Основы маркетинга на предприятиях медико

Оглавление
Введение. .............................................................................................................. 2
Темы семинарских занятий ................................................................................ 3
Пример тестового задания. ................................................................................. 5
Форма для ответов на вопросы тестового задания. ....................................... 14
Вопросы для самоконтроля. ............................................................................. 15
Список рекомендуемой литературы................................................................ 16
2
Введение.
Учебным планом для студентов очной формы обучения предусмотрено выполнение семинарских заданий по учебной дисциплине «Основы МАРКЕТИНГА на
предприятиях медико-технического профиля».
На практических занятиях предполагаются семинары, на которых студенты выступают в качестве докладчиков и оппонентов по различным проблемам маркетинга,
тестовые задания, а так же деловые ситуации – кейсы, которые предлагаются студентам
для анализа и принятия конкретных маркетинговых решений.
Кейсы могут быть подготовлены и самими студентами из ситуаций, с которыми
сталкиваются предприятия, на которых студенты работают, в процессе их хозяйственной и коммерческой деятельности.
При выполнении семинарских заданий в виде тестирования студенты должны
внимательно изучить теоретические вопросы учебной дисциплины и ответить письменно на тестовые задания.
Общие требования к выполнению семинарского задания.
Отвечать на теоретические вопросы следует по существу, избегая механического
переписывания соответствующих разделов учебной литературы.
Тестовые задания раздаются студентам в печатном виде на листах формата А4 с
вариантами ответов, допускается выполнение тестового задания в рукописном варианте
на стандартных листах формата А4 в сброшюрованном виде.
При проверке тестового задания выставляется оценка «зачтено» или «не зачтено».
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
3
Таблица№1.
№
Тема
Темы семинарских занятий
Содержание семинарских занятий
Форма контроля
1.
Социально-
1. Понятие маркетинга.
Опрос,
тес-
экономическая
2. Эволюция содержания и форм маркетинга
тирование
сущность марке- 3.Современная концепция маркетинга
тинга.
4. Цели и содержание маркетинговой деятель-
Система марке- ности
тинговых иссле- 5. Принципы маркетинга
дований.
6. Функции маркетинга
7. Виды маркетинга
8.Место и роль маркетинговых исследований
9.Значение информации для маркетинговых
исследований
10.Виды маркетинговых исследований
11.Методы маркетинговых исследований
12.Схема маркетингового исследования
2.
Маркетинговая
1.Понятие маркетинговой микросреды
Опрос,
среда организа-
2.Понятие маркетинговой макросреды
тирование
ции Исследова- 3.Классификация рынков, оценка
ние
тес-
конъ-
товарных юнктурной емкости.
рынков.
3.
Сегментация
1.Критерии сегментации рынка.
Опрос,
тес-
рынка и пози- 2.Целевой сегмент и позиционирование това- тирование
ционирование
ра.
ситуацион-
товара.
3.Модель покупательского поведения, приня- ные задачи
Товар в системе
тие решения о покупке.
маркетинга
4.Исследование фирменной структуры рынка.
5. Понятие товара, его характеристика.
6. Качество и конкурентоспособность товара
в условиях рыночных отношений.
7. Жизненный цикл товара.
8. Товарный знак и его сущность.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
4
9. Товарная политика.
10. Стратегия разработки новых товаров.
11. Сервис в системе товарной политики.
4.
Цены, ценообра- 1. Система цен и их классификация
Опрос,
тес-
зование, ценовая 2. Особенности ценообразования на разных тирование,
политика в сис- типах рынков
теме маркетинга
Система
3. Каналы товародвижения, их функции и спо- ные задачи и
това- собы организации
родвижения
ситуационрешение
4. Оптовая торговля
практических
5. Розничная торговля
задач
6. Лизинг как форма сбыта продукции
7. Прямой маркетинг
8. Торговый персонал
9. ФОССТИС и продажи
5.
Система марке- 1. Реклама в системе маркетинговых комму- Опрос,
тинговых
ком- никаций
тес-
тирование,
муникаций. Ор- 2. Личная продажа
ситуацион-
ганизация
ные задачи и
мар- 3. Маркетинговые структуры предприятия
кетинга
на 4. Задачи и функции подразделений службы решение
предприятии.
