SR ПОДХОД И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ

SR ПОДХОД И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЛЯ ДИАГНОСТИКИ
ПРОБЛЕМ
Г.Ю. Платонов
Центр практической психологии Гештальт Подход. Москва
Аннотация: Статья является эссе, описывающим авторский подход к
диагностике и, отчасти, разрешению проблем возникающих в поле
жизнедеятельности человека.
Ключевые слова: консультирование, психотерапия, подход, гештальт,
эвристический, диагностика проблем, проблема
Возможно, вам знакома фраза «Правильно поставленная задача –
половина успеха».
Я бы ее перефразировал: «Правильно диагностированная проблема –
80% успеха».
При определении причин проблем, своих или чужих, нас
подстерегают две крайности. Мы либо оказываемся в тупике, так как
ситуация кажется крайне запутанной, либо склонны все упрощать и
учитывать только очевидные, но отнюдь не ключевые причины
возникновения проблемы. Как же провести не слишком сложную и
достаточную диагностику проблемы?
У каждого человека, а тем более практикующего консультанта, со
временем формируются свои способы выявления причин той или иной
ситуации.
Вот и я за 30 лет консультационной практики разработал
универсальный эвристический1 подход к выявлению и решению проблем.
Это подход можно назвать SRA – six root approach (подход шести
оснований или SR подход)
Данная статья прежде всего затрагивает вопрос использования SR
подхода для диагностики проблем.
Для обоснования подхода в статье будут приведены теоретическая,
историческая и практическая базы, на которые я опирался в создании
своей модели.
Эвристика (от греч. heurisko — отыскиваю, открываю) - совокупность
приемов и методов, облегчающих и упрощающих решение
познавательных,
конструктивных,
практических
задач
(Энциклопедический словарь. — М.: Гардарики 2004)
1
1
gplatonov.ru
Под проблемой я буду понимать «разрыв в деятельности»
[Щедровицкий, 1995]. Так происходит, когда нет «образцов решения
какого-либо задания или достижения какой-то цели, а также
соответствующих им способов решения» [В.Ф. Спиридонов 2006]
К этому я добавлю, что с моей точки зрения, проблема часто
переживается еще и как психическая боль разного масштаба – от легкого
дискомфорта до мучительной страдания. Мы часто слышим: хочу денег, а
их нет; хочу превосходства, а новая тачка у соседа; хочу любви, а с мужем
не повезло; хочу карьеры, а повышают выскочек и придурков.
Когда мы начинаем изучать проблему, то ищем причины разрыва в
деятельности (в дальнейшем просто причины, причина). Этих причин
может оказаться довольно много. Например, мы перестаем думать о
карьере в злобно-огорченном модусе: «Хочу карьеры, а повышают
выскочек и придурков», а пытаемся понять: «Что мешает моей карьере?»
Тогда мы обнаруживаем множество причин в спектре от своей лени до
недостатка квалификации, недостатка проактивной позиции и собственной
гневливости.
Например, огромная группа человеческих проблем лежит в попытке
достигнуть «хорошей жизни». Представления о хорошей жизни, как цели
жизнедеятельности человека, можно свести к простому определению –
это достойное существование и жизнь полная смысла. Под достойным
существованием обычно понимается богатство, достойное положение в
обществе, здоровье и хорошее человеческое окружение. Полнота и
осмысленность жизни приходят вместе с прочной личной философией,
воодушевляющими целями и умением их защищать.
Когда достижение богатства, карьеры, хорошего человеческого
окружения ставятся под угрозу, возникает боль. От такой боли-проблемы
хочется избавиться как можно скорее, и мы начинаем искать, как это
сделать.
Довольно часто то, что сначала кажется хорошим решением, в итоге
ведет в тупик.
Такую опасность представляют игнорирование проблемы, надежда
на советчиков, пророков и самоуверенных «знатоков», популярные
решения, образцы из кино и глянца, склонность к экстремальным и
крайним решениям, и т. д.
Опасно также и упрощение проблемы, поиск одного факторапричины, изолированно от всей жизненной ситуации. Иногда причины
вообще не обсуждаются, не прикладываются усилия по их поиску. Сразу
находим решение и с энтузиазмом бросаемся на исправление ситуации.
