Кафедра менеджмента и экономики Маркетинг

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ «ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА» В Г. НАХОДКЕ
Кафедра менеджмента и экономики
Маркетинг
Рабочая программа учебной дисциплины
080100.62 Экономика
Находка 2014
Рабочая программа по учебной дисциплине «Маркетинг» составлена
соответствии с требованиями ООП: 080100.62 Экономика на базе ФГОС ВПО.
в
Составитель: Дмитрук О.В.., старший преподаватель кафедры МЭ, Ралин А.Ю..
доцент кафедры МЭ
Утверждена на заседании кафедры МЭ от 16.04.2011 г., протокол № 8
Редакция 2014 года, утверждена на заседании кафедры МЭ от 17.06.2014 г.,
протокол № 10
1. Цели освоения учебной дисциплины
Целями освоения дисциплины «Маркетинг» являются приобретение современных знаний и
навыков в области маркетинга, необходимых для разработки эффективных стратегий
деятельности фирмы в конкурентной среде изучение сущности и содержания процесса
управления предприятием на основе концепции маркетинга, формирование навыков анализа,
планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности.
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы
(ООП)
Для успешного освоения дисциплины студент должен:
знать:
– роль и значение маркетинга в профессиональной деятельности предприятий;
– изменение роли маркетинга в процессе эволюции концепций маркетинга;
– основные методы и методики сбора и анализа маркетинговой информации;
– правила и критерии сегментации потребительского рынка;
– структуру маркетингового комплекса на товарном рынке и в сфере услуг;
уметь:
- анализировать, координировать и регулировать деятельность всех структур предприятия с
учетом изменений в окружающей среде;
– исследовать рынок и его конъюнктуру, потребности и спрос;
– разрабатывать стратегию предприятия в условиях конкуренции;
– управлять товарным ассортиментом;
– формировать ценовую политику;
– выбирать каналы распределения с учетом факторов, влияющих на сбыт;
– формировать коммуникативную политику;
– участвовать в разработке программ стратегического и оперативного планирования;
владеть:
– методами сбора и анализа маркетинговой информации;
– методами сегментирования рынка по различным критериям на основе маркетинговой
информации;
Дисциплина базируется на следующих дисциплинах ООП:
Основная
образовательная
программа
(код, название)
080100.62
Экономика
Дисциплина
Микроэкономика
Социология
Семестр
Цикл/
раздел
ООП
Б.3
Б.1
2
2
Коды
компетенций
ОК-4
ОК-5
Компетенции одновременно формируются следующими дисциплинами ООП:
Основная образовательная
программа
(код, название)
080100.62 Экономика
Дисциплина
Введение в профессию
Цикл/ раздел
ООП
Б.3
Коды
компетенций
ОК-4
Право
Эконометрика
Б.1
Б.3
ОК-5
Освоение дисциплины необходимо обучающемуся для успешного освоения следующих
дисциплин, прохождения практик по данному ООП:
Основная образовательная
программа
(код, название)
080100.62 Экономика
3 Компетенции
дисциплины.
Дисциплина
Семестр
Основы
6
предпринимательства
Аудит
6, 7
обучающегося,
формируемые
в
Таблица 3.1. Формируемые компетенции
Название ООП (сокращенное
Блок
Компетенции
название ООП)
Цикл/ Коды компетенций
раздел
ООП
Б.1
ОК-4,5
Б.3
результате
Б.3
учебной
Знания/ умения/ владения (ЗУВ)
Знания:
080100.62 Экономика
освоения
ПК-4 способен
осуществлять сбор,
анализ и обработку
данных,
необходимых для
решения
поставленных
экономических
задач
Умения:
- Источники
информации
- методы
экономического анализа
производственнохозяйственной
деятельности
предприятия
- основные способы и
средства получения
информации для анализа
- основы анализа в
современной практике
хозяйствующего
субъекта
- основы построения,
расчета и анализа
современной системы
показателей,
характеризующих
деятельность
хозяйствующих
субъектов на микро- и
макроуровне
- анализировать и
интерпретировать
финансовую,
бухгалтерскую и иную
информацию,
содержащуюся в
отчетности предприятий
различных форм
собственности,
организаций, ведомств и
т.д. и
- использовать
полученные сведения
для принятия
маркетинговых решений
- Применять методы
сбора информации
- методами и приемами
анализа экономических
явлений и процессов с
помощью стандартных
теоретических и
эконометрических
моделей
- методологией
исследования
Б.3
знать
уметь
ОК-4 способен
анализировать
социальнозначимые
проблемы и
процессы,
происходящие в
обществе, и
прогнозировать
возможное их
развитие в будущем
Б.3
ПК-2
способен на основе
типовых методик и
действующей
нормативноправовой базы
рассчитать
экономические и
владеть
знать
уметь
Технологии доступа и
поиска информации
- Проводить
квалифицированный
поиск нужной
информации
- Составлять
программу
исследования,
материалы для
анкетирования и
интервьюирования,
планировать и
проводить
обследование
Интерпретировать
полученные
результаты и
обосновывать
управленческие
решения
Особенности
проведения
обследований для
разных экономических
субъектов
Оценивать
полученную
информацию и уметь
социальноэкономические
показатели,
характеризующие
деятельность
хозяйствующих
субъектов
владеть
способен
использовать для
решения аналитических
и исследовательских
задач современные
технические средства и
информационные
технологии
ПК-10
Б.3
её использовать для
решения конкретных
экономических задач
на предприятии
Навыками
экономического
анализа
производственнохозяйственной
деятельности
предприятия и его
подразделений и
оценки рыночных
позиций предприятия
знать
ПК-13 способен
критически оценить
предлагаемые
варианты
управленческих
решений и
уметь
разработать и
обосновать
предложения по их
совершенствованию
с учетом критериев
социальноэкономической
владеть
эффективности,
рисков и
возможных
социальноэкономических
последствий
4. Структура и содержание учебной дисциплины
Таблица 4.1. Общая трудоемкость учебной дисциплины составляет:
Организационные
аспекты
производственной и
коммерческой
деятельности
предприятия
Распознавать влияние
искажающих факторов
на результаты
исследования и
устранять их на
предварительном этапе
сбора информации
Способами
сбора
аналитической
информации
и
подготовки
информационных
обзоров в области
профессиональной
деятельности
Трудоемкость
часов
(всего/ауд./
СРС/Подго
Аттестация1
(З.Е.)