маркетинга
практических
задач
6.
Защита прав по-
1. Общие положения ФЗ «О защите прав по-
Опрос, тес-
требителя
требителя».
тирование
2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.
3. Защита прав потребителей при выполнении
работ (оказании услуг).
4. Государственная и общественная защита
прав потребителей.
7.
Договорное пра- 1.Что такое договор
Опрос,
во
тирование
2.Образцы договоров
3.Виды договоров
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
тес-
5
Пример тестового задания.
Предлагаемое задание включает в себя 40 вопросов, которые касаются разных
тем дисциплины «Основы МАРКЕТИНГА на предприятиях медико-технического
профиля» и позволяют протестировать знание основных понятий и определений. Для
ответа на вопрос необходимо из предложенных вариантов выбрать правильные, на Ваш
взгляд, ответы. Результаты ответов занести в таблицу, представленную в конце.
В таблице по строкам указаны цифры, обозначающие номер вопроса. Под каждым номером располагаются буквы (a, b, c, d, e), обозначающие варианты ответов на
данный тест. Выбрав правильный ответ на вопрос, необходимо зачеркнуть соответствующую букву.
Вопрос 1. Что такое сегментирование рынка?
a)
Деление конкурентов на однородные группы.
b) Деление потребителей на однородные группы.
c) Деление товара на однородные группы.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 2. Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса?
a) Поддерживающий.
b) Конверсионный.
c) Развивающий.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 3. Спрос на товар (услугу) как категория маркетинга – это:
a) Нужда в конкретном виде продукции.
b) Потребность в товаре (услуге).
c) Потребность в товаре, которая может быть оплачена потребителем.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 4. Демаркетинг целесообразно реализовывать при:
a) Отсутствии спроса.
b) Чрезмерном состоянии спроса.
c) Негативном состоянии спроса.
d)
Все ответы верны.
e)
Правильного ответа нет.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
6
Вопрос 5. Для маркетинговой стратегии характерным горизонтом планирования
является:
a) Краткосрочный.
b) Долгосрочный.
c) Однодневный.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 6. Изучение каких рынков требует в первую очередь концентрации внимания на психологии поведения потребителей?
a)
Товаров широкого потребления.
b) Товаров промышленного назначения.
c) Новых товаров и услуг.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 7. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению
максимальной прибыли от своей деятельности за счет:
a) Поддержания максимальных, допускаемых конъюнктурой рынка
цен на товары (услуги).
b) Максимального снижения издержек производства.
c) Наилучшего удовлетворения спроса клиентуры на товары наиболее выгодным для предприятия образом.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 8. Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности на предприятиях медико-технического профиля начинается:
a) С разработки новых товаров и услуг медицинского назначения.
b) С анализа данных о спросе на товары (услуги) медицинского назначения.
c) С планирования мероприятий по организации производственной
d) базы предприятия медицинского профиля.
e) Все ответы верны.
f) Правильного ответа нет.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
7
Вопрос 9. Позиционирование товара – это:
a) Определение основных потребительских свойств товара и их сравнение с аналогичными свойствами товара – конкурента для уточнения места
товара на рынке.
b) Анализ всего комплекса рыночной политики предприятия в отношении товара.
c) Определение потенциальных потребителей товара.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 10. Основная цель позиционирования товара на рынке:
a)
Формирование у потребителя ощущения, что ему предлагается
подходящее решение.
b)
Проведение эффективной рекламной компании.
c)
Определение целевого рынка.
d)
Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 11. К какому виду исследования рынка относится изучение различных
справочников и статистической литературы?
a) Кабинетные исследования.
b) Полевые исследования.
c) Не относится к исследованиям.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 12. Какое из указанных действий не входит в маркетинговую деятельность?
a)
Маркетинговые исследования.
b) Формирование рекламного бюджета.
c) Выбор технологии производства.
d) Все входит.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 13. Для синхронизации колебаний спроса и предложений целесообразно
использовать:
a) Демаркетинг.
b) Синхромаркетинг.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
8
c) Ремаркетинг.
d) Рекламу
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 14. Конкурентоспособность – это:
a) Самый высокий в регионе уровень качества.
b) Способность товара или услуги продавать себя.
c) Способность товара или услуги продавать себя в сравнении с аналогичными товарами и услугами в регионе, определяемая в конкретный период времени.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 15. Рынок, соответствующий положению, когда предложение превышает
спрос - это:
a) Рынок продавца.
b) Рынок покупателя.
c) Точка рыночного равновесия.
d) Точка кризисной ситуации.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 16. Ремаркетинг связан с:
a) Негативным (отрицательным) спросом.
b) Снижающимся спросом.
c) Иррациональным спросом (спросом-заблуждением).
d) Чрезмерным спросом (сверхспросом).
e) Отсутствием спроса.