Хочешь быть богатым – иди зарабатывай. Хочешь карьеру – иди по
головам. Хочешь создать семью или найти пару – сходи на курсы пикапа.
Подобные быстрые решения часто являются наивными и приводят к
разочарованию.
2
gplatonov.ru
Таким образом, погруженный в сложную проблемную ситуацию,
человек склонен к наивному или неправильному поиску причин
своих проблем. Он старается скорее унять боль и дискомфорт,
вызываемые проблемой, и не важно, надолго ли.
Следующее за такой практикой решение, как правило, не приводит к
ожидаемым и устойчивым результатам, со временем проблема вновь
возвращается.
Адекватное определение совокупности причин проблемы, их
квалификация с точки зрения силы влияния и системности и является той
самой «правильной диагностикой проблемы», которая определяет 80%
успеха.
Рассмотрим пару проблемных ситуаций. Я часто сталкиваюсь с
ними в своей консультационной практике.
Пример 1
Рита - симпатичная женщина. Она жалуется на отсутствие
нормальных отношений, которые могли бы привести к созданию семьи.
Рита уже добилась высокого положения в обществе, работает в серьезной
компании, получает высокую зарплату. В карьере еще есть перспективы и
выгодные предложения. А в личной жизни все сложно. Существующие
отношения продолжаются за неимением лучшего варианта, мужчина Рите
неприятен и не уважает ее.
Рита, считает, что не пришло ее время, или не встретила она еще
свою половинку, или называет себя безответственной трусихой, или винит
во всем «карму», неправильное воспитание и пр.
А, может быть, проблема немного шире и сложнее, чем она думает?
Как разобраться?
Пример 2
Вася хочет построить карьеру. Он молод и полон сил, и все у него
впереди. Если Васю спросить, в чем он видит причины карьерного роста,
то Вася с уверенностью ответит: «Я буду хорошо работать, меня заметят и
повысят». Следуя этой наивной идее, Вася может потратить самые
активные годы своей жизни, да так и не сделать карьеру. Почему
наивной? Да потому, что начальству не выгодно повышать хороших,
старательных работников, на его место очень сложно найти другую такую
«рабочую лошадку».
Конечно, в этих примерах нет той одной причины, почему все не
складывается, почему возникает сложности. Но существует ряд аспектов,
сторон, с которых стоит рассмотреть ситуацию, прежде чем браться за
решение.
В мировой практике консультирования существует достаточное
количество методов поиска причин проблемы. Например, простые:
3
gplatonov.ru
"Пожалуйста переформулируйте проблему", "Расскажите об этой
проблеме другими словами". К сложным относятся различные
диагностические протоколы
и модели.
Творческие
подходы:
художественные метафорические практики, «рисунок ситуации»,
«организационный ландшафт» и пр. Каждая из этих практик по своему
хороша. И в определенной степени продвигает человека к более
глубокому и разностороннему пониманию проблемы.
Невозможно сказать, какой из многочисленных методов
действительно хорош и какой надо использовать в данный момент. Хорош
тот, который дает хороший результат.
На роль метода, стабильно дающего хороший результат, я
предлагаю SRA.
SRA – six root approach (подход шести оснований) позволяет
полностью и глубоко увидеть ситуацию, в которую попал человек,
разобраться в истинных причинах проблемы и наметить шаги для ее
решения.
В основе подхода лежат шесть перспектив, или полюсов внимания,
через которые предлагается смотреть на жизнь вообще или на конкретную
ситуацию. Это Полюс обмена (ПО), Системный полюс (СП), Полюс
действия (ПД), Идеологический полюс (ИП), Рациональный полюс (РП) и
Стратегический полюс (СтП).
Полюса важны как по отдельности, так и во взаимодействии друг с
другом. Поэтому удобно рассматривать графический образ подхода в виде
звезды, где каждый луч и тело звезды соответствуют определенному
полюсу (рис. 1).
