Организация маркетинга в компании
реклама
Организация маркетинга в компании Яременко Елена Директор по маркетингу SI BIS ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА Особое внимание в нашей серии уделяется роли информационных технологий в успешном развитии современного маркетинга в Украине, в мире в целом; В настоящем издании предпринята попытка обобщить, проанализировать и систематизировать доступные (открытые) материалы; рассмотреть их через призму национальной специфики. В учебном пособии дается концентрированная информация о системном развитии маркетинга как научной дисциплины и прикладного инструмента повышения эффективности бизнеса, концептуальные положения и методологические средства современного маркетинга. Пособие является вторым изданием новой серии под общим названием «Менеджмент, Бизнес, Информация (МБИ)». ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА Концепция современного маркетинга Система маркетинговых исследований Сегментация и позиционирование Интегрированные маркетинговые коммуникации Маркетинговая информация и оценка маркетинговой среды Управление взаимоотношениями с потребителем Товар и товарная политика Цена и ценовая политика Организация маркетинга в компании Управление маркетингом на корпоративном уровне Маркетинг информации ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ? Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена. Маркетинг строит мост между компанией и Клиентом. Ф.Котлер ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ? Маркетинг создает условия для осуществления продажи, но не продает!!! Основной задачей маркетинга является привлечение новых и удержание существующих клиентов. ВИДЫ МАРКЕТИНГА Стратегический Тактический- 4P Анализ внешней и внутренней среды фирмы Товарная политика (Product); Анализ целевых рынков, потребностей клиентов, конкурентоспособности Ценовая политика (Price); Разработка маркетинговой стратегии и маркетинговой программы компании для целевых рынков Сбытовая политика (Place); Коммуникативная политика (Promotion). ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В КОМПАНИИ 1 Функции маркетинга в компании 2 Задачи службы маркетинга в компании 3 Структура службы маркетинга 4 Управление маркетингом в компании ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА В КОМПАНИИ «от нужд производства к нуждам рынка» Что производить/что продавать? Учитываются состояние рынка и потенциальные возможности предприятия по выпуску/организации поставки нужной продукции или оказания услуг Кому продавать? Определяется целевой рынок предприятия и его требования Как продавать? Разрабатывается комплекс маркетинг-микс (ассортимент, упаковка, цена, продажа, реклама и др.) МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА совокупность информационных, организационно-плановых и контрольных элементов ВНЕШНЯЯ ИНФОРМАЦИЯ внутренняя отчетная информация, создаваемая на самом предприятии ВНУТРЕННЯЯ ИНФОРМАЦИЯ внешняя информация, публикуемая в печати ИССЛЕДОВАНИЯ исследовательская информация, на основе маркетинговых исследований ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА Уровень предприятия Уровень бизнеснаправлений предприятия Уровень товара, рынка, канала распределения Организация маркетинга это организация процесса взаимодействия всех подразделений предприятия, направленного на достижение рыночных целей КТО ЗАНИМАЕТСЯ МАРКЕТИНГОМ? Служба маркетинга специальное подразделение (департамент, отдел) в структуре управления предприятием, которое совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение прибыли. осознание новой функции по взаимодействию предприятия с рынком разработка управляющей системы маркетинговой деятельности Создание службы, обеспечивающей реализацию маркетинга на предприятии совместно с другими подразделениями ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА Маркетинг не просто продажа производимых товаров/услуг продажи клиентам обслуживание исследования Маркетинг охватывает практически все сферы работы предприятия разработка реклама, PR финансы закупка сырья производство ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА Производственная функция Финансовоучетная функция Функция снабжения Функция подбора персонала ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА Анализ основных показателей рынка Изучение конкурентов Изучение потребителей Разработка плана маркетинга Участие в бизнеспланировании Определение стратегии и целей предприятия Изучение рынка Планирование Рекламные и PRкампании Паблисити Выставки, презентации, семинары Поощрение покупателей Коммуникации задачи Продукт. политика Разработка продуктовой линейки Оценка конкурентоспособности Разработка новых товаров Ценовая политика Каналы распределения Выбор торговых посредников Анализ объема продаж Методы реализации товара Оценка спроса Выбор ценовой ориентации Система стимулироваиня цен СТРУКТУРА СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА Функциональный подход Дивизионный подход Смешанный подход УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ Руководство 1. Стратегический уровень управления 2. Средний уровень управления 3. Оперативноисполнит. уровень управления 4. Технический уровень упрвления Марктеинг СОЗДАНИЕ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ СЛУЖБЫ 1 Диагностика предприятия • оценка потенциала предприятия • определение роли маркетинга 2 3 2007 4 5 2007 Аналитический Организацион. Методический Внедренческий этап этап этап этап • анализ рынка • анализ конкурентов и потребителей 6 Обучающий этап • концепции • информационная • разработка • обучения маркетинга система плана маркетинга маркетингу маркетинга управленческого • Положения о • контроль персонала службе • реализация маркетинга маркетинга политик • обучения • оценка специалистов деятельности службы маркетинга Спасибо!