тов- ка к
экзамену
(контроль)
)
3
108/51/48/9 Лек., ПЗ, СРС, А1,
А2, ИЗ, ТЭ
Сокращен
ное
название
ООП
Форма
обучен
ия
Индек
с
Семестр
/
Модуль
Б-ЭУ
ОФО
Б.3.Б.8
5
О-ЗФО
Б.3.Б.8
5
3
96/28/32/36
Лек., ПЗ, СРС, А1,
А2, ИЗ, ТЭ
ЗФО
Б.3.Б.8
5
3
108/14/85/9
Лек., ПЗ, СРС, А1,
А2, ИЗ, КР,ТЭ
Таблица 4.2 Структура и содержание теоретической части (лекционной) учебной
дисциплины.
Раздел
Раздел
1
Раздел
2
Темы дисциплины
1.1 Библиотечноинформационная
компетентность
2.1 Тема
ОФО
О-ЗФО
ЗФО
8
4
1
Перечен
ь ООП
Вид уче6ной
работы
Б-ЭУ
лекции
Б-ЭУ
Б-ЭУ
Семест
р
Коды
компетенц
ий
ОК-4, ПК4
Аттестаци
я
лекции
ПК-2,4
А1, ТЭ
лекции
ОК-4, ПК2,4
А1, ТЭ
А1, ТЭ
Понятие
маркетинга
компании
2.2 Тема
Маркетинговая
среда как объект
исследования
и фактор принятия
маркетинговых
решений
2.3. Тема
Информационная
база маркетинга и
маркетинговые
исследования
2.4. Тема Изучение
поведения
индивидуальных
потребителей и
спроса
1
Часы
5
8
4
1
Б-ЭУ
лекции
ОК-5, ПК4,13
А1, ТЭ
Б-ЭУ
лекции
ОК-5, ПК4,13
А1, ТЭ
В шаблоне используются сокращения: первая текущая аттестация (А1), вторая текущая аттестация (А2), зачет
(З), дифференцированный зачёт (ДЗ), зачёт на основе балльно-рейтинговой системы (ЗБ), тестовый экзамен (ТЭ),
тестовый зачёт (ТЗ), индивидуальная практическая работа (ИЗ), консультации (К), контрольная работа (КО), курсовая
работа (КР), курсовой проект (КП), лабораторные работы (ЛР), лекции (Лек.), практические занятия (ПЗ),
самостоятельная работа студента (СРС).
2.5.Тема Поведение
потребителей
на
деловых рынках
Раздел
3
3.1Тема
Управление
маркетингом
3.2 Тема Выбор
целевого
рынка.
Позиционирование
и
дифференцирование
3.3.Тема
Разработка
маркетинговых
стратегий и планов
компании
Раздел
4
Б-ЭУ
3.4. Тема
Управление
товаром
4.1 Тема
Решения в области
товарной политики
4.2 Тема
Разработка ценовых
стратегий и
программ
4.3. Тема
Маркетинговые
каналы и логистика
ОК-5, ПК4,13
А-1, ТЭ
лекции
ПК-2,4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
лекции
ПК-4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
Лекция
круглый стол
(самостоятел
ьная
подготовка
студентов)
лекции
ПК-4,13
А2, ТЭ
ПК-4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
лекции
ПК-4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
лекции
ПК-4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
лекции
ПК-4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
Проблемная
лекция
ПК-4,13
А2, ТЭ
Б-ЭУ
9
5
2
Б-ЭУ
9
5
2
4.4. Тема
Коммуникационная
политика компании
Итого
Лекция
круглый стол
(самостоятел
ьная
подготовка
студентов)
34
18
6
Темы лекций
Раздел 2 Социально-экономическая сущность маркетинга в рыночных условиях
Тема 1 Понятие маркетинга компании
Определение маркетинга как философии управления в бизнесе. Понятие маркетинга: с
позиций различных авторов. Этапы становления и развития маркетинга с позиций различных
маркетинговых концепций. Виды маркетинга и принципы организации маркетинговой
деятельности компании. Организационные структуры службы маркетинга в компании. Функции
маркетинговой деятельности компании. Воздействие на потребительский спрос с помощью
маркетинговых инструментов, составляющих маркетинговый комплекс (4 P, 5 P, 7 P), на
товарных, сервисных и деловых рынках.
Тема 2 Маркетинговая среда как объект исследования
и фактор принятия маркетинговых решений
Характеристика внутренней компании, формирующей потенциал компании на рынке: цели,
задачи, технологии, персонал, организационная культура.
Характеристика элементов внешней макромаркетинговой среды компании. Основные
факторы макросреды: демографическая среда; экономическая среда маркетинга; научнотехнологические факторы; политико-правовая среда маркетинга; социокультурные факторы;
природная среда.
Влияние факторов внешней микромаркетинговой среды компании. Микросреда маркетинга:
потребители, конкуренты, посредники, партнеры, внутренняя среда компании.
Основные аспекты маркетингового взаимодействия компании с внешней средой.
Тема 3 Информационная база маркетинга и маркетинговые исследования
Структура маркетинговой информационной системы (МИС). Система маркетинговых
исследований.
Этапы маркетингового исследования. Возможные направления маркетинговых исследований
для компании. Типы маркетинговых исследований.
Сбор информации и оценка маркетинговой среды: вторичная и первичная маркетинговая
информация. Источники маркетинговой информации. Методы сбора первичной информации.
Качественные и количественные методики маркетинговых исследований. Представление
результатов исследования.
Тема 4 Изучение поведения индивидуальных потребителей и спроса
Понятие и типология потребностей, факторы определяющие формирование потребностей.
Типы потребителей: по направлению использования товара, по психологическим
характеристикам, по отношению к цене, по степени коммуникабельности.
Моделирование покупательского/потребительского поведения: факторы, влияющие на
поведение потребителей, классификация мотивов поведения, теории мотивации покупательского
поведения (З. Фрейда, А. Маслоу, Ф. Герцберга), характеристика модели покупательского
поведения и этапов процесса выбора товара потребителем.
Понятие и виды спроса. Классификация спроса по различным признакам. Факторы и
закономерности спроса. Характеристика эластичности спроса от цены и дохода потребителей.
Тема 5 Поведение потребителей на деловых рынках
Деловой рынок. Типы деловых закупок: системные закупки и поставки; участники процесса
деловой закупки; закупочный центр; типы закупочных процессов; электронные закупки.
Сегментирование деловых рынков. Особенности делового покупательского поведения.
Менеджмент взаимоотношений с покупателями на деловом рынке.
Раздел 3 Управление маркетингом на стратегическом и функциональном уровне
Тема 1 Управление маркетингом
Стратегический подход к управлению маркетингом компании. Факторы изменения
рыночной среды как условие согласования маркетинга и стратегического управления компанией.