В каждом полюсе вводится метрика – шкала для оценки проявления
человека с точки зрения этого полюса. Деления и крайние значения шкалы
можно регулировать индивидуально. Для простоты я предлагаю ставить
4
gplatonov.ru
оценку от 0 до 10, где 0 соответствует негативному проявлению, слабому
развитию с точки зрения полюса, а 10 – позитивному проявлению,
сильному развитию человека в полюсе. Высокие оценки по метрикам
ведут к определенным достижениям, улучшению, удовлетворенностью в
той или иной сфере; низкие – к проблемам, к неудовлетворенности
жизнью.
В графическом изображении значение метрики определяет длину
луча соответствующего полюса, либо размер тела звезды (для
Стратегического полюса).
Так, мы можем говорить о пропорциональности и гармонии звезды.
Как мы увидим ниже, эти характеристики будут важны при определении
причин проблем.
Итак, рассмотрим подробнее каждый полюс по плану:
1) Содержание полюса и вопросы, которые в данном полюсе следует
рассмотреть. Вопросы задаются самому себе, от первого лица. Если
проблема рассматривается в диалоге консультант-клиент, то необходимо
заменить «я» на «клиент»
2) Какие проявления измеряются в данном полюсе (метрика). Могут
использоваться различные значения шкалы. Например «10» и «0»
соответствующие позитивному (10) и негативному (0) проявлениям или
более грубая шкала «1» и «0», или иная, которая может быть придумана и
использоваться в соответствии с удобством работы.
3), 4) Основные результаты – достижения и опасности, наступающие
для человека при высоких и низких значениях по введенной метрике.
Результаты, приведенные по каждому полюсу, порой кажутся
парадоксальными, спорными, неочевидными. Их доказательства и
разъяснения выходят за рамки статьи. Ограничусь лишь напоминанием,
что представленный подход является эвристикой, то есть его
действенность и эффективность подтверждается практикой, а не строгими
теоретическими выкладками, как в случае алгоритмов.
Полюс Обмена
1. Вопросы:
a. Кто участвует в ситуации?
b. Как организован обмен между участниками ситуации.
Обмениваться
можно
информацией,
эмоциями,
материальными ценностями, деньгами. Наносится ли ущерб,
вред, или, наоборот, делается что-то благое? Что я отдаю и что
я беру в этой ситуации?
c. Чувствую ли я равновесие давать брать?
Примеры ответа работника организации, если
ситуация связана с работой:
5
gplatonov.ru
Я отдаю свой труд, получаю за это деньги, но чувствую, что
равновесие в обмене нарушено.
Или же: Я отдаю свой труд, получаю за это деньги,
благодарность и признание. И в такой ситуации я чувствую
равновесие «Давать-Брать».
2. Основные метрики:
a. Щедрость/жадность. Определяет, насколько ты щедр в обмене.
b. Равновесие обмена/нарушение равновесия обмена.
Хорошо организованный обмен подразумевает за собой
равновесие «давать и брать» в ситуации. Это равновесие
может быть прямым (например в партнерстве) или
опосредованным (например в организации). В ряде случаев
щедрость неуместна, например мы слишком много пытаемся
отдать человеку неспособному принять (например поддержки
и заботы). Или, наоборот, отсутствие щедрости к
нуждающимся (старикам, больным детям, людям впавшим в
нужду) ведет к проблемам. То же можно сказать про
отсутствие щедрости в управленческой практике.
3. Правильная организация обмена ведет к достатку, прежде всего
материальному.
4. Жадность и нарушение равновесия давать/брать приводят к страху
нищенства, неудовлетворённости достижением и разрушению
отношений.
Системный полюс
1. Вопросы:
a. В какой системе развивается рассматриваемая ситуация?
(организационной, семейной, конфессиональной и т.д)
b. Какие элементы входят в систему?
c. Как они связаны между собой?
d. Каковы границы системы?
e. Каковы порождаемые системой явления? В организациях это
могут быть: «потеря силы, недостаток лидерства,
невозможность достичь целей, высокая текучка кадров,
конфликты среди персонала или между отделами, недостаток
четкости действия или направления» [Ян Якоб Стам 2009]
2. Основная метрика:
Наличие/отсутствие практик принадлежащих исследуемой системе.
