконально, но и хотя бы приблизительно. Более или менее ясно, какой минимальный набор знаний должен быть усвоен и какие навыки должны быть обретены. Но все это лишь некий квалификационный минимум, не дающий оснований для достижения желательных результатов реальной деятельности в статусе менеджера или предпринимателя. Умение постичь ситуацию, увидеть скрытые движущие силы, понять людей и нащупать пружины, задающие силу и направление развития ситуации, требуют от индивида гораздо большего, чем наличие у него квалификации специалиста или определенных компетенций. Он должен обладать набором неких индивидуальных личностных качеств, способностей, помочь раскрыть и усилить которые может, а следовательно, и должно бизнес-образование. Здесь уместно заметить, что в свете сказанного менеджерами и тем более предпринимателями являются далеко не все те, кто занимаются управленческой деятельностью или являются собственниками бизнеса. Основная масса управленцев – администраторы (для их подготовки и была изначально придумана программа МВА)1, а большинство хозяев бизнеса – просто собственники, даже не инвесторы и уж никак не предприниматели. Великий мыслитель и художник, один из немногих выдающихся гениев человечества Леонардо да Винчи выделял 7 качеств, которые необходимы для самовыражения и саморазвития: любознательность (сuriosita); проверка себя реальным опытом (dimostrazione); чувствительность (sensazione); принятие неопределенности (sfumato); гармоничность мышления (arte/ scienza); ощущение своего тела (corporalita); восприятие реальности во взаимосвязи (connessione) [2]. Как видим, здесь речь идет не о каких-либо квалификациях или компетенциях, но о таких качествах, как способность проникать в суть явлений, процессов, людей, добиваться гармонии внутри 1 По-видимому, по этой причине наступил глобальный кризис MBA. Иметь администраторов в качестве менеджеров уже особо и не нужно [1]. себя и с внешним миром, быть творческим и оригинальным. Вполне очевидно, что наше образование эти способности, cкорее всего, не развивает, а, может быть, даже и притупляет у тех обучающихся, которые в большей или меньшей мере ими обладают, но не находят им применения в процессе обучения. С позиции обучения менеджеров и предпринимателей данные качества являются базовыми, т.е. необходимыми именно конкурентоспособному менеджеру или предпринимателю. Конечно, эти качества носят универсальный характер и не относятся к какому-то конкретному роду деятельности. Возможно, в других сферах деятельности их роль может быть не столь значима, но в бизнесе и менеджменте ее трудно переоценить. В ряде своих публикаций я отмечал, что важнейшим «инструментом» для успеха в бизнесе являются любопытство, одержимость, мечта (ЛОМ). Очевидно, что данный «инструмент» сильно коррелирует с основополагающими качествами по Леонардо да Винчи. Великий Леонардо да Винчи творил 500 лет назад. Конечно же, творческие плоды его гения не подвержены влиянию времени. Но важно учитывать, что мир постоянно меняется. Через пару столетий после эпохи да Винчи Европа вступила в индустриальную эру. Ушло в прошлое время мастеров. На смену пришел специализированный квалифицированный работник. По-другому стали смотреть на то, что необходимо для профессионального успеха. Это повлекло за собой существенные преобразования в образовании, мастеров сменили специалисты и, казалось, идеи Леонардо да Винчи остались в прошлом. Однако мир продолжал меняться, отношения между людьми стали наполняться новым содержанием, бизнес по своим задачам становился все более софистицированным и изощренным с позиций методов его видения, а также решаемых им задач. На рубеже XXI века с большой скоростью в течение 35 десятилетий (а не сотен и тем более тысяч лет, как это было ранее) стали происходить не просто значимые или даже кардинальные изменения – состоялись парадигмаидальные трансформации [3]. Естественно, претерпел корректировку и набор ключевых качеств, создающих потенциал индивида, на базе которого он может добиваться желаемого результата. Автор серии бестселлеров, посвященных вопросам изменяющегося мира бизнеса, Даниэль Пинк (Daniel Pink) сформулировал 6 способностей для успеха в XXI веке1. Важнейшими среди них