НАУЧНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ МОЛОДЁЖИ – БУДУЩЕМУ РОССИИ

РАЗДЕЛ 3
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК 314.335
Е.С. Алешновская, О.М. Сафронов (рук.)
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
(НА ПРИМЕРЕ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ)
В последнее десятилетие XX в. демографические
процессы, происходившие в нашей стране, имели ярко
выраженный негативный характер. Рост населения в России прекратился с 1991 г., наступила полоса демографического кризиса. Низкая рождаемость в сочетании с
высокой смертностью привели к эффекту депопуляции,
выразившемуся в естественной убыли населения в подавляющем большинстве регионов страны и в России в целом.
В настоящее время демографическая ситуация в России
стала одной из самых злободневных социально-экономических проблем нашего общества. Низкая рождаемость,
в свою очередь, была вызвана рядом факторов: преобладанием нуклеарных (состоящих из двух поколений) семей,
ростом числа семей с одним родителем, сокращением числа детей в семье (1,63 ребёнка на семью) и числа многодетных семей, массовым преобладанием малодетных семей, ориентирующихся на одного ребёнка с откладыванием его рождения, массовостью абортов.
Целью исследования явилось определение экономической эффективности влияния введённого материнского капитала на демографическую ситуацию в России.
Материнский капитал был принят и используется с
2007 г. в России, выдаётся при рождении (усыновлении)
второго и последующих детей, имеющих российское гражданство, в размере 250 тыс. руб. (на 2007 г.) и индексирующийся соответственно темпам инфляции, может быть
потрачен только на следующие цели:
– образование детей;
– улучшение жилищных условий;
– формирование пенсии мамы [2].
Проанализируем эффективность его использования.
1. Материнский капитал и пенсионные накопления.
Средняя продолжительность жизни женщин по России
составляет 73,1 г. По данным на 2010 г. естественная
убыль населения по Волгоградской области составляет
8163 чел. (3,1 на 1000 населения). То есть сохраняется высокая смертность. Таким образом, часть женщин смогут
использовать свои пенсионные накопления в будущем,
а часть уже нет.
2. Материнский капитал и ипотека. Размер материнского капитала на 2011 г. составляет 365700 руб. Средняя стоимость 1 м2 в Волжском составляет 34 тыс. руб.
Соответственно на сумму материнского капитала можно
приобрести 10 м2 жилья, что в 4 раза меньше однокомнатной квартиры в Волжском. На приобретение жилья нужно
будет брать ипотеку – от 11,6 %. Средняя стоимость 1 м2 в
Москве – 157,5 тыс. руб., на материнский капитал можно в
Москве приобрести только 2 м2 жилья, что в 20–25 раза
меньше размера квартиры. Соответственно размер ипотечного кредита, который нужно взять, резко увеличивается,
84
а вероятность того, что родители смогут его выплатить,
резко снижается. Ипотечное кредитование малоэффективно [4].
3. Материнский капитал и образование. Средства
(часть средств) материнского капитала могут быть направлены:
 на оплату образовательных услуг, оказываемых
государственными и муниципальными образовательными учреждениями; негосударственными
образовательными учреждениями, получившими
соответствующую лицензию и имеющими государственную аккредитацию;
 на оплату проживания ребёнка в общежитии,
предоставляемом образовательным учреждением.
Если средняя стоимость обучения в год в престижных вузах Москвы составляет 250 тыс. руб., в Волгоградской академии государственной службы (далее – ВАГС) –
80 тыс. руб., в Волжском гуманитарном институте (далее
ВГИ ВолГУ) – 60 тыс. руб., соответственно за 5 лет обучения в престижных вузах Москвы будет составлять
1250 тыс. руб., ВАГС – 400 тыс. руб., ВГИ ВолГУ –
300 тыс. руб. [3].
Исходя из данных выше, можно определить, что
материнского капитала хватит лишь для того, чтобы получить образование в ВГИ, и ребёнок не сможет получать
образование в престижных вузах Москвы.
Таким образом, можно сделать вывод, что стимулирующее экономическое содействие материнского капитала в соответствии с возможностью его использования
является малоэффективным [1].
Проанализируем, не уменьшится ли экономическое
содержание материнского капитала в будущем.
Если бы женщина работала 3 года при средней заработной плате по Волгоградской области 16624 руб., то
она бы получила 16624 × 36 = 598464 руб., если бы она
ушла в отпуск по уходу за ребёнком, то получала бы 40 %
от з/п и ежемесячное пособие в размере 2194,33 руб. за
первого ребёнка до 1,5 года = 40 % × 16624 × 18 + 2194,33 ×
×18 = 119692,8 + 39497,94 = 159190,74 руб.
Максимальный период по уходу за ребёнком составляет 3 года.
А если бы находилась в отпуске по уходу за ребёнком, то = 243×18 = 4374 руб.
За 3 года мать теряет 434899,26 руб.
Эта сумма покрывается материнским капиталом,
т.е. выгода на данный момент составляет 365700 –
434899,26 = – 69199,26 руб.
Материнский капитал предоставляется только на
цели, указанные выше, а весь заработок, который женщина
получила, она может использовать на любые цели (поездка
на отдых и т.д.).
Численность постоянного населения РФ на 1 декабря 2010 г. составила 141,8 млн человек, с начала года
уменьшившись на 81,6 тыс. чел., или на 0,06 % (на соответствующую дату предыдущего года – на 3,2 тыс. чел.,
или на 0,002 %).
Предлагаем следующие меры по повышению рождаемости:
1. Материнский капитал увеличить до размера
средней зарплаты за 3 года.
2. Изменить подходы к возможности использования денег.
3. Духовное возрождение нации: переосмысление
таких понятий, как: аборт, курение, наркомания, употребление спиртных напитков, негативно влияющих на здоровье не только будущего ребёнка, но и здоровье матери
(повсеместное порицание, негативное отношение); материнство, отцовство как радость, а ребёнок как счастье.
Список литературы
1. Гузев М.М. Пятьдесят восемь: демографический
кризис и рыночные реформы в России. – Волгоград: Волгогр. науч. изд-во, 2009.
2. Демографическая политика в регионе: структурные и математические модели, информационное обеспечение. Положение семьи в субъектах Российской Федерации –
основные методические принципы сравнительного анализа
/ Центр стратег. анализа обществ. процессов. – СПб., 2007.
3. Всё о материнском капитале. – URL:
www.matkap.ru. – Загл. с экрана.
4. Демография. ру Институт демографических исследований. – URL : www.demographia.ru. – Загл. с экрана.
УДК 65.011
И.С. Богуш, О.Ф. Сверчкова (рук.)
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
ПРИБЫЛИ НА КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ
Коммерческое предприятие – это предприятие, основной целью которого является получение максимального размера прибыли. Прибыль – это доход предприятия,
получаемый от производства и реализации продукции,
оказания различных услуг, выполнения работ, операций с
ценными бумагами и др. Из определения следует, что этот
показатель отражает все стороны производственнохозяйственной и финансовой деятельности предприятия.
Значение прибыли для собственников предприятия очень
велико, так как она является одним из основных источников финансовых ресурсов.
Для достижения положительных финансовых результатов на всех стадиях производственно-коммерческой
деятельности необходимо управлять прибылью. С одной
стороны, каждое предприятие стремится получить максимальный размер прибыли, потому что её величина показывает, насколько были достигнуты поставленные цели, и
является основным источником информации для потенциальных партнёров и кредиторов. С другой стороны, при
высоком показателе прибыли в отчёте увеличивается налогооблагаемая база и соответственно сумма налога, которую необходимо уплатить в бюджет. Отсюда возникает
проблема оптимизации прибыли, решение которой лежит в
планировании и достижении обоснованной величины финансовых результатов, которые позволяют предприятию
эффективно функционировать, достигать поставленных
целей и, вместе с тем, не нести дополнительных расходов [2].
Планирование прибыли – сложный и многогранный
процесс, включающий анализ хозяйственных связей предприятия и финансовых показателей за период, предшествующий планируемому [2].
Успешной финансово-хозяйственной деятельности
можно добиться благодаря достоверно определённой плановой прибыли. Расчёт плановой прибыли должен быть
экономически обоснованным, что позволит осуществлять
своевременное и полное финансирование инвестиций,
прирост собственных оборотных средств, соответствующие выплаты рабочим и служащим, а также своевременные расчёты с бюджетом, банками и поставщиками. Следовательно, правильное планирование прибыли на предприятиях имеет ключевое значение не только для предпринимателей, но и для экономики в целом [2].
Считаем, что планирование прибыли – это необходимая составляющая деятельности предприятия, так как с
помощью планирования прибыли можно проанализировать её динамику, выявить и устранить факторы, которые
оказывают негативное влияние на её величину, и принимать меры по её максимизации.
Как известно, информацию о прибыли можно получить из бухгалтерской отчётности. Однако она содержит
информацию лишь о прибыли отчётного и прошлого периодов. Для того чтобы определить величину будущей прибыли, существуют различные методики, которые мы рассмотрим ниже.
Согласно типам деятельности прибыль планируется
по видам:
 прибыль от продажи продукции и товаров;
 прибыль от реализации прочей продукции и
услуг нетоварного характера;
 прибыль от реализации основных средств;
 прибыль от реализации другого имущества и
имущественных прав;
 прибыль от оплаты выполненных работ и оказанных услуг и т.д.
Для каждого вида прибыли применяются следующие основные методы: метод прямого счёта; аналитический метод; метод совмещённого расчёта. Рассмотрим
более подробно каждый метод.
В современных условиях хозяйствования в организациях наиболее широко распространён метод прямого
счёта. Он применяется, как правило, при небольшом ассортименте выпускаемой продукции. Сущность его в том,
что прибыль исчисляется как разница между выручкой от
реализации продукции в соответствующих ценах за вычетом НДС и акцизов и полной её себестоимостью.
Данная методика расчёта применима для укрупнённого прямого метода планирования прибыли, когда легко
определить объём реализуемой продукции в ценах и по
себестоимости [1].
Таким образом, с помощью метода прямого счёта
можно достаточно легко определить планируемую прибыль. Но так как он используется при небольшом ассортименте продукции, применение этого метода на предприятиях с большой номенклатурой выпускаемой продукции
будет затруднительно. На таких предприятиях целесообразно использовать аналитический метод. Он может использоваться также как дополнение к прямому методу в
целях проверки его точности.
При аналитическом методе прибыль рассчитывается не по каждому виду выпускаемой в планируемом
году продукции, а по всей сравнимой продукции в целом.
Прибыль по несравнимой продукции определяется отдельно. Исчисление прибыли аналитическим методом включает три последовательных этапа [1]:
 определение базовой рентабельности как частного от деления ожидаемой прибыли за отчётный
год на полную себестоимость сравнимой товарной продукции за тот же период;
85
 исчисление объёма товарной продукции в планируемом периоде по себестоимости отчётного года
и определение прибыли на товарную продукцию
исходя из базовой рентабельности;
 учёт влияния на плановую прибыль различных
факторов: снижение себестоимости сравнимой
продукции, повышение её качества и сортности,
изменение ассортимента, цен и т.д.
После выполнения расчётов по всем трём этапам
определяется прибыль от реализации товарной продукции.
Кроме прибыли от реализации товарной продукции,
в составе прибыли, как отмечено ранее, учитывается прибыль от реализации прочей продукции и услуг нетоварного
характера, прибыль от реализации основных фондов и
другого имущества, а также планируемые внереализационные доходы и расходы [1].
Прибыль от прочей реализации планируется методом прямого счёта. Результат от прочей реализации может
быть как положительным, так и отрицательным. Прибыль
(убытки) от традиционных статей прочих доходов и расходов (штрафы, пени, неустойки и пр.) определяется, как
правило, на основе опыта прошлых лет. После расчёта
прибыли (убытков) по остальным видам деятельности, а
также прочих доходов и расходов и с учётом прибыли от
реализации товарной продукции определяется валовая
(общая) прибыль предприятия [1].
Метод совмещённого расчёта. Исходя из названия
данного метода понятно, что при его расчёте применяются
элементы первого и второго способов.
Так, стоимость товарной продукции в ценах планируемого года и по себестоимости отчётного года определяется методом прямого счёта, а воздействие на плановую
прибыль таких факторов, как изменение себестоимости,
повышение качества, изменение ассортимента, цен и др.,
выявляется с помощью аналитического метода [1].
Для прогнозирования максимально возможной
прибыли в плановом году целесообразно сопоставить выручку от реализации продукции с общей суммой затрат,
подразделяемых на переменные, постоянные и смешанные.
В связи с небольшим удельным весом смешанных
затрат внимание уделяют переменным и постоянным расходам и выявляют влияние их изменения на величину прибыли. Дело в том, что прирост прибыли зависит от относительного уменьшения переменных или постоянных затрат.
Эффектом операционного рычага называют такое явление,
когда с изменением объёма продаж (выручки от реализации продукции) происходит более интенсивное изменение
прибыли в ту или иную сторону. Очевидно, что по мере
возрастания постоянных затрат при прочих равных условиях темпы прироста прибыли сокращаются. Разницу
между объёмом продаж и переменными затратами экономисты называют «вкладом на покрытие». Определив влияние структуры затрат на прибыль с помощью воздействия
операционного рычага, можно сделать вывод: чем выше
удельный вес постоянных затрат и, соответственно, ниже
удельный вес переменных затрат при неизменном объёме
продаж, тем сильнее влияние операционного рычага. Однако если бесконтрольно увеличивать постоянные расходы, то резко увеличивается предпринимательский риск –
при сокращении выручки от реализации продукции предприятие понесёт большие потери в прибыли [3].
Таким образом, для различных типов предприятий,
выпускающих большой ассортимент продукции, найдётся
метод прогнозирования будущей прибыли. С помощью
рассмотренных методов можно получить расчётные прогнозные значения прибыли. Считаем, что наиболее точным
86
из них является совмещённый метод, поскольку он позволяет учитывать те факторы, которые не принимаются во
внимание при прямом счёте, но использование последнего
необходимо для контроля и проверки точности аналитического метода. Данные методы предоставляют необходимую информацию для внутренних и внешних пользователей отчётности. Зная прогнозное значение прибыли, акционеры, собственники, руководители смогут принимать
оптимальные решения для регулирования своей деятельности. Большое значение будущая величина прибыли имеет также и для поставщиков, банков, инвесторов и других
пользователей – для осуществления дальнейшего сотрудничества. Поэтому в настоящее время планирование прибыли является важным элементом успешной деятельности
предприятий.
Список литературы
1. Скляренко В.К., Казакова Р.П. Методы планирования прибыли предприятия // Справочник экономиста. –
2005. – № 2.
2. Сергеева О.М. Факторная модель планирования
прибыли // Справочник экономиста. – 2010. – № 6 (84).
3. URL: http://www.tvoydohod.ru/fin_13.php.
УДК 657
Ю.С. Бондарева, Е.В. Колесникова (рук.)
ОСОБЕННОСТИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЁТА
ПРИ БАНКРОТСТВЕ
Банкротство – неспособность компании погасить
задолженность. При этом право владения активами компании переходит от владельцев к держателям долговых обязательств. Формально банкротство наступает после вынесения судебного решения о неспособности должника выполнить свои финансовые обязательства. Судебное решение выносится либо по просьбе самой компании (добровольная ликвидация), либо по требованию её кредиторов
(принудительная ликвидация). Основным нормативным
документом, регламентирующим процедуру банкротства,
является Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 № 127–ФЗ [3].
Банкротство – сложный процесс, который может
быть охарактеризован с различных сторон: юридической,
управленческой, организационной, финансовой, учётноаналитической. В таких условиях трудно переоценить
важность бухгалтерского учёта основных процедур банкротства.
Действующее финансовое законодательство не содержит специальных указаний по бухгалтерскому учёту и
налогообложению операций, связанных с процедурами
банкротства. Поэтому организации, в отношении которых
предпринимаются процедуры банкротства, самостоятельно
выбирают приемлемые для них варианты учёта затрат:
 на уплату государственной пошлины, хранение
имущества и уведомление кредиторов о месте и
времени судебного заседания;
 публикации о признании должника банкротом, о
торгах и др.;
 вознаграждение управляющему, созыв и проведение собраний кредиторов;
 проведение торгов;
 оплату услуг оценщиков и иных специалистов,
привлекаемых конкурсным управляющим.
Проведение бухгалтерского учёта затрат, связанных с процедурами банкротства организаций-должников,
осуществляется в соответствии с действующими нормативными актами:
 Федеральный закон «О бухгалтерском учёте»;
 План счетов бухгалтерского учёта финансовохозяйственной деятельности предприятий и инструкция по его применению;
 положения по бухгалтерскому учёту;
 другие нормативные акты, регулирующие бухгалтерский учёт и налогообложение хозяйственных операций.
Расходы на публикацию о признании должника
банкротом связаны с исполнением судебного акта и включаются в состав судебных расходов. Поэтому расходы на
публикацию о признании должника банкротом должны
быть отражены в порядке, предусмотренном для судебных
расходов, то есть по дебету счёта 99 «Прибыли и убытки» [1].
Расходы на признание должника банкротом уменьшают налогооблагаемую прибыль организации-должника.
Исчисление и начисление налогов и иных обязательных платежей в процессе процедур, предусмотренных
законом «О несостоятельности (банкротстве)», производится в соответствии с Налоговым кодексом РФ, федеральными законами об отдельных видах налогов и инструкциями Министерства Российской Федерации по
налогам и сборам [2].
Порядок уплаты обязательных платежей определяется Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)». Закон устанавливает очерёдность удовлетворения требований кредиторов в зависимости от времени возникновения долга, вида платежа и статуса должника в
налоговых правоотношениях.
В порядке, предусмотренном для кредиторов четвёртой очереди, удовлетворяются требования по уплате
обязательных платежей (по которым должник является
налогоплательщиком), возникшие до принятия судом решения о признании должника банкротом.
Требования по уплате обязательных платежей, возникшие после принятия решения о признании должника
банкротом, удовлетворяются после требований кредиторов, заявленных в установленный срок.
Одновременно с удовлетворением требований кредиторов той очереди, к которой относится кредитор, являющийся налогоплательщиком, удовлетворяются требования по уплате обязательных платежей (по которым должник является налоговым агентом). Так, расходы, связанные
с выплатой в бюджет НДФЛ, удержанного с работников, и
страховых взносов граждан в Пенсионный фонд, покрываются вне очереди, если обязательство об их уплате возникло в ходе наблюдения, внешнего управления и конкурсного производства. Если же такое обязательство возникло до принятия решения о признании должника банкротом, расходы покрываются в порядке, предусмотренном
для удовлетворения требований по оплате труда.
При банкротстве ликвидируемого должника закон
допускает возможность назначения конкурсным управляющим лица, не зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя. В соответствии с Федеральным
законом «О несостоятельности (банкротстве)» обязанности
конкурсного управляющего могут быть возложены на
председателя ликвидационной комиссии (ликвидатора)
независимо от наличия у него лицензии арбитражного
управляющего.
При осуществлении своих функций арбитражный
управляющий не вступает в трудовые отношения ни с
должником, ни с назначившим его арбитражным судом.
Поэтому отражать расходы на вознаграждение конкурсному управляющему по кредиту счёта 70 «Расчёты по
оплате труда» не совсем правильно. Однако с практической точки зрения это целесообразно, так как на суммы,
выплачиваемые конкурсному управляющему, не являющемуся индивидуальным предпринимателем, следует
начислять страховые взносы во внебюджетные фонды и
удерживать соответствующие обязательные платежи. Данные расходы, на наш взгляд, следует учитывать на счёте 70
с открытием отдельного субсчёта «Расходы на вознаграждение конкурсному управляющему».
Расходы на вознаграждение конкурсному управляющему не являются судебными. Конкурсный управляющий выполняет функции руководителя должника, поэтому
вознаграждение конкурсному управляющему должно учитываться по дебету счёта 26 «Общехозяйственные расходы» в составе расходов на управление [1].
Вести учёт вознаграждения конкурсному управляющему, не являющемуся предпринимателем, учёт начисленных на вознаграждение страховых взносов, удержанных сумм НДФЛ и взносов в Пенсионный фонд рекомендуется в том же порядке, что и учёт соответствующих расходов по оплате труда, но на отдельных субсчетах.
На практике возникает множество вопросов, ответы
на которые невозможно найти ни в тексте Закона о банкротстве, ни в нормативных документах по бухгалтерскому
учёту. В настоящее время накоплена объёмная арбитражная практика по правовым вопросам ликвидации, но проблемы учёта при проведении процедур банкротства ещё
требуют изучения.
Список литературы
1. Зубарева С. Оплата расходов при банкротстве
// Новая бухгалтерия. – 2009. – № 12. – С. 91–101.
2. Захарьин В. Ликвидация: особенности налогообложения // Новая бухгалтерия. – 2009. – № 10. – С. 81–96.
3. Балдин К.В., Белугина В.В. Банкротство предприятия: анализ, учёт и прогнозирование. – М.: Дашков и
К, 2008. – 376 с.
УДК 332.1
М.М. Ваграмян, Е.Н. Мелешко (рук.)
ПРОБЛЕМЫ И ВОЗМОЖНОСТИ СОЗДАНИЯ
КЛАСТЕРОВ В ЮФО
Понятие кластера в экономике стало применяться
значительно позже других научных определений новых
комплексных элементов экономических дисциплин. Обычно под кластером понимают сконцентрированную группу
взаимосвязанных компаний, производящих взаимодополняющую продукцию.
В условиях рынка кластеры – это наиболее эффективные и гибкие структуры, где конкуренция и кооперация
являются центральными парадигмами. В современных
условиях отдельное предприятие не в состоянии бороться
на открытых рынках, поэтому конкурируют уже не отдельные предприятия и корпорации, а кластеры. Природа
кластера способствует повышению конкурентоспособности самих участников кластера, региона локализации кластера и в целом экономики государства.
87
Под региональным кластером понимается спонтанно возникшая или планомерно созданная сеть производственных, сервисных фирм, включая их поставщиков, создателей технологий и ноу-хау (университеты, научноисследовательские институты, инжиниринговые центры),
связующих рыночных институтов и потребителей, географически сконцентрированных в одном или нескольких
регионах, взаимодействующих друг с другом в рамках
единой цепочки создания стоимости.
Сам кластерный подход находит свою основу в
трудах Маршалла и Шумпетера, можно сказать, что историческими основами кластерного подхода выступают, с
одной стороны, Маршалловский «индустриальный район»
и экономика агломераций, а с другой – инновации Шумпетера, способствующие экономическому росту внутри региональных агломераций. Таким образом, в кластере одновременно реализуются две основные функции:
1) снижаются расходы за счёт близкого соседства
связанных фирм;
2) распространяются инновации от одной фирмы к
другой, обеспечивая постоянный рост производительности в кластере в целом.
Современный же интерес к кластерной концепции
во многом связан с трудами Майкла Портера, по определению которого «кластер – это группа географически соседствующих взаимосвязанных компаний и связанных с ними
организаций, действующих в определённой сфере, характеризующихся общностью деятельности и взаимодополняющих друг друга» [1].
В России же развитие кластеров сталкивается с серьёзными препятствиями исторического характера; так как
бóльшая часть российской экономики создавалась вне
рынка, то и нельзя говорить о естественных кластерах,
которые появляются в силу исторических причин, описанных Майклом Портером. Тем не менее, кластерная форма
очень перспективна, её развитие способно серьёзно улучшить конкурентоспособность и эффективность экономик
регионов России, следовательно, можно говорить и необходимости включения кластеров в проекты регионального
развития.
В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, утверждённой
распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г.
№ 1662-р, предлагается «формирование территориальнопроизводственных кластеров (не менее 6–8), ориентированных на высокотехнологичные производства в приоритетных отраслях экономики, с концентрацией таких кластеров в урбанизированных регионах; формирование территориально-производственных кластеров на слабоосвоенных территориях, ориентированных на глубокую переработку сырья и производство энергии с использованием
современных технологий» [2].
В Ростовской области разработана «Стратегия социально-экономического развития Ростовской области до
2020 года», где предусматривается развитие эффективных
кластеров: агропромышленного, сельхозмашиностроения,
лёгкой промышленности, строительного и производства
строительных материалов [3].
Сегодня в области развёрнута масштабная работа
по формированию инфраструктуры, необходимой для реализации кластерной инициативы – организационной, финансовой, транспортно-логистической, инновационной.
В Ростовской области наблюдается формирование
локального обувного кластера: на ограниченной территории появляется группа компаний, так или иначе имеющих
отношение к производству обуви. Предпосылки же для
88
создания полноценного обувного кластера в области есть:
многолетние традиции обувного ремесла; большая концентрация квалифицированной рабочей силы; чёткая специализация производителей; наличие местных поставщиков
качественного сырья; высокий спрос в регионе и за его
пределами на качественную обувь. Судя по тому, как
обострилась сегодня конкурентная борьба среди ростовских производителей (а именно она движущая сила в развитии любого кластера), обувщикам в ближайшее время
придётся либо выходить на новый технологический уровень, либо быть готовыми к затуханию.
Что нужно для развития ростовского обувного кластера:
 улучшение качества и дизайна обуви;
 легализация льготного налогообложения производителей;
 создание эффективной системы сбыта продукции;
 увеличение ассортимента;
 объединение усилий компаньонов для продвижения обуви региона.
При этом выделяют целый ряд проблемных зон,
связанных с использованием кластерного подхода в России. В первую очередь это отсутствие оценки рынка потенциального кластера. При использовании кластерного
подхода акцент должен быть сделан не на существующей
системе организации производства, а на анализе рынков,
на которых позиционированы предприятия того или иного
территориального образования. Кластерный подход позволяет очертить границы рынков, на которых присутствуют
хозяйствующие субъекты, а также определить позицию
территориального образования (города, региона и т.д.) на
этих рынках. Именно рынок (его масштаб, товарная, территориальная и корпоративная структура) задаёт требования к организации производства на территории [4].
Неточная оценка рынка или его границ приводит к
ошибочным решениям и действиям региональных или
муниципальных властей. Наиболее типичной ошибкой
является ограничение границ кластера границами субъекта
Российской Федерации (или группы муниципальных образований), что для ряда кластеров является неприемлемым.
Вторая проблема – игнорирование «коммуникативной» природы кластера. Одна из сильных сторон кластерного подхода заключается в том, что он позволяет вычленять корпоративную структуру того или иного сектора, а
также формировать потенциальную систему партнёрств,
которая необходима для развития кластера.
Наконец, наиболее очевидная проблема – отсутствие конкретных действий по развитию кластера, которые
должны быть реализованы региональными органами исполнительной власти и другими заинтересованными сторонами.
Но, несмотря на все проблемы и трудности, применение кластерного подхода является очень эффективным
для развития бизнеса, экономики региона и страны в целом.
Организация и развитие кластеров для предприятий
малого и среднего бизнеса в ЮФО может дать:
 существенное снижение барьеров выхода на рынок за счёт унификации требований в рамках
кластера;
 возможность достижения эффекта при организованном обучении персонала;
 эффективность закупки технических средств и
программных продуктов информационных технологий;
 получение доступа к заказам (клиентам);
 перенос положительной репутации кластера на
его участников (бренд);
 возможность адаптации систем профессионального образования региона (финансирование за
счёт бюджетов) к потребностям предприятий
кластера;
 региональные инновационные и иные программы, реализованные в регионе, могут учитывать
интересы кластера.
Для экономики ЮФО развитие кластеров:
 обеспечит повышение занятости населения;
 привлечёт квалифицированных специалистов;
 будет способствовать развитию смежных секторов в экономике и сфере услуг.
Таким образом, можно сказать, что ЮФО, в частности Ростовская область, обладает всеми необходимыми
ресурсами и инвестиционной привлекательностью для
кластеризации экономики, тем самым не только повышая
конкурентоспособность региона, но и стимулируя малые и
средние предприятия для реализации своей деятельности и
за пределами данного региона.
Список литературы
1. Портер М. Конкуренция.: пер. с англ. – М.: Вильямс, 2008. – 608 с.
2. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, утверждённой
распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г.
№ 1662-р.
3. Стратегия социально-экономического развития
Ростовской области до 2020 года, утверждённая Постановлением Законодательного Собрания Ростовской области от
30.10.2007 № 2067 «Об утверждении Стратегии социальноэкономического развития Ростовской области на период до
2020 года».
4. URL: www.promclaster.ru
УДК 330.122
С.И. Васильченко, О.А. Горкуша (рук.)
ПРОБЛЕМЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕСУРСОВ В ЭКОНОМИКУ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
В условиях формирования благоприятной экономической и социальной среды особое значение приобретает
развитие муниципальной экономики в неразрывной связи с
инвестиционной политикой. Проблемы инвестиционного
обеспечения устойчивого роста муниципальной экономики
основаны на неоднородности развития финансово-инвестиционных ресурсов муниципальных образований. Привлечение инвестиционных ресурсов требует чётко проработанной инвестиционной политики, предполагающей
проведение оценки и мониторинга инвестиционного климата муниципального образования, учитывающих интересы всех участников инвестиционного процесса.
Современный этап развития экономики России связан с задачей активизации инвестиционной деятельности
на территории муниципальных образований в целях обеспечения сбалансированного экономического роста и повышения качества жизни населения.
Пути улучшения экономического развития страны
во многом определяются решением проблем в экономике
на всех уровнях экономической системы, связанных с политическими и экономическими факторами.
Рассматривая экономические аспекты территориального развития, следует выделить различное разделение
субъектов Российской Федерации по уровню социальноэкономического развития.
В этой ситуации стабилизированного развития
страны в целом можно добиться путём выравнивания
уровней экономического положения муниципальных образований. Однако при этом необходимо выделение дополнительных бюджетных средств на финансовую поддержку
территорий.
В настоящее время уровень инвестиционной активности муниципальных образований и перспективы его
экономического роста зависят от уровня инвестиционного
потенциала отдельно взятой территории.
Особенностью инвестиционной среды муниципальных образований является неоднородность их инвестиционного пространства. Это объясняется различным уровнем
развития производственной сферы, инфраструктуры, наличия природных ресурсов и т.д. Немаловажна роль органов
власти местного самоуправления в реализации мероприятий, направленных на улучшение инвестиционной активности муниципалитета.
При оценке инвестиционного потенциала того или
иного муниципального образования применяются различные подходы. Наиболее часто применяемые из них основаны на анализе социально-экономического потенциала
либо сравнительном анализе отдельных показателей – географических, природных, экономических условий, характерных для определённой территории.
В результате данных подходов можно выделить
следующие составляющие структуры инвестиционного
потенциала [1, с. 34–40; 2, с. 38–43]:
 ресурсный потенциал – совокупность имеющихся на территории муниципального образования
природных ресурсов, при этом целесообразно
использование показателя количества переработанного сырья;
 производственный потенциал – определяется на
базе совокупной производственной мощности
всех хозяйствующих субъектов территории;
 финансовый потенциал – совокупность собственных и привлечённых финансовых ресурсов;
 инфраструктурный потенциал – совокупность
предприятий и организаций, составляющих инфраструктуру муниципального образования;
 трудовой потенциал – численность экономически активного населения и его образовательный
и профессиональный уровень;
 инновационный потенциал – комплекс научнотехнической деятельности в регионе.
Таким образом, оценка инвестиционного потенциала муниципальных образований позволяет качественно и с
высокой степенью адекватности оценить эффективность
использования инвестиционных ресурсов в муниципальной экономике, степень их достаточности для обеспечения
простого и расширенного воспроизводства, системно проанализировать качество регулирования инвестиционного
процесса на местном уровне.
Бесспорная актуальность исследования проблемы
привлечения инвестиций в экономику региона обусловливает необходимость проведения анализа и оценки инвестиционного климата.
Каждое муниципальное образование обладает своими уникальными природными ресурсами, географическим и геополитическим положением, демографической
ситуацией. Каждая территория различается по уровню
89
и динамике развития отраслей экономики, степени
сбалансированности бюджетов и прибыльности предприятий, уровню доходов населения и его покупательной способности. Все перечисленные факторы имеют большое
значение для инвесторов. Поэтому прежде чем вложить
капитал в какую-нибудь отрасль региона, потенциальному
инвестору необходима оценка инвестиционной привлекательности муниципального образования. Оценка особенностей инвестиционной привлекательности муниципалитета является важной составляющей для определения приоритета в инвестиционной политике.
Рост инвестиционной активности малых организационных форм местного самоуправления способен обеспечить концентрацию капитала в данном регионе, увеличить
капиталоёмкость регионального производства, диверсифицировать корпоративный сектор региональной экономики.
Именно рост инвестиционной активности малых
организационных форм способен повысить рейтинг инвестиционной привлекательности данного муниципального
образования, что крайне актуально для экономики любого
муниципалитета, поскольку в настоящее время капиталовложения в развитие местных предприятий в половине
случаев осуществляются преимущественно за счёт их собственных средств. Кроме того, инвестиционная активность
малых предприятий способствует ускоренному приросту
оборотного капитала, а также увеличению доли амортизационных ресурсов в целях расширенного воспроизводства
материально-технической базы производства.
В условиях ограниченности собственных финансовых средств, обеспечивающих реализацию планов социально-экономического развития муниципальных образований, а также отдельных целевых программ, необходимо
привлекать инвестиции, аккумулировать сбережения и
накопления предприятий и граждан, создавать условия для
привлечения капитала, в том числе и иностранного, на
территорию муниципального образования. В территориально-хозяйственных системах инвестиции выполняют ряд
значимых функций, включая обеспечение расширенного
воспроизводства, поддержание инновационного процесса и
создание условий устойчивого роста в экономике.
Важную роль в информационном и методическом
обеспечении процесса принятия управленческих решений
в организации инвестиционной деятельности на муниципальном уровне играет оценка и прогнозирование инвестиционного климата муниципального образования.
Разработка побудительных механизмов для потенциальных инвесторов выступает одним из первоочередных
мероприятий по привлечению инвестиций. Эти механизмы
должны основываться на невысокой степени риска и издержек для потенциальных инвесторов, а также на рентабельности инвестирования.
Финансовое стимулирование инвестиционной деятельности предполагает формирование благоприятных
условий доступа потенциальных инвесторов к кредитным
ресурсам, выделяемым за счёт средств федерального и
региональных бюджетов. Однако в настоящее время органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации имеют ограниченные возможности прямого финансирования процесса функционирования хозяйствующих
субъектов, осуществляющих реализацию инвестиционных
проектов за счёт бюджетных средств, что обусловлено как
дефицитом бюджетных ресурсов, так и требованиями новой редакции Бюджетного кодекса Российской Федерации.
Другим перспективным направлением финансового
стимулирования инвестиционной деятельности представ90
ляется реализация комплекса мероприятий по маркетингу
инвестиционных возможностей административно-территориального образования, что будет способствовать привлечению дополнительных ресурсов потенциальным инвесторам, в том числе и из-за рубежа.
Таким образом, основной целью государственной
инвестиционной политики большинства субъектов Российской Федерации выступает наращивание общего объёма
инвестиций в экономику и социальную сферу за счёт более
эффективного использования бюджетных и привлечения
внебюджетных ресурсов. В качестве основной задачи
можно также рассматривать привлечение инвестиций в
эффективные и конкурентоспособные производства и виды
деятельности, обеспечивающие развитие экономики отдельной территории и повышение конкурентоспособности
производства.
Список литературы
1. Скопина И.В., Бакланова И.В., Агаев А.А. Инвестиционный климат территории: мировой и национальный
взгляд // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. –
№ 2. – С. 34–40.
2. Чудилин Г.И. Вариативность многомерных оценок экономического развития муниципальных районов
// Вопросы статистики. – 2005. – № 12. – С. 38–43.
УДК 658.8
А.Е. Волошин, Е.А. Бреусова (рук.)
ОСОБЕННОСТИ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО
И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
В условиях жёсткой конкуренции современного
рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании, потому что он позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является. Сегодня маркетинг понимается
как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы. Маркетинговая деятельность повышает экономическую отдачу
производства, создаёт необходимые условия для наиболее
полного быстрого развития предприятия и его стабильного
существования на рынке. Главной целью маркетинговой
деятельности является обеспечение коммерческого успеха
компании (предприятия, фирмы) и её продуктов на рынке,
что чаще всего достигается через увеличение объёмов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании
цели маркетинговой деятельности могут быть и другими.
Содержание маркетинговой деятельности заключается в
поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственными
возможностями (а также ключевыми компетенциями) компании с учётом возможных действий конкурентов. Маркетинговая деятельность может быть направлена как на изменение продуктов и бизнес-процессов компании для соответствия существующему спросу (повышение итоговой
потребительной ценности), так и на создание, развитие
либо изменение рыночного спроса (потребностей потенциальных потребителей). Но поскольку прямое управление
спросом, в отличие от прямого управления продуктами и
бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно,
поскольку подразумевает манипулирование сознанием и
мотивацией конечных потребителей, то считается более
разумным ориентироваться на существующий спрос (потребности) и подстраивать под него предложения компании. С другой стороны, практически невозможно создать
инновационный для отрасли успешный продукт, ориентируясь на существующий рыночный спрос [1].
Одна из причин непопулярности концепции маркетинга среди малых предприятий заключается в значительных инвестициях на комплекс маркетинговых мероприятий. Известные маркетологи входят в число самых высокооплачиваемых категорий делового общества, а услуги
известных компаний, специализирующихся на маркетинге,
могут составить значительную долю расходов в бюджете
компании. Конечно, для малых предприятий услуги таких
фирм выходят за пределы финансовых возможностей.
На каждом этапе маркетинговой политики существуют как дорогостоящие, так и низкозатратные альтернативы, умелое применение которых требует значительно
меньших вложений при минимальном риске.
При создании очередного продукта или продвижения уже существующего владелец малого предприятия
должен понять:
 какая продукция необходима в этом сегменте
рынка;
 какие есть способы завоевания этого сегмента с
наименьшими затратами;
 какие дополнительные виды продукции можно
предложить уже существующим клиентам;
 как найти новых клиентов, которые купят продукцию уже существующего ассортимента;
 как создать принципиально новую продукцию,
чтобы заменить ту, на которую спрос начинает
падать [2] .
При построении планов производства товаров и
продвижения своей продукции на рынок малые предприятия должны придерживаться следующих принципов:
 отличаться от многих других – неуникальную
продукцию можно продать, только используя нестандартные решения в рекламе либо занижая
цену. Когда потенциал снижения цены исчерпан,
остаётся надежда только на рекламу;
 найти свою нишу на рынке – поскольку продажи
на массовых рынках в основном зависят от цены,
маленьким фирмам трудно удержаться на них.
Гораздо правильнее найти свой сегмент рынка и
распространять рекламу на нём. Под давлением
супермаркетов трудно удержаться маленьким
торговым лавкам. Однако существуют примеры,
когда небольшие продуктовые магазины процветали, так как их продавцы особенно подчёркивали качество местной продукции;
 определить пользу – потребитель платит деньги
только в том случае, когда находит продукт полезным для себя. Составление рекламных объявлений должно разрабатываться так, чтобы необходимость данного продукта была очевидна для
читателя с первого взгляда. Не надо усложнять
рекламные листки излишними техническими характеристиками (если только речь не идёт о рекламе научно-технической продукции). Потребитель должен с первого взгляда видеть пользу от
приобретения данного товара (услуги).
Базовые принципы маркетинга рассматриваются
малыми предприятиями с точки зрения достижения
наилучших результатов с наименьшими затратами (при
этом очевидно, что данный подход связан прежде всего с
ограниченностью бюджета небольших фирм, при котором
проведение эффективных широкомасштабных мероприятий невозможно).
Организация маркетинга на малых предприятиях
возможна в следующих направлениях:
 возложение маркетинговых функций на одного
из более подготовленных сотрудников предприятия;
 совместное проведение с другими малыми предприятиями некоторых маркетинговых мероприятий (исследование рынка, проведение рекламной
кампании и др.);
 приглашение консультантов и экспертов для разовых или постоянных соглашений по развитию
ассортимента, формированию сбытовой сети,
пробных продаж, сбыта, работе с общественностью и т.п. [3].
Система маркетинга в предпринимательстве предполагает определение областей бизнеса и возможностей
предприятий (фирм) в каждой из них, а также целей бизнеса вообще и путей их достижения. При этом под основной
маркетинговой стратегией понимается комплексное планирование мер для оптимального приспосабливания предпринимательской деятельности к изменяющимся запросам
потребителей, которые находятся в движении, протекающем на фоне конкурентной борьбы фирм и предприятий за
конкретного потребителя. Это придаёт маркетинговым
операциям основную направленность, выбранную с учётом
положения предприятия или фирмы на конкретном рынке.
Цели маркетинга определяются путём конкретизации хозяйственной деятельности предприятия и фирм в
целом и позволяют количественно выразить масштабы и
интенсивность необходимых маркетинговых операций.
Причём эти цели могут распространяться на достижение
таких экономических показателей, как норма прибыли
(максимальная или оптимальная для данной сферы коммерческой деятельности), доля на рынке, выручка, общая
презентация на рынке предприятия или его продукции,
качество и ассортимент продукции, разработка и внедрение в рынок нового товара, реализация по каналам распределения и т.д.
Прочность положения фирмы на рынке определяется конкурентоспособностью производимых ею продуктов
и возможностями вести конкурентную борьбу.
Каждый бизнесмен преследует на рынке свободной
конкуренции только свои личные цели. Однако законы
«невидимой руки» рынка действуют таким образом, что,
преследуя собственные интересы, он в то же время реализует интересы широких масс потребителей. Конкуренция
безжалостно вытесняет фирмы, которые производят излишнюю с точки зрения рынка продукцию, то есть не востребованную им. В то же время фирмы, выпускающие
дефицитную продукцию, оказываются как бы вне конкуренции. В такую рыночную нишу устремляется множество
продавцов, и производители таких товаров получают толчок к наращиванию производства. Конкуренция является
очень тонким и гибким механизмом регулирования свободного рынка, помогая фирмам мгновенно реагировать на
любые изменения рыночной конъюнктуры. При этом
необходимо иметь в виду, что такая адаптация всегда занимает какое-то время, которое позволяет реализовать
накопленные качественные изменения и выявить собственные механизмы экономического роста.
Таким образом, тесное взаимодействие с покупателем и оперативное реагирование на его пожелания являет91
ся основным конкурентным преимуществом малых и
средних предприятий. А для того чтобы в полной мере воспользоваться данным преимуществом, необходимо постоянно отслеживать изменения в предпочтениях потребителей (с помощью маркетинговых исследований) и разрабатывать модификации товаров в соответствии с выявленными пожеланиями покупателей (с помощью реализации
функций маркетинга) [4].
Список литературы
1. Годин А.М. Маркетинг: учебник для вузов. –
4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. – 756 с.
2. Гольдштейн Г.Я. Маркетинг: учеб. пособие для
магистрантов / под ред. А.В. Катаева. – Таганрог: ТРТУ,
2008. – 262 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования:
теория, методология и практика: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2009 – 512 с.
4. Основы маркетинга: учеб. пособие для вузов
/ Г.А. Васильев [и др.]; под ред. Г.А. Васильева. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 512 с.
УДК 339.138
Р.Ш. Гогаев, А.И. Новиков (рук.)
КОНТРОЛЛИНГ В ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ
Одним из наиболее важных в логистике является
понятие логистической системы (ЛС). Как и для других
основных понятий, установившегося определения ЛС нет
ни в отечественной, ни в зарубежной литературе. В последнее время наиболее распространённым определением
ЛС в отечественной литературе является следующее: логистическая система (logistical system) – адаптивная система
с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции и логистические операции, состоящая, как
правило, из нескольких подсистем и имеющая развитые
связи с внешней средой.
Логистическая система способствует созданию эффективного управления организацией, которое независимо
от масштабов проблемы или управляемого процесса, обладает некоторыми характерными чертами:
 существование стратегических целей организации;
 разработка тактических целей, подчинённых достижению стратегических целей;
 правильный выбор единиц измерения, приближающий к конкретным целям (например, эффективность использования ресурсов или время);
 контроль результатов управляющих воздействий.
Система управления имеет вход, т.е. определённую
цель в зависимости от уровня иерархии управления. Не
всегда ясно, как узнать, что реализация целей, определённых в самом начале цикла управления, является успешной.
Действительно, успех в одном аспекте деятельности может
привести к неудаче в другом. Выбор параметров оценки
деятельности, смысл которой – достижение этих целей,
диктует тип единиц измерения результатов деятельности.
С этого этапа начинается контроллинг.
Коротко говоря, контроллинг – это информационноаналитическая поддержка принятия решений в менеджменте. Контроллинг, по сути, является основным поставщиком информации для управления предприятием.
92
Как самостоятельное научное направление и разновидность экономической работы контроллинг появился
после Второй мировой войны в США, а затем и в ведущих
странах Европы. У большинства руководителей и экономистов термин «контроллинг» ассоциируется с управлением финансовыми потоками. Это вызвано рядом причин, в
частности, традиционно сложившимся подходом рассматривать бизнес исключительно через призму финансов. Тем
не менее, контроллинг – это управленческая концепция,
которая охватывает все сферы деятельности предприятия,
интегрируя и координируя деятельность многих служб для
достижения оперативных и стратегических целей. Стратегический контроллинг направлен на координацию и выполнение долгосрочных целей предприятия. Качественные
показатели плана или разрабатываемые стратегии дополняются конкретным цифровым материалом оперативного
контроллинга. Контроллинг на современных отечественных предприятиях определяется как система управления
прибылью предприятия, как управление расходами и доходами. При этом необходимо реализовать систему управления издержками предприятия. Это следует из причинноследственной связи между прибылью и издержками. Этот
принцип в контроллинге означает, что виды затрат должны
быть сгруппированы таким образом, чтобы чётко прослеживалась зависимость от определённых решений по затратам на результат деятельности предприятия.
Основная задача контроллинга в области логистики –
это текущий контроль за экономичностью процессов складирования и транспортировки материальных ресурсов.
Контроллинг подразумевает сравнительный анализ плановых и фактических показателей и, как следствие, расчёт
хозяйственных результатов. Контроллинг часто выполняет
функции внутреннего контроля, но в отличие от ревизии
он ориентирован на текущие результаты и не связан с документальной проверкой [1, 2].
Контроллинг – это идеология управления предприятием. Контроллинг не подменяет управление, а лишь переводит его на качественно новый уровень, являясь механизмом саморегулирования, обеспечивающим обратную
взаимосвязь в контуре управления.
В отличие от менеджмента как науки об управлении, он базируется на количественном анализе и в большей степени ориентирован на систему стоимостных показателей и планово-контрольных расчётов, которые, в свою
очередь, непосредственно смыкаются с решением логистических задач.
Основные ступени контроллинга – планирование и
выработка контрольных показателей; сравнение достигнутых результатов и установленных стандартов, предоставление информации лицам, принимающим решения; принятие решений на основании анализа причин отклонений
фактических показателей от планируемых (если таковые
были в анализируемом периоде). Обратные связи, составляющие основу контроллинга, могут охватывать разные
временные интервалы и разные уровни детализации.
Как правило, в реальной жизни большинство обратных связей остаются разомкнутыми и текущая работа
практически не согласуется с утверждёнными планами.
К сожалению, только немногие компании могут
позволить себе максимальную глубину контроллинга, когда даже принятие решений по текущим логистическим
задачам может быть согласовано с долгосрочными планами (например, годовым). Такая глубина невозможна без
использования комплексной информационной системы (КИС)
как носителя всех деталей фактической деятельности компании в её текущем срезе, в историческом аспекте и в
планируемых операциях. Для достижения максимальной
глубины контроллинга торгово-закупочных компаний в
наибольшей степени подходят КИС, относящиеся к классу
SCM (Supply Chain Management – управление цепочками
поставок). Покажем на примере системы Elite-Series (разработчик – канадская компания TECSYS), которую представляет в России наша компания ТЕРН, как может быть
построен контроллинг в логистике. Elite-Series – это КИС
для крупных торговых компаний, содержащая полную
функциональность SCM.
С точки зрения отдела логистики, контроллинг будет означать примерно следующее. Внешний контур
управления – финансовое планирование – на основе анализа деятельности компании формирует ряд основных показателей и ограничений на планируемый период: объёмы
закупок, уровень складских запасов и т.п. На отдел логистики в тесном контакте с другими отделами компании
ложится следующий уровень детализации плана, а именно:
 преобразование финансовых (стоимостных) показателей в натуральное выражение;
 разбивка закупок по товарным группам, товарам,
срокам, поставщикам;
 планирование складских запасов, распределение
их между складами и(или) подразделениями;
 планирование основных транспортных потоков.
Указанные задачи, так или иначе, решаются в любой торговой компании, но их решение в рамках единого
многоуровневого механизма планирования и контроллинга
приводит к новому качеству управления крупной компанией. Дело в том, что работа в едином информационном пространстве КИС позволяет резко сократить минимальный
период планирования, соотнеся его с реальной оборачиваемостью товаров и финансов [3].
Как показывает опыт, контроллинг является важным составляющим логистики. Он имеет свои отличительные преимущества, среди которых:
 повышение прибыльности и гибкости предприятия в краткосрочном и долгосрочном периодах;
 возможность начать с внедрения его в одном
подразделении, чтобы затем распространить
опыт на всё предприятие.
Первые результаты сразу видны руководителю [4,5].
В ближайшее время в России контроллинг должен
занять достойное место в системе управления. Этому реально должна содействовать необходимость введения системы антикризисного управления на многих предприятиях. Антикризисная программа ориентирована на реформирование организации. Стратегия реформирования, антикризисного управления предполагает внедрение в реформируемых организациях долгосрочного внутреннего планирования. Опыт зарубежных фирм доказывает стратегическую связь долгосрочного планирования с системой
контроллинга.
Однако, несмотря на то что контроллинг является
объектом многочисленных исследований, в современной
зарубежной и российской литературе трудов, посвящённых комплексному исследованию финансовых потоков в
системе контроллинга, практически нет. Важнейшей задачей контроллинга финансовых потоков предприятий является достижение рационального соотношения имеющихся
у хозяйствующих субъектов финансовых средств с величиной источников их поступления, созданных для финансирования разных видов деятельности. Решение этой задачи позволит обеспечить ликвидность и финансовую стабильность предприятия. Надёжную информацию для контроллинга финансовых потоков предприятий можно получить лишь при правильной организации бухгалтерского
учёта финансовых инструментов и отчётности об их движении.
Список литературы
1. Контроллинг как инструмент оптимизации
логистической системы компании // Управленческий учёт
и финансы. – 2008. – № 1. – C. 15–25.
2. Контроллинг в логистике // Логинфо. – 2002. –
№ 1. – С. 10–13.
3. Стерлигова А.Н. Систематизация элементов
моделей управления запасами в звеньях цепей поставок
// Логистика и управление цепями поставок. – 2009. –
№ 4. – С. 17–33.
4. Сергеев В.И. Логистика и управление цепями
поставок. – 2009. – № 3–4. – С. 35–37.
5. Попченко Е.Л., Ермасова Н.Б. Бизнес-контроллинг. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 256 с.
УДК 339.138
Ю.Ю. Голованова, М.Ю. Диканов (рук.)
АНАЛИЗ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ
НА РЫНКЕ АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ
Г. ВОЛГОДОНСКА
Рынок алкогольной продукции имеет значение для
России как с точки зрения социальной, так и экономической сфер. Он является одним из значимых источников поступления доходов в бюджет страны, так как основная масса алкогольной продукции, как производимой в
самой России, так и поставляемой из-за рубежа, является
акцизной, что позволяет государству получать дополнительные доходы от любых видов реализуемой на территории России алкогольной продукции. До сих пор рынок
алкогольной продукции занимает лидирующие позиции
среди других отраслей, относящихся к сектору продовольственной торговли. Именно в данной связи анализ этого
сектора, его современного развития и перспектив в рамках
международной конкуренции является особенно актуальным.
По данным Госкомстата, доля алкогольной продукции в общем обороте розничной торговли с 2005 г. составила 10 %. Можно отметить динамику уменьшения доли
алкогольной продукции в обороте розничной торговли.
Так, в 2009 г. она составляет уже 8 %, что представлено в
таблице 1 [1].
Таблица 1
Доля алкогольной продукции
в общем обороте розничной торговли
Год
Оборот розничной
торговли
в млн руб.
Оборот алкогольной
продукции
в млн руб.
В%
2005
7041509,1
676930,9
10
2006
8711919,9
775317,9
9
2007
10868976,4
915941,4
8
2008
13920731,7
1063766,2
8
2009
14602528,2
1143918,7
8
Однако тенденция к уменьшению доли алкогольной
продукции неодинакова по различным субъектам РФ. Так,
по итогам 2010 г. ёмкость официально декларируемого
рынка алкогольной продукции Ростовской области в сравнении с 2009 г. увеличилась на 4,5 % и составила 7,3 млн
дал [2].
По данным официального сайта отдела потребительского рынка г. Волгодонска, ёмкость официально декларируемого рынка алкогольной продукции за 2010 г.
составила 86,7 тыс. дал, что в сравнении с аналогичным
93
периодом прошлого года выше на 10,2 тыс. дал, т.е. на
12 %. В структуре рынка произошло увеличение на 12,8 %
доли слабоалкогольной продукции Объём поставок алкогольной продукции в расчёте на душу населения увеличился на 0,6 л и составил 5,1 л [3].
В октябре 2010 г. в г. Волгодонске было проведено
маркетинговое исследование на предмет изучения потребительских предпочтений по алкогольной продукции и
пиву. Исследование проводилось в форме опроса, в котором приняло участие 250 чел, среди них 48 % мужчин и
52 % женщин. Возрастное распределение опрошенных
представлено в таблице 2.
Таблица 2
Распределение опрошенных по возрасту
Возраст
до 20 лет
Количество
18
Доля
7,2
20–30 лет
142
56,8
30–45 лет
44
17,6
45–55 лет
29
11,6
55–65 лет
12
4,8
старше 65 лет
5
2
250
100
Итого:
На основании данных представленной таблицы
можно сделать вывод, что большинство участников анкетирования, а именно 56,8 % принадлежит к группе молодых людей в возрасте 20–30 лет и 17,6 % в возрасте 30–
45 лет.
По данным анализа анкет большинство респондентов отдают предпочтение слабоалкогольной продукции и
пиву (46 и 36 % соответственно).
44; 18%
91; 36%
Крепкая
Слабоалкогольная
115; 46%
Пиво
Рис. 1. Предпочтение опрошенных
по видам алкогольной продукции
В зависимости от производителя предпочтение отдаётся отечественной продукции (48 %), хотя данный показатель весьма близок к иностранным производствам
(40,8 %), что, очевидно, связано с большим количеством и
агрессивностью рекламы иностранных производителей, а
также более высоким качеством и степенью доверия к данной продукции.
Большинство опрошенных на вопрос о регулярности употребления алкогольной продукции и пива ответили,
что употребляют их в среднем 1 раз в неделю (38 %).
В категории «другое», как правило, отмечали, что
предпочтение в употреблении данного вида продукции
составляет чаще 1 раза в неделю, поскольку данный вариант не был представлен в анкете, общее количество подобных ответов составило 11,6 %, на что нельзя не обратить
внимание, поскольку данные ответы были характерны
всем возрастным группам населения, принявшего участие
в опросе.
94
140
120
121
102
100
80
60
27
40
20
0
Импортного
Отечественного
Областного
Рис. 2. Предпочтения респондентов
по месту происхождения и производства
алкогольной продукции и пива
При анализе реакции опрашиваемых на предмет
введения ограничений были получены следующие данные:
 большинство респондентов не согласны с введением ограничений на приобретение алкогольной
продукции и считают это ограничение нецелесообразным (63,2 %);
 из числа согласных с введением ограничения
(36,8 %) только 28 % считают действенной мерой временное ограничение, остальные (8,8 %)
рекомендуют делать акцент не на времени продажи, а на возрасте приобретающих данный вид
продукции и антипропаганде;
 данная тенденция наблюдается и при анализе
изменений регулярности приобретения после
введения временных ограничений: на большинство опрошенных (67,2 %) введение ограничений
никак не повлияло;
 большинство респондентов против возрастных
ограничений (63,2 %). За ограничение с 18 лет –
19,6 % опрошенных, с 21 года – 17,2%.
Подводя итог проведённому исследованию, можно
отметить, что проблема употребления и злоупотребления
алкогольной продукцией в общественном мнении жителей
города Волгодонска не стоит достаточно остро. Возможно,
это связано со средним возрастом опрошенных (56,8 % –
это молодые люди в возрасте от 20–30 лет) или с недостаточной степенью осознания актуальности проблем алкоголизма в современной действительности. В Волгодонске
сохраняется общероссийская динамика по пристрастиям к
отдельным видам алкогольной продукции, например, к
пиву, а согласно медицинским исследованиям, именно
этот напиток наиболее сильно влияет на здоровье и вызывает более сильную зависимость, чем крепкие спиртные
напитки. Кроме того, нормы его производства наиболее
часто нарушаются.
В последние годы большое внимание государство
уделяет снижению потребления алкоголя населением.
В этой связи создаётся программа государственной антиалкогольной политики. Целью программы является сохранение и улучшение здоровья и жизни людей, сокращение
прямых и косвенных потерь общества за счёт снижения
заболеваемости и смертности населения вследствие употребления алкогольных изделий.
Цель программы обусловливает следующие её основные задачи:
 сохранение и улучшение здоровья людей, сокращение прямых и косвенных потерь общества за
счёт снижения заболеваемости и смертности
населения вследствие употребления алкоголя,
снижение иных, связанных с этим, негативных
социальных последствий;
 сохранение естественной трезвости детей и молодёжи;
 противодействие нелегальному производству и
обороту этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции;
 лечение и социальная адаптация граждан, имеющих алкогольную зависимость; совершенствование организационной структуры и повышение эффективности работы наркологических медицинских учреждений;
 формирование в общественном сознании установок на трезвость как норму жизни нормальных
людей [4].
В связи с вводом в действие государственной политики по снижению масштабов злоупотребления алкогольной продукцией на алкогольном рынке г. Волгодонска
произошли следующие изменения:
1. Распоряжением Правительства РФ от 30.12.2009
№ 2128-р одобрена Концепция государственной политики
по снижению масштабов злоупотребления алкоголем и
профилактике алкоголизма среди населения Российской
Федерации на период до 2020 г. В рамках реализации Концепции предусматривается достичь результаты:
 на первом этапе (2010–2012 гг.) снижение уровня
потребления алкогольной продукции на душу
населения на 15 %;
 на втором этапе (2013–2020 гг.) ликвидация нелегального алкогольного рынка и снижение
уровня потребления алкогольной продукции на
душу населения на 55 %, а также создание условий для дальнейшего постоянного снижения потребления алкогольной продукции.
2. В соответствии с Областным законом от
02.03.2010 № 367-ЗС «О государственном регулировании
производства и оборота этилового спирта, алкогольной и
спиртосодержащей продукции на территории Ростовской
области» с 21 марта текущего года розничная продажа
алкогольной продукции с содержанием этилового спирта
более 15 % объёма готовой продукции не допускается с
23:00 до 7:00 ч следующего дня. Вышеуказанное ограничение не распространяется на организации общественного
питания, которые вправе осуществлять розничную продажу алкогольной продукции в соответствии с режимом работы.
3. Установлены административные штрафы за
нарушение ограничения времени розничной продажи алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более
15 % объёма готовой продукции: на должностных лиц – в
размере от 3 000 до 4 000 руб., на юридических лиц – от
30 000 до 40 000 руб.
4. В соответствии с Приказом Федеральной службы
по регулированию алкогольного рынка от 30.11.2009 г.
№ 17н с 1 января 2010 г. установлена минимальная цена на
водку для розничной продажи в размере 89 руб. за 0,5 л
готовой продукции [3].
На сегодняшний день в России отмечается установившаяся тенденция к повышению удельного веса алкогольной продукции в общем объёме товарооборота. Необходимо обратить внимание на данную динамику, поскольку этот показатель имеет важное социальное влияние на
развитие общества в целом и экономики страны – в частности. Следовательно, необходим не формализованный
подход к активизации деятельности по депопуляризации
данного вида продукции, а принятие активных практических мер и жёсткие ограничения, а также контроль над их
исполнением. Только за счёт этих мер возможно сокращение количества употребления алкогольной продукции и
оздоровление общества.
Список литературы
1. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/ rosstatsite/main/enterprise/retail#
2. URL: http://www.biznesnews.ru/interview/2011/03/
andrejj-ivanov/
3.
URL:
http://www.volgodonskgorod.ru/read.
php&id0=1498
4. URL: http://www.miroslavie.ru/optimalist/politic/
20060811_project_old.shtml
УДК 338
Т.Ю. Губарева, О.И. Фомочкина (рук.)
ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНТРОЛЛИНГА
В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ
Возникновение контроллинга, по мнению специалистов, обусловлено развитием рыночной экономики. По
мере развития техники, технологии организация производства фирмы становится всё более наукоёмкой. Капиталовложения в здания, сооружения и оборудование растут
постепенно, а в исследования и разработки – гигантскими
темпами [1, с. 15].
Первое появление основ современной концепции
контроллинга как инструмента управления обусловлено
развитием и усложнением рыночных отношений. Учёт,
возникший в период средневековья, прошедший долгий и
конструктивный путь становления, развития и трансформации, стал той необходимой основой, на которой в начале
ХХ в. зарождался контроллинг.