Метрика связана с тем, что в рамках каждой системы есть ряд
правил, практик и дисциплин, которые необходимо освоить, чтобы
стать полноценным элементом системы и успешно в ней
функционировать. К основным относятся: дисциплина исполнения,
6
gplatonov.ru
практики получении навыков и знаний и их использования,
практики деятельности на пользу системе (организации, семьи).
3. Правильное понимание, как функционирует система, которой
принадлежишь - это основа для высокого положения в этой системе.
4. Человек, не освоивший необходимые дисциплины и практики, как
правило, теряет авторитет, перестает справляться со своими
обязанностями.
Полюс Действия
1. Здесь мы изучаем проявления воли, желания, ожиданий достижения
и фрустрации этого желания в процессе деятельности. Прежде всего
интересуют реакции на препятствия в деятельности.
Вопросы:
a. Как я реагирую на препятствия в деятельности?
b. Как я реагирую на ядовитые и деструктивные ситуации?
2. Основная метрика:
Управление/не способность управлять собственным гневом.
3. Основное достижение – хорошее человеческое окружение.
4. Основные
проблемы
гневливого
человека –
разрушение
доверительных отношений, стресс и его последствия – потеря
радости, счастья, покоя, нарушение сна.
Идеологический полюс
1. Вопросы:
a. Как я объясняю сложившуюся ситуацию с точки зрения моих
представлений о закономерностях жизни?
b. Эти объяснения действительно принадлежат мне или это чьето мнение, идея, концепция, принятая мною без критики?
c. Как реализуются мои цели, смыслы жизни, ценности в
исследуемой ситуации? (В некотором роде вопрос: А нужна ли
мне эта ситуация вообще?)
2. Основные метрики:
a. Наличие/отсутствие осознанности, анализа, критики при
восприятии идей и опыта. Эта метрика говорит о
самостоятельности человека, независимости и критичности
мышления.
b. Усердие/лень. Эта метрика косвенно отражает наличие
воодушевляющих целей и смыслов, ради которых хочется
жить и действовать.
3. Основное достижения:
a. Особый тип психической энергии, которая не зависит от
телесного состояния владельца и основывается на
формирующемся понимании смысла жизни.
7
gplatonov.ru
b. Независимость суждений, собственная философия жизни,
основанная на личном опыте, способность эту философию
защищать.
4. Отсутствие обдуманного понимания жизни означает слабую опору
в целях, склонность к реактивному поведению, разочарованиям и
выживальческой философии.
Часто идеология формируется не при ассимиляции собственного
опыта, а в результате проникновения в сознание чужой идеологии,
которая присваивается и переживается как личная. Такая ситуация
сама по себе может быть источником проблем
Рациональный полюс.
Чем более сложной является проблема, тем более значимым
становится этот полюс. Как правило, недостаточность на Рациональном
полюсе начинает проявляться только тогда, когда уровень проблемы
значимо выходит за пределы компетенций и навыков тех, кто пытается ее
решить.
1. Стараемся понять, как работает ум.
Вопросы:
a. Как я думаю и принимает решения обычно и в отношении
исследуемой проблемы? Этот вопрос позволяет ответить, есть
ли в моем арсенале необходимые технологии принятия
решений.
b. Как долго я способен удерживать внимание на обсуждаемой
проблеме? Ряд задач требует для решения не только объема
внимания, но и способности к его удержанию, иначе решение
не возможно. В том числе, неустойчивое внимание может
оказаться препятствием при поиске причин.
c. Как я узнаю, что происходит вокруг меня, и достаточно ли я
получаю информации? Каналы получения информации и ее
недостаток могут так же повлиять на диагностику проблемы.
В некоторых ситуациях обычного способа получения
информации не хватает.
2. Основная метрика:
Устойчивая концентрация/разбросанность ума.
3. Основное достижение – сильные интуиции, способность к
предвиденью, глубокое знание того, что происходит со мной и в
окружающем мире.
4. Низкий уровень концентрации ума препятствует развитию
стратегического видения.