являются [4]: способность видеть смысл, осознавать то, для чего осуществляется деятельность, понимать предназначение как развитие (meaning); способность к дизайну на базе чувств (design); способность выйти за пределы логики, использовать эмоции и интуицию (empathy); способность увлекать и убеждать рассказом (story); способность проявлять юмор, вносить игровые моменты в бизнес (play); способность мыслить широко и творчески, не зацикливаться на деталях (symphony). Очевидно, что в XXI веке 6 способностей довольно явно коррелируют с тем, что выделял Леонардо да Винчи. Сейчас мы видим, что индустриальная эра уходит в прошлое и возвращается эпоха мастеров с сильным акцентом на индивидуализации творчества и опорой на сокрытые в человеке способности и качества души. Говоря же о способностях по Пинку, следует отметить, что здесь наблюдается заметный упор на качества, характеризующие именно эмоциональную, «артистическую» сторону поведения индивида. Рациональная основа пове1 Учитывая скорость изменений, возможно, это положение будет не совсем адекватным уже реалиям середины XXI века. 36 дения определенно отходит на второй план, основой успеха становится эмоциональный интеллект. Отсюда следует очевидный вывод: в современных условиях бизнес-образование в значительной степени должно быть ориентировано на оказание помощи обучающемуся в развитии его эмоционального интеллекта с целью более полно задействовать его в практической деятельности. В последнее десятилетие одной из наиболее популярных концепций по развитию ключевых качеств менеджеров представляется концепция WIST, выдвинутая Джоном ван Мауриком (John van Mourik). Согласно этой концепции успешный менеджер обладает такими качествами, как [5]: wisdom (мудрость); integrity (порядочность); sensitivity (чуткость); tenacity (упорство). Данная концепция, как видим, никак не затрагивает ни области знаний менеджера, ни области его профессиональной квалификации. Успех менеджера базируется на его индивидуальных качествах, характеризующих его способность на позитивной основе выстраивать отношения с людьми, опираясь для этого преимущественно на эмоционально-чувственные стороны своего поведения. Представленная концепция оказала довольно сильное влияние на развитие бизнес-образования в начале XXI века, подтолкнув его в сторону все большей ориентации на развитие у обучающегося межличностного интеллекта и этического поведения. Обобщение опыта длительной работы в качестве преподавателя (в России и в зарубежных школах бизнеса), а также в бизнес-структурах дало мне возможность сформулировать концепцию «7с». Это ключевые качества, позволяющие индивидам (преимущественно людям молодого и среднего возраста) быть достаточно конкурентоспособными как при трудоустройстве на управленческую по- зицию, так и внутри компании при продвижении по карьерной лестнице управленца. Название «7с» связано с тем, что английские слова, обозначающие эти качества, начинаются с буквы «с». Концепция «7с» включает следующие качества: креативность (creativity); уверенность в себе (confidence); приверженность (commitment) компании, взятым обязательствам, близкому кругу, определенным для себя принципам; коммуникативность (communicative), способность выстраивать и развивать отношения, проницательность и эмпатия; критическое мышление (critical thinking), стремление взглянуть на явления и процессы по-другому, озабоченность вопросом, «а может ли это быть по-другому», способность взглянуть с противоположной стороны, способность подвергать сомнению без критиканства; ориентация на клиента (customer oriented); это касается взаимодействий как внутри компании, так и с внешними клиентами; стремление смотреть на свою деятельность не столько с позиции «что я делаю», сколько с позиции «для кого я делаю», а также с позиции «насколько потребителю результатов моей деятельности нужны и полезны эти результаты»; любопытство (curiosity), желание увидеть скрытое, стремление уйти за пределы видимого. В моем понимании бизнес-образование должно не просто способствовать развитию этих качеств, а в первую очередь быть нацелено на их развитие. При этом важно, что в настоящее время бизнес-образование обладает необходимым набором методических приемов и