На первых этапах своего становления контроллинг
ассоциировался с контролем со стороны органов государственного управления за хозяйственной деятельностью, а
также за движением денежных средств в государстве.
В 1778 г. в США законодательно было учреждено
ведомство Регулятор, аудитор, казначей и шесть комиссаров учёта (Controller, Auditor, Treasurer and six
Commissioners of Accounts). Его задачами являлись управление государственным хозяйством и контроль за использованием средств [2, с. 58].
В 1880 г. в железнодорожной компании Atchison,
Topeka and Santa Fe Railroad была введена должность контролёра (controllers) [2, с. 69]. Впервые контроллинг стал
использоваться на предприятиях для решения финансовоэкономических задач, для управления финансовыми вложениями и основным капиталом.
Затем, в 1892 г. компания General Electric Company
(США), первая из индустриальных предприятий, вводит в
штате компании должность контроллера [3, с. 86].
Таким образом, несмотря на то что история развития идеи контроллинга и форм его воплощения в практику
прослеживается со времён Средневековья, лишь в конце
XIX в. понятие «контроллинг» получило более подробное
определение сферы назначения и стало использоваться на
предприятиях в США. Под назначением контроллинга
подразумевалось решение совокупности задач на предприятии в сфере учёта и финансов.
В результате изменений, произошедших в технике
и технологии производства, а также развитии производительных сил, были созданы предпосылки для образования на предприятиях США службы контроллинга.
95
Таким образом, в конце XIX – начале XX вв. формируется исторически-бухгалтерский взгляд на понимание контроллинга. Контролёр был ответственным за
выполнение функции ведения управленческого учёта и
ревизии уже свершившихся хозяйственных событий на
предприятии [2, с. 69].
Основными причинами возникновения и развития
контроллинга послужили следующие факторы:
 промышленный рост в США в конце XIX – начале XX вв., который вызвал увеличение количества созданных предприятий, а также обострение конкурентной борьбы между ними;
 усиление концентрации капитала, рост размеров
отдельных предприятий и сложности производств приводят к необходимости улучшения методов управления этими предприятиями;
 усложнение процессов планирования и появление
новых подходов к планированию на предприятии;
 усиление государственного вмешательства в деятельность предприятий путём установления определённых
требований к отчётности предприятий, которая была значительно расширена и усложнена;
 повышение требований и усложнение учётных
задач привели к тому, что на предприятиях появляются
обособленные службы контроллинга, ответственные за
сбор, обработку и предоставление менеджерам предприятий необходимой информации для принятия адекватных и
правильных управленческих решений в складывающихся
условиях бизнес-среды;
 научно-технический прогресс, усложнение техноло-гий производства товаров и услуг на предприятиях различных отраслей, внедрение в производство технологических новаций;
 экономический кризис 1929 г. привёл к пониманию роли производственного учёта, а также к необходимости внедрения на предприятии элементов контроллинга.
Для того чтобы обеспечить выживание предприятия в
условиях экономического кризиса, необходимо было использовать самые передовые и перспективные методы
управления. В результате этого контроллинг как прогрессивная концепция управления предприятием был востребован в США;
 соблюдение интересов собственников и акционеров предприятий приводит к необходимости контроля с их
стороны за деятельностью компании, её руководства, за
эффективностью управления предприятием в целом, а
также за направлениями использования финансовых ресурсов;
 страна располагала квалифицированными кадрами из Европы, что способствовало развитию науки и производства на основе европейского научно-технического
опыта, а также освобождало США от затрат на обучение
кадров;
 бизнес и государство за счёт сверхдоходов стимулировали развитие не только промышленности, технологий, но и научно обоснованных методов управления
предприятием;
 приток иностранных инвестиций, что было связано с высокой нормой прибыли, способствовал развитию
научно-технического прогресса и внедрению современных
технологий в производство товаров и услуг.
Таким образом, развитие идеи контроллинга связано с объективной необходимостью использования на
предприятиях современных методов управления, позволя96
ющих принимать адекватные управленческие решения,
соответствующие условиям развития рыночной ситуации.
Развитием идеи контроллинга занимались не только в США, но и в Западной Европе. Учёные-экономисты
Германии стали проявлять интерес к идее контроллинга на
предприятии после Второй мировой войны [3, с. 45].
Быстрое развитие предприятий Германии послужило стимулом развития системы управления путём инвестирования значительных средств в разработку и внедрение
современных методов и инструментов эффективного
управления деятельностью предприятия. Это явилось
предпосылкой появления и последующего внедрения
принципиально новой системы управления предприятием –
контроллинга.
Немаловажным фактором развития немецких промышленных предприятий являлось то, что становление
промышленности происходило на новой технической основе, на предприятиях происходило систематическое обновление основного капитала. Основная часть капитальных вложений осуществлялась за счёт иностранных инвестиций, как правило, из США [2, с. 58].
Итак, основные причины развития контроллинга в
Германии во многом сходны с причинами его развития в
США. Но, несмотря на сходство причин, в Германии формируется своя академическая модель контроллинга, ориентированная на научное обоснование концепции, а затем
практическое применение для решения задач управления
предприятием. Таким образом, если в американской модели контроллинг ориентирован на практику управления
предприятием, то в немецкой модели развивается теоретическая концепция контроллинга.
Это главное отличие оказало существенное влияние
на формирование функциональной сферы компетенции
контроллинга на предприятии в американской и немецкой
моделях.
История возникновения и развития идеи контроллинга позволяет сформулировать четыре исторических
этапа:
 концепция контроллинга, ориентированная на
систему учёта (возникла в 1930-е гг.);
 концепция контроллинга, ориентированная на
управленческую информационную систему
(1970–1980 гг.);
 концепция контроллинга, ориентированная на
систему управления в целом (появилась в 1980–
1990 гг.);
 концепция контроллинга, ориентированная на
стратегию развития компании (начало XXI в.).
В США и экономически развитых странах Европы
контроллинг как инструмент эффективного управления
предприятием, обеспечивающий долгосрочное функционирование компании, применяется на практике достаточно
давно. Вместе с практическим использованием концепции
контроллинга на предприятиях развиваются современные
научные подходы к обоснованию идей контроллинга.
Список литературы
1. Голубович В.И. Экономическая история зарубежных стран. – М.: Интерпрессервис. Экоперспектива,
2003. – 592 с.
2. Карминский А.М. Контроллинг. – М.: Финансы и
статистика, 2006. – 567 с.
3. Кузнецова О.Д. История экономики. – М.:
ИНФРА-М, 2008. – 350 с.
УДК 338
Е.А. Гулина, О.И. Фомочкина (рук.)
КЛАССИФИКАЦИЯ УЧЁТНЫХ СОБЫТИЙ
В СИСТЕМЕ КОНТРОЛЛИНГА
Кризисные процессы в национальной и глобальной
экономике определили одну ключевую, характерную для
многих российских промышленных предприятий управленческую проблему, связанную с неэффективным менеджментом. В этих условиях перед менеджментом предприятий встают новые задачи, обусловленные конкуренцией, борьбой за рынки сбыта. В менеджменте необходим
сдвиг в сторону адаптивных методов работы и новых концепций управления, способных увеличить производство
при сокращении объёмов используемых ресурсов, вовлечь
работников в управленческие и производственные процессы и остаться конкурентоспособными в рыночной среде.
Интенсивное проведение исследований и разработка на их основе моделей совершенствования организационно-экономического механизма управления показали, что
эта проблема может быть решена посредством формирования комплексной системы контроллинга как одной из
наиболее востребованных и перспективных концепций
современного менеджмента промышленных предприятий.
Система контроллинга целесообразна в тех случаях, когда
функции управления предприятием делегированы его отделам и службам. В этом смысле контроллинг как наука об
успешном управлении предприятием является инструментарием рыночной экономики, при которой нет необходимости в централизованном администрировании [3, с. 12].
Фактически контроллинг обеспечивает базу для реализации основных функций менеджмента, т.е базу не
только информационную, но и методическую и организационную. При этом контроллинг поддерживает не только
функции планирования, контроля, учёта и анализа, но и
такие потребности управления, как координация, руководство, оценка ситуации для принятия решений. То есть контроллинг – новая, развивающаяся концепция управления
для обеспечения результативной работы предприятия в
целом.
Трактовок контроллинга существует множество.
Чаще всего его отождествляют частично или полностью с
управленческим учётом. В системе контроллинга есть место и управленческому учёту, и контролю, и аудиту, и программно-целевому планированию, но это ещё далеко не
все базовые принципы, инструменты и методы контроллинга.
Контроллинг как научная дисциплина занимается
теорией измерения ресурсов, результатов производственно-хозяйственной деятельности и процессов.
Таким образом, задачей контроллинга как науки является разработка теории, методов и инструментов измерения в различных ракурсах:
 ресурсы (материал, труд, основные средства,
финансы и т.д.);
 функциональные области и процессы (производство, закупки, сбыт и т.д.);
 элементы управления (учёт, планирование, контроль, анализ).
Анализ работ зарубежных и отечественных учёных,
а также полученный в ходе практических исследований
личный опыт позволили обобщить существующие определения контроллинга следующим образом: контроллинг
является одной из наиболее эффективных и перспективных
концепций управления в теории и практике современного
менеджмента, синтезирующей планирование, управленческий учёт, отчётность, контроль и аналитическую работу и
базирующейся на теориях принятия решений, информационной поддержки управления, организационного моделирования на предприятии.
Цикл контроллинга определяется поставленными
перед предприятием целями и включает те виды управленческой деятельности, которые обеспечивают достижение
этих целей. К ним относятся:
 поддержка процесса планирования, учёт для целей управления, контроль за реализацией планов, в том числе выявление и анализ отклонений;
 оценка протекающих процессов и представление
отчётности руководству;
 выработка рекомендаций по возможным решениям и оценка последствий их реализации.
Поддержка контроллингом процесса планирования
заключается в формировании и развитии системы комплексного планирования; разработке методов планирования; определении необходимой информации, её источников и путей получения.
Контроль отклонений и принятие корректирующих
решений предусматривают анализ фактических данных по
контролируемым величинам и выработку мероприятий по
устранению нежелательных отклонений [2, с. 15].
Контроль реализации планов предполагает разработку форм и методов ведения контроля, а также определение масштаба и объёма его проведения. На основании
плановых документов разрабатываются контрольные документы, в которых фиксируются сроки проведения контрольных мероприятий и содержание контрольных операций.
Важнейшим связующим элементом цикла контроллинга является система информационного обеспечения,
включающая в себя системы учёта и отчётности.
Контроллинг как функционально обособленное
направление экономической работы на предприятии постоян-но развивается: расширяются его функции, увеличивается набор решаемых им задач, разнообразнее становятся применяемые им методы, активнее вовлекается обеспечиваемая контроллингом информация в принятие не только оперативных, но и стратегических управленческих решений.
Основная задача контроллинга – обеспечить длительное существование организации (фирмы) и её структурных единиц.
Для достижения поставленных целей контроллинг
должен обеспечивать выполнение ряда функций. Это:
 сервисная функция – обеспечение аналитической
информацией процесса принятия управленческих
решений;
 контрольная функция – осуществление мониторинга, анализа и контроля выполнения планов;
 функция регулирования отклонений и координации управленческой деятельности по достижению всех целей предприятия;
 методологическая функция – разработка методологии принятия решений и их координация [1, с. 5].
Для формирования комплексной управленческой
информации система контроллинга решает две основные
задачи: фиксацию и моделирование учётных событий финансово-хозяйственной деятельности предприятия организационно-техническими и программными средствами с
целью формирования учётной (первичной) информации;
преобразование учётной информации в специальные оперативные отчёты.
Для сокращения многообразия и громоздкости реальных процедур и методик учёта в системе контроллинга
необходима научно обоснованная классификация учётных
событий, которая может быть предназначена для практической реализации на отечественных промышленных предприятиях.
Многофункциональное использование учётной информации системы контроллинга требует чёткой системы
97
моделей учётных событий финансово-хозяйственной
деятельности. Основные классификационные признаки
учётных событий системы контроллинга промышленного
предприятия представлены в таблице.
Классификатор учётных событий
в системе контроллинга
Классификационный
признак
Предметная область
(содержание)
Функциональная
деятельность
Временной горизонт:
– краткосрочный период;
– среднесрочный период;
– долгосрочный период
Значение учётного события
Влияние на управленческие решения
Отражаемые характеристики
Способ воздействия
Единицы измерения
Цель использования
Степень важности
Уровень повторяемости
Учётные события
Снабженческо-заготовительные,
производственные, финансовосбытовые
Стратегический контроллинг
Оперативный контроллинг
Операционный (смена, рабочий
день, месяц)
Оперативный (рабочий день, месяц,
квартал)
Стратегический (месяц, квартал, год)
Планируемое, нормативное, ожидаемое (прогнозируемое), фактическое
Краткосрочное
Среднесрочное
Долгосрочное
Количественные
Качественные
Прямой
Косвенный
Натуральные
Условно-натуральные
Трудовые
Стоимостные
Не имеющие единиц измерения
На этапе анализа
На этапе прогноза
На этапе контроля
На этапе принятия решения
Основная
Вспомогательная
Программируемый
Непрограммируемый
кордные цены на нефть, достигнув своего максимума,
после резко пошли вниз (больше чем в 3 раза). Это резкое
изменение цены на энергоносители стало одним из основных причин мирового финансового кризиса 2008 г. [1].
Кризис, начавшийся в 2008 г., не завершился до сих
пор. Изменения в экономике, которые он принёс за собой,
не поддаются однозначному объяснению и требуют дополнительных исследований.
Целью исследования является разработка путей
устранения негативных экономических последствий мирового финансового кризиса, начавшегося в 2008 г., и поиск
финансовых механизмов, направленных на предотвращение возникновения финансовых кризисов в будущем.
Объектом исследования являются социально-экономические проблемы, которые тесно связаны с современным мировым финансовым кризисом.
Предметом исследования выступают экономические отношения по поводу выявления социально-экономических проблем, возникших под влиянием кризиса, и их
решения.
Поскольку российская банковская система оказалась должником доллара, логично предположить, что её
кредитовали в основном США. Но, как свидетельствуют
данные Банка России, отечественные кредитные организации являются чистыми должниками, главным образом,
развитых европейских стран, что представлено на диаграмме (рис. 1).
Применение классификационных признаков учётных событий в системе контроллинга промышленного
предприятия в настоящее время является весьма актуальным и служит инструментом развития теории и совершенствования методологии контроллинга.
Список литературы
1. Анискин Ю.П., Павлова А. Планирование и контроллинг. – М.: Омега-Л, 2007.
2. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 2006.
3. Карминский А.М. Контроллинг / под ред.
А.М. Карминского, С.Г. Фалько. – М.: Финансы и статистика, 2006.
УДК 336.131
О.П. Доронкина, Г.И. Лукьянов (рук.)
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС 2008 ГОДА
И ФИНАНСОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
Ипотечный кризис США в 2007 и 2008 гг. стал
толчком к началу мирового финансового кризиса. Высокие
цены на нефть определили снижение спроса на определённые товары (например, автомобили). После падения потребительского спроса последовало сокращение производства и рост безработицы во многих экономиках мира. Ре98
Рис. 1. Страновое распределение чистых иностранных
активов банковского сектора Российской Федерации
на 01.07.2008 ( «-» – обязательства, «+» – активы )
Европейские страны предпочитали кредитовать
российскую банковскую систему не в своей валюте, а в
валюте США, таким образом они рассчитывали получить
процентный арбитраж (ведь альтернативой является помещение этих средств на депозиты в американские банки,
где стоимость заимствований существенно ниже) [2]. В то
же время отечественные банки, заимствуя доллары, по
всей видимости, рассчитывали на валютный арбитраж.
Ещё одной из наиболее значимых характеристик
является расходная часть бюджетов РФ всех уровней.
Наиболее значительные объёмы финансирования
были выделены в 2008 г. по разделам «Социальная политика», «Национальная экономика», «Образование», «Здравоохранение и спорт», доля которых выросла до 64,8 % от
всех расходов расширенного правительства против 62,3 %
в 2007 г. В 2008 г. денежные доходы населения выросли на
2,7 %, что значительно ниже темпа прироста, достигнутого
в 2007 г., – 12,3 %. В 2009 г. и в течение 2010 г. реальные
денежные доходы практически оставались на месте – 2,9
и 3,4 % соответственно. Важной отличительной особенностью прошедшего года явился рост просроченной задолженности по заработной плате перед работниками, увеличивалась и численность этой группы работников и распространённость этого явления в экономике (табл. 1).
Таблица 1
Расходы расширенного правительства
в 2005–2010 гг. (% ВВП)
РАСХОДЫ
Общегосударственные вопросы
из них:
обслуживание
государственного
долга
Национальная
оборона
Национальная
безопасность и
правоохранительная деятельность
Национальная
экономика
Жилищнокоммунальное
хозяйство
Охрана
окружающей среды
Образование
Здравоохранение
и спорт
Социальная
политика
2008
2009
2010
(ожидаемый)
Прирост
в 2009 г.
к 2008 г.
33,68
32,62
33,94
-1,06
Прирост
в 2010 г.
к 2009 г.
(ожидаемый)
1,32
3,10
2,91
3,08
-0,19
0,17
0,46
0,38
0,49
-0,08
0,11
2,51
2,47
2,49
-0,04
0,02
2,63
2,59
2,63
-0,04
0,04
5,42
4,76
5,47
-0,66
0,71
2,77
2,58
2,56
-0,19
-0,02
0,08
0,07
0,09
-0,01
0,02
4,01
4,02
4,04
0,01
0,02
3,73
3,65
3,76
-0,08
0,11
8,68
8,45
8,57
-0,23
0,12
Наиболее заметные изменения в структуре денежных доходов населения в 2008–2010 гг. (табл. 2) связаны со
снижением доходов от собственности, доля которых в
2008 г. сократилась до 6,6 %, причём самое заметное сокращение доли доходов от собственности пришлось
на четвёртый квартал, когда она сократилась на треть.
В 2009 г. по сравнению с 2008 г. доля денежных доходов
сократилась до 6,4 %, а в 2010 г. – до 6,2 %.
Таблица 2
Структура денежных доходов населения
в 2005–2010 гг., %
Всего денежных доходов
Доходы от предпринимательской
деятельности
Оплата труда
Социальные выплаты
Доходы
от собственности
Прочие доходы
2007
2008
2009
2010
100
100
100
100
10
10
9,8
10
67,5
11,6
68,5
12,9
69,1
12,7
68,9
12,9
8,9
6,6
6,4
6,2
2,0
2,0
2,0
2,0
Покупательная способность пенсии в 2008 г.
по сравнению с предыдущим годом выросла на 18 %
(в 2007 г. – на 5 %), в 2009 г. снова произошло понижение –
12 %, но уже в 2010 г. она выросла на 18,5 %.
В целом за рассматриваемый период цены на потребительском рынке выросли более значительно, чем в
2007 г., и общий индекс цен составил 114,6 % против
111,9 %. Ускорение инфляции стали фиксировать с января
2008 г., и, несмотря на то что в сентябре – декабре 2008 г.
рост цен несколько замедлился, удержать инфляцию на
прогнозируемом уровне (112 %) не удалось. Наиболее существенно выросли цены на продукты питания (116,5 %) и
на услуги (115,9 %) [3].
Основной задачей, которую пытается решить Центральный банк РФ, по-прежнему остаётся снижение темпов инфляции.
В дальнейшем для комплексного развития необходимо переходить на режим мобилизационной экономики:
 полная экономия затрат и ресурсов;
 ужесточение трудовой, производственной и финансовой дисциплины;
 интенсификация производства и труда во всех
отраслях;
 обеспечение всеобщей трудовой занятости прежде всего трудоспособного населения до пенсионного возраста.
Для недопущения аналогичных кризисов в будущем
необходимо:
 стимулировать повышение капитализации банковской сферы;
 усилить контроль за крупнейшими финансовыми
институтами;
 предусмотреть расширенный перечень раскрытия
банками информации о своей деятельности и
операциях;
 упростить процедуру и ускорить выплаты страхового возмещения по вкладам при наступлении
страхового случая (как это имеет место в Великобритании, где через семь дней после возникновения страхового случая можно получить возмещение);
 согласовать объёмы финансовой помощи банкам
с объёмом предоставляемых ими кредитов (как
это делается в США);
 установить дифференцированные нормативы
страховых взносов банков в зависимости от рисковости проводимой ими политики;
 увеличить максимальный размер страхового возмещения по вкладам и распространить этот механизм на средства юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Список литературы
1. George Kaufman and Kenneth Scott What is systemic risk and do bank regulators retard or contribute to it?
// London: IMF Working Paper.  2003. С. 167–189.
2. Бюллетень банковской статистики. – URL:
http://www.cbr.ru/publ/BBS/Bbs1011r.pdf (дата обращения:
24.12.2010).
3. Государственный комитет статистики. – URL:
http://www.gks.ru/bgd/free/b04_03/Isswww.exe/Stg/d05/210.h
tm (дата обращения:12.12.2010).
УДК 65.30
Л.Г. Дыгай, И.А. Янкина (рук.)
ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
(НА ПРИМЕРЕ ОАО «НЕКЛИНОВСКОЕ ХПП»)
Конкуренция – это состязание, соперничество хозяйствующих субъектов за достижение наиболее выгодных
условий работы на рынке, направленное на получение
максимальной прибыли при минимально необходимых
затратах. Актуальность изучения проблемы конкуренции
99
заключается в присутствии её на всех стадиях динамичного
развития индустриального общества – от создания товара
до продвижения его от производителя к потребителю.
С этих позиций конкуренции, конкурентоспособность –
это способность производителей и продавцов товаров конкурировать со своими соперниками, поставляющими на те
же рынки аналогичные товары и услуги или стремящимися
проникнуть на рынки.
Целью данной работы является изучение основных
проблем повышения конкурентоспособности предприятия
на примере ОАО «Неклиновское хлебоприёмное предприятие». Это предполагает поиск путей укрепления конкурентной позиции предприятия на рынке зерна и продовольствия региона и выявление особенностей влияния
конкурентной борьбы на производственную деятельность.
Объектом исследования является деятельность ОАО «Неклиновское ХПП». Известно, что проблему сохранения и
дальнейшего развития конкурентоспособности современные предприятия решают по-разному. Деятельность ОАО
«Неклиновское ХПП», как и любой другой организации,
строится на использовании трёх ключевых процессов: получение ресурсов из внешней среды, производство продукта и передача его во внешнюю среду. Основной вид
деятельности Неклиновского ХПП – это приёмка, хранение и отгрузка сельскохозяйственной продукции растениеводства, неосновной – переработка зерна пшеницы на муку, а также сопутствующие виды деятельности – торговля
и оказание транспортных услуг.
Характер работы во многом определён влиянием
внешних и внутренних факторов: сезонность сельскохозяйственного производства, годичные колебания валовых
объёмов сельскохозяйственной продукции и её качество,
зависящие от погодных условий, а также нестабильность
цен, изменение вкусов потребителей, ограниченный срок
хранения сырья и готовой продукции и другие. Невозможность быстрой адаптации к быстро изменяющимся условиям отрицательно влияет на производственно-хозяйственную деятельность ОАО «Неклиновское ХПП». Общая
производственная мощность предприятия составляет
35,7 тыс. т, в том числе для хранения сельхозпродукции –
32,5 тыс. т. Занимаемая площадь территории – 6 га. Производственно-техническую базу представляют 13 зерноскладов общей ёмкостью 32,5 тыс. т, три приёмно-отгрузочные
башни, три зерносушильные установки, а также мельзавод
производительностью 25 т в сутки (по зерну), склад для
хранения готовой продукции мукомольного производства,
ёмкостью 3,2 тыс. т, материальный склад, весовой терминал для взвешивания железнодорожных вагонов, две автовесовые для взвешивания, в том числе большегрузных
автомобилей с прицепами. Имеются собственные производственные помещения для выполнения ремонтов машин
и механизмов, а также производственно-техническая лаборатория, пожарно-сторожевая охрана, бытовые помещения
и административное здание.
Таким образом, ОАО «Неклиновское ХПП» имеет
достаточно оснащённую материально-техническую базу
для оказания услуг товаропроизводителям – поставщикам
сельскохозяйственной продукции растениеводства: по
приёмке, хранению и отгрузке зерновых и масличных
культур, а также услуг по доведению их до базисных кондиций в процессе хранения: снижение влажности, очистка
от вредителей, болезней, механических и сорных примесей, активное вентилирование с целью охлаждения. Неблагоприятные изменения внешней среды оказали влияние на
производственные и экономические показатели. Объёмы
заготовок сельхозпродукции сократились с 81 тыс. т в
2007 г. до 43,5 тыс. т в 2009 г. При этом цены на оказывае100
мые в этот период услуги оставались без изменения.
В июне 1996 г. введён в эксплуатацию построенный на
территории предприятия мельзавод производительностью
25 т в сутки (по зерну). С этого времени предприятие выпускает муку первого и высшего сортов и отруби. Среднегодовое производство муки – всего 5,5 тыс. т, 90–95 %
выпускаемой продукции находят своего покупателя. Ежедневная среднедневная реализация муки населению района
составляет 500–1000 кг, отрубей – от 1000 до 3000 кг. Продукция мельзавода отличается очень высоким качеством,
поэтому пользуется спросом не только в районах Ростовской области, но и далеко за её пределами: Костромская,
Волгоградская области и другие.
Анализ показателей бухгалтерской отчётности позволяет сделать вывод о финансовой устойчивости и платёжеспособности предприятия. Финансовые ресурсы ОАО
«Неклиновское ХПП» формируются без внешних инвестиций. Среднегодовой объём выпускаемой продукции, выполняемых работ и услуг – 82,3 млн руб. Выручка от их
реализации – 72,5 млн руб. Причём 45 % составляет выручка от основной деятельности, 41 % – от неосновной и
14 % – от торговли. Предприятие работает прибыльно, но
рентабельность низкая: сумма затрат составляет в среднем
92 % от суммы всей выручки. Вследствие колебания отпускных цен на продукцию мукомольного производства и
нестабильной платёжеспособности потребителей, объём
выручки от реализации муки сократился с 49,7 млн руб. в
2007 г. до 27,4 млн рубл в 2009 г. Отпускные цены на муку
зависят от стоимости сырья (зерна пшеницы) и находятся в
прямо пропорциональной зависимости: цену реализации
муки диктует рынок цен на зерно. То есть даже при сохранении объёмов производства всегда присутствует риск
недополучения доходов.
Вообще любой вид деятельности в условиях рыночных отношений и конкуренции всегда связан с рисками, которые не могут быть рассчитаны с полной определённостью. Поэтому в целях стабилизации положения и
снижения угроз, вызываемых кризисом, необходимо осуществлять мероприятия по минимизации факторов риска,
снижению влияния внешней среды и усилению конкурентоспособности. Для данного предприятия характерны следующие факторы: колебания объёмов производства сельскохозяйственной продукции и её качества в регионе, на
которые влияют уровень развития отрасли растениеводства товаропроизводителей, урожайность сельскохозяйственных культур, вредители и болезни растений, погодные условия, ценовая политика государства и другое (непредсказуемость валовых сборов зерновых и масличных
культур сказывается на степени востребованности в услугах предприятия поставщиков сельхозпродукции); снижение урожайности и, соответственно, валовых сборов сельхозпродукции приводят к недоиспользованию производственных мощностей, снижению объёмов заготовительной
деятельности в целом (среднемесячный уровень загрузки
складских помещений за анализируемый период составил
около 20 %, или 6,5 тыс. т, что подтверждает возможность
расширения объёмов услуг, востребованность в услугах
предприятия и относительную стабильность работы на
рынке услуг); для сельского хозяйства характерна сезонность, поэтому интенсивность работы ОАО «Неклиновское
ХПП» неодинакова в течение календарного года (в начале
года она почти нулевая, а с июля по ноябрь деятельность
наиболее интенсивна). Именно в этот период, несмотря на
увеличение собственных расходов на выполнение работ по
приёмке, хранению, подработке и отгрузке, финансовое
состояние вполне стабилизируется, таким образом повышается платёжеспособность предприятия и укрепляется
его конкурентоспособность; размеры ставок налогов и
платежей в бюджет, цены на энергоносители, на услуги
сторонних обслуживающих организаций, ограниченные
сроки хранения продукции, соблюдение договорных обязательств, а также платёжеспособность поставщиков и
потребителей.
Основными конкурентами ОАО «Неклиновское
ХПП» являются аналогичные предприятия отрасли из соседних районов: ОАО «Матвеево-Курганский элеватор»,
Таганрогский элеватор, ОАО «Успенское ХПП». В процессе своей деятельности предприятию приходится сталкиваться с действиями существующих конкурентов, а также с риском появления новых конкурентов. Поэтому для
укрепления собственной конкурентной позиции на рынке
предприятию необходимо постоянно реагировать на изменения внешней среды, развивать конкурентные преимущества и принимать все меры для того, чтобы выжить в условиях жёсткой конкуренции.
Таким образом, анализ показал, что в процессе поиска путей улучшения конкурентных позиций предприятию необходимо более полно использовать следующие
имеющиеся благоприятные условия внешней среды: удобное географическое расположение (в 4 км от районного
центра, рядом с территорией проходят железнодорожный и
автомобильный подъездные пути; удалённость от ближайшего предприятия отрасли – Таганрогского элеватора –
19 км; от ближайшего покупателя муки – предприятия по
производству хлебобулочных и кондитерских изделий
(ИП «Тищенко Г.И.») – 0,5 км); наработанные связи с постоянными клиентами. Основные направления стратегии
укрепления конкурентоспособности ОАО «Неклиновское
хлебоприёмное предприятие» должны включать: снижение
издержек производства; повышение производительности
труда; разработку инновационных проектов; улучшение
использования производственных мощностей, а также
человеческого потенциала; повышение роли управленческого персонала; воспроизводство нематериальных активов; увеличение инвестиций в развитие собственного производства; совершенствование ценообразования и ценовой
политики; всемерное улучшение качества продукции и
оказываемых услуг; диверсификацию деятельности. Учёт
указанных рекомендаций приведёт к повышению конкурентоспособности, что является непременным условием
для успешной деятельности предприятия, ориентированного на достижение главного конечного результата – получение прибыли.
УДК 378.14
Ю.В. Зубкова, Е.В. Шевченко (рук.)
РАЗВИТИЕ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ
КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА
В СОВРЕМЕННЫХ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ
(НА ПРИМЕРЕ ЮРГУЭС)
В настоящее время в России происходят изменения
всех сторон общественной жизни – экономической, политической, социальной, научно-образовательной. Эти изменения затронули не в меньшей степени, чем иные, сферу
образовательных услуг. Требования рыночной экономики
вызвали объективную необходимость модернизации системы образования. Новые методы хозяйствования обязывают к повышению качества образовательного процесса, а
также поиску путей предоставления образовательных
услуг для подготовки и переподготовки высококвалифицированных конкурентоспособных специалистов, готовых
решать сложные производственные задачи, в кратчайший
срок адаптироваться к изменяющимся условиям производства.
В данной ситуации высшее учебное заведение играет роль промежуточного звена. С одной стороны выступает абитуриент с его «багажом» и набором знаний, а с
другой – работодатель, с требованиями, предъявляемыми к
работнику и диктуемыми ему внешней средой. Требования
работодателей к выпускникам вузов заключается в их умении разрабатывать и принимать решения, максимально
приближенные к реальным условиям.
В сложившейся демографической обстановке возрастает конкурентная борьба между вузами за студентов.
Одним из конкурентных преимуществ вуза выступает введение системы дистанционного образования в
соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании» (в редакции Федерального закона от 13 января
1996 г. № 12-ФЗ). Образовательное учреждение может
использовать дистанционные образовательные технологии
для реализации образовательной программы частично или
в полном объёме (за исключением некоторых занятий) в
порядке, установленном федеральным (центральным) органом управления образованием.
Дистанционное образование в силу своей специфики имеет ряд весомых преимуществ:
– Свободный график. Обучающийся сам решает, в
какое время ему учиться. Сам составляет себе расписание
занятий и может легко подстроить его под темп своей
жизни. Студент учится с той скоростью, которая удобна
ему.
– Мобильность. Студент не прикован учёбой к
определённой местности. Не надо ехать в вуз, чтобы послушать лекции, читаемые там, можно заказать интересующий курс лекций и слушать, читать, смотреть его дома.
– Учёба в удобной атмосфере. Обучаясь дома, студент сам выбирает не только расписание занятий и их
темп, но и атмосферу, в которой эти занятия будут проходить.
– Технологичность. В процессе обучения используются современные высокие технологии и параллельно
приобретаются навыки, которые будут полезны в будущем.
– Социальное равноправие. Равные возможности
получения образования независимо от места проживания,
состояния здоровья, элитарности и материальной обеспеченности обучаемого. Относительная анонимность компьютерного общения позволяет высказываться людям, которые теряются в ситуациях непосредственного общения, и
приводит к тому, что вклад учащегося определяется только
по его достижениям, без всякого влияния «внешних культурных признаков».
– Модульный принцип, который положен в основу
дистанционного образования. Учебная программа составляется для каждого студента индивидуально и представляет собой последовательный набор курсов-модулей, отвечающий индивидуальным потребностям студента.
С целью определения конкурентных преимуществ
вуза, предоставляющего услуги дистанционного образования, необходимо оценить качество предоставляемых образовательных услуг. Контроль качества дистанционного
101
образования основан на оценке показателей обеспечения,
организации и проведения учебного процесса в образовательном учреждении. С этой целью используется подход,
основанный на оценке показателей качества дистанционного образования. Для определения качества образовательных услуг, предоставляемых ЮРГУЭС, рассматриваются следующие группы показателей качества:
– техническое оснащение;
– кадровое обеспечение;
– методическое обеспечение в электронном виде
(ЭУМКД);
– технология проведения учебных занятий.
В ходе предоставления образовательных услуг дистанционно все преподаватели имеют свободный доступ к
компьютерам, что обеспечивает прямой контакт студента с
преподавателем. ЮРГУЭС обладает высокоскоростным
каналом передачи данных посредством сети Internet.
В группу «Кадровое обеспечение» входят такие
элементы качества, как процентное соотношение преподавателей с учёными степенями доктора и кандидата технических наук и без степеней.
Группа «Методическое обеспечение в электронном
виде (ЭУМКД)» включает свободный доступ студентов ко
всем методическим изданиям в электронном виде.
На базе ЮРГУЭС функционирует база электронных учебно-методических материалов, разработанных преподавателями ЮРГУЭС для обеспечения учебного процесса студентов вуза.
Все учебно-методические материалы разработаны в
соответствии с государственными требованиями и написаны преподавателями, имеющими учёные степени. Наличие
у преподавателя учёной степени свидетельствует о более
полной проработке материала и широте исследования темы, что, в свою очередь, помогает студенту изучить материал.
Группа «Технология проведения учебных занятий»
включает удобство формы общения (преподаватель –
студент), а также объективность оценивания знаний студента преподавателем.
Об объективности оценивания знаний студента может свидетельствовать такой аспект, как тестирование
знаний студента посредством разработанной компьютерной программы тестирования. В ходе прохождения тестирования студент отвечает на вопросы, предложенные ему
программой, вопросы выбираются в случайном порядке, на
определённое количество вопросов отводится определённое количество времени, что, в свою очередь, практически
исключает такой момент, как нахождение правильного
ответа в учебниках или сети Internet. Обработка полученных ответов происходит автоматизированно, в этом случае
исключена субъективная оценка преподавателя.
Оценивание курсовых и контрольных работ происходит преподавателем в соответствии с требованиями,
предъявляемыми к ним государственными образовательными программами и стандартами.
Общение преподавателя и студента происходит
непосредственно через электронные письма и общения в
блогах. Все интересующие организационные и учебные
вопросы обучающиеся могут также задавать методистам
факультета дистанционного образования. На сегодняшний
день в ЮРГУЭС используется и видеосвязь в общении со
студентами.
В современных социально-экономических условиях
такой фактор, как стоимость обучения, оказывает большое
влияние на конкурентные позиции вуза. Абитуриент при
выборе учебного заведения прежде всего принимает во
внимание стоимость обучения на специальности (процесс
102
оказания дистанционных образовательных услуг имеет
коммерческую направленность). С учётом специфики
предоставления дистанционных образовательных услуг
можно смело утверждать, что выбор падёт на вуз, где
наименьшая стоимость обучения.
Повышение социально-экономической эффективности развития дистанционного образования возможно
при широком внедрении прогрессивных технологий.
Использование технологий дистанционного обучения позволяет:
 снизить затраты на проведение обучения (не требуется затрат на аренду помещений, поездок к
месту учёбы как учащихся, так и преподавателей
и т.д.);
 проводить обучение большого числа людей;
 повысить качество обучения за счёт применения
современных средств, объёмных электронных
библиотек и т.д.;
 создать единую образовательную среду (особенно актуально для корпоративного обучения).
Список литературы
1. Закон Российской Федерации «Об образовании»
(в редакции Федерального закона от 13 января 1996 г. –
№ 12-ФЗ).
2. URL: http://samosvl.chat.ru/dist_edu1.htm.
УДК 657.1
Д.А. Карташова, Е.В. Колесникова (рук.)
БУХГАЛТЕРСКАЯ ОТЧЁТНОСТЬ
ПО НОВЫМ ФОРМАМ
С 2011 г. приказом Минфина России от 02.07.2010
№ 66н «О формах бухгалтерской отчётности организации»
вводятся существенные изменения в комплект финансовых
отчётов, которые должны представляться внешним пользователям за исключением кредитных и государственных
учреждений. Эти изменения коснулись всех форм отчётности, многие из которых могут оказывать значительное влияние на состав и структуру статей и разделов отдельных
отчётов, воздействуя тем самым на формирование финансовых показателей и результаты финансового анализа деятельности организаций. Существенным является тот факт,
что изменения, вносимые в российскую отчётность, по
многим аспектам приближают её к МСФО, что требует
подробных комментариев и разъяснений.
В названиях новых форм нет привычной нумерации: ф. № 1 стала просто бухгалтерским балансом, ф. № 2 –
отчётом о прибылях и убытках, ф. № 3 – отчётом об изменении капитала, ф. № 4 – отчётом о движении денежных
средств. Нет среди новых форм бывшей ф. № 5 «Приложение к бухгалтерскому балансу». По сути она и представляла собой просто краткую форму пояснительной записки и
расшифровывала данные статей бухгалтерского баланса
и отчёта о прибылях и убытках. Следует отметить, что
ф. № 5 была поименована только в приказе № 67н [1].
При общем взгляде на новые формы можно увидеть, что они имеют небольшой объём. Это достигнуто за
счёт того, что убраны детальные расшифровки составляющих групп статей. Например, в форме бухгалтерского
баланса нет расшифровки запасов, кредиторской задолженности, резервного капитала, говоря языком ПБУ, нет
расшифровки групп статей. Пунктом 3 приказа № 66н
установлено, что представляющая отчётность организация
самостоятельно определяет детализацию показателей по
статьям всех перечисленных форм.
Рассмотрим детально, что же нового в предлагаемой форме бухгалтерского баланса. В новой форме баланса реализовано требование п. 10 ПБУ 4/99. Сведения будут
представляться на отчётную дату текущего отчётного периода – 31 декабря предыдущего года и 31 декабря года,
который ему предшествует. Кроме того, данный способ
представления информации соответствует § 20 МСФО
(IAS) 34 «Промежуточная финансовая отчётность» [4].
Изменение в перечне статей: в разделе I «Внеоборотные активы» нет статьи «Незавершённое строительство»; после нематериальных активов введена новая строка «Результаты исследований и разработок», нововведение
не вполне согласуется с правилами МСФО, по которым
НИОКР отражаются в составе нематериальных активов; из
новой формы убраны детальные расшифровки запасов,
кредиторской и дебиторской задолженности; в названиях
групп статей «Дебиторская» и «Финансовые вложения»
изъяты слова «долгосрочная» и «краткосрочная», ведь
достаточно того, что они помещены в соответствующем
разделе баланса; в III разделе баланса появилась строка для
отражения переоценки внеоборотных активов, это вызвано
тем, что суммы дооценки объектов основных средств и
нематериальных активов относят на добавочный капитал;
группа статей «Займы и кредиты» получила название «Заёмные средства», что больше отвечает сущности заёмных
средств [5].
Наиболее радикальным является отмена «Справки
о наличии ценностей, учитываемых на забалансовых счетах». Это означает необходимость отражать всю информацию, которая в настоящее время содержится на этих счетах
за балансом, в составе активов и пассивов баланса, что
может существенно сказаться на структуре и содержании
всех его показателей и на показателях других форм финансовой отчётности. Признание забалансовых статей в российском балансе значительно сближает его с МСФО. Однако одновременно возникает несколько проблем, связанных с практикой применения этих изменений, что во многом обусловлено отсутствием пояснений Минфина России.
Главная проблема состоит в том, что изменения, вносимые
в финансовую отчётность, не затрагивают Плана счетов, на
основании которого в Российской Федерации составляется
финансовая отчётность [2].
В отличие от баланса, в отчёте о прибылях и убытках внесено значительно меньше корректировок. «Выручка» и «Себестоимость продаж» – новые названия употребляющихся прежде громоздких аналогов – «Выручка
(нетто) от продажи товаров, работ, услуг (за минусом
налога на добавленную стоимость обязательных платежей)» и «Себестоимость проданных товаров, продукции,
работ, услуг». Отметим, что прежняя формулировка «Выручка (нетто) от продажи товаров, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость обязательных платежей)» препятствовала тому, чтобы отразить в составе
выручки плату от представления во временное пользование активов, прав, возникающих из интеллектуальной собственности, от участия в уставных капиталах других организаций, процентные поступления, когда это является
предметом деятельности организации, как это требует ПБУ
9/99. Изменение названия строки на «Себестоимость продаж» более адекватно отражает её сущность [4].
В новой форме отчёта нет разбивки на разделы
«Доходы и расходы по обычным видам» и «Прочие доходы и расходы», хотя квалификация выдержанная и прочие
доходы и расходы сохранены.
Среди нововведений следует выделить изменения,
внесённые в раздел «Справочно», где должна отражаться
следующая информация: результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убы-
ток) периода; результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода; совокупный
финансовый результат периода. Скорее всего, эта информация порадует акционеров. Ведь если, к примеру, в текущем периоде была проведена переоценка основных
средств и дооценка отнесена на добавочный капитал, она
будет показана по статье баланса «Переоценка внеоборотных активов» в разделе III «Капитал и резервы».
Структура отчёта об изменении капитала приближена к форме, существующей в международной практике
учёта и отчётности. Раздел I, ранее именовавшийся «Изменение капитала», теперь называется «Движение капитала»,
хотя и название осталось прежним. В новой форме отчёта
изменились и расшифровки составляющих статей «Увеличение величины капитала…» и «Уменьшение величины
капитала…». Теперь в отчёте об изменении капитала не
дано расшифровок причины изменения капитала за счёт
результата от пересчёта иностранных валют. На наш
взгляд, это означает, что Минфин России отказался от
идеи отражения изменения стоимости активов и обязательств в новогоднюю ночь, поскольку в новой форме нет
строк для изменения размера капитала в период между
31 декабря и 1 января [2].
Из отчёта исключен II раздел «Резервы», также в
данной форме ранее существовал раздел «Справки». Последняя информация в отчёте не приводится, она на практике встречается очень редко и вполне может быть раскрыта в пояснениях к отчётности. Теперь раздел III отчёта
называется «Чистые активы» и содержит только данные об
этой величине на 31 декабря отчётного года, прошлого
отчётного года и года, предшествующего прошлому.
Основные изменения отчёта о движении денежных
средств касаются детальных расшифровок составляющих
денежного потока по каждому из видов деятельности.
Расшифровки каждая отчитывающаяся организация будет
приводить самостоятельно. Отметим лишь, что формулировки изменились, следовательно, целесообразно оперативно изменить аналитический учёт движения денежных
средств. Следует знать, что Минфин России подготовил
проект приказа об утверждении ПБУ 23/2010 «Отчёт о
движении денежных средств», которое планируется ввести
в действие с бухгалтерской отчётностью.
Объяснения к отдельным статьям баланса придётся
давать в пояснениях. Согласно п. 4 № 66н пояснения можно оформить в табличном виде с учётом образцов, приведённых в приложении № 3. В этом случае пояснения будут
напоминать прежнюю ф. № 5, но только с изменёнными
показателями. В пояснениях можно выделить самостоятельно раздел, посвящённый раскрытию положений применяемой учётной политики. Выбор способа представления информации дан самой организацией [4].
Безусловно, можно взять за основу рекомендованную форму пояснений. Однако полагаем, что бухгалтерам
обязательно следует обращаться к тексту последнего раздела всех существующих ПБУ «Раскрытие информации в
бухгалтерской отчётности» и строго выполнять их требования.
Список литературы
1. Амплеева С. // Главбух. – 2011. – № 2. –
С. 21–29.
2. «Бюллетень нормативных актов федеральных
органов исполнительной власти». – № 35, 30.08.2010.
3. Грачева М.Е. Международный бухгалтерский
учёт. – 2011. – № 1. – С. 36–47.
4. Дёмина И.Д. Финансовый вестник: финансы,
налоги, страхование, бухгалтерский учёт. – 2011. – № 3. –
С. 83–90.
5. Фомичева Л.И. // Бухгалтерский учёт. – 2011. –
№ 1. – С. 11–20.
103
УДК 338.24
А.В. Климова, С.В. Фатеева (рук.)
ПРЕДПОСЫЛКИ И НЕОБХОДИМОСТЬ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
НА ПРЕДПРИЯТИИ МАЛОГО
И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
Стратегический менеджмент – это концепция, недавно появившаяся в практике менеджмента. В первую
очередь стратегический менеджмент рассматривает проблемы роста и выживания крупных компании, но в настоящее время, когда малые предприятия играют столь существенную роль, их потребность в стратегическом менеджменте уже нельзя игнорировать. Малый бизнес играет
важную роль в обеспечении процветания экономики, создания новых рабочих мест, развития технологических
инноваций, что так важно при переходе экономики Российской Федерации к инновационному социально ориентированному типу развития.
В настоящее время в экономике России происходит
переоценка роли и места малого и среднего предпринимательства. Возрастает потребность в развитии предпринимательства как основного фактора ускоренного социальноэкономического развития регионов. В связи с этим в России в последние годы предпринимаются существенные
меры по созданию условий для развития малого и среднего
предпринимательства.
Несмотря на это, появилась масса нерешённых
проблем, которые возникли после вступления в силу федерального закона, повышающего страховые взносы в Пенсионный фонд РФ, Фонд социального страхования РФ,
Фонд обязательного медицинского страхования. С 1 января 2011 г. для предпринимателей, применяющих упрощённую систему налогообложения (УСН) и уплачивающих
единый налог на вменённый доход, финансовая нагрузка
единовременно увеличилась с 14 до 34 % от фонда оплаты
труда. Одновременно для предприятий, применяющих
общий режим налогообложения, финансовая нагрузка увеличилась на 8 %. Последствия введения данного федерального закона были недостаточно проработаны, а реформа
ЕСН преждевременной. Успешный поиск инвесторов связан и с лояльным налоговым режимом, а следовательно, с
«прозрачной» отчётностью компаний.
До сих пор главным источником денежных ресурсов в этом секторе экономики традиционно выступают
собственные сбережения владельцев малых предприятий.
Учитывая то, что в малом бизнесе банковским кредитом
пользуются только 16 % малых предпринимателей, а
большинство вообще никогда не обращались в банк, считая это безнадёжным делом. В Европе, помимо активного
банковского кредитования, малые компании, особенно
растущие, инновационные, привлекают инвестиции и с
помощью размещения своих акций на фондовых биржах.
В России таких прецедентов нет. Во-первых, потому, что
малые предприятия ведут свою деятельность, как правило,
в форме обществ с ограниченной ответственностью, что не
предполагает допуска к биржевым инструментам, вовторых – в силу структуры малых предприятий. Если в
России МСП занимаются в основном торговлей и бытовыми услугами, то за рубежом от 50 до 60 % малых предприятий – внедрением инновационных технологий. У нас доля
таких предприятий составляет около 1,4 %. Привлечению
104
внешних инвестиций мешает ряд проблем. В первую очередь это финансовая неграмотность малого бизнеса: многие не знают, как осуществлять проекты с помощью лизинговых, факторинговых схем, а также проблема ограниченных рынков сбыта для привлечения инвестиций.
Малый бизнес остро реагирует на изменение экономической среды. И если начинается рост экономики, то и
растёт малый бизнес.
Одной из главных причин, лежащих в основе провала малых предприятий, является повсеместный недостаток навыков и компетентности в области стратегического
менеджмента у руководителей малых и средних предприятий (МСП). Это, в свою очередь, обусловливает неспособность разрабатывать адекватные системы контроля и
управления бизнесом.
В своей работе руководители МСП избегают использования стратегического менеджмента по многим
причинам, например:
 недостаток знаний в области стратегического
менеджмента и непонимание преимуществ, которые он даёт;
 недостаток квалификации и компетентности для
правильного использования методов стратегического менеджмента;
 слишком сильная загруженность повседневной
работой, необходимость решать текущие малозначимые проблемы;
 недостаток доверия к стратегическому менеджменту.
Подход к управлению малым предприятием с позиций стратегического менеджмента сулит множество выгод.
Если руководитель МСП примет на вооружение этот подход, он сможет разработать реально достижимое стратегическое видение своего бизнеса и сформулировать эффективную миссию, которую можно перевести в плоскость
действий, обеспечивающих достижение поставленных
целей. Грамотно применённый подход с позиций стратегического менеджмента обеспечивает руководителю надёжное руководство по принятию решений, которые основываются на достоверных фактах, а не на личных предчувствиях и соображениях.
Наконец, стратегический менеджмент в целом приводит возможности и результаты деятельности компании в
соответствие с требованиями внешней деловой среды,
обеспечивая тем самым руководству возможность успешно
справляться с проблемой введения перемен в стратегическом масштабе. Многочисленные исследования показывают, что добившиеся успеха предприятия малого и среднего
размера, как правило, практикуют формальный или неформальный стратегический менеджмент.
В стратегическом менеджменте доминирующая парадигма характеризуется двумя основными принципами:
формированием стратегии и её применением. В целом суть
стратегического менеджмента состоит в том, как разрабатываются и реализуются стратегии. С другой стороны,
формирование стратегий определяется тем, каким образом
компания предпочитает определять свою стратегию и как
она её реализует посредством стратегического менеджмента. В конечном счёте именно подход к формированию
стратегии определяет возможный стиль менеджмента.
С другой стороны, управленческий стиль и степень эффективности высшего звена руководства могут, в свою очередь, оказать влияние на процесс формирования стратегий
в организациях. В результате на вооружение принимается
конкретный подход к стратегическому менеджменту.
Только после того как компания определит, каким образом
она намерена формировать стратегию, можно с эффективностью следовать путём стратегического менеджмента.
Система стратегического менеджмента обеспечивает предприятие следующими преимуществами:
 придаёт ясный смысл миссии компании;
 помогает специалистам по выработке стратегий
лучше понять текущее положение компании;
 позволяет оценить преимущества и недостатки
компании и сосредоточиться на том, что представляет для неё стратегический интерес;
 помогает специалистам в разработке стратегий
правильного определения задачи и цели компании;
 подготавливает средства для решения задач и достижения целей организации;
 позволяет организации предпринимать более
упреждающие и профилактические действия;
 повышает готовность организации противостоять как поддающимся контролю, так и неподконтрольным проблемам;
 создаёт в рамках организации коммуникационный процесс, обеспечивая тем самым готовность
достижения поставленных целей;
 оценивает эффективность реализации стратегии
компании, обеспечивая информацию по проблеме соответствия стратегии условиям внешней
среды, и помогает понять природу изменения
этих условий;
 позволяет привнести в стратегический процесс
этические аспекты и корпоративную социальную
ответственность.
Для того чтобы успешно разрабатывать и внедрять
бизнес-стратегии на практике, МСП должны установить у
себя эффективную систему сканирования внешней деловой
среды. Руководители предприятия должны хорошо представлять себе, в чём заключаются его сильные и слабые
стороны, и быть готовыми использовать преимущества и
устранять недостатки. Предприятие должно иметь чётко
сформулированную миссию и знать, что она известна и
понятна всем сотрудникам. Малым предприятиям полезно
ориентироваться на долгосрочную прибыль и устойчивый
рост. МСП должны применять и периодически обновлять
информационные технологии. Очень важно для МСП
внедрять и совершенствовать командный стиль работы,
грамотно управлять своими сотрудниками, чтобы повысить общую организационную эффективность.
Список литературы
1. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых
и средних предприятий: учебник для студентов вузов / пер.
с англ. Ф. Аналоуи, А. Карами. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2005. – 400 с.
2. Карпов А.Е. Стратегическое управление и
эффективное развитие бизнеса. – М.: Результат и качество,
2005. – 512 с.
3. Федеральный закон от 24 июля 2009 года
№ 212-ФЗ «О страховых взносах в Пенсионный фонд
Российской Федерации, Фонд социального страхования
Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного
медицинского страхования и территориальные фонды
обязательного медицинского страхования».
УДК 336.761.6
М.А. Коротенко, Т.Д. Попова (рук.)
РЫНОК ЦЕННЫХ БУМАГ –
ШАГ К СТАНОВЛЕНИЮ
ФИНАНСОВОГО ЦЕНТРА РОССИИ
По определению, законодательно закреплённому в
Гражданском кодексе Российской Федерации, ценная бумага – это документ, удостоверяющий с соблюдением
установленной формы и обязательных реквизитов имущественные права, осуществление или передача которых
возможны только при его предъявлении. Задача развития
рынка ценных бумаг всегда стояла в центре как одна из
приоритетных в комплексе мер государственной экономической и финансовой политики.
В настоящее время финансовые рынки в России
находятся на стадии формирования. И именно на этом
этапе им необходима поддержка государства, так как только при надлежащей поддержке они смогут активно конкурировать с уже сложившимися финансовыми системами.
Рынок ценных бумаг как один из видов финансового рынка [4,
с. 321] является важным сектором рыночной
экономики, функционирование которого обеспечивает
перераспределение потоков временно свободных денежных средств между разными отраслями экономики государства. Российская история развития рынка ценных бумаг
– это история борьбы за власть, в которой ценные бумаги
выступают необходимым инструментом укрепления этой
власти.
Рынок ценных бумаг – это сложная система организационных, технологических, экономических и правовых взаимоотношений эмитентов, инвесторов, профессиональных участников рынка ценных бумаг и государства
[1, с. 131].
Всех участников РЦБ можно разделить на четыре
группы:
 эмитент. Юридическое или физическое лицо,
группа юридических лиц, связанных между собой договором, органы государственной власти
и местного самоуправления, выпускающие ценные бумаги и несущие обязательства перед держателями ценных бумаг по осуществлению удостоверенных ими прав;
 инвестор. Экономический субъект, осуществляющий вложения в ценные бумаги, которому они
принадлежат на праве собственности или ином
вещном праве;
 профессиональные участники. Физические и
юри-дические лица, имеющие лицензию на осущест-вление профессиональной деятельности на
РЦБ;
 органы государственного регулирования и контроля.
На данный момент российский рынок ценных бумаг в силу определённых причин сформировался таким
образом, что практически весь рынок, как и весь остальной
бизнес, сконцентрирован в Москве (более 90 % всего объёма рынка) и Санкт-Петербурге. На текущий момент, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, биржи работают в таких
105
городах, как Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск.
Важно исследовать систему рынка ценных бумаг в
России через призму правового регулирования.
Большое значение имеет правовое регулирование
этого вопроса. Существующее правовое регулирование
производных финансовых инструментов в Российской
Федерации разрознено и противоречиво. В Гражданском
кодексе Российской Федерации отсутствуют положения,
необходимые для отнесения производственных финансовых инструментов к объектам права той или иной отрасли
и обеспечения необходимых механизмов для их обращения. Кроме того, отсутствуют иные нормы гражданского и
финансового законодательства, чётко определяющие правовой режим производственных финансовых инструментов.
Предлагаемые изменения охватывают следующие
направления:
 внесение дополнительных разделов в Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон, касающихся регулирования рынка производных финансовых инструментов, регулирования рынка производных финансовых документов, регулирования
деятельности иностранных эмитентов на российском рынке ценных бумаг;
 внесение изменений в Гражданский кодекс РФ с
целью устранения противоречий и неточностей,
затрудняющих применение закона.
Так, в ст. 143 Гражданского кодекса Российской
Федерации «Виды ценных бумаг» имеется перечисление
ценных бумаг. Но, несмотря на то что этот перечень не
является исчерпывающим, так или иначе законодательно
урегулирован правовой режим всех прямо перечисленных
видов (вексель, ст. 815; облигация ст. 816; сберегательная
книжка на предъявителя, ст. 843; акция, ст. 2 Федерального
закона «О рынке ценных бумаг» и т.д.), кроме коносамента, упоминание о котором встречается в статье ГК РФ 785
«Договор перевозки груза». Возможно, рационально было
бы закрепить в ст. 7851 понятие коносамента. Предлагаем
изложить её так:
Статья 7851 «Коносамент»
1. В случаях, предусмотренных законами или другими правовыми актами в ходе перевозки грузов, договор
перевозки груза может подтверждаться составлением и
выдачей отправителю груза коносамента.
2. Коносамент представляет собой ценную бумагу
на предъявителя, которая удостоверяет право владения
перевозимым грузом, товаром.
– дополнение понятийного аппарата Федерального
Закона.
Предлагаемые изменения смогут стимулировать
более продуктивную работу в финансовой сфере, более
эффективное перераспределение инвестиций между отраслями экономики, следовательно, повысят общую конкурентоспособность РЦБ на международной арене и дадут
возможность переносить кризис без сильных колебаний.
Вносимые изменения также смогут упростить порядок
применения финансового законодательства, увеличить
количество участников рынка ценных бумаг. Ведь именно
чёткое регулирование со стороны законодательства приведёт Россию к становлению её как финансового центра.
Список литературы
1. Щербанин Ю.А. Мировая экономика: учебник. –
М.: Юнити, 2009.
106
2. Гражданский кодекс Российской Федерации
/ Сибирское университетское издательство. – Новосибирск, 2008.
3. Лаврушина О.И. Деньги, кредит, банки: учебник. – М., 2006.
4. Романовский М.В., Врублевская О.В., Сабанти Б.М. Финансы: учебник. – М.: Юрайт, 2006.
5. Клещева Н.Т. Рынок ценных бумаг. Шаг России
в информационное общество: учебник. – М., 1997.
6. Миркин Я.М. Ценные бумаги и фондовый рынок:
учебник. – М.: Перспектива, 1995.
7. Галанов В.А., Басов А.И. Рынок ценных бумаг:
учебник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
УДК 658.8
В.И. Косовцев, И.А. Скрынникова (рук.)
ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАРКЕТИНГ КАК ФАКТОР
ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
В теоретическом плане маркетинг рассматривается
как единая дисциплина, которую, в свою очередь, составляет маркетинг потребительских и промышленных товаров. Между тем имеются существенные различия между
промышленным маркетингом и маркетингом потребительских товаров.
Сущность промышленного маркетинга заключается
в создании для клиентов потребительской стоимости товаров и услуг, которые направлены на удовлетворение потребностей организаций и достижение их целей. Эта идея
и составляет концепцию промышленного маркетинга [1].
Маркетинг промышленных товаров предполагает
предоставление объективной информации о данном товаре
независимо от его сложности. Это повышает требования к
маркетологам и потребителям товаров и принципам использования товаров. Маркетинг промышленных товаров,
разработка которых стимулируется технологией производства, может изменяться по мере развития научно-технического прогресса. Принятие решения о покупке товаров
промышленного назначения осуществляется коллективно,
тогда как индивидуальные потребители принимают решения самостоятельно. Потребность в покупке промышленных товаров осуществляется в следующей последовательности. Вначале уточняется потребность в покупке определённого вида товаров, что связано с поиском информации
о различных вариантах покупки. Затем даётся оценка полученной информации по каждому варианту. Решение о
покупке товара должно быть обосновано, что подразумевает подробное описание процесса промышленной покупки.
Промышленным маркетингом пользуется в той или
иной степени каждое предприятие, осуществляющее производственную деятельность. В качестве объекта анализа,
подтверждающего эту закономерность, выступит предприятия малого бизнеса ООО «Крепитель», расположенное в
городе Волгодонске. Численность персонала предприятия
составляет 25 человек. ООО «Крепитель» занимается производством и реализацией литейного связующего марки
«КО» с начала своего существования – 2002 г. Связующее
литейное «КО» предназначено для использования в литейном производстве при изготовлении стержней всех классов
сложности машинной и ручной формовки и для изготовления форм. Стержни, изготовленные из смесей с использованием «КО» в качестве связующего, малогигроскопичны
и легко выбиваются из отливок. Связующие «КО» хорошо
комбинируются с огнеупорной глиной и сульфитно-спир-
товой бардой. Связующее литейное доставляется до потребителя в авто- или железнодорожных цистернах.