8
gplatonov.ru
Стратегический полюс
1. Здесь мы смотрим на склонность к стратегическому взгляду на
ситуацию, способность посмотреть на ситуацию в общем.
Вопросы:
a. В каком контексте я рассматриваю ситуацию и на каких
основаниях? (в пределах отдела, организации целиком, рынка,
государства, планеты, вселенной, и т.д.)
b. Как и почему выбрана глубина временной ретроспективы2?
c. Как и почему определен период стратегического
планирования? То есть, на какой период составляется план
действий.
2. Основная метрика:
Целостность восприятия ситуации/прерывание целостности потока
восприятия (оценками, именованиями и сравнениями).
3. Основное достижение – мудрость.
4. Основные проблемы – потеря смысла конкретной ситуации или
жизни целиком.
В основу SR подхода легли известные философские и
психотерапевтические
концепции.
Отдельно
стоит
отметить:
феноменологическая психология Э. Гусерля, Гештальт подход (в том
числе закон парадоксальных изменений и Пентаграмма Гингера),
системный подход, и т.д.
Прокомментирую
инструменты,
наиболее
важные
для
формирования подхода, в порядке их вхождения в мою практику.
1. Феноменологическая психология Эдмонда Гусерля.
«Вместо предметов, ценностей, целей, вспомогательных средств, мы
рассматриваем тот субъективный опыт, в котором они "являются".
Эти "явления" суть феномены, которые по своей природе должны
быть "сознанием – о" их объектах, независимо от того, реальны ли
сами объекты или нет.
Обыденный язык схватывает эту относительность в оборотах: я
думал о чем-то, я испугался чего-то и т.д.» [Э. Гусерль, 1991].
Таким образом, размышляя о проблеме или обсуждая ее, мы
рассматриваем субъективный опыт. В этом смысле мы ограничены
собственной осознанностью в отношении объекта и осознанностью
своего собеседника. Если мы видим только небольшую часть
контекста, в котором проявляется проблема, то нашей задачей
является расширение своей осознанности в отношении
обсуждаемого объекта.
2
Описание истории возникновения ситуации
9
gplatonov.ru
Особенно важно в практике расширения осознанности
очистить осознанность обсуждаемого/наблюдаемого объекта от
оценочных суждений, наименований-ярлыков и сравнений – т.е. от
следов предыдущего опыта.
Основной вклад в SRA – идея расширения осознанности и
редукции к чистому опыту. SRA расширяет осознанность
относительно происходящей ситуации за счет рассмотрения
ситуации с различных сторон – полюсов.
2. Гештальт подход. Создан Фредериком Перлзом, его коллегами и
последователями в 1950-х гг. В практике Гештальт подхода мнение
о необходимости расширять осознанность в отношении
обсуждаемого объекта подтверждается Парадоксальной теорией
изменения Арнольда Бейссера [Arnold Beisser, 1970], один из
выводов которой можно сформулировать, как «чтобы изменится
нужно глубоко осознать, что происходит со мной, моим окружение
и моей деятельностью».
Гештальт подход использует осознанность, как основной
инструмент. При этом мы скорее скрыто говорим о феномене того
или иного события, как феномене сознания, отражающем реальный
мир. Во многом осознанность в практике гештальт подхода
направляется на процесс обмена «организм-окружающая среда».
Основной вклад в SRA – практики исследования обмена
человек – его окружение, описание основных нарушений такого
обмена.
3. Пентаграмма Гингера, относится к Гештальт подходу, но
заслуживает отдельного внимания [Гингер Серж 2002]. Это
пятиполюсная модель, в основе которой лежит образ звезды и
символический образ человека. Пентаграмма позволяет расположить
сообщения об осознанности человека по поводу обсуждаемого
объекта на пяти полюсах: Материальном, Иерархическом,
Эмоционально-Аффективном,
Идеологическом
и
Интеллектуальном. Такое расположение само по себе часто дает
клиенту новое понимание себя в ситуации и имеет самостоятельную
диагностическую ценность: нарушение человеческих пропорций
модели может указывать на истинную структуру проблемы.