Анализ и диагностика портфеля направлений деятельности компании. Матрица «рост – доля
рынка» (матрица БКГ). Выбор стратегий охвата рынка. Факторы, определяющие выбор стратегии.
Согласование маркетинговых планов и программ с учетом конъюнктуры рынка.
Многокритериальная матрица
«привлекательность – конкурентоспособность»:
оценка
возможностей выбора стратегии компании на рынке.
Тема 2 Выбор целевого рынка. Позиционирование и дифференцирование
Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование. Уровни
сегментирования рынка; основные переменные сегментирования потребительских рынков.
Сегментирование рынка по поведенческим признакам. Оценка и выбор сегментов рынка;
аспекты оценки и выбора целевых сегментов рынка. Позиционирование: понятие
«позиционирования», стратегии позиционирования.
Тема 3 Разработка маркетинговых стратегий и планов компании
Стратегическое планирование на корпоративном и дивизиональном уровнях.
Стратегическое планирование на уровне бизнес-единиц: бизнес-миссия, SWOT-анализ,
диагностика конкурентной среды, формулирование целей, формулирование стратегии,
разработка и реализация программы, обратная связь и контроль. Планирование продукта:
сущность и содержание маркетингового плана.
Тема 4 Управление товаром
Товар – ключевой элемент рыночного предложения; характеристики и классификация
товара; многоуровневые модели товара – иерархия покупательской ценности. Жизненный цикл
товара, стадии ЖЦТ и их характеристика. Маркетинговые решения на каждой стадии ЖЦТ.
Раздел 4 Разработка инструментальных стратегий маркетинга
Тема 1 Решения в области товарной политики
Товарная политика и ее задачи. Дифференцирование товаров. Взаимосвязь товара и торговой
марки: иерархия товаров, товарные системы и ассортименты, товарный микс.
Анализ товарных линий: объем продаж и прибыль; рыночный профиль. Продуктовые
стратегии для товаров и услуг. Брендинг и разработка нового продукта. Марочные стратегии.
Совместный брендинг и брендинг ингредиентов. Упаковка, маркировка и гарантии.
Тема 2 Разработка ценовых стратегий и программ
Цена как самый гибкий инструмент маркетинга при воздействии на спрос товаров и услуг.
Виды цен. Структура цены.
Ориентация на потребителя как основа ценовой политики. Этапы установления цены.
Стратегии ценообразования. Методы ценообразования: затратные, рыночные,
параметрические. Определение цен на основе графика безубыточности. Ценообразование,
направленное на продвижение товара. Ценообразование в рамках товара-микс. Ценообразование
на основе ощущаемой ценности товара. Конкурентные стратегии ценообразования.
Дискриминационное ценообразование.
Тема 3 Маркетинговые каналы и логистика
Цели, задачи и основные элементы политики распределения. Функции и потоки каналов
распределения. Каналы распределения. Решения о структуре каналов распределения. Решения об
управлении каналами распределения.
Интеграция и системы в каналах распределения: вертикальные маркетинговые системы,
горизонтальные маркетинговые системы, многоканальные маркетинговые системы.
Конфликты, кооперация и конкуренция в маркетинговых каналах.
Тема 4 Коммуникационная политика компании
Роль маркетинговых коммуникаций. Модели процесса коммуникации. Решения о
комплексе маркетинговых коммуникаций и составление комплекса маркетинговых
коммуникаций. Классификация маркетинговых коммуникаций. Управление процессом
интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Разработка и управление рекламной программой: рекламные кампании и их классификация.
Методы определения экономической эффективности рекламных мероприятий. Решения об
охвате аудитории, частоте и уровне воздействия рекламы.
Таблица 4.3 Структура и содержание практической части учебной дисциплины.
Раздел
Темы дисциплины
Часы
О-ЗФО
ОФО
Раздел 1
Раздел 2
Социальноэкономичес
кая
сущность
маркетинга
в
рыночных
условиях
1.1 Библиотечноинформационная
компетентность
2.1 Тема Сущность
маркетинга:
понятие, функции,
виды
4
2
Перечень
ООП
ЗФО
Аттестация
ПК-2,4
А1,ТЭ
Выполнение
теста
Письменное
выполнение
практических
заданий 1,2,3
А1,ТЭ
Выполнение
практических
заданий 1,2,3 в
малой группе,
устная защита
работ
ОК-4, ПК2,4
4
2
2
ОК-5, ПК4,13
БЭУ
2.4 Тема Изучение
поведения
индивидуальных
потребителей и
спроса
3.1 Тема Выбор
целевого рынка.
Позиционирование
и
дифференцирование
5
ОК-5, ПК4,13
ПК-2,4,13
4
Раздел 4
Коды
компетенций
ОК-4, ПК-4
3
2
3.2Тема
Управление
товаром
ПК-4,13
4.1Тема Разработка
ценовых стратегий
и программ
ПК-4,13
Итого:
А1,ТЭ
2
2.2 Тема
Маркетинговая
среда как объект
исследования и
фактор принятия
маркетинговых
решений
2.3 Тема
Информационная
база маркетинга и
маркетинговые
исследования
Раздел 3
Семестр
5
3
2
17
10
8
А1,ТЭ
Презентация
грезультатов
рупповой
работы в виде
устной и pptпрезентации
Письменное
выполнение
задания кейса
А2,ТЭ
Письменное
выполнение
практических
заданий 1,2,3
А2,ТЭ
Выполнение
практических
заданий 1,2,3 в
малой группе,
устная защита
работ
А2,ТЭ
Письменное
выполнение
практических
заданий 1,2
А2,ТЭ
Выполнение
теста
Письменное
выполнение
практических
заданий 1,2
Комментарий. Приводится краткое содержание каждого практического занятия.
Дается перечень практических работ и их объем или делается запись: «учебным планом не предусмотрено».
Раздел 2 Социально-экономическая сущность маркетинга в рыночных условиях
Тема 1 Сущность маркетинга: понятие, функции, виды
Тестовое задание
Единственный выбор (выбор одного варианта ответа)
1. Какое определение маркетинга наиболее точно отражает его сущность?
1)экономическая политика предприятия.
2)деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю.
3)деятельность по удовлетворению спроса потребителей посредствам создания,
предложения и обмена обладающих ценностью товаров.
4)деятельность по сбыту продукции и услуг на рынке.
2. Какое положение соответствует концепции маркетинга?
1)получение максимальной прибыли за счет максимального объема продаж.