На основе проведённого анализа используемых
элементов маркетинга ООО «Крепитель» мы выявили, что
предприятием выбран прямой канал товародвижения, так
как это позволяет предоставить потребителю товар с
наименьшей ценой на продукцию. Стоит обратить внимание на то, что предприятие постоянно находится в поиске
новых заказчиков. В данный момент на предприятии используются маркетинговые коммуникации.
Для повышения эффективной деятельности предприятия ООО «Крепитель» предлагаются к осуществлению следующие мероприятия:
1. Совершенствование товарной политики:
1.1 Организация производства нового вида продукции – водоэмульсионной пасты «ЭМКО». Сырьём для получения водоэмульсионной пасты «ЭМКО» являются кубовые остатки синтетических жирных кислот (побочный
продукт 1 этапа производственного цикла). Паста «ЭМКО»
может быть востребована нашими постоянными потребителями, такими как ОАО «Волгоградский тракторный завод» (г. Волгоград), ОАО «Ростсельмаш» (г. Ростов-наДону), ЗАО «Луганский литейно-механический завод»,
(г. Луганск). Доставка до потребителя будет осуществляться в 200-литровых бочках, содержащих 197 кг пасты
«ЭМКО», грузовым автотранспортом.
1.2. Рóзлив литейного связующего марки «КО» и
водоэмульсионной пасты «ЭМКО» в бочки металлические
объёмом 200 л. Данная тара представляет собой металлические бочки объёмом 200 л, бывшие в употреблении,
промытые и пропаренные, снабжённые антикоррозийной
защитой и герметичной крышкой с хомутом. Такой вид
хранения и транспортировки продукции позволит доставлять продукцию посредством автомобильных перевозок
без использования цистерн, такой способ является наиболее удобным для транспортировки небольших партий;
кроме того, он наиболее подходит для хранения и транспортировки водоэмульсионной пасты «ЭМКО».
Рóзлив продукции в бочки металлические с точки
зрения производственного процесса не вызовет никаких
затруднений, поскольку на предприятии имеются насосы,
способные закачивать продукцию в любые ёмкости. Единственное затруднение при таком способе транспортировки
и хранения заключается в том, что цена продукции будет
увеличена на стоимость тары, что может вызвать снижение
спроса на неё со стороны заказчиков. Поскольку со всеми
потребителями нашей продукции у нас установлены долговременные связи, решить данное затруднение мы предполагаем следующим образом – организовать приёмку
пустой тары с целью её вторичного и последующего заполнения. Возможны два варианта доставки пустой тары:
а) пустую тару обменивают при покупке новой
партии продукции, уже разлитой в новые ёмкости; данный
вариант применим, если транспорт отправляется от заказчика;
б) отправляют новую партию продукции, разлитой
в новые ёмкости до предприятия заказчика и забираем от
него пустую, уже использованную тару.
Таким образом постоянные партнёры приобретают
данную тару (бочки металлические) один раз.
2. Совершенствование коммуникационной политики:
2.1. Совершенствование рекламы: публикация рекламных объявлений в специализированных журналах о
промышленности в РФ. Данное мероприятие направлено
прежде всего на доведение информации о новом виде продукции предприятия (водоэмульсионной пасты «ЭМКО»),
привлечение новых потребителей продукции, а также поддержание спроса со стороны существующих клиентов.
Планируется, что рекламные мероприятия, связанные с
печатью рекламных объявлений в специализируемых журналах, увеличат объём реализации товаров в пределах
от 3 до 5 %.
2.2. Маркетинговые мероприятия, направленные на
привлечение новых потребителей продукции – разработка,
запуск и продвижение собственного интернет-сайта.
Создание и запуск собственного интернет-сайта
позволит довести сведения о предприятии и выпускаемой
продукции до возможного потребителя в любое удобное
время и в любом удобном для него месте. Данное мероприятие также даст возможность в режиме реального времени сообщать новости организации, отвечать на вопросы
заинтересованных лиц, позволит размещать прайс-листы
товаров компании, осуществлять информационные рассылки, автоматически отправляемые подписчикам сайта,
предоставит возможность проводить различные исследования и опросы посетителей на сайте.
После создания сайта необходимо получить положительный результат от демонстрации интернет-ресурса.
Как известно, сайт выполняет задачи только в том случае,
если у него есть посетители – люди, которые заходят, просматривают страницы, отвечают, заказывают, покупают и
обсуждают, т.е. делают то, что от них ожидают. Без посетителей создание сайта превращается в приобретение дорогой игрушки лично для себя.
Существует два способа, с помощью которых посетители попадают на сайт, – это ввод имени сайта в адресную строку браузера (пользователи должны знать имя сайта, этого можно добиться с помощью периодичных рекламных объявлений) и переход по ссылке (сайт должен
располагаться в зоне видимости поисковых систем по
ключевым запросам).
2.3. Прямая адресная рассылка рекламных материалов конкретным потенциальным заказчикам через электронную почту. Данное мероприятие заключается в том,
что через поисковые системы осуществляется поиск сайтов
компаний (потенциальных заказчиков), и отправляется им
на их электронный адрес информация о предприятии-изготовителе продукции и прайс-лист на неё.
С помощью вышеизложенных мероприятий по совершенствованию промышленного маркетинга можно достичь следующих целей: во-первых, повысить уровень
информированности у существующих клиентов о данном
предприятии и выпускаемой им продукции; во-вторых,
привлечь новых потребителей продукции для увеличения
спроса, объёма продаж и прибыли, что послужит повышению эффективности функционирования предприятия.
Список литературы
1. Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. – М.:
Благовест-В, 2002. – Ч. 1, 2. – С. 616.
107
2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:
учеб. пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2007. – С. 272.
3. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. – 416 с.
4. Маркетинг: учеб. пособие / А.Н. Томанова
[и др.]; под ред. А.Н. Томановой. – М.: ЮНИТИ, 2005. –
С. 560.
УДК 332.1
К.Д. Костромина, Е.В. Шевченко (рук.)
РАЗВИТИЕ ЭКОНОМИКИ
КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ БЮДЖЕТА
ДЕПРЕССИВНЫХ ТЕРРИТОРИЙ
Под депрессивными территориями понимаются в
общем случае территории, на которых наблюдаются
устойчивые тенденции снижения показателей благосостояния населения. Депрессивными территориями в регионе
следует считать компактные образования (например, населённые пункты), которые являются точками напряжений.
Число этих точек зависит от того, какие параметры опережающего спада производства и снижения уровня жизни и в
каких определяющих условиях признаются недопустимыми и требующими немедленных регулятивных мер противодействия. Депрессивный регион – регион, в котором
производственно-ресурсная база перешла в фазу устойчивого спада, исключающего возникновение новых стимулов
развития [1].
До середины 90-х гг. ХХ в. угледобывающая промышленность была преобладающей в экономике г. Шахты.
На шахтах и вспомогательных производствах было занято
подавляющее большинство жителей данного населённого
пункта. От работы предприятий угольной отрасли напрямую зависел бюджет шахтёрского города, состояние его
социальной и коммунальной инфраструктуры. За время
реструктуризации угольной отрасли, инициированной федеральным центром в начале 90-х гг., шахты были закрыты. Закрытие предприятий угольной отрасли породило
целый комплекс проблем: экономических и социальных.
Одна из главных – это проблема занятости высвободившихся работников угольной отрасли и формирование
бюджета г. Шахты.
Безусловно, структура доходов местных бюджетов
определяется уровнем территории, её экономическим потенциалом, численностью и структурой занятого населения. Рассмотрим динамику формирования бюджета города
и его структуру за 2006–2009 гг. (рис. 1).
Рис. 1. Динамика формирования бюджета
108
г. Шахты за 2006–2009 г.
В развёрнутом виде статьи доходной части бюджета г. Шахты представлены ниже в таблице.
При анализе динамики формирования бюджета за
2006–2009 гг. установлено, что бюджет города за 2006–
2009 гг. увеличился на 137,8 %, при этом более высокие
темпы роста наблюдаются по иным межбюджетным
трансфертам (+1165,4 %), налоговым и неналоговым доходам (+194,1 %) и субсидиям (+94,1 %).
Статьи доходной части бюджета
г. Шахты за 2006–2009 гг.
Статьи \ Год
Налоговые и
неналоговые
доходы
Дотации бюджетам субъектов РФ
Субвенции
Субсидии
Иные межбюджетные трансферты
Всего доходов
Собственные
доходы
Поступления из
бюджетов
других уровней
2006
2007
2008
2009
368986,7
512626,7
861718,8
1085053,7
63718,3
91507,0
90509,5
106235,0
7635121
44293,9
827499,6
721862,3
749877,0
647996,9
1073360,9
859694,0
85482,9
59,6
449831,1
1081681,8
1757364,4
2214953,4
2799933,3
4179025,4
401717,2
574024,5
861718,8
1058053,7
1355647,2
1640928,5
1938214,5
3120971,7
Анализ структуры бюджета показал (рис. 2), что
бóльшую часть доходов бюджета занимают поступления
из бюджетов других уровней. Это свидетельствует о том,
что бюджет города является дотационным. Обнадёживающим стало увеличение доли собственных доходов в
2006–2008 гг., но в 2009 г. их доля уменьшилась на 6 %.
Рис. 2. Структура бюджета г. Шахты за 2006–2009 гг.
На рисунке 3 представлены основные статьи денежных вложений в городской бюджет в развёрнутом виде.
Рис. 3. Структура собственных доходов
г. Шахты за 2009 г.
Общая проблема – укрепление, наращивание финансовой базы органов местного самоуправления. Анализ
структуры собственных доходов показал, что в основном
бюджет пополняется за счёт доходов от продажи материальных и нематериальных активов, налога на доходы
физических лиц, земельного налога.
На депрессивных территориях разработаны различные федеральные программы по решению социальноэкономических проблем. Для обеспечения бюджетной
самодостаточности города необходимо провести работу в
следующих направлениях:
1. Создание и обеспечение условий динамичного
развития экономики города.
2. Привлечение инвестиций в экономику и социальную сферу.
3. Увеличение налоговой базы бюджета за счёт:
 стабильного роста фонда оплаты труда на основе повышения заработной платы и численности
работающих путём создания новых рабочих
мест;
 увеличения стоимости имущества организаций,
обусловленной строительством новых предприятий, обновлением и модернизацией основных
фондов;
 развития предпринимательства и малого бизнеса;
 увеличения количества прибыльных предприятий;
 создания и развития новых отраслей экономики.
4. Обеспечение рационального и эффективного
использования муниципальной собственности.
5. Оптимизация бюджетных расходов.
6. Увеличение социальной и инвестиционной составляющих бюджета.
Конечная цель – превращение бюджета города в
надёжный самодостаточный инструмент реализации потребностей населения в получении медицинских, образовательных, культурно-досуговых, социальных и других
услуг, определяющих качество жизни. Это позволит снизить влияние негативных социально-экономических процессов структурных преобразований экономики шахтёрских городов, промышленный потенциал большинства
которых базировался на монопрофильной деятельности –
производстве и переработке угля [2].
Однако пути санации депрессивных регионов сугубо индивидуальны. Так, санация шахтёрских посёлков
после закрытия шахт не может быть совершенно одинаковой для населённых пунктов. Например, в Заполярье и в
Ростовской области не исключается возможность существования идентичных элементов в процессе санации, что
позволяет использовать некоторые относительно стандартные процедуры, в частности, такие как переквалификация части трудоспособного населения, создание организационно-правовых предпосылок активизации хозяйственной деятельности, организация самодеятельного или целенаправленного переселения части жителей на более благоприятные территории и т.д. Набор, последовательность и
целевая ориентация мероприятий по санации в каждом
конкретном случае индивидуальны, в силу чего их реализация требует специально разработанной программы [3].
Разработка стратегии развития бывшего шахтёрского города является важнейшей задачей местных властей, стремящихся повысить конкурентоспособность города, вывести свой город из социально-экономического кризиса. Для разработки стратегического плана обязательно
осуществление глубокого комплексного анализа социально-экономической ситуации и перспектив развития территории (население и трудовые ресурсы, реальный сектор
экономики, бюджет муниципальных образований, социально-культурное развитие, природные ресурсы, состояние
окружающей среды и др.).
Этот анализ позволит выявить сильные и слабые
стороны городского развития, выделить ключевые проблемы развития территории, а также конкурентные преимущества и опасности, которые специфичны для г. Шахты. Местные власти должны обеспечить вовлечение в процесс разработки стратегии все заинтересованные стороны,
особенно население и общественные институты. Стратегическое управление должно быть основано на детальной
проработке всех составляющих целевых программ, включённых в план, гибкости стратегического планирования и
его реагировании на новые разработки и информацию,
непрерывной оценке выполнения и возможности текущей
корректировки планов [2].
Список литературы
1. URL: http://www.nlr.ru/cat/edict/EcoDict/ index1.html?mainwin =http%3A//w ww.nlr.ru/cat/ edict/
EcoDict/5.htm.
2.
URL:
http://webcache.googleusercontent.com/
search?q=cache:PKVkkIouma. UJ:nshf.sfedu.ru/ monografia109
kor.doc+ проблемы+депрессивных+ территорий &cd=
4&hl=ru&ct=clnk&gl=ru.
3. URL: http://laboureconomics.ru/regioneconomics/
93-depress.
УДК 334.7
Н.В. Кочковая, Л.Н. Столяр, Т.С. Путанашенко
ИССЛЕДОВАНИЕ БАРЬЕРОВ НА ПУТИ РАЗВИТИЯ
МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
В Г. ВОЛГОДОНСКЕ
В статье на основе результатов социологического
исследования предпринимателей г. Волгодонска, проведённого сотрудниками и студентами ВИС ЮРГУЭС, анализируются вопросы, связанные с существующими в
г. Волгодонске барьерами на пути развития малого предпринимательства. Целью данного исследования являлось
выявление основных проблем малого предпринимательства, находящихся в ведении администрации г. Волгодонска.
В ходе исследования были опрошены собственники
и руководители малых предприятий (228 человек). Именно
эта категория, являясь непосредственным субъектом
предпринимательского процесса, в силу своего статуса и
полномочий сталкивается с большинством рассматриваемых проблем. Таким образом, все результаты и выводы
исследования, с одной стороны, опираются на субъективные свидетельства представителей предпринимательства, а
с другой – позволяют увидеть проблемы бизнеса изнутри.
Респондентам был задан ряд вопросов, которые
можно разделить на пять тематических блоков: проблемы
развития малого предпринимательства; отношение к государственной поддержке; проблемы привлечения инвестиций; проблемы кадрового обеспечения; проблема снижения административного регулирования.
Проблемы развития малого предпринимательства
Несмотря на то что в настоящее время разрабатываются и реализуются различные мероприятия поддержки
малого бизнеса, существует множество проблем, сдерживающих развитие малых предприятий и индивидуального
предпринимательства в нашем городе. На рисунке 1 представлены ответы респондентов на вопрос о том, с какими
проблемами в своей работе им приходится сталкиваться.
Бюрократические процедуры
Проверки и инспекции
Ставка % за кредит
Налогообложение
Кадровое обеспечение
Коррупция
Приобретение оборудования
Сбыт продукции
Взаимодействие с органами власти
Отстаивание своих прав в суде
Наличие знаний и опыта
Доступ к информации
Доступ к внешнему финансированию
0,0
70,7
68,7
67,1
66,3
56,0
53,0
47,2
41,2
40,7
39,4
37,3
34,6
34,4
20,0
%
40,0
60,0
80,0
Рис. 1. Факторы, оказывающие негативное влияние
на развитие бизнеса (по оценке респондентов)
Анализ ответов показал, что на предприятия, занимающиеся разными видами деятельности, оказывают
большое влияние различные негативные факторы. Так,
например, для обрабатывающих производств, представителей торговли, транспорта и связи наиболее серьёзной
проблемой является кадровое обеспечение и сбыт продукции. Строителей более всего беспокоят проблемы с нало110
гообложением, доступом к внешнему финансированию,
взаимодействие с органами власти и коррупция. Наиболее
комфортна «среда обитания» для предприятий, занятых
оказанием коммунальных, социальных и персональных
услуг, так как более всего значима для них лишь проблема
отстаивания своих прав в суде.
Отношение к государственной поддержке
Необходимость государственной поддержки малого
предпринимательства имеет объективные причины уже в
силу того, что задачи, которые малый бизнес призван решать в обществе, носят общественно-социальный характер
(здесь и далее под термином «государственная поддержка»
будем понимать и государственную, и муниципальную
поддержку). Как показал опрос, представители бизнеса
очень плохо осведомлены о существующих в регионе
структурах поддержки малого предпринимательства.
О том, что центр занятости населения является структурой
поддержки малого предпринимательства, знают всего 39 %
респондентов. Отдел координации деятельности предприятий промышленности и малого предпринимательства Администрации г. Волгодонска и Совет по развитию предпринимательства Администрации г. Волгодонска известен
только трети респондентов. Осведомлённость о деятельности таких организаций, как региональное агентство поддержки малого предпринимательства – 23,7 %, торговопромышленная палата Ростовской области – 17,5 %, министерство экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области – 14,9 %.
О работе межведомственной комиссии по устранению
нормативно-правовых, административных и организационных барьеров на пути развития малого предпринимательства при Администрации г. Волгодонска известно
только 10 % опрошенных предпринимателей.
Анализ вопросов об отношении городских бизнесменов к поддержке со стороны органов власти показал, что
наиболее востребованными являются субсидии на возмещение части платежей по аренде (28 %), обучение, подготовка кадров, участие в семинарах (25 %), субсидирование
процентной ставки по кредитам (24 %), предоставление
субсидий начинающим предпринимателям (23 %).
Лидером среди видов государственной помощи,
предоставленной предпринимателям города, является информационно-консультационное сопровождение: 28 %
представителей малого бизнеса указали, что являются её
получателями; 23 % из опрошенных получили поддержку
в обучении и подготовке кадров.
Распределение ответов, характеризующее Администрацию города как источник информации для предпринимателей (среднее по всей выборке 25 %), позволяет сделать вывод о том, что бизнес, связанный с предоставлением коммунальных, социальных и персональных услуг,
работает с Администрацией города более тесно, чем предприниматели других сфер деятельности.
Проблемы привлечения инвестиций
Анализ ответов респондентов показал, что инвестиции осуществляются в основном за счёт собственных
средств и доходов от деятельности бизнеса. Кредиты банков привлекли 39,9 % предпринимателей. Привлечь бюджетное финансирование для инвестиций сумели лишь единицы предпринимателей (3 %).
В схеме видов деятельности бизнеса следует отметить, что кредитами банков наиболее активно пользуются
представители строительства (61,5 %) и розничной торговли (52,8 %).
Средства учредителей, совладельцев бизнеса более
других используют в сфере строительства и предоставления коммунальных, социальных и персональных услуг
(53 %).
Респонденты отмечают, что процедура кредитования сопряжена с рядом проблем; для 37 % респондентов
оформление документов оказалось сложным и заняло много времени. Таким образом, выявленные проблемы привлечения банковского финансирования достаточно традиционны. Однако если с точки зрения банков плата за пользование ресурсами и обеспечение кредитов являются жёсткими требованиями, то упрощение оформления кредитов –
задача вполне реальная для коммерческих банков.
Проблемы кадрового обеспечения
Для большинства бизнесменов (56 %) серьёзной
проблемой является кадровое обеспечение. Малый бизнес
города испытывает дефицит прежде всего в рабочих
(26 %), высококвалифицированных рабочих (24 %) и обслуживающем персонале (20 %). Эта проблема связана с
недостатком образовательных структур для подготовки и
переподготовки кадров.
Проблема снижения административного регулирования
Государство, определяя правовые аспекты предпринимательской деятельности, устанавливает и формы
контроля субъектов предпринимательской деятельности.
Однако в действительности положительные моменты государственного регулирования развиты недостаточно, тогда
как негативные превратились в особую группу факторов,
препятствующих нормальному развитию малого предпринимательства.
Анализируя динамику контрольных мероприятий
за 2 года, следует отметить, что подавляющее большинство (64–88 %) считает, что их частота со стороны контрольно-надзорных органов со временем не изменилась, а
у таких организаций, как налоговая инспекция, пожарная
инспекция, Роспотребнадзор (в части требований СЭС),
инспекция по труду, ассоциация по защите прав потребителей, имеется тенденция к росту.
Как поступают предприниматели, если в ходе проверок выявляются какие-либо нарушения? 54 % респондентов соглашается с выводами, 32 % – отстаивают свои
права в законном порядке, а каждый десятый предприниматель предлагает решить проблему неформально.
Незнание законодательной базы, регламентирующей проведение проверок, приводит к тому, что 35 % респондентов не готовы отстаивать свою правоту.
В ходе проведения научно-исследовательской работы были сделаны следующие выводы.
1. Среди направлений совершенствования мер государственной поддержки респондентами отмечены:
 увеличение финансовой поддержки (льготные
кредиты, субсидии, возмещение затрат и т.д.);
 упрощение процедур получения государственной
поддержки;
 снижение давления со стороны контрольных и
надзорных органов.
2. К числу актуальных тем для организации учебноконсультативных семинаров, посвящённых проблемам
развития малого и среднего бизнеса, организуемых под
эгидой органов власти различных уровней, относятся:
 государственная политика в отношении малого и
среднего бизнеса, включая действующие меры
государственной поддержки;
 законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность;
 планирование развития бизнеса и повышение
эффективности его деятельности.
3. Отмечена необходимость организации подготовки и переподготовки кадров.
УДК 338.48
К.Ю. Кучеренко, Н.Г. Трегулова (рук.)
ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
ТУРИСТСКОЙ ПОЛИТИКИ ГОСУДАРСТВА
Развитие туризма характеризуется системой показателей, которые отражают количественный объём реализации услуг, их качественную сторону, а также экономические показатели производственно-обслуживающей деятельности туристских хозяйствующих субъектов. Система
показателей включает: объём туристского потока; состояние развития материально-технической базы; показатели
финансово-экономической деятельности; показатели развития международного туризма. Туризм как товар реализуется в форме услуг. Услуга туризма есть действие определённой потребительской стоимости, которое выражается
в полезном эффекте, удовлетворяющем ту или иную человеческую потребность. Услуги туризма могут иметь дело с
потребительским спросом (материальные, или производственные, услуги) или непосредственно направляться на
человека [1].
Туристская политика государства базируется на
стратегии и тактике. Туристская стратегия определяет действия государства в области реорганизации и развития
туризма. Она направлена на выработку общей концепции
развития и целевых программ, для реализации которых
требуются время и большие финансовые ресурсы. Туристская тактика – это конкретные меры и приёмы достижения
поставленной цели в конкретных условиях. Туристской
тактикой выступает создание современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса,
обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей граждан в туристских услугах и значительный вклад в развитие экономики страны, в том числе
за счёт увеличения количества рабочих мест, налоговых
поступлений в бюджет, притока иностранной валюты, сохранения и рационального использования культурного и
природного наследия.
При анализе отраслевых и региональных особенностей необходимо учитывать состояние отрасли, в которой функционирует оцениваемое предприятие, прогнозы и
данные о её развитии, основные финансово-экономические
показатели по отрасли и предприятиям регионов, данные
об объёмах отраслевых и региональных рынков сбыта, о
рыночных ценах на продукцию отрасли, о загрузке производственных фондов отраслевых предприятий и т.п.
Туристская политика государства затрагивает временной и пространственный аспекты, представляет собой
комплекс двух политик – текущей и долговременной.
Текущая туристская политика заключается в оперативном регулировании туристского рынка. Долговременная туристская политика направлена на решение крупномасштабных задач по развитию туристской индустрии,
поэтому охватывает достаточно продолжительный период
времени и часто затрагивает структурные изменения сферы туризма и его хозяйственного механизма в перспективе.
В конечном итоге туристская политика государства
направлена на укрепление экономики туризма.
Несмотря на улучшающуюся ситуацию в туристской отрасли, остаётся ещё немало проблем. В частности,
необходимо продолжать перестройку инфраструктуры с
учётом современных требований. Основной проблемой
развития туризма и санаторно-курортного дела остаётся
определение правового и экономического механизма взаимоотношений административных органов и хозяйствующих субъектов с туристскими организациями. Это влечёт
потерю выгоды для бюджетов муниципальных образований.
Ресурсная и потенциальная база туризма Российской Федерации своим многообразием и разновидностью
111
требует нетрадиционного отношения государства и общества в целом к выявлению и консолидации имеющихся
материальных, управленческих, экономических и социально-культурных предпосылок для интенсивного развития
туристско-экскурсионного комплекса страны. Государство
должно поддерживать и поощрять развитие въездного и
внутреннего туризма, обеспечивать достойное финансирование и стимулировать развитие данных направлений на
законодательном уровне [2].
Вывод туризма из состояния кризиса требует развития материально-технической базы, подготовки высококвалифицированных кадров для сферы туризма.
Чтобы добиться роста въездного туризма в России,
необходимо обеспечить соответствующий уровень качества услуг, отвечающий мировым стандартам, и сделать
российский туризм конкурентоспособным.
Нашей стране необходимо организовать систему
постоянного информирования мировой общественности об
опасных зонах и фактических рисках, существующих на
территории нашей страны.
Таким образом, если Правительство России серьёзно отнесётся к данным вопросам, то в течение одного-двух
лет страна сможет избавиться от отрицательного имиджа,
создаваемого ей зарубежными средствами информации.
В противном случае никакие успехи правоохранительных
органов внутри страны не смогут повлиять на увеличение
туристских потоков в Россию.
Список литературы
1. Здоров А.Б. Экономика туризма: учебник для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 261.
2. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник
для вузов. – М.: Академия, 2009. – С. 288.
УДК 339.13
Е.В. Лапшинская, Е.А. Бреусова (рук.)
ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
Повышение уровня конкурентоспособности предприятий любой формы собственности, оптимизация их
функционирования и элементарное выживание в рыночной
среде – фундаментальная проблема современной экономики. От её решения во многом зависит качество воспроизводственных процессов, доходность предприятий, их адаптация к рыночным условиям и последующий экономический рост.
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит
многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Обеспечение конкурентоспособности российских
предпринимательских структур в рамках общей идеи развития конкурентоспособности страны становится объектом
пристального внимания учёных, предпринимателей, политических деятелей. В подготовленном Комитетом Совета
Федерации по экономической политике, предпринимательству и собственности РФ и национальным институтом
развития Отделения общественных наук РАН проекте Федерального закона «О национальной политике развития
конкурентоспособной экономики Российской Федерации»
отмечается, что в настоящее время именно от конкурентоспособности предпринимательских структур зависят уровень занятости, степень раскрытия интеллектуальных спо112
собностей разных слоёв и территориальных групп населения, а также их уровень и качество жизни [1].
Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных
трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины
повышения эффективности производства и уровня жизни в
развитых странах Запада – с другой – это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
В современных условиях, когда отраслевые рынки
поделены между участниками, наибольший интерес представляет изучение отдельных сегментов и выявление резервов конкурентоспособности за счёт чёткой целевой
ориентации производства на требования конкретных потребителей.
Наряду с правильным выбором целевого рынка и
его сегмента, важное значение, на наш взгляд, имеет оценка условий деятельности на данном рынке. Связанные с
этим резервы конкурентоспособности могут быть выявлены при составлении объективных прогнозов экономических, политических, технико-технологических условий,
позволяющих определять и экстраполировать тенденции
спроса, конкуренции и рентабельности.
Рекламу следует рассматривать как составную
часть большого органического единства общества и системы предпринимательства. Тесно связаны с резервами рекламы резервы сертификации. Сертификат выступает как
один из методов конкурентной борьбы, особенно если он
выдан престижным, с мировым именем, сертификационным центром.
Не менее важным резервом повышения конкурентоспособности предприятия является резерв его кадрового
потенциала. Несмотря на важность всех вышеперечисленных групп резервов, особую роль на современном этапе
развития промышленного производства следует отвести
именно этой группе резервов конкурентоспособности [2].
Данный факт объясняется тем, что технико-экономическое развитие предприятия в современном быстро
меняющемся технологическом мире во многом зависит от
качества его трудовых ресурсов и инвестиций в человеческий капитал с целью повышения этого качества и усиления интереса людей к творчеству, инновациям и адаптации
к новым технологиям [3]. Среди основных резервов данной группы можно выделить:
 резервы уменьшения потерь рабочего времени
(снижение целодневных и внутрисменных потерь рабочего времени);
 резервы повышения квалификации кадров;
 резервы повышения творческой активности кадров.
Конкурентоспособное предприятие должно быть
достаточно гибким и уметь приспосабливаться к изменениям внешних и внутренних экономических условий.
Объёмы производства и реализации конкурентоспособных товаров и услуг – это обобщающие показатели
жизнестойкости предприятия, отражающие его умение
эффективно использовать и развивать свой производственный, научно-технический, трудовой и финансовый
потенциал. Результаты оценки конкурентоспособности
являются основой для анализа причин неблагоприятных
тенденций в её уровне и динамике, а также при отработке
корректирующих мер в формировании конкурентной стратегии предприятия. В обобщённом показателе конкурентоспособности любого предприятия отражаются итоги работы практически всех служб и подразделений (т.е. характеризуется состояние его внутренней среды), а также реакция его менеджмента на изменение внешних факторов
воздействия. При этом особенно важна способность руко-
водства предприятия оперативно и адекватно реагировать
на изменения в поведении потребителей, их вкусов и
предпочтений и проводить на производстве соответствующие преобразования и реформы. Конкурентоспособность
компании в рыночной экономике в значительной степени
определяется ассортиментом, потребительскими и стоимостными параметрами выпускаемых фирмой товаров и её
способностью обеспечить реализацию этих товаров на
рынке в условиях соперничества с другими компаниями.
Покупатель на рынке выбирает товар по комплексу потребительских свойств и по стоимости приобретения и потребления товара. Однако и та и другая группа факторов в
значительной степени определяются на этапе разработки и
изготовления товара. Любое нововведение, его внедрение
и распространение тесно взаимосвязаны, это – единый
процесс. Фирмы, осуществляющие нововведения, вынуждены постоянно вносить усовершенствования во внедряемые новшества: недостаточно только привнести на рынок
нововведения и получить первую коммерческую выгоду от
новой технологии, важно обеспечить распространение
нововведения и поддержать новизну изделия. Следовательно, конкурентоспособность фирм зависит от производственной деятельности, в ходе которой постоянно осуществляется внедрение новых разработок, часто ориентированных на будущие потребности потенциального покупателя, совершенствование выпускаемой и замену морально устаревшей продукции и производственных процессов.
Говорить об абсолютной конкурентоспособности
предприятия нельзя, поскольку она может оцениваться
только в сравнении с другими конкурентами.
В реализации нововведения в рыночных условиях
существенную роль играет доходный стимул, т.е. рассчитываемая современными методами величина отдачи на
вложенные средства.
Среди важнейших факторов конкурентоспособности компании существенную роль играет умение выбора
стратегического направления развития компании, способность разработки и осуществления стратегических планов.
Особенность стратегического планирования заключается в
том, что оно ставит под сомнение историческую логику
развития компании, т.е. ломает представление о целесообразности следования инерционному пути развития.
Проблемам выработки стратегии предприятия посвящены сотни исследований. В США была сформирована группа специалистов, занявшаяся специально этой
проблематикой, – Бостонская консультативная группа,
которая стала разрабатывать концепцию стратегии предприятия и методологию её анализа. В ходе проведённых
исследований специалисты группы пришли к выводу, что
конкурентоспособным является то предприятие, которое
имеет наиболее низкие издержки, умеет учиться, инвестировать и проводить инновации лучше, в большем объёме
или быстрее своих конкурентов.
В подобном подходе присутствует определённый
эклектизм. Согласно этой точке зрения, конкурентоспособное предприятие должно в равной степени с низкими
издержками производить товары традиционного для неё
ассортимента, а также финансировать и осуществлять инновации лучше и быстрее конкурентов.
Следовательно, стратегия предприятия состоит в
выделении ресурсов, прежде всего финансовых, для финансирования мероприятий по выработке и приобретению
длительных конкурентных преимуществ, позволяющих
доминировать на определённом сегменте рынка. Однако,
чтобы вложить средства в развитие деятельности на данном сегменте, компания должна продумать и общую стратегию, ведь риск велик, и может случиться, что инвестиции не оправдаются. Поэтому компании надо думать, за
счёт каких других видов деятельности будет профинансирована деятельность. Отсюда появляются два стратегических уровня: сегментарный и портфельный. Второй должен обеспечить рост ликвидности в долгосрочном плане.
Следовательно, необходимо разделение рынков продукции
предприятия на независимые сегменты, оценка относительной позиции фирмы в каждом из них.
Обострение рыночной конкуренции заставляет
компании изыскивать новые формы и методы соперничества. Поскольку ценовая конкуренция даёт лишь временные преимущества на рынке, то большинство компаний
стремится сформировать устойчивые конкурентные преимущества в области организации производства, менеджмента и сбыта продукции.
Благодаря указанным нововведениям фирмы стремятся улучшить свои экономические показатели по таким
важным направлениям, как производительность труда,
эффективность экономической деятельности, внедрение
нововведений и повышение конкурентоспособности, используя реорганизацию структуры и деловых операций.
Многочисленные исследования показывают, что нововведения только в сфере производства или сбыта приводят к
позитивным экономическим изменениям, в частности к
росту производительности труда, даже если, хотя был достигнут один результат, например, снизились производственные затраты, внедрён контроль качества или повысилась квалификации занятых в рамках фирмы. Однако во
многих случаях улучшение экономических показателей
может произойти лишь после определённого временного
промежутка, в течение которого происходит снижение
затрат на рабочую силу.
Таким образом, проблемы конкурентоспособности
на российском рынке только обостряются.
Необходим поиск дополнительных резервов за счёт
взаимосвязи и взаимодействия предприятий на российском рынке, изменение организационных структур с выделением системы малых инновационных предприятий и
развития специализации как основы производительности
труда.
Список литературы
1. Проект Федерального закона «О национальной
политике развития конкурентоспособной экономики Российской Федерации».
2. Портер М. Конкуренция.: пер. с англ. – М.: Вильям, 2008. – С. 608.
3. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой
деятельности на предприятии. – СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ,
2006. – С. 240.
4. URL: http://www.glossary.ru.
УДК 504:338
О.Г. Левыкина, О.А. Горкуша (рук.)
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ПРИРОДООХРАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Будущее человечества напрямую связано с состоянием окружающей среды и полностью зависит от отношения к этой проблеме жителей планеты.
В настоящее время всё более актуальной проблемой мирового сообщества становится возрастающий риск
для жизни и здоровья человека из-за снижения качества
окружающей природной среды, постоянной угрозы крупных техногенных катастроф и деградации природных экосистем, непомерный груз отходов производства и потребления.
113
Психологической предпосылкой глобального экологического кризиса стал господствующий в сознании
человека потребительский стереотип поведения и как
следствие – безответственное отношение к природе. При
этом западный рынок в условиях жёсткой конкуренции
под разными предлогами требует от России всё возрастающего экспорта невосполнимых природных ресурсов и
интеллектуального капитала [2, с. 52].
Рассматривая российские законодательные акты в
сфере экологии в рамках мировой системы, необходимо
отметить, что они во многом влияют на внутреннее законодательство в данной области.
Большинство экологических проблем, с которыми
сталкивается Россия, имеют глубокие корни ещё с советских времён. Радикальные рыночные реформы и череда
экономических кризисов привели к обострению проблем в
сфере экологии, разбалансированию процессов управления
и контроля, способствовали противопоставлению экологических интересов экономическим. В результате наблюдается повсеместное ухудшение качества окружающей среды, деградация возобновимых и сокращение невозобновимых природных ресурсов, рост числа экологически обусловленных заболеваний и реальная угроза генофонду
населения страны.
Следовательно, экологическая безопасность является важной составляющей национальной безопасности
России.
Обеспечение
экологической
безопасности
и реализация конституционного права граждан РФ на здоровую окружающую среду должны стать основными задачами, решение которых возможно в процессе формирования рос-сийского экологического законодательства.
В этой связи необходимо остановиться на следующих наиболее важных и актуальных проблемах [2, с. 56]:
1. Ликвидация химического оружия, обусловленная
тем фактом, что Россия стала участницей Конвенции
«Об уничтожении химического оружия».
2. Катастрофический, обусловленный высоким
уровнем износа основных фондов промышленных предприятий, что является причиной возникновения техногенных аварий.
3. О питьевой воде. Чистая вода нужна всем людям,
так как 80 % болезней человека тем или иным образом
связаны с ухудшением качества питьевой воды.
4. Радиационное загрязнение территорий. Гонка вооружений и несовершенство технологии явились причиной огромного количества радиоактивных отходов.
Важнейшим инструментом сохранения окружающей среды и её устойчивого развития является законодательное закрепление основных принципов, механизмов,
гарантий, критериев охраны окружающей природной среды, заложенных в Конституции, а также оценки качества
окружающей среды.
Обеспечение экологической безопасности России
как одного из ключевых условий выживания государства
предполагает смену существующих экономических приоритетов на экологические во всех аспектах государственной политики, что невозможно без соответствующего изменения сознания людей и системы ценностей общества в
целом, понимания сути экологических проблем и участия
каждого человека в их решении. Формирование ответственного отношения граждан к окружающей среде продолжительно по времени и связано с ломкой потребительского стереотипа поведения. Оно должно быть системным,
начиная с законодательного уровня, и может быть обеспечено по мере повышения экологической культуры общества как составляющей природно-ресурсного и природо114
охранного законодательства и развития принципов её законодательного обеспечения [3].
Следовательно, экологическая культура является
неотъемлемой частью общечеловеческой культуры и формируется в процессе жизни и деятельности поколений непрерывным экологическим образованием и просвещением,
способствующими здоровому образу жизни, духовному
росту общества, устойчивому социально-экономическому
развитию, экологической безопасности страны и каждого
человека.
Часть проводимых мероприятий, связанных с производственной деятельностью, обеспечивает достижение
не только экономического, но и экологического эффекта.
Поэтому помимо затрат целевого экологического назначения достижение экологического результата обеспечивается
и такими производственными затратами, как затраты на
разработку безотходных и малоотходных технологий, выпуск экологически чистой продукции, снижение материалоёмкости производства и др.
Падение производства, замедление масштабов использования природных ресурсов объективно и довольно
существенно уменьшает негативное воздействие на природу. Однако одновременно усиливается износ основных
фондов, снижаются возможности финансирования развития природоохранной индустрии, замедляется замена устаревших и экологически вредных технологий и снижается
выпуск средозащитной техники; наблюдается уменьшение
масштабов агротехнических и других мероприятий, имеющих природоохранный эффект; сохраняется и увеличивается высокий уровень аварийности, сопровождающейся
залповыми сбросами и выбросами вредных веществ; увеличиваются попытки завоза из-за рубежа токсичных отходов и возникает ряд других негативных моментов, усугубляющих экологическую обстановку в регионах
[1, с.
85].
Успешное решение проблемы охраны окружающей
среды и рационализации природопользования требует учёта и характеристики затрат экологического назначения,
называемых также затратами на природоохранные мероприятия.
Затраты на охрану окружающей среды представляют собой общую сумму расходов государства, предприятий (организаций, учреждений), имеющих целевое или
опосредованное природоохранное значение. К ним относятся как целевые капитальные вложения, текущие затраты
на содержание и эксплуатацию природоохранных основных фондов, так и операционные бюджетные расходы по
содержанию государственных структур, основная деятельность которых связана с охраной окружающей среды.
В состав затрат на охрану природы также могут входить
расходы коммерческих, общественных и иных организаций по научно-техническому, рекламному, образовательному, просветительскому и иному обслуживанию природоохранной деятельности [1, с. 90].
Все затраты на природоохранные мероприятия
подразделяются на следующие группы:
1. Затраты на мероприятия, направленные на снижение или полное предотвращение выбросов (сбросов)
вредных веществ.
2. Затраты на мероприятия, ликвидирующие негативные последствия антропогенного воздействия на окружающую среду и нерационального природопользования.
3. Затраты, связанные со строительством и оборудованием пунктов контроля за состоянием окружающей
среды.
4. Затраты на возведение объектов природоохранного назначения, создания природоохранной индустрии,
улавливающих установок и т.п.
5. Затраты на предохранение от загрязнения акустической среды.
6. Затраты на предупреждение воздействия загрязнённых компонентов окружающей среды и ликвидацию
последствий этого влияния.
7. Затраты на предупреждение вредного воздействия отходов на окружающую среду, их захоронение и
уничтожение, включая затраты на отчуждение земель,
организацию мест захоронения и др.
В результате отметим, что целью затрат экологического назначения является осуществление средозащитных
мероприятий, при этом целью разработки средозащитных
мероприятий является достижение таких характеристик
окружающей среды, которые находились бы в пределах
действующих медико-санитарных норм.
Таким образом, экономическая эффективность
природоохранных мероприятий выражается, определяется,
исчисляется путём оценки предотвращённого ущерба от
загрязнения окружающей среды.
В результате существования экологических ограничений необходимо пересмотреть ряд подходов к современной экономике, новых принципов экономических отношений, использования рыночных отношений в решении
экологических проблем.
Список литературы
1. Мельник Л.Г. Экологическая экономика:
учебник. – 3-е изд., испр. и доп. – Сумы: Университетская
книга, 2006. – 358 с.
2. Основы экологии. Экономика и управление в
природопользовании: учебник / под общ. ред. д.е.н., проф.
Л.Г. Мельника и к.е.н., проф. Н.К. Шапочки. – Сумы:
Университетская книга, 2005. – 432 с.
3. URL:
http://www.ras.ru/digest/showdnews.aspx?
id=677761c5-83ac-40d6-b865-e47da1e8cb78&_Language=ru.
УДК 338.242
А.Ю. Мацык, Я.А. Войцеховский
ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНЫХ ПАРТНЁРСТВ
В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ
Государственно-частное партнёрство (ГЧП) является важным направлением развития инновационной экономики. Его механизмы особенно актуальны в условиях финансово-экономического кризиса – когда частные капиталовложения сокращаются, государственный сектор может
выступить в качестве стабилизирующего фактора. В данном контексте государство является не только партнёром,
располагающим значительными ресурсами, но и организатором, регулятором и заказчиком инновационных взаимодействий. Таким образом, появится возможность создать
устойчивый инновационно-инвестиционный механизм,
отвечающий экономическим и социально-полити-ческим
вызовам современности.
Исследование возможностей использования государственно-частного партнёрства для формирования национальной инновационной системы (НИС) особенно актуально в связи с тем, что обеспечение инновационного развития Российской Федерации является важнейшим
направлением повышения конкурентоспособности страны.
Наша экономика сохраняет лидирующие позиции в ряде
направлений. Тем не менее, не разработаны эффективные
механизмы практического внедрения многих научных открытий и изобретений, доведения их до новых технологий. А последние, в свою очередь, если и разработаны,
то внедряются недопустимо медленно.
В широком понимании ГЧП – организационный и
институциональный альянс частного бизнеса и государства
с целью реализации общественно значимых программ и
проектов в различных сферах деятельности – предоставления социальных услуг на отдельных территориях, а также в масштабах всей страны, развития стратегически важных отраслей экономики, проведения крупных научноисследовательских и опытно-конструкторских работ [4].
Наиболее существенная функция партнёрства – привлечение инвестиций частного сектора в объекты, являющиеся
государственной собственностью.
Cуть государственно-частного партнёрства в инновационной сфере на концептуальном уровне заключается в
согласовании интересов государства и бизнеса, координации их действий в процессе доведения научных результатов до инноваций. Оно определяется как формализованная
кооперация государственных и частных структур, создаваемая специально для достижения определённых целей.
Для создания и успешного функционирования
частно-государственных партнёрств в инновационной сфере необходимо выполнение следующих условий:
 стороны должны иметь общие цели и чётко
определённый государственный интерес;
 стороны партнёрства должны быть обязательно
представлены как государственным, так и частным сектором экономики;
 стороны должны согласованно распределять
между собой расходы и риски и участвовать в
использовании полученных результатов;
 стороны должны объединить свои вклады для
достижения общих целей;
 взаимоотношения сторон государственно-частного партнёрства должны быть зафиксированы в
официальных документах (договорах, программах и др.);
 взаимоотношения сторон должны носить партнёрский, равноправный характер.
Сейчас отношения между государством и бизнесом
строятся на основе личного взаимодействия конкретного
чиновника (губернатора, министра и т.п.) и бизнеса. Российскими экспертами отмечается, что внедрение государственно-частного партнёрства в России сталкивается с
рядом проблем правового (отсутствие необходимой нормативной базы функционирования ГЧП), экономического
(неразвитость рыночных отношений) и управленческого
(слабое знакомство государственной бюрократии с принципами ГЧП и отсутствие у большинства чиновников профессиональной правовой подготовки для разработки соответствующих контрактов в данной области) характера.
В этой связи возникает и вопрос о том, существуют ли
политические условия для реализации партнёрских отношений власти и бизнеса в нашей стране и в какой мере они
к этому предрасполагают [2].
Многие проблемы низкой инвестиционной привлекательности или нежелания частного инвестора вкладывать средства в тот или иной сектор лежат не в экономической и даже не в правовой плоскости. Бизнес зачастую не
видит ни стратегических инвестиционных целей, определённых государством, ни самой готовности со стороны
115
государства образовать коалицию с бизнесом на равноправной основе, т.е. на принципах партнёрства.
Отсутствие в России опыта в осуществлении эффективного взаимодействия между государственным и
частным бизнесом в инновационной сфере является существенным препятствием, требует тщательного изучения
опыта зарубежных стран по практической реализации тех
или иных моделей ГЧП, а также выработки подходов к
решению этой проблемы.
Важным сдерживающим фактором для развития
ГЧП является несовершенство российского законодательства. Анализ показывает, что действующий Налоговый
кодекс РФ является одним из примеров фрагментарного и
несистемного решения вопросов, связанных с предоставлением специальных льгот научно-производственным и
инновационным организациям, стимулированием производства наукоёмкой продукции потребителей. Необходимо отметить полное отсутствие налоговых льгот для
организаций, вовлечённых в инновационную деятельность
и реализующих объекты интеллектуальной собственности
на внутреннем и внешнем рынках. Вместе с тем, в силу
этих причин различные налоговые инициативы не находят
своей поддержки от ряда федеральных органов исполнительной власти (в частности Минфина РФ, для которого в
соответствии с бюджетным законодательством не существует понятия «инновационная деятельность») или не
используются промышленными предприятиями (например, возможность поощрения изобретателей путём
дополнительных выплат за счёт авторского вознаграждения) и научными организациями (невозможность коммерциализации разработок, полученных за счёт грантов, из-за
отсутствия инновационных инфраструктур) [3].
В связи с этим развитие механизмов государственно-частного партнёрства необходимо осуществлять по
следующим ключевым направлениям:
 создание фондов, предоставляющих финансовые
ресурсы организациям на стадии научно-исследовательских разработок;
 привлечение частного бизнеса к созданию отраслевых центров трансферта технологий, представляющих собой менее рисковый путь по «технологическому коридору «market pull», основанный
на поиске и разработке технологий, необходимых для промышленности. На этом пути уже позиционируют себя как отраслевые центры трансферта технологий ЗАО «Техноконсалт», Лазерная ассоциация, создаваемый технопарк в
«БИОМАКЕ»;
 использование частного бизнеса для инвестирования средств в создание сети центров коллективного использования научным оборудованием».
Партнёрство возможно только тогда, когда заинтересованы оба партнёра, и за счёт этого взаимодействия они
могут наиболее эффективно решить проблему. Нет законодательства, понятийно и юридически точно описывающего
сам объект ГЧП, а также организационно-финансовые
условия такого партнёрства. Необходима ясная юридическая позиция относительно собственности, структуры
налогообложения и регулирования потенциальных конфликтов интересов. Законодательство должно также установить приемлемую структуру для принятия государственным сектором связанных риском обязанностей [5].
Таким образом, на пути развития ГЧП в инновационной сфере стоит ряд препятствий, которые необходимо
устранить, так как создание партнёрства государства и
частного бизнеса может оказаться ключевым моментом
116
для дальнейшего прогрессивного экономического развития
России. Причём при поиске партнёров необходимо сделать
акцент на малые инновационные предприятия, которые
при сохранении регулятивной роли государства способны
обеспечить достижение необходимого для современной
экономики уровня развития инноваций. Создание благоприятных условий для развития ГЧП в инновационной
сфере требует принятия соответствующих нормативноправовых актов и формирования таким образом целой отрасли законодательства, регулирующего как инновационную деятельность вообще, так и вопросы, касающиеся
непосредственно государственно-частного партнёрства.
Список литературы
1. Белицкая А.В. Правовые формы государственночастного партнёрства в России и зарубежных странах
// Предпринимательское право. – 2009. – № 2.
2. Вилисов М. Государственно-частное партнёрство: Политико-правовой аспект // Власть. – 2009. – № 7.
3. Игнатюк Н.А. Государственно-частное партнёрство в России // Право и экономика. – 2010. – № 8. – С. 3–7.
4. Ленчук Е.Б. Формирование институтов инновационного развития в России // Государственно-частное
партнёрство в инновационных системах / под общ. ред.
С.Н. Сильвестрова. – М.: ЛКИ, 2008. – 312 с.
5. Михеев В.А. Государственно-частное партнёрство: политика и механизм реализации // Проблемы формирования государственных политик в России. Научный
эксперт. – М., 2010.
УДК 685.16:339.138
Е.В. Никитина,
В.Т. Прохоров (рук.), Н.В. Осацкая (рук.),
Л.А. Романова (рук.), Л.Б. Томилина (рук.),
Т.М. Осина (рук.)
О ВЗАИМОСВЯЗИ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ
СО СТРАТЕГИЕЙ ПРОИЗВОДСТВА ОБУВИ
ДЛЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
В РАМКАХ КЛАСТЕРА, СФОРМИРОВАННОГО
НА ОСНОВЕ ОБУВНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
РЕГИОНОВ ЮФО И СКФО В УСЛОВИЯХ РИСКА
Планирование и управление ассортиментом –
неотъемлемая часть маркетинга. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать
последствия ошибок, допущенных ранее при планировании ассортимента. Оптимальная структура ассортимента
должна обеспечивать максимальную рентабельность, с
одной стороны, и достаточную стабильность экономических и маркетинговых показателей (в частности объём
продаж) – с другой.
Для стратегического управления производством
востребованной продукции необходимо: изучать спрос на
выпускаемую обувь и совместно со специалистами сбыта,
производства и снабжения вырабатывать решения по снятию моделей с производства и обновлению ассортимента;
исследовать рынки сбыта в различных регионах и различные формы организации сбыта, изучать потенциальных
покупателей; изучать реакцию покупателей на опытные
партии обуви в специализированных магазинах; совместно
с планово-экономическим отделом разрабатывать положения по собственной ценовой политике; изучать влияние
цены на реализацию для различных регионов; развивать
политику мотивации оптовых покупателей за объёмы заказов, долговременность договоров и т.п.; прогнозировать
возможные изменения обстановки и вырабатывать решения по стратегии поведения в новых условиях; координировать противоречивые требования производства и сбыта;
организовывать и изучать эффективность рекламной деятельности.
Можно представить себя менеджером предприятия
ООО «ВелРост», которое открывает новый цех и собирается выбрать новую стратегию производства и продвижения
обуви в регионах ЮФО и СКФО. Вот что может получиться.
Основными рынками реализации продукции
ООО «ВелРост», которая выпускается под торговыми марками MANLINE, YUROS, MODERN, сегодня является
Москва и Московская область.
Исходные данные, которые формирует менеджер
предприятия для совета директоров предприятия, – это
подготовить проект будущей стратегии по выбору определённого вида обуви, а именно:
 производить дорогую обувь для целевой аудитории с высоким заработком (товар А);
 специализироваться на производстве недорогой
обуви для целевой аудитории с заработком выше
прожиточного минимума (товар В);
 выпускать дешёвую обувь для социально не защищённых слоёв с заработком ниже прожиточного минимума (товар С).
В перспективе возможны следующие сценарии развития внешней среды, вероятность осуществления которых
оценена руководством предприятия следующим образом:
рост покупательской способности (сценарий S1, вероятность наступления – 0,2); неизменность покупательской
способности населения и влияние иностранных конкурентов
(сценарий S2, вероятность наступления – 0,5); снижение
покупательской способности вследствие роста инфляции
при неизменной конкуренции (сценарий S3, вероятность
наступления – 0,3).
Дополнительные сведения для осуществления необходимых расчётов:
 прожиточный минимум – 3800 руб.
 ежедневный выпуск – 576 пар обуви;
 численность – 100 чел., которые заняты выпуском 576 пар обуви в день;
 при рабочей неделе 5 дней общее число рабочих
дней в году – 250 дней;
 ежемесячный выпуск обуви – 12000 пар;
Будем считать, что средняя стоимость одной пары
обуви при неизменности покупательской способности
(сценарий S2) будет характеризоваться следующими значениями: цена пары дорогой обуви для целевой аудитории
с высоким заработком составляет 5 тыс. руб.; цена пары
обуви для целевой аудитории с заработком выше прожиточного минимума – 2 тыс. руб.; цена пары дешёвой обуви
для социально не защищённых слоёв с заработком ниже
прожиточного минимума – 1 тыс. руб.
Общий объём реализации обуви при неизменности
покупательской способности (сценарий S2) для рассматриваемой аудитории составит:
 при реализации дорогой обуви для целевой
аудитории с высоким заработком – 60 млн руб.
в месяц;
 при реализации обуви для целевой аудитории с
заработком выше прожиточного минимума –
24 млн руб. месяц;
 при реализации дешёвой обуви для социально
не защищённых слоёв с заработком ниже прожиточного минимума – 12 млн руб. в месяц.
Для целевой аудитории с ростом покупательской
способности (сценарий S1) цена одной пары дорогой обуви
будет 5 тыс. руб., цена одной пары обуви для целевой
аудитории с заработком выше прожиточного минимума –
3 тыс. руб., цена одной пары обуви для незащищённых
слоёв – 1 тыс. руб.
Для целевой аудитории со сниженной покупательской способностью (сценарий S3) цена одной пары дорогой обуви будет 2,5 тыс. руб., цена одной пары обуви для
целевой аудитории с заработком выше прожиточного минимума – 1 тыс. руб., цена одной пары обуви для незащищённых слоёв – 500 руб.
Для каждого из рассматриваемых сценариев рассчитали объём продажи обуви в месяц (табл. 1).
Таблица 1
Ожидаемый объём реализации обуви
для рассматриваемых сценариев развития
внешней среды
Сценарий S1
Товар А –
60 млн руб.
Сценарий S2
Товар А –
60 млн руб.
Сценарий S3
Товар А –
30 млн руб.
Товар В –
36 млн руб.
Товар В –
24 млн руб.
Товар В –
12 млн руб.
Товар С –
12 млн руб.
Товар С –
12 млн руб.
Товар С –
6 млн руб.
Теперь осуществим расчёт суммы математических
ожиданий объёма реализации с учётом вероятности трёх
сценариев. Менеджеры предприятий, исходя из анализа
или своего опыта (интуитивно), оценивают вероятности
возникновения той или иной ситуации. Отдельно для каждой стратегии определяется сумма математических ожиданий объёма реализации как произведение объёма продаж
обуви в месяц при осуществлении каждого сценария на его
вероятность (табл. 2).
Таблица 2
Сумма математического ожидания объёма реализации
Сценарий
стратегии
S1 (0,2)
млн руб.
S2 (0,5)
млн руб.
S3 (0,3)
млн руб.
Сумма
млн руб.
А
60·0,2= 12
60·0,5= 30
30·0,3= 9
51
В
36·0,2= 7.2
24·0,5= 12
12·0,3= 3.6
22,8
С
12·0,2= 2.4
12·0,5= 6
6·0,3= 1.8
10,2
Вывод: по расчёту суммы математического ожидания объём реализации, максимальный объём реализации
набрала стратегия производства дорогой обуви для целевой аудитории с высоким заработком.
Максимизация минимального объёма реализации
(Ор)
Из показателей Ор по каждому из вариантов стратегии выбираются самые низкие значения Ор. Приоритет
получает стратегия, представленная в таблице 3, обещающая наибольший из прогнозируемых величин объём реализации.
Таблица 3
Максимизация минимального объёма реализации
Сценарий
стратегии
S1
млн руб.
S2
млн руб.
S3
млн руб.
max из min
млн руб.
А
60
60
30
30
В
36
24
12
12
С
12
12
6
6
117
Вывод: по прогнозируемым наименьшим величинам Ор max значение получает стратегия производства дорогой обуви для целевой аудитории с высоким заработком.
Минимизация разочарования (правило минимально-максимального риска)
Это правило означает, что можно рискнуть, но проиграть минимум. Чтобы реализовать этот подход, необходимо сопоставить отдельно по каждому сценарию величины max разочарования при реализации прогнозирования
наиболее вероятных для каждой стратегии в сравнении с
наилучшими по каждому из сценариев. Затем выбирается
стратегия (табл. 4), которая при любом варианте сценария
даёт наименьшее разочарование.
Таблица 4
Минимизация разочарования
Сценарий
стратегии
S1
млн руб.
S2
млн руб.
S3
млн руб.
min из max
млн руб.
А
60 (0)
60 (0)
30 (0)
0
В
36 (24)
24 (36)
12 (18)
36
С
12 (48)
12 (48)
6 (24)
48
Вывод: выбираем стратегию производства дорогой
обуви для целевой аудитории с высоким заработком, так
как при любом варианте сценария она даёт наименьшее
разочарование.
УДК 338.24.01
В.Г. Павлюк
УПРАВЛЕНИЕ ХОЗЯЙСТВУЮЩИМ СУБЪЕКТОМ
И РОЛЬ ИННОВАЦИЙ В ПРОЦЕССЕ
ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Внедрение инноваций всё больше рассматривается
российскими компаниями как единственный способ повышения конкурентоспособности производимых товаров,
поддержания высоких темпов развития и уровня доходности. Поэтому компании, преодолевая экономические трудности, начинают своими силами внедрять во все управленческие аспекты инновационные идеи. Важным фактором,
побуждающим руководство хозяйствующих субъектов к
разработке инноваций, является желание вести не только
инновационную деятельность, но и осуществлять эффективный процесс разработки и реализации стратегии своего
социально-экономического развития.
Вследствие этого повышается значимость наличия
инновационного потенциала предприятия, который включает в себя совокупность следующих ресурсов: интеллектуальные, материальные, финансовые, кадровые, инфраструктурные, иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности [2].
Инновация – это не всякое новшество или нововведение, а только такое, которое серьёзно повышает эффективность действующей системы [1]. Однако достижение
существенных результатов в развитии инновационной
сферы среди более широкого круга предприятий в ближайшее время представляется проблематичным. Причиной
тому служит, в первую очередь, отсутствие серьёзного
опыта ведения инновационной деятельности в рыночных
условиях. Сказывается и новизна проблемы в условиях
рынка, а также проблема отсутствия общепринятой терми118
нологии и классификации в области инновационной деятельности.
В общепринятой классификации инновации можно
разделить:
 на продуктовые, которые связаны с изменениями
в продукции;
 технологические, распространяющиеся на методы
производства;
 нетехнологические, затрагивающие факторы социального характера;
 организационные, экономические формы хозяйственной деятельности [1].
Актуальность осуществления технологических разработок обусловлена двумя группами изменений в среде
функционирования предприятия, имеющих отечественную
и международную природу. На предприятие оказывает
давление внешний и внутренний рынок. Это давление выражается: в изменении поведения потребителей; развитии
рынков товаров и услуг и, как следствие, усилении конкуренции; общемировом развитии новых разнохарактерных
технологий; глобализации спроса и предложения.
По своей научно-технической значимости и новизне
выделяют базисные и улучшающие идеи, решения и проекты, а также псевдоинновации. К базисным относят инновации, которые реализуют крупные научно-технические
разработки и становятся основой формирования технологий нового поколения, не имеющих аналогов в отечественной и мировой практике. Улучшающие инновации реализуют мелкие и средние изобретения, усовершенствующие
технологию изготовления и(или) технические характеристики уже известных товаров. Псевдоинновации направлены на частичные, чаще декоративного характера (форма,
цвет) изменения устаревших поколений техники и технологии, которые по своей сути тормозят технический прогресс.
За этим разделением стоят два типа инновационных
процессов: пионерный и догоняющий. Стратегия «пионера» или «первопроходца» означает, что компания предлагает на рынок принципиально новый товар или услугу,
получая при этом преимущество «первого хода» в данном
бизнесе или данном регионе. Стратегия «последователя»
менее опасна, но и доходы соответственно у таких компаний тоже ниже.
Наиболее эффективным и менее рискованным решением считается создание инновационного портфеля,
состоящего из определённого набора продуктов-лидеров и
продуктов-последователей. Результатом этого этапа должна стать выработка инновационных проектов по достижению отобранных инновационных решений. Период времени между появлением новации и её воплощением называется инновационным лагом [3].
С помощью портфельного анализа может оцениваться вся хозяйственная деятельность предприятия с целью распределения инвестиционных ресурсов: вложения
средств в наиболее прибыльные и перспективные направления развития и сокращения инвестиций в неэффективные проекты. В результате его проведения компания даёт
оценку конкурентоспособности основных продуктов,
определяет размеры вложений капитала в каждое подразделение.