педагогических инструментов, позволяющих оказывать обучающимся действенную помощь в развитии этих качеств. Большинство из этих методологических приемов и технологий обучения уникальны. Они не только сильно отличаются от методов традиционного образования, но зачастую диаметрально противоположны им. Существенная особенность академической сферы жизни общества (образование и наука) – ее двойственность. С одной стороны, она является важнейшим источником изменения, обновления, развития и в конечном счете прогресса человечества (термин «прогресс» употребляется без какого-либо идеологического наполнения его смыслом по шкале «хорошо–плохо»). С другой стороны, сама эта сфера достаточно консервативна, с трудом подвержена изменениям. Поэтому наблюдается парадокс: образование и наука как социальные институты толкают общество вперед, а сами с трудом поспевают за теми изменениями в общественной жизни, которые возникают все более ускоряющимся темпом. Бизнес – одна из наиболее динамично развивающихся сфер общества. Именно в бизнесе совершаются прорывы, часто опирающиеся как раз на достижения научной мысли. Бизнес транспонирует общество, переводя его из одной стадии в другую. Поэтому в области бизнес-образования возникает наибольшая потребность в обновлении, в приведении его методологии и технологии в соответствие с изменяющимися потребностями бизнеса. И это позволяет утверждать, что бизнес-образование во многом является источником развития сферы образования в целом. В настоящее время происходит смена парадигмы обучения. Образовательный процесс промышленного или, как его еще называют, индустриального общества ориентирован на вопросы: «Что?» и «Как?». Поэтому задачей системы образования, адекватной потребностям данного типа общества, является подготовка работников конкретной специальности и квалификации. Парадигма обучения общества знаний ориентирует учебный процесс на вопросы: «почему?» и «зачем?». А это выдвигает на передний план в качестве основных 37 задач образовательного процесса повышение общего уровня развития обучающегося и формирование у него определенного типа поведения. Сравнение образовательной парадигмы индустриального общества с образовательной парадигмой общества знаний позволяет увидеть следующее разительное отличие. Первая ориентирована на передачу предметных знаний (на самом деле это передача систематизированной информации по отдельным учебным дисциплинам) и выработку определенных навыков и умений, соответствующих заданной модели квалификации, т.е. обучающийся должен знать и уметь (часто дополняется формулой «уметь применить на практике»). Вторая парадигма образования нацелена, условно говоря, на воспитание обучающегося, формирование у него определенной модели поведения. Для этого типа образовательной парадигмы характерны создание конкретных расположений у обучающегося, привитие ему адекватных ценностей, должных стандартов поведения, развитие потребности созидательной деятельности, устойчивого понимания того, что основой всего является именно деятельность. Необходимо подчеркнуть, что изначально в центре внимания бизнес-образования было формирование расположений и адекватного поведения. А этого нельзя добиться с помощью простой передачи систематизированной информации и приобретения некоторого набора навыков (с помощью традиционных лекций и семинаров). Здесь нужны групповая работа над проектами, погружение в реальную практическую деятельность, посещение мастер-классов авторитетных людей, т.е. наполнение процесса обучения созидательным и эмоциональным контекстом. Именно это выгодно отличает бизнес-образование, по крайней мере, ту его составляющую, каковой является методология обучения [6]. Значит ли это, что саморазвитие индивида в образовательном процессе менед38 жеров и предпринимателей не предполагает усвоения ими определенной систематизированной информации, обычно называемой знаниями, или развития профессиональных навыков и умений? Ответ очевиден – конечно же, нет. Образование не может идти без расширения информированности обучающегося, без получения им нужных представлений, дефиниций, концепций и т.