Вклад в SRA – графическое представление подхода и
рассмотрение различных полюсов. Само же содержание полюсов и
поиск причин проблемы в Пентаграмме Гингера и SR подходе
существенно отличаются. В этой статье я не буду останавливаться
на их сравнении.
4. Теория Парамит – пришла в мою практику из тибетского буддизма.
Одно из лучших описаний дано в книге «Драгоценное украшение
освобождения» Дже Гампопы [Гампопа, 2005] Собственно парамиты
10
gplatonov.ru
(Щедрость, Дисциплина, Терпение, Усердие, Медитативное
сосредоточение, Мудрость), их наличие или отсутствие могут быть
спроецированы на жизнь светского человека в качестве неких
метрик и причин успеха-неуспеха. В общем описании модели
парамит сказано, что человек потерявший в своем развитии даже
одну из парамит впадает в «дурную участь».
Вклад в SRA – парамиты легли в основу метрик полюсов. Из
теорию взята идея о том, что неразвитый полюс ограничивает успех.
5. Эвристики (от греч. heurisko — отыскиваю, открываю) —
совокупность приемов и методов, облегчающих и упрощающих
решение познавательных, конструктивных, практических задач.
Эвристики стимулируют творчество, снижают зависимость от
привычек и правил.
Вклад в SRA – творчество и преодоление косных ограничений.
6. Системный подход [Ян Якоб Стам 2009] применяется в описании
социальных систем, систематизации системных динамик и их
нарушений. Подход позволяет формулировать проблемы, причины
которых лежат в иррациональных симптомах в личной и
организационной жизни.
Вклад в SRA – осмысление и формирование Системного
полюса. В частности объяснение иррациональных проблем,
порожденных влиянием социальной системы на включенных в нее
людей.
Применение подхода
Для реальной работы стоит
распечатать граф и заполнять его,
отвечая на вопросы, связанные с
каждым
полюсом.
Это
может
выглядеть различным образом – от
появления на каждом полюсе длинных
списков, до оформления ответов в
компактных
и
содержательных
рисунках с комментариями. Здесь нет
четких правил. Важно только, чтобы
информация была зафиксирована. Это
может выглядеть примерно как на
рисунке 2.
Даже самые простые рассуждения и неглубокие размышления дают
интересные результаты.
11
gplatonov.ru
В первую очередь важны нарушения на каждом полюсе. Их
индикаторами служат низкие значения метрик. Например, на Полюсе
Обмена обнаруживается, что человек или группа людей отличаются
крайней жадностью, отсутствуют некоторые необходимые практики на
Системном Полюсе, гневливость на Полюсе Действия и т.д.
Важна «гармоничность звезды», соотношение полюсов. Самый
слабый полюс определяет ближайшие действия по устранению проблемы.
Например, человек гневлив и не умеет управлять своим гневом - то
есть низкая оценка в метриках Полюса Действия. При этом в метриках
остальных пяти полюсов он представлен "средне". Это означает, что
наиболее важные причины проблем лежат в Полюсе Действия.
Это может быть не очевидно сразу. Проблема может иметь совершенно
несообразную этой причине первичную формулировку. Так происходит,
когда человек несколько лет трудится над созданием проблемы, и она
выглядит как невозможность достижения или как-то иначе.
Вернемся к историям про Риту и Васю, описанным в начале статьи.
Пример 1 (Рита)
Итак, Рита –женщина, которая построила карьеру, но испытывает
сложности в личной жизни.
Посмотрим на ее текущий срез жизни с точки зрения 6 полюсов.
При внимательном рассмотрении в полюсе Обмена становится
понятно, что Рита хотела бы получить любовь и семью просто получить,
потому, что она такая, какая есть, ничего не вкладывая в это. Т.е. мы
видим просто «Хочу» и обиду на то, что это «Хочу не удовлетворяется.