Но не всегда руководство фирмы может учесть все
факторы, которые могли бы воспрепятствовать внедрению
инновационного продукта на рынок. Существуют различные подходы к классифицированию и выявлению разнохарактерных неопределённостей, которые воздействуют на
эффективность инновационного процесса, в том числе
научно-технические, маркетинговые, финансовые, юридические, экологические и другие риски.
В целом, подводя итог вышесказанному, необходимо отметить важность роли инноваций в разработке действенной системы управления любым хозяйствующим
субъектом. Современный этап функционирования предприятий требует от их руководства систематической работы по разработке бизнес-процессов инновационной деятельности. Только так можно рассчитывать на успех.
Список литературы
1. Азгальдов Г.Г., Костин А.В. Интеллектуальная
собственность, инновации и квалиметрия // Экономические стратегии, 2008. – № 2(60). – С. 162–164.
2. Харгадон Эндрю. Управление инновациями.
Опыт ведущих компаний «How Breakthrouths Happen. The
Surprising Truth About How Companies Innovate». – М.: Вильямс, 2007. – 304 с.
3. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. –
СПб.: Питер, 1999. – 345 с.
УДК 685.16:339.138
А.С. Петрова,
Л.Б. Томилина (рук.), Л.А. Романова (рук.),
Е.В. Компанченко (рук.), Т.М. Осина (рук.),
В.Т. Прохоров (рук.)
О ЗНАЧЕНИИ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ
ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ СТАБИЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛАСТЕРА,
СФОРМИРОВАННОГО НА БАЗЕ
ОБУВНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РЕГИОНОВ
ЮФО И СКФО
Формирование ассортимента – проблема конкретных товаров, их отдельных серий, определения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, товарами
единичного и серийного производства, «наукоёмкими» и
«обычными» товарами, овеществлёнными товарами и(или)
лицензиями и «ноу-хау». При формировании ассортимента
возникают проблемы цен, качества, гарантий, сервиса,
собирается ли производитель играть роль лидера в создании принципиально новых видов продуктов или вынужден
следовать за другими изготовителями.
Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она
представляет собой направленное построение оптимальной
ассортиментной структуры, товарного предложения, при
этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определённых групп (сегментов рынка), а с другой – необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы
производить изделия с низкими издержками.
Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих возможности оптимального развития производственного ассортимента данного вида товаров. К таким показателям относятся: разнообразие видов и разновидностей товаров (с учётом типологии потребителей); уровень и частота обновления ассорти-
мента; уровень и соотношение цен на товары данного вида
и др.
Система формирования ассортимента включает
следующие основные моменты:
 определение текущих и перспективных потребностей покупателей, анализ способов использования обуви и особенностей покупательского поведения на соответствующем рынке;
 оценка существующих аналогов конкурентов;
 критическая оценка выпускаемых предприятием
изделий в том же ассортименте, но уже с позиции покупателя;
 решение вопросов, какие продукты следует добавить в ассортимент, а какие исключить из него
из-за изменений в уровне конкурентоспособности; следует ли диверсифицировать продукцию
за счёт других направлений производства предприятия, выходящих за рамки его сложившегося
профиля;
 рассмотрение предложений о создании новых
моделей обуви, усовершенствование существующих;
 разработка спецификаций новых или улучшенных моделей в соответствии с требованиями покупателей;
 изучение возможностей производства новых или
усовершенствованных моделей, включая вопросы цен, себестоимости и рентабельности.
Но одно верно: это постоянная оценка и пересмотр
всего ассортимента.
Планирование ассортимента и управление им –
неотъемлемая часть маркетинга. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать
последствия ошибок, допущенных ранее при планировании ассортимента. Оптимальная структура ассортимента
должна обеспечивать максимальную рентабельность, с
одной стороны, и достаточную стабильность экономических и маркетинговых показателей (в частности объём
продаж) –
с другой. Для стратегического управления
производством востребованной продукции необходимо:
изучать спрос на выпускаемую обувь и совместно со специалистами сбыта, производства и снабжения вырабатывать решения по снятию моделей с производства и обновлению ассортимента; исследовать рынки сбыта в различных регионах и различные формы организации сбыта; изучать потенциальных покупателей; изучать реакцию покупателей на опытные партии обуви в специализированных
магазинах; совместно с планово-экономическим отделом
разрабатывать положения по собственной ценовой политике; изучать влияние цены на реализацию для различных
регионов; развивать политику мотивации оптовых покупателей за объёмы заказов, долговременность договоров и
т.п.; прогнозировать возможные изменения обстановки и
вырабатывать решения по стратегии поведения в новых
условиях; координировать противоречивые требования
производства и сбыта; организовывать и изучать эффективность рекламной деятельности.
Достижение максимально возможной рентабельности обеспечивается за счёт постоянного мониторинга экономических показателей и своевременного принятия решений по корректировке ассортимента.
Стабильность маркетинговых показателей обеспечивается прежде всего за счёт постоянного контроля за
ситуацией на рынке и своевременной реакции на изменения, а ещё лучше – принятия упреждающих действий.
Кроме того, важно, чтобы наименований продукции
было не слишком много. Для большинства российских
119
предприятий основной резерв оптимизации ассортимента
до сих пор заложен в значительном сокращении ассортиментного ряда. Слишком большой ассортимент плохо сказывается на экономических показателях – появляется много позиций, которые по объёмам продаж не могут выйти
даже на уровень безубыточности. В итоге общая рентабельность сильно падает. Только исключение нерентабельных и малорентабельных позиций из ассортимента
может дать компании увеличение общей рентабельности
на 30–50 %.
Кроме того, широкий ассортимент распыляет силы
компании, затрудняет грамотное предложение товара клиентам (даже сотрудники отдела продаж не всегда способны
объяснить разницу между той или иной позицией или
наименованием), рассеивает внимание конечных потребителей.
Здесь будет уместным напомнить о психологии
восприятия человеком информации. Реальность такова, что
среднестатистический человек способен единовременно
воспринять не более 5–7 (реже до 9) смысловых конструкций. Таким образом, человек, делая выбор, сначала выбирает эти самые 5–7 вариантов на основании такого же количества критериев. Если продавец предлагает бóльшее
количество критериев выбора, покупатель начинает испытывать дискомфорт и самостоятельно отсеивает незначимые, с его точки зрения, критерии. То же происходит и при
выборе собственно товара. Теперь представьте, что происходит, если перед человеком сотня практически не отличимых (для него) товаров, а купить ему нужно один. Люди
в такой ситуации ведут себя следующим образом: либо
вообще отказываются от покупки, так как не в состоянии
сопоставить такое количество вариантов, либо предпочитают то, что уже брали (или что кажется знакомым). Есть и
ещё одна категория людей (около 7 %) – любители новинок, которые, наоборот, выберут что-то, что ещё не пробовали.
Таким образом, с точки зрения покупателя (для
обеспечения спокойного выбора из поддающихся восприятию вариантов), ассортимент должен состоять не более
чем из 5–7 групп по 5–7 наименованиям, т.е. весь ассортимент, с точки зрения восприятия, оптимально должен состоять из 25–50 наименований. Если наименований объективно больше, то выход состоит только в дополнительной
классификации.
Считается общепринятым, что покупателю нужен
широкий ассортимент. Его часто обозначают даже как
конкурентное преимущество. Но на деле получается, что
для производителя широкий ассортимент – это сотни
наименований продукции, а для потребителя – 7 наименований уже более чем достаточно. Таким образом, потребителю нужен вовсе не широкий ассортимент, а необходимое
для него разнообразие.
Если предприятие исповедует подход широкого ассортимента, то достаточно провести анализ продаж, посмотреть статистику, чтобы убедиться, что лидерами продаж являются 5–10, от силы 15 % наименований, все
остальные позиции продаются очень плохо, спрос на них
невелик, хотя издержки мало отличаются от издержек по
лидерам продаж. Получается ситуация, когда несколько
наименований «кормит» весь широкий ассортимент предприятия. И это далеко не всегда оправдано с точки зрения
обеспечения полноты ассортимента (любимый аргумент
продавцов), т.е. представленности различных наименований для покрытия максимально возможных вариантов
потребностей клиентов. На практике получается, что полнота вполне обеспечивается, даже если сократить существующий ассортимент вдвое и даже втрое. Главное – в
120
данном случае правильно классифицировать весь товар и
добиться того, чтобы в ассортименте были представлены
товары из каждой возможной группы, данной классификации. Классификация товаров может быть по удовлетворяемым потребностям клиентов, по функциональному назначению товара, по выгоде для производителя.
Особое значение в такой ситуации имеет то, какую
роль играют те или иные позиции ассортимента. Для этого
продукцию можно классифицировать по следующим группам:
1) А – основная группа товаров (которые приносят
основную прибыль и находятся в стадии роста);
2) Б – поддерживающая группа товаров (товары, которые стабилизируют выручку от продаж и находятся в
стадии зрелости);
3) В – стратегическая группа товаров (товары, призванные обеспечить будущую прибыль компании);
4) Г – тактическая группа товаров (товары, призванные стимулировать продажи основной товарной группы и находящиеся в стадии роста и зрелости);
5) Д – разрабатываемая группа товаров (товары, не
присутствующие на рынке, но готовые к выходу на рынок);
6) Е – товары, уходящие с рынка (не приносят прибыли, и их необходимо снимать с производства, выводить
с рынка).
После этого необходимо определить долю каждой
группы в общем объёме продукции. Для устойчивого положения предприятия в структуре ассортимента группа
товаров А и Б должны составлять не менее 70 %.
Таким образом, это даёт возможность оценить имеющийся ассортиментный набор кластера и, соотнеся его с
получаемой прибылью, оценить правильность планирования ассортимента, его сбалансированность.
УДК 338.242
Т.С. Пимонова, Е.Н. Мелешко (рук.)
РАЗВИТИЕ АУТСОРСИНГОВЫХ
CALL-ЦЕНТРОВ В ЮФО
За последние несколько лет рынок аутсорсинговых
услуг в России вырос в несколько сотен раз по сравнению
с уровнем середины 90-х гг. ХХ в. В США, Японии, Великобритании, Германии и других странах схемы аутсорсинга работают практически во всех бизнес-процессах,
охватывая различные сферы предпринимательства. В
нашей стране пока придерживаются традиционных схем,
при которых аутсорсерам передаётся часть вспомогательных процессов, не имеющих для компании заказчика стратегической значимости, а более значимые из вспомогательных бизнес-процессов пока находятся на более низком
уровне, но тенденции к росту количества предприятий,
перешедших на удалённое администрирование, растёт. На
сегодняшний день аутсорсинг входит в число самых
успешно развивающихся видов бизнеса в сфере услуг.
Аутсо́рсинг – передача организацией определённых
бизнес-процессов или производственных функций на основании договора на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области [1]. На аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта. Наличие бизнес-процесса является отличительной
чертой аутсорсинга от различных других форм оказания
услуг и абонентского обслуживания.
Распределение аутсорсинговых call-центров по городам
России
В российской предпринимательской практике на
аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как
ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги,
поддержка работы компьютерной сети и информационной
инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.
В борьбе за выживание предприятия вынуждены
искать пути сокращения издержек. Главным источником
экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление
возможности освободить соответствующие организационные, финансовые и человеческие ресурсы, чтобы развивать
новые направления или сконцентрировать усилия на существующих, требующих повышенного внимания.
Основной задачей любого предприятия является
повышение эффективности его работы, поэтому использование аутсорсинга позволяет выполнить работу более качественно и менее затратно. Это объясняется наличием
высокооплачиваемых профессионалов, обладающих опытом работы в данной области. У аутсорсера накапливается
солидный багаж знаний и практики, на основе чего создаются различные наработки для реализации переданной
функции, поскольку он занимается конкретной сферой,
причём не для одной компании, т.е начинается профессиональная специализация и, как следствие, снижение издержек. Таким образом, издержки при аутсорсинге становятся
ниже, чем при самостоятельном выполнении соответствующей функции.
Создание и развитие call-центров – это один из видов аутсорсинга. Выделяют 4 группы услуг call-центров [2]:
1. Специализированные аутсорсинговые call-центры, для которых коммерческий центр обработки вызовов –
основной вид бизнес-деятельности.
2. Операторы связи.
3. Маркетинговые, рекламные и консалтинговые
агентства.
4. Справочные службы.
Распределение действующих коммерческих callцентров в России по видам групп на конец 2010 г. представлено на рисунке 1.
3,45
Крупные города
(численность населения
более 1 млн. жителей)
20,65
Средние города
(численность населения
более 100 тыс. жителей)
75,9
Малые города (с
населением менее 100
тыс. чел.)
Рис. 2. Распределение аутсорсинговых call-центров
по городам России
Больше половины коммерческих call-центров сосредоточено в Москве и Санкт-Петербурге. На все остальные регионы приходится всего лишь 35 коммерческих callцентров. Для России этого мало, поэтому потенциал данного вида рынка и на сегодняшний день очень высок. Тем
более, что особенностью большинства аутсорсинговых
call-центров является небольшое количество операторских
мест: в регионах количество операторов доходит
до 50 человек. Таким образом, аутсорсинговые call-центры
являются хорошей нишей для малого и среднего бизнеса.
Количество аутсорсинговых call-центров в России на сегодняшний день невелико, однако наблюдается рост рынка
аутсорсинговых услуг. Рост объёма рынка услуг представлен на рисунке 3 [2].
Рис. 3. Объём рынка услуг
аутсорсинговых call-центров в РФ
Рис. 1. Распределение аутсорсинговых call-центров
в РФ по группам
По итогам 2010 г. в России насчитывалось порядка
145 коммерческих call-центров. Распределение коммерческих call-центров по городам России на конец 2010 г.
представлено на рисунке 2.
Динамическое развитие региональных call-центров
свидетельствует о привлекательности данного сегмента
рынка. Уровень конкуренции на нём фактически приближается к нулю (если не считать столицу). Поэтому шансы
на развитие вновь созданных коммерческих call-центров
очень высоки.
Первыми аутсорсинговыми проектами ЮФО стали
охранные предприятия и фирмы, осуществляющие
IT-обслуживание. На данный момент в Ростовской области
работает четыре call-центра, три из которых находятся в
Ростове-на-Дону («Asteriks», «Контакт центр ООО», «СмиЛинк») и один в г. Шахты («SimPreza»).
Аутсорсинговый контакт-центр «SimPreza», созданный в 2006 г., оказывает весь спектр услуг профессионального контакт-центра: обработка вызовов, факсов, электронной почты, SMS. В его распоряжении современное
помещение с развитой инфраструктурой, позволяющее
разместить до 300 операторских мест. Контакт-центр
«SimPreza» оснащён высоконадёжным и полнофункциональным оборудованием и программным обеспечением
121
Infra Telesystems и системой управления взаимоотношений
с клиентами и потребителями WinPeak CRM. Всё это позволяет реализовать следующие функциональные возможности контакт-центра «SimPreza»:
1. Создавать и поддерживать интеллектуальную
очередь вызовов.
2. Контролировать логику разговора и обеспечивать доступ оператора к полной систематизированной информации по проекту.
3. Накапливать и хранить информацию о клиентах,
вести БД и первичную статистику по звонкам и создавать
аналитическую отчётность различной сложности.
4. Вести централизованную запись разговоров на
внешних и внутренних телефонных линиях.
5. Контролировать ключевые показатели производительности и качества в режиме реального времени по
каждому оператору.
6. Адаптировать программное обеспечение под
конкретный проект заказчика.
Для обеспечения качественных услуг привлекаются
высококлассные специалисты. Особое внимание уделяется
персоналу. Для отбора операторов и повышения их квалификации в контакт-центре создана служба персонала, в
задачи которой входит:
 поддержание резервной базы кандидатов на
должности операторов;
 первичное обучение кандидатов на должность
операторов;
 постоянный мониторинг качества работы операторов и их дополнительное обучение.
Для работы операторов созданы максимально комфортные условия: просторный операторский зал, удобные
рабочие места, уютная зона отдыха, столовая.
Контакт-центр SimPreza оказывает услуги как входящего, так и исходящего телемаркетинга.
Входящая связь обеспечивает следующие услуги:
1. Услуга «Горячая линия» предназначена для обработки массового взрывного потока звонков от компании-заказчика к клиентам, которые поступают в компанию
по самым различным поводам. Это решение является одним из важнейших инструментов, обеспечивающим поддержку рекламных и PR-компаний. В отличие от других
видов рекламы, только горячая линия даёт 100%-ный интерактив и позволяет предоставить клиенту такой объём
информации, который в результате приведёт его к компании-заказчику.
2. «Виртуальный офис» – круглосуточно работающий офис компании-заказчика с необходимым для неё
количеством секретарей, досконально знающих бизнес, а
также личный ассистент, который в любое время дня выполнит задание. Таким образом, компания-заказчик получает недорогой и эффективный инструмент для ведения
полноценного бизнеса.
В услуги исходящей связи входят:
1. Телефонные опросы как юридических, так физических лиц, направленные на изучение потребительских
предпочтений и исследование выделенного сегмента рынка. После проведения анкетирования компания-заказчик
получает данные в структурированном виде в формате
Excel.
2. Телемаркетинг – это исходящие телефонные
кампании по продвижению товаров и услуг, представляющие собой обзвон целевой аудитории, в процессе которого
профессионально подготовленные операторы расскажут о
компании, товаре или услуге. Менеджерам останется толь122
ко встречаться с клиентами и обсуждать условия сделки,
работать с базой клиентов, заинтересованных в товаре или
услуге.
Таким образом, рынок аутсорсинговых call-центров
активно развивается: охватывает всё бóльшие рыночные
ниши, способствует снижению издержек предприятия, а
также созданию новых рабочих мест.
Список литературы
1. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. –
5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 495 с.
2. URL:
http://marketing.rbc.ru/research/
562949963781628. shtml.
УДК 332.1
М.В. Пономарева, О.М. Сафронов (рук.)
АНАЛИЗ СОЦИО-ЭКОЛОГО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
СБАЛАНСИРОВАННОСТИ РЕГИОНОВ
ЮЖНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА
На данный момент исследуемая тема является актуальной, так как любая страна, область, регион включает в
себя три составляющие, а именно социальную, экологическую и экономическую сферы. Сбалансированность зависит от развития каждой из них, а также от их взаимодействия.
Целью написания данной статьи является анализ
социо-эколого-экономической сбалансированности различных областей ЮФО; сравнение ситуации в Волгоградской
области с другими регионами ЮФО.
Сбалансированность – это согласованность пропорций отдельных показателей социальной, экологической и
экономической сфер [1].
Для анализа социо-эколого-экономической сбалансированности были выбраны следующие территориальные
образования: Волгоградская область, Астраханская область, Ростовская область, Республика Адыгея, Республика
Калмыкия и Краснодарский край [2].
Волгоградская область в целом не отстаёт по различным показателям социальной, экологической и экономической сфер.
В связи с развитием экономической и социальной
сфер Волгоградская область отстаёт по показателям чистоты окружающей среды. Это связано с высоким развитием
промышленности области. Но возможно строительство
различных сооружений по очистке воздуха, вод и почвы,
способствующих улучшению состояния окружающей
среды.
Социо-эколого-экономическая сбалансированность
регионов ЮФО
Показатели
Волго- АстраРостовская Респ.
градская ханская
обл.
Адыгея
обл.
обл.
Респ.
Калмыкия
Краснодарский
край
Социальная среда
Численность экономически активного
населения (тыс. чел.)
1321,1
534,9
2227,1
206,5
146,0
2628,0
Изменение численности населения
(прирост за год, %)
-0,3
0,2
-0,3
0,1
-0,3
0,4
Занятость населения
(тыс. чел)
1254,2
446,3
1901,5
152,8
114,2
2270,3
Экономическая среда
Валовой региональный продукт на душу
населения (ВРП), руб.
Индекс промышленного производства
(в % к предыдущему
году)
Оборот розничной
торговли (млрд руб.)
165811,
7
14661
4,2
135680,2
84249,6
20791,
7
808703,
6
87,4
84,3
86,1
100,8
110,7
91,5
98,5
97,9
84,7
111,7
104,3
100,5
Экологическая среда
Выбросы загрязняющих веществ (тыс. т)
Сброс загрязнённых
сточных вод (миллионы кубических
метров)
Загрязнение почв
пестицидами (Доля
проб почв, загрязнённых > ПДК, %)
221,0
131,3
146,4
1,9
2,0
150
200
90
255
71
35
820
90
50
30
35
40
64
Исследование социальной сферы
В Краснодарском крае наблюдается самый высокий
показатель изменения численности населения (25 %), занятости населения (20 %) и численности экономически активного населения (19 %).
Самые низкие показатели изменения численности
населения и численности экономически активного населения наблюдаются в Ростовской, Волгоградской областях и
Республике Калмыкия. Самую низкую занятость населения
имеет Республика Калмыкия (2 %).
Таким образом, можно сделать вывод, что самые
высокие показатели в социальной сфере жизни общества
имеет Краснодарский край.
Исследование экономической сферы
Краснодарский край лидирует по уровню валового
регионального продукта на душу населения (59 %). Республика Калмыкия, напротив, имеет самый низкий уровень
валового регионального продукта на душу населения
(2 %).
Самый высокий индекс промышленного производства наблюдается в Республике Калмыкия (20 %), в Астраханской области самый низкий (15 %).
В Республике Адыгея наблюдается самый высокий
уровень оборота розничной торговли (19 %), а в Ростовской области данный показатель самый низкий (14 %).
Исследовав экономическую сферу, можно сделать
вывод о том, что наибольшие показатели имеют Ростовская область и Краснодарский край.
Исследование экологической сферы
В Волгоградской области наблюдается высокий
уровень выброса загрязняющих веществ (34 %) и загрязнения почв пестицидами (29 %).
В Краснодарском крае наблюдается высокий уровень сброса загрязнённых сточных вод (56 %).
Таким образом, можно сделать вывод, что меньшее
количество выбросов, загрязняющих окружающую среду,
имеют Республика Адыгея, Республика Калмыкия и Ростовская область [3].
Проведя ряд исследований по социо-экологоэкономической сбалансированности на примере Волгоградской, Астраханской, Ростовской областей, Республики
Адыгея, Республики Калмыкия и Краснодарского края,
можно сделать вывод о том, что наиболее сбалансированными районами являются:
1. Краснодарский край – примерно в равной степени развиты все сферы жизни общества.
2. Волгоградская область – перекос в сторону развития экономической и социальной сфер, но уделяется
недостаточное внимание экологии.
3. Ростовская область – перекос в сторону развития
экономики, экология и социальная сферы развиты меньше.
4. Астраханская область – перекос в сторону развития социальной и экономической сфер, но уделяется
недостаточное внимание экологии.
5. Республика Калмыкия – перекос в сторону развития социальной сферы, экономика и экология развиты
меньше.
6. Республика Адыгея – перекос в сторону развития социальной и экологической сфер; экономика развита
меньше.
Список литературы
1. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг [и др.]. – М.: ИНФРА-М., 2006.
2. URL: http://www.ufo.gov.ru/.
3. URL: http://www.gks.ru/.
УДК 658.5
Е.В. Попитыч, И.С. Кувалдина (рук.)
НЕТРАДИЦИОННЫЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА
И ИХ ОСОБЕННОСТИ
Заработная плата представляет собой один из основных факторов социально-экономической жизни каждой
страны, коллектива, человека. От её успешного решения во
многом зависят как повышение эффективности производства, так и рост благосостояния людей, благоприятный
социально-психологический климат в обществе.
Одним из основных принципов организации заработной платы в современной экономике является принцип
материальной заинтересованности работника в результатах
своего труда.
Зарубежная практика организации заработной платы работников насчитывает большое количество разнообразных систем оплаты труда. И, несмотря на то что регулирование и организация оплаты труда в различных странах отличаются своей спецификой, наблюдается всеобщая
направленность систем заработной платы на повышение
эффективности производства.
В странах с развитой рыночной экономикой
наблюдается переход от традиционных форм оплаты труда
в зависимости от индивидуальной выработки на повремённые формы оплаты труда. Это связано с тем, что, вопервых, в условиях НТП всё труднее измерить личный
вклад отдельного рабочего в общий производительный
процесс, во-вторых, приоритетными являются задачи стимулирования сотрудничества внутри трудового коллектива, способностей их членов к развитию и восприятию новшеств, формирования у работников чувства причастности
к общему делу, заинтересованности в результатах труда
как личного, так и коллективного. Однако чистая повремённая оплата не применяется. Все системы повремённой
формы оплаты труда базируются на нормативной основе,
что повышает её действенность. Там же, где сохраняется
сдельная форма, наблюдается общее увеличение переменной части заработной платы.
Например, гибкая система оплаты труда в США построена таким образом, что фиксированная зарплата, как
правило, может только увеличиваться и практически никогда не уменьшается; при этом часть заработка ставится в
прямую зависимость от результатов общей работы. К основным видам дополнительной оплаты труда в США относят: премии управленческому персоналу; компенсационные выплаты при выходе на пенсию; специальные премии
менеджерам, не связанные с их успехами; премии, завися123
щие от величины прибыли, при неизменной величине базового оклада; доплаты за повышение квалификации и
стаж работы; продажу работникам акций компаний.
Определённый интерес представляет опыт зарубежных стран, так называемого классического рынка,
например, Германии. Основными формами регулирования
оплаты труда там являются: государственное регулирование (установление минимальной зарплаты, предельных
размеров её роста в период инфляции), колдоговорное
регулирование на общенациональном и отраслевом уровне
(на договорной основе между правительством, руководством отраслей и профсоюзами), фирменные колдоговоры
(фирмы устанавливают размеры тарифных ставок и окладов, доплат и надбавок, утверждают систему участия в
прибылях и т.д.), рынок рабочей силы (определяет среднюю заработную плату) и др. Все перечисленные формы
тесно взаимосвязаны, взаимодействуют и влияют друг на
друга, создавая единый механизм регулирования заработной платы.
Японские фирмы не имеют жёсткой классификации
должностей с фиксированными ставками заработной платы по каждой из них. Обязанности между людьми строго
не распределены. Поощряется выполнение различных видов работ при гибком взаимодействии работников в зависимости от конкретной ситуации. Заработок определяется
на основе индивидуальной оценки деятельности работника
по многим критериям. Рост заработной платы с выслугой
лет – одна из важнейших составляющих этой системы.
Другие критерии отражают трудовой вклад, успехи и усердие в обучении и повышении квалификации, умение работать в коллективе и т.д. Большое значение имеет оценка
работы непосредственно руководителем.
С переходом России к многообразным формам собственности предприятия и организации стали использовать
нетрадиционные формы и системы оплаты труда, такие как
«бестарифная» система, «плавающие оклады», «ставка
трудового вознаграждения» и другие. Использование ставки трудового вознаграждения является разновидностью
комиссионной оплаты, которая применяется в организациях, оказывающих консультативные и сервисные услуги по
научно-техническим разработкам. Размер трудового вознаграждения может устанавливаться в виде фиксированного
процента от суммы платежей, поступивших в организации
по их контрактам.
При «бестарифной» системе оплаты труда заработная плата работника от руководителя до рабочего представляет собой его долю в коллективном фонде оплаты
труда, формируемом в зависимости от результатов деятельности предприятия. Заработок зависит от размера
фонда оплаты труда, квалификационного уровня, присваиваемого каждому работнику по результатам трудовой деятельности за предыдущий период, коэффициента трудового участия и количества отработанного времени. То есть в
противоположность традиционным тарифным системам
заработной платы в соответствии с бестарифными моделями заработок работника установлен и зафиксирован в Положении об оплате труда (или аналогичном документе
предприятия) не в денежном выражении, а в виде некоторого коэффициента, показывающего долю работника в
фонде заработной платы или фонде оплаты труда. Причём,
как правило, этот коэффициент может варьироваться в
зависимости от того, насколько эффективно сработало в
отчётном периоде предприятие (или его подразделение) и
насколько качественно работник выполнял свои должностные обязанности. Отказ от денежной фиксации размера заработной платы в пользу введения коэффициента
оплаты труда позволяет защитить зарплату работника от
инфляции и отказаться от регулярного пересмотра её величины в условиях растущих цен. Это происходит за счёт
124
того, что с ростом общего уровня цен растут и цены на
товары или услуги предприятия, соответственно увеличивается фонд зарплаты (который в рамках гибких систем
оплаты труда «привязан» к величине прибыли или выручки предприятия). Растёт при этом и абсолютная величина
зарплаты сотрудника, представляющая собой его долю в
общих средствах на оплату труда.
«Плавающие» оклады формируются путём корректировки действующего оклада в зависимости от производительности труда и качества работника.
Новая форма оплаты труда – мультиквалификационная заработная плата. Уровень оплаты определяется
знаниями и умениями работников, разнообразием их профессиональных навыков. В её основе – средняя почасовая
оплата труда, которая может быть увеличена в соответствии с повышением работником своей квалификации как
при выполнении основных обязанностей, так и при освоении других видов деятельности. Для осуществления этой
формы необходимо предоставить работникам возможность
для подготовки и повышения квалификации, а также определить методы объективной оценки уровня их квалификации.
Кроме тарифных и бестарифных систем в условиях
перехода к рыночной экономике всё чаще применяются с
учётом зарубежного опыта такие системы, как участие в
прибылях, система бонусов, участие в акционерном капитале, оплата транспортных расходов, прикрепление транспортных средств к руководящим работникам, программы
медицинского обеспечения, обучения, страхования, льготы, компенсации. Многие из этих систем направлены на
стимулирование престижности труда, инициативы, творческой активности.
Гибкие системы оплаты труда в настоящее время
получают всё более широкое распространение на российских предприятиях. Среди наиболее известных из них следует отметить:
 модель, основанную на построении «вилок» соотношений в оплате труда разного качества (ВСОТРК).
Данная система разработана Н. Волгиным и успешно используется. Смысл системы ВСОТРК состоит в том, что
фонд оплаты труда коллектива, составляющий конкретный
фиксированный процент от прибыли предприятия, распределяется на основе сводного коэффициента оплаты труда,
который определяется по каждому работнику. Очевидно,
что сводный коэффициент оплаты труда должен отражать
устойчивые различия в квалификации работников, а также
в ценности, значимости их труда для данного предприятия;
 универсальную рыночную систему оценки и
оплаты труда (РОСТ), которая разработана специалистами
Челябинского филиала Института экономики Уральского
отделения РАН и испытана на предприятиях 12 отраслей
народного хозяйства; эффективность системы РОСТ подтверждена восьмилетним периодом её использования
предприятиями. Это система оплаты труда, в соответствии
с которой заработная плата работника устанавливается в
виде совокупности коэффициентов, отражающих их квалификационные различия и трудовой вклад.
Распределение фонда оплаты труда между работниками предприятия в рамках рыночной системы оценки и
оплаты труда выполняется на основе коэффициента эффективности труда, составляющими которого являются
коэффициент базовой заработной платы, учитывающий
ранг занимаемой должности, квалификацию работника и
значимость профессии для предприятия (без учёта установленных доплат и надбавок), а также коэффициент тру-
дового вклада работника, отражающий его индивидуальный вклад в итоги деятельности трудового коллектива.
Следует отметить, что одна из составляющих коэффициента эффективности труда – коэффициент доплат
за прочие особенности труда – зависит от специфики деятельности предприятия, то есть от сложившейся структуры
доплат и надбавок. Соответственно, систему РОСТ рекомендуется применять на предприятиях, условия труда которых требуют введения в систему оплаты труда множества различных доплат и надбавок.
Широкое распространение указанных систем оплаты труда связано с лёгкостью их трансформации в соответствии со спецификой конкретного предприятия. Кроме
того, ряд предприятий используют комбинированный вариант традиционной и бестарифной схем оплаты труда.
Например, гибкость в оплате ограничивается разделением
фонда заработной платы на «жёсткую» (величина которой
определяется традиционно, в соответствии с установленными тарифными ставками и окладами) и «гибкую» составляющие.
Основной элемент (постоянная часть) – это ставка
заработной платы, которая отражает уровень оплаты труда
определённой сложности, стоимость рабочей силы. Это
зарплата у рабочих, жалование у служащих и оклад у специалистов и руководителей. Постоянная часть заработной
платы отражает рыночную конъюнктуру профессии, необходимый для воспроизводства рабочей силы уровень потребления. Считается, что базовая оплата должна быть
достаточной, чтобы привлечь на фирму работников нужной квалификации и подготовки. Она не должна превышать 70–90 % общего дохода, получаемого работником.
Увеличение размера базовой заработной платы должно
производиться строго в соответствии с повышением производительности на уровне группы работников или предприятия в целом.
Дополнительная (переменная) часть отражает различия в индивидуальных результатах трудовой деятельности. Это доплаты, надбавки, премии. Именно её сегодня
называют стимулирующей частью заработной платы, и она
может даже превышать постоянную часть.
Список литературы
1. Генкин Б.М. Организация, нормирование и
оплата труда на промышленных предприятиях. – М.:
Норма, 2003.
2. URL: http://www.rhr.ru/index.
3. URL: http://e-educ.ru/et.
4. URL:http: //www.smartcat.ru/Marketing/ upravleniepersonalomBF.
УДК 336:1657
Н.В. Попова, С.В. Романова (рук.)
ВОПРОСЫ РЕФОРМИРОВАНИЯ
БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЁТА
В БЮДЖЕТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Ещё совсем недавно можно было говорить о том,
что реформа бюджетной системы в части преобразования
бюджетного учёта и отчётности завершена, что предстоящий год не принесёт никаких значительных изменений, а
будет связан с дальнейшим закреплением достигнутых
результатов и усовершенствованием системы бюджетного
учёта. Принятие Федерального закона от 8 мая 2010 г.
№ 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муни-
ципальных) учреждений» кардинально изменило ситуацию, и стало понятно, что для бухгалтеров бюджетной
сферы 2011 г. будет непростым.
Федеральный закон № 83-ФЗ внёс революционные
изменения, которые направлены на улучшение работы
сети государственных и муниципальных учреждений. Поправки коснулись около 40 законодательных актов. Основная цель изменений – снижение темпов роста расходов
бюджетов, создание условий и стимулов для сокращения
внутренних издержек учреждений и привлечения ими дополнительных источников финансирования за счёт осуществления коммерческой деятельности. Для проведения
реформы бюджетной системы с 1 января 2011 г. до 1 июля
2012 г. установлен переходный период [4].
Основной предпосылкой развития и совершенствования бюджетного учёта, отчётности, классификации на
сегодняшний день является реформа бюджетной системы.
Повышается роль государства в управлении экономикой и
социальном развитии, поэтому возникает потребность в
прозрачной и достоверной информации о деятельности
государства. Увеличивается интерес к информационным
данным по исполнению бюджета всех уровней и по другим
вопросам деятельности бюджетной сферы. Всё это так или
иначе влияет на бюджетный учёт и, как следствие, находит
отражение в учётных и отчётных процедурах.
Новая концепция государственного бухгалтерского
учёта основывается на Законе № 83-ФЗ, определяющем
типы государственных (муниципальных) учреждений и
процедуры, связанные с их организацией и дальнейшей
деятельностью, и Федеральном законе от 21 ноября 1996 г.
№ 129-ФЗ «О бухгалтерском учёте». Все государственные
и муниципальные учреждения будут делиться на три типа:
автономные, бюджетные и казённые.
С 1 января 2011 г. для ряда государственных и муниципальных учреждений вводится новая организационноправовая форма – казённое учреждение. Особенности правового положения казённых учреждений установлены обновлённой редакцией статьи 161 Бюджетного кодекса РФ.
Казённые учреждения – государственные (муниципальные) учреждения нового типа, которые будут перечислять
все доходы, полученные от приносящей доходы деятельности, в бюджет. При этом казённое учреждение будет
отвечать по своим обязательствам только находящимися в
его распоряжении денежными средствами, полученными в
рамках сметного финансирования. При недостаточности
указанных денежных средств субсидиарную ответственность по обязательствам такого учреждения несёт собственник его имущества.
Особенности правового положения бюджетных
учреждений установлены статьёй 9.2 Федерального закона
от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях».
Бюджетное учреждение – некоммерческая организация,
созданная Российской Федерацией, субъектом Российской
Федерации или муниципальным образованием для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством РФ полномочий
соответственно органов государственной власти (государственных органов) или органов местного самоуправления в
сферах науки, образования, здравоохранения, культуры,
социальной защиты, занятости населения, физической
культуры и спорта, а также в иных сферах.
Правовое положение автономных учреждений
определяет Федеральный закон от 03.11.2006 № 174-ФЗ
«Об автономных учреждениях» (далее – Закон об автономных учреждениях). Определение автономного учреждения
практически полностью совпадает с приведённым выше
понятием бюджетного учреждения. Как и бюджетное
учреждение, автономное учреждение отвечает по своим
обязательствам имуществом, находящимся у него на праве
125
оперативного управления, за исключением недвижимого
имущества и особо ценного движимого имущества, закреплённых за ним учредителем или приобретённых автономным учреждением за счёт средств, выделенных ему учредителем на приобретение этого имущества. Доходы автономного учреждения поступают в его самостоятельное
распоряжение и используются им для достижения целей,
ради которых оно создано, если иное не предусмотрено
Законом об автономных учреждениях.
Если на этапе принятия Закона № 83-ФЗ предполагалось наделить автономные учреждения правом вести
коммерческий учёт, то в принятом Законе № 83-ФЗ этого
права нет. Так как, несмотря на то что Закон № 83-ФЗ
наделяет отдельные виды государственных, муниципальных учреждений, и в первую очередь автономные учреждения, гораздо большей самостоятельностью, государство не может остаться без информации об их хозяйственной деятельности. То есть государство, особенно в первые
годы реализации Закона № 83-ФЗ, будет вести наблюдение
за тем, как меняется состав расходов этих учреждений.
Естественно, для этого необходима полная и достоверная
информация о финансовой деятельности учреждений [3].
Процессы реформирования будут сопровождаться
изменением нормативного законодательства: Гражданского кодекса РФ; Федерального закона от 12.01.1996 №7-ФЗ
«О некоммерческих организациях»; Федерального закона
от 31.05.1996 № 61-ФЗ «Об обороне»; Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
Бюджетного кодекса РФ; Налогового кодекса РФ и других
законодательных актов [5]. Так, например, с 1 января
2011 г. статья 321.1 Налогового кодекса РФ (ею были
определены особенности налогообложения доходов бюджетных учреждений) утратила силу. Теперь бюджетные
учреждения должны вести налоговый учёт доходов и расходов в порядке, предусмотренном для всех организаций,
то есть в соответствии с главой 25 Налогового кодекса РФ
(«Налог на прибыль организаций») [2].
В рамках реализации новых положений законодательства РФ, вступивших в силу с 1 января 2011 г.,
Минфин России принял новые нормативные акты, регулирующие вопросы организации и ведения бухгалтерского
учёта в государственном секторе управления. 19 января
2011 г. был официально опубликован приказ Минфина
России от 1 декабря 2010 г. № 157н, которым утверждены
Единый план счетов бухгалтерского учёта и Инструкция
по его применению [6].
Инструкция № 157н определила единые правила
организации и ведения бухгалтерского учёта для всех
субъектов бюджетного учёта. Среди новшеств можно выделить появление определения метода начисления, также в
новой редакции Инструкции учтены требования к отчётности учреждений с учётом изменений, внесённых в законодательство РФ Законом № 83-ФЗ, введено понятие рабочего плана счетов. В положениях Инструкции, кроме этого,
закреплено право выбора руководителем учреждения формы организации учёта. Причём, выбирая форму организации бухгалтерского учёта, руководитель учреждения вправе передать его ведение и составление на его основе отчётности другому учреждению, организации (централизованной бухгалтерии). В Инструкции сказано, что формы регистров бухгалтерского учёта устанавливаются органом,
осуществляющим, согласно законодательству РФ, регулирование бухучёта, то есть исключительно Минфином России. Ранее эта функция была возложена на финансовые
органы соответствующих бюджетов [1].
Очень важно, чтобы бухгалтер имел возможность
максимально обеспечить руководителя оперативной информацией, по возможности сокращая время и затраты на
126
её получение. Поэтому новый Единый план счетов и Инструкция по ведению учёта основаны на принципах стандартизации и систематизации документов и структуры
данных. Он предусматривает не только отражение фактически произведённых хозяйственных операций, их результатов, но и организацию и ведение каждым учреждением
предварительного финансового контроля (контроллинга
доходов, расходов и обязательств), в том числе посредством специального раздела «Санкционирование расходов» [7].
Немаловажное влияние на концепцию государственного бухгалтерского учёта оказал проект нового закона о бухгалтерском учёте. Правительство предлагает с 1
января 2012 г. изменить основные понятия и терминологию бухгалтерского учёта, многие нормы действующего
Закона «О бухгалтерском учёте». Совершенно иначе
сформулировано определение бухгалтерского учёта, цели,
предмет, сфера действия закона, исключена статья о главном бухгалтере, об ответственности руководителя за организацию бухучёта и т.д. Законопроект содержит новые
статьи о внутреннем контроле, об особенностях бухгалтерской (финансовой) отчётности при реорганизации и ликвидации юридического лица, внесено предложение регулировать бухгалтерский учёт органами государственной власти и профессиональными и объединениями бухгалтеров,
аудиторов, предпринимателей.
В новой концепции нашли отражения задачи, которые должны решаться для обеспечения учёта в секторе
государственного управления. Бюджетный процесс будет
организовываться таким образом, чтобы контролировать
связь между заявленными и исполненными заданиями,
между результатами деятельности учреждения и объёмами
выделенных ассигнований. Для этого планируется провести большую работу по включению в отчётность не только
финансовых, но и содержательных показателей, например
показателей объёма и качества оказания услуг. Все необходимые механизмы сейчас отрабатываются и в ближайшие год – два будут реализованы.
В Докладе о результатах и основных направлениях
деятельности Минфина России на 2011–2013 гг. одной из
задач указано совершенствование правил, процедур бухгалтерского учёта и аудита, их приближение к международным стандартам. Поэтому нормы международных
стандартов финансовой отчётности общественного сектора
и «Международные стандарты по статистике государственных финансов 2001 г.» также нашли отражение в
концепции.
Все происходящие реформы в бюджетной сфере
получили много противоречивых отзывов. Мы придерживаемся точки зрения ведущих экономистов, что выход в
свет Закона № 83-ФЗ приведёт к коммерциализации детских садов, школ, поликлиник, больниц, вузов, библиотек
и музеев. Согласно новым правилам, эти учреждения, не
получающие от государства достаточной поддержки, могут просто обанкротиться. Под угрозой закрытия заведениям культуры, образования и здравоохранения придётся
срочно предоставлять всевозможные, зачастую никак не
связанные с основным профилем учреждения «дополнительные услуги». Несмотря на провозглашённые в Конституции права, возможно, значительная часть граждан окажется вовсе лишена доступа к образованию и здравоохранению, а про музеи и библиотеки можно будет просто забыть. Существует и более радикальное мнение, что Закон
№ 83-ФЗ представляет собой смертный приговор общедоступному образованию и здравоохранению в России.
Хотелось бы надеяться на весомую значимость реорганизационных процессов, которые будут проходить в
том числе в рамках исполнения Закона № 83-ФЗ, и на то,
что они окажут непосредственное влияние на организацию
бухгалтерского учёта в государственных и муниципальных
учреждениях. Время покажет. Однако для нас, как для
работников бюджетных организаций, на данный момент
актуально мнение некоторых бухгалтеров-практиков, которые считают, что Инструкция № 157н – это корреспонденция счетов в текстовом варианте, где отражены практически одни проводки, а многие вопросы учёта так и остались нераскрытыми.
Список литературы
1. Елисеев Г.М. Инструкция по бухучёту. Основные положения // Учёт в бюджетных учреждениях. –
2011. – № 2. – С. 32–34.
2. Лагутина Л.Г. Налогообложение в 2011 году:
нововведения // Учёт в бюджетных учреждениях. – 2011. –
№ 2. – С. 22–25.
3. Пластинина Е.А., Ерофеева Т.П. Государственные и муниципальные учреждения: перезагрузка системы
// Финансовый справочник бюджетной организации. –
2010. – № 8. – С. 17–28.
4. Реформирование бюджетной системы // Финансы. – 2010. – № 10. – С. 22–23.
5. Саакян Т.В. Основные направления совершенствования правового положения бюджетных учреждений в
2011–2012 гг. // Финансовый справочник бюджетной организации. – 2010. – № 8. – С. 10–16.
6. Сивец С.В. Бухгалтер по плану // Российская газета. – 2011. – № 8. – С. 17.
7. Сивец С.В. Новая методология бухгалтерского
учёта // Бюджетный учёт. – 2011. – № 1. – С. 6–13.
УДК 657.33
Е.Ю. Розман, Е.В. Колесникова (рук.)
ПРИМЕНЕНИЕ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ
НОВЫХ ФОРМ БУХГАЛТЕРСКОЙ ОТЧЁТНОСТИ
ДЛЯ ФИНАНСОВОГО АНАЛИЗА
Бухгалтерская отчётность как единая система данных об имущественном и финансовом положении организации и о результатах её хозяйственной деятельности служит для внешних пользователей основным источником
финансового анализа.
В настоящее время малые предприятия, применяющие упрощённую систему налогообложения, освобождены от обязанности ведения бухгалтерского учёта в соответствии с п. 3 ст. 4 Федерального закона № 129-ФЗ
«О бухгалтерском учёте» [1]. Тем не менее, многие предприятия ведут бухгалтерский учёт и формируют отчётность в виде бухгалтерского баланса и отчёта о прибылях и
убытках для представления руководству и собственникам
предприятия, так как без этого минимального набора отчётных форм невозможно определить финансовое положение предприятия. Кроме того, необходимо помнить, что
организации, применяющие упрощённую систему налогообложения и выплачивающие доходы в виде дивидендов
другим организациям, должны определять чистую прибыль и стоимость чистых активов в соответствии с правилами бухгалтерского учёта.
Качество финансового анализа во многом зависит
от организации и совершенства его информационной базы.
Основными источниками информации являются (для малых предприятий):
– бухгалтерский баланс (форма № 1);
– отчёт о прибылях и убытках (форма № 2).
Требования к формам бухгалтерской отчётности
содержатся в Приказе Минфина РФ от 22 июля 2003 г.
№ 67н «О формах бухгалтерской отчётности организаций» [2].
В Правилах проведения финансового анализа указано, что в ходе финансового анализа используются только
документально подтверждённые данные [3].
Для расчёта коэффициентов финансово-хозяйственной деятельности используются следующие основные
показатели:
– совокупные активы;
– долгосрочная дебиторская задолженность;
– ликвидные активы;
– наиболее ликвидные оборотные активы;
– краткосрочная дебиторская задолженность;
– собственные средства;
– долгосрочные обязательства должника;
– текущие обязательства должника и другие.
Кроме того, даются характеристики коэффициентов, характеризующих платёжеспособность:
– коэффициент абсолютной ликвидности;
– коэффициент текущей ликвидности;
– коэффициент автономии (финансовой независимости) и другие.
В Методических указаниях даются подробные
рекомендации для расчёта всех необходимых коэффициентов [4].
При признании неплатёжеспособности в ходе проведения анализа финансового состояния предприятие
вправе самостоятельно разработать и применить мероприятия по восстановлению платёжеспособности, не прибегая
к помощи внешних управляющих, т.е. не проводя процедуру банкротства. Это указывает на важность ведения бухгалтерского учёта и, соответственно, составление отчётности.
Между тем необходимо учитывать тот факт, что в
целях сближения российского учёта и международных
стандартов Министерство финансов своим Приказом от
2 июля 2010 г. № 66н «О формах бухгалтерской отчётности организаций» внесло поправки в формы бухгалтерской
отчётности [5].
Так, например, бухгалтерский баланс стал более
укрупнённым за счёт исключения из прежней формы баланса целого ряда статей и сокращения объёма представляемой в балансе информации. Теперь в нём приводятся не
статьи, а группы статей. И что именно в них нужно расшифровывать, компания решает самостоятельно исходя из
принципа существенности, который она для себя определила.
Представление детальной информации по отдельным видам имущества и обязательств предусмотрено в
пояснениях к бухгалтерскому балансу и отчёту о прибылях
и убытках.
Без использования данных, которые приведены в
пояснениях к балансу, невозможно объективно оценить
платёжеспособность и ликвидность организации, выработать комплекс мер по обеспечению её финансовой устойчивости.
Формы бухгалтерской отчётности лишатся своих
уже привычных номеров: форма № 1 («первая» форма)
станет просто бухгалтерским балансом, форма № 2 («вторая») – отчётом о прибылях и убытках, форма № 5 будет
называться пояснением к бухгалтерскому балансу и отчёту
о прибылях и убытках, которое можно оформлять как в
табличной форме, так и в текстовом виде.
127
Бухгалтерский баланс значительно изменит свой
привычный вид.
Показатели необходимо будет указывать за два года, предшествующих отчётному периоду. Таким образом,
отчитываясь по новым формам за первый квартал 2011 г.,
придётся информировать пользователей о показателях на
31 декабря 2010 и 2009 гг. А данные на начало отчётного
периода указывать уже негде – эта графа исчезнет. Но
можно воспользоваться данными на 31 декабря, так как
они должны друг другу соответствовать.
Все изменения в отчётных формах внесут свои коррективы в проведение и методику финансового анализа.
Тот факт, что в бухгалтерском балансе показатели будут
приводиться за три периода, а не за два, как раньше, представляется более удобным, так как это расширяет возможности для анализа динамики и структуры активов, капитала и обязательств, для оценки тенденций изменения имущественного и финансового положения организации. Но
для того, чтобы провести качественный финансовый анализ, необходимо иметь данные, приведённые в пояснениях
к бухгалтерскому балансу и отчёту о прибылях и убытках,
что, в свою очередь, приведёт к увеличению трудоёмкости
при составлении отчётности.
Несмотря на существенное сокращение содержания
новой формы бухгалтерского баланса, интересы пользователей бухгалтерской отчётности не ущемлены. В пояснениях к бухгалтерскому балансу представлен значительный
объём новой отчётной информации, существенно расширяющей информационные возможности бухгалтерской
отчётности и позволяющей её пользователям глубоко проанализировать и объективно оценить финансовое состояние предприятия.
Представляется необходимым законодательно внести изменения в Методические указания по проведению
анализа финансового состояния организации с учётом введения новых форм бухгалтерской отчётности.
Список литературы
1. Федеральный закон Российской Федерации
№ 129-ФЗ от 21.11.1996 г. «О бухгалтерском учёте» в редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 209-ФЗ с
изменениями, вступающими в силу с 1 января 2011 г.
2. Приказ Минфина РФ от 22 июля 2003 г. № 67н
«О формах бухгалтерской отчётности организаций».
3. Правила проведения арбитражным управляющим
финансового анализа, утверждённые Постановлением
Правительства Российской Федерации от 25 июня 2003 г.
№ 367.
4. Приказ Федеральной службы по финансовому
оздоровлению и банкротству от 23 января 2001 № 16 об
утверждении «Методических указаний по проведению
анализа финансового состояния организаций».
5. Приказ Минфина России от 2 июля 2010 г. № 66н
«О формах бухгалтерской отчётности организаций», зарегистрированный в Минюсте РФ 2 августа 2010 г. № 18023.
УДК 005.6
Е.П. Рытченко, Т.Д. Попова (рук.)
О СОЗДАНИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ
ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ ВЫБРАННОЙ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ СТРАТЕГИИ
В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
XXI в. – век качества. Перед открытием форума
2010 г., посвящённого всемирному дню качества, у президента ВОК Г.П. Воронина спросили, улучшается или
ухудшается качество продукции в России? Ответ: «К со128
жалению, ухудшается». Г.П. Воронин сообщил, что наша
страна занимает 62-е место в мире по уровню технического развития, 67-е – по уровню жизни, 70-е – по использованию передовых информационных и коммуникационных
технологий.
Сегодня доля наукоёмкой продукции в России составляет 0,3 %, а в США – 36 % от общего её объёма, в
Японии – 30 %, в Германии – 16 %.
Правительство Российской Федерации разработало
концепцию инновационного развития до 2020 г. Там определено, что экспорт продукции машиностроения нужно
повысить в семь раз, производительность труда – в четыре
раза. Уровень инновационной продукции сегодня составляет в России 2,5 %, а надо его повысить до 40 %.
В настоящее время среда, в которой существуют
компании, сильно изменилась: компании привлекают инвестиции и конкурируют на мировом рынке. В этой связи
основной целью бухгалтерского учёта является предоставление информации, необходимой для инвестиционных и
управленческих целей. Увеличились потребности пользователей отчётности как в финансовой, так и в нефинансовой информации, включая информацию о качестве выпускаемой продукции. Информация о качестве продукции
формируется в первую очередь в системе управленческого
учёта. Принятие обоснованных решений в области качества продукции обусловлено как внутренними, так и
внешними факторами. Среди внутренних факторов выделим:
 эффективность организации учёта, прежде всего
управленческого;
 систему менеджмента качества (СМК);
 построение бизнес-процессов.
Достичь необходимого уровня качества продукции
можно в том случае, если все факторы формируют интегрированную информационную систему.
К сожалению, многие руководители не имеют возможности получать наглядную информацию об уровне
затрат на качество просто потому, что в организациях нет
системы для их сбора и анализа. Для того чтобы убедить
высший менеджмент уже сегодня инвестировать в изменение качества продукции, необходимо, чтобы язык бухгалтерских отчётов, а также сводок экономистов становился
понятным менеджерам.
Сегодня менеджмент организаций переходит от
управления отдельными ресурсами и функциональными
подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех подразделений.
При процессном подходе к управлению для создания системы менеджмента качества необходимо составлять и
внутренние управленческие отчёты о затратах на качество.
Отчёт по затратам на качество представляет объективную картину в отношении качества руководителям
различных уровней. Содержание отчёта по затратам на
качество в большой степени зависит от того, кому он
предназначается.
Высшее руководство должно получить отчёт в виде
общих форм, обобщающих в целом завод, отдел, группу и
т.д. Отчёт должен давать общую картину о состоянии качества в компаниях. Он должен быть доступным и объективно изложен.
Среднее и линейное руководство должно получить
более детальную информацию о достигнутом уровне качества в той области деятельности, которой оно руководит.
Отчёт должен быть очень подробным и представлять данные по типам продуктов, номерам операций и т.д.
Специалист, читающий отчёт, должен получить
информацию, которая позволит:
 сравнить текущий уровень достижений с уровнем прошлого периода, т.е. выявить тенденции;
 сравнить текущий уровень с поставленными целями;
 выявить наиболее значимые области затрат;
 выбрать области для улучшения качества;
 оценить эффективность программ по улучшению.
На основе отчётов по затратам на качество планируется и реализуется Программа качества. Наряду с общим
снижением затрат изменяется их структура: доля предупредительных затрат увеличивается, а всех других снижается.
Проведение анализа затрат на качество при производстве продукции обусловливает введение двух итоговых
отчётных форм:
– сводный отчёт о затратах на качество, содержащий полную информацию о затратах на качество за отчётный период. Это позволяет проводить сравнение отчётных
показателей с запланированными, отслеживать динамику
затрат, а также выявлять изменения структуры затрат на
качество;
– отчёт о потерях от внутреннего и внешнего брака,
который должен содержать информацию о внутреннем и
внешнем браке с разбивкой по статьям калькуляции, что
позволяет сравнивать плановые показатели с фактическими, а также с показателями за отчётный период. Предлагаемые формы включают также информацию об удержаниях с виновных лиц, что является важным моментом
при принятии управленческих решений. Данные формы
отчётности должны составляться ежемесячно отделами
экономических служб при согласовании с главным бухгалтером организации и представляться в службу управления
качеством для принятия соответствующих управленческих
решений. Кроме того, предлагаемые отчётные формы служат источником информации для комплексного анализа
затрат на качество.
Для проведения аналитических процедур в процессе планирования большое значение приобретает полнота и
качество учётной информации. Поэтому информационная
база на предприятии должна основываться не только на
данных бухгалтерского учёта, но и широко использовать
различные каналы получения данных (в том числе и из
внешней среды организации). Ощутимый эффект даёт и
построение обратной связи в системе управления предприятием.
Отчётность по затратам на качество не должна дублировать генерируемые в организации формы отчётности.
Практика показывает, что при принятии управленческих
решений оптимальной является информация в виде таблиц, графиков, дополняемая небольшой пояснительной
запиской по раскрытию последствий отклонений и причин
их возникновения. При достаточном уровне квалификации
персонала предложенные корректирующие воздействия
влияют на решение менеджмента.
Обобщённая информация о качестве продукции
должна включаться отдельным разделом в годовой отчёт
организации и содержать следующие данные:
– создание СМК;
– наличие сертификатов соответствия требованиям
различных стандартов, в том числе ИСО серии 9000;
– применение в компании методов риск-менеджмента, необходимых для анализа и отображения влияния
каждого фактора риска на реализацию основной стратегической цели компании – обеспечения безопасности продукции, выявления причинно-следственных связей, разработки системы эффективной оценки результатов деятельности и реализации стратегии. Данное направление особенно важно для производителей сложной технической
продукции (машиностроение) и компаний, оказывающих
высокотехнологичные услуги (медицина);
– участие в национальных конкурсах качества;
– расширение гарантийных обязательств компании [1].
В 2009 г. вышла новая версия ИСО 9004. В новой
версии содержатся руководящие указания по таким вопросам, как разработка и развёртывание стратегии, финансовые ресурсы, знания, информация и технологии, природные ресурсы, самооценка и бенчмаркетинг, инновации и
извлечение уроков и т.д. В стандарте ключевым понятием
является «устойчивый успех», которого можно добиться за
счёт изучения и анализа бизнес-среды, в которой функционирует организация, извлечения уроков и применения
улучшений и инноваций. ИСО 9004:2009 станет именно
тем документом, который позволит разработать новую
(более сложную) систему, которая требует организации и
эффективной модели управления затратами на качество.
Список литературы
1. Лабынцев Н.Т., Кузнецова Л.А. Совершенствование учётно-аналитического обеспечения процесса повышения качества продукции // Стандарты и качество. –
2011. – № 1. – С. 66–69.
2. Савина В.О. Стандарты ИСО 9004 версии 2009 г.
Давайте знакомиться ближе // Стандарты и качество. –
2011. – № 1. – С. 70–74.
УДК 657.1
О.Ф. Сверчкова, Н.А. Бреславцева (рук.)
ОСОБЕННОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ
КОНСОЛИДИРОВАННОЙ ОТЧЁТНОСТИ
Любые службы организации для выполнения своих
функций нуждаются в информации, которую в системно
обработанном виде можно получить в бухгалтерии. В современных условиях бухгалтерия становится частью информационной системы, функционирующей на качественно новом техническом уровне, частью управляющей системы организации.
Бухгалтерская отчётность – это единая система
данных о финансовом положении организации, финансовых результатах её деятельности и изменениях в её финансовом положении, составляемая на основе данных бухгалтерского учёта.
Бухгалтерская отчётность составляется на основании всех видов текущего учёта – бухгалтерского, статистического и оперативного, поэтому обеспечивает возможность всестороннего отражения хозяйственной деятельности организации. Она является завершающим этапом учётной работы. Под отчётностью в широком смысле
подразумевается вся совокупность учётных записей, по
которой можно проследить хозяйственную деятельность
организации. В более узком смысле отчётность представляет собой систему таблиц, отражающих сводные данные,
129
по которым судят о финансовом состоянии организации и
эффективности её деятельности. Данные отчётности используются внешними пользователями для оценки эффективности работы организации, а также для проведения
экономического анализа в самой организации. Кроме того,
отчётность необходима для руководства хозяйственной
деятельностью и служит исходной для последующего планирования.
По степени обобщения данных отчётность подразделяется на первичную, сводную и консолидированную.
Первичная отчётность составляется по данным текущего
учёта организации. Сводная отчётность составляется вышестоящими организациями, государственными комитетами по статистике по территориальному принципу и отраслям народного хозяйства путём обработки первичной
отчётности организаций. Консолидированная отчётность
представляет собой объединённую отчётность двух и более юридически самостоятельных организаций, находящихся в определённых юридических и финансово-хозяйственных взаимоотношениях.
В российском законодательстве необоснованно
уравнены различные по своему содержанию понятия сводной и консолидированной отчётности. Необходимо отметить, что использование этих понятий в качестве синонимов некорректно, поскольку эти формы отчётности различаются не только по назначению, технике составления,
кругу пользователей, но и концептуально. Разграничение
данных понятий является чрезвычайно актуальной задачей
на современном этапе развития бухгалтерского учёта
нашей страны.
Понятие консолидированной отчётности возникло
на рубеже XX в. в США. Потребность в консолидации
финансовой отчётности связана с процессами концентрации и централизации капитала, создания дочерних и зависимых обществ, филиалов и обособленных подразделений.
В системе международных стандартов финансовой
отчётности (МСФО) имеется несколько стандартов, посвящённых методологическим аспектам составления сводной отчётности. Среди них можно отметить: МСФО 25
«Учёт инвестиций», МСФО 27 «Сводная финансовая отчётность и учёт инвестиций в дочерние компании», МСФО 28
«Учёт инвестиций в ассоциированные компании», МСФО 31
«Финансовая отчётность об участии в совместной деятельности», МСФО 32 «Финансовые инструменты: раскрытие
и представление информации», МСФО 39 «Финансовые
инструменты: признание и оценка».
