РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК МЕТОД

Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями
135
4. Концепция демографического развития Российской Федерации на период до 2015 г. Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.09.2001 № 1270-р // СПС «Гарант».
5. Веселкова И.Н., Комаров Ю.М. Как сохранить нацию. – М.: Академкнига, 2002. – 429 с.
РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
КАК МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
© Фокеева Т.А.
Казанский государственный энергетический университет, г. Казань
В статье рассматривается проблема реинжиниринга предприятий с
целью повышения эффективности их деятельности.
Ключевые слова: организация бизнес-процессов, процессно-ориентированное управление.
Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые
операции. Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и XX веков люди организовывали, развивали компании, управляли
ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита [4, с. 20].
Однако в современном мире деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на
достижение определенной цели. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании, ее прибыльность, конкурентоспособность и стоимость
в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнеспроцессов в этой компании.
Современное предприятие является сложной системой, для эффективного управления которой требуется разнообразие применяемых инструментов и способов, направленных в первую очередь на достижение конкретных
целей и задач с наименьшими затратами. Организация бизнес-процессов –
объединяет мероприятия по установлению их внутренней структуры (технологической, временной, пространственной, организационной) с учетом
конкретных условий организации для определенной области.
Революционность реинжиниринга заключается в отказе от традиционных правил и предположений по управлению предприятием, которые часто

Магистрант.
136
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
оказываются устаревшими, ошибочными или просто неподходящими для
конкретной ситуации, а бизнес проектируется заново с чистого листа. Реинжиниринг бизнес-процессов, в отличие от известных в последние десятилетия многочисленных методов постепенного совершенствования работы предприятий, означает, по сути, решительную, стремительную и глубокую «прорывную» перестройку основ внутрифирменной организации и управления
[1, с. 150]. Коренная перестройка – в этом, прежде всего, суть реинжиниринга бизнес-процессов. Основной задачей управления бизнес-процессами
является адекватное и быстрое перестроение взаимосвязанных процессов в
зависимости от изменяющихся параметров внешней и внутренней среды,
будь то поставки, расчеты с контрагентами или расширение рынка. Управление бизнес-процессами – концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия,
непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на
такие принципы, как:
1. Понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счѐт
моделирования бизнес-процессов с использованием формальных
нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов;
2. Возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем [5, с. 35].
Деятельность современного предприятия базируется на сложной системе взаимосвязей проектов и процессов. Тот или иной проект, реализуемый
на предприятии, встраивается в структуру имеющихся бизнес-процессов и
использует их для достижения конечных целей. В связи с этим важное управляющее значение приобретает упорядочивание и оптимизация существующих бизнес-процессов с учетом требований реализуемых проектов и влияний внешней и внутренней среды.
Применение процессно-ориентированного управления в последние годы все более явственно осознается обществом России. Процессно-ориентированное управление позволит проводить преобразования быстрее и с меньшим числом ошибок, так как при таком подходе легче определить, что именно и в каких подразделениях нужно изменить. Многие отечественные предприятия уже начали работать над улучшением своих бизнес-процессов в
рамках концепции процессно-ориентированного управления, что повышает
эффективность работы; без увеличения штата, сокращают время обслуживания клиентов, снижают издержки. Исходя из вышеизложенного, можно
сделать вывод о том, что построение процессно-ориентированных систем
позволяет организации лучше понять взаимосвязи отдельных аспектов деятельности и повысить ее эффективность. Основные этапы реинжиниринга:
1. Формируется желаемый образ организации. Формирование будущего
образа происходит в рамках разработки стратегии организации, ее основных ориентиров и способов их достижения;
Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями
137
2. Создается модель реального или существующего бизнеса организации. Здесь воссоздается (реконструируется) система действий, работ, при
помощи которых компания реализует свои цели. Производится детальное
описание и документация основных операций организации, оценивается их
эффективность;
3. Разрабатывается модель нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса – прямой реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия [6, с. 89]:
1. Перепроектируются выбранные хозяйственные процессы. Создаются более эффективные рабочие процедуры (задания, из которых
состоят бизнес-процессы). Определяются технологии и способы их
применения;
2. Формируются новые функции персонала. Перерабатываются должностные инструкции, определяется оптимальная система мотивации, организуются рабочие команды, разрабатываются программы
подготовки и переподготовки специалистов;
3. Создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга: определяется оборудование и программное
обеспечение, формируется специализированная информационная
система бизнеса. Необходимый для реинжиниринга уровень информационного обеспечения предполагает, что информация должна быть
доступна каждому участнику проекта реинжиниринга в любой точке деловой единицы, возможно, одновременно в разных местах она
однозначно интерпретируется;
4. Производится тестирование новой модели – ее предварительное
применение в ограниченном масштабе.
5. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность организации. Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на
практике. Здесь важна умелая состыковка и переход от старых процессов к новым так, чтобы исполнители процессов не ощущали
дисгармонии рабочей обстановки и не переживали состояние рабочего стресса. Эластичность перехода во многом определяется степенью тщательности подготовительных работ.
Главной целью бизнес-реинжиниринга является резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей при многократном снижении затрат всех видов.
Наиболее существенным отличием реинжиниринга от других управленческих подходов является его направленность на создание относительно устойчивой структуры заданного качества, учитывающей возможность будущих преобразований [2, с. 223]. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные
организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на
138
ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ В XXI ВЕКЕ: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного
бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько
подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса [3, с. 45]. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, которые разделяются по определенным уровням
активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые
необязательные или вовсе лишние действия. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).
Реинжиниринг представляет собой переосмысление и радикальную перестройку бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей,
как стоимость, качество, скорость функционирования, финансы и маркетинг
для достижения скачкообразного улучшения деятельности фирмы. Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действовало
продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на получение максимального эффекта мультипликации, т.е. того эффекта,
который невозможно получить каждому в отдельности, но реально достичь
за счет совместных усилий, организованных оптимальным образом.
Реинжиниринг необходим российскому предпринимательству, так как
ему необходимы существенные изменения. Причем для большинства компаний необходим кризисный реинжиниринг. Применительно к специфике
российской экономики рекомендуется начинать с пробного проекта в той
сфере деятельности, в которой он может принести должный успех. Руководство фирмы сможет оценить при этом возможные результаты применения
методологии на других сферах деятельности организации.
Список литературы:
1. Абдакиев Н.М. Реинжиниринг бизнес-процессов / Н.М. Абдакиев. –
М.: Эксмо, 2009. – 229 с.
2. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса / Е.Г. Ойхман. – М.:Финансы и
статистика, 2010. – 152 с.
3. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 421 с.
4. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 421 с.
5. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов / Ю.Ф.Тельнов. – М.:
Финансы и статистика, 2005.
6. Хаммер М. Бизнес в ХХI веке: повестка дня / М. Хаммер. – М.: Добрая книга, 2005.