2)получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителей.
3)получение прибыли за счет удовлетворения потребителей в доступных и дешевых
продуктах.
4)получение прибыли за счет удовлетворения потребителей в высококачественных
продуктах.
3. К комплексу маркетинга не относится
1) место торговой точки
2)производство
3)цена
4)товар
4. Разработка концепции маркетинга не включает …
1)определение целей маркетинговой деятельности
2)контроль и аудит маркетинга
3)обоснование маркетинговой стратегии и выбор инструментария
4)процесс расчета затрат на маркетинговую деятельность
5. Какой концепции придерживается мебельная фабрика, выпускающая недорогую
практичную мебель, которая широко представлена в торговой сети города?
1)концепции совершенствования товара
2)концепции совершенствования производства
3)концепции социально-этического маркетинга
4)концепции стратегического маркетинга
6. Компания занимается строительством и принимает на работу рабочих обязательно
имеющих прописку или регистрацию в данном городе. Какой концепции придерживается
компания?
1)концепции совершенствования товара
2)концепции совершенствования производства
3)концепции социально-этического маркетинга
4)концепции стратегического маркетинга
7. Компания занимается переработкой и производством мясной продукции. Разработка и
обновление ассортимента производится с учетом требований рынка. Какой концепции
придерживается компания?
1)концепции совершенствования товара
2)концепции совершенствования производства
3)концепции социально-этического маркетинга
4)концепции маркетинга
8. Компания, использующая агрессивные формы продвижения придерживается:
1)концепции совершенствования товара
2)концепции совершенствования производства
3)концепции социально-этического маркетинга
4)концепции интенсификации коммерческих усилий
9. Непрерывный процесс определения и создания новых ценностей вместе с
индивидуальными покупателями совместное получение и распределение выгоды от этой
деятельности между участниками взаимодействия – это концепция …
1)сервисного маркетинга
2)интенсификации коммерческих усилий
3)маркетинга партнерских отношений
4)социально-этического маркетинга
10. Содержание функции «контроль маркетинга» включает контроль…
1)рентабельности маркетинговой деятельности
2)деятельности акционеров и собственников предприятия
3)финансовой деятельности
4)за деятельностью сотрудников службы маркетинга
11.Маркетинг начинается с процесса….
1)разработки и производства товара
2)рекламной компании
3)изучения рынка и запросов потребителей
4)проектирование товара
Установление соответствия
12. Соотнесите функции маркетинга с конкретными видами маркетинговой деятельности
Виды маркетинговой деятельности
Функции маркетинга
5.Оценка эффективности маркетинговых
затрат
1. Аналитическая
3. Поиск новых партнеров
2. Производственная
2.Оценка конкурентоспособности товара
3. Сбытовая
1.Оценка емкости рынка и доли рынка фирмы 4. Коммуникационная
4.Позиционирование торговой марки
5. Управления и контроля
5.Оценка реализации маркетинговой
программы
3.Организация региональных торговых
представительств
2.Управление качеством продукции
4.Разработка рекламной кампании
1.Анализ и прогнозирование динамики продаж
13. Постройте хронологию возникновения маркетинговых концепций:
Концепции
Хронология возникновения
1)концепция социально-этического
маркетинга
2)концепция совершенствования товара
3)концепция совершенствования
производства
4)концепция стратегического
маркетинга
5)концепция маркетинга
6)концепция интенсификации
коммерческих усилий
7)концепция маркетинга
взаимоотношений
Ввод фразы или слова
14. Информационное обеспечение управления маркетингом относится к
функции_____________________
15. Маркетинг-микс согласно концепции Д. Маккарти «4Р» включает сочетание следующих
переменных: ( ), ( ), ( ), ( )
16. Маркетинг-микс согласно концепции М. Битнера для сферы услуг«7Р» включает
сочетание следующих переменных: ( ), ( ), ( ), ( ), ( ), ( ), ( )
котором наблюдаются колебания спроса в зависимости от сезона, дня недели или времени
суток_______________________
Множественный выбор (несколько вариантов ответов)
18. «Демаркетингу» как виду маркетинга, выделенному в зависимости от состояния спроса,
не соответствует…
1)задача снижения чрезмерного спроса
2)задача переключения побудительных мотивов клиентов на другой товар
3)агрессивная рекламная компания в целях роста продаж
4)активизация коммерческих усилий по сбыту товара
19. В практике маркетинга «противодействующий» маркетинг предполагает проведение
следующих мероприятий…
1)интенсификация сбыта
2)ограничение доступности товара
3)распространение информации о вреде и нежелательности потребления товара
4)резкое снижение цен
20.Спрос на услуги туристкой компаний подвержен изменениям в зависимости от сезона.
Какие мероприятия соответствуют этому виду маркетинга:
1)ограничение доступности в сезон высокого спроса
2)снижение цен в сезон спада спроса на услуги
3)активное привлечение партнеров по сбыту в периоды высоких сезонов
4) использование стимулирующих сбыт акций в межсезонье
Выполнение заданий №1,2,3 к теме «Сущность маркетинга: понятие, функции, виды»,
представленных в структуре УМКД «Материалы для практических работ»
Тема 2 Маркетинговая среда как объект исследования и фактор принятия
маркетинговых решений
Тестовое задание
Единственный выбор (выбор одного варианта ответа)
1. Контактные аудитории включают…
1)субъектов, которые непосредственно контактируют с предприятием
2)клиентов, вступающих в контакт с предприятием
3)субъектов, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать
поставленных целей
4)субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему
товары
2. К существенным культурным факторам, влияющим на реализацию международного
маркетинга, относят…
1)обычаи, нормы поведения
2)уровень доходов населения
3)нормы права, действующие в стране
4)структуру населения по возрасту
3. Укажите фактор, не относящийся к макросреде:
1)экономический;
2)демографический;
3)потребительский;
4)политический;
5)технологический;
6)правовой;
4. Укажите фактор, не являющийся составной частью микросреды:
1)поставщики;
2)конкуренты;
3)контактные аудитории;
4)компания;
5)научно-технический прогресс;
6)клиенты.
5. Какие из перечисленных ниже организаций не принадлежат к микроокружению
кондитерской фабрики?
1)банк, обслуживающий фабрику.
2)поставщик упаковочных материалов.
3)налоговая полиция.
4)компания, закупающая продукцию фабрики.