Основные понятия, раскрывающие финансовые и
экономические взаимоотношения внутри группы, приведены в МСФО 27 «Сводная финансовая отчётность и учёт
инвестиций в дочерние компании».
Международный стандарт МСФО 27 применяется
для составления и представления сводной финансовой
отчётности группы предприятий, находящихся под контролем материнской компании, а также для учёта дочерних
компаний в отдельной финансовой отчётности материнской компании.
Консолидированная финансовая отчётность согласно требованиям международных нормативных документов представляет собой объединение финансовой отчётности двух и более юридически самостоятельных компаний, действующих совместно в экономическом и финансовом отношении. Цель объединения заключается в получении информации о группе этих компаний как о едином
экономическом образовании без учёта формальной
130
обособленности их как юридических лиц. Данная отчётность даёт заинтересованным пользователям представление о финансовом положении, финансовых результатах
деятельности и изменениях в финансовом положении
группы компаний в целом.
Сводная финансовая отчётность даёт возможность
пользователям принимать обоснованные решения в отношении группы взаимосвязанных компаний. Это обусловлено тем, что компания, которая контролирует другие
компании, может совершать сделки, позволяющие исказить действительное финансовое положение и реальные
финансовые результаты.
В сводной финансовой отчётности важное значение
имеют показатели доли меньшинства. Под ней понимается
часть чистых активов и часть финансового результата (чистой или нераспределённой прибыли) дочерней компании,
приходящаяся на долю, которой материнская компания не
владеет прямо или косвенно. В сводном бухгалтерском
балансе доля меньшинства в чистых активах дочерних
компаний показывается отдельно от обязательств и капитала материнской компании. При этом доля меньшинства в
чистых активах состоит из суммы на дату первоначального
объединения и доли меньшинства в изменениях (приросте)
капитала компании. Доля меньшинства в чистых активах
на дату объединения рассчитывается в соответствии с
МСФО 22. Доля меньшинства в прибыли группы также
показывается отдельно в сводном отчёте о прибылях и
убытках.
Рассмотрев основные требования к составлению
сводной отчётности в соответствии с требованиями
МСФО, можно сделать вывод о важности информации,
содержащейся в сводной отчётности, для обеспечения эффективного вложения и более точной оценки ресурсов
капитала у отечественных и иностранных инвесторов.
С начала 90-х гг. XX в. в российском бухгалтерском учёте произошли значительные перемены. Организациям разрешили составлять и представлять сводную финансовую отчётность в соответствии с международными
стандартами финансовой отчётности (МСФО), которые
направлены на обеспечение прозрачности и отражение
реальной экономической ситуации и позволяют пользователям отчётности принимать правильные решения. Активное развитие рыночных отношений в России, создание
предприятий с участием иностранного капитала, появление разнообразных форм коммерческих, производственных и финансовых связей между компаниями потребовали
представления информации об их деятельности в форме
консолидированной отчётности. С целью привлечения
иностранного капитала и повышения имиджа уже в 2000 г.
400 организаций в России формировали финансовую отчётность в соответствии с МСФО. К 2005 г. устанавливается требование к организациям, ценные бумаги которых
обращаются на организованном рынке ценных бумаг, составлять сводную отчётность в соответствии с МСФО.
Сводная (консолидированная) финансовая отчётность составляется головной организацией при наличии у
неё дочерних и зависимых обществ. Сводная (консолидированная) отчётность составляется лишь при наличии единого контроля над активами и операциями всех предприятий, входящих в группу. Под контролем здесь надо понимать возможность оказания решающего влияния на финансово-хозяйственную деятельность предприятия, возникающую вследствие распоряжения контрольным пакетом его
акций, либо наличия договора или иного основания, дающего право назначать бóльшую половину руководства
предприятия и влиять на принимаемые им решения. Кроме
того, контроль должен быть реальным. В частности, под
контролем в группе необходимо понимать управление
головным предприятием финансово-хозяйственной деятельностью дочернего предприятия с целью извлечения
экономической выгоды из результатов его деятельности.
Такой тип контроля можно определить как контрольуправление.
Таким образом, наличие материнско-дочерних отношений между двумя организациями не всегда влечёт за
собой возникновение группы, поскольку контрольуправление может отсутствовать. Например, головное
предприятие может приобрести крупный пакет акций дочернего с целью его дальнейшей продажи или получения
дивидендов. Кроме того, подобная ситуация возникает в
случае нахождения дочернего предприятия за рубежом, в
стране, где существуют законодательные ограничения,
например, на перевод за рубеж прибыли, вывоз продукции
предприятия и др.
Таким образом, консолидированная финансовая
отчётность даёт возможность пользователям принимать
обоснованные решения в отношении группы взаимосвязанных компаний. Это обусловлено тем, что компания,
которая контролирует другие компании, может совершать
сделки, позволяющие исказить действительное финансовое
положение и реальные финансовые результаты группы.
Например, можно манипулировать доходами и расходами
отдельных компаний посредством продажи друг другу
активов или оказания услуг по завышенным или заниженным ценам. Такие операции могут ввести в заблуждение
внешних пользователей, поскольку финансовая отчётность
каждой компании в отдельности не позволяет выявить и
оценить влияние внутригрупповых операций.
Список литературы
1. Заббарова О.А. Составление бухгалтерской (финансовой) отчётности организации: учеб. пособие. – М.:
КНОРУС, 2005. – С. 214.
2. Ковалев В.В. Финансовая отчётность и её анализ
(основы балансоведения): учеб. пособие. – М.: ТК Велби,
Проспект, 2004. – 432 с.
3. Палий В.Ф. Международные стандарты финансовой отчётности. – М.: Инфра-М, 2003. – 456 с.
4. Пожидаева Т.А. Анализ финансовой отчётности:
учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2007. – 320 с.
УКД 658.1
С.Ю. Семейко, Н.А. Бреславцева (рук.)
 Приказ Минфина России от 29 июля 1998 г.
№ 34н с учётом изменений и дополнений;
 Приказ Минфина России от 22 июля 2003 г.
№ 67н с учётом изменений;
 Приказ Минфина России от 30 декабря 1996 г.
№ 112 с учётом изменений и дополнений.
В настоящее время в состав внешней финансовой
(бухгалтерской отчётности) входят:
 бухгалтeрский баланс;
 отчёт о прибылях и убытках;
 приложeния к бухгалтeрскому балансу и отчёту
о прибылях и убытках;
 отчёт об измeнeниях капитала;
 отчёт о движeнии дeнeжных срeдств;
 иныe пояснeния к бухгалтeрскому балансу и отчёту о прибылях и убытках;
 отчёт о цeлeвом использовании получeнных
срeдств.
При этом в системе бухгалтерского учёта РФ отсутствует единый официальный документ, содержащий
концептуальные основы составления и предоставления
финансовой отчётности.
Что же касается состава внутренней финансовой
отчётности, то он законодательно никак не закреплён, не
органичен, а значит, он зависит только от фантазии и потребностей руководства компании и может включать в
себя управленческую отчётность, бюджеты, прогнозы,
различного рода анализы финансового состояния предприятия.
Вариантов форм управленческой отчётности существует такое количество, какое количество запросов от
руководства могут получить отделы управленческого
(оперативного) учёта, бюджетирования, контроллинга,
бухгалтерии, казначейства, МСФО и прочие подразделения, работа которых связана с обработкой финансовых
данных. Основной перечень и состав информации, которая
точно необходима грамотному руководителю при принятии управленческих решений, представлен в таблице [1].
Необходимый состав внутренней отчётности
Ответственный
отдел
Бюджетный
отдел (как
вариант – отдел
планирования
или финансового контроля)
СОСТАВ ВНУТРЕННЕЙ ФИНАНСОВОЙ
ОТЧЁТНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Понятие «финансовая» подразумевает под собой
разные варианты отчётности. Оно включает в себя как
внутреннюю, так и внешнюю отчётность предприятия,
содержащую различного рода финансовую информацию.
Традиционно в нашей стране под внешней финансовой
отчётностью принято понимать бухгалтерскую отчётность,
которая в 2011 г. снова подверглась существенным изменениям. Именно её, как правило, и представляют обычные
российские компании, которые не имеют в составе иностранных учредителей и не являются публичными. Форма
и состав такой отчётности, согласно российским правилам
бухгалтерского учёта, регулируются следующими нормативными актами:
 ПБУ 4/99;
Отдел казначейства
Отчётная информация
Бюджет на периоды: год, два, три, поквартально,
помесячно, понедельно, дневной бюджет
Сопоставление фактических и прогнозных показателей,
анализ отклонений
Прогноз на 5–7–10 лет (укрупнённый бюджет)
Варианты бюджетов на один и тот же период,
но исходя из нескольких вариантов входящей информации (сумма изначальных инвестиций, разная процентная ставка, разный объём продаж и т.д.)
Бюджеты движения денежных средств
Бюджеты,
составленные балансовым методом начисления
Бюджеты инвестиций
Бюджеты затрат
Реестры платежей на согласование руководителю
Реестры оплат за месяц, квартал, год
Расчёты по возможным вариантам использования
свободных денежных средств
Отчёты о влиянии колебаний курсов валют
на финансовое положение компании
Мониторинги кредитных программ банков
Мониторинг изменения валютного,
банковского законодательства
Кассовый бюджет на день, неделю, месяц
Отчётность по МСФО
МСФО
Анализ отклонений (корректировок) от РСБУ
Отдел кадров
Данные о средней заработной плате
Мониторинг изменений стандартов
131
Данные о списочной численности,
её динамике во времени
Отчёты о достижении сотрудниками личных целей, на
основе которых рассчитываются премии, уровень
повышения зарплат
Отчёты по выполненным работам
за период (год, месяц, квартал)
Отдел управленческого
учёта
Реестр заключённых договоров с анализом
исполнения, оплат, авансирования
Реестры актов выполненных работ
Отчёты по рентабельности
и окупаемости инвестиций
Оперативные данные по продажам,
производству в разрезе компаний,
бизнесов, секторов, отделов
Анализ финансово-экономического состояния
компании на дату в прошлом,
предполагаемую дату в будущем
Составление регламентов, процедур,
положений, касающихся учёта финансовых
и материальных ресурсов компании
Регулярное составление внутренней финансовой
отчётности, её анализ, сравнение входящих в неё цифр за
разные отчётные периоды позволяет:
 выявлять большое количество взаимозависимостей между различными показателями финансово-экономической деятельности;
 понимать динамику развития компании;
 видеть наиболее (или наименее) эффективные
направления деятельности;
 сравнивать работу различных подразделений;
 выявлять свободные денежные средства.
И в целом это преследует такую важную цель, как
совершенствование системы внутреннего контроля в компании, поэтому пренебрегать развитием и улучшением
системы внутренней отчётности не стоит.
В заключение хотелось бы отметить, что при формировании структуры отчётности компании следует принимать во внимание действительно необходимые формы и
виды представления итоговой финансовой информации.
К сожалению, в некоторых организациях преследуется
принцип избыточности отчётов, которые формируют сотрудники. Некоторые из представляемых с таким трудом
регистров вовсе не используются теми руководителями,
вниманию которых они предназначены, они подаются для
галочки и просто пылятся в ящике стола. Перечень отчётов, некогда регламентированный, следует периодически
пересматривать, поскольку ситуация как на рынке, так и в
компании может меняться. Прежде чем утвердить какой-то
отчёт, следует сопоставить его необходимость с величиной
ресурсов (трудовых, временных), которые будут затрачены
на его изготовление [2].
Список литературы
1. Абрютина М.С., Грачёв А.В. Анализ финансовоэкономической деятельности предприятия: учеб.-практич.
пособие. – М. : Дело и Сервис, 2009. – 421 с.
2. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник. – Ростов н/Д. : Феникс, 2010. – 560 с.
УДК 005.95
Е.П. Сердюков, И.С. Кувалдина (рук.)
НОВЫЕ ПОДХОДЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
132
Методы оценки, при которых сотрудников оценивает непосредственный руководитель, являются традиционными для большинства современных компаний. Они
эффективны в крупных иерархических организациях,
действующих в условиях достаточно стабильной внешней
среды.
В то же время этим методам присущ ряд недостатков, делающих их неадекватными для современных динамичных компаний, которые функционируют в условиях
глобальной конкуренции. Традиционные методы:
 сфокусированы на отдельном работнике. Сотрудник подразделения, проваливший стратегически
важный проект, может получить высшую аттестационную оценку;
 основываются исключительно на оценке сотрудника руководителем, который определяет его
задачи, контролирует и оценивает в конце года.
Полностью игнорируется мнение коллег аттестуемого по организации, подчинённых, руководителей более высокого уровня, клиентов, поставщиков;
 ориентированы в прошлое и не учитывают долгосрочные перспективы развития организации и
сотрудника.
Неудовлетворённость многих организаций традиционными методами аттестации побудила их начать
активные поиски новых подходов к оценке персонала, в
большей степени соответствующих реалиям сегодняшнего
дня.
Можно выделить несколько направлений в развитии нетрадиционных методов:
 новые методы аттестации рассматривают рабочую группу (подразделение, бригаду, временный
коллектив) в качестве основной единицы организации, делают акцент на оценку работника его
коллегами и способность работать в группе;
 оценка отдельного сотрудника и рабочей группы
производится с учётом результатов работы всей
организации;
 во внимание принимается не только (а во многих
случаях и не столько) успешное выполнение
сегодняшних функций, сколько способность к
профессиональному развитию и освоению новых
профессий и навыков.
В целевых и плановых оценках, а также в текущих
оценках условно различают три группы методов:
1. Количественные – это все методы с числовой
оценкой уровня качеств работника. Среди них наиболее
простыми и эффективными считают метод коэффициентов
и балльный метод. Применение компьютеров и других
средств вычислительной техники позволяет оперативно
производить расчёты и в итоге получать достаточно
объективные оценки труда работника. Эти методы не
только достаточно просты, но и носят открытый характер,
так как позволяют каждому самостоятельно посчитать по
достаточно строгой методике «свои коэффициенты» или
«баллы», оценить результативность своего труда.
2. Качественные – это методы биографического
описания, деловой характеристики, специального устного
отзыва, эталона, а также оценки на основе обсуждения.
Эти оценки соответствуют конкретному набору качеств.
Замечено, что методы биографического описания, устного
отзыва и характеристик в хозяйственной практике чаще
всего применяются при найме и перемещении работников,
а методы эталона (оценка фактических качеств работника в
сравнении с моделью) и дискуссий – преимущественно
при назначении руководителей.
3. Комбинированные – широко распространённые и
разнообразные методы экспертной оценки степени проявления определённых качеств, специальные тесты и
некоторые другие комбинации качественных и количественных методов.
Все они строятся на предварительном описании и
оценке определённых признаков, с которыми сравниваются фактические качества оцениваемого работника.
Список литературы
1. Адамс Б. Эффективное управление персоналом
/ пер. с англ. А.Г. Вронской. – М.: АСТ: Астрель, 2006. –
362 с.
2. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и
наём. Исследование зарубежного опыта. – М.: Центр,
1998. – 160 с.
3. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А.
Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор
зарубежных источников: монография. – М.: Изд-во Рос.
экон. акад.; Екатеринбург: Деловая книга, 1998. – 232 с.
4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом:
учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 447 с.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 702 с.
6. Спивак В.А. Организационное поведение и
управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
7. Управление персоналом организации: учебник
/ под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА – М, 2002. – 638 с.
8. Федосеев В.Н. Управление персоналом: учеб.
пособие. – М.: МарТ; Ростов н/Д.: Март, 2006. – 528 с.
УДК 339.1:334
Е.В. Скрипникова, Э.Л. Потапова (рук.)
ПОВЫШЕНИЕ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ
Конкурентоспособность продукции является важнейшим атрибутом экономики и затрагивает интересы всех
товаропроизводителей.
Нередко конкурентоспособность продукции отождествляют с качеством продукции, забывая, что, вопервых, с позиций качества сравнимы лишь однородные
товары, а во-вторых, помимо качественных характеристик,
конкурентоспособность товара включает также потребительские и ценовые.
Все факторы, определяющие конкурентоспособность, можно разделить на 6 групп:
 качество товаров и услуг;
 цена товаров и услуг;
 уровень квалификации персонала;
 технологический уровень производства;
 доступность источников финансирования;
 насыщенность рынка, спрос и предложение.
Обеспечение конкурентоспособности продукции
предполагает необходимость её количественной оценки.
Практически по каждому анализируемому товару
должна быть своя методика оценки конкурентоспособно-
сти, которая учитывала бы особенности формирования
соответствующего товарного рынка и основные тенденции
научно-технического прогресса.
Оценка конкурентоспособности товара производится путём сопоставления параметров анализируемой
продукции с параметрами базы сравнения, в качестве которой могут быть следующие параметры: потребность
покупателей, конкурирующий товар, гипотетический образец товара, группа аналогичных товаров, величина полезного эффекта.
Проведём оценку конкурентоспособности продукции на предприятии ООО «Хлебушко» (г. Волгодонск).
Предприятие ООО «Хлебушко» представляет собой
общество с ограниченной ответственностью. Расположено
по адресу: г. Волгодонск, шоссе Октябрьское, 9.
Действует на основании Устава предприятия.
Организация создана с целью получения прибыли,
удовлетворения спроса на разнообразные мучные изделия
неизменно высокого качества. Деятельность предприятия
направлена на улучшение качества жизни людей и призвана возродить правильное питание как основу оздоровления
нации.
Основные
технико-экономические
показатели
представлены в таблице 1.
Как свидетельствуют данные, приведённые в таблице 1, в 2010 г. наблюдается уменьшение выручки на
1770, 74 тыс. руб., или по отношению к 2009 г. на 4,51 %,
за счёт уменьшения производства продукции. Произошло
увеличение себестоимости продукции на 1230,04 тыс. руб.,
или по отношению к 2009 г. на 4,16 %.
Тенденция к росту цен на сырьё наблюдается с лета 2010 г., когда аномальные погодные явления повлекли
за собой дефицит сельскохозяйственной продукции. Дефицит затронул главным образом рынок зерна, вследствие
чего произошёл скачок цен на муку.
Таблица 1
Основные показатели финансово-экономического
состояния предприятия
Показатель
2009 г.
2010 г.
Изменения
абсолют. относит.
Выручка от реализации продукции,
39294,22 37523,89 -1770,33
тыс. руб.
Среднесписочная численность работающих,
чел.
56
56
в том числе одного рабочего
40
40
1
Выработка одного работающего,
тыс. руб./чел.
701,68
670,07
-31,61
в том числе одного рабочего
982,35
915,22
-61,13
Фонд заработной платы работающих,
4008,631 4208,061 199,43
тыс. руб., в том числе одного рабочего
2863,311 3080,902 217,591
Среднегодовая заработная плата работаю71,582
75,144
3,562
щих, тыс. руб. в том числе одного рабочего
71,59
75,15
3,56
Полная себестоимость продукции, тыс. руб. 31566,38 30796,42 769,96
Затраты на рубль продаж, руб.
0,8
0,82
0,02
Прибыль от продаж, тыс. руб.
7727,84 6727,47 -1000,37
Чистая прибыль, тыс. руб.
4527,13 3149,57 1377,56
Рентабельность продукции, %
24,48
21,84
-2,64
-4,51
2,5
-4,51
-6,83
4,98
7,59
4,98
4,97
-2,44
2,5
-12,65
- 30,42
Среднесписочная численность рабочих осталась
неизменной и составляет 56 человек. Тем не менее, численность рабочих изменилась на 2,5 % и составляет
41 человек.
Происходит уменьшение выработки на одного работающего с 701,68 до 670,07 тыс. руб., что свидетельствует о снижении эффективности использования трудового
потенциала. Снижение выработки хлебобулочных изделий
133
произошло из-за падения потребительского спроса и сокращения остатков готовой продукции на складах.
Фонд заработной платы в 2010 г. увеличился на
199,43 тыс. руб. и составляет 4208,061 тыс. руб. Это на
4,9 % больше по сравнению с 2009 г. На фоне снижения
выработки продукции произошло увеличение средней заработной платы на 4,58 %.
Доходность основного вида деятельности является
неудовлетворительной.
Анализируя затраты на производство, необходимо
отметить уменьшение себестоимости продукции в отчётном году по сравнению с базисным периодом на
769,96 тыс. руб., что составляет 2,44 %, вследствие уменьшения объёмов производства.
Показатель затрат на 1 руб. реализации услуг, продаж увеличился в отчётном году по сравнению с базисным
периодом на 0,02 руб. Данный показатель характеризует
эффективность деятельности предприятия, так как показывает величину затрат, которая содержится в 1 руб. выручки.
Так как затраты в 1 руб. выручки увеличиваются,
то прибыль, полученная предприятием, уменьшается. Прибыль от продаж в 2010 г. составляет 6727,42 тыс. руб. Это
на 1000,37 тыс. руб., или 12,65 %, меньше по сравнению с
2009 г.
Рентабельность продукции в анализируемом периоде сократилась на 2,64 % в связи с уменьшением производства продукции из-за увеличения цен на сырьё и, как
следствие, недозагруженности мощностей.
Таким образом, можно сделать вывод, что у
ООО «Хлебушко» хорошие темпы развития. Вместе с тем,
этот процесс сопровождается ростом затрат на 1 руб. выручки от продажи услуг и продукции, снижением рентабельности продукции. Для устранения этой негативной
тенденции необходимо улучшить использование экономического потенциала.
Проведём анализ качества продукции применительно к предприятию ООО «Хлебушко». Задачей анализа
является изучение динамики обобщающих показателей
качества продукции, представленных в таблице 2.
Таблица 2
Анализ обобщающих показателей качества продукции
Показатель
Прошлый
год
Отчётный год
факт
0,80
план
факт
0,85
– новой продукции в общем объёме
выпуска
– продукции высшей категории
качества
30
30
35
85
90
85
– забракованной продукции
– сертифицированной продукции
25
100
20
100
18
100
– продукции, соответствующей
мировым стандартам
– экспортируемой продукции
– средний коэффициент сортности
-
-
-
-
-
-
Средневзвешенный балл качества
продукции
Удельный вес, %:
0,85
Как видно из таблицы 2, за отчётный год на предприятии продлена определённая работа по улучшению
качества продукции и повышению её конкурентоспособности.
134
Средневзвешенный балл продукции поднялся на
уровень плана в отчётном году. Причиной этого могло
послужить освоение и выпуск новой продукции.
Как видим из таблицы 2, по удельному весу новой
продукции в общем объёме произошёл скачок на 5 %. Несмотря на это, удельный вес продукции высшей категории
качества остался на уровне прошлого года и составляет
85 %, хотя и планировалось его увеличение на 5 %. Освоение производством и потребителем продукции предприятия, как давно выпускающейся, так и недавно введённой,
прошло успешно, о чём свидетельствует снижение удельного веса забракованной продукции в отчётном году по
факту до 18 % по сравнению с планируемым (20 %) и прошлым годом (25 %).
Стоит отметить, что на данном предприятии вся
продукция сертифицирована, соответствует ГОСТам, поэтому её удельный вес равен 100 %. По остальным показателям, таким как удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам, удельный вес экспортируемой
продукции и средний коэффициент сортности, учёт не
ведётся. Хлебобулочная продукция не подлежит экспорту
и не делится по сортам, поэтому и не учитывается её соответствие мировым стандартам.
Основным конкурентом ООО «Хлебушко» является
ООО «Ванта», которому принадлежит более 51 % доли
рынка хлеба и хлебобулочных изделий г. Волгодонска. Эта
фирма имеет хорошее финансовое положение и хорошо
зарекомендовала себя на рынке. ООО «Хлебушко» принадлежит 34 % доли рынка хлеба, ООО «Красноярочка» –
7,6 %.
Основная стратегия конкурентов направлена на
расширение спроса за счёт стимулирования объёма продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа предприятия.
На основе проведённого анализа на ООО «Хлебушко» можно сформулировать следующие предложения:
 модернизация производства;
 повышение качества производимой продукции,
увеличение объёма поставок;
 расширение ассортимента, разработка новых товарных позиций;
 повышение доли этой продукции в общем объёме
продаж;
 применение специальных добавок – улучшителей
качества хлебобулочных изделий. В хлебопекарной промышленности многих стран практикуется
внесение в тесто ряда специальных добавок с целью улучшения качества изделий – объёма, формы, структуры и свойств мякиша, вкуса и аромата.
Эти меры должны в итоге создать условия для победы в конкурентной борьбе.
Список литературы
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и
практика. – М.: ЦЭИМ, 2009.
2. Афанасьев М.П. Маркетинг. Стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатинформ, 2007.
3. Кретов В.И. Маркетинг на предприятии. –
М., 2008.
УДК 657.1
И.А. Снурникова, Н.В. Михайлова (рук.)
ОСОБЕННОСТИ УЧЁТА ГСМ В ОРГАНИЗАЦИЯХ,
ЗАНИМАЮЩИХСЯ ПЕРЕВОЗКАМИ ГРУЗОВ
И ПРИМЕНЯЮЩИХ СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
В ВИДЕ ЕНВД
Для специализированных автотранспортных организаций ГСМ являются основными материальными запасами, используемыми для осуществления основного вида
деятельности.
Этим организациям предпочтительнее заключить
договоры поставки ГСМ со специализированными организациями и иметь возможность их хранения в больших количествах на специально оборудованных складах, на собственных автозаправочных станциях или заключать юридические отношения с автозаправочными станциями на
заправку своего автотранспорта без закупки ГСМ.
Организации, имеющие незначительное количество
собственных или арендованных транспортных средств,
приобретают ГСМ за наличный расчёт, по талонам или
пластиковым картам.
В настоящее время списание горюче-смазочных
материалов на производство осуществляется двумя способами.
Первый способ списания ГСМ: по нормам, утверждённым Распоряжением Минтранса РФ от 14.03.2008
№ АМ-23-р «О введении в действие методических рекомендаций «Нормы расхода топлив и смазочных материалов на автомобильном транспорте». Согласно данным рекомендациям, расчёт производится по формулам для различных видов транспорта.
Для легковых автомобилей нормативное значение
расхода топлива рассчитывается по формуле:
(1)
QH  0,01 HS  S  1  0,01 D ,
где QН – нормативный расход топлива, л; HS – базовая
норма расхода топлива на пробег автомобиля, л/100 км;
S – пробег автомобиля, км; D – поправочный коэффициент
(суммарная относительная надбавка или снижение) к норме, %.
Для автобусов нормативное значение расхода топлива рассчитывается по формуле:
(2)
QH  0,01 HS  S  1  0,01 D  НОТ  Т ,
где QН – нормативный расход топлива, л; HS – транспортная норма расхода топлива на пробег автобуса, л /100 км
(с учётом нормируемой по классу и назначению автобуса
загрузкой пассажиров); S – пробег автобуса, км; HОТ –
норма расхода топлива при использовании штатных независимых отопителей на работу отопителя (отопителей),
л/ч; T – время работы автомобиля с включённым отопителем, ч; D – поправочный коэффициент (суммарная относительная надбавка или снижение) к норме, %.
Для грузовых бортовых автомобилей и автопоездов нормативное значение расхода топлива рассчитывается по формуле:
QH  0,01 Hsan  S  HW W  1  0,01 D  НОТ  Т , (3)
где QН – нормативный расход топлива, л; S – пробег автомобиля или автопоезда, км; Hsan – норма расхода топлива
на пробег автомобиля или автопоезда в снаряжённом состоянии без груза;
H san  H S  H q  Gпр , л/100 км,
где HS – базовая норма расхода топлива на пробег автомобиля (тягача) в снаряжённом состоянии, л/100 км
(Hsan = HS, л/100 км, для одиночного автомобиля, тягача);
Hg – норма расхода топлива на дополнительную массу
прицепа или полуприцепа, л/100 т.км ; Gпр – собственная
масса прицепа или полуприцепа, т; Hw – норма расхода
топлива на транспортную работу, л/100 т.км ; W – объём
транспортной работы, т.км : масса груза, т, умноженная на
пробег с грузом,км.; Sгр – пробег с грузом, км); D – поправочный коэффициент (суммарная относительная надбавка
или снижение) к норме, %.
Для автомобилей-самосвалов и самосвальных автопоездов нормативное значение расхода топлива рассчитывается по формуле:
(4)
QH  0,01 H sanс  S  1  0,01 D  Н Z  Z ,
где QН – нормативный расход топлива, л; S – пробег автомобиля-самосвала или автопоезда, км; Hsanc – норма расхода топлива автомобиля-самосвала или самосвального автопоезда:
л/100 км,
H sanс  H S  HW  Gпр  0,5q ,


где HS – транспортная норма с учётом транспортной работы (с коэффициентом загрузки 0,5), л/100 км; HW – норма
расхода топлива на транспортную работу автомобилясамосвала (если при расчёте HS не учтён коэффициент 0,5)
и на дополнительную массу самосвального прицепа или
полуприцепа, л/100 т  км; Gпр – собственная масса самосвального прицепа, полуприцепа, т; q – грузоподъёмность
прицепа, полуприцепа (0,5q – с коэффициентом загрузки
0,5), т; Hz – дополнительная норма расхода топлива на
каждую ездку с грузом автомобиля-самосвала, автопоезда,
л; Z – количество ездок с грузом за смену; D – поправочный коэффициент (суммарная относительная надбавка или
снижение) к норме, %.
Второй способ установления норм расхода ГСМ –
самостоятельно.
Это возможно, если малое предприятие работает с
применением специального налогового режима – ЕНВД –
и для новых моделей, марок и модификаций автомобильной техники, на которые Минтрансом России не утверждены базовые нормы расхода топлива (отсутствуют в
Руководящем документе). Руководители администраций
регионов и предприятий могут вводить в действие разработанные ФГУП НИИАТ в установленном порядке временные нормы, действующие до их утверждения Минтрансом России. По оценке специалистов, организация при
приобретении новых моделей или модификаций автомобильного транспорта, на которые Департамент автомобильного транспорта не установил базовых норм расхода
топлива, может ввести в действие приказом по предприятию временную норму сроком до двух лет. В этом случае
предприятию необходимо осуществить контрольный замер
нормы расхода топлива, а его результаты оформить актом,
который послужит основанием для приказа руководителя
предприятия о введении в действие временной нормы.
В этом случае организация, утвердив нормы расхода на ГСМ приказом руководителя, в целях налогообложения сможет учесть расходы на ГСМ только в пределах
норм. Чтобы учесть в составе затрат расходы на ГСМ
свыше установленных норм, надо документально обосновать перерасход горюче-смазочных материалов с указанием причины произведённого перерасхода. Необходимо
отметить, что в гл. 25 Налогового кодекса РФ не предусмотрено признание расходов на топливо в пределах норм.
Приказом Министерства транспорта РФ от 24.06.2003
№ 153 (зарегистрирован в Минюсте России 24.07.2003)
утверждена Инструкция по учёту доходов и расходов по
обычным видам деятельности на автомобильном транспорте. В соответствии с данной отраслевой Инструкцией
организация обязана указать в учётной политике следующий порядок учёта расходов на топливо:
 в составе материальных расходов по обычным
видам деятельности учитываются расходы на
135
топливо для автотранспортных средств в пределах норм, утверждённых Минтрансом России
(п. 40 Приказа Министерства транспорта РФ
от 24.06.2003 № 153);
 в составе внереализационных расходов учитываются сверхнормативные расходы топлива,
превышающие рассчитанные в соответствии
с нормами, утверждёнными Минтрансом России
(п. 97 Приказа Министерства транспорта РФ
от 24.06.2003 № 153).
При определении налогооблагаемой прибыли расходы по ГСМ учитываются в суммах фактически произведённых и документально подтверждённых расходов на
основании данных путевых листов. В этой ситуации организация должна документально подтвердить расход ГСМ
для поездок автомобилей в производственных целях
(ст. 252, гл. 25 НК РФ).
В соответствии со ст. 252, гл. 25 НК РФ для учёта
затрат на ГСМ при определении налога на прибыль необходимо документально подтвердить их оправдательными
документами. В конкретном случае таким документом
является путевой лист. Формы путевых листов утверждены
Постановлением Госкомстата России от 28.11.1997 № 78
«Об утверждении унифицированных форм первичной
учётной документации по учёту работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте».
Путевой лист выписывается только на один день
(сутки) диспетчером или уполномоченным лицом. В отдельных случаях путевой лист выписывается на более длительный срок (командировка или прочее). В путевом листе
указывается порядковый номер, дата выдачи, печать организации, пробег автомобиля, его марка и количество горючего, показания спидометра при выезде из гаража и
возвращении в гараж.
При перевозке автомобилем груза к путевым листам прикладываются товарно-транспортные накладные,
оформленные надлежащим образом. Сведения о пробеге
автомобиля и о перевозимом грузе, указанные в путевом
листе и товарно-транспортной накладной, являются расчётной базой для определения нормируемого расхода топлива по конкретному автомобилю.
УДК 371
О.Ю. Соболевская, И.А. Янкина (рук.)
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НА ОСНОВЕ SWOT-АНАЛИЗА
Эффективное совершенствование системы стратегического управления деятельности муниципального образования возможно с помощью стратегического анализа,
который реализуется с помощью SWOT-анализа. SWOTанализ предполагает исследование внутренней и внешней
среды организации, а также выявление угроз и возможностей в её деятельности. В связи с этим предлагается рассмотреть результаты применения SWOT-анализа в качестве инструмента исследования деятельности муниципальной Администрации. Данное исследование проводится с
целью совершенствования деятельности Администрации
Поляковского сельского поселения (муниципальное образование в Неклиновском районе Ростовской области). Поселение включает десять населённых пунктов: хутор Красный Десант; село Боцманово; хутор Весёлый; село Долоковка; посёлок Золотая Коса; хутор Ключникова Балка;
хутор Новолакедемоновка; село Русская Слободка; хутор
Русский Колодец; село Христофоровка. Административ136
ный центр расположен в хуторе Красный Десант. SWOTанализ предполагает изучение возможностей, угроз, сильных и слабых сторон муниципального образования. Характеризуя внутренний потенциал территории Поляковского
сельского поселения, следует выделить его сильные и слабые стороны. Сильные стороны, т.е. преимущества данного муниципального образования, состоят в следующем:
1. Формирование доходов бюджета за счёт развития
производственной зоны района, в том числе:
 развитие сельского хозяйства – весь Неклиновский район даёт возможность развивать перерабатывающую промышленность, обеспечивая её
местными ресурсами (производство муки, крупы,
колбасных, макаронных, хлебобулочных изделий, растительного и сливочного масел и др.).
Пищевая продукция составляет 94 % от объёма
промышленного производства;
 рыбохозяйственный потенциал Неклиновского
района позволяет обеспечить население рыбными продуктами, а также поставлять рыбопродукцию за пределы района;
 на территории района имеются запасы полезных
ископаемых: строительный песок, глина, природный газ.
2. Наличие трудоспособного населения, что означает регулярное пополнение бюджета за счёт налоговой
базы.
3. Развитая инфраструктура, в том числе:
 развитая транспортная сеть – по территории Неклиновского района проходят автомобильные
дороги областного и федерального значения;
 расположенность Северо-Кавказской железной
дороги;
 по территории района протекают следующие реки: Донской Чулек, Мёртвый Донец, Морской
Чулек, Самбек.
В ходе анализа были выявлены следующие слабые
стороны (недостатки, имеющиеся в исследуемом муниципальном образовании):
1. Отдалённость района от областного центра,
больших городов.
2. Приказом ФСБ Российской Федерации от 2 марта
2006 года № 83 «О пределах пограничной зоны на территории Ростовской области» огромные территории Неклиновского района, способные принимать туристов и обеспечивать работой местных жителей, введены в погранзону.
К погранзоне отнесена территория Поляковского сельского
поселения.
3. Зависимость от внешних источников финансирования – наличие займов, бюджетных кредитов.
4. Несоблюдение Администрацией муниципального
образования сроков рассмотрения жалоб и обращений
граждан.
5. Отсутствие разграничения функциональных обязанностей отделов. Так как Администрация сотрудничает с
различными видами промышленности, необходимо создание отделов, занимающихся каждый своим направлением.
Рассмотрим возможности и угрозы, которые характеризуют внешнее окружение Поляковского сельского
поселения. Возможности – это факторы внешней среды,
использование которых создаст преимущества для нашего
муниципального образования:
1. Политическая активность населения, в частности
участие населения района в формировании выборных органов власти.
2. Возможность расширения социальной инфраструктуры в связи с увеличением в структуре населения
доли населения старшего возраста (так как молодые стремятся переехать в города). Наличие стареющего населения
означает дополнительные возможности (в смысле увеличения спроса на их услуги) для организаций, работающих
в тех сегментах, которые связаны с удовлетворением потребностей пожилых людей – социальная защита пенсионеров и малоимущих, благотворительность, патронаж,
здравоохранение и т.д.
В качестве угроз можно выделить следующие факторы, которые могут потенциально ухудшить положение
Поляковского сельского поселения:
1. Политико-правовые факторы. Степень влияния
политико-правовых факторов проявляется в следующих
проблемах: размытость и неконкретность многих правовых
норм; отсутствие внятной модели разграничения полномочий органов государственной власти и органов местного
управления; недостаточная проработанность процедур
взаимодействия органов местного управления с органами
государственной власти, гражданами и хозяйствующими
субъектами; неясность процедур осуществления властных
и хозяйственных полномочий органов местного управления.
2. Усиление контроля и регулирования со стороны
правительства.
3. Увеличение расходов местного бюджета (по
причине нестабильной экономической ситуации).
4. Изменение социальных потребностей населения.
В заключение необходимо отметить, что выявленные проблемы, стоящие перед администрацией Поляковского сельского поселения, имеют как специфические
(свойственные только данному муниципальному образованию), так и типичные для российского муниципального
управления составляющие. На основании проведённого
исследования можно сделать вывод, что совершенствование деятельности администрации Поляковского сельского
поселения должно идти по следующим направлениям:
оптимизация количества уровней управления с учётом
норм управляемости; создание в структуре администрации программно-целевых (программно-функциональных)
структурных подразделений, нацеленных на решение стратегических задач развития поселения и внедрения инноваций; сокращение числа непосредственно подчинённых у
главы администрации, разгрузка его от выполнения текучей работы; более полное использование потенциала заместителя главы администрации; формирование в структуре
администрации крупных профильных административноуправленческих блоков, руководители которых (заместители главы) несут ответственность за формирование и реализацию муниципальной политики в соответствующих
сферах (например ЖКХ).
УДК 339.138
Л.Б. Султангареева, В.Т. Прохоров (рук.),
Т.М. Осина (рук.), Е.В. Компанченко (рук.)
О ЗНАЧЕНИИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА
ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ
ДЛЯ ЕЁ ВОСТРЕБОВАННОСТИ
И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОГО СПРОСА
Правильное определение качества, последовательность и системное управление качеством даёт производителю решающее преимущество в конкурентной борьбе за
потребителя. Казалось бы, всё просто, однако простота в
равной степени гениальна и обманчива. Общий план решения проблемы определяет вектор движения, расставляет
факторные приоритеты деятельности – не более.
Продукт, произведённый человеком, двойственен по
своей природе, он объединяет естественные свойства сырья
и признаки, привнесённые в него трудом человека. Товар
обладает рентной стоимостью и добавленной стоимостью.
В данном контексте важна не стоимость – она служит количественным эквивалентом качества товара вообще, а
результат труда – в виде преобразования естественного
состояния предмета. У продукта человеческой деятельности имеется естественный, базисный, уровень и надстроечный, привнесённый. Отсюда и необходимость дуалистического восприятия качества продукта, что не надо толковать
примитивно как двойное качество. Качество товара одно,
но в нём сопряжена производственная двойственность продукта.
Подобная двусторонность качества товара вводит в
заблуждение тех, кто, так и не поняв искусства диалектического мышления, стремится всё разложить «по полочкам»,
забывая о конструкции, частями которой эти полки являются. Качество товара всего лишь определяется естественным основанием, выстраивается же оно искусственно.
У качества товара несколько творцов. Это – модельер, конструктор, технолог, менеджер; их квалификация,
опыт измеряется без проблем. Другие – тоже в пределах
доступности, только измерение их затруднено, особенно
если речь идёт о потребителе.
Экономическая конъюнктура сказывается и на производителях, и на потребителях, качает рынок на волнах
своего неровного движения, а вместе с покупательской
способностью и представления о качестве.
Внешне и определение качества продукта, произведённого для реализации на рынке, представляется невыполнимой задачей, ибо для этого нужно совместить не
сходящиеся, а (в основном) разбегающиеся взгляды. Невольно вспоминаются крыловские Рыба, Рак и Щука,
взявшиеся тащить воз. В нашем случае субъектов ещё
больше.
Своё понимание качества товара разрабатывают
конструктор, технолог, менеджер (их можно скомплексировать), они связаны общим интересом производителя.
У покупателя особый подход к качеству. Как потребитель,
он не уверен в добропорядочности производителя. К тому
же у покупателя есть свои вкусы, резоны, обусловленные
реальной покупательской возможностью. Есть ещё интересы рынка, превратившегося в самостоятельного субъекта
экономики. Спекуляция узаконена, привлекает своим потенциалом. Контролируя рынок, посредник – спекулянт –
способен в своих интересах формировать образ качества, в
частности, через рекламу, предоставление приоритетов и
т.д. Наконец, есть качество самого товара, выраженное в
совокупности свойств естественного происхождения
и добавленных производителем. В итоге мы пришли к
«квадрату качества», объединяющему качества продукта
и образ качества.
Всякое общее существует объективно, но только
через единичное: в конце процесса всегда отдельно взятый,
конкретный покупатель Пётр Степанович Сидоров и сапоги, которые из десятков разных выбрал Пётр Степанович.
Именно они ему показались лучшими по качеству и по
137
цене. Продавец-консультант профессионально разъяснил
Петру Степановичу, что есть сапоги лучшего качества в
том же ценовом ряду, но, будучи человеком самостоятельным, тот не изменил своего решения. Вот почему важны
предпродажная подготовка изделий, культура продавца.
Последнее слово принадлежит покупателю, его восприятию качества товара. Всё остальное ему только подыгрывает.
Наиболее серьёзным противоречием, по-видимому,
остаётся расхождение в образах качества изделия у производителя и потребителя. Особое значение различного подхода к качеству производителя и потребителя закономерно. Они главные субъекты системы экономических отношений, у них общая цель – изделие. Первые изготавливают
его, вторые – потребляют, но у них разные мотивы, обусловленные различным положением в системе и культурой
восприятия цели.
Производитель создаёт товар, однако не товар – конечная цель производителя, а реализация продукта. Непосредственная связь производителя с потребителем потому
и локальна, что отрицательно сказывается именно на производителе. Продавец загораживает потребителя от производителя, и производитель вынужден ориентироваться не
на рынок, а на рыночную конъюнктуру, чаще всего искусственно формируемую спекулянтом и рекламой.
Деньги, возможно, и «не пахнут», рекламная политика откровенно «воняет», настолько она далека от объективности и свободна от профессиональной чести. Находясь
в состоянии безответственности за информацию, реклама
служит рынку явно и в любом виде.
Производитель в отличие от продавца за информацию отвечает и по закону, и своей профессиональной репутацией. Продавец манипулирует информацией как считает нужным – производитель стеснён ответственностью, к
тому же рынок нередко диктует ему правила отношений.
Какой выход для производителя? Выход один –
непосредственное присутствие на рынке и значительные
инвестиции в воспитание и просвещение потребителей.
В одиночку одолеть такую программу сложно, объединившись, – абсолютно реально. Отечественный производитель имеет всё необходимое для того, чтобы вытеснить с
розничного рынка спекулянта. Он располагает профессиональным опытом, квалифицированными кадрами, научнотехнической поддержкой, определённым доверием покупателей, возвращающихся к прежним, дореформенным,
приоритетам, что активно эксплуатируют недобросовестные производители и на что закрывает стыдливо глаза
власть, не желающая возвращаться к советскому опыту.
Кондитеры, мясоделы, виноделы бессовестно пользуются
советскими брендами, подменяя их суррогатами. Возвращаются на рынок бренды вятских, оренбургских, ивановских, некоторых московских и ленинградских предприятий. Тенденция возвращения интереса обретает устойчивость. Разумеется, одежда и обувь – не колбаса и водка или
шоколад и кондитерские товары натурального происхождения.
Вместе с тем, у всех товаров есть и нечто общее –
ответственность производителей.
В старые советские времена потребитель находился
в полной зависимости от производителя. Рынок был закрытым, выбор диктовался, то есть его, по-существу, покупатель не имел. Сегодня у потребителя больше возможностей выбирать, удовлетворяя свой вкус. Новой конфигурацией отношений на рынке и нужно воспользоваться
производителю.
Современный российский рынок только с внешней
стороны удовлетворяет вкусам потребителя, в действи138
тельности наш рынок, скорее, разбудил, раззадорил вкус
покупателя своим многообразием. Настоящий же выбор у
массового покупателя, на которого этот рынок рассчитан,
по-прежнему невелик.
Объективно качественные, высокотехнологические
изделия средних возможностей россиянину, как и прежде,
малодоступны. Ими он любуется, будто моделями, либо
раздражается, осознавая, что всё это – не для него. Китайский ширпотреб потерял привлекательность. Турция и
восточноевропейские производители вынуждены подстраиваться под требования ВТО. Предлагаемый ими товар
растёт в цене, но не в качестве. Цене помогают расти и
непропорционально увеличивающиеся затраты на транспортировку.
В новых условиях рынка, «разбудивших» вкус потребителя, важно попытаться взять его в управление. Речь
не идёт об изменении экономической стратегии, построенной на управлении качеством. Мы обращаем внимание на
составляющую данной стратегии. На Западе набирает силу
версия, суть которой в том, что экономика становится
«умной», этап системного управления качеством переходит в новую стадию – качества образования. Если это так,
то внимание к воспитанию вкуса потребителя полностью
вписывается в стратегию экономической политики.
Потребитель живёт в конкретной среде, образуя с
ней определённый симбиоз. Доступ к сознанию потребителя эффективен и в непосредственном приложении, и
через среду жизнедеятельности. Пока производитель –
вяло – и рынок – энергично – борются за покупателя, представляя его в своих маркетинговых исследованиях неким
готовым, статистическим субъектом, которого нужно завлечь предложением. Настоящая же битва за покупателя
впереди, когда производитель поймёт преимущества полноформатной программы просвещения и воспитания потребителя. Потребителя надо готовить, тогда он пойдёт по
рыночным лабиринтам заданным маршрутом.
Список литературы
1. Статистические показатели работы обувной отрасли / С.М. Зверев [и др.] // Обувь. Производство – качество – рынок. – 2005. – № 12. – С. 69–71.
2. Современные подходы к исследованию спроса
на продукцию обувной промышленности / Г.К. Зверева
[и др.] // Обувь. Производство – качество – рынок. –
2005. – № 6. – С. 42–49.
3. Сохранение и развитие отечественной лёгкой
промышленности / С.М. Зверев [и др.] // ЛегПромБизнес.
Директор. – 2005. – № 8. – С. 19–30.
4. Шишмарев Е.М. Прогнозирование динамики
изменения цены изделий на предприятии при сезонном
спросе // Финансы и кредит. – 2004. – № 12. – С. 78–81.
УДК 339.18
Н.В. Тишина, В.И. Хмелькова, Ю.К. Чернова (рук.)
МЕТОДИКА ПОВЫШЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ
НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА
В XXI в. все говорят о конкурентоспособности: потребители и производители, министры и чиновники, премьер-министр и президент. Говорят о конкурентоспособности России на мировых рынках, о конкурентоспособности промышленности в целом и её отдельных отраслей,
предприятий и их продукций. Очевидно, что конкурентоспособность является одним из важнейших показателей
качества жизнедеятельности [1, 2].
Для объективной оценки уровня конкурентоспособности своей продукции поставщик должен учитывать
те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.
Российских поставщиков машиностроительной
продукции, ведущих активную интеграцию на зарубежные
рынки автомобильной промышленности, волнует не только цена и соответствие потребительским качествам продукции, но также комплексное качество продукции, включая качество обслуживания и организацию труда.
Для повышения конкурентоспособности продукции, на наш взгляд, необходимо соотносить качество продукции и затраты на её изготовление. Качество предлагается рассматривать в трёх аспектах по КАНО: базовое,
потребительское и желаемое. Каждым аспектом качества
необходимо управлять.
Логистика – это наука об управлении потоковыми
процессами. Цель логистики – снижение общих издержек
предприятия.
С помощью риск-менеджмента осуществляется
управление потерями в потоковом процессе производства
продукции. Эффективное управление рисками даёт нам
возможность снижать издержки.
Перед нами встаёт проблема определения подходов
к управлению производственным процессом изготовления
продукции, соответствующих требованиям принятых
стандартов и позволяющих повышать конкурентоспособность продукции.
По одному из определений ИСО, конкурентоспособность – это отношение суммы качеств к сумме стоимости потребления этих качеств (или отношение признаваемых ценностей к ценовым ожиданиям) [5, с. 7].
Мы будем рассматривать конкурентоспособность
исходя из этого определения. Сумму качеств будут составлять базовое, потребительское и желаемое качество. Сумма стоимости потребления будет формироваться за счёт
управления на основе логистического подхода и рискменеджмента. Для этого нам необходимо рассмотреть производство продукции как потоковый процесс.
Первым этапом будет разработка процессной модели производства продукции.
С точки зрения TQM, процесс – любая организованная деятельность, спланированная генерировать предварительно установленный для определённого пользователя выход, обеспечивая при этом необходимый вход процесса [3, с. 73].
Последовательность разработки процессной модели производства продукции:
1. Идентифицировать деловой процесс для выбранного вида продукции.
2. Назначить руководителя процесса.
3. Идентифицировать все звенья делового процессса.
На следующем этапе необходимо разработать
цепь управления качеством процесса производства продукции.
Последовательность разработки цепи управления
качеством процесса производства продукции:
1. Взять за основу процессную модель производства продукции, полученную на первом этапе.
2. Провести планирование качества.
3. Разработать базу процесса управления качеством.
4. Разработать мероприятия по улучшению качества всех подпроцессов, приводящих к улучшению качества выходного продукта.
На третьем этапе следует разработать карту потока создания ценности для рассматриваемого нами процесса производства продукции.
Для её создания необходим человек, который имеет
системное представление о материальных и информационных потоках и который будет нести ответственность за
понимание потока создания ценности в целом и его улучшение (менеджер потока создания ценности) [4].
Последовательность разработки карты потока
создания ценности:
1. Взять за основу поток процесса производства
продукции и определить для всех звеньев ценность для всех потребителей, как внутренних,
так и внешних.
2. Описать текущее состояние потока создания
ценности и вычислить эффективность товарной
цепочки.
3. Разработать будущее состояние потока путём
определения направлений снижения потерь и
вычислить эффективность нового состояния.
4. Подготовить план внедрения для достижения
снижения затрат и потерь.
Далее необходимо осуществить разработку логистического обслуживания производства продукции.
Особенностью данного этапа является акцент на
организацию функциональных логистических циклов,
идентификацию логистических активностей качества для
них.
Последовательность разработки логистической
модели производства продукции:
1. Провести анализ существующего состояния логистического обслуживания производства выбранного продукта.
2. Разработать основной процесс логистического
обслуживания производства продукта.
3. Указать ограничения потребителей на производство продукции.
На пятом этапе создаётся система управления рисками.
Управлять рисками – значит сделать всё возможное, чтобы в будущем он не помешал. Система регистрации рисков, куда заносят все реализовавшиеся и потенциальные риски, позволит определить, где было потеряно
больше, чем могли бы, и заработали меньше, чем предполагалось [1].
Последовательность определения и управления
рисками:
1. Провести системный анализ состояния производства конкретной продукции на предмет его
рискозащищённости и определить стратегию в
области управления рисками.
2. Разработать профили рисков для всех подпроцессов процесса изготовления продукции с обязательным указанием точек уязвимости, рисковых событий, влияния и вероятности наступления рисковых событий.
3. Оценить возможность и тяжесть рисков и расставить приоритеты работы с ними.
4. Разработать риско-план и набор стратегий
управления рисками.
5. Предложить модель «подушки безопасности» на
случай реализации рисков.
Заключительным этапом является интеграция всех
потоковых процессов производства продукции.
139
Производство продукции сопровождается рядом
потоковых процессов, которые чаще всего рассматриваются по отдельности или не рассматриваются вообще.
Наибольший интерес представляет разработка интегративной модели производства продукции, которая
выражается в виде матрицы. Столбцы матрицы – операции
производства продукции начиная с получения заявки до
сбыта готового продукта, а строки – интегрируемые подпроцессы. Элементами матрицы являются отслеживаемые
параметры подпроцессов для каждой операции.
строительного комплекса России. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 224 с.
5. Григорьев Л.Ю., Якубовская Т.В. Финансовый
менеджмент и менеджмент качества: противостояние или
синергия? Методы менеджмента качества. – 2010. – № 7.
Интегративная модель производства продукции
К ВОПРОСУ ОБ ИННОВАЦИОННЫХ
СПОСОБНОСТЯХ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОРЕ
ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
3. создания
ценностей
Желаемое качество
5. управления
рисками
2. управления
качеством
Потребительское
качество
4. логистического
обслуживания
1. изготовления
продукции
Отслеживаемые
параметры
по операциям
процесса
Базовое качество /
технические
характеристики
Подпроцесс
Потери
Издержки
Результирующий
показатель
1. Закупка
2. …
3. …
4. …
№. Сбыт
Последовательность интеграции всех потоковых
процессов производства продукции:
1. Определить проблемы и цели разработки интегративной модели производства продукции.
2. Построить структурно-функциональную модель
производства продукции.
3. Разработать параметрическую модель производства продукции.
4. Рассчитать результативность каждого подпроцесса.
5. Рассчитать конкурентоспособность продукции.
Таким образом, заполненная таблица является действенным руководством для владельца производственного
процесса изготовления продукции с целью повышения её
конкурентоспособности.
Список литературы
1. Адольф В.А., Степанова И.Ю. Конкурентоспособность – показатель качества ВПО // Высшее образование в России. – 2007. – № 6. – С. 77–79.
2. Андреев В.И. Конкурентология. Учебный курс
для творческого саморазвития конкурентоспособности. –
Казань: Центр Инновационных технологий, 2004. – 468 с.
3. Всеобщее управление качеством: учебник для
вузов / О.П. Глудкин [и др.]. – М.: Радио и связь, 1999. –
600 с.
4. Савенков Д.Л. Практика внедрения бережливого
производства на промышленных предприятиях машино140
УДК 005.95
А.В. Федосеев, А.В. Кошарный (рук.)
Инновации, научно-технический прогресс в современных условиях стали основой устойчивого экономического роста практически всех стран мира. Они позволяют
полнее удовлетворять потребности общества, ведут к коренным изменениям в технологическом способе производства.
В рамках своей специальности (кадровое обеспечение функционирования предприятия), очерчивая круг проблем менеджера высшего звена, целесообразно обозначить
возникшее противоречие между потребностями современной экономики в инновациях и возможностями персонала
эти инновации реализовать. Это противоречие позволяет
сформулировать проблему готовности персонала к инновациям. Одним из проявлений такой готовности является
наличие у персонала инновационной способности.
Для инновационного развития особое значение
имеет деятельность по организации «инновационного климата», то есть по формированию кадрового потенциала
инновационной деятельности. В инноватике кадровый
потенциал
инновационной
деятельности,
отмечает
И.В. Терехова, является частным проявлением общего
понятия «инновационный потенциал», который проявляется как способность и готовность организации к осуществлению инновационной деятельности. Способность, по
мнению автора, выражается в наличии и сбалансированности структуры потенциала (ресурсов, необходимых для
инновационной деятельности), а готовность определяется
как достаточность уровня развития потенциала для её
осуществления [1].
На наш взгляд, важное место в структуре инновационной способности занимает психологическая способность, понимаемая нами как открытость к нововведениям,
позитивное эмоционально-мотивационное реагирование,
гибкость в принятии новых способов и содержания деятельности, интеллектуальная способность к их освоению.
В этом плане ведущую роль нужно отвести руководителю организации. Именно он в сотрудничестве с менеджером по персоналу высшего и среднего звена управляет
психологической готовностью организации к инновациям.
Вовлекать в инновационный процесс (включать в проектные группы) следует только тех сотрудников, кто имеет
желание и готов действовать самостоятельно. Руководителю важно поставить задачу, раскрыть новые возможности
и пригласить к сотрудничеству специалистов, готовых
принять участие в её решении. Именно с ними следует
обсудить все особенности решения инновационной задачи,
шансы и риски, наметить последовательность действий и
контрольные точки. Это потребует более глубоких новых
знаний, недостаток которых может быть восполнен деятельностью по повышению квалификации. Это даёт осно-
вания для признания существенной роли руководителя как
лидера преобразований.
При всей значимости материально-технической и
научно-исследовательской составляющих инновационного
потенциала главное место в нём занимают кадры специалистов и учёных, обеспечивающих инновационный процесс новыми знаниями, идеями, изобретениями, новыми
технологиями. Поэтому способность и готовность кадров –
организаторов и исполнителей инновационной деятельности – рассматриваются главными условиями успешной
реализации инноваций.
Способность к решению задач инновационной деятельности обеспечивается наличием у специалиста интеллектуальных способностей, определённых черт характера,
личностных умений.
Готовность измеряется тремя составляющими: психологической готовностью (мотивированностью труда
специалиста); подготовленностью, то есть наличием профессиональных компетенций; проявлением реальной инновационной активности [1].
Бесспорно, интеллектуальные способности играют
особую роль, обеспечивая не только приращивание новых
знаний и опыта, но и умение эти знания обработать, проанализировать на предмет продуктивности для своей организации, а также умножить интеллектуальную собственность отрасли.
Определяющую роль инновационной готовности
персонала в развитии организации подчёркивают и такие
авторы, как С.В. Валдайцев, О.П. Коробейников, Н.Г. Любимова, М.В. Шабуришвили, С.А. Шпильберг и другие.
Несомненно, отмечается в исследованиях этих авторов, что
умение членов организации вырабатывать инновации самостоятельно в процессе трудовой деятельности, находить
новое во внешней среде, в опыте других организаций,
изобретениях и открытиях, своевременно использовать их
в работе своей организации есть фактор, обеспечивающий
успешность инновационных преобразований.
В связи с этим необходимо соблюдать закон количественного и качественного соответствия кадров экономики происходящим в ней инновационным преобразованиям, всемерного развития способностей работников,
обеспечивающих непрерывное обновление экономических
процессов, своевременную подготовку квалифицированных кадров, их переподготовку по новым направлениям
развития науки и техники, экономики и управления.
Особо надо подчеркнуть, что формирование рабочей силы в новых условиях не ограничивается подготовкой
квалифицированных кадров, хорошо знающих технику и
технологию, методы управления. Они должны, кроме того,
обладать инновационными способностями, то есть умением вырабатывать инновации самостоятельно в процессе
трудовой деятельности, и находить новое во внешней среде, в опыте других организаций, изобретениях и открытиях, своевременно использовать их в работе своей организации.
В связи с этим важно рассмотреть другой аспект
обозначенной проблемы кадрового обеспечения инновационных процессов в современной экономике.
Анализ особенностей инновационного развития на
уровне предприятий или организации, отмечает в своих
исследованиях С.А. Шпильберг, который показал, что не
всегда имеются специальные подразделения, группы специалистов, разрабатывающих новую технику и технологии, методы организации труда. Инновацией для конкретного предприятия является зачастую использование «чу-
жих» идей, проектов, рациональных методов управления,
опыта работы лучших [2]. Однако не всегда пример этих
заимствованных инноваций является стимулом для создания своих, собственных, основанных на особенностях своих специфических характеристик, нововведений и инновационных идей. Не всё из чужого опыта, каким бы он ни
был передовым, подходит к предприятию или организации. И тогда эти инновационные идеи и процессы не приживаются, они не закрепляются, не развиваются и остаются лишь теоретической основой для данного предприятия.
Справедливо было бы признать, что на любом
предприятии, в организации совершается немало нового в
области организации труда и управления, выдвигаются
рационализаторские предложения, накапливается интересный опыт работы. Это положительные инновационные
тенденции. Но большинство из них не регистрируются как
интеллектуальная собственность, на них не выдаются патенты (а это стало бы сильным стимулирующим фактором
открытости персонала к нововведениям). Эти, так называемые «текущие инновации», проявляются в результатах
творческого отношения кадров к труду, в стремлении
улучшить качество продукции, работ, услуг, в выявлении
резервов экономии, снижении затрат на производство продукции, совершенствовании организации труда и другом.
Это позволяет говорить о большой значимости текущих
инноваций для разработки инновационных концепций и
практических технологий.
Таким образом, на первичном уровне экономики
заложены основы реальных инновационных процессов –
это использование творческого потенциала персонала: и
руководителей, и специалистов, и рабочих. По этому поводу очень образно сказала С.А. Шпильберг: «Крупнейшие
изобретения могут остаться на бумаге, новейшая техника
превратится в металлолом, экономические реформы зачахнут без готовности персонала первичных хозяйственных
звеньев экономики к нововведениям, без квалифицированных кадров, способных освоить и внедрить инновации на
конкретных предприятиях, организациях» [2].
