Типовой состав функциональных модулей ИС

Типовой состав функциональных модулей
информационных систем
Финансы. Ключевая роль финансовых ресурсов в экономике предприятий обусловливает необходимость выделения функций управления ими в самостоятельную сферу деятельности. Каждое целевое стратегическое направление характеризуется конкретным комплексом
задач, решение которых осуществляется в рамках системы финансового менеджмента. Финансовые инструменты обеспечивают мониторинг финансовых событий в реальном масштабе времени, ведение бухгалтерского и финансового учѐта в российских и международных
стандартах (GAAP, IAS), контроль и управление на всех уровнях организации для поддержки
принятия решений. Ядро этого контура составляют правила, создаваемые на основе учѐтной
политики, бухгалтерский учѐт. Основным учѐтным регистром является журнал хозяйственных операций (Главная книга), а также регистры «Бухгалтерия дебиторов» и «Бухгалтерия
кредиторов».
Логистика. В последние годы в сфере товарного обращения ряда стран произошли
существенные изменения в хозяйственной практике, стали использоваться новые методы
и технологии доставки товаров. Идеи интеграции снабженческого производственнораспределительных систем, в которых увязываются функции снабжения материалами и
сырьем, производства продукции, еѐ хранения и распределения, трансформировались в
самостоятельное направление научных исследований и форму хозяйственной практики —
логистику.
Важнейший аспект логистики — возможность влиять на стратегию и тактику работы предприятия, фирмы и на создание новых конкурентных преимуществ для фирмы на
рынке и, следовательно, на еѐ конечные цели. Основное направление в определении логистики связано с функциональным подходом к товародвижению, предусматривающим
управление всеми физическими операциями, которые необходимо выполнять при доставке товаров от поставщика к потребителю. Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию следующих функций: сбыт, закупка, планирование потребностей в материалах, техническое обслуживание и ремонт.
Логистика — это планирование, управление и контроль потока материальной
продукции (материалов, сырья и т.п., поступающего на предприятие, обрабатываемого там, если это производственное предприятие и покидающего предприятие) и соответствующего ему информационного потока в целях оптимизации
ускорения движения материальных ресурсов и товаров внутри и вне предприятия.
Логистика имеет несколько функциональных областей или, другими словами, имеется несколько видов логистики: закупочная, транспортировки, производства, запасов и
сбытовая. Соответственно в логистической цепи (цепочки поставок), т.е. пути, по которому проходят товарный и информационный потоки от поставщика до потребителя, выделяются следующие главные направления:
управление закупкой товаров;
транспортное управление;
рациональные управленческие решения производственными процедурами;
управление запасами (хранение товаров);
управление реализацией товаров.
Управление закупками — это сбор, учѐт, обработка заказов на материальные ресурсы, выбор поставщиков, размещение заказов, оплата и контроль оплаты. При необходимости — возврат товаров поставщикам.
1
В логистике транспортное управление определяют как совокупность перевозки,
погрузки-разгрузки, экспедирования, промежуточного складирования и т.п. Управление
перевозкой включает в себя выбор транспорта, перевозчика и экспедитора, маршрута доставки и т.п.
Рациональные управленческие решения производственными процедурами — это
комплекс мер по снижению затрат и повышению качества продукции, реализуемый в производстве путѐм управления потоками сырья и незавершѐнной продукции.
Управление запасами — определение оптимальных структур и объѐмов запасов,
оперативные учѐт и контроль уровня запасов на складах материальных ресурсов и готовой
продукции.
Управление реализацией товаров является комплексной функцией, предусматривающей все операции, связанные с движением готовой продукции в структурах товаропроизводителей и торговых организаций, которая включает: планирование распределения, управление реализацией заказов, обслуживание потребителей, транспортировка и т.п.
Базовые принципы системы логистики: простота (движение товарных потоков прозрачно), гибкость (настройка на различные модели и методы обработки заказов), адаптивность и открытость (упрощение взаимодействия с поставщиками и покупателями). Система логистики может охватывать регионально-распределѐнный бизнес для группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы,
включая партнѐров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребители). Но самое существенное — это то, что логистическая
система увязывает в едином экономическом процессе материальные и соответствующие
им финансовые потоки, объединяющие отдельные звенья системы в единое целое.