6. Показатель, характеризующий отношение объема продаж товара конкретной фирмы к
продажам самого сильного конкурента или лидера рынка:
1)доля рынка
2)относительная доля рынка
3)темп роста рынка
4)пороговая доля рынка
7. Показатель, характеризующий потенциально возможный объем продаж определенного
товара на рынке в течение заданного периода, зависящий от спроса на товар, уровня цен, общей
конъюнктуры рынка, доходов населения, деловой активности
1)доля рынка
2)емкость рынка
3)темп роста рынка
4)пороговая доля рынка
8. Законодательно установленная предельно допустимая доля рынка для фирмы, превышение
которой влечет ответные действия со стороны государства по отношению к фирме:
1)доля рынка
2)относительная доля рынка
3)темпы роста рынка
4)пороговая доля рынка
9. Показатель, который рассчитывается как сумма квадратов рыночных долей (в процентах)
всех субъектов рынка называется:
1)индекс Херфиндаля-Хиршмана
2)индекс рыночной концентрации
3)индекс Линда
10. Показатель, который рассчитывается как сумма рыночных долей (в процентах)
крупнейших субъектов рынка называется:
1)индекс Херфиндаля-Хиршмана
2)индекс рыночной концентрации
3)индекс Линда
4)темп роста рынка
11. Пороговая доля рынка по Российскому законодательству составляет:
1)30%
2)65%
3)35%
12. Значение индекса концентрации (CR) равное 50% говорит о том, что:
1)рынок высококонцентрированный
2)рынок умеренно концентрированный
3)рынок низко концентрированный
Множественный выбор (несколько вариантов ответов)
13. Укажите типы рынков по критерию соотношения спроса и предложения
1)продавца
2)потенциальный
3)покупателя
4)освоенный (проникновения)
14. Укажите типы рынков по критерию национальных границ охвата рынка
1) действительный (доступный)
2)внутренний
3)потенциальный
4)внешний
5)освоенный (проникновения)
6)целевой
15. Какие факторы, подлежат оценке в рамках проведения PEST-анализа макросреды
компании?
1)экологические
2)политические
3)правовые
4)экономические
5)социальные
6)культурные
7)технологические
16. Определите, какие перечисленные ниже субъекты и факторы относятся к
макромаркетинговой среде компании:
1)производители субститутов
2)закон «О защите прав потребителей»
3)портфель заказов
4)корпоративная культура
5)инфляция
6)международные покупатели
7)спонтанный спрос
17. Рассчитайте долю рынка и темп роста рынка мясных полуфабрикатов для компании
Ратимир, используя данные таблицы (анализируемый год 2012 г.)
Продажи
Продажи
Компания
за 2011 г., кг
за 2012г., кг
1. Отец и сыновья
585 500
714 711
2. Ратимир
686 840
935 740
3. ВИК
268 200
346 800
Доля рынка компании Ратимир - ______%
Темп роста рынка компании Ратимир - _______%
Ввод фразы или слова
18. На рынке города действуют четыре компании по ремонту компьютерной техники с
оборотом в месяц: 1 – 150 тыс. руб, 2 – 230 тыс. руб., 3 – 250 тыс. руб., 4 – 280 тыс. руб.
Определить относительную долю рынка для компании 1 ________________
19. Совокупность субъектов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме,
отношения с которыми она способна контролировать и регулировать, называется
_________________________
20. Издательская фирма решила дополнительно заняться рассылкой рекламных буклетов. По
расчетам эта услуга позволит увеличить количество клиентов на 40%, но приведет к росту
издержек на каждый заказ на 0,8 ден. ед. Число клиентов - 50000, средняя цена одного заказа – 4
ден. ед., средние издержки на заказ – 2,3 ден. ед. Предполагаемые изменения прибыли составят?
Групповое выполнение заданий
Выполнение заданий №1,2,3 к теме «Маркетинговая среда как объект исследования и
фактор принятия маркетинговых решений», представленных в структуре УМКД «Материалы
для практических работ»
Тема 3 Информационная база маркетинга и маркетинговые исследования
Вопросы для обсуждения
1. Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований
2. Отличие маркетинговых исследований от маркетингового мониторинга
3. Структура маркетинговой информационной системы: подсистемы внутренней и внешней
маркетинговой информации, система сбора первичной маркетинговой информации.
4. Критерии классификации и виды маркетинговой информации
5. Процесс маркетингового исследования - основные направления,
6. Методы сбора информации (количественные, качественные, микс-методики).
7. Проекционные методы в практике маркетинговых исследований: виды, характеристика.
Работа в малых группах (СРС)
«Анализ уровня сервисного обслуживания на предприятиях рынка г. Находки с
использованием метода «Таинственный покупатель» («Mystery shopping»)
С целью отработки студентами навыков сбора данных, овладения приёмами составления
опросных листов, полевого наблюдения и обработки данных необходимо провести исследование
уровня сервисного обслуживания предприятий г. Нахдки, используя метод «Таинственный
покупатель» («Mystery shopping»)
Методика выполнения работы представлена в структуре УМКД «Вопросы и задания к
семинарским и практическим занятиям»
Индивидуальная работа
Проанализировать конкретную ситуацию и выполнить задания к ней.
Кейс
«Оценка перспектив создания диагностической лаборатории в г. Воронеже»
представленав структуре УМКД «Материалы для практических работ»
Тема 4 Изучение поведения индивидуальных потребителей и спроса
Вопросы для обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
Понятие и типология потребностей
Типы потребителей
Моделирование покупательского/потребительского поведения
Понятие и виды спроса
Факторы и закономерности спроса
Индивидуальная работа
Выполнение заданий №1,2,3,4 к теме «Изучение поведения индивидуальных
потребителей и спроса», представленных в структуре УМКД «Материалы для практических
занятий»
Раздел 3 Управление маркетингом на стратегическом и функциональном уровне
Тема 1 Выбор целевого рынка. Позиционирование и дифференцирование
Вопросы для обсуждения
1.. Сущность стратегического маркетингового планирования
2. Процесс выработки стратегии: ситуационный анализ, планирование целей, разработка
альтернативных стратегий, выбор и оценка стратегии.
3. Сегментация рынка – стратегия выбора целевого рынка: сущность и критерии сегментации
рынка.
4. Тактика маркетинга – разработка программы и бюджета маркетинга.
5. Охарактеризуйте маркетинговые стратегии на корпоративном уровне (портфельные
стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии).
6. Охарактеризуйте функциональные стратегии маркетинга (стратегии сегментации,
позиционирования, формирования маркетинг-микс).
7. Охарактеризуйте инструментальные маркетинговые стратегии (ценовые, продуктовые,
распределения и продвижения).