Исследование семейной системы (Системный полюс) показывает,
что, эта практика – только получать и не соблюдать равновесия,
реализуется несколькими поколениями семьи. В таких случаях, в младших
поколениях (наша героиня – младше поколение) – возникает истощение
возможности «отдавать и получать» на душевном уровне. А поэтому
можно сказать, что Рита не владеет практиками связанными с умением
донести до партнера свою любовь, дружественность, признание, заботу,
т.е. практиками необходимыми для создания отношений. Как следствие
много раздражения и гнева в попытках наладить отношения (Полюс
действия), потеря интереса к жизни и отсутствие воодушевляющих целей
(Идеологический полюс). Кстати, таких людей довольно-таки много. В
этом случае приходится «перезапускать» отношения с миром и достаточно
много времени посвящать волонтерским практикам помощи детям,
старикам, немощным. Эти практики восстанавливают баланс, который
был нарушен не только Ритой, но и ее предками.
Рита искренне включилась в такую работу, и скоро появились
сдвиги – исчез страх безденежья и потери отношений, дополнительно она
вспомнила, что она всю жизнь мечтала о дизайнерской практике,
12
gplatonov.ru
приступала к ней, но дело казалось ненадежным. Рита уволилась с работы,
рассталась с бойфрендом. И… через пол года все случилось: любовь, брак,
любимая работа и достаток.
В этом кейсе важно обратить внимание, что у Риты проблемной
зоной являются в основном Полюс Обмена и в скрытой форме проблема
рождается в семейной системе, т.е. можно говорить о Системном Полюсе
в том смысле, что проблема в поколениях семьи тоже лежит в зоне
нарушения равновесия давать/брать в сторону жадности. Проблемы на
Полюсе Действия, Идеологическом Полюсе уже являются следствием.
Понятно, что героиня не смотрит на ситуацию стратегически, и
изначально подходит к вопросу крайне рационально, благодаря хорошо
развитому Рациональному Полюсу.
Важно заметить, что все эти выводы справедливы в контексте
рассматриваемой проблемы. Если мы возьмем другую проблему Риты,
картина может изменится.
Графически диагностику и решение проблемы можно увидеть на
рисунке 3.
Видны серьезные изменения. Полюса обмена, системный и действия
(ПО, СП и ПД) смотрятся достаточно гармонично. Теперь Рите можно
рекомендовать работу над личной философией и стратегией, как
превентивную по отношению к кризису смысла жизни.
Пример 2. Вася, который говорил «Я буду хорошо работать и меня
заметят и повысят». Это сообщение имеет отношение к философии жизни,
и, как следствие, принадлежит Идеологическому Полюсу. Васина идея не
является результатом осмысления собственного опыта, а принята без
критики от авторитетного человека. Поэтому в метрике Идеологического
Полюса поставим невысокую оценку (несмотря на усердие). Вася очень
старательный и щедрый на работу: по Полюсу Обмена у него хорошая
оценка. Вася владеет всеми необходимыми практиками: Системный
13
gplatonov.ru
Полюс – хорошая оценка. Вася справляется со сложными ситуациями,
дружелюбен даже в напряженных ситуациях – Полюс Действия хорошая
оценка. Умен и сосредоточен – Рациональный Полюс хорошая оценка.
Может быть не достаточен в стратегии – средняя оценка на
Стратегическом Полюсе.
Базовый приемы, связанные с карьерным ростом на нижних этажах
управления, связаны с щедрым и правильным вложением своей энергии
(Полюс Обмена). Вася старается, он щедро вкладывается, но если он хочет
серьезного карьерного роста, ему нужно изменить содержание своих
усилий. Если не описывать процесс консультирования, а сразу обратится к
выводам, которые сделал Вася, то они следующие: существует масса
значимых задач, которые «валяются на полу» – на них у компании не
хватает ресурсов (времени, внимания, человеческих…).Вася нашел такие
задачи синергетичные его функционалу и начал их выполнять.
Естественно, никто в компании не возражал. Через некоторое время Вася
легитимизовал их, официально внес в свой функционал (Системный
полюс). Потом добился бюджета, и потом стал обсуждать вопрос о
должности. За год из линейного менеджера вырос в заместителя
генерального директора.
Конечно не всегда так, но дорасти до руководителя департамента за
пару лет – это реально. Если карьерные лифты в организации закрыты, вся
практика не пропадет – у вас будет отличный бэкграунд, который даст
возможность занять должность в другой организации.