п. Также оно будет неполноценным без освоения целого ряда операций и определенного набора действий. Несомненно, все это нужно, но не является главным. В современном мире требуемую информацию всегда можно получить с помощью постоянно совершенствуемых современных средств доступа к массивам данных. Более того, информация с точки зрения ее релятивности и полезности постоянно устаревает. Да и технологии, используемые в управленческой сфере, тоже развиваются очень высокими темпами. Поэтому сейчас все это уже не является основным компонентом бизнес-образования. На начальном этапе его становления знания и навыки были в центре учебного процесса. Сейчас их заменили личностные характеристики, эмоциональный интеллект, реальная деятельность и прежде всего ее морально-этическая сторона. Передовые школы бизнеса все более активно выделяют важность этической стороны бизнеса и менеджмента. Всемирно известный ученый-психолог Говард Гарднер (Howard Gardner), автор монографии «Frames of mind» (1983 г.), совершивший поистине революционный прорыв в понимании интеллекта, а вследствие этого и в осознании сути образования, пришел к выводу, что в современном мире высшим интеллектом является межличностный интеллект. Дениэль Гоулман (Daniel Goleman) в супербестселлере «Эмоциональный интеллект» приводит следующее высказывание Гарднера: «Многие с коэффициентом умственного развития на уровне 160 работают на тех, у кого этот коэффициент не превышает 100, если у первых низкий межличностный интеллект, а у вторых – высокий. В повседневной жизни нет более высокого интеллекта, чем межличностный… А значит, нам просто необходимо уже в школе обучать детей пользоваться личностными умственными способностями» [7, с. 74]. В современной жизни, особенно в бизнесе и менеджменте, умение пользоваться своим эмоциональным интеллектом, а также способность понимать, чувствовать и использовать эмоции других – мощные источники конкурентоспособности, а следовательно, и ключевые факторы успеха в жизни. Эмоциональный интеллект лежит в основе создания, развития, разрушения связей и взаимодействий между людьми. А, значит, его развитие и использование должны находиться в центре образования менеджеров и предпринимателей. Однако реальный образовательный процесс направлен в основном на развитие рациональных умственных способностей (речь идет о логике и логичности мышления и поведения), совершенствование эмоциональных способностей практически исключается из задач обучения. В случае бизнес-образования такое положение дел недопустимо в принципе, потому что бизнес и менеджмент опираются не на логику, а на интересы людей. Да и в целом реальная жизнь никак не укладывается в логические схемы. По образному выражению Иоганна Вольфганга Гете, «сущее не делится на разум без остатка». Профессор университета Дюк (Duke University) Дан Ариэли (Dan Ariely), получивший широкую мировую признательность после публикации бестселлера «Предсказуемо иррационален» («Predictably irrational») [8], в своей также широко известной монографии «Положительная сторона иррациональности» («The upside of irrationality») пишет следующее: «Конечно же, было бы прекрасно, если бы мы были более рациональными и четко следовали тому, что следует делать. К сожалению, это не так… Как еще можно объяснить тот факт, что миллионы членских карт спортивных клубов, купленных для поддержания здоровья, оказываются неиспользованными. Или же риск, которому многие подвергают себя и окружающих, посылая sms во время вождения машины. Можно продолжать бесконечно… Отсюда следует, что неверно предполагать, что люди – совершенно разумная вычислительная машина. Напротив, наблюдая, как себя ведут люди, очень часто наши наблюдения приводят нас к выводу, что люди нерациональны» [9, p. 6]. В конце монографии он делает следующий вывод относительно большого множества проявлений нашего нерационального поведения [там же, p. 288]: у нас множество устойчивых нерациональных проявлений; мы часто не знаем, как эти нерациональности влияют на нас и поэтому не осознаем в полной мере, что определяет наше поведение. Сказанное означает, что надо учиться (для бизнес-образования это особенно важно) добиваться успеха в условиях иррациональности, т.