Работа в малых группах
Выполнение заданий №1,2,3,4 к теме «Выбор целевого рынка. Позиционирование и
дифференцирование», представленных в структуре УМКД «Материалы для практических
занятий»
Тема 2 Управление товаром
1.
2.
3.
4.
5.
Вопросы для обсуждения
Характеристика элементов понятия «товарная политика» компании.
Понятие товара в маркетинге, уровни существования товара.
Характеристики товара-микс: ширина, длина, глубина и согласованность товара-микс.
Жизненный цикл товара на рынке, характеристика этапов ЖЦТ
Стратегии маркетинга на различных этапах ЖЦТ.
Индивидуальная работа
Выполнение заданий №1,2 к теме «Управление товаром», представленных в структуре
УМКД «Материалы для практических занятий»
Раздел 4 Разработка инструментальных стратегий маркетинга
Тема 1 Разработка ценовых стратегий и программ
Тест
1. Содержанием ценовой политики является
1)отслеживание цен конкурентов и формирование собственных цен строго по
среднерыночному уровню
2)обеспечение определенного вознаграждения за услуги предприятия в соответствии с
предпринимательскими ценами
3)определение цен, исходя исключительно из затрат на производство товара, условий
поставки и платежа
4)непременная ориентация цен на среднерыночный платежеспособный спрос покупателей
2. Если два товара взаимозаменяемы, то рост цены на один из них вызовет
1)рост спроса на второй товар
2)бурную негативную реакцию продавцов второго товара
3)рост цены на второй товар
4)падение объема спроса на второй товар
3. Как называется метод ценообразования, при котором цену устанавливают на Х% выше
издержек производства?
1)целевое ценообразование
2)ценовая дискриминация
3)ценообразование на базе спроса
4)ценообразование «издержки плюс надбавка»
4. Цена потребления товара представляет собой
1)себестоимость продукции плюс средняя прибыль
2)совокупность эксплуатационных расходов, затрат на нормальное потребление купленного
товара
3)сумму а) и б)
4)цену покупки вместе с эксплуатационными расходами, затратами на потребление товара.
5. Закон спроса представляет собой следующую зависимость:
1)рост дохода потребителей ведет к тому, что они начинают покупать больше товара
2)превышение предложения над спросом, как правило, ведет к снижению цены на товар
3)кривая спроса имеет положительный наклон
4)когда цена на товар падает, объем закупок, как правило, растет
6. В чем состоит отличие стратегии «цена выше себестоимости» от стратегии «цена выше
лидера»?
1)вторая стратегия доходнее
2)если рыночная цена ниже себестоимости, то первая стратегия не предполагает выхода на
рынок
3)они практически одинаковы
4)верно а) и в)
7. Если цена уменьшится, а спрос имеет единичную эластичность, то, как это повлияет на
совокупный доход предприятия?
1)увеличится
2)не изменится
3)сначала увеличится, а потом останется на достигнутом уровне
4)будет медленно увеличиваться.
8. «Цена с неокругленным числом» – это
1)цена, основанная на прибыли
2)оптимальная цена
3)цена спроса
4)психологическая цена
9. Между ценой и спросом существует следующая зависимость:
1)*спрос является функцией цены
2)цена – это зависимая переменная, а спрос – независимая
3)цена является функцией спроса
4)цена со спросом связана только на рынке свободной конкуренции
10. Равновесная цена – это
1)цена спроса;
2)цена предложения;
3)справочная цена;
4)цена, при которой спрос равен предложению.
11. Издержки, размер которых не связан с изменением объемов производства и сбыта,
называются:
1)переменные
2)постоянные
3)абсолютные
4)относительные
12. Издержки, которые находятся в прямой зависимости от объемов производства и сбыта,
называются:
1)переменные
2)постоянные
3)абсолютные
4)относительные
13. Пользуясь исходными данными, определите уровень базовой цены на товар по методу
«издержки плюс надбавка» (если планируемая прибыль – 20% от объема продаж)
переменные затраты на ед. – 10 руб.
постоянные затраты – 300 000 руб.
ожидаемый объем продаж – 50 000 шт.
1)6,2 руб.
2)7,44 руб.
3)5 руб.
14. Себестоимость товара составляет 150 руб. Товар попадает в розничную продажу через
оптового посредника. Рассчитать цену, по которой приобретет товар розничный покупатель, если
наценка производителя составляет 12%, оптового торговца – 15%, розничного – 20%.
15. Определить абсолютную величину совокупных затрат предприятия, если известно:
объем производства - 10 000 шт; цена единицы изделия - 40 ден. ед.; переменные затраты - 20
ден. ед.; точка безубыточности – 5 000 шт.
1)400 250 ден. ед.
2)400 000 ден. ед.
3)375 000 ден. ед.
16. Точка безубыточности при заданных условиях равна_________________:
цена изделия
– 70 ден. ед.
постоянные издержки – 15 000 ден. ед. (на весь объем)
переменные издержки – 60 ден. ед. (на единицу изделия)
17. Фирма-дистрибьютор в среднем продает 500 единиц товара в неделю. Она закупает его
цене 2,5 ден. ед., а реализует по 3 ден. ед. Прибыль компании за неделю _____ ?
18. Данная функция цены позволяет осуществлять перераспределение капиталов из менее
прибыльных, в более прибыльные секторы экономики
1)стимулирующая
2)учетная
3)распределительная
4)рационального размещения производства
19. Данная функция цены осуществляет связь между предложением и спросом
1)стимулирующая
2)социальная
3)распределительная
4)сбалансировании спроса и предложения
20. Данная функция цены заключается в поощрительном или сдерживающем воздействии на
производство
1)стимулирующая
2)социальная
3)распределительная
4)учетная
Индивидуальная работа
Выполнение заданий №1,2 к теме «1 Разработка ценовых стратегий и программ»,
представленных в структуре УМКД «Материалы для практических занятий»
5. Образовательные технологии
Таблица 5.1. Образовательные технологии
ООП
Семестр/
модуль
Вид занятия,
аттестация2
Лек.
ЛЗ
ПЗ
Б-ЭУ
СРС
КР/КП
К
А1/А2
Э/З/ДЗ/…
Используемые образовательные технологии
Круглый стол, проблемная лекция
Не предусмотрены
Разбор
конкретных
ситуаций,
групповое
исследовательское задание
Подготовка устных и ppt-презентаций, проведение
полевых исследований и обработка данных
Не предусмотрены
Индивидуальная работа со студентами
тестирование
Тестовой экзамен
Комментарий. Текст раздела «Используемые образовательные технологии» формируется
преподавателем самостоятельно, в соответствие с ФГОС ВПО и ООП
В табличной форме приводится перечень образовательных технологий по семестрам, по видам
аудиторных занятий.