Логистика взаимодействует с финансовым менеджментом по следующим направлениям:
• эффективность логистических решений оказывает непосредственное влияние на
объѐм и оборачиваемость капитала фирмы, так как большая часть капитала вложена в материальные ресурсы и готовую продукцию;
• издержки во внешних каналах сопоставимы с себестоимостью продукции, а иногда и превышают еѐ, поэтому важно объединить усилия логистического и финансового менеджмента для снижения затрат по закупке сырья и сбыту готовой продукции;
• именно в логистической системе формируется первичная информация по дебиторско-кредиторской задолженности, которая используется далее в бухгалтерском
учѐте;
• в подсистеме бухгалтерского учѐта выделяются и анализируются составляющие
логистических издержек, знание которых необходимо для принятия управленческих решений.
Поставки. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки по всей цепочке. Глобальный каталог
товарно-материальных ценностей обеспечивает унификацию обозначений материалов,
повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату (Available to Promise — ATP).
В режиме On-Line виден статус заказа по всей цепочке, что даѐт возможность обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым, повышая гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и
поставщика сразу для нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, ИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трех элементов:
• планирование цепочки поставок;
• реализация цепочки поставок;
2
• отслеживание эффективности цепочки поставок.
Планирование цепочки поставок охватывает поток спроса и то, как компании, организации и отдельные подразделения взаимодействуют между собой в ходе поставок.
Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.
Модуль управления цепочками поставок обеспечивает видение всей цепочки поставок, охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями, при
использовании Internet-порталов и электронной почты для оповещения, принятия решений
и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки.
Производство. В большинстве ИС реализуется стандарт класса MRP II, ориентированный на базовые модели управления: производство на склад, сборка, изготовление и
конструирование под заказ. Предприятия могут иметь различные типы производства: поточное (массовое), серийное, заказное, единичное, партионное (порционное), производство с непрерывным циклом. К основным функциям управления производством относятся:
• поддержка полного жизненного цикла продукции PLM (Product Lifecycle Management — технология управления информацией об изделии на протяжении его жизненного цикла): стратегический подход к организации бизнеса, позволяющий
предприятиям с помощью интегрированного набора корпоративных приложений
коллективно разрабатывать, распространять и использовать информацию о продукте, а также управлять ею на протяжении его жизненного цикла — от проекта
до утилизации (для готовой продукции рассматриваются технологические маршруты, конструкторская спецификация, производственное оборудование, квалификация персонала, техническое обслуживание и т.п.);
• планирование производственной программы — осуществляется на основе заказов
сбыта, прогноза спроса и обеспеченности материалами и производственным оборудованием;
• планирование потребности в материалах — выполняется с учѐтом производственной программы, складских запасов, запланированных поступлений материалов и
отгрузки готовой продукции;
• определение оптимальных размеров партий производства продукции с учѐтом
страхового запаса и срока покрытия заказов;
• планирование потребностей в производственных мощностях, определение реальных сроков выполнения производственной программы, расчѐт загрузки производственных ресурсов;
• формирование производственной логистики на уровне цехов предприятия с дискретным и процессным производством (детальное планирование, контроль выполнения, контроль качества и отслеживание единиц произведенной продукции); и
др.
Планирование. Корпоративные информационные системы поддерживают различные варианты планирования:
 MRP I (Material Requirements Planning — планирование потребностей в материальных
ресурсах). Системы MRP I осуществляют планирование приобретения или производства всех
компонентов конечного продукта, проведение оценки материальных запасов с учѐтом незавершѐнного производства и прогнозов по реализации и возможности нового заказа.
 MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование потребностей в производственных ресурсах). Наряду с функцией планирования потребностей в материалах системы MRP II включают ряд других функций (автоматизированное проектирование, управление технологическими процессами, имитационное моделирование и т.п.)
 Метод замкнутого цикла MRP (CL MRP, Closed cycle Material Requirement Planning),
являющийся дальнейшим развитием метода планирования потребностей в материальных
ресурсах. Основная идея нового метода — налаживание обратных связей, обеспечиваю-
3
щих отслеживание текущего состояния, поддержание мониторинга выполнения плана
снабжения и производства.