е. развивать у себя те качества, которые опираются на эмоциональный интеллект. Отметим, что бизнес-образование и традиционное образование сильно различаются вектором своих главных усилий. Менеджеры в своей работе сфокусированы на созидании, создании будущего, они должны обладать проницательностью, быть эмоционально вовлеченными, находиться в непосредственном общении, вскрывать проблемы и искать возможности. И очень важно, чтобы они постоянно учитывали интересы людей и оценивали степень влияния эмоций на их поведение. А традиционное образование развернуто в прошлое (доказанные теоремы, сформулированные положения, написанные теории и т.п.), манипулирует абстрактными символами, исходит из примата абсолютной беспри39 страстности, нацелено на анализ, нейтральность в коммуникациях, зачастую письменных. При переходе от традиционного к бизнес-образованию отношения «учитель–ученик» заменяются отношениями «начальник–специалист». Важнейшим элементом обучения становится развитие способности вскрывать проблему и формулировать задачу, решение которой должно привести к устранению проблемы. Общение – через постановку «правильных» вопросов, а не путем повторения «правильных» ответов. Обучение – на основе эксперимента преимущественно в форме групповой работы над проектами. Конечно, нельзя исключить такие традиционные методы обучения, как групповая дискуссия, разбор конкретных ситуаций, выполнение тестов и домашних заданий в письменной форме эссе. Но все это вместе с созидательной экспериментальной деятельностью обязательно должно завершаться рефлексией, ответом для обучающегося на вопросы: «что изменилось во мне?», «что я стал видеть по-другому?», «чего я еще не достиг?». Именно рефлексия служит индикатором того, произошло ли научение. Важно понимать, что обучение через получение знания в виде систематизированной информации и уж тем более в виде урывочной информации очень часто не только бесполезно, но и опасно, так как создает иллюзию развития. Естественно, в данном случае речь не идет о бесполезной, вредной или недостоверной информации. Речь идет о правильной и, как многие считают, необходимой для получения образования информации. По ряду причин знание не следует рассматривать основой образовательного процесса. А в случае бизнес-образования знания вообще играют вспомогательную роль в процессе научения. Ведь знания, по своей сути, имеют двойственный характер. Понять жизнь можно, преимущественно глядя назад. Но при этом жизнь движется только вперед. Отсюда 40 следует, что знание одновременно и помогает, и тормозит адекватное включение в жизненный процесс. Есть метафора, что, опираясь на знания, мы как бы движемся вперед на автомобиле, глядя в зеркало заднего вида. Если дорога относительно ровная, то это возможно. Но на извилистой дороге, каковой является современная жизнь, это будет постоянно приводить к сбоям, а то и к катастрофам. Можно избежать неудач, снизив скорость движения, но такое решение уже само по себе источник катастрофы. Еще один момент связан с тем, что бизнес – это творчество. А, как известно, настоящее творчество выходит за пределы плоскости «правильное–неправильное». И, наконец, важно понимать, что чем больше мы знаем, тем большим становится пространство нашего незнания. Мы оказываемся в ловушке ограниченного знания. Выход: нужно передвигаться в пространство мудрости, а сами по себе знания такой возможности не предоставляют. ЛИТЕРАТУРА 1. Виханский О.С. Исход из рая// Секрет фирмы. – 2011. – № 5 (308). 2. Gelb M. J. How to think like Leonardo da Vinchi: seven steps to genius every day. – N.Y.: Dell Publishing, 2000. 3. Виханский О.С. К вопросу о смене парадигмы управления бизнесом// Вестник Московского университета. – Серия 24 «Менеджмент». – 2009. – № 2. 4. Pink D.H. A whole new mind: why right brainers will rule the future. – N.Y.: Riverhead Books, 2005. 5. Maurik van J. The effective strategist: key skills for all managers. – Aldershot (Hampshire): Gower Publishing, 1999. 6. Виханский О.С. Анахронизмы современной педагогической системы// Вестник Московского университета. – Серия 24 «Менеджмент». – 2011. – № 1. 7. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. – М.: «Хранитель», 2008. 8. Ariely D. Predictably irrational. – N.Y.: Harper Collins, 2008. 9. Ariely D. The upside of irrationality. – N.Y.: Harper Collins, 2010.