В рамках подготовки к таким видам занятий как леция-круглый стол и лекция-дискуссия
студент должен самостоятельно проработать темы, по которые запланированы в программе
подобные виды проведения занятий. Подготовка предполагает не только теоретическое изучение
вопросов по данной теме, но и изучение современных тенденций с использованием практических
примеров из практики деятельности предприятий и организаций при проведении обсуждения.
При подготовке можно использовать ресурсы Интернет, перечень ресурсов представлен в п.7г.
Во время изучения дисциплины используются также такие методы как «кейс-стади», где
врабатываются конкретные предложения по заданной ситуации и работа в малых группах по
проведению исследования на рынке методом «»Таинственный покупатель». Студенты совместно
устанавливают цель, разрабатывают инструментарий исследования, проводят его и представляют
результаты в виде устной и ppt-презентации.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, самостоятельной работы
магистров/бакалавров, промежуточной аттестации, учебно-методическое обеспечение СРС
Таблица 6.1 Распределение баллов рейтинга успеваемости
2
В шаблоне используются сокращения: первая текущая аттестация (А1), вторая текущая аттестация (А2), зачет
(З), дифференцированный зачёт (ДЗ), зачёт на основе балльно-рейтинговой системы (ЗБ), тестовый экзамен (ТЭ),
тестовый зачёт (ТЗ), индивидуальная практическая работа (ИЗ), консультации (К), контрольная работа (КО), курсовая
работа (КР), курсовой проект (КП), лабораторные работы (ЛР), лекции (Лек.), практические занятия (ПЗ),
самостоятельная работа студента (СРС).
Раздел дисциплины
Аудиторн
ая работа
Виды оценочных средств
(всего 80 баллов)
Лекция
Баллы
1
Индивидуальная работа
(работа с электронными
носителями: медиа-ресурсы)
Индивидуальная работа
(работа с источниками)
Индивидуальная работа
(работа с базами)
Текущая аттестация вторая
5
2
Аттестация
СРС
Раздел 1.
Библиотечноинформационная
компетентность
Виды занятий
Раздел 2.
Аудиторная работа
Социальноэкономическая
сущность
маркетинга в
рыночных
условиях
Лекция
Посещение
4
Практическое занятие
5
Текущая аттестация _1__
2.1 Тема Сущность маркетинга:
понятие, функции, виды
2.2 Тема Маркетинговая среда
как объект исследования и
фактор принятия маркетинговых
решений
2.3 Тема Информационная база
маркетинга и маркетинговые
исследования
2.4 Тема Изучение поведения
индивидуальных потребителей и
спроса
Подготовка и презентация
групповой исследовательской
работы
Подготовка реферата на
выбранную тему
Лекция - круглый стол Тема 2.5
Лекция
Посещение
4
Практическое занятие
3.1 Тема Выбор целевого рынка.
Позиционирование и
дифференцирование
3.2Тема
Управление товаром
4.1 Разработка ценовых
стратегий и программ
Подготовка реферата на
выбранную тему
5
СРС
Подготовка
Аттестация
Индивидуальная работа
Раздел 3.
Управление
маркетингом на
стратегическом и
функциональном
уровне
Аудиторная
работа
Раздел 4.
Разработка
инструментальны
СРС
Подготовка
5
5
5
8
5
5
5
6
х стратегий
маркетинга
Индивидуальная работа
Аттестация
Текущая аттестация _2__
…
Промежуточная аттестация ТЭ/ТЗ
Подготовка к лекциям - круглый
стол и лекции - дискуссии
Тема 3.3, 4.4
тест
5
Э/З
20
5
Таблица 6.2. Виды оценочных средств для контроля формирования знаний, умений,
владений по видам деятельности/компетенциям
ООП3
Компетенции
Виды оценочных средств
4
для групп компетенций и
Виды деятельности
Коды
Состав
их составных частей
Профессиональные компетенции
Б-ЭУ
РасчетноПК- 2
знания
Выступления при
экономическая
проведении лекциидеятельность
дискуссии, лекции –
Аналитическая
ПК- 4
круглый стол,
деятельность
выполнение практических
заданий
ОрганизационноПК-13
умения
Решение кейсов и
управленческая
расчетных задач
деятельность
владения
доклад с презентацией
результатов поиска
информации
компетенции способен осуществлять
сбор, анализ и обработку
данных, необходимых для
решения поставленных
экономических задач
Важно! При разработке оценочных средств для контроля качества изучения модулей, дисциплин,
практик должны учитываться все виды связей между включенными в них знаниями, умениями,
навыками, позволяющие установить качество сформированных у обучающихся компетенций по
видам деятельности и степень общей готовности выпускников к профессиональной
деятельности каждой ООП.
Таблица 6.3. Распределение оценочных средств по видам учебной работы
Виды оценочных средств 5
- презентации
Расположение (указать путь нахождения)
Кафедра менеджмента и экономики
- тестовые задания
- рефераты
Кафедра менеджмента и экономики
Кафедра менеджмента и экономики
3
Краткое название ООП (например Б-МН)
Перечень видов компетенций по направлению
5
В приложении Б даны примеры оценочных средств
4
Далее, преподавателем приводятся рекомендации по изучению дисциплины (с учётом всех
форм обучения). Предлагаются темы курсовых работ, рефератов, вопросы для практических
заданий и лабораторных работ. В случае большого объёма, информация может быть
представлена в приложении.
В таблице 6.4 приводится
самостоятельного изучения.
описание
вопросов,
предлагаемых
студентам
Таблица 6.4. Перечень вопросов для самостоятельного изучения дисциплины
Часы
№
Перечень рассматриваемых
№
раздела и
вопросов для самостоятельного
Оп/п
ОФО
темы
изучения
ЗФО
Раздел 2
1.
Тема 2.5
Поведение потребителей на
8
5
деловых рынках
2.
Темы
1. Особенности
маркетинга
рефератов
предприятий,
производящих
сервисные продукты.
2. Разработка
стратегии
позиционирования компании как
фактор создания имиджа.
3. Маркетинговый комплекс как
инструмент
воздействия
на
покупателей товаров и услуг (на
примере конкретного предприятия).
4. Роль физической атрибутики
компании во взаимодействии с
покупателями.
5. Качественные
методы
в
маркетинговых исследованиях.
6. Многообразие
форм
коммуникации
в
работе
с
потребителями услуг на сервисных
предприятиях.