 ERP I (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия). Системы
ERP I обеспечивают выполнение функций учѐта и контроля, причѐм не только для однородных и локально расположенных производств, но и для многопрофильных предприятий и корпораций, которые имеют филиалы и подразделения в разных городах и странах.

Улучшенное «синхронное планирование и диспетчеризация» APS (Advanced Planning and Scheduling) — расчѐт потребностей в материалах на основании структуры изделия. Рассматривая APS как продолжение и развитие метода MRP (и MRP II), можно отметить большую сложность и совершенство метода APS, в котором явным образом выделяются два модуля планирования: «плановик» и «диспетчер». Результатами работы модулей
планирования «плановика» и «диспетчера» метода APS являются соответственно: план и
расписание. На практике, с помощью модуля «плановик» формируется план снабжения и
межцеховой кооперации, а с помощью модуля «диспетчер» — внутрицеховое пооперационное планирование.

Цеховое планирование с ограничениями — уточнение календарного планирования и
установление очерѐдности выполнения цеховых заказов на критических рабочих центрах с
использованием правил диспетчеризирования — минимум снижения производительности
оборудования вследствие переналадок, минимум просрочки заказов в среднем, минимум
максимальной просрочки среди заказов.
 График производства — разработка графиков работы производственных участков в
поточных, процессных и конвейерных производствах с учѐтом расхода материалов и трудозатрат на производство продукции. При этом выполняются следующие условия:
• равномерность спроса на полуфабрикат;
• небольшое время переналадки оборудования;
• редкие производственно-технологические отклонения;
• высокий уровень качества технологического процесса производства продукции
(отсутствие брака).
 Сквозная обработка нестандартного заказа — процедура планирования дерева заказов на основе выбранной производственной спецификации заказного изделия или ранее
созданного похожего внешнего заказа.
 Конфигуратор производства — изготовление продукции с учѐтом вариантности
требований заказчиков. Вводится вариантное изделие, имеющее разновидности спецификации.
Техобслуживание и ремонт. Комплекс техобслуживания и управления ремонтом
широко используется в энергетических компаниях, промышленности, телекоммуникациях, на
транспорте, в автосервисе, сфере обслуживании объектов инфраструктуры (мостов, линий
электропередач, и портов, трубопроводов и т.д.), жилищно-коммунальном хозяйстве.
Автоматизация управления техобслуживанием и ремонтом оборудования предполагает:
• описание объектов ремонта (конструкции и технических характеристик объектов),
сведения о приобретении и вводе в эксплуатацию, гарантийных сроках.
• ведение каталога запчастей и материалов, необходимых для ремонта объектов;
• учѐт складских запасов запчастей и материалов для ремонта объектов;
• разработку графиков планового обслуживания объектов ремонта (осмотры, профилактическое обслуживание, профилактический ремонт);
• разработку графиков текущих, средних и капитальных видов ремонта объектов;
• поддержку тесной связи с модулями по учѐту персонала, управлению производством, логистикой;
• оптимизацию расхода ресурсов и выполнения ремонтного цикла;
4
• учѐт выполнения ремонтных работ, причин отказа, фактического использования
ресурсов по единицам и группам объектов ремонта, сбор статистики отказов объектов ремонта;
• оперативный учѐт незапланированных ремонтных работ объектов; и др.
Управление качеством. Содержание системы управления качеством составляет учет
и анализ точности и стабильности технологических процессов, сведения о текущем предупредительном и приѐмочном статистическом контроле, выполняемом в целях определения
нарушений протекания процессов и устранения их причин, непосредственный контроль качества изготовленной продукции. В ИС должна быть обеспечена поддержка стандартов качества ISO-9000, международных отраслевых стандартов качества, создание планов контроля качества в течение полного жизненного цикла продукции. Общепринятая концепция
управления качеством на всех этапах процесса производства и распределения естественно
увязывается с логистическим подходом, который играет определяющую роль в обеспечении
доставки товаров нужного качества в нужное место и в нужное время, в доведении услуг до
потребителя.
Продажи и послепродажное обслуживание. К основным функциям системы управления продажами ИС относятся:
• ведение маркетинга продаж;
• поддержка «конфигуратора продукции» в соответствии с требованиями заказчика;
• выбор формы продажного и послепродажного обслуживания;
• формирование коммерческого заказа и его калькуляция;
• организация центра поддержки заказчиков и партнеров (регистрация вопросов, ответ на запросы с использованием Internet/Intranet/Ekstranet);
• организация Internet-магазин для управления заказами через Internet; и др.