Исходя из указанных положений можно внести некоторое дополнение к определению категории «инновационные способности»: в её содержание входят не только
способности отдельных индивидов, но и творческий потенциал всего трудового коллектива. Истоком инновационного развития является творческое отношение работников к выполнению своих должностных обязанностей. Подобное отношение сначала будет побуждать к частичным
текущим инновациям, а затем – к более масштабным инновационным процессам.
Таким образом, инновационные способности персонала являются необходимым фактором для успешного
развития предприятия и организации, реализации новаторских преобразований, фактором инновационного развития.
Это положение ставит новые задачи и открывает перспективы в деятельности менеджеров высшего и среднего звена.
Список литературы
1. Терехова И.В. Готовность и способность к инновациям как результат повышения квалификации библиотечного специалиста // История и культура Приамурья. –
2008. – № 1(3). – С. 143–151.
2. Шпильберг С.А. Кадровое обеспечение инновационной экономики: автореф. дис. … канд. экон. наук:
08.00.05. – М., 2006. – 162 с.
УДК 336.645.3
О.И. Фомочкина, О.И. Радина (рук.)
141
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБЪЕКТОВ
СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
В СФЕРЕ УСЛУГ
В настоящее время развитие социальной инфраструктуры оказывает значительное влияние на все без исключения процессы, происходящие в обществе: рациональное использование трудовых ресурсов, межнациональные отношения, расселение, здоровье человека и т.д.
Практически нет той сферы общественной жизни, где бы
не стоял вопрос об укреплении и нормальном использовании материально-вещественных элементов [6, с. 120].
Роль социальной инфраструктуры проявляется
прежде всего в том, что она может повышать или уменьшать эффективность действующей хозяйственной структуры. Её состояние отражает социальный потенциал, зрелость существующей материальной базы общества, региона и отдельных коллективов [6, с. 122].
Оценка эффективности управления социальной инфраструктурой является ключом к грамотному планированию развития, финансированию и управлению её объектами. В настоящее время разработан ряд методик, позволяющих оценить эффективность социальной инфраструктуры сферы услуг, но все они носят немногоаспектный,
несистемный характер.
Наиболее распространёнными из них являются:
диалектический, системный, ситуационный и рефлексивный. Наибольшее используемыми являются ситуационный
и рефлексивный подходы. В меньшей степени исследования и оценка эффективности развития социальной инфраструктуры строятся на основе диалектического, системного и процессного подходов, что часто приводит к отсутствию объективной информации для принятия управленческих решений [4, с. 22].
В данной статье рассматриваются некоторые российские и зарубежные методики исследования, а также
анализируется эффективность развития социальной инфраструктуры в сфере услуг.
Системный подход к исследованию и оценке эффективности социальной инфраструктуры предполагает,
что объект исследуется как целостная совокупность составляющих его подсистем, элементов и во всём многообразии выявленных свойств и связей внутри объекта, а также между объектом и внешней средой [4, с. 22].
Ситуационный подход к исследованию и оценке
эффективности социальной инфраструктуры региона
предусматривает оперативное изучение сложившейся ситуации и проведение исследовательских работ на основе
использования преимущественно типовых процедур
исследования, в основном используется для оценки текущей ситуации и базируется на информации, имеющейся в
конкретный момент времени [4, с. 22].
Диалектический подход к исследованию и оценке
эффективности социальной инфраструктуры реализуется в
методах исследования. Эти методы проявляются в способах разделения и соединения целого и части, главного и
второстепенного, необходимого и случайного, статики и
динамики, абстрактного и конкретного и т.д.
Рефлексивный подход основан на анализе систематизированной и доступной для обработки объективной
информации о внутренней и внешней среде изучаемого
объекта в требуемом объёме.
По мнению М. Николаева и М. Махотаевой
[3, с. 54], для оценки динамики развития социальной инфраструктуры целесообразно использовать показатели,
оценивающие темпы экономического роста. В первую очередь это темпы роста душевого дохода, производительности труда, а также темпы структурной трансформации
общества и производства.
142
Л.Н. Линикейцева предлагает для оценки социально-экономического развития использовать методику, основанную на интегрированной (многофакторной) оценке
[1, с. 45]. Проведение интегрированной оценки уровня
социально-экономического развития начинается с формирования системы частных показателей, которые должны
удовлетворять следующим требованиям: характеризовать
различные аспекты (направления) социально-экономического развития; не зависеть друг от друга (т.е. коэффициент корреляции между каждой парой показателей должен
быть минимален); показатели должны быть относительными величинами. Далее производится расчёт нормализованных (стандартизированных) значений данных показателей. Коэффициенты весомости частных показателей социально-экономического развития могут быть определены
при помощи экспертной оценки. Для определения коэффициентов весомости частных показателей социальноэкономического развития сначала производится преобразование рангов. Затем рассчитываются сумма преобразованных рангов по каждому оцениваемому показателю и
общая сумма преобразованных рангов. После проведения
расчётов результаты ранжируются по убыванию интегрального коэффициента уровня социально-экономического развития либо по возрастанию в зависимости от формул, выбранных для расчёта. Данная методика в наибольшей степени приемлема для проведения оценки социальной инфраструктуры [4, с. 22].
Процессный подход предусматривает рассматривать выполнение исследовательских работ и общих управленческих функций по их реализации в виде процесса –
непрерывной серии взаимосвязанных действий по достижению целей исследования [4, с. 22].
В частности, В. Смирнов предлагает исследование и
оценку эффективности социально-экономического развития проводить в следующем порядке [5, с. 15]:
 первая ступень – анализ современных методов
оценки и механизмов обеспечения эффективного социально-экономического развития с целью выявления основных
негативных и положительных моментов;
 вторая ступень – разработка методики оценки
эффективности социально-экономического развития на
основе системных принципов (основных принципов оценки) с учётом специфических условий административнотерриториального образования;
 третья ступень – формирование механизма обеспечения эффективного социально-экономического развития на основе системных принципов (законов и постулатов системологии) с учётом специфических условий административно-территориального образования;
 четвёртая ступень – использование многоуровневого подхода в процессе обеспечения социально-экономического развития и определение приоритетных направлений его развития;
 пятая ступень – выработка практических рекомендаций и предложений по повышению эффективности
социально-экономического развития;
 шестая ступень – принятие управленческих решений;
 седьмая ступень – формирование системы результирующих показателей [4, с. 23].
Проанализировав подходы исследования оценки
эффективности развития социальной инфраструктуры,
можно сделать следующие выводы.
Несмотря на разнообразный методологический инструментарий исследования и оценки развития социальноэкономических систем и подсистем, а именно социальной
инфраструктуры, можно сказать об узости его использования в научном мире. Чаще всего предлагается методический инструментарий, основанный на использовании уз-
ких, частных методик оценки имеющейся информации, не
ориентированных на установление определённых зависимостей. В условиях социальной ориентации общественного развития данный вопрос приобретает особую актуальность и требует дальнейшего исследовательского поиска и
новых разработок.
Список литературы
1. Линейцева Л.Н. Интегральная оценка уровня социально-экономического развития регионов // Вестник
Тюменского государственного университета. – 2006. –
№ 7. – С. 42–44.
2. Николаев М., Махотаева М. Выбор стратегии регионального экономического развития // Экономист. –
2000. – № 3. – С. 54–59.
3. Николаев М., Махотаева М. Обобщение опыта
планирования социально-экономического развития в субъектах РФ // Вопросы экономики. – 2002. – № 5. –
С. 123–126.
4. Скопина И.В., Скопин О.В., Грабар А.А. Исследование и оценка эффективности развития социальной
инфраструктуры региона // Управление экономическими
системами. – 2010. – № 2 (22).
5.
Смирнов
В.
Эффективное
социальноэкономическое развитие региона: оценка и обеспечение
// Проблемы теории и практики управления. – 2008. –
№ 9. – С. 15–23.
6. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. – 2-е
изд., доп. и перераб. – М.: Прометей: Юрайт-М, 2001. –
511 с.
УДК 336.2:338.48
О.В. Ходаковская, Н.Г. Трегулова (рук.)
НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ
НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Сегодня в России действуют три режима налогообложения хозяйствующих субъектов: общепринятая система налогообложения, при которой малые предприятия
являются плательщиками тех же налогов и сборов, что и
любые другие коммерческие предприятия, независимо от
их статуса; упрощённая система налогообложения непосредственно предусмотрена для субъектов малого предпринимательства; налогообложение единым налогом на
вменённый доход – режим, при котором налогоплательщику устанавливается (вменяется) фиксированная базовая
доходность, исходя из которой рассчитывается вменённый
доход и налог на него.
Общеустановленная система налогообложения распространяется в равной мере на все коммерческие предприятия. Налоговая система Российской Федерации представляет собой совокупность взимаемых на территории
Российской Федерации федеральных, региональных и
местных налогов и сборов.
Порядок налогообложения предприятий регламентируется следующей нормативно-правовой базой: 1) законодательством Российской Федерации о налогах и сборах,
которое состоит из Налогового кодекса Российской Федерации (далее НК РФ) и принятых в соответствии с ним
федеральных законов о налогах и сборах; 2) законодательством субъектов Российской Федерации о налогах и сборах, состоящим из законов и иных нормативных правовых
актов о налогах и сборах субъектов Российской Федерации, принятых в соответствии с НК РФ; 3) нормативными
правовыми актами органов местного самоуправления о
местных налогах и сборах, принимаемыми представительными органами местного самоуправления в соответствии с
НК РФ [1].
Туристская деятельность представлена туроператорской и турагентской деятельностью, а также иной деятельностью по организации путешествий. Основным отличием туроператорской деятельности от турагентской является то, что турагент лишь продвигает и реализует турпродукт, не формируя его стоимость. Продвигать и реализовать продукт турагент может только на основании агентского договора или договора комиссии, заключённого с
туроператором, выполняя функции посредника между
туристом и туроператором.
Туристская деятельность – это изъятие в пользу
государства заранее определённой и законодательно установленной части доходов туристской фирмы. Объектом
налогообложения на добавленную стоимость являются
обороты по реализации услуг туризма на территории РФ.
Данным налогом не облагаются путёвки (курсовки) в санаторно-курортные и оздоровительные учреждения, учреждения отдыха, туристско-экскурсионные путёвки, платные медицинские услуги, лекарственные средства, изделия
медицинского назначения, услуги учреждений культуры и
искусства, театрально-зрелищные, спортивные, культурнопросветительские, развлекательные мероприятия, включая
видеопоказ, обороты казино и игровых автоматов и т.п.
Эти льготы применяются в том случае, если заключён договор между туристом и турфирмой, оформленный в
виде туристско-экскурсионной путёвки. Туристские услуги
должны соответствовать ГОСТ Р50890-94 и быть включены в калькуляцию себестоимости путёвки. Калькуляция
обязательно утверждается руководителем туристской
фирмы. Налогом на добавленную стоимость облагаются
такие услуги, предоставляемые туристам, как проживание
в гостинице, питание, транспортные. Ставка налога на
добавленную стоимость установлена в размере 20 %.
Все дополнительные платёжные услуги, не включённые в состав калькуляции стоимости туристской путёвки и оформленные другими документами, облагаются
налогом на добавленную стоимость [2].
Если посредник применяет общую систему налогообложения, базой по НДС будет также выступать сумма
дохода, полученная турагентом в виде вознаграждений
(любых иных доходов) при исполнении посреднического
договора. В договоре с туроператором нет условия о предоплате услуг агента, тем не менее агент перечисляет туроператору в качестве предоплаты суммы денежных
средств, полученных в пользу туроператора от клиентов,
удерживая при этом своё вознаграждение. В данной ситуации суммы удержанных денежных средств посредником
расцениваются как суммы поступившего аванса и подлежат обложению НДС.
Если турагент применяет упрощённую систему
налогообложения, то в случае реализации туристских путёвок на основе договоров поручения, комиссии, либо
агентских договоров, заключённых с туроператорами, в
налоговую базу по единому налогу включается только
комиссионное, агентское или иное аналогичное вознаграждение. При определении налоговой базы при упрощённой системе не учитываются доходы в виде имущества
(включая денежные средства), поступившего агенту.
Если туроператор применяет общую систему налогообложения, а турагент – упрощённую, то, действуя от
своего имени, турагент должен будет выставить счёт143
фактуру, несмотря на то что он сам плательщиком НДС не
является.
Таким образом, налогообложение предприятий туристской индустрии имеет свои особенности, что обусловлено отраслевым многообразием действующих в этой отрасли хозяйствующих субъектов.
Список литературы
1. Сердюков А.Э., Вылкова Е.С., Тарасевич А.Л.
Налоги и налогообложение: учебник для вузов. – СПб.:
Питер-Пресс, 2008. – С.72–78.
2. Лазарева Е.В. Туризм и отдых за рубежом: учёт и
налогообложение // Бухгалтерский учёт. – 2010. – № 11. –
С. 16–18.
УДК 005.95
Т.С. Чехачева, Е.П. Савчишкина (рук.),
АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА
БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ
К современному специалисту с каждым годом
предъявляется всё больший ряд требований: мобильность,
психологическая готовность к преодолению профессиональных стрессов, к быстрой смене рабочих обязанностей,
свободное владение хотя бы одним иностранным языком,
компьютерная подготовка, знание правовой базы. Но главное требование к современному менеджеру – это то, что он
не может быть оторван от социума, то есть он всегда должен находиться в процессе взаимодействия с окружающей
микро- и макросредой. Фирмы остро нуждаются в людях,
умеющих ладить друг с другом, им нужны работники,
умеющие предлагать новые идеи, брать на себя руководство другими людьми и вызывать в них энтузиазм и энергию. Другими словами, чтобы работать менеджером, сегодня необходимо обладать управленческим потенциалом.
Управленческий потенциал – это базирующаяся на
знании основ психологии способность видеть причины и
следствия происходящих событий, умение влиять на их
развитие и разрабатывать стратегию и тактику взаимодействия с сотрудниками, партнёрами и соперниками в условиях рынка и постоянно возникающих проблемных ситуаций [1, с. 46].
Управление требует наличия у человека следующих профессиональных умений и способностей:
 способность управлять собой;
 разумные личные ценности;
 ясные личные цели;
 стремление к личному росту;
 умение решать проблемы;
 изобретательность и творческий подход;
 высокая способность влиять на окружающих;
 знание науки управления;
 умение руководить;
 умение обучать и развивать у подчинённых способности;
 формировать и развивать эффективные рабочие
группы.
Данные факторы эффективного управления приводят английские консультанты по управлению М. Вудкок и
Д. Фрэнсис в книге «Раскрепощённый менеджер» [2].
144
Существует множество факторов, сдерживающих
управленческий потенциал руководителя. Перечислим
факторы, которые отрицательно влияют на способность
руководителя оптимально справляться со своими обязанностями: неумение управлять собой, размытые личные
ценности, смутные личные цели, остановленное саморазвитие, недостаточность навыка решать проблемы, недостаток творческого подхода, неумение влиять на людей, недостаточное понимание управленческого труда, слабые
навыки руководства, неумение обучать, низкая способность формировать коллектив.
Развитию управленческого потенциала в первую
очередь способствует преодоление сдерживающих факторов. Также существует множество тренингов и книг по
саморазвитию.
С целью выявления управленческого потенциала у
студентов – будущих менеджеров – было проведено тестирование учащихся 2–4 курсов специальностей «Экономика
и управление на предприятии в сфере быта и услуг» и
«Экономика и управление на предприятии городского хозяйства». Для проверки наличия управленческого потенциала студентам для анализа был предложен ряд утверждений, с которыми они должны были согласиться или опровергнуть их:
 я весьма часто сталкиваюсь с непредвиденными
и неожиданными трудностями;
 будучи компетентнее многих сотрудников, я часто делаю за них работу;
 мне постоянно не хватает времени на решение
ежедневных текущих проблем;
 мне часто приходится делать несколько дел одновременно;
 мой рабочий стол постоянно завален бумагами
без приоритета важности;
 мне часто приходится дома заниматься доработкой производственных проблем;
 мне часто приходится идти на компромиссы и
уступки;
 я часто чувствую себя объектом манипуляций
других людей;
 считаю, что стаж работы и опыт дают преимущество перед любым образованием;
 я часто откладываю решение вопроса, чтобы со
временем к нему вернуться и решить самостоятельно.
О благоприятном прогнозе можно говорить, если
респонденты положительно ответили не более чем на
3-4 суждения. Результаты тестирования сведены в таблицу 1.
Таблица 1
Результаты тестирования на наличие управленческого
потенциала студентов 2–4 курсов
2-й курс
Ответов
«да»
1
2
3
4
5
6
7
8
число
студентов,
чел.
2
2
4
1
-
удельный вес,
%
22,22
22,22
44,44
11,12
-
3-й курс
число
студентов,
чел.
1
5
8
-
удельный
вес, %
7,15
35,71
57,14
-
4-й курс
число
студентов,
чел.
1
1
4
6
3
2
1
удельный
вес, %
5,56
5,56
22,22
33,33
16,67
11,10
5,56
9
Всего
ответов:
-
-
-
-
-
-
9
100
14
100
18
100
Также среди студентов был проведён опрос с целью
выявления самого важного и главного для хорошего руководителя с их точки зрения (табл. 2).
Таблица 2
Наиболее важные качества для руководителя,
по мнению студентов 2–4 курсов
Самое
важное
для руководителя
1) врождённый талант
руководителя, лидерство
2) высокий
интеллект и
креативность
3) образование
4) жизненный
опыт
5) внешние
данные
Всего ответов:
2-й курс
3-й курс
4-й курс
числочисло
удельудельчисло
студенудельный
студен- ный вес,
ный вес, студентов,
вес, %
тов, чел.
%
%
тов,чел.
чел.
организации, развивая его потенциальные склонности и
способности в условиях оптимального взаимодействия, что
в конечном итоге будет способствовать достижению поставленных целей и задач гуманным, экономичным и рациональным способом.
Список литературы
1. Шпалинский В.В. Психология менеджмента:
учеб. пособие. – М.: УРАО, 2000. – 184 с.
2. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощённый менеджер. Для руководителя-практика: пер. с англ. – М.: Дело,
1991. – 320 с.
УДК 346.7
А.С. Шмыдова, А.К. Королева (рук.)
4
44,44
8
57,14
7
38,89
5
55,56
3
21,43
7
38,89
-
-
3
21,43
2
11,11
-
-
-
-
2
11,11
-
-
-
-
-
-
9
100
14
100
18
100
Результаты анализа тестирования показали, что основная доля студентов на 2-м курсе (55,56 % от числа
опрошенных) не обладает управленческим потенциалом,
самое важное для хорошего руководителя, по их мнению,
высокий интеллект и креативность (так ответило 55,56 %).
На 3-м курсе, напротив, все 100 % респондентов обладают
управленческим потенциалом и большая часть опрошенных (57,14 %) считает, что для хорошего руководителя
главное – врождённый талант руководителя, лидерство,
также выделили образование (21,43 %). У студентов
4-го курса самый большой разброс по ответам, но в основном (66,67 %) студентам присущ управленческий потенциал. Мнения насчёт того, что самое существенное для хорошего руководителя, разделились между врождённым
талантом руководителя, лидерством и высоким интеллектом и креативностью (по 38,89 %). Помимо этого студенты
4 курса к значительным качествам руководителя добавляют и жизненный опыт. При анализе ответов следует делать
поправку на искренность. Так, студенты старших курсов
более честны перед собой, и им менее важно мнение окружающих.
На Западе и в Америке управленческий потенциал
рекомендуют оценивать по следующим характеристикам:
векторы направленности личности (на дело, на общение,
на себя), уровень интеллекта, способность к творчеству
(креативность), уровень агрессивности, уровень субъективного контроля, коммуникабельность, способность к
ассертивности, самооценка и уровень притязаний, экстравертированность-интровертированность, тревожность и
уверенность в себе, психологический статус, стиль общения и руководства, организаторские способности.
На основании психодиагностики указанных качеств
обычно и делается окончательный вывод о перспективности сотрудника на предмет использования его на руководящей должности [1, с. 46].
В рамках данной работы был использован упрощённый способ определения управленческого потенциала.
В будущем планируется провести оценку вышеперечисленных составляющих потенциала менеджера.
Формирование и реализация управленческого потенциала позволит осуществлять руководство персоналом
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
В СФЕРЕ НЕДВИЖИМОСТИ:
ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
Важным фактором становления рынка недвижимости является обеспечение благоприятной рыночной среды
или инфраструктуры недвижимости как в обществе в целом, так и в каждом регионе и муниципальном образовании, что представляет собой совокупность условий, норм и
гарантий экономической деятельности, в частности, устойчивости финансового положения. Успешное ведение бизнеса на рынке недвижимости затрудняется сложившейся
практикой финансовых отношений: высокие налоги, невозможность взять кредит для развития, утверждающаяся
система взяточничества.
В сознании определённой части предпринимателей
на рынке недвижимости преобладает негативное восприятие законодательной базы рынка недвижимости. Они характеризуют её как не вполне разработанную и противоречивую или вовсе отрицают её наличие. Большинство субъектов на рынке недвижимости либо не очень тщательно
изучают нормативно-правовую базу своей деятельности,
либо вовсе ею не интересуются. Имеющиеся противоречия
и «белые пятна» в законодательной базе, а также низкое
качество законодательных актов снижает реальную эффективность её применения властными структурами всех
уровней.
Занятость на рынке недвижимости требует от профессиональных работников достаточно высокого уровня
знаний в различных областях. Требования к профессионализму работников качественно изменяются в последнее
время: усложнилось и расширилось теоретическое и законодательное содержание работы в сфере недвижимости.
Бизнесмены начинали и продолжают свою деятельность в
основном на базе ранее полученных профессиональных
навыков, прежнего управленческого опыта. Лишь немногие обучались за время своей работы в новом качестве на
курсах повышения квалификации и переподготовки руководителей структур рынка недвижимости, новых сфер
бизнеса. Причём около половины профессиональных
участников рынка недвижимости не испытывают в этом
потребности, оправдываясь отсутствием времени и высокой стоимостью обучения.
Предпринимательская среда и инфраструктура
рынка недвижимости должны обеспечивать: общую благоприятную обстановку для становления и развития правовой среды рынка недвижимости; правовую определённость
и защищённость субъектов и объектов, в том числе и на
основе предпринимательского договора; необходимые
145
стартовые условия получения ссуд и кредитов; экономическую и личную безопасность; страхование предпринимательских рисков; удобный режим взаимоотношений с
местной администрацией; условия для самоорганизации и
обучения субъектов рынка недвижимости [2].
В целом трудности развития правовых норм, правосубъектности на российском рынке недвижимости обусловлены многими причинами.
1. Происходит ужесточение стартовых условий для
создания материальной базы рынка недвижимости из-за
более высоких первоначальных затрат и усложнения процедур регистрации, постановки на учёт в статистических,
налоговых органах, в пенсионном и других фондах для
вновь создаваемых структур в сфере недвижимости.
Поэтому задачами органов государственной власти
является, во-первых, простая и удобная для клиентов процедура государственной регистрации юридических лиц в
строгом соответствии с действующим законодательством.
С этой целью отменена двухэтапная процедура государственной регистрации юридических лиц, при которой сначала выдавалось временное свидетельство о государственной регистрации, а после постановки юридического лица
на учёт в налоговых органах – постоянное свидетельство.
В настоящее время при государственной регистрации
юридических лиц сразу выдаётся постоянное свидетельство, а информация о государственной регистрации юридических лиц направляется в налоговые органы. Вовторых, сроки государственной регистрации сокращены с
21 до
10 календарных дней. Срок государственной
регистрации субъектов малого предпринимательства составляет 3 рабочих дня, товариществ собственников жилья
– 7 календарных дней.
2. Усиление контроля при проведении экспертизы
учредительных документов юридических лиц с целью
предотвращения создания фиктивных фирм-однодневок
(с использованием недействительных паспортных данных
граждан, при отсутствии реального наполнения уставного
капитала), а также ужесточаются механизмы контроля за
деятельностью объектов недвижимости со стороны фискальных и ведомственных контролирующих органов (пожарная охрана, санэпидемнадзор, ГИБДД, энергонадзор и
др.), что не сопровождается расширением консультативной
или технической помощи малым предприятиям.
У отдельных субъектов рынка нет доступа к относительно дешёвым источникам заёмных денежных
средств. Возможности государственной финансовой
поддержки субъектов, работающих на рынке недвижимости, ограничены, а банки сохраняют высокие ставки кредитования и ужесточают правила расчётно-кассового обслуживания (введение требований к минимальному остатку, минимальному обороту по счёту клиента, абсолютных
ставок за проведение платежей и расчётов и т.п.) [4].
Одной из основных проблем, связанных со взаимоотношением юридических лиц, работающих на рынке недвижимости, является отсутствие страхования вкладов,
если последние имеются у юридических лиц; возрастает
риск потери средств, особенно в кризисные периоды в
стране.
3. Слабо развита инфраструктура для реализации
продукции и услуг сферы предпринимательства. Не функционирует система участия субъектов рынка недвижимости в реализации государственных заказов. Люди психологически не готовы использовать услуги риелторских компаний (например при покупке жилья), считая их ненадёж146
ными. Этой проблеме присущ психологический характер.
Пока люди не будут уверены в достоверности и надёжности предлагаемых услуг, последние не будут использованы
на все сто процентов.
4. Даже в высокорентабельных видах деятельности
социальная защищённость потенциальных участников
отношений в сфере недвижимости остаётся ниже уровня
допустимого риска.
5. Научно-методическое обеспечение деятельности
субъектов рыночных отношений на рынке недвижимости
нельзя признать удовлетворительным. Они владеют навыками учёта, бизнес-планирования, маркетинга, финансового анализа, правовой культуры, а разработка федеральных
и региональных программ поддержки рынка недвижимости происходила без учёта реальной отдачи выделяемых
средств и ресурсов, что провоцировало неоправданные
иждивенческие настроения среди участников рынка недвижимости.
Главная задача упорядочения правового регулирования имущественной политики государства – содействие
созданию инфраструктуры рынка недвижимости. Важнейшее значение имеет решение проблем сохранения льготного режима для малого бизнеса в сфере недвижимости.
6. Ещё одна важная причина – полнота реализация
политики в области недвижимости, предусмотренной федеральными законами, поручениями Президента РФ, его
указами и распоряжениями, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, поручениями Председателя
Правительства РФ. Нередко федеральные министерства и
ведомства, соглашаясь с предложениями субъектов Федерации при подготовке проектов этих документов, в дальнейшем не создают реальных условий для их выполнения
в соответствии с политическими установками государства.
В федеральных органах исполнительной власти контроль и
проверка исполнения поручений Президента РФ и Правительства РФ в некоторых случаях имеют формальный характер, невысоки исполнительская дисциплина и ответственность должностных лиц.
Вместе с тем, имеются и позитивные результаты,
достижение которых невозможно представить без правовой аналитики. Главное, что изменилось в содержании
полномочий органов государственной власти на переходном этапе, – это превращение их в органы регулирования
рынка недвижимости и рыночной экономики в целом. Об
этом говорит анализ состояния отношений в том или ином
секторе экономики. Подтверждение тому – прогнозирование и определение основных направлений развития профильных отраслей, создание благоприятных условий
функционирования предприятий и прочих экономических
субъектов региональных отношений, установление правил
поведения, исключающих введение различных форм ограничения свобод в предпринимательской деятельности.
Государственное регулирование рынка недвижимости должно строиться на следующих принципах:
 пообъектного регулирования;
 наилучшего и эффективного использования;
 платности;
 сбалансированности прав;
 открытости информации;
 научного подхода;
 ответственности;
 обоснованности управленческих решений;
 ранжирования объектов регулирования по их
важности;
Приведённые выше принципы способствуют
наиболее эффективному регулированию рынка недвижимости. Их необходимо использовать органам общей и специальной компетенции, которые функционируют на рынке
недвижимости.
Государственно-правовое развитие имущественных
отношений, как ответ на возросшие потребности рынка,
содержит в себе такие инструменты (элементы правового
статуса органов) государственного управления, как налогообложение, установление таможенных пошлин, лицензирование отдельных видов хозяйственной деятельности,
регулирование цен в рамках антимонопольного законодательства.
Способ организации аппарата управления по отраслевому и территориальному признаку не имеет принципиального значения для выявления степени соответствия
государственного и муниципального регулирования рынка
недвижимости. Роль индикатора выполняют только методы (инструменты) властного воздействия. Поэтому, основываясь на нормах, определяющих статус государственных
и муниципальных органов, в целом можно считать, что
государственное и муниципальное управление в сфере
недвижимости – это деятельность, осуществляемая рыночными способами, и она отражает новые регулятивные
функции государства.
Вместе с тем, некоторые способы использования
таких инструментов государственного и муниципального
управления в экономике региона, как лицензирование,
квотирование экспорта, предоставление льгот, в той или
иной области экономической деятельности едва ли можно
признать соответствующими в полной мере принципам
рыночной экономики, в частности равенству хозяйствующих субъектов, демократизму принятия управленческого
решения, свободе хозяйственной деятельности.
Список литературы
1. Асаул А.Н. Экономика недвижимости. –
2-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 624 с.
2. Недвижимость. Практическая энциклопедия
/ А.В. Быстров [и др.]; под ред. И.С. Радченко. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 416 с.
3. Волков В.А. Социальный вектор в регулировании предпринимательской деятельности на рынке недвижимости // Недвижимость и инвестиции. Правовое регулирование. – 2004. – № 3.
4. Правовое регулирование рынка недвижимости в
России. – URL: http://www.xserver.ru/user/prrnr/
УДК 368
А.С. Шмыдова, А.К. Королева (рук.)
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
ПРОЦЕДУРЫ СТРАХОВАНИЯ
В СТРАХОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Словарь современных экономических терминов так
объясняет понятие инновации (англ. innovation – это новшество) – это нововведения в области техники, технологии, организации труда и управления, основанные на использовании достижений науки и передового опыта, реализующие эти новшества в самых разных областях и сферах деятельности; экономические и технические новшества. Инновации – это запуск в производство новых товаров, внедрение новых производственных процессов, мето-
дов, применение прогрессивных форм организации производства, предпринимательства и маркетинга [3].
Научно-технические инновации должны обладать
новизной; удовлетворять рыночный спросу; приносить
прибыль организации-инноватору.
Как показывает мировой опыт, все структуры, в
том числе и страховые компании, нуждаются в повышении
инновационного потенциала, так как это даёт лучшие шансы на поддержание или повышение конкурентоспособности компаний.
Рассмотрим наиболее интересные нововведения в
страховой организации, которые будут способствовать
совершенствованию процедуры страхования.
1. Одной из характеристик современного национального страхового рынка является усиливающаяся борьба за клиентов. Никто не станет отрицать: судьба каждой
отдельной страховой компании непосредственно связана с
уровнем организации работы с клиентами. Отсутствие
единого комплексного подхода сразу же сказывается на
эффективности работы на рынке – компания теряет возможность активно увеличивать продажи и привлекать новых клиентов, а следовательно, вынуждена увеличивать
тарифы, что может отрицательно сказаться на её бизнесе.
Если обобщить современный взгляд на систему
продаж, то можно сказать, что в настоящее время она
определяется только как сеть каналов, через которые осуществляется купля-продажа страховых продуктов.
Поэтому нужно кардинально менять существующий подход к рассмотрению системы продаж страховщика. Страховая компания не может позволить себе не учитывать тенденции развития рынка и требования, которые
рынок выдвигает. Необходимо по-новому взглянуть на то,
что является генератором поступлений страховых премий
в компанию, одним из основных элементов, обеспечивающих расширение бизнеса страховщика.
Инновация должна заключаться в переосмыслении
сложившегося понятия «система продаж» только как сети
каналов, через которые осуществляется купля-продажа
страховых продуктов, и в наполнении его новым содержанием исходя из комплекса взаимосвязей с глобальной
стратегией развития рынка страховых услуг, со стратегией
развития отдельно взятой страховой компании, с продуктовым рядом продавцов страховых услуг, приоритетными
сегментами рынка и т.д., что в большей степени отражает
роль и значение страхования для развития экономики.
Для комплексного (системного) понимания сущности системы продаж в первую очередь необходимо как
можно более точно определить место каждого звена системы продаж, связанного с реализацией страхового продукта. Наиболее рационально элементы системы продаж
отнести к трём основным уровням:
1) стратегия развития страховой компании;
2) элементы, реализующие стратегический план
развития;
3) анализ эффективности системы продаж.
Требуется постоянный системный мониторинг
ключевых показателей.
Важнейшими ключевыми показателями, характеризующими результаты работы системы продаж страховщика, могут также являться:
 число пунктов продаж и обслуживания покупателей данных продуктов;
 удельный вес объёма продаж через разные каналы продаж;
147
 средний платёж на один договор (отношение
суммы собранных страховых премий к числу договоров);
 убыточность страховых операций (уровень превышения расходов над доходам по результатам проведения страхования за год);
 объём продаж – объём нового бизнеса за определённый период;
 маржинальный доход, позволяющий оценивать и
сравнивать рентабельность различных видов страхования
и различных страховых продуктов и, соответственно, вовремя вносить изменения в продуктовую стратегию и
стратегию дистрибуции;
 количество проданных страховых продуктов на
одного страхователя;
 лояльность клиентов (процент удержания клиентов по сравнению с показателями предыдущего года);
 конкурентоспособность тарифов (может быть
определена как сравнение тарифов по одинаковым группам страховых услуг и как отношение заявок на пролонгацию к фактически пролонгированным договорам);
 уровень расходов на продажу (отношение расходов на продажу к доходам страховой компании как в целом, так и в расчёте на один страховой полис в целом по
компании, по виду страхования и т.д.);
 производительность персонала (отношение объёма страховых премий к количеству сотрудников, занятых
в продажах).
Выпадение хотя бы одного элемента из общей цепочки взаимосвязи резко подрывает эффективность функционирования системы.
Инновационный системный подход к рассмотрению понятия системы продаж и к её организации, а также
взаимосвязанное развитие всех её элементов может существенно увеличить прибыль, повысить рентабельность
страховой компании, а следовательно, и её стоимость на
рынке [4].
2. Бенчмаркетинг – это новая технология изучения
бизнес-процессов в страховом предпринимательстве и
применения на этой основе успешных управленческих
решений. Термин «бенчмаркетинг» восходит к английскому слову, в наиболее общем смысле «benchmark» – это
нечто, обладающее определённым количеством, качеством
и способностью быть использованным как стандарт при
сравнении с другими предметами.
Цель использования бенчмаркетинга состоит в том,
чтобы на основе исследования установить вероятность
успеха
страхового
предпринимательства.
Развитие
бенчмаркетинга связано с изменением понятия качества.
Первый этап – понимание качества и учёта, что носит технократический характер. Применяется также продуктовый бенчмаркетинг, основной целью которого является сравнение собственной продукции с продукцией конкурентов.
Второй этап – усиление контроля. Бенчмаркетинг
стал применяться по ключевым вопросам предпринимательства с привлечением консультантов по разработке и
внедрению бизнес-процедур. Организации начинают осознавать, что удовлетворение потребителя – это залог успеха, меняется отношение к степени удовлетворения потребителя [1].
Третий этап – установление партнёрских отношений между организациями и внутри них что связано с расширением понятия конкуренции – осознание наличия не
только внешней, но и внутренней конкуренции. Например,
между различными подразделениями устанавливаются
конкурентные отношения, когда у каждого из них свои
цели, задачи, функции, а в результате возникают противоречия, сложности во взаимоотношениях. Партнёрство
внутри организации приводит к более эффективному ин148
формационному обмену между подразделениями. В понятии «конкуренция» появляется новая составляющая – взаимодействие. Взаимодействие и соперничество организаций в современном предпринимательстве – основа удовлетворения потребностей и предпочтений клиентов, завоевания конкурентных преимуществ.
На четвёртом этапе применяется бенчмаркетинг
конкурентоспособности и стратегический бенчмаркетинг,
когда вся организация представляет собой единое целое,
единый механизм. Решения принимаются на основе точной информации, отлаженной системы управленческого
учёта при условии обеспечения общей результативности
деятельности. Внутри организации возникает синергетический эффект. Бенчмаркетинг конкурентоспособности переходит в глобальный.
Для большинства страховых организаций бенчмаркетинг является новой технологией, так как он осуществляется в рамках конкурентного анализа. Однако бенчмаркетинг более детализирован, формализован и упорядочен,
чем конкурентный анализ. При осуществлении бенчмаркетинга персонал работает в командах, состоящих из представителей разных структурных подразделений страховой
организации [2].
Факторы успеха бенчмаркетинга можно классифицировать следующим образом:
1) объективные («жёсткие»):
 определение чётких границ страховых продуктов
и услуг;
 точное планирование времени страхования;
 соблюдение стандартов качества страховых продуктов и услуг;
 учёт бюджетных ограничений;
2) субъективные («мягкие»):
 благоприятный для сотрудничества в системе
бенчмаркетинга климат;
 осознание важности качества страховых продуктов и услуг;
 заинтересованность во внедрении новых управленческих технологий и управленческого учёта в
бизнес-процессах страховой организации;
 творческий подход к использованию бенчмаркетинга;
 соблюдение этики предпринимательства при использовании новых технологий других страховщиков, работающих на страховом рынке.
Концепция бенчмаркетинга предполагает постоянное повышение производительности труда, улучшение
качества страховых продуктов, совершенствование управленческого учёта, устанавливает равновесие между стабильностью и обновлением. Достоинство бенчмаркетинга
организации не только информационная поддержка стратегического планирования, но и конкретизация последствий этого планирования.
3. Разрабатываются инновационные программы
коммуникации, мотивации и организационных качеств
персонала страховых компаний, а также технической поддержки.
Не менее важную роль играет позитивное восприятие сотрудниками коммуникаций, для чего необходимо
решение следующих вопросов:
 корпоративный кодекс этики, создание гомогенного коллектива;
 быстрое, справедливое, наглядное решение любых конфликтов;
 командообразование;
 организация досугового взаимодействия сотрудников – от курительной комнаты и корпоратив-
ных обедов до организации встреч в нерабочее
время и пр.
4. Аутсорсинг – инструмент наращивания эффективности, повышения жизнестойкости, построения в бизнесе долгосрочной и взаимовыгодной системы взаимоотношений, качественного управления применительно к
сфере страхования и перестрахования. Аутсорсинг (англ.
outsourcing) означает перевод, передачу непрофильных
активов, функций или бизнес-процессов в зависимости от
этапа жизненного цикла или фазы развития продукта, компании и отрасли стороннему подрядчику, поставщику
услуг.
У страхования множество функций, например, продажи, информационное управление, обучение менеджмента и персонала, урегулирование убытков, экспертиза оценки рисков и убытков, управление резервами и инвестициями, привлечение инвестиций, передача рисков через перестрахование, юридическое сопровождение сделок и претензий, управление недвижимостью, транспортные услуги,
которые могут быть отданы на аутсорсинг.
5. Развитию интернет-технологий в страховом бизнесе отводится большая роль. Основная цель создания
системы онлайн-продажи страховых продуктов заключается в обеспечении значительно большей рентабельности для
страховщиков за счёт:
 автоматизации андеррайтинга, исключающей
ошибки оператора и заведомое мошенничество;
 исключения из цепочки бизнес-процессов введения договора страхования в базу данных компании;
 автоматизации обслуживания агента;
 полного контроля финансовых потоков.
Выделяют три вида онлайн-продаж: офисные,
агентские и home insurance. Последний тип продаж характерен для пролонгации договоров страхования и чаще всего практикуется в банкостраховании, так как банки в
настоящее время могут уверенно идентифицировать клиентов.
6. В основе Концепции direct-страхования (прямого
страхования) лежит фокусировка внимания на клиенте, что
актуализирует постоянное развитие и адаптацию новых
технологий, продуктов, каналов продаж и уровня обслуживания.
Основные преимущества технологии direct-страхования:
 быстрое и точное обслуживание каждого клиента;
 внесение изменений в договор за считанные минуты;
 быстрый расчёт оптимальной страховой премии с
учётом всех возможных рисков;
 отражение всей информации на экране оператора;
 прикрепление к клиенту одного специалиста по
всем вопросам;
 быстрый процесс урегулирования.
С точки зрения direct-страхования, российское
страхование имеет ряд особенностей, среди которых –
необходимость использования бланков строгой отчётности, значительное число справок, требующихся для урегулирования убытков, наличие регламентированных требований к отчётности, особенности каналов доставки полисов и схем оплаты, а также обширность территории страны, которая требует организации работы в нескольких
часовых поясах.
Список литературы
1. Василевская И.В. Инновационный менеджмент:
учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2005. – 95 с.
2. Страхование: учеб. пособие для вузов (спец.
060400 «Финансы и кредит», 060500 «Бух. учёт, анализ и
аудит») / С.В. Ермасов [и др.]. – М.: Высш. образование,
2008. – 613 с.
3. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Словарь современных терминов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Айриспресс, 2006. – 480 с.
4. Шварев А.Ю. Инновационный подход к понятию
«система продаж» страховой компании // Финансы. –
2008. – № 8. – С. 37–38.
5. Лапшин С.В. Эффективная мотивация топменеджера страховой компании в условиях кризиса
// Управление в страховой компании. – 2009. – № 4. –
С. 25–28.
УДК 656.07
О.А. Щербакова, Н.А. Бреславцева (рук.)
ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ
ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
Пассажирский транспорт является частью экономической деятельности, которая связана с увеличением
степени удовлетворения потребностей людей при помощи
изменения географического положения товаров и людей, и
распространённой услугой населения. Он может доставлять сырьё к местам, где потребители могут их лучше использовать.
Транспортной отрасли присущи определённые особенности, которые необходимо учитывать при проведении
анализа:
1) специфика транспорта как сферы экономики заключается в том, что он сам не производит продукцию, а
только участвует в её создании, обеспечивая производство
сырьём, материалами, оборудованием и доставляя готовую
продукцию потребителю. Транспорт создаёт условия для
формирования местного и общегосударственного рынка;
2) транспорт существенно зависит от географических условий, особенно от топографических особенностей
(горных цепей, равнин, долин и береговой полосы) являясь
средством заполнения географических разрывов между
производством и потребителем;
3) единая транспортная система включает разные
виды (железнодорожный, автомобильный (в том числе
автобусный, таксомоторный), трамвайный, троллейбусный, авиационный, трубопроводный, морской и речной
транспорт, метрополитены), каждый из которых выполняет
определённую функцию в соответствии со своими технико-экономическими особенностями, провозной способностью, географическими и историческими особенностями
развития;
4) формирование транспортной сети обусловлено
рядом социально-экономических факторов: развитием и
размещением хозяйства, городских поселений, направлением и мощностью основных транспортно-экономических
связей, расположением крупных курортных и туристических объектов;
5) основными активными средствами труда являются транспортные средства; производство – фондоёмкое.
Финансовое состояние автотранспортной организации (АТО) оценивается по общим направлениям (состав,
149
структура и динамика имущества и источников его формирования; финансовая устойчивость; ликвидность и платёжеспособность; деловая активность). Но так как в составе
имущества АТО преобладают внеоборотные активы (около
80 %), общие нормы финансовых коэффициентов, характерные для промышленных предприятий, в данном случае
применяться не могут.
Осуществление основных производственных процессов транспортировки грузов и перемещения пассажиров – основная задача эксплуатационных организаций автомобильного транспорта. Условием положительной оценки деятельности АТП является выполнение задания по
всем основным показателям и видам перевозок. Поэтому
особое внимание должно уделяться анализу объёмов перевозок.
Необходимо отметить, что общие направления анализа выполнения плана перевозок таковы:
1) при перевозке грузов – оценка выполнения заданного объёма перевозок как в целом, так и по договорной клиентуре и срокам автомобильных перевозок; при
перевозке пассажиров автобусами – оценка выполнения
плана по количеству перевезённых пассажиров и выполненных пассажиро-километров в целом по АТП и видам
перевозок (городские, пригородные, междугородные, международные); при перевозке пассажиров автомобилямитакси – оценка выполнения плана по количеству выполненных платных километров пробега;
2) оценка влияния отдельных факторов на выполнение заданного объёма перевозок;
3) изучение потерь и резервов роста объёма перевозок;
4) разработка организационно-технических мероприятий по использованию резервов и устранению потерь.
При анализе выполнения плана перевозок грузов
первоначально характеризуют общие итоги выполнения
заданий по объёму перевозок, транспортной работе и числу отработанных авточасов.
Наряду с изучением динамики объёма перевозок по
годам анализируется динамика выполнения перевозок в
течение года (например, по состоянию на сентябрь). Далее
следует проанализировать выполнение заданных объёмов
перевозок по номенклатуре грузов и обслуживаемой клиентуре.
В случаях, когда в целом план объёма перевозок
выполнен, а в отношении отдельных клиентов и видов
грузов имеется недовыполнение или перевыполнение, общий объём перевозок расчленяется на три группы: в пределах задания, сверх задания и объём, не предусмотренный
заданием. Для каждой группы определяется процент или
индекс выполнения перевозок. Общий процент выполнения задания (бизнес-плана) представляет собой сумму
процентов выполнения задания, объёмов перевозок сверх
задания, перевозок для клиентов и по номенклатуре, не
предусмотренных заданием. Производимые расчёты позволяют выявить структурные сдвиги – изменения соотношений отдельных частей в общем объёме данной совокупности.
Результаты работы парка подвижного состава любой АТО оцениваются системой технико-эксплуатационных показателей (ТЭП), характеризующих количество и
качество этой работы. Их можно условно разделить на две
большие группы.
С помощью ТЭП первой группы оценивают степень использования подвижного состава. Они являются
как бы первичными характеристиками транспортного процесса и включают следующие показатели:
150
 коэффициенты технической готовности и выпуска автомобилей на линию;
 грузоподъёмность подвижного состава;
 коэффициенты статического и динамического
использования грузоподъёмности;
 средний пробег с грузом за рейс и среднее расстояние перевозки;
 коэффициент использования пробега;
 продолжительность работы автомобиля в наряде
и простоя при погрузочно-разгрузочных работах;
 средняя техническая и средняя эксплуатационная скорости движения.
Вторая группа показателей объединяет результативную информацию: число поездок, общий пробег и пробег с грузом, число отработанных авточасов, объём перевозок и грузооборот (транспортная работа).
После анализа уровня ТЭП определяют особенности их влияния на выполнение плана перевозок с помощью
методов факторного анализа.
Степень выполнения плана перевозок в тоннах,
тонно-километрах, авто-тонно-часах, пассажирах, пасажирокилометрах и платных километрах пробега зависит
главным образом от списочного состава автомобильного
парка (его количества и структуры) и эффективности его
использования.
Соблюдение планового ритма перевозок на любом
транспортном предприятии способствует выполнению
плана, поэтому должно подвергаться постоянному оперативному анализу и контролю.
Один из способов оценки ритмичности работы
транспортной организации основан на сопоставлении отчётных данных нарастающим итогом с базовыми заданиями. Анализ должен производиться ежедневно, подекадно,
ежемесячно, поквартально и в целом за год по отдельным
исполнителям, производственным участкам (службам,
автоколоннам, зонам, цехам, бригадам) и всей организации.
При проведении анализа необходимо рассчитывать
коэффициенты ритмичности и аритмичности.
Анализ выполнения перевозок обязательно должен
включать анализ их качества. Постоянное повышение качества транспортного обслуживания вместе с ростом объёмов перевозок положительно сказывается на конкурентоспособности АТО на рынке транспортных услуг.
Говоря о качестве перевозки грузов автомобильным
транспортом, необходимо обратить внимание на выполнение договорных обязательств; полноту перевозок (по объёму, времени, номенклатуре, клиентуре); сохранность количества и качества перевозимых грузов; своевременность
транспортного процесса, начало и окончание перевозок;
экономичность перевозок и экспедиционных услуг;
информационное и технологическое удобство пользования
перевозками; безвредность (безопасность, экологическую
чистоту, бесшумность, отсутствие повреждающего эффекта на дорожное покрытие).
Пассажирские перевозки в зависимости от назначения должны обладать следующими свойствами: безопасностью перевозки; надёжностью транспортного обслуживания, которая характеризуется движением строго по расписанию (точность, частота, регулярность), комфортностью, удобством подхода и удобством поездки, скоростью
и приемлемой стоимостью поездки.
Выбор анализируемых свойств может проводиться
по результатам опроса независимых экспертов и заинтересованных лиц, а выявленные свойства должны соответ-
ствовать интересам стратегического и текущего развития
АТО. Качество перевозок следует анализировать по отдельным поездкам, водителям, дням, маршрутам, обслуживаемой клиентуре и т.д. По итогам анализа должны
быть разработаны мероприятия, позволяющие освоить
выявленные резервы увеличения объёмов перевозок.
Список литературы
1. Ионова А.Ф., Селезнева Н.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. – М.: Бухгалтерский учёт, 2005. – 312 с.
2. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. – М.: ТК Велби, 2002. – 424 с.
3. Ковалев В.В., Ковалев Вит. В. Финансовая отчётность и её анализ (основы балансоведения): учеб. пособие. – М.: ТК Велби; Проспект, 2004. – 432 с.
4. Любушин, Н.П. Комплексный экономический
анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие. –
2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 448 с.
5. Пожидаева, Т.А. Анализ финансовой отчётности: учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2007. – 320 с.
УДК 331.2
О.В. Юрина, И.С. Кувалдина (рук.)
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
Современная структура заработной платы стран с
развитой рыночной экономикой представляет собой результат длительного и противоречивого преобразования.
В её основе лежит деление заработной платы на две части:
основную (постоянную) и дополнительную (переменную).
Основная часть заработной платы образуется из тарифного
заработка рабочего (произведение тарифной ставки на
отработанное время). Переменная часть включает сдельные приработки, различные поощрительные надбавки к
основному заработку, выплаты по индивидуальным и коллективным премиальным системам, за работу сверхурочно,
за тяжёлые, вредные условия труда и другие доплаты.
В современный период выделяют три основных типа организации заработной платы: американский, японский и западноевропейский.
Развитие новых форм организации и мотивации
труда в американской промышленности сопровождается
совершенствованием методов материального стимулирования. Каждая компания, исходя из своих специфических
условий функционирования и потребностей, для повышения эффективности производства внедряет разные системы
и формы оплаты труда. Однако общим для всех является
широкое использование повремённой оплаты, усиление
стимулирующей роли тарифной заработной платы, которая
наряду со своей основной задачей – повышением квалификации работников – должна стимулировать рост производительности труда и качества продукции.
В американском типе организации заработной платы прежде всего опираются на оценку самих работ, а также
некоторые требования к исполнителю для их выполнения.
В процессе поиска путей повышения эффективности систем материального стимулирования американскими
специалистами была разработана система «оплаты за квалификацию». Сущность этой системы состоит в том, что
уровень оплаты труда зависит не только от сложности труда, но и от набора профессий (специальностей), которые
работник способен использовать в своей деятельности.
В данном случае ему платят и за работу, и за знания. Эта
система предусматривает прибавку к заработной плате в
размере от 25 до 30 % от фонда оплаты труда работника
при освоении им каждой новой специальности и использовании её в работе.
Особенность японского типа организации заработной платы в том, что в ней на первом плане – работники,
их личностные качества – возраст, стаж работы, занимаемый статус и должность, образовательный уровень, преданность фирме и т.п. Эта специфика, скорее всего, обусловлена национальными традициями системы пожизненного найма.
Ежегодное повышение заработной платы дифференцировано по уровню статуса. Чем выше статус, тем
выше проходит график повышения выплат по выслуге лет
(или возрасту).
Даже в пределах одного статуса размер заработной
платы зависит от личных качеств и проявленного отношения к труду. Это служит стимулом для работников. Разница невелика, но так как даётся она ежегодно, то совокупное
увеличение может стать значительным, хотя в размерах
одного статуса оно ограничено.
В большинстве же западноевропейских стран используются элементы как американского типа организации
заработной платы, так и японского, в связи с чем западноевропейский тип называют переходным или промежуточным.
Однако из крупных западноевропейских стран
только во Франции размер государственного минимума
заработной платы непосредственно увязан с индексом цен
на потребительские товары. Этот минимум повышается в
тех случаях, когда месячный индекс цен возрастает в течение двух месяцев на 2 % [1, с. 89 ].
По данным Евростата на 2006 г., среди 25 странчленов ЕС самые высокие минимальные зарплаты установлены в странах Бенилюкса. Минимальная зарплата в
Люксембурге составляет 1403 евро, в Нидерландах –
1265 евро и в Бельгии – 1186. В Ирландии, Франции и Великобритании минимальный уровень оплаты труда выше
1 тыс. евро. В Португалии, Испании, Греции он варьируется в пределах 471–605 евро.
В Люксембурге один час стоит около 10 евро, в
Бельгии и Голландии – 7 евро. По состоянию на 1 января
2005 г. самая высокая минимальная зарплата была в Люксембурге – 1467 евро.
Механизм индексации заработной платы существует и в Бельгии, Люксембурге и Нидерландах, он носит
общенациональный характер и закреплён в общенациональных трёхсторонних соглашениях между предпринимательскими объединениями, профсоюзами и государством.
Такой механизм гарантирует повышение заработной платы
либо на периодической основе (ежеквартально или ежегодно), либо при достижении заранее установленного предела («порога») индекса цен (свыше 3 %).
Заработная плата государственных служащих в
Бельгии состоит из следующих трёх частей:
1. Основной оклад.
2. Социальные выплаты: пособие на детей, пенсия,
премия в конце года, отпускные.
3. Иные выплаты и премии.
Основной оклад определяется на основе тарифной
сетки, где каждой категории государственных служащих
соответствует определённый масштаб оклада. Он состоит
из трёх частей:
1. Минимальный оклад – начальное жалованье для
госслужащего данной должности.
2. Интервалы оклада (salary steps) – приращения
оклада, которые рассчитываются на годовой или двухгодовой базе в соответствии с принципом старшинства.
151
3. Максимальный оклад данного масштаба.
Тарифная сетка утверждается Королевским декретом после переговоров с профсоюзами. При этом в расчёт
берётся не только уровень в должностной иерархии, но и
оценка важности выполняемой функции. Поэтому инженер, занимающий должность 10С получает основной
оклад, превышающий основной оклад помощникаконсуль-танта (10А) того же уровня, так как осуществление технических функций считается более важным, чем
административных.
К недостаткам бельгийской системы оплаты труда
исследователи относят формальность переговоров с профсоюзами (что подтверждается тем, что уровень окладов
остаётся неизменным в течение долгого времени) и невозможностью применять различные компенсаторные политики в отношении различных департаментов.
В дополнение к окладу государственный служащий
получает различные доплаты и надбавки. Они отличаются
большим видовым разнообразием и насчитывают порядка
тридцати типов. Сюда входят: выплаты на повышение
квалификации, транспортные расходы, доплаты за знание
двух языков (в Бельгии три официальных языка – нидерландский, французский и немецкий), доплаты на приобретение одежды, канцелярских принадлежностей. Разветвлённая система косвенных выплат объясняется тем, что с
их помощью отдельные ведомства преодолевают ригидность Тарифной сетки. В данном случае косвенные выплаты используются для привлечения дорогостоящей, высокопрофессиональной рабочей силы [2, с. 55].
Список литературы
1. Трудовое и социальное право зарубежных стран:
основные институты. Сравнительно-правовое исследование / под ред. Э.Б. Френкель. – М.: Юристъ, 2002. – С. 89.
2. Цыганов М.Е. Регулирование сверхурочной работы: опыт стран Европейского Союза // Трудовое право. –
2004. – № 10. – С. 55.
УДК 338.462
О.В. Юрина, О.И. Фомочкина (рук.)
ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
СОЦИАЛЬНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
СФЕРЫ УСЛУГ
В современных условиях социальная инфраструктура – важная характеристика степени экономической и
социальной развитости общества, показатель широты и
глубины использования материальных возможностей для
рациональной жизнедеятельности людей [1, с. 127].
За прошедшие сто лет сфера услуг кардинально
преобразилась. Важнейшая закономерность эволюции
сферы услуг заключается в том, что она развивается не в
изоляции от материального производства, а в интеграции
этих видов деятельности, и от глубины интеграции во
многом зависит эффективность развития современного
хозяйства. По мере роста производства товаров и услуг
многократно разветвляются и усложняются межотраслевые связи этих секторов: в реализации услуг повышаются
уровень и качество материального оснащения и обеспечения, в вещном производстве расходы на услуги становятся
все более крупной статьёй общих производственных издержек.
Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных основополагающих факторов экономического
характера. Формирование в системе общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирую152
щихся на производстве услуг потребительского назначения, вызвано требованиями закона возвышения потребностей. В составе потребительских расходов населения увеличивается доля расходов на услуги и особенно быстро –
на услуги высокого класса.
Ещё более динамично росли потребности в услугах
со стороны производства, и расходы такого рода стали во
всех отраслях крупной статьёй общих издержек бизнеса.
Традиционные виды затрат на сырьё, материалы, транспорт и связь всюду существенно дополняются расходами
на маркетинг, рекламу, менеджмент, информационнокомпьютерные услуги, консалтинг разного профиля, страхование, услуги по связям с общественностью и т.д.
Стимулирующее влияние на услуги базовых экономических факторов весомо дополнялось в тот или иной
период рядом других – социальных, структурных. Дополнительные потребности в услугах, прежде всего бытовых и
социальных, порождал непрерывный процесс урбанизации. В результате систематического перемещения населения в города подрывался принцип самообеспечения, самодостаточности, свойственный сельскому образу жизни, а
функции, ранее выполнявшиеся в рамках домашнего хозяйства, передавались специализированным структурам
общественного производства. Сильно подтолкнуло динамику услуг и массовое вовлечение женщин в производство
после Второй мировой войны. С этим обстоятельством
прямо связано развёртывание системы общественного
питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуг.
Динамика сферы услуг складывалась при довольно
заметных отраслевых различиях в её темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно
ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По
темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационнокомпьютерными, консультационными, аудиторско-бухгалтерскими услугами и т.д. Быстрее всего растут объёмы
информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес-услуг – но
подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата.
Сравнительно высокие темпы роста отличают
группу социальных услуг. Здесь лидирует обслуживание
категорий населения, нуждающихся в посторонней поддержке и помощи (инвалиды, престарелые, неблагополучные семьи), но по объёмам услуг эта отрасль серьёзно
уступает другим [2, с. 14].
Потребность в относительно самостоятельном развитии социальной инфраструктуры обусловлена необходимостью дальнейшей разработки нормативной базы.
Применяемые нормативы потребностей населения в коммунальных и бытовых услугах, а также физиологические
нормы питания, рациональные нормы потребления обуви,
тканей, важнейших товаров длительного пользования в
большинстве случаев плохо согласовывались с требованиями, предъявляемыми реальной жизнью. Эти нормы далеко не полностью учитывают объективные тенденции развития экономических и социальных процессов и особенно
специфику их преломления как по регионам страны, так и
среди различных социально-демографических групп. В
связи со сдвигом промышленности в восточные районы
страны остро встал вопрос о создании научно обоснованной социальной инфраструктуры в районах нового освоения.
Важное значение приобретает социальная инфраструктура при рассмотрении проблем развития городов,
урбанизированных территорий. Эффективное управление
этими процессами невозможно представить без учёта особенностей функционирования социальной базы поведения
людей. В сегодняшних условиях увеличивается число претензий к городам, и особенно крупным (неудобство для
проживания, недостаточно удобные условия для повседневной жизни).
Направления развития социальной инфраструктуры
определяются процессами обновления общества. Хотя
многие компоненты социальной инфраструктуры и учитываются в процессе управления, вместе с тем, следует отметить, что долгое время её роль была пассивной и она в
большинстве случаев представляла функцию производственного потенциала, тех технико-экономических проектов, которые реализовались на всех этапах развития общества.
В настоящее время сфера услуг в сравнении с отраслями сельского хозяйства и промышленности характеризуется наибольшим динамизмом экономического развития не только в высокоразвитых, но и в развивающихся
странах. По мере развития производительных сил и углубления общественного разделения труда услуги всё более
превращаются в одну из наиболее активных сфер приложения капитала, рабочей силы и иных ресурсов общества.
Передовые индустриальные страны, имеющие развитый
рыночный механизм, со второй половины XX в., и особенно активно с середины 80-х гг., начали формировать современные национальные сектора услуг и реформировать
действующие, в том числе отрасли социальной сферы,
входящие в состав госсектора и напрямую управляемые
государством. Во всех случаях реформы проводились и
проводятся прежде всего за счёт и на основе экономической либерализации и инструментов конкуренции, под
широким контролем демократических институтов общества. Важно отметить, что в целом, по общему признанию
экспертов и общественности, результаты реструктуризации положительны [1, с. 128].
Список литературы
1. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. – 2-е
изд., доп. и перераб. – М.: Прометей; Юрайт-М, 2001. –
С. 127–129.
2. URL: http://www.milogiya2007.ru/mireconom8.htm.
УДК 334.7
С.Т. Ялалетдинов, Э.Л. Потапова (рук.)