8
5
7. Средства
и
способы
повышения
эффективности
маркетинговых коммуникаций.
8. Многоуровневая
концепция
товара
как
инструмент
для
привлечения клиентов компании.
9. Маркетинг отношений: фокус
на сохранение клиентуры.
10. Разработка
новых
форм
продвижения товаров и услуг.
11. Интерактивный маркетинг как
фактор кастомизации маркетинговой
деятельности компании.
12. Проблемы
качества
обслуживания
на
сервисных
предприятиях и их решение.
13. Роль ярмарок и выставок в
продвижении товаров.
ЗФО
14
14
для
№
раздела и
темы
№
п/п
…
…
Раздел 3
Тема 3.3
Раздел 4
Тема 4.4
Перечень рассматриваемых
вопросов для самостоятельного
изучения
14. Исследование и понимание
конкурентной маркетинговой среды
как предпосылка для разработки
эффективной стратегии.
15. Управление
торговыми
марками в сфере услуг
16. Стратегии
послепродажного
обслуживания
17. Стратегии проникновения на
зарубежные рынки.
18. Разработка
маркетинговой
программы для международного
рынка
19. Формирование
имиджа
страны,
восприятие
страны
происхождения потребителями
20. Решение
об
организации
маркетинга
международных
компаний
21. Прямой
маркетинг
и
внемагазинные продажи
ОФО
Разработка
маркетинговых
стратегий и планов компании:
Место
и
роль
маркетинговой
стратегии
в
стратегическом
планировании компании.
Виды
маркетинговых
стратегий
роста, интеграции, диверсификации
Факторы и условия, определяющие
выбор
маркетинговой
стратегии
компании.
Разработка
коммуникационной
политики компании
Разработка
и
управление
рекламной программой: рекламные
кампании и их классификация.
Методы определения экономической
эффективности
рекламных
мероприятий. Решения об охвате
аудитории,
частоте
и
уровне
воздействия рекламы.
Особенности
различных рынках
маркетинга
8
8
Часы
ОЗФО
ЗФО
5
14
5
14
6
14
на
Различия между маркетингом
услуг и маркетингом товаров. Связь
между маркетингом, операциями и
8
№
п/п
№
раздела и
темы
Перечень рассматриваемых
вопросов для самостоятельного
изучения
персоналом в сфере услуг. Важность
временного
фактора.
Способы
классификации услуг, роль разных
классификаций. Услуга как процесс,
классификация сервисных процессов
как фактор разработки эффективных
стратегий
обслуживания.
Применимость
отличительных
характеристик услуг к разным типам
сервисных процессов.
ОФО
Часы
ОЗФО
ЗФО
Оптовая и розничная торговля и
прямой маркетинг
Оптовые
посредники:
их
функции и типы. Маркетинговые
решения компаний оптовой торговли.
Оптовые
системы
в
собственности
производителя.
Независимые оптовые посредники.
Кооперативы и закупочные офисы в
собственности
розничных
операторов.
Розничная
торговля:
типы
розничных торговцев, новые модели
розничной торговли. Маркетинговые
решения
компаний
розничной
торговли.
Всего
8
6
15
48
32
85
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
а) основная литература
1. Бронникова, Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика : для бакалавров / Т.С.
Бронникова. - Изд.4-е. - 2013, М. : КноРус - . - ISBN 978-5-406-02969-5
2. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. Основы маркетинга: пер. с англ. – 2-е Европ изд. – М.; СПб.;
К.: Издат. Дом «Вильямс», 2007. – 944 с.
3. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. 2-е изд. / Пер с англ. Под ред. В.Б. Колчанова. –
СПб.: Питер, 2008. – 720 с.
4. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг менеджмент и стратегии. – 4-е изд.: пер с англ. – СПб.:
Питер, 2007. – 544 с.
5. Кеворков В.В., Д.В. Кеворков. Практикум по маркетингу: учебное пособие / В.В. Кеворков,
Д.В. Кеворков. – М.: КНОРУС, 2008. – 544 с.
6. Котлер Ф., Армстронг Г. и др. – М.: Издат. Дом «Вильямс», 2007. – 944 с.
7. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Черенков В.И. Х. Международный маркетинг: учебник для
вузов. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 688 с.
б) дополнительная литература
1. Маркетинг в практике современной фирмы: Уч. для бизнес-школ / Н.Н.Павлова - М.:
НОРМА, 2013 - 384 с.
2. Маркетинг туризма: Уч. пос. / Е.Н. Кнышова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 352 с.
3. Маркетинг услуг: Уч. / Т.А. Тультаев. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 208 с. - (Высшее
образование)
4. Маркетинг в сервисе / Под ред. Платоновой Н.А. (1-е изд.) учеб. пособие 2012
5. Ламбен Ж.Ж.. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. под ред. В.Б.
Калчанова – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
6. О Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред.
Д.О. Ямпольской – СПб.: Питер, 2002. – 864 с.
7. Шив Чарльз Д. Курс МБА по маркетингу / Чарльз Д. Шив, Александр Уотсон Хайэм / Пер.
с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 716 с.
в) полнотекстовые базы данных
www/rukont.ru – Электронная библиотечная система Руконт.
г) интернет-ресурсы
1. www.marketing.spb.ru - «Энциклопедия маркетинга» — это интернет-проект. Среди
материалов сайта: образовательные статьи по маркетингу, монографии, фрагменты и
полные тексты книг, интерактивные учебники, избранные публикации ведущих
журналов, курсы лекций, практические примеры работы реальных предприятий,
руководства, ссылки на другие источники информации в Интернете.;
2. www.sostav.ru- Sostav.ru – ведущее российское отраслевое СМИ в области рекламы,
маркетинга и PR;
3. http://grebennikon.ru/ - электронная библиотека издательского дома «Гребенников»,
статьи по маркетингу ведущих отраслевых журналов:
-Маркетинг услуг,
- Маркетинговые коммуникации,
- Личные продажи,
- Логистика сегодня,
- Промышленный и b2b маркетинг,
- Управление каналами дистрибуции,
- Маркетинговое образование,
- Инернет-маркетинг
4. www.marketologi.ru – некоммерческое партнерство «Гильдия маркетологов».
Представлены отраслевые новости, статьи, книги.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Преподавание дисциплины «Маркетинг» осуществляется в аудиториях, оборудованных
мультимедийным оборудованием для проведения лекций и семинарских практических занятий
а) программное обеспечение: Рower Point, Excel, Word
б)техническое и лабораторное обеспечение: компьютеры с выходом в Интернет