Вопрос 17. Какие кабинетные методы исследования рынка могут использоваться
специалистами по маркетингу?
a) Выборочное наблюдение.
b) Сплошное наблюдение.
c) Телефонный опрос.
d) Проведение экспериментальной продажи товара.
e) Анализ отчетов предыдущих исследований.
Вопрос 18. При каком состоянии спроса, производитель может не использовать
рекламу?
a) При снижающемся спросе.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
9
b) При негативном спросе.
c) При отрицательном спросе.
d) При чрезмерном спросе.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 19. В чем заключается ценовая дискриминация?
a) В государственном ценообразовании.
b) В предоставлении товаров одинакового характера по различным
ценам.
c) В использовании системы скидок.
d) В контроле большой доли рынка производителем.
e) В необходимость соответствовать ценам конкурентов.
Вопрос 20. Чем отличается стратегия ценообразования, направленная на продажу товаров по низким ценам от распродажи?
a) Длительностью действия.
b) Величиной цены, по которой продается товар.
c) Ничем не отличается.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 21. Какой метод исследования может быть использован для изучения
причинно-следственных связей?
a) Наблюдение.
b) Опрос.
c) Эксперимент.
d) Ответы b) c).
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 22. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
a) Компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации.
b) Покупателей, приобретающих товары для личного пользования.
c) Людей, приобретающих товар для продажи.
d) Фирм – производителей товаров потребительского назначения.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 23. Точка безубыточности – это:
a) Цена, при которой предприятие начинает получать прибыль.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
10
b) Объем производства, при котором производитель работает без
убытков.
c) Уровень затрат, необходимый для производства продукции.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 24. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это:
a) Управленческий анализ.
b) Конструирование товара.
c) Создание идеи.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 25. Сервис необходим для товаров:
a) Только инвестиционного назначения.
b) Потребительского назначения.
c) Любых технически сложных товаров.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 26. Физическое распределение товара означает:
a) Продажу его через посредников.
b) Транспортировку и хранение.
c) Безвозмездную передачу товара клиенту.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 27. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
a) Компенсировать недостающее товару качество.
b) Обосновать перед потребителем более высокую цену на товар.
c) Дифференцировать товар на рынке среди, себе подобных.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 28. Товар является новым, если:
a) Его так оценивает рынок.
b) Производитель по-новому рекламирует товар.
c) Производитель использует более современную технологию его изготовления.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
11
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 29. Маркировка товара необходима для того, чтобы:
a) Привлекать внимание потребителя к товару.
b) Передать необходимую информацию о товаре.
c) Улучшить внешний вид товара.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 30. В чем заключается отличие гарантийного сервиса от послепродажного:
a) Гарантийный сервис включает бесплатные услуги.
b) Послепродажный сервис предлагает более широкий перечень услуг.
c) Послепродажный сервис более продолжительный по времени.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 31. Качество товара – это:
a) Набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями необходимыми.
b) Способность товара выполнять свои функциональные характеристики.
c) Отсутствие у товара видимых дефектов.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 32. В чем заключается отличие распродажи товаров по низким ценам от
скидок:
a) При распродаже снижение цен больше.
b) Распродажа имеет меньший период действия.
c) Распродажа помогает сбыть неходовой товар.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 33. Ценовая политика предприятия не включает в себя:
a) Определение базисных цен.
b) Расчет лизинговых платежей.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
12
c) Определение цен с учетом условий поставки товара.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 34. Фирма сегментирует потребителей по психографическому
принципу. Ей можно использовать следующие признаки:
a) Род занятий.
b) Тип личности.