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
И МЕТОДИКА ЕГО ОЦЕНКИ
Экономические возможности любой организации
(в том числе и малого предприятия) по достижению поставленных целей и веденияю бизнеса определяются ресурсным обеспечением, которое обобщённо может быть
охарактеризовано как экономический потенциал. Традиционно принято считать, что экономический потенциал фор-
мируют два компонента – имущественный потенциал (материально-техническая база) и финансовый потенциал
(достигнутые финансовые результаты фирмы).
Такая формализация подходов к оценке экономического потенциала не соответствует современным тенденциям развития мировой экономики. По оценкам ведущих
бизнесменов, экспертов и учёных, XXI в. – век нематериальных ресурсов, где ведущим компонентом, определяющим возможности функционирования и развития, становится интеллектуальный капитал, важнейшей составляющей которого являются человеческие ресурсы. По мнению
доктора философии Кьелла Нордстрема, «в современных
компаниях от 70 до 80 % всего, что делается людьми, делается при помощи их интеллекта. Основное средство
производства – это человеческий мозг. Таким образом,
успех компании определяет не сырьё или капитал, а наличие человеческих ресурсов». И такая тенденция в большей
степени наблюдается в малом предпринимательстве [2].
Главной чертой малого предпринимательства является соединение функций собственника имущества и менеджера, который управляет данным имуществом и обеспечивает самоокупаемость бизнеса. Соединение собственности и управления в малом бизнесе даёт реальные преимущества в конкурентоспособности.
Во-первых, ускоряется и упрощается процесс принятия управленческих решений, что позволяет малому
бизнесу быстро приспосабливаться к изменениям в рыночной ситуации и запросах потребителей, разрабатывать и
осваивать нововведения, диверсифицировать производство, то есть осваивать новые рентабельные сферы бизнеса, отказываясь от неперспективных.
Во-вторых, малый бизнес не нуждается в сложной
системе управления, учёта и контроля за работниками и
менеджерами. Собственник сам организует производство.
Это даёт бóльшую экономию на накладных расходах.
В-третьих, малый бизнес благодаря непосредственному контакту и взаимоконтролю членов малой группы
обеспечивает более высокую интенсивность и дисциплину
труда.
Создавая малое предприятие, предприниматель
рассчитывает исключительно на свои деловые качества,
профессионализм, способность к нестандартным действиям на рынке. По данным Администрации по делам малого
бизнеса, каждое четвёртое малое предприятие терпит
банкротство уже в первый год своей работы на рынке, а 90
% не могут удержаться на нём более четырёх лет, но только в 20 % случаев это происходит вследствие утраты капитала, 80 % предпринимателей просто меняют сферу его
приложения.
Специфическая роль малого предпринимательства
в системе трудовых отношений современного общества
определяется тем, что здесь присутствуют предприятия, не
использующие наёмный труд. К ним относятся физические
лица, занимающиеся индивидуальным предпринимательством. Необходимо также учитывать и такие особенности
малого предпринимательства, как категории работодателей. Здесь следует подчеркнуть более личный характер
отношений между хозяином и наёмным работником, персонал видит в своём хозяине прежде всего коллегу, менеджера, специалиста и только потом хозяина. Эта особенность оказывает влияние на организацию управления персоналом малого предприятия, повышая его эффективность.
Таким образом, мы пришли к выводу, что в малом
предпринимательстве экономический потенциал формиру153
ется не только имущественным и финансовым потенциалом, но и прежде всего интеллектуальным.
Практически все модели и теории интеллектуального капитала выделяют три его составляющие:
 человеческий капитал (компетенция, способности и возможности персонала);
 структурный капитал (патенты, информационные технологии);
 клиентский капитал.
Для оценки имущественного и финансового
потенциала в составе экономического представляется
целесообразным рассчитывать по традиционной системе
индикаторов, при этом предпочтения отданы наиболее
информативным (табл. 1) [1].
Таблица 1
Показатели оценки имущественного
и финансового потенциала малых предприятий
Показатели
Алгоритм расчёта
Имущественный потенциал
1. К 1 – доля стоимости
чистых активов в общем Стоимость чистых активов: стоимость
объёме совокупных актисовокупных активов
вов
2. К 2 – доля основных
Стоимость основных средств:
средств в общем объёме
стоимость совокупных активов
совокупных активов
3. К 3 – доля активной
Стоимость активной части основных
части основных средств средств: стоимость основных средств
4. К 4 – коэффициент
Остаточная стоимость основных
годности основных
средств: первоначальная стоимость
средств
основных средств
Финансовый потенциал
Абсолютно ликвидные активы:
1. К 1 – абсолютная ликдолгосрочные и краткосрочные
видность
обязательства
Текущие активы, за минусом
дебиторской задолженности, платежи
2. К 2 – текущая ликвид- по которой ожидаются к погашению
ность
более чем через 12 месяцев:
наиболее срочные и краткосрочные
обязательства
3. К 3 – обеспеченность
Собственные оборотные средства:
собственными оборотоборотные средства
ными средствами
Собственный капитал:
4. К 4 – автономии
совокупный капитал
Для оценки интеллектуального потенциала в
малом предпринимательстве представляется целесообразным использование показателей, представленных в
таблице 2.
Таблица 2
Система показателей оценки
интеллектуального капитала
в малом предпринимательстве
Составляющие
154
Человеческий
капитал
Структурный
капитал
Клиентский
капитал
1. К 1 – учитывает
уровень профессионального образо1. К 6 – учитывания сотруднивает инвестиРост
ков;
ции в инфори инновации 2. К 2 – учитывает
мационные
долю затрат на
технологии
образование и повышение квалификации персонала
1. К 3 – учитывает
добавленную стоимость на одного
сотрудника;
Эффектив2. К 4 – учитывает
ность
долю прибыли до
налогообложения
на одного сотрудника
1. К 7 – учиты1. К 5 – учитывает
Стабильвает долю нотекучесть ведущих
ность
вых сотрудниспециалистов
ков
1. К 8 – учитывает сегментацию отраслевого рынка
1. К 9 – учитывает прибыль,
приходящуюся
на одного клиента
1. К 10 – учитывает частоту
повторяющихся
заказов
Бесспорно, данная система показателей возможна к
трансформации с учётом региональных и отраслевых
особенностей функционирования малого предпринимательства, она вбирает в себя все уже ставшие традиционными составные элементы интеллектуального капитала:
 клиенты – клиентский капитал;
 внутренние бизнес-процессы – организационный
капитал;
 обучение и развитие персонала – человеческий
капитал. Установление тенденций в области
интеллектуального капитала малых предприятий
предлагается осуществлять посредством расчёта
и оценки индекса интеллектуального потенциала
малого предпринимательства (ИИнПМП) с
использованием следующего алгоритма:
 xi2  ,
n
ИИнПМ П 
i 1
где хi2 – компоненты, формирующие интеллектуальный
потенциал (К 1 – К 10).
Апробация методики расчёта и сравнительной
оценки экономического потенциала малых предприятий
была выполнена в 2006 г. на информационной базе
развития малых предприятий Сахалинской области по
наиболее приоритетным для них сферам бизнеса. Тогда
проведённые расчёты позволили установить, что на конец
2006 г. наиболее высоким экономическим потенциалом
располагало малое предприятие, занятое в сфере товарного
обращения, и это ему обеспечило высокий финансовый
потенциал.
Одной из важнейших функций малого предпринимательства является его склонность к инновациям и способность быстро апробировать новые идеи с минимальными затратами. В связи с этим обстоятельством в составе
интеллектуального потенциала необходимо выделить и
инновационную составляющую, которая позволяет предприятию совершенствоваться и развиваться. Среди показателей, характеризующих инновационную деятельность
малого предприятия, можно выделить коэффициент автоматизации производства и труда, техническую вооружённость труда.
Итак, представленная системная характеристика
экономического потенциала субъекта малого предпринимательства включает в себя следующие подсистемы: имущественный (ИИмПМП), финансовый (ИФПМП) и интеллектуальный потенциал (ИИнПМП). Данные показатели
могут быть проанализированы по отдельности, но для
обобщённого представления субъекта необходимо учитывать их в совокупности.
ЭПМП  ИИмПМП ИФПМП ИИнПМП .
Таким образом, используя данную методику, можно оценить экономический потенциал любого хозяйственного субъекта различных сфер деятельности, но относящихся к группе малых предпринимательских структур.
Кроме того, представляется возможным сравнивать и ана-
лизировать величину экономического потенциала малого
предприятия в различные периоды времени [3].
Список литературы
1. Мельник М.В. Аудит эффективности в рыночной
экономике. – М.: КноРус, 2007. – С. 125–127.
2. Просвирина И.И. Интеллектуальный капитал:
новый взгляд на нематериальные активы // Финансовый
менеджмент. – 2004. – № 4. – С. 23–24.
3. Системный анализ экономического потенциала
субъектов малого предпринимательства // Экономический
анализ: теория и практика. – 2009. – № 18(147). –
С. 64–65.
155
РАЗДЕЛ 4
ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ
УДК 338.48
Э.В. Антропова, И.В. Борисенко (рук.)
ДИСКРИМИНАЦИЯ В ТУРИЗМЕ
Дискриминация (лат. Discriminatio – различение) –
ограничение в правах, лишение равноправного положения
какого-либо человека или группы населения [1].
Ограничение прав может быть подкреплено законодательством, принятой в стране религией или может основываться исключительно на сложившихся моральных нормах. В качестве признака может выступать любое значимое отличие человека, например, раса, национальность,
гражданство, родство, пол, религиозные убеждения, сексуальная ориентация, возраст, инвалидность, употребление
наркотиков, род занятий и т.д.
Вопрос о том, что является, а что не является дискриминацией, достаточно запутан и не имеет однозначного
решения. Традиционно под дискриминацией понимали
ограничение прав по признакам, которые «не являются
приемлемыми и подходящими основаниями в условиях, в
которых они имеют место», но сама «приемлемость» не
имеет точного определения. Обычно считается неприемлемым ограничение прав по признакам, которые объективно не влияют на способность человека к реализации этих
прав. Так, раса, национальность, сексуальная ориентация,
политические или религиозные убеждения, в значительной
степени – пол обычно не влияют непосредственно на способность человека к выполнению определённой работы,
поэтому учёт их при решении вопроса о предоставлении
работы не обоснован и может считаться дискриминацией
[2].
По всем международным нормам туризм – явление
общечеловеческое, и никто не может быть ограничен в
возможности осуществления туризма. Этот важный принцип был закреплён конференцией по туризму ООН в
1954 г. По международным нормам для туриста совершенно не важна его национальность и расовая принадлежность, пол и возраст, язык и религия. Важно только, чтобы
государства, учитывая местные законы и обычаи, не нарушали и не ограничивали права туриста.
Однако дискриминация достаточно частое явление
и в индустрии туризма. В ряде стран дискриминация закреплена на законодательном уровне. Связано это прежде
всего с исторически сложившимися стереотипами и религиозными особенностями.
Принцип первый и незыблемый для индустрии гостеприимства в цивилизованном сообществе: для целей
туризма – турист интернационален. Это положение закреплено во всех международных конвенциях по туризму.
В отношении туризма мужчины и женщины равны.
Но на практике это не всегда так. Ряд стран ограничивают
или достаточно жёстко регулируют въезд одиноких молодых женщин по иммиграционным нормам, этот же порядок распространяется на туристов [3].
Ряд мусульманских стран не принимают одиноких
женщин без супругов. Так, например, даже несмотря на то
что в ОАЭ нет официальных ограничений по половому и
возрастному признакам, чаще всего будет отказ в выдаче
156
визы незамужним женщинам в возрасте до 30 лет, а также
женщинам в возрасте до 30 лет, прибывающим в страну со
своими супругами, но не имеющим фамилию мужа.
По косвенным признакам возраст также может быть
препятствием для туристской поездки, особенно если властями страны установлено требование наличия медицинской страховки с достаточно высоким лимитом покрытия.
Обычно лица старше 70 лет не подлежат медицинскому
страхованию или такая страховка стоит очень дорого. Разумеется, туры с активными способами передвижения и
высокими физическими нагрузками также не рекомендуемы (или просто недоступны) престарелым людям.
Отметим, что более 90 % объектов туристского интереса так или иначе связаны с культом или религией,
имеющими место в настоящее время, или уже утратившими своё значение, или забытыми. Это культурно-исторические ценности и общечеловеческое наследие. Принадлежность к какой-либо религиозной конфессии не является
препятствием для осуществления туризма. Турист должен
быть знаком с местными законами и обычаями и уважать
их. Это положение не обязывает его исполнять обряд, следовать, приобщаться к той или иной религии или культу,
за исключением случаев, когда таковое является целью
путешествия, например паломничества. Если духовных
сил по религиозным соображениям для уважения не хватает, то туристу следует отказаться от посещения культового
объекта данной местности или страны.
По международным нормам турист имеет право на
беспрепятственное отправление религиозных обрядов и
молитв, однако если это не мешает другим туристам и не
нарушает местные обычаи и правила пребывания в отеле и
других общественных местах [3].
В то же время власти Саудовской Аравии разрешают людям иного вероисповедания въезжать в страну, но
существуют определённые ограничения. Для въезжающих
в Саудовскую Аравию иностранцев-немусульман действует запрет на посещение священных городов Мекки и Медины. Для определения религиозной принадлежности в
саудовской визе содержится графа о вероисповедании иностранца, что позволяет религиозной полиции контролировать въезд иностранных граждан в священные города.
Знание местного языка является частным делом туриста. Никто не обязывает его изучать и знать. В состав
туристских услуг при необходимости должны быть включены услуги гида-переводчика, если таковое необходимо, а
также сопровождающий туристскую группу, который
должен улаживать возникающие проблемы с представителями местных властей [3].
Однако отмечены случаи негативного отношения
жителей Западной Украины к русскоязычным туристам.
Использование русского языка не только пресекается, но и
вызывает крайнюю нетерпимость местного населения, в
результате чего турист может испытывать трудности с
передвижением и посещением общественных мест.
В отдельных странах, в частности, теперь и в России, принято законодательство, устанавливающее равные
права и недискриминацию сексуальных меньшинств. Для
этих групп организуются специальные туристские поездки,
особые мероприятия, программы, учитывающие интересы
туристов. Например, в тематическом парке Disney World в
Орландо (Флорида, США) ежегодно летом (6–8 июня)
проводится однодневный праздник для представителей
нетрадиционных секс-меньшинств, в котором участвуют
более 80 тыс. туристов. Праздник длится почти сутки, парк
на это время закрывается для посещения детей [3].
В Новой Зеландии открыты курорты специально
для секс-меньшинств. Несмотря на положительные изменения, говорить о толерантности к данной группе туристов
пока не приходится. Люди с нетрадиционной ориентацией
сталкиваются не только с агрессивным настроением местного населения в ряде стран, но и отказами в обслуживании предприятиями туристской индустрии.
На сегодняшний день мир стремится к новому этапу
своего развития, когда действуют принципы уважения
человеческого достоинства независимо от состояния его
физического и психического здоровья. Вместе с тем, условия для отдыха инвалидов ограничены. Например, несмотря на то что в РФ, согласно действующему законодательству, инвалиды имеют равные права, при авиаперевозках
данные лица не всегда обслуживаются. В России эта проблема очень актуальна. Здесь могло бы быть полезным
изучение передового зарубежного опыта.
Так, например, государственная туристская корпорация Израиля запустила множество проектов, направленных на то, чтобы сделать доступными туристские объекты
страны для людей с дополнительными потребностями.
Стала доступной верхняя часть крепости Масада, расположенная недалеко от Мёртвого моря. Теперь на верхние
этажи здания можно подниматься и на инвалидных креслах. В Масаде для людей со зрительными ограничениями
была адаптирована специальная зона, по которой можно
передвигаться на ощупь. Другие достопримечательности,
такие как Рыцарские залы в Акко, а также площадка и амфитеатр Кейсарии стали доступными для инвалидов.
В большинстве мест отдыха, в том числе и в лесах Еврейского Национального Фонда, имеются тропинки и туалетные комнаты для людей в инвалидных креслах [4].
В Германии отдельной крупной областью туристской индустрии стала организация отдыха для физически
ограниченных людей. На сегодняшний день в стране существует большое количество специализированных организаций и объединений как осуществляющих поддержку
инвалидов, путешествующих самостоятельно, так и предлагающих готовые туристские предложения и услуги.
Например, пляжи Шлезвиг-Хольштайна специально адаптированы для передвижения на инвалидных креслах. Некоторые пляжи готовы бесплатно предоставить в пользование кресла, на которых можно купаться в водах Северного и Балтийского морей [5].
Из вышесказанного можно сделать вывод, что проявления в индустрии туризма различного вида дискриминации имеют явные отрицательные последствия. Таким
образом, толерантное отношение к различным личностным
особенностям туриста повысит прибыль от туризма как
отдельно взятых стран, так и мировую экономику в целом.
Обеспечение высокого качества обслуживания и дружелюбной атмосферы для сексуальных меньшинств, инвалидов и пенсионеров улучшит как экономику, так и развитие
турбизнеса.
Список литературы
1. Булыко А.Н. Большой словарь иноязычных
слов. – М.: Мартин, 2004. – 704 с.
2. Дискриминация.
–
URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%C4%E8%F1%EA%F0%E8%EC
%E8%ED%E0%F6%E8%FF.
3. Права
и
свободы.
–
URL:
http://katalog.turkompot.ru/turizm/C/1.4.4..php.
4. Израиль становится более доступным для туристов
с
ограниченными.
–
URL:
http://www.atworld.ru/ru/news/48247.html.
5. Германия – туристам с ограниченными физическими
возможностями.
–
URL:
http://www.ratanews.ru/news/news_19082009_25.stm.
УДК 379.8
М.А. Аскаров, О.В. Елисеева (рук.)
ВОЛОНТЁРСТВО КАК СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ
ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА
Туризм для жизни немногих регионов играет решающую роль. Не каждый регион обладает огромным
туристско-рекреационном потенциалом ландшафта. Регионы, сформировавшиеся как рекреационные центры в силу
благоприятного климата, наличия историко-культур-ных и
природных объектов, должны иметь развитую инфраструктуру и привлекать путешественников. Кавказские
Минеральные Воды – регион, располагающий огромными
туристскими ресурсами, в котором туризм должен быть
доминирующей отраслью региональной экономики.
Нестабильность экономической ситуации в России,
криминогенная обстановка во многих регионах – всё это не
способствует развитию туризма в регионе. Перспективы
развития туризма во многом зависят и от процесса стабилизации социально-политической обстановки в регионе [2].
Среди наиболее «горячих» проблем туристской индустрии можно назвать следующие:
– недостаточность регионального и государственного инвестирования в сферу туризма;
– низкое качество туристских услуг и обслуживания;
– отсутствие законов и нормативно-правовых актов, программ по поддержке предпринимательства в отрасли туризма и по развитию туризма в
регионе;
– слабая туристская инфраструктура, а также низкий уровень состояния региональной сферы
ЖКХ;
– плохое состояние объектов культурного наследия;
– отсутствие рекламного продвижения как потенциального туристского региона;
– слабая профессиональная подготовка кадров, работающих в сфере туризма.
На территории КМВ большинство объектов социально-культурного сервиса и туризма специализируются
на оказании санаторно-оздоровительных услуг (санатории,
профилактории, пансионаты). Познавательно-развлекательному туризму, как внутреннему, так и въездному,
внимания уделяется очень мало. При этом материально157
техническая база туристского комплекса не соответствует
современным требованиям комфортности, качества и разнообразия услуг, нуждается в реконструкции.
Одной из важнейших для курортной зоны проблем
является также недоразвитость сфер общественного питания, коммунального обслуживания, индустрии развлечений, проблемы, загрязнения городской и природной среды.
Чтобы решить эти проблемы, требуются большие инвестиции.
Кисловодский курортно-лечебный парк – прекрасный образец сотворчества человека с природой, являющийся искусственно созданной ландшафтной архитектурой с дендрологическим подбором древесно-кустарниковой и альпийской растительности с максимальным использованием фитонцидных свойств растений. Сегодня у парка
немало серьёзных проблем. За последние 20 лет с его территории исчезло более ста видов растений, фактически
утрачен питомник кустарников и деревьев.
Немало у парка оказалось и административных
проблем. Например, до сих пор не определены чёткие границы зелёного массива. С 2005 по 2009 гг. парк существовал за счёт доходов санатория имени Орджоникидзе, в
чьём ведении он находится и по сей день. Два года назад к
ведомственному финансированию добавились и целевые
средства федерального бюджета. Такая громадная территория требует постоянного ухода, поддержания и финансирования. Поэтому парк местами приходит в запустение.
Взять хотя бы знаменитую каскадную лестницу, забытые
дорожки терренкура.
Поэтому в качестве альтернативы было предложено
создать Общественный фонд, в который поступали бы
добровольные пожертвования. Например, от санаториев,
которые заинтересованы в том, чтобы процветал парк, или
от меценатов Кисловодска и всей России [5].
Для решения проблемы и привлечения внимания
общественности очень важно организовать молодёжную
волонтёрскую программу по уходу и восстановлению курортного парка. Добровольцы, с точки зрения закона РФ,
граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации [4].
Из-за многих социальных стереотипов волонтёрская деятельность в России плохо приживается и не пользуется одобрением большинства населения. Последние
исследования показали, что процент населения, занимающегося добровольчеством, ничтожно низок, в то время как
во многих странах Европы, Азии и Америки волонтёрство
является распространённым явлением.
Пропагандируемые сторонниками этого движения
идеи солидарности, безвозмездности, равенства и отказа от
насилия очень быстро стали популярными как среди молодёжи, так и людей самого разного возраста. Постепенно
стали возникать и реализовываться всё больше и больше
волонтёрских программ. Идея разнеслась по всей планете.
В 1960-х гг. появились десятки волонтёрских программ с миротворческой целью – подружить Восточную и
Западную Европы. С 1980-х гг. среди волонтёрских программ получили широкое распространение экологические
волонтёрские проекты.
В настоящее время организации из 50 стран мира,
объединённые координационным советом при ЮНЕСКО,
ежегодно проводят более 500 интернациональных молодёжных рабочих лагерей [3].
158
Принцип, по которому работают волонтёры, один –
проект должен быть социально значимым, полезным людям.
Придавая большое значение волонтёрской деятельности, ООН учредила Международный день добровольцев
во имя экономического и социального развития, а 2001 г.
по решению ООН был объявлен Международным годом
волонтёра.
Согласно письму министра спорта, туризма и молодёжной политики В.Л. Мутко, «оценка эффективности
деятельности органов исполнительной власти субъектов
Российской Федерации по вовлечению молодёжи в социальную практику осуществляется по целевому показателю.
Доля молодых людей, принимающих участие в добровольческой деятельности, в общем числе молодёжи должна
достичь на 2011 год 18 %», что определяется принятой
Правительством РФ стратегией развития страны до 2020 г.
Согласно письму министра, предполагается массовая регистрация волонтёров на интернет-сайте. Волонтёры не
только будут привлекать внимание общественности, но и
будут заниматься:
– посадкой цветов, газонов, кустов и деревьев;
– благоустройством и обустройством дворов,
участков, городских улиц;
– помощью животным, добровольной помощью
зоопаркам и заповедникам;
– благотворительными концертами и театральными выступлениями;
– экологическими маршами, уборкой мусора и загрязнений;
– пропагандой здорового образа жизни;
– интернет-добровольчеством.
Исходя из опыта зарубежных развитых стран волонтёрство – это не только помощь, но и воспитание и
пробуждение в личности таких качеств, как доброта, самоотдача, любовь и патриотизм. Качественно организованное
волонтёрское движение по восстановлению курортного
парка послужило бы реальным примером для нынешней
молодёжи и сыграло бы важную роль для привлечения
внимания общественности к этой острой проблеме во имя
улучшения и сохранения самого большого парка Европы в
надлежащем виде.
Список литературы
1. Федеральный закон от 05.02.2007 № 12-ФЗ
«О внесении изменений в Федеральный закон “Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации”». –
URL: http://www.rg.ru/2007/02/09/turism-dok.html, доступ
свободный (дата обращения: 30.04.2010).
2. География туризма: учебник / под ред.
А.Ю. Александровой. – 2-е изд., испр. и доп. – М.:
КНОРУС, 2009. – 432 с.
3. Свободная энциклопедия «Википедия». – URL:
http://ru.wikipedia.org/wiki/%C2%EE%EB%EE%ED%F2%B
8%F0
4. Общественная палата: изменения в действующий Федеральный закон от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ
«О благотворительной деятельности и благотворительных
организациях» (далее – ФЗ «О благотворительной деятельности»). – URL: http://www.oprf.ru/files/zakluchenie.doc
5. Официальный сайт администрации Кавказских
Минеральных
Вод.
–
URL:
http://www.admkmv.ru/index.php?option=com_content&task=blogcategory&i
d=23&Itemid=25.
УДК 338.48=111
О.Ю. Бутова, О.П. Алексеева (рук.)
VIRTUAL TOURISM IN AMERICA:
REALITY AND PERSPECTIVES
As the tourism industry is growing rapidly, it is constantly looking for new forms of service discovering new ways
to improve its work organization. Virtual tourism is a new
trend to satisfy the needs of all kinds of visitors or tourists. To
become a virtual tourist is simple. A lot of websites offer a
great variety of virtual tours and online interactive sightseeing
so that you can plan your next holiday, or just “travel” from
your own place. The advantages of this kind of tourisms are
enormous. So what are its basic origins and points?
According to a Webopedia the term virtual tourism is
explained as a panoramic view or video simulation of an existing place that can be viewed online, often for travel or vacation-related research. A virtual tour is usually a collection of
panoramic images that are played in sequence to view like a
moving video with added sound and text effects, or a virtual
tour may use models in place of real-life video and images.
A virtual tour is designed to give the viewer a more life-like 3D
view of the location being presented in the tour. Virtual tours
are also popular in the real estate industry where a realistic 3D
view of a home or property can be presented to interested purchasers. A virtual tour may also be called a panoramic tour [5].
Today the World Wide Web promises users seemingly
unlimited information and a variety of “virtual experiences”.
One can “surf” Hawaiian beaches or “chat” with a Tibetan
Lama through a computer. Web video cameras provide images
of urban street scenes or rural farm life in “real time” to the
deskbound. One can, in essence, travel virtually anywhere
without ever leaving home. Those wishing to visit the American Southwest, for instance, can log on to innumerable sites
that feature Arizona sunsets, popular regional art galleries, or
the Navajo Nation itself.
Although we tend to think of virtual tourism as an activity of the late-twentieth and early-twenty-first centuries,
middle-to upper-class Americans have been going on “virtual
tours” of the American Southwest for at least a century. Beginning in the late nineteenth century, many Americans traveled to
the Southwest via the Atchison, Topeka, and Santa Fe Railway
(AT&SF) to see the region that was to Zuni, Hopi, Taos, Navajo, Tewa, and other American Indian groups. Through a heavily promoted tourist camping, the AT&SF managed to create a
romantic fantasy rich in its “radiant vision of Indian life”. In
later decades, automobiles altered the tourist experience. Individual drivers had the freedom to travel to Indian pueblos, view
ceremonial dances on feast days, and then move on to their
next destination. Successive generations of tourists sought
“authentic” experiences with “primitive”. Indian peoples that
continually fueled the powerful market forces that drove the
region’s tourist industry. Yet many other Americans chose an
alternative mode of travel. While still in search of “genuine”
representations of American Indian life, early virtual tourists
traveled not by rail or automobile. Instead they journeyed
through their consumption of Southwestern Indian artifacts, the
ethnographic details associated with their origin, and the experiences one might have to do through in order to acquire them
from American Indians.
These virtual tourists traveled by voyages made by others and through the objects they obtained. The consumption of
experiences and goods was meant to reflect the status of those
who could afford to buy them.
Virtual tourists purchased seemingly unusual ethnographic items that suggested adventure. The collection of ethnographic objects themselves was not a new phenomenon.
In the sixteenth, seventeenth, eighteenth and early nineteenth
centuries, explorers and wealthy men of European heritage
assembled an array of artifacts from non-Western peoples that
they deemed “curiosities”. Wealthy male collectors of earlier
generations had hunted for, among other things, spears, clubs,
masks, and other forms of weaponry. By contrast, earlytwentieth-century virtual tourists tended to be middle-to upperclass women in search of items that acclaimed their class status
and represented “authentic experience” at the same time.
By 1990, as married American women with disposable
income became fascinated with the Southwest and the indigenous peoples who lived there, they began to gather the baskets,
blankets, pottery, and jewelry made by American Indians and
appropriated these items for domestic decorative purposes. The
adventures that another individual, usually a dealer in Indianmade artifacts, had experienced in the process of obtaining the
goods were essential to the commercial transactions that personified virtual tourism. Virtual tourism enabled middle-class
women to obtain unique decorative items and adventure while,
at the same time, avoiding both the perils and difficulties that
often accompanied firsthand tourist experiences. Through their
consumption of Indian-made goods, virtual tourists experienced the American Southwest. This “experience” separated
them from those who shopped in department stores for decorative accessories. As a result virtual tourists came to value the
act of consumption as much as the ideology that stimulated
such consumerism. In short, virtual tourism made the hobby of
home decoration a transcendent adventure [3].
Thus virtual tourism refers to the experience of “travel”
in an electronic environment as a substitute for a physical journey. This type of tourism allows participants to travel to places
via new technologies, free of the usual restrictions of time,
distance, cost and human frailty. With virtual reality, once a
tourist has on-line access, he or she can experience the culture,
history and other points of tourism interest in a visual and interactive manner. The “virtual tourism” revolution has been
coming for some time, amid arguments that virtual experiences
may one day supersede actual ones in terms of popularity.
Whatever the effects on travel behaviour, virtual reality can be
used for destinations that have exceeded their carrying capacity; for destinations that are fragile and in danger of being damaged by tourism; to sensitise tourists about a destination prior
to their visit; to substitute for activities that might be seen as
socially unacceptable, such as hunting; for tourists who enjoy
dangerous activities, such as rock climbing or high altitude
skiing; and to rejuvenate declining resorts.
An obvious environmental consequence of increasing
virtual tourism is the potential to reduce tourist transport and
hence have a positive effect on carbon emissions. Virtual mobility has been predicted to decrease passenger transport volumes by between 6 and 8 per cent over the next 10 years. Currently, most virtual tourism applications provide fairly static
spaces where tourists can “tour” destinations or products, seeing the various views and facilities on offer. Applications such
as Second Life have become popular with destinations that
purchase virtual space and showcase themselves. It appears
that tourism is a popular activity for users of the Second Life
application, but it is not yet clear how this trend will affect the
broader marketplace, and examples have not yet emerged of
virtual tourism applications specifically concerned with the self
drive market. Nonetheless, as traveling by car becomes more
expensive and increasingly unacceptable as an environmental
practice, virtual tourism opens up new opportunities for drive
tourism destinations [1].
159
Virtual tours can also be used to help preserve heritage
and improve opportunity by giving visitors access to a simulation, rather than placing the original at risk or wear and tear.
Examples of this potential are still at an experimental stage but
would include sites where the possible volume of tourists
would cause serious erosion or other damage to the surviving
evidence. A typical site might be one where there is a mixture
of environmentally sensitive and more robust remains-an archaeological site with delicate mural paintings or mosaics. By
limiting access to the physical site the managers of the site can
control the areas hosting the main visitor traffic whilst still
allowing the visitors to visualize more sensitive areas in context [2].
The current statistics point out that the most popular
destinations in the United States of America are New Your
City, Las Vegas, New Orleans, San Francisco, Chicago, Boston, Miami, Phoenix and Grand Canyon.
A virtual tour of Washington DC attracts a lot of virtual
tourists as it provides a glimpse into the capital and the home
of US Presidents. The Washington Monument and the US
Treasury Building are in close proximity to the White House.
Apart from these monuments and buildings, there are several
museums in Washington DC, which exhibit various types of
items and artifacts. There are Hirshorn Museum, Air and Space
Museum, National Museum of American History, American
Art and Natural History and Holocaust Memorial Museum.
The Smithsonian Castle and Sculpture Garden are also popular
tourist attractions.
Austin Lehman Adventures website suggests a virtual
tour of Yellowstone National Park in eight series. Each section
of the tour is dedicated to a special route or a viewing point.
Each of these points offers unique and breathtaking views of
the canyon and its natural features. Besides, the online visitors
can learn about the geology of the park and the Yellowstone
super volcano through interactive exhibits and audio or visual
productions [4].
Virtual tourist can also tour online exhibitions. For example, Paul Mellon Library gives its access to the full exhibition containing more than 100 books, prints and museum pieces from the library of the great patron of the arts.
It should be remarked that using the latest computer
technology achievements American tour operators try to give
their guests a deep feel for the local sights, local people and
their way of life. A great number of enterprises in the hotel
industry utilize video adventures as a new venture to be a competitive and a success one on the tourist market.
Bibliography
1. Drive Tourism: Trends and Emerging Markets. Edited by Bruce Prideaux, Dean Carson / 1st ed. – Routledge, 2011.
– P. 139.
2. Novelli M., Niche Tourism: Contemporary Issues,
Trends and Cases / 1st ed. – Elsevier Butterworth-Meinemann
Linacre House, 2005. – P. 228.
3. The Culture of Tourism, the Tourism of Culture:
selling the past to the present in the American Southwest / ed.
by Hal K. Rothman / 1st ed. – University of New Mexico Press,
2003. – P. 118–136.
4.
Austin-Lehman
Adventures.
URL:
http://www.austinlehman.com/blog/category/virtual-tour-ofyellowstone-park (дата обращения 26.03.2011).
5. Webopedia. URL: http://www.webopedia.com/
TERM/V/virtual_tour.html (дата обращения 02.04.2011).
160
УДК 316.7
Н.Е. Варварина, О.М. Сафронов (рук.)
МЕСТО, РОЛЬ И СОСТОЯНИЕ
ГРАЖДАНСКОЙ КУЛЬТУРЫ В СОЦИУМЕ
Гражданская культура трактуется как особое взаимодействие личности и общества на основе разделяемых
гражданских знаний, норм, ценностей, обеспечивающих
реализацию потребностей функционирования и развития
общества за счёт активного участия в решении актуальных
для него проблем. Сама гражданская культура формируется и развивается тогда, когда возникает необходимость
решения конкретных проблем воспроизводства социума и
его дальнейшего развития. Наличие проблем жизни больших масс людей требует их определённого объединения,
установления общих ценностей, ориентиров, реализация
которых осуществляется через умелое сочетание личных и
общественных интересов.
Во-первых, гражданская культура включает совокупность знаний, умений и навыков, определяющих образцы общественной деятельности личности, передающиеся
из поколения поколению. Во-вторых, это всегда движение,
стремление личности к определённым идеалам, развитию
правового государства и гражданского общества. В третьих, гражданская культура – это результат взаимодействия
внешней заданности, побуждающей личность к общественной деятельности, и внутренней необходимости –
интереса, ценностей, потребностей, установок и т.д.
Термин «гражданская культура» появился в научной литературе во второй половине прошлого столетия в
связи с выходом книги известных американских социологов Г. Алмонда и С. Вербы «Гражданская культура». Авторы, исследуя и сравнивая политические культуры в пяти
странах, пришли к выводу, что стабильность демократии
зависит от присутствия в данной стране гражданской культуры. Так они назвали определённый тип политической
культуры, который, с одной стороны, отличается сбалансированностью политической активности и участия и политической пассивности и ориентации на традиционные
ценности – с другой. Гражданин, существующий в рамках
гражданской культуры, – «потенциально активный гражданин», который не включён в политику, но активно следит за поведением лиц, принимающих решения в данной
сфере. Граждански развитая личность осознаёт, что её
личное благополучие зависит от того, насколько в обществе в целом будут решаться сложные проблемы социально-экономического и социокультурного развития. Активное участие личности в общественной жизни становится
способом создания тех условий, которые позволяют конкретным индивидам повысить уровень своего благосостояния, более полно реализовать свои задатки и способности.
Ключевое понятие гражданской культуры – понятие «гражданин» как ценностно-ориентированный субъект
жизни общества, активно влияющий на процесс его изменений. Активный и деятельный гражданин, участвующий в
коммуникативном процессе, обладает высокой познавательной мобильностью и набором таких социальных установок, как доверие, терпимость, законопослушание, ответственность, сотрудничество и т.д. В результате социальные
отношения в рамках гражданской культуры строятся на
основе взаимного доверия, толерантности и компромиссности, чувства гражданской солидарности и общественного блага.
Исследователи единодушно заявляют, что сегодняшние россияне в своём большинстве ощущают социально-психологическую потребность отдавать свою свободу некоей внешней силе и тем самым ощущать себя «подданными», а не гражданами. Обыденное наблюдение подтверждает это заключение. Осознание себя либо подданным, либо гражданином и определяет поведение индивида.
Именно второй способен к гражданской активности, которая реализуется в социальном действии и проявляется
личностно.
К противоречиям и проблемам формирования
гражданской культуры современной России относятся:
 отсутствие той общей идеологии, которая ориентирует на умелое сочетание личных и общественных интересов;
 ограниченность практики привлечения населения к решению конкретных социально-экономических и социокультурных задач развития конкретных территорий, регионов, страны в целом;
 несформированность тех массовых общественных организаций, которые бы брали на себя решения актуальных проблем развития общества.
Что касается субъекта в правовом пространстве, то
взаимосвязь здесь очевидна. Российское общество ещё
только осознаёт свои права. Поэтому законодательство
часто не соблюдается, а примеряется на себя, а порой на
свои финансовые возможности. Исследования последних
лет показывают, что осознание субъектом своего места в
правовом поле далеко не всегда совпадает с его уважением
к правам и свободам другого гражданина. Пока лишь с
уверенностью можно говорить, что понимание собственного права и желание его отстаивать исключительно по
закону существует у меньшей части россиян. Различная
мотивация не соблюдать законодательство для каждого
третьего становится базой для криминализации общества и
подпитывания коррупции. Поэтому коррупционный или
силовой способ решения жизненно важных проблем самого развитого толка остаётся пока актуальным и опасным.
Нужно создавать и поддерживать самые широкие слои,
которые относят к «среднему классу». Именно он гарант
стабильности, устойчивого прогресса, так как социальный
статус достигается им путём длительного трудового участия с опорой на общечеловеческие ценности труда, морали, права, религии, семьи. Медленное формирование такого класса, слабое участие или неучастие его в становлении
социально-экономической, политической и правовой системы приводит к доминированию в массовом общественном сознании психологии социального аутсайдерства с
потерей системы ценностей, к жестокости, агрессивности,
национальной и религиозной ненависти, что мы наблюдали и наблюдаем сегодня в той или иной степени.
Для складывания основных элементов гражданской
культуры необходимо не только наличие частной собственности и рыночных отношений, но и присутствие в
обществе определённых ценностных социальных установок, что появляется благодаря интеллигенции. Роль интеллигенции в создании условий для успешного развития
гражданской культуры очень значима: именно она задаёт
духовные координаты, реализует нравственно-культурные
ориентации и выполняет роль социального интегратора.
Однако многое зависит и от правящих элит, от их способности создать формальные и неформальные институты,
которые обеспечивали бы «укоренение» гражданских ценностей в национальном менталитете.
В современной гражданской культуре наблюдается
отчуждение широких масс молодёжи от ценностей мировой и отечественной культуры. Особенно это сказывается
на учащейся молодёжи, так как их система ценностей
находится в стадии формирования, и от того, каким образом она сформируется, какие ценности выберут молодые
люди, зависит их гражданская культура. Для гражданской
культуры молодёжи свойственны те же ценности, что и
для различных социальных групп населения. К ценностям
гражданской культуры молодёжи можно отнести: свободу,
образование, труд, общественную работу, уважение к другим людям, национальностям, безопасность, законопослушность и др. Гражданские ценности молодёжи представляют содержательно-образующий аспект гражданской
культуры. Они характеризуют гражданскую позицию молодёжи, направленность её устремлений, её активности,
определяют избирательность отношения к материальным и
духовным ценностям. В сознании учащегося ценности
гражданской культуры представлены в форме идеалов,
целей, норм его жизнедеятельности и воплощаются в отношениях, поступках, деятельности.
По данным исследований, практически каждый
второй человек при необходимости может не соблюдать
законодательство. Этот процент выше в молодёжной среде. Опираться на закон в своих действиях готовы только
20 % молодых людей. По этой причине центральной проблемой остаётся выявление отношения молодёжи к закону
как базовому понятию в массовом молодёжном сознании,
так как ценности не формируются естественным путём и
только «уличной» практикой. Видимо, по этой причине
бóльшая часть оценивает правонарушения в первую очередь с точки зрения «здравого смысла», далее – как подскажет их совесть, на третьем месте стоит моральная оценка. Закон как мера определения поступка находится в самом конце. Россияне пока продолжают опираться на интуицию, а поступки отдают на откуп совести. Закон не всегда
справедлив. При этом большинство наших граждан требует жёсткого соблюдения закона и равенства всех перед
ним.
На сегодняшний день мы живём в стране, где отсутствует характерная для гражданской культуры гражданская активность. Преобладающая роль государства в
социальных отношениях предопределила базирование
общества на вертикальных связях, т.е. человек чаще всего
реагирует на сигналы, поступающие «сверху вниз». А общество, отличающееся социальной слабостью, не взаимодействующее с развитыми горизонтальными «сетями», с
преобладанием психологии «лишнего человека», с уверенностью в необходимости всесильной власти не может быть
эффективным и стабильным. При этом российский социум
следует рассматривать как нечто целое, складывающееся
из совокупности социумов многочисленных российских
регионов. Переход к гражданскому обществу, к правовому
государству и к новым экономическим формам невозможен без консолидации региональных и местных сообществ, обретения ими самостоятельности.
При главенствующих у наших граждан традиционных представлениях о добре и зле, совести и законе, несомненно, присутствует и компонент этики социальной свободы и личной ответственности. Россия продолжает оставаться одной из достаточно образованных стран мира, т.е.
у нас есть значительный и постоянно растущий слой людей, способных разрешить дилемму «индивидуальнообщественного» выбора. Нельзя терять убеждённости в
том, что россияне сумеют соединить моральные установки
«жизни не по лжи» с разумной и эффективной организацией социального взаимодействия, что в итоге приведёт к
складыванию устойчивой гражданской культуры, которая
будет адекватна специфике российского социума.
161
Список литературы
1. Демидова И.В. Особенности становления гражданского правосознания в современной России // Философия права. – 2008. – № 3. – С. 76–79.
2. URL: vestnik.mstu.edu.ru (Вестник МГТУ).
УДК 94(47).084.8
А.П. Волнистый, И.А. Умарова
К ИСТОКАМ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ
ВОЙНЫ 1941–1945 гг.
(К 70-ЛЕТИЮ ИСТОРИЧЕСКОГО СОБЫТИЯ)
В июне 2011 г. исполняется 70 лет со времени вероломного нападения фашистской Германии на СССР. Великая Отечественная война стала важной частью самой разрушительной и кровопролитной Второй мировой войны.
Казалось, что интерпретация причин глобального конфликта останется бесспорной. Однако некоторые политики
и историки как ближнего, так и дальнего зарубежья предпринимают попытки переписать историю под нужды политической конъюнктуры. Предвоенная ситуация в Европе
рассматривается фрагментарно и вне причинноследственной связи.
Одной из предпосылок вооружённого противостояния явилось унизительное положение, в которое была поставлена Германия условиями Версальского мирного договора. Как виновница Первой мировой войны, она была
лишена права иметь подводный флот, танковые соединения, военную авиацию и тяжёлую артиллерию. В стране
отменялась всеобщая воинская повинность. Согласно договору территория Германии сократилась на 70 тыс. км2
[1]. Её колонии были поделены между странами-победительницами. В результате Германия не только потеряла
статус великой державы – она стала государством с ущемлёнными национальными интересами.
Пришедший в 1933 г. к власти А. Гитлер, опираясь
на реваншистские настроения, развернул подготовку к
новому переделу мира. Начинается открытое нарушение
условий Версальского договора, в частности восстанавливается призыв в армию. В течение 1933–1935 гг. Германия,
не встретив противодействия западных держав, ликвидировала все ограничения на перевооружение.
СССР в 1935 г. осудил введение в Германии всеобщей воинской повинности и нападение фашистской Италии на Эфиопию. В связи с вводом немецких войск в демилитаризованную Рейнскую зону Советский Союз предложил в Совете Лиги Наций принять коллективные меры
против
нарушений
международных
обязательств.
Но большинство членов Лиги Наций, и прежде всего Англия, не поддержали советские предложения. Они уже
начали проводить политику, получившую впоследствии
название «умиротворения», т.е. старались путём уступок
Германии превратить её в надёжного партнёра в международных делах, подтолкнуть Германию к войне с СССР,
рассчитывая при её развязывании на сильное ослабление
обеих сторон.
В результате политики уступок со стороны ведущих
западных стран агрессор уверовал в свою безнаказанность.
В марте 1938 г. в состав германского государства была
включена Австрия. Бывший президент США Г. Гувер в
публичном заявлении отмечал: «Я убеждён, что ни Германия, ни другие фашистские государства не желают войны с
западными демократиями, пока эти демократии не мешают
продвижению фашизма на восток» [2].
162
Кульминацией курса умиротворения агрессора явилось Мюнхенское соглашение, заключённое 29 сентября
1938 г. Премьер-министры Англии и Франции Н. Чемберлен и Э. Даладье дали согласие на присоединение к Германии Судетов – немецкоязычной и промышленно развитой
области Чехословакии. Представители Чехословакии были
вызваны в Мюнхен лишь для ознакомления с уже подписанным документом. Мюнхенское соглашение коренным
образом изменило обстановку в Европе. Была упущена
возможность сдержать германскую агрессию. 15 марта
1939 г. Германия оккупировала всю Чехословакию.
Английские и французские правящие круги начали
осознавать необходимость более жёсткой политики противостояния Германии, и на случай дальнейшей агрессии они
дали гарантии Польше, предприняли попытки наладить
сотрудничество с СССР. В апреле 1939 г. эксперты Англии, Франции и Советского Союза впервые стали рассматривать проекты договора о взаимопомощи. 12–21 августа 1939 г. в Москве состоялись переговоры англофранко-советских военных миссий. Однако недоверие к
СССР тормозило переговорный процесс. Английские и
французские делегации не имели даже полномочий для
подписания договора. К 17 августа переговоры зашли в
тупик.
Контакты трёх великих держав вызывали озабоченность нацистского руководства, так как в случае создания
системы коллективной безопасности в Европе могли появиться серьёзные препятствия для осуществления намеченных планов. 20 августа А. Гитлер направил И. Сталину
телеграмму с предложением заключить договор о ненападении. Кроме срыва переговоров с Англией и Францией,
на принятие решения советским руководством повлияло
военное столкновение с японскими войсками на р. ХалхинГол. Агрессивность Японии обозначила перспективу войны на два фронта.
23 августа 1939 г. в Москве главы ведомств иностранных дел СССР и Германии В. Молотов и И. Риббентроп заключили пакт о ненападении сроком на 10 лет.
Одновременно с договором был подписан секретный протокол о разделе сфер интересов в Восточной Европе на
случай «территориально-политического переустройства»
[3]. Согласно секретным статьям, Западная Польша становилась немецкой сферой интересов, а Восточная Польша,
Латвия, Эстония, Финляндия, Бессарабия – сферой интересов СССР.
1 сентября 1939 г. германские войска вторглись на
территорию Польши. 3 сентября гаранты Польши – Англия
и Франция – объявили войну Германии, что ознаменовало
начало Второй мировой войны. В ходе непродолжительных наступательных боевых действий германские войска
разгромили польские вооружённые силы. Союзникигаранты Польши не предпринимали никаких наступлений
на суше, велись только военные операции на море.
В соответствии с секретным протоколом советскогерманского Договора о ненападении СССР 17 сентября
1939 г. ввёл свои войска в Восточную Польшу, в которой
большинство населения составляли украинцы и белорусы
(Западная Украина и Западная Белоруссия). Польша как
государство перестало существовать.
На мероприятиях, посвящённых 70-летию пакта
Молотова-Риббентропа, польский премьер Д. Туск заявил,
что если бы СССР не заключил с Германией договор, то и
не было бы Второй мировой войны. На самом деле государства Европы, в том числе и Польша, имели аналогичные соглашения с Германией. Несостоятельность подобных утверждений на конкретных примерах доказал участникам встреч российский премьер В.В. Путин. «Разве границы в Европе не начали рушиться гораздо раньше 1 сен-
тября 1939 г.? И не было аншлюса Австрии, не было
растерзанной Чехословакии... День в день с заключением
мюнхенского сговора Польша направила Чехословакии
свой ультиматум и одновременно с немецкими войсками
ввела свою армию в Тешинскую и Фриштадтскую области.
Думаю, именно сговор в Мюнхене подтолкнул к разобщению объективных союзников в борьбе с нацизмом, вызвал
между ними взаимное недоверие и подозрительность», –
писал российский премьер в статье, опубликованной в
польской «Газете Выборча» [4].
«Сталин и его окружение, – отмечает американский
военный историк Альберт Акселл, – согласились на пакт с
Германией потому, что были абсолютно уверены: Гитлер
вторгнется в Польшу вне зависимости от того, будет договор с Москвой или нет» [5]. К тому же английские историки убеждены, что, имея военное превосходство над вермахтом, объединённые силы Польши, Франции и Англии
одержали бы решающую победу над Германией ещё в сентябре 1939 г. [6]. Отсутствие эффективной помощи Польше со стороны её гарантов объяснялось стремлением западных демократий не препятствовать распространению
германской агрессии на Восток, чтобы в перспективе
направить её против СССР.
Советская сторона, подписывая договор о ненападении, старалась обеспечить безопасность СССР накануне
войны Германии против Польши за счёт ограничения продвижения германских войск и отказа Германии от использования Прибалтики в антисоветских целях. Заключив
пакт, Советский Союз отодвинул свои границы от жизненно важных центров страны. Вместе с тем, секретный дополнительный протокол стал основой для последовавших
противоправных действий СССР.
Если сам договор от 23 августа 1939 г. можно объяснить и оправдать конкретными обстоятельствами, то
заключение 28 сентября 1939 г. советско-германского Договора о дружбе и границе был серьёзной политической
ошибкой. Он предусматривал дружественные отношения с
фашистским государством, тогда как национальные интересы СССР требовали соблюдения нейтралитета и подготовки к неизбежной войне. И. Сталин передал своему германскому союзнику сотни немецких антифашистов, скрывавшихся в СССР от гестапо. Преступлением сталинского
руководства был расстрел 22 тыс. польских военнопленных в Катынском лесу весной 1940 г. [7].
А. Гитлер, обезопасив свой тыл на Востоке, с апреля 1940 г. начал наступательную операцию на Западе. После разгрома Франции германское руководство ускорило
работы по подготовке к войне против СССР. 31 июля
1940 г. А. Гитлер официально сообщил высшему генералитету о предстоящей кампании. С целью скрыть военные
приготовления И. Риббентроп предложил И. Сталину присоединиться к тройственному пакту Германии, Италии и
Японии и принять участие в разделе сфер интересов в мировом масштабе. Совещание по этому вопросу состоялось
12–13 ноября 1940 г., но из-за выдвижения обеими сторонами взаимонеприемлемых условий оно успеха не имело.
18 декабря 1940 г. А. Гитлер подписал директиву № 21 под
кодовым названием «Барбаросса» на развёртывание военных действий против СССР.
Советско-германский пакт о ненападении отодвинул войну на два года, но данный срок не был в полной
мере использован для укрепления обороноспособности
нашей страны. Советский Союз не был готов к большой
войне, и И. Сталин всеми средствами старался оттянуть её
начало. Эту цель в определённой мере преследовали и
поставки в Германию из СССР нефти, зерна, сырья в 1939–
1941 гг., что лишь укрепляло потенциального противника
и помогало ему в подготовке к походу на Восток.
Таким образом, политика «умиротворения» агрессора, проводимая ведущими западными странами, а с
1939 г. и союзнические отношения между СССР и Германией способствовали немецкой экспансии. Возможности
создания единого антифашистского фронта в конце
30-х гг. XX в. не были реализованы. Политические ошибки
обернулись длительной и кровопролитной войной. Следует помнить, к каким трагедиям приводит закулисная политика, в стремление обеспечить свою безопасность за счёт
других.
Список литературы
1. Всемирная история / под ред. Г.Б. Поляка,
А.Н. Марковой. – М.: ЮНИТИ, 2009.
2. Деборин Г.А. Вторая мировая война. – М.: Военное издательство, 1958.
3. Хрестоматия по истории России с древнейших
времён и до наших дней / А.С. Орлов [и др.]. – М.: Проспект, 2004.
4. Аргументы и факты. – 2009. – № 36
5. Российская газета. – 2009. – 21 августа.
6. Кириллов В.В. История России. – М.: Высш. образование, 2008.
7. Комсомольская правда. – 2010. – 7 апреля.
УДК 338.48
А.В. Дарбакова, О.С. Мысова (рук.)
ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ
ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА
В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
В настоящий момент курорты Южного федерального округа образуют самую мощную территориальнорекреационную систему Российской Федерации. Не случайно доля санаторно-курортных учреждений в общем
составе туристских предприятий округа составляет 40 %, а
в ряде случаев (Сочи, Анапа, Геленджик) этот показатель
значительно выше. Ресурсы минеральных вод и лечебных
грязей позволяют утверждать, что Ростовская область обладает достаточными потенциальными возможностями для
организации комплексного санаторно-курортного лечения
не только местного значения.
Курортное дело в наибольшей степени, по сравнению с другими видами туристской деятельности, зависит
от наличия и качественного состава природно-лечебных
ресурсов, материально-технической и медицинской базы
санаторно-курортной индустрии [1, c. 115].
Подземные воды – важнейший лечебный фактор –
распространены в Ростовской области практически повсеместно: более 10 источников минеральной воды с различным составом активных минеральных компонентов:
 хлоридно-натриевые;
 хлоридно-натриево-кальциевые;
 сульфатно-хлоридные;
 сероводородные;
 радоновые.
Различные типы вод рекомендуются для лечения
ряда заболеваний органов пищеварения, почек, мочевыводящих путей, женской половой сферы, опорно-двигательного аппарата и др.
К основным лечебным ресурсам относят и лечебные грязи. Сульфидные иловые грязи Пиленкинского, Тузловского и Садковского местонахождений используются в
комплексе с различными видами профилактического лече163
ния (методами физиотерапии, лечебной физкультурой,
массажем и др.). Среди месторождений лечебных грязей
наиболее известны пять: Садковское, Грузское, Тузловское, Пиленкинское и севернее ст. Казанской на границе с
Воронежской областью.
Мягкий и тёплый климат, значительные запасы
минеральных вод и лечебных грязей – всё это создаёт прекрасные условия для отдыха и лечения. Грязевые процедуры благотворно влияют на функции внутренних органов,
процессы кровообращения, а также оказывают успокаивающее действие. Перспективы для освоения месторождений
минеральных вод и лечебных грязей имеют территории,
которые выделены в результате оценки по наличию бальнеологических ресурсов. Их перечень приведён ниже.
Для развития объектов санаторно-курортного лечения необходимо дополнительное обследование и определение запасов бальнеологических ресурсов области.
Основными местами являются ландшафтные районы: Донской, Маныч-Гудиловский, Кагальницкий, Тузловский и
др. Лечебно-питьевые и столовые воды встречаются на
всей территории области, и запасы их значительны. Они
могут широко использоваться и экспортироваться в другие
регионы. Продолжается формирование приморской курортной зоны на берегу Таганрогского залива [2, c. 245].
Последние статистические данные свидетельствуют о том, что, несмотря на проблемы экономического характера, отсутствие должной государственной поддержки,
в Ростовской области функционируют 48 санаторнооздоровительных учреждений, в том числе:
 13 санаториев;
 6 детских санаториев;
 22 санатория-профилактория;
 пансионата с лечением;
 1 пансионат без лечения;
 4 дома отдыха.
Среди них – профилактический санаторий «Ростовский» с кардиологическим и гастроэнтерологическим отделениями. Для лечения здесь применяют климато-, бальнео- и пелоидотерапию. Имеются питьевая галерея, водогрязелечебница, инглоляторий и многое другое [3].
Жителям Ростовской области хорошо известны такие многопрофильные санатории, как «Вёшенский», «Евро-Азия-Дон» и «Надежда», функционирующие круглый
год. Их рекреационный рейтинг растёт с каждым годом.
И если для первого одним из ведущих профилей стало
водолечение, то для второго – современные реабилитационные программы.
Устойчивым спросом пользуются пансионаты и
детские оздоровительные центры, все они расположены в
низинах рек или на берегу водоёмов. Основные скопления
детских баз отдыха находятся по всему периметру Азовского побережья, на Цимлянском водохранилище, в долинах рек Дон, Калитва, Северский Донец, расположенные
на Азовском побережье (санаторий «Сказка»), «Березка»
(Таганрог), Дома отдыха «Дмитриадовский» и «Красный
десант» (Неклиновский район) и др. Детский отдых Ростовской области представлен 101 детским оздоровительным учреждением.
Санаторно-курортное, в том числе и SРА-терапия,
является практически единственным видом рекреации
области с круглогодичным рекреационным обслуживанием.
Наиболее благоприятные условия для развития отдыха и санаторного лечения имеют:
 территория в пригородной зоне г. Ростова-наДону, на территории Аксайского района, прилегающая с
востока и являющаяся продолжением курортной зоны го164
рода. Развитая санаторно-курортная сеть, минеральные
источники, лечебные грязи, песчаные пляжи – всё это создаёт предпосылки для дальнейшего развития пригородной санаторно-курортной зоны;
 территория вокруг побережья Цимлянского водохранилища с центром тяготения к г. Цимлянску. Мягкий
морской климат, песчаные пляжи, минеральные воды,
наличие санаторно-курортных учреждений отдыха создают условия для формирования курортной зоны областного
значения;
 территория в окрестностях станицы Вёшенской,
где лечебные минеральные воды обуховского типа, лечебные грязи, чистая природа имеют все условия для создания
курортной зоны областного значения. Эта территория отвечает всем условиям реабилитации человека после «экологической агрессии» города.
Ростовская курортная база несоизмерима по масштабам с такими гигантами, как Сочи и Кавказские Минеральные Воды, где качество обслуживания намного выше.
Санатории Ростовской области в настоящее время могут
претендовать только на внутриобластной уровень. Даже
при наличии определённого рекреационного потенциала
нет возможности использовать его в полном объёме.
Сотрудничество между туристкими фирмами и санаторно-курортными учреждениями может осуществляться не только путём реализации путёвок, но и посредством
проведения совместных маркетинговых исследований –
изучения потребностей и спроса населения для последующего формирования комплексного лечебно-оздоровительного туристского продукта. Последнее имеет важное
значение для привлекательности тура [4].
Если наши здравницы хотят конкурировать с Карловыми Варами, то необходимо предоставить более широкий выбор лечебных туров, например, они должны быть
рассчитаны на разные сроки – от одного дня и выше.
Необходимо предлагать больше вариантов лечебнооздорови-тельных туров, принятых во всём мире, например антистрессовые программы или «программы красоты».
Решение этих и других проблем заключается в подготовке кадрового состава (унифицированная система которой ещё не налажена). Наша курортная сфера нуждается
в грамотных менеджерах и маркетологах. Подготовкой
таких специалистов должны заниматься специализированные вузы страны.
Государство должно поставить цель создания в
стране современного высокоэффективного курортного
комплекса, способного обеспечить широкие возможности
для удовлетворения потребностей граждан в санаторнокурортной помощи.
Основные виды туризма, развивающиеся в Ростовской области: культурно-познавательный туризм – 44 %;
лечебно-оздоровительный – 19,2 %; деловой – 12 %; событийный – 8 %; спортивный – 4,8 %; круизный – 3 %. Прочие виды туризма составляют 9 %.
Количество санаторно-курортных учреждений,
действующих в Ростовской области, составляет 38 %, из
них: 45 % – санатории; 28 % – санатории-профилактории;
13 % – детские оздоровительные центры; 9,5% – пансионаты, 9,5 % – Дома отдыха. Четыре санаторно-курортных
учреждения располагаются за пределами донской территории, в Ставропольском и Краснодарских краях.
Большинство санаторно-курортных учреждений
области работают в г. Ростове-на-Дону (20,8 %) и г. Таганроге (13 %). В г. Новочеркасске находится 5,2 % от их общей численности, г. Каменске-Шахтинском – 5,2 %; Не-
клиновском – 20,8 %, Усть-Донецком районе – 7,8 %.
В остальных муниципальных образованиях работает
27,2 % лечебно-оздоровительных учреждений области.
18 % санаториев Ростовской области специализируются на
лечении опорно-двигательной системы, 15 % – дыхательных путей, 15 % – сердечно-сосудистой системы, 15 % –
туберкулёза, 9 % – нервной системы, 9 % – гинекологии,
19 % санаториев лечат прочие виды заболеваний [5].
Имеющиеся туристские достопримечательности,
возможности санаторно-курортного лечения, условия для
отдыха с каждым годом привлекают на Дон всё бóльшее
количество туристов.
Список литературы
1. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Март, 2005. – 346 с.
2. География туризма: учебник / под ред.
А.Ю. Александровой. – 2-е изд., испр. и доп. – М.:
КНОРУС, 2009. – 432 с.