История во многом поучительная – талантливый молодой человек, с
амбициями был «отравлен» неверной чужой философией. И не важно, от
кого пришла идея «буду хорошо работать меня заметят и повысят» – от
любимой бабушки или из школы. Важно то, что идея не позволяла расти,
принесла разрыв в деятельности по карьерному росту, заставляла
мучительно размышлять над вопросом «А что же делать?»
Графически эта ситуация изображена на рисунке 4
14
gplatonov.ru
Ситуация
трансформировалась.
Звезда
стала
достаточно
гармоничной, полюса уравновешены. Дальнейшая карьера Васи зависит от
развития Стратегического Полюса.
Предлагаемый подход может использоваться психотерапевтами и
бизнес консультантами в их профессиональной деятельности. Также его
может использовать любой человек для того, чтобы сориентироваться в
своих проблемах и спланировать пути их решения. SRA позволяет
работать с осознанностью в отношении проблемы и помогать ее
расширять – т.е. быть некой картой сознания-понимания проблемы,
позволяет системно смотреть на проблему, дает оценку возможностей
человека или группы людей в контексте решаемой задачи. Также подход
объясняет иррациональные симптомы и системные качества, помогает
принимать решения с позиции эмоциональной зрелости.
Чрезвычайно важной особенностью подхода я считаю возможность
постепенно создать собственную философию жизни и выбрать
привлекательные цели разных уровней и направлений. Универсальность
подхода позволяет применять его во всех областях жизни.
Кроме возможности получить хорошее решение конкретной
проблемы, вы сразу же оказываетесь на пути достижения достойной
жизни и жизни полной смысла.
Многие проблемы
навсегда
покидают
жизнь человека,
использующего подход и больше не возвращаются. Даже если проблема
вернется, то у нас уже есть опыт и способы ее преодоления.
Подробная проработка полюсов приводит к ясной картине наших
отношений с миром в терминах осознания и метрик и формирует
представления о внутреннем мире по крайней мере в трех аспектах –
личная философия, организация ума и мудрость.
15
gplatonov.ru
Вы познакомились с возможностями эвристического SR подхода,
примерно понимаете как ее использовать, может быть кто-то уже сделал
первые открытия. Конечно, это только вершина айсберга. Множество идей
данной статьи требуют более детального описания. Его вы сможете
получить в последующих моих статьях и на моих занятиях.
Уже сейчас вы может применить метод в огромном количестве
контекстов и ситуаций – от организационного до личной жизни.
Попробуйте посмотреть на свою жизнь, на проблемы ваших клиентов или
организаций через призму предложенной модели.
Я призываю смотреть на мир, на проблему системно, но не стоит все
излишне усложнять. Важно соблюсти баланс эффективности и простоты.
Делитесь своими открытиями. Буду рад вашим письмам с отзывами
и вопросами. Адрес почты: [email protected]
Еще больше информации на сайте: gplatonov.ru
Список литературы:
1. Феноменология Э. Гуссерль Статья для Британской энциклопедии.
журнал «Логос», 1/1991 с.12 – 21 перевод, предисловие и примечания
Молчанов В.И.
2. Щедровицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма
организации и метод развития коллективной мыследеятельности.
Избранные труды. М. 1995.
3. В.Ф. Спиридонов Психология решения задач и проблем. 2006
4. Гингер Серж Гештальт: искусство контакта. Новый оптимистический
подход к человеческим отношениям. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 320 с)
5. Энциклопедический словарь. М.: Гардарики. Под редакцией А.А.
Ивина. 2004.
6. Гампопа
(Дагпо
Сёнам
Ринчен)
Драгоценное
Украшение
Освобождения. Санкт-Петербург, 2005
7. Ян Якоб Стам. Поля профессиональных взаимоотношений. Практика
организационных
расстановок.
Издательство:
Институт
консультирования и системных решений 2009
8. Dr. Arnold Beisser, M.D. «Paradoxical Theory of Change» Fagan and
Shepherd’s Gestalt Therapy Now, a Harper Colophon Book 1970.
16
gplatonov.ru