c) Статус пользователя.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 35. Какой способ связи с аудиторией характеризуется низким возвратом
данных:
a) Телефон.
b) Почта.
c) Личный контакт.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 36. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей
магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать:
a) Наблюдение.
b) Опрос.
c) Эксперимент.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 37. Сегментирование рынка по параметрам продукции используется при:
a) Выпуске новой продукции.
b) Отсутствии информации о потребителях.
c) Для позиционирования товара на рынке.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 38. Потребность – это:
a) Количество денег, которое потребитель может использовать для
удовлетворения своих нужд.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
13
b) Нужда, воплощенная в какую-то конкретную форму.
c) Товар, который способен удовлетворить нужду потребителя.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 39. Комплекс маркетинга включает в себя:
a) Управление предприятием.
b) Совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение).
c) Выбор условий реализации товара.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Вопрос 40. Товар как категория маркетинга представляет собой:
a) Продукт или услугу, предлагаемую для приобретения и потребления.
b) Все, что используется для удовлетворения потребностей.
c) Продукт или услугу, предлагаемую для потребления.
d) Все ответы верны.
e) Правильного ответа нет.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
14
Форма для ответов на вопросы тестового задания.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
b
b
b
b
b
b
b
b
b
b
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
d
d
d
d
d
d
d
d
d
d
e
e
e
e
e
e
e
e
e
e
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
b
b
b
b
b
b
b
b
b
b
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
d
d
d
d
d
d
d
d
d
d
e
e
e
e
e
e
e
e
e
e
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
b
b
b
b
b
b
b
b
b
b
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
d
d
d
d
d
d
d
d
d
d
e
e
e
e
e
e
e
e
e
e
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
a
a
a
a
a
a
a
a
a
a
b
b
b
b
b
b
b
b
b
b
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
d
d
d
d
d
d
d
d
d
d
e
e
e
e
e
e
e
e
e
e
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
15
Вопросы для самоконтроля.
1 Маркетинг. Основные понятия и определения.
2 Содержание маркетинга. Цели и задачи маркетинга.
3 Особенности применения маркетинга в России.
4 Определение товара. Назначение товара.
5 Характеристики товара.
6 Жизненный цикл товара. Особенности различных этапов.
7 Упаковка и маркировка товаров.
8 Особенности разработки новых товаров в России.
9 Уровни товара.
10 Общая классификация товаров.
11 Классификация товаров народного потребления.
12 Классификация товаров промышленного назначения.
13 Ассортимент товара.
14 Ассортиментная политика.
15 Торговая марка.
16 Этапы разработки нового товара.
17 Задачи ценообразования.
18 Методы ценообразования.
19 Дифференцированные цены.
20 Политика ценообразования.
21 Структура цены на товар.
22 Характеристики каналов сбыта.
23 Основные функции сбыта.
24 Мотивация и управление каналами сбыта.
25 Продвижение товаров.
26 Методы продвижения товара.
27 Структура продвижения товара.
28 Стратегии продвижения товара.
29 Реклама.
30 Международный маркетинг.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля
16
Список рекомендуемой литературы.
1.
Коротков А. Совершенствование управления маркетингом //Маркетинг. -
2006. - № 1. - С. 19-28,
2.
Кочергов Д. Стратегический маркетинг //Экономика и жизнь. - 2006. - №
1. - С. 31, Овчинникова О.В. Опыт создания аналитической службы маркетинга и продаж //Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 1. - С.32-39.
3.
Земляк С.В. Показатели эффективности системы управления маркетинго-
выми технологиями //Маркетинг. -2006. - № 5. - C. 46-51.
4.
Короткова Т. Влияние социально-этического маркетинга на экономиче-
скую эффективность бизнеса //Маркетинг. - 2006. - № 6. - С. 32-37.
5.
Лобода Л.Н. Создание стратегических конкурентных преимуществ на
рынке консалтинга //Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 1. - С. 1021.
6.
Нерсисян Т.Я. Не мешай: Совершенствование государственного регули-
рования предпринимательской деятельности на региональном уровне //Российское
предпринимательство. - 2006. - № 2. - С. 8-13.
Оглавление
Писарева А.В. Основы маркетинга на предприятиях медико-технического профиля