Большинство ИС поддерживает электронный бизнес, связанный с реализацией хозяйственных процессов, созданием электронных торговых площадок типа Business-toBusiness. Благодаря новым технологиям и Internet повышается оперативность сделок, ускоряется процесс обработки бизнес-транзакций. В результате снижаются издержки и цены
на сырье и материалы, реализуется удалѐнный доступ мобильных пользователей с использованием беспроводных и мобильных устройств (ноутбуков, карманных компьютеров,
сканеров штриховых кодов), обеспечивается поддержка совместной работы сотрудников
организации и внешних пользователей с помощью подготовки персональных порталов,
порталов внешнего сотрудничества.
Послепродажный сервис обеспечивает возврат товаров некондиционного качества, а
также снабжение запчастями и гарантийное обслуживание и ремонт.
Персонал. Эффективное управление человеческими ресурсами предусматривает:
• анализ потребности в персонале, планирование и учѐт использования трудовых
ресурсов;
• систему управления документами (ведение кадрового учѐта);
• учѐт отработанного времени, нормирование труда и мероприятия, направленные
на повышение его производительности;
• принципы распределения средств (финансовая политика), обеспечение эффективной системы стимулирования труда — расчѐт заработной платы и премий, пособия, контроль выплат;
• учѐт подотчѐтных сумм и депонентов;
• персонализированный пенсионный и налоговый учѐт;
• обеспечение программы развития, профориентацию и адаптацию сотрудников,
планирование карьерного и профессионального роста, профессиональную подготовку — обучение и повышение квалификации;
• оценку результатов деятельности (аттестация персонала), анализ соответствия
кадровой политики стратегии организации, выявление проблем в кадровой работе,
оценку кадрового потенциала.
5
Основная проблема — нехватка квалифицированных кадров, вследствие чего подбор
(найм) работников является первостепенной задачей, решение которой предполагает:
• планирование штатных расписаний с формированием должностных инструкций;
• создание информационной базы о должностях и вакансиях с указанием требований к уровню знаний и навыков кандидатов;
• планирование загруженности штатных должностей;
• анализ соответствия квалификационных должностных требований и квалификаций сотрудников;
• подбор кандидатов для заполнения вакансии, учѐт кандидатов, назначение кандидатов; и др.
Управление персоналом требует планирования карьерного роста сотрудников. Для
проведения обучения и повышения квалификации сотрудников разрабатываются планы
проведения учебных мероприятий. Расчѐт заработной платы основан на ведении табельного учѐта. Корпоративная информационная система обеспечивает:
• различные процедуры регистрации табеля рабочего времени;
• минимум ручной регистрации данных;
• оперативный доступ к данным о фактически отработанном времени;
• контроль табеля учѐта рабочего времени самим работником;
• анализ и формирование отчѐтной документации; и пр.
Для крупных предприятий затраты на командировочные расходы составляют значительную величину. В ИС автоматизирован расчѐт затрат на командировки (суточные, билеты,
карманные расходы и другие виды командировочных затрат).
Технологии Internet-порталов позволяют реализовать концепцию самостоятельного ведения личных дел ESS (Employee Self-Service). Доступ к фрагментам личных дел позволяет
сотрудникам проверять правильность информации о себе, параллельно уменьшая загрузку
работников отдела кадров. Internet является важным инструментом в подборе работодателями кадров нужной квалификации и в системе трудоустройства соискателями вакансий.
Принятие решения. Эффективное принятие решения в автоматизированной системе организационного управления, как правило, осуществляется специалистом с применением технических средств, на основе тщательного анализа результатной информации,
полученной из ИС. Задача принятия решений осложняется тем, что специалисту приходится искать из множества допустимых решений наиболее приемлемое, сводящее к минимуму потери ресурсов (временных, трудовых, материальных и т.д.). Благодаря применению персональных компьютеров повышается аналитичность обрабатываемых сведений, а
также обеспечивается постепенный переход к автоматизации выработки оптимальных
решений в процессе диалога пользователя с вычислительной системой. Этому способствует использование новых технологий систем поддержки принятия решений.
6