3. URL : http://tourlib.net/books_tourism/babkin07.htm.
4.
URL
:
http://www.turizmtlt.ru/guide/turizm_zdorovja/.
5. URL : http://profi.travel.ru/stats/.
УДК 316.64
С.С. Жиляева, Е.К. Федорова,
Д.Г. Шаповалова, И.В. Борисенко (рук.)
ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ
ТОЛЕРАНТНОЙ ЛИЧНОСТИ В ВУЗЕ
Проблема толерантности неслучайно в течение последних нескольких лет оказывается в центре внимания
российских учёных, общественных деятелей, педагогов. Её
актуальность объясняется рядом причин: резкое расслоение мировой цивилизации по экономическим, социальным
и другим признакам, связанный с этим рост нетерпимости,
терроризма, развитие религиозного экстремизма, обострение межнациональных отношений, вызванных локальными
войнами. Нетерпимость основывается на убеждении, что
твоя группа, твоя система взглядов, твой образ жизни стоят выше остальных. Это не обычное отсутствие чувства
солидарности – это неприятие другого за то, что он иначе
думает, выглядит, поступает иначе, да и просто за то, что
он существует. Результаты нетерпимости могут проявляться в широком диапазоне: от обычной невежливости, пренебрежительного отношения к другим или раздражения –
до этнических чисток и даже геноцида. И поэтому необходимо понимать и осознавать последствия нетерпимости
для общества и уметь оценивать её проявления как нарушения прав человека [1, с. 77].
Толерантность – это человеческая добродетель: искусство жить в мире разных людей и идей, способность
иметь права и свободы, при этом не нарушая прав и свобод
других людей. В то же время, толерантность – это не
уступка, не снисхождение или потворство, а активная жизненная позиция на основе признания иного. Толерантность
неотъемлемо связана с самой концепцией прав человека.
Она формируется на основе утверждения прав и основных
свобод человека, демократии. Для неё характерно также
активное неприятие расизма, ксенофобии, религиозной
нетерпимости, терроризма, различного рода экстремизма.
При этом терпимость должны проявлять как отдельные
граждане и социальные группы, так и народы, целые государства.
Одним из основополагающих принципов международного права является требование недискриминации.
Несмотря на это, дискриминация по признаку расы, цвета
кожи, пола, языка, религии, политических и иных убеждений, национального, социального или иного происхождения надёжно укоренилась в современной России.
Волна терроризма, рост организованной преступности, решение личных, коммерческих, политических и
иных споров с использованием оружия, коррупция и чиновничий произвол, несомненно, препятствуют утверждению принципов толерантности [2, с. 4]. Развитию толерантности мешает неблагоприятная социально-экономическая ситуация. Россию содрогнула волна погромов,
осквернения могил и памятников, массовые беспорядки в
крупных городах, убийства и взрывы в синагогах. Безусловно, причин, послуживших такому повороту событий
несколько, но, на наш взгляд, основной проблемой сложившейся ситуации является недостаток внимания со стороны государства к просветительской работе. Наконец
осознав это, Правительство РФ начало уделять данной
проблеме особое внимание.
В 2001 г. по инициативе Президента Российской
Федерации В.В. Путина была принята программа по толерантности, веротерпимости и миролюбию как важнейшее
государственное решение. Она стала первой в мире гуманистической программой, направленной на создание социальной стратегии противодействия национализму, фундаментализму, религиозному фанатизму, терроризму и
укрепление консолидации гражданского общества.
15 июля 2009 г. состоялась встреча Президента
Российской Федерации Д.А. Медведева с Советом муфтиев России, на которой он выразил своё отношение к проблеме формирования толерантного общества: «В мире попрежнему всё очень непросто, существуют этнические и
конфессиональные конфликты… В этих условиях нашей
задачей является распространение идей толерантности и
веротерпимости, бережного отношения к духовным ценностям и традициям народов нашей многонациональной
страны и её культурному многообразию» [3].
11 февраля 2011 г. состоялось заседание Президиума Государственного совета, где Президент высказался как
против драматизации, так и против недооценки важности
национальных проблем: «О вопросах укрепления межнационального единства забывать нельзя. Проблемы есть
везде, их не нужно драматизировать, но и не обращать
внимания на них нельзя». Медведев также заявил, что «в
нашем государстве, как ни в каком другом, существует
уникальный опыт совместного проживания различных
этносов и культур. Недопустимо растерять всё, что было
создано в прежней жизни, разменять это на всякого рода
мелкие конфликты». По словам главы Российского государства, «толерантность и веротерпимость помогут победить экстремизм» [4]. Таким образом, проблему толерантности можно отнести к проблеме воспитания и образования. Ведь будущее мира за новыми поколениями.
Министерство спорта и туризма совместно с МВД
и ФСБ РФ разработало «Методические рекомендации по
профилактике и противодействию экстремизму в молодёжной среде». Как поясняется в преамбуле, «молодёжная
среда … является той частью общества, в которой наиболее быстро происходит накопление и реализация негативного протестного потенциала».
Собственно рекомендации сводятся к необходимости повышать социализацию молодых россиян методами
«мягкой» профилактики (так как «прямая профилактика»
признаётся неэффективной). В итоге должны получиться
«толерантные, ответственные, успешные личности, ориен165
тированные на ценности гражданственности и патриотизма» [5].
Являясь значимым институтом социализации, вуз
призван не только формировать систему знаний и профессиональных навыков, но и оказывать непосредственное
влияние на личность студентов, повышая уровень их социально-психологической компетентности и психологической культуры, поэтому развитие толерантности должно
находиться здесь на одном из приоритетных мест. Кроме
того, как отмечают исследователи, студенческий возраст –
важнейший этап формирования этнического самосознания,
следовательно, именно на данном этапе воздействие этнических стереотипов и установок может оказаться наиболее
эффективным. Включение высших учебных заведений
России в Болонский процесс неизбежно ведёт к интенсификации межэтнических контактов, следовательно, формирование толерантных установок сознания является
крайне актуальной задачей именно на современном этапе
развития.
В многонациональном вузе, каким является ЮжноРоссийский государственный университет экономики и
сервиса, этническая нетерпимость может стать одной из
важнейших проблем.
В современной социально-педагогической науке и
практике имеется богатый арсенал интерактивных форм
воспитательной работы, которые помогают пробуждать
интерес к новому через «погружение» в ситуацию, эмоциональное сопереживание происходящему. С целью формирования толерантной личности в вузе на базе кафедры
«Туризм и индустрия гостеприимства» для студентов
1–4 курсов был проведён психологический тренинг «Мир.
Дружба. Туризм». Цель мероприятия заключалась в формировании толерантной личности в вузе. Тренинг состоял
из трёх частей:
1) информационно-просветительской. Задача этой
части – научить студентов правильно понимать значение и
актуальность толерантности для современного общества,
изучить основные подходы к толерантности. Эта часть
включала лекцию, круглый стол, тест;
2) обучающей: обучение навыкам выявления и осознанного анализа проявлений расовой и этнической дискриминации как формы нарушения прав человека в различных областях социальной жизни; обучение навыкам
эффективной межэтнической коммуникации. Данная часть
была реализована через творческие задания, деловые и
групповые игры, предназначенные для сплочения участников, а также упражнения, где командам предлагалось
сформулировать определение и изобразить эмблему толерантности.
3) терапевтической: проработка личных эмоциональных трудностей участников, накопленных в сфере
межэтнического взаимодействия. Иностранные студенты
знакомили участников тренинга со своими культурами,
традициями, обычаями. Были представлены наиболее многочисленные диаспоры вуза: киргизы, армяне, калмыки,
осетины, узбеки и корейцы.
Результатами тренинга стало:
 формирование представлений об этнических
стереотипах, расовой и этнической дискриминации, а также механизмах их возникновения и закрепления в сознании и общественной практике;
 развитие навыков эффективного взаимодействия
с представителями других этнокультурных общностей;
 сплочение группы, улучшение межличностных
отношений участников, повышение взаимопонимания и терпимости;
166
 развитие творческого потенциала участников
группы.
Список литературы
1. Калачёва И.И. Молодёжь и поликультурное
образование в высшей школе Беларуси : пособие для адм.упр. кадров высш. шк. – Минск: Тесей, 2003. – 160 с.
2. Гордеева В.А. Основы толерантности: метод.
рекомендации
для
проведения
теоретических
и
тренинговых занятий по развитию навыков толерантности
// Обл. юнош. б-ка им. И.П. Уткина; сост. В.А. Гордеева. –
Иркутск, 2004. – Вып. 10. – 63 с.
3. Медведев Д. Толерантность и веротерпимость
помогут
победить
экстремизм.
–
URL
:
http://www.pravo.ru/news/view/14081, свободный (дата
обращения: 5.04.2011).
4. Медведев Д. Толерантности не бывает много, её
бывает
мало.
–
URL
:
http://www.vesti.ru/
doc.html?id=427820,
свободный
(дата
обращения:
5.04.2011).
5. Чиновники подготовили ответ акциям фанатов
на
Манежной
площади.
–
URL
:
http://news.mail.ru/politics/5677305,
свободный
(дата
обращения: 11.04.2011).
УДК 069
М.В. Жириков, И.А. Умарова (рук.)
ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И ПРОВЕДЕНИЯ
ЭКСКУРСИИ НА ПАТРИОТИЧЕСКУЮ ТЕМУ
Патриотизм (от греч. patriótes – соотечественник,
patrís – родина) предполагает любовь к Отечеству, преданность ему, стремление своими действиями служить его
интересам. Данное понятие неактуально для основной части современной молодёжи. Вместе с тем, от качества патриотического воспитания напрямую зависит обороноспособность страны, сплочение граждан, сохранение национальных традиций, отечественной истории. Из этого следует, что воспитание патриотизма в людях посильным нам
способом (созданием экскурсионных маршрутов) должно
быть одним из приоритетных направлений нашей работы.
Формированию любви к Родине способствуют исторические экскурсии. Они подразделяются на несколько
типов: историко-краеведческие, археологические, этнографические, военно-исторические, историко-биографические экскурсии, экскурсии в исторические музеи [1].
Творческой группой студентов второго курса специальности «Социально-культурный сервис и туризм» ВИС
ЮРГУЭС в рамках курсовой работы была разработана
экскурсия «Герои Родины моей» с показом памятников
военачальникам различных эпох.
Создание новой экскурсии по любой теме – сложный процесс, требующий активного участия целого коллектива работников. Содержание будущей экскурсии, её
познавательная ценность находятся в прямой зависимости
от знаний методистов и экскурсоводов, их компетентности, степени практического усвоения ими основ педагогики и психологии, умения выбрать наиболее эффективные
способы и приёмы влияния на аудиторию.
В работе по подготовке новой экскурсии можно выделить два основных направления:
 разработка новой темы экскурсии (новой вообще
или новой только для данного экскурсионного
учреждения);
 подготовка начинающего или уже работающего
экскурсовода к проведению новой для него, но
уже ранее разработанной и проводимой в данном
учреждении экскурсии.
В обоих направлениях есть своя специфика деятельности. Каждый член творческой группы должен быть
патриотом. Только преданность делу, вера в его необходимость современному обществу дадут свой результат.
Работа над любой новой экскурсией начинается с
чёткого определения её цели. Далее идёт выбор соответствующей темы. Тематика исторической экскурсии обширна, она может затрагивать прошлое родного города,
края или страны в целом. Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. Отбор объектов при создании экскурсии участники творческой группы ведут, постоянно сверяя свои
материалы с темой. Однако мало отобрать объект по теме,
надо найти конкретный материал, на котором эта тема
будет раскрыта с наибольшей полнотой и убедительностью.
Показ объектов является частью, занимающей главенствующее положение в экскурсии. Правильный отбор
объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии.
Для оценки объектов, которые включаются в экскурсию, рекомендуется использовать ряд критериев [2].
Познавательная ценность – возможность открыть
для экскурсантов какие-то новые сведения об истории их
соотечественников. Экскурсоводу следует неустанно искать всё новые факты об экскурсионном объекте, источниками этой информации могут послужить библиотеки, музей, очевидцы, административные органы, но также очень
важна собственная наблюдательность. Например, наша
творческая группа установила авторство памятника
Б.М. Думенко по подписи «VP», которая принадлежит
скульптору Василию Полякову.
Экскурсанты обязательно хотят познакомиться с
известными объектами. Вместе с тем, их привлекает ранее
невиданное и неизвестное [3]. Как показали экскурсия и
опросы, очень мало людей было знакомо с героической
личностью создателя «красной» конницы Бориса Макеевича Думенко, памятник которому расположен близ парка
Победы.
Необычность (экзотичность) объекта заключается
в особенности, неповторимости памятника истории и
культуры, здания, сооружения. Оригинальной можно считать Поляну городов-героев. Памятник в виде больших
пятиконечных звёзд посвящён не выдающимся личностям,
а городам, оказавшим ожесточённое сопротивление фашистским захватчикам.
Выразительность объекта, его взаимодействие с
фоном, окружающей средой – зданиями, сооружениями,
природой. Преимущество отдаётся тому объекту, который
наилучшим образом вписывается в местность, гармонирует с другими объектами, с ландшафтом.
Сохранность объекта. В данном пункте можно
предложить экскурсантам внести посильную лепту в поддержание памятника в хорошем состоянии (например,
соединить экскурсию с субботником).
Важной частью технологической документации
экскурсии является контрольный текст, который представляет собой материал, необходимый для полного раскрытия
всех подтем. Текст призван обеспечить тематическую
направленность рассказа экскурсовода, в нём формулируется определённая точка зрения на факты и события, которым посвящена экскурсия, даётся объективная оценка показываемых объектов.
Требования к тексту – краткость, чёткость формулировок, необходимое количество фактического материала, наличие информации по теме, полное раскрытие темы,
литературный язык.
Текст экскурсии составляется творческой группой
при разработке новой темы и выполняет контрольные
функции. Это означает, что каждый экскурсовод должен
строить свой рассказ с учётом требований данного текста
(контрольного текста) [1]. Особенностью контрольного
текста экскурсии на патриотическую тему является обилие
литературы лозунгового характера, призывы к тому, чтобы
гордиться своей историей, сохранять её и следовать примеру своих героических предков посредством стихов, песен, прочтения отрывков из известных произведений
(в нашей экскурсии – из «Василия Тёркина» или описание
атамана Платова из «Левши») [4]. Также приветствуется
собственное мнение и понимание вопроса очевидцами
(Дисёнов Юрий, один из разработчиков экскурсии, делился личными воспоминаниями о Герое чеченской войны
Сергее Молодове).
«Портфель экскурсовода» – условное наименование
комплекта наглядных пособий, используемых в ходе проведения экскурсии. Эти пособия обычно помещаются в
папке или небольшом портфеле. Одна из задач «портфеля
экскурсовода» состоит в том, чтобы восстановить недостающие звенья при показе. К сожалению, очень редко
удаётся включить в рассказ все интересующие экскурсантов объекты, поэтому с помощью «портфеля экскурсовода» следует напомнить о других объектах. В него входят
фотографии с мест боевых действий, иллюстрации наград
героев и многое другое.
Успех проведения экскурсии находится в прямой
зависимости от использованных в ней методических приёмов показа и рассказа. Выбор того или иного методического приёма диктуется задачами, поставленными перед экскурсией, информационной насыщенностью конкретного
объекта. Нами были выбраны следующие приёмы: абстрагирования, экскурсионного анализа, цитирования, персонификации, движения (показ расположения фронтов: экскурсовод переходит от звезды к звезде на Поляне городовгероев, называя дату сражения близ данного города во
временном порядке). Кроме традиционных приёмов, приветствуются особые приёмы: приём показа мемориальной
доски, приём заданий (предложение экскурсантам найти
подпись автора памятника Василия Полякова), встреча с
участниками событий, прослушивание записи (можно
«живое» исполнение) песен по теме, элемент ритуала (минута молчания) [4].
Существует много особенностей проведения экскурсий на патриотическую тематику. До экскурсии можно
провести викторину, посвящённую истории войны или
историческому событию. Каждому экскурсанту вручить в
торжественной обстановке «Георгиевские ленточки», торжественно объявив экскурсанта патриотом. В завершение
следует задать вопросы экскурсантам, чтобы проверить
усвоение материала по теме.
Защита экскурсии на маршруте является заключительным этапом разработки, позволяет скорректировать
контрольный текст и методическое обеспечение. Экскурсия «Герои Родины моей» состоялась 4 мая 2010 г. и позволила в полной мере осознать величие приближавшегося
юбилея Победы.
Таким образом, историческая экскурсия является
одной из форм распространения исторических знаний,
167
способствует воспитанию патриотизма и уважения к прошлому страны.
Список литературы
1. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: учебник. – М.:
Советский спорт, 2003.
2. Долженко Г.П. Экскурсионное дело: учеб. пособие. – М.: МарТ, Ростов н/Д.: МарТ, 2008.
3. Седова Н.А. Культурно-просветительский туризм. – М.: Советский спорт, 2003.
4. Жириков М.В. Технологическая карта экскурсионного маршрута. Её значение в подготовке и проведении
экскурсии: курсовая работа. – Волгодонск, 2010.
УДК 379.85
Д.А. Зайцева, В.Ю. Волохова (рук.)
ВОЛОНТЁРСТВО КАК АКТУАЛЬНАЯ ТЕНДЕНЦИЯ
СОВРЕМЕННОГО МОЛОДЁЖНОГО ТУРИЗМА
Волонтёрство – это особый взгляд на жизнь, целое
мировоззрение, впитавшее в себя всё самое ценное из созданного просветителями, утопистами и подвижниками за
последние несколько столетий.
Вовлечённость в добровольчество не имеет
религиозных, расовых, возрастных и даже политических
границ. Волонтёром может быть любой, желающий
посвятить своё свободное время добровольному труду, а
также обладающий таким качеством, как ответственность.
Волонтёр – это человек, который, работая безвозмездно,
стремится внести свой вклад в реализацию социально
значимых проектов.
Волонтёром можно назвать каждого человека, так
как любое волонтёрство начинается неорганизованно –
это, например, спонтанная и эпизодическая помощь друзьям или соседям: уход за ребёнком, оказание помощи в ремонте или стройке, выполнение мелких поручений, отклик
на стихийное или созданное людьми бедствие. Это преобладающая форма волонтёрства во многих культурах.
История волонтёрства уходит в далёкое прошлое.
Ключевая категория для его понимания – это свобода.
Формирование характера и специфики добровольческого
труда тесно связано с освобождением от всех видов
принуждения: социального, экономического, административно-правового. В рабовладельческом обществе социально свободные граждане безвозмездно трудились, участвуя
в управлении государством. Однако считать волонтёрство
полностью альтруистическим было нельзя. История
подтверждает наличие не всегда бескорыстных мотивов
волонтёров, по крайней мере, их части.
Добровольческий труд в России также имеет свои
традиции. Он явился важнейшей характеристикой
отечественной истории. Для крестьянских общин в России
был характерен этот вид труда при решении общих
проблем. Взаимопомощь сделала крестьянскую общину
одним из самых устойчивых институтов, влияние которого
сохраняется и поныне. Наряду с общинными формами,
общественное благодеяние в России обретало и другие
формы, что нашло отражение в гражданских движениях,
объединивших в своих рядах большое число известных и
неизвестных активистов, нравственной потребностью
которых была помощь ближнему. Один из известных
примеров – безвозмездная деятельность представителей
интеллигенции (учителей, врачей и т.д.) в сфере культуры –
«хождение в народ». Другой пример: Московской
городской Думой в 1894 г. учреждаются «Городские
168
Попечительства о бедных», концепция которых разработана В.И. Герье [1].
Со временем понятие «волонтёр» изменилось.
Во многих странах мира добровольческий труд сегодня –
повседневная социальная практика: люди объединяются
для того, чтобы сажать деревья, обучать здоровому образу
жизни, проводить экологические акции, организовывать
конференции, форумы, строить, вести профилактику
правонарушений, решать общие проблемы. Американский
университет им. Дж. Хопкинса в конце 1990-х гг. провёл
исследование в 22 странах, которое выявило масштабы
явления – суммарное количество времени труда волонтёра
в течение года было эквивалентно труду 10,5 млн человек,
работающих полный рабочий день.
На сегодняшний день волонтёрское движение
переживает новый подъём. Всё больше людей понимают
необходимость личного участия в решении проблем,
стоящих перед обществом и государством, и готовы
безвозмездно посвятить этому своё время, использовать
свои опыт и знания.
Согласно проведённому опросу, люди, работающие
добровольно, приводили следующие причины волонтёрства:
 хочу помогать нуждающимся людям (61 %);
 надеюсь научиться чему-то новому (46 %);
 хочу иметь какое- то занятие (41 %);
 для собственного удовольствия (31 %);
 хочу познакомиться с новыми людьми (29 %);
 хочу ответить людям на добро добром (11 %);
 хочу бороться с определённой проблемой (7 %);
 у меня есть свободное время (4 %).
Таким образом, можно сделать вывод, что волонтёры, помогая другим, улучшают и свою жизнь, личностно
процветая и развиваясь.
Не может не радовать то, что в волонтёрстве с
каждым годом задействовано всё больше молодёжи. Парни
и девушки со всего мира готовы посвящать время, талант,
энергию другим людям, не ожидая вознаграждения.
В данном случае очень важна мотивация. Являясь
волонтёрами, молодые люди должны понимать, что будут
участвовать в волонтёрском движении:
 без оплаты;
 по мере сил, но не ниже своих способностей;
 по собственной воле и в сотрудничестве с
остальными волонтёрами.
Часто в качестве мотива у молодёжи выступает
потребность в контактах с другими людьми и преодоление
чувства одиночества. Волонтёрство отвечает естественной
потребности быть членом группы, ценностям и целям
которой волонтёр может полностью соответствовать.
По оценкам экспертов, в России сегодня добровольцами являются около 4 млн человек, 80 % среди них –
молодёжь в возрасте от 15 до 25 лет, причём три четверти –
девушки. Также в результате исследования был сделан
вывод, что типичный волонтер:
 образованный (более половины опрошенных
учатся в вузе или уже получили высшее образование);
 альтруистичный и бескорыстный (почти 85 %
респондентов причиной своего волонтёрства
считают потребность в помощи другим и
желание сделать что-то полезное для общества);
 общительный, готовый работать, одновременно
развлекаясь (большинство волонтёров помогают
из потребности в общении, самореализации и
проведения свободного времени);
 желает заниматься просветительской работой;
 честный в своей деятельности (более 90 %
волонтёров считают своё занятие ценным и
полезным, основная цель его – помощь бедным
и нищим. И более половины планируют
продолжать свою карьеру в социальной сфере).
Признавая уникальные свойства и возможности
труда волонтёров на глобальном уровне, ООН в своих резолюциях настоятельно рекомендовала включать добровольчество компонентом в национальные стратегии социально-экономического развития государства: «В сердце
добровольчества собраны идеалы служения и солидарности и вера в то, что вместе мы можем сделать этот мир
лучше. В этом смысле можно сказать, что добровольчество –
это конечное выражение главной цели существования
ООН» (Кофи Анан, генеральный секретарь ООН) [2].
В настоящее время существует множество международных волонтёрских объединений, включая молодёжные. Например, YAP (Youth Action for Peace). Эта
Международная молодёжная организация начала свою
деятельность в 1923 г., продвигая идеи мира и сотрудничества между странами и активно выступая против
военных конфликтов. YAP имеет отделения в 15 странах и
объединяет политически активную молодёжь в добровольческом движении. YAP занимается организацией волонтёрских антивоенных проектов, пацифистских семинаров и
тренингов, разработкой методов ненасильственного
решения военных конфликтов, работой с беженцами,
социально не защищёнными группами, лоббированием
антивоенных и миротворческих идей среди политических
партий и организаций.
Федерация ICYE (International Cultural Youth Exchange) начала свою деятельность в 1949 г. и насчитывает
более 30 отделений в странах Африки, Азии, Европы и
Латинской Америки. Миссия этой организации – в продвижении молодёжной волонтёрской активности за международное взаимопонимание и мир. Глобальное образование и интеркультурное воспитание – два основных
принципа программ ICYE по работе с детьми, престарелыми и инвалидами, по организации детских центров и
экологических проектов.
В России волонтёрские организации также приобретают популярность. В 2009 г. был создан Союз волонтёрских организаций и движений (СВОД) с целью объединения и консолидации усилий добровольческих организаций в сфере благотворительной деятельности. Инициаторами выступили: добровольческое движение «Даниловцы», общественное движение «Клуб волонтёров», благотворительный фонд «Волонтёры в помощь детямсиротам», благотворительный фонд «Подари жизнь». Основной целью СВОД является формирование современной
инфраструктуры поддержки добровольчества и подготовка
специалистов в сфере управления добровольческой деятельностью (волонтёров, организаторов добровольческой
деятельности) [3].
Ещё одним видом поддержки добровольчества являются международные волонтёрские программы. Например, «СФЕРА», являясь молодёжным общественным движением, занимается организацией международных добровольческих проектов на территории России и отправляет
волонтёров за границу. Волонтёры посещают международные добровольческие лагеря, где не только работают,
но и отдыхают, знакомясь с культурными особенностями
другой страны. Такая поездка требует знания языка, самостоятельности, толерантности и открытости ко всему новому. Но участие в таком проекте обогащает волонтёров не
только впечатлениями, но и даёт возможности для дальнейшего развития [4].
Таким образом, добровольная помощь становится
всё более актуальным явлением среди молодёжи. Основанная на идеях бескорыстного служения гуманным идеалам человечества, она не преследует целей извлечения
прибыли, получения оплаты или карьерного роста. Она
может принимать различные формы: от традиционных
видов взаимопомощи до совместных усилий тысяч людей.
Волонтёрство – это уникальный труд. Если человек
по собственному желанию пытается изменить мир, в котором он живёт, то это уже по определению является уникальным. Но волонтёрство заложено в каждом, и нужно не
бояться его развивать. Ведь помогая другим, человек
прежде всего помогает себе.
Список литературы
1. Благотворительные организации социальной
направленности / сост. А.Б. Белинская. – М.: Институт
социальной работы, 1998.
2.
Что
такое
«волонтёрство».
–
URL:
http://www.world4u.ru/volonter.html
(дата
обращения:
12.04.2011).
3. Союз волонтёрских организаций и движений. –
URL: http://www.volontery.ru/index4.htm (дата обращения:
14.04.2011).
4. Молодёжное общественное движение «СФЕРА». –
URL http://dobrovolets.ru (дата обращения: 14.04.2011).
УДК 338.48
Е.В. Зайцева, П.А. Ионкина, Л.А. Бурова (рук.)
САНАТОРНО-КУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС:
СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ
И СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ
Курортное лечение является важнейшим элементом
современной медицины в борьбе за снижение заболеваемости населения, предупреждение инвалидности и, как
следствие этого, сохранение и воспроизводство трудовых
ресурсов.
Восстановительный период после болезней в результате лечения на курортах сокращается в 2-3 раза, резко
возрастает производительность труда. В этом главная социальная задача санаторно-курортного дела.
Сегодня курортный комплекс России насчитывает
более 2,3 тыс. санаторно-курортных и оздоровительных
учреждений на 371,2 тыс. мест. Ежегодно там проходят
лечение и оздоровление более 5 млн человек. В последние
годы наметилась тенденция к сокращению общего числа
здравниц при увеличении количества мест в них, т.е. к
укрупнению санаторно-курортных организаций.
Российские здравницы распределены по территории страны неравномерно: бóльшая часть (около 50 %)
находится в Южном и Приволжском федеральных округах.
В здравницах городов-курортов осуществляется
восстановительное лечение практически по всем видам
хронической патологии, а также оздоровление как взрослых, так и детей.
Но, к сожалению, к настоящему времени в силу исторически сложившегося многолетнего антропогенного
давления на природные лечебные ресурсы в регионе сформированы серьёзные экологические проблемы: имеются
загрязнения минеральных и поверхностных вод, весьма
169
серьёзна проблема сбора и утилизации отходов, увеличивается также степень загрязнения атмосферного воздуха.
Но, помимо экологических проблем, наблюдаются
проблемы иного характера. Сравнительный анализ лечебных ресурсов и возможностей курортов России и их главных европейских конкурентов – Карловых Вар и БаденБадена – показал значительное отставание курортов России по уровню развития курортно-туристской инфраструктуры. При этом речь идет не только о материальнотехнической базе (собственно инфраструктуре), но и о
степени удовлетворения этой инфраструктурой культурнодосуговых потребностей отдыхающих. Материальнотехническая база многих учреждений комплекса морально
и физически устарела. Недостаточный уровень развития
инфраструктуры многих курортов и невысокий уровень
обслуживания больных в ряде здравниц препятствуют
развитию туризма в этом регионе. Имеет место самозахват
участков территорий курортов и курортных местностей
под частное строительство и нецелевое использование
курортных земель. Ослабление контроля за использованием природных лечебных ресурсов приводит к нерациональному расходованию ценнейших месторождений минеральных вод и лечебных грязей. Существенные недостатки
имеются в уровне профессиональной подготовки и переподготовки кадров для санаторно-курортного комплекса [1].
Но более подробно мы бы хотели остановиться на
проблеме санаторно-гостиничного комплекса страны.
Курорты нашей страны всегда пользовались у россиян повышенным спросом. Это потребовало дополнительной инфраструктуры, а в частности – крупных гостиничных предприятий, которые помимо размещения предоставляют санаторно-курортное лечение. В советские времена был отстроен ряд гостиниц, санаториев, профилакториев и лечебно-диагностических центров. И на тот момент
они вполне соответствовали наивысшим требованиям.
Однако в 90-е гг. строительство новых комплексов
было практически полностью приостановлено. И до сегодняшнего дня, несмотря на неизменный рост туристского
потока, данный сектор коммерческой недвижимости развивается довольно медленными темпами. А уже имеющиеся отели и гостиницы редко обновляются. И при относительно невысоком качестве номерных фондов цены на
проживание выше уровня предоставляемого сервиса.
Сегодня предприятия индустрии гостеприимства
всё в бóльшей степени сталкиваются с необходимостью
трансформации системы обслуживания. Пакет услуг, формируемый и предоставляемый гостиницами, отелями и
другими предприятиями туристского рынка, не удовлетворяет запросы современного потребителя, и, как следствие,
многие средства размещения сталкиваются с проблемой
привлечения отдыхающих.
Гостиничный и частный сегмент с большим отрывом отстают от санаторно-курортного. Основной причиной
низкой загрузки гостиниц является отсутствие не только
сервиса, но и системы развлечений. Ценовую политику на
рынке гостеприимства осуществляет собственник, который
даже высокими ценами порой не может обеспечить рентабельность, так как загрузка в 25 % не покрывает издержки
на содержание отеля и его персонала. Рынок гостиничных
услуг в регионе нуждается в инновационных мероприятиях, вследствие чего нормализуется спрос и предложение.
Данная проблема объясняется отсутствием чёткой
информации о дифференциации предоставляемых услуг в
гостиницах, кроме того, в регионе практически нет гостиниц, где организован досуг отдыхающих. Единичные гос170
тиницы оказывают полный спектр услуг, остальные предоставляют только бытовые.
Исходя из вышесказанного можно сделать вывод,
что рынок гостеприимства нуждается в инновационных
мероприятиях. Индустрия гостеприимства неразрывно
связана с развлечениями, поскольку, развлекаясь, человек
удовлетворяет разнообразные потребности как первичные,
так и высшего порядка. Заполняя развлечениями часть
своего свободного времени, человек восстанавливает свои
физические и духовные силы.
В настоящее время во всём мире активно развивается такое направление организации досуга туристов, как
анимация. К сожалению, в России ещё не осознали, что
такой вид развлечений, во-первых, крайне привлекателен
для туристов, во-вторых, способен внести большой вклад в
развитие как туризма, так и экономики края, а также произвести значительный социальный эффект.
Анимация – это своеобразная услуга, преследующая цель повышения качества обслуживания, и в то же
время это своеобразная форма рекламы, форма повторного
привлечения гостей и их знакомых, направленная на продвижение туристского продукта на рынке для повышения
доходности и прибыльности турбизнеса.
Гостиничная анимация – одно из эффективных
средств привлечения туристов в отель, влияющее и на позитивную оценку работы отеля в целом. Она включает
дополнительные услуги гостю, направленные на пробуждение в нём положительных эмоций, осознание чувства
удовлетворения от отдыха и желания приехать в этот отель
ещё раз.
Для того чтобы развивать анимационную деятельность, прежде всего необходимо усовершенствовать материально-техническую базу существующих объектов размещения и ввести на рынок новые объекты. Для развития
анимационной деятельности необходимо как минимум
наличие эстрадной площадки, детского городка, бассейна,
спортивного зала. При наличии финансовых возможностей
ассортимент объектов индустрии развлечений в туристских комплексах может быть расширен. Необходимо выводить на рынок новые предприятия индустрии развлечений и за пределами гостиничных комплексов, для того
чтобы их посещали лица, проживающие в частном секторе.
Наиболее актуальными в регионе будут: парки развлечений, аквапарки, игровые площадки, аттракционы, дельфинарии, зоопарки, передвижные городки, спортивные залы,
детские игровые комнаты, танцполы открытого типа, конгресс-холлы, бассейны. Для формирования анимационных
программ в гостиничных комплексах необходимо создать
анимационную службу. Помимо непосредственной работы
с отдыхающими, анимационная команда может участвовать в рекламной деятельности туристского комплекса.
При составлении анимационных программ необходимо
учитывать дифференциацию потребительских предпочтений. Только такой подход способен удовлетворить потребительский спрос. И это очень важно для гостиничного
предприятия, так как анимационная составляющая по значимости для туристов в общей программе гостеприимства
всегда занимает одно из первых мест.
Особое внимание необходимо уделить семейному
досугу, который выполняет восстановительную функцию
семьи, т.е. имеет своей целью восстановление и поддержание здоровья, удовлетворение различных духовных потребностей. Семейные пары предпочитают тратить деньги
на путешествия и развлечения. И здесь для аниматора
главной задачей является максимально занять ребёнка,
чтобы дать родителям возможность спокойно отдохнуть,
не переживая за него. Для этого в отелях должны быть
организованы детские клубы, в которых высококвалифицированные аниматоры, имеющие педагогическое образование, посвятят себя детям. Анимационные программы
естественно будут зависеть от размера отеля, его месторасположения, функциональной ориентации, имеющихся
финансовых возможностей, а также от профессионализма,
степени универсальности и таланта аниматоров [3].
Но помимо развития анимационной деятельности
для успешного развития санаторно-курортного комплекса
России, привлечения всё бóльшего числа туристов в регион необходимо принятие следующих мер:
1. Предоставить потребителю широкий выбор
качественных мест размещения: и по цене, и по уровню
сервиса, и по ассортименту услуг.
2. Необходимо развивать познавательный, спортивный, событийный туризм и другие виды отдыха.
3. В целях более активного продвижения туристского продукта целесообразнее передать функции его
реализации туристским фирмам, имеющим более широкие
возможности для связи со всеми регионами страны, в том
числе и через использование различных средств рекламы [1].
4. Для того чтобы привлекать посетителей в
российские здравницы, нужно знать, чего хотят россияне:
какими должны быть санатории, услуги, питание, досуг.
Следует выяснить, зачем едут на курорт, что первично:
отдых или лечение. Исследования рынка курортных услуг
позволит составить портрет отдыхающего. Необходимо
рассмотреть распределение посетителей по полу, возрасту,
социальному составу, доходам, форме оплаты путёвки
(поездки).
Эффективное развитие санаторно-курортного комплекса России положительно скажется на состоянии здоровья населения, будет способствовать уменьшению уровня заболеваемости и инвалидности, сокращению расходов
на лечение больных в поликлиниках и стационарах, приведёт к улучшению состояния инфраструктуры курортов и
лечебно-оздоровительных местностей, обеспечению экономической стабильности и прибыльности всего санаторно-курортного комплекса, позволит сохранить и рационально использовать ценнейшие природные лечебные ресурсы России, повысить уровень оказания санаторнокурортных услуг и конкурентоспособность отечественного
курортного комплекса на международном рынке.
На наш взгляд, принятие перечисленных выше мер
будет способствовать эффективному развитию санаторнокурортного комплекса нашей страны. Политика государства, направленная на развитие данной сферы, в будущем
сможет привести к расширению ассортимента предоставляемых услуг, улучшению качества уже имеющихся услуг,
повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса, увеличению его популярности на мировом
туристском рынке.
Список литературы
1. Александров В.В., Литвяк Б.И. Хозяйственное
освоение туристских ресурсов в туристско-рекреационном
регионе Кавказские Минеральные Воды. – URL:
http://www.regionkmv.ru/projects/strategy_0.html.
2. Коммерческая недвижимость России: гостиничный сектор. – URL: http://www.realty-kmv.ru/content/ commercial-realty/76-kommercheskayanedvigimostkmv.
3. Развитие сегмента гостиничных услуг на основе
внедрения
анимационных
программ.
–
URL:
http://econference.ru/blog/conf05/169.html.
УДК 379.822
И.В. Иваницкий, И.В. Борисенко (рук.)
ИСТОРИЧЕСКАЯ РЕКОНСТРУКЦИЯ
КАК РЕСУРС РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА
Движение исторической реконструкции и исторического фехтования появилось в ряде европейских стран
более ста лет назад. В настоящее время оно существует и
как общественное движение, и как форма досуга многих
тысяч людей. Главной задачей движения считается максимально точное воспроизведение исторических событий,
комплексная реконструкция различных аспектов материальной и духовной культуры прошлого. Молодые люди в
свободное время изучают фольклор, историю и мифологию, изготавливают по древним технологиям и образцам
исторические костюмы, предметы быта, оружие и украшения. Организуются слёты, фестивали, ярмарки, турниры,
путешествия на точных копиях древних судов, состязания
в исторических единоборствах. Существуют действующие
копии исторических поселений, где участники движения и
туристы могут пожить жизнью своих предков, погрузиться
в атмосферу древней культуры, узнать и ощутить многое,
известное нам только по историческим книгам. Участники
движения пользуются научным и археологическим материалом для максимально точной реконструкции, чтобы не
сочинять прошлое, а понять и почувствовать дух подлинной истории.
Рассматривая вопрос с позиции коммерческого туризма, особо стоит выделить такие направления, как «Живая история» и «Фестивали исторической реконструкции».
Оба течения пользуются наибольшей популярностью, что
связанно с их общедоступностью и ориентацией на широкие круги потребителей. Поэтому эти направления стоит
рассмотреть отдельно, как наиболее приспособленные для
того, чтобы стать базой для разрабатываемого проекта
развлекательного комплекса фестивально-реконструкторского направления.
«Живая история» – это воссоздание повседневного
быта жителей какого-либо места в определённый исторический период, обычно в форме организации «музея
живой истории» и(или) проведения «фестиваля живой
истории», а также уроков «живой истории» в школах [1].
Это научная дисциплина, находящаяся на пересечении
таких дисциплин, как экспериментальная археология и
музейная педагогика. Тут важно абсолютно всё, начиная от
кроя и внешнего вида носимой одежды и заканчивая
аутентичными рецептами кухни. Подобные мероприятия
интересны не только самим участникам, но и зрителям,
которые могут воочию посмотреть на нехрестоматийную
историю своей страны, на то, как жили их предки. Данное
направление очень популярно и развито в Западной Европе, там существуют десятки «музеев под открытым
небом», где живут и трудятся люди в обстановке былых
времён.
«Живая история» подразумевает такую же степень
приближения к быту воссоздаваемой эпохи, как и классическая историческая реконструкция. Однако, помимо воссоздания предметов материальной культуры (как то: доспехов, оружия, костюмов, домашней утвари и т.д.), «живая история» подразумевает ещё и воссоздание как такового быта эпохи. То есть участники мероприятий «живой
171
истории» живут несколько дней в жилищах, воссоздающих
строения соответствующей исторической эпохи. Они готовят еду в соответствии со старинными рецептами и технологиями (причём вы не найдёте тут картофеля или других,
не аутентичных средневековью продуктов), живут без телевидения, Интернета и электричества. Даже общаться
друг с другом реконструкторы стараются «в духе эпохи»
(в этом смысле движение «Живая история» близко к ролевым играм живого действия). Подобное времяпрепровождение вполне может быть хорошим отдыхом для любого
человека, уставшего от ежедневной унылой офисной рутины.
Клубов и организаций, занимающихся «живой историей», в России пока ещё немного. Да и сам формат достаточно нов, и многие методики и технологии ещё не
опробованы. Пожалуй, самой крупной организацией клубов «Живая история» в России является Allianceof Crown.
В него входит несколько клубов, специализирующихся
преимущественно на европейской средневековой истории
(в рамках самого Альянса выделяются два направления:
1361–1420 и 1420–1487 гг.) [2].
В последнее время многие элементы формата «живой истории» активно применяются и на фестивалях исторической реконструкции. Подобная практика хотя и ужесточает требования к участникам, но зато увеличивает
зрелищность мероприятия, в полной мере позволяя поверить в то, что где-то рядом с тобой действительно ожило
историческое прошлое. Формат «живой истории», возможно, представляет собой наиболее перспективный путь
развития исторической реконструкции. Он сочетает в себе
лучшие черты не только собственно реконструкции и
спортивного исторического фехтования, но и исторических ролевых игр живого действия. Он позволяет при
необходимости
включать
другие
культурноразвлекательные элементы и, кроме того, несёт немалый
потенциал для коммерческого использования.
Другим более активным направлением подобных
мероприятий являются турниры. Сутью этого направления
является изучение и применение на практике военного
искусства определённой эпохи. Многое берётся из источников того времени, кое-что додумывается людьми исходя
из здравого смысла. В результате получается зрелищное
представление, посмотреть которое будет интересно каждому, ведь вблизи всё воспринимается особенно остро.
Турниры могут разделяться на постановочные (для зрителей или же просто эстетики) и спортивные, на которых
люди хотят объективно оценить свои силы, умения.
Фестивально-реконструкторское направление подразумевает максимально адекватное воссоздание материальных ценностей эпохи, на которой специализируется
отдельно взятый клуб или сообщество. Если для спортсменов исторического фехтования меч – это в первую очередь
спортивный инвентарь, призванный иметь тактико-технические характеристики, обеспечивающие владельцу победу в турнире, то для историка-реконструктора куда важнее
соответствие оружия существующим историческим аналогам.
Типичным проявлением для данного направления
являются устраиваемые ежегодно фестивали, которые делятся на исторические фестивали по основным эпохам и
датам; привязанности к месту событий; реконструкции
походов. Нередко они проводятся в средневековых крепостях, которые сохранились в западных регионах нашей
страны и наших ближайших соседей.
Сейчас на Западе движение перешло уже в конвиксионную фазу. Так, в Польше, в Голубдобженском замке, на протяжении более двадцати лет проводится фести172
валь, куда съезжаются «рыцари» Франции, Англии, Испании, Германии, Чехии, Польши, России и других стран.
Другим ярким примером можно назвать Грюнвальдскую
битву. В этом историческом зрелище принимают участие
рыцарские братства из Польши, Германии, Италии, Франции, Финляндии, Чехии, Словакии, Венгрии, России, Беларуси, Украины и даже из Соединенных Штатов. Ежегодно
в битве участвует почти 1,5 тыс. рыцарей, а за сражением
наблюдают около 100 тыс. зрителей. Фестиваль давно поставлен на коммерческую основу международного туризма
и является ярким примером качественного и популярного
турпродукта, использующего в своей основе историческую
реконструкцию.
Первым этапом на пути создания любого проекта
будет генерация новой идеи. И этот проект не является
исключением. В данном случае тема уже готова (это развлекательный комплекс фестивально-реконструкторского
направления), но она требует доработки в виде типа своей
реализации.
Наиболее привлекательными и широко распространёнными комплексами подобного образца являются музеи
«живой истории» и фестивали исторической реконструкции. Оба типа имеют свои ярко выраженные плюсы и минусы. В первом случае это круглогодичность, доступность
неспециализированным потребителям и сугубо познавательная направленность. Во втором – резкие и достаточно
крупные потоки участников, обширная программа мероприятий, но, как правило, ограниченная сезонность и малое ориентирование на неучаствующих лиц. Исходя из
этого более рентабельным, с коммерческой точки зрения,
будет проект, вмещающий в себе элементы обоих направлений, то есть круглогодичный стационарный объект, способный стать площадкой для проведения масштабных фестивалей, и имеющий развитую инфраструктуру по приёму, размещению и анимации как участников мероприятий,
так и простых потребителей. Более того, способный дать
возможность простым потребителям самим стать участниками, открыв тем самым канал популяризации исторической реконструкции как таковой и сбыта необходимого
инвентаря на территории самого комплекса.
На следующем этапе следует определить тематику
комплекса. Как правило, наибольшей популярностью среди потребителей подобного продукта пользуется Средневековье, кроме того, средневековая Русь – тема для иностранного туриста почти не раскрытая, что также говорит в
пользу именно этой тематики. Средневековая тематика,
использованная при создании объектов комплекса, может
послужить и другим целям, например, как гибкая база для
смены всей тематики в целом в пользу более поздней или
более ранней исторической концепции.
Плюсы от новых туристских потоков очевидны и не
требуют комментариев, однако само по себе строительство
такого объекта – дело достаточно затратное, поэтому возможен и другой путь – создание нового комплекса на базе
уже существующего объекта, например этнографического
музея или музея-заповедника. При этом отпадает необходимость в аренде пустого земельного участка и открывается возможность в популяризации старых туристских объектов, что лишь подстегнёт развитие туристского рынка в
регионе. Однако необходимо соблюсти грань, при которой
приспособленный под новые нужды объект наследия останется таковым.
В дальнейшем возможно не только развитие существующего в единичном экземпляре комплекса, но и строительство подобных в других частях страны, объединённых в целую сеть исторических комплексов, способных
проводить на своей территории масштабные историкореконстукторские фестивали. Превратив историю страны в
красочное шоу, такая сеть решит вопрос о её популяризации.
Список литературы
1. URL: http://rusladoga.ru/livinghistory.htm.
2. URL: http://www.truehistory.ru.
УДК 338.462
Е.В. Иванова
НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
СФЕРОЙ УСЛУГ
По мере развития общества, роста производительных сил происходит определённое развитие сферы услуг.
Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащённости труда, внедрение всё более совершенных технологий. В настоящее время роль услуг как
одного из важнейших секторов экономики очень велика и
актуальна. Это связано с усложнением производства,
насыщением рынка товарами как повседневного, так и
индивидуального спроса, с быстрым ростом научнотехничес-кого прогресса. Всё это невозможно без существования информационных, финансовых, транспортных,
страховых и других видов услуг. Также услуги являются
неотъемлемым составляющим торговли товарами (особенно технически сложными), так как сбыт товара требует всё
более развитой сети, которая состоит в основном из услуг,
оказываемых во время реализации и услуг послепродажного обслуживания.
Одной из важнейших закономерностей развития
экономики во всём мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономике. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, используемых
в сфере услуг [1].
Традиционная модель управления сферой услуг построена на схеме баланса спроса и предложения. Государство обладает собственными потребностями и инструментами для их удовлетворения. Структура управления организовывается таким образом, чтобы обеспечить баланс на
приемлемых для участвующих сторон условиях. Основные
функции государственного управления заключаются в том,
что является предметом его ведения, такие функции как:
интеграционная, охранительная, организационная, правотворческая, функция контроля, планирования, регулирования, координации.
Регулирование осуществляется посредством нормативно-правовых актов, стандартов, определения приоритетных направлений развития. Государственная управленческая деятельность должна регламентировать в законодательных и других нормативно-правовых актах общие требования к органам государственного управления. Координация представляет собой согласованность деятельности
разных государственных органов в сфере управления.
Контроль, направленный на обеспечение законности и
дисциплины, даёт возможность установить соответствие и
несоответствие фактического состояния дел в сфере, а
также в самой системе государственного управления. Контроль должен быть последовательным, объективным,
обоснованным, законным, оперативным и гласным.
В развитых странах сфера услуг функционирует в
жёстких рамках нормативно-правовых ограничений, адекватных экономических регуляторов и общественного кон-
троля. Реформы, осуществляемые в экономике России,
постепенно приводят к аналогичным изменениям. В то же
время российская сфера услуг имеет свои особенности,
связанные с историческими предпосылками, и всё ещё
отстаёт от экономически развитых стран. Это делает своевременным постановку вопросов о совершенствовании её
регулирования, если учитывать, что для трансформирующихся экономик характерны многоукладность, непрочность и неотработанность новых хозяйственных механизмов, одновременное решение задач структурной перестройки, экономического роста и социальной стабильности, слабость контрольных функций, инерционность мышления населения.
Регулирование сферы услуг носит выраженный региональный характер, концепция регулирования и управления сферой услуг должна отказаться от основополагающей роли баланса спроса и предложения, не отвергая его, а
ставя в зависимость от наиболее активных зон сферы
услуг, развитие которых обеспечивает развитие территориальной единицы в целом.
В современных условиях необходимы нестандартные подходы к разработке и воплощению в жизнь обновлённой региональной политики управления сферой услуг.
Все звенья управления должны быть нацелены на решение
задач повышения эффективности системы регионального
регулирования сферой услуг. При разработке и проведении
региональной политики, как правило, стремятся исходить
из следующих базовых подходов:
1. Областная власть призвана быть активным организатором и гарантом регионального хозяйственного порядка в рамках федерального законодательства.
2. Роль государственного регулирования сферы
услуг должна оставаться определяющей. Только рыночные
механизмы не способны обеспечить эффективно действующую сферу.
3. Достижение общественного согласия является
важнейшей предпосылкой строительства демократического общества. Продуктивный диалог между властью, бизнесом и обществом в целом помогает формировать благоприятные условия для социально-экономического прогресса региона.
Необходимо осуществление модернизации региональной экономики, то есть обновления региональной экономической системы. Для этого необходимо:
 совершенствование форм и методов управления;
 проведение реструктуризации экономики, в частности финансового оздоровления и адаптации отдельных предприятий сферы услуг;
 формирование современной рыночной инфраструктуры;
 создание механизма мотивации к инвестированию и техническому перевооружению.
Трансформация системы управления предполагает
создание новых управленческих структур, адекватных
изменяющимся условиям хозяйствования, являющихся
гибкими, ориентированными на достижение качественно
нового социально-экономического эффекта.
Относить развитие и управление сферы услуг только на региональный и муниципальный уровень нельзя.
Государственная Дума, Президент и Правительство РФ
издают законы, указы, принимают постановления. Их немало, но в большинстве своём они не выполняются. С одной стороны, власть определяет правила поведения игроков на рынке услуг, с другой – ослабляет контроль за их
исполнением. Желание ослабить барьеры на пути малого и
среднего бизнеса с целью ускорения их развития и вовле173
чения в эту сферу предпринимателей вполне понятно с
точки зрения экономических интересов. С другой – бесконтрольность развращает предпринимателей и побуждает
их к нарушению законодательства в сфере защиты прав
потребителей. Расчёт на честность и открытость бизнеса
оказался несостоятельным, потому что никто не принял во
внимание психологию предпринимателя на рынке услуг.
Стремясь выжить и получить прибыль, предприниматели
идут в обход закона, не считаясь с ущербом, который они
наносят потребителям и обществу в целом.
Хотя отменена обязательная сертификация услуг,
осталась добровольная. К сожалению, менталитет у индивидуальных предпринимателей такой: добровольная – значит необязательная, а наличие сертификата – подтверждение для потребителей об ответственности за качество и
безопасность услуг. Обязательная сертификация – это безопасность, добровольная – качество.
Чтобы что-то иметь, в том числе и хорошую клиентскую базу, надо нести ответственность за качество
услуг. Многие руководители предприятий сервиса даже не
знают, что практически на все услуги имеются национальные стандарты, в которых прописаны требования к услуге,
качеству обслуживания, параметры, которым услуга должна соответствовать.
Качество услуги начинается с квалификации персонала, её повышения, прохождения специальной подготовки. В большинстве своём предприниматели на этом предпочитают экономить деньги.
Можно указать ещё на целый ряд обязательных параметров для сферы услуг, но, обобщив всю негативную
практику, можно констатировать, что на региональном
уровне отсутствует система регулирования сферы услуг, в
числе которых должен быть контроль качества и создание
системы предупредительных мер по недопущению нарушения национальных стандартов и Правил обслуживания,
предоставления услуг.
По мере расширения сферы услуг возникают проблемы регулирования этого важного сектора экономики.
Трудности разработки универсальной системы регулирования связаны с многообразием услуг и их неоднородностью, а также с нематериальным характером большинства
видов услуг.
Список литературы
1. Бугаков В.П. Особенности управления сферой
услуг // Менеджмент. – 2008. – № 2. – С. 32–36.
УДК 338.48
О.С. Иванова, Н.И. Гусев (рук.)
УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ
ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПОТОКОВ
В РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА
И ИНФРАСТРУКТУРЫ ВОЛГОДОНСКОГО РАЙОНА
Волгодонской район является территорией, через
которую проходят многочисленные туристские маршруты
Ростовской области. Туристов и экскурсантов привлекают
сюда не только памятники истории и культуры, но и живописные пейзажи природы, гостеприимство и традиции
донского казачества.
Старейшим культурно-историческим и административным центром Волгодонского района является станица Романовская, впервые упомянутая в 1613 г. В 2013 г.
станица будет отмечать своё 400-летие.
174
На территории Волгодонского района сохранилось
множество архитектурных, исторических и археологических памятников, взятых под государственную охрану.
Все они входят в перечень объектов туристского показа.
В целях сохранения исторического и духовного
наследия, патриотического воспитания молодёжи, привлечения наибольшего числа туристов и экскурсантов Администрация Волгодонского района утвердила Районную
долгосрочную целевую программу по развитию туризма в
Волгодонском районе на 2010–2012 гг.
Для реализации данной программы требуется решение следующих задач:
1. Формирование конкурентоспособного регионального туристского продукта, обеспечивающего позитивный имидж и узнаваемость Волгодонского района на
туристском рынке.
2. Разработка маркетинговой стратегии продвижения донского туристского продукта на внутреннем и международном рынках.
3. Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в туристическую индустрию, развитие
материально-технической базы туризма.
4. Содействие повышению конкурентоспособности
региональных туристических услуг за счёт улучшения
качества обслуживания туристов.
5. Увеличение количества объектов индустрии туризма.
Станица Романовская с 2008 г. вошла в состав туристического маршрута «Серебряная подкова Дона», благодаря чему стала известна не только в России, но и далеко
за её пределами. Основное направление туристического
бизнеса – демонстрация самобытности традиций Донского
казачества. Сегодня особым интересом пользуются автобусные маршруты по станице Романовской, водный маршрут по реке Дон. Туристы из разных городов и стран приезжают в станицу Романовскую, чтобы познакомиться с
традициями и бытом донских казаков. Так, за летний период 2010 г. станицу посетили более тысячи туристов с 12
теплоходов.
Гости станицы имеют возможность приобретать
сувенирную продукцию местного предприятия ООО «Романовский сувенир». Помимо этого, организована платная
рыбалка. Развивается сеть услуг по обеспечению развлечений на воде (водные катания, прогулочные катера).
Сегодня идёт реконструкция краеведческого музея,
на территории которого создаётся этнографический комплекс. Ведутся работы по строительству гостиничного
комплекса. На 2011 г. планируется продолжение строительства зоны отдыха на Набережной в станице и краеведческого музея Волгодонского района. Начатое в 2010 г.
строительство архитектурно-скульптурной композиции
«Сфера любви» на набережной р. Дон планируется завершить в 2011 г.
В ближайшие годы для создания благоприятных
экономических условий для развития туризма в Волгодонском районе планируется создание сразу нескольких инвестиционных площадок для строительства объектов туристической индустрии и развития туристической инфраструктуры.
В числе таковых объектов – строительство ипподрома в станице, ресторанно-гостиничного комплекса и
детского кафе на набережной р. Дон. Стоит отметить, что
строительство всех объектов планируется осуществлять за
счёт средств инвесторов.
В районе планируется развитие новых туристскорекреационных подзон (Рябичевская, Семенкинская, Дубенцовская, Большовская, Потаповская). В этих зонах
предусматривается разместить «зелёные стоянки» для туристов, обзорные площадки и вышки, сформировать
экотропы. В районе возможно развивать такие виды туризма, как экологический (в природный парк «Донской» на
участок «Островной»), самодеятельный, познавательный
(например, «Старая Романовская»), событийный (на межрегиональный фестиваль авторской песни «Струны души»), этнографический, водный, активный (охота, рыбалка). Перспективы развития туризма есть и определены на
несколько лет вперёд [1].
По данным областного департамента развития малого и среднего предпринимательства и туризма, Волгодонской район включён в софинансирование муниципальных программ развития туризма на средства из областного
бюджета. Приоритетным направлением является создание
условий для привлечения инвестиций, формирование инвестиционных площадок под объекты туристско-рекреационного назначения, строительство новых объектов показа, обслуживание существующих объектов и формирование дорожной инфраструктуры [2].
Для привлечения инвестиций в Ростовскую область
и создания режима максимального благоприятствования
для субъектов инвестиционной деятельности разработан
Областной закон «Об инвестициях в Ростовской области».
Он определяет условия и формы государственной поддержки инвестиционной деятельности на территории Ростовской области, устанавливает гарантии равной защиты
прав, интересов и имущества субъектов инвестиционной
деятельности и определяет статус агентства инвестиций и
развития Ростовской области.
Инвесторы вправе в пределах, установленных федеральным и областным законодательством:
1) самостоятельно определять направления, объёмы и объекты инвестиций, а также привлекать на основании договоров иных субъектов инвестиционной деятельности;
2) владеть, пользоваться и распоряжаться объектами и результатами инвестиционной деятельности;
3) передавать по договору и(или) государственному контракту свои права на осуществление инвестиций и
на их результаты физическим и юридическим лицам, государственным органам и органам местного самоуправления;
4) самостоятельно использовать прибыль, полученную от реализации инвестиционного проекта;
5) объединять собственные и привлечённые средства со средствами других инвесторов в целях совместного
осуществления инвестиционной деятельности на основании инвестиционного договора и в соответствии с федеральным и областным законодательством;
6) осуществлять иные действия, не запрещённые
федеральным и областным законодательством.
Субъекты инвестиционной деятельности в соответствии с федеральным законодательством обязаны:
1) соблюдать требования федерального и областного законодательства;
2) осуществлять инвестиционную деятельность в
соответствии с утверждёнными в установленном порядке
стандартами (нормами и правилами);
3) исполнять предъявляемые государственными
органами и их должностными лицами требования, не противоречащие нормам федерального и областного законодательства;
4) использовать средства, выделяемые на финансирование инвестиционного проекта из областного бюджета, по целевому назначению.
Поддержка инвестиционной деятельности на территории Ростовской области осуществляется органами госу-
дарственной власти Ростовской области в пределах их
компетенции.
Инвестиционная деятельность на территории Ростовской области с целью создания благоприятных условий для её развития осуществляется в следующих формах:
1) разработки, утверждения и реализации межмуниципальных инвестиционных проектов и инвестиционных проектов на объекты государственной собственности
Ростовской области, финансируемых за счёт средств областного бюджета;
2) организации проведения экспертиз инвестиционных проектов;
3) предоставления на конкурсной основе государственных гарантий Ростовской области по инвестиционным проектам в порядке, установленном федеральным
законодательством и настоящим Областным законом;
4) размещения на конкурсной основе средств областного бюджета для финансирования инвестиционных
проектов в порядке, установленном федеральным законодательством и настоящим Областным законом;
5) предоставления субвенций и субсидий из областного бюджета на финансирование работ по созданию
объектов внешней инженерной инфраструктуры при реализации инвестиционных проектов, компенсацию выплат
процентов по кредитам коммерческих банков, предоставленным для нового строительства, расширения, реконструкции и технического перевооружения действующих
предприятий, на срок нормативного строительства или
монтажа оборудования;
6) предоставления инвесторам, осуществляющим
реализацию инвестиционных проектов, льгот по налогам;
7) выпуска облигационных займов Ростовской области;
8) вовлечения в инвестиционный процесс временно приостановленных и законсервированных строек и объектов, находящихся в государственной собственности Ростовской области;
9) финансирования за счёт средств областного
бюджета образовательных программ по подготовке кадров
в рамках реализации проектов по организации новых производств;
10) содействия во включении в федеральные целевые программы социально значимых и наиболее эффективных инвестиционных проектов;
11) организации семинаров, конференций по проблемам осуществления инвестиционной деятельности,
ярмарок инвестиционных проектов;
12) распространения информации о субъектах и
объектах инвестиционной деятельности;
13) иной организационной поддержки в пределах
полномочий органов государственной власти Ростовской
области.
Инвесторам, осуществляющим реализацию инвестиционных проектов, при условии вложения инвестиций
в объёме, превышающем 0,5 млн руб., в Волгодонском
районе предоставляются льготы по налогам в соответствии
с федеральным и областным законодательством о налогах
и сборах [3].
Поэтому проблемы формирования инвестиционных
потоков в развитие туризма и инфраструктуры Волгодонского района на сегодняшний день существуют, и они являются приоритетными в программах развития туризма в
Ростовской области.
Список литературы
175
1. URL: http: //sky.donland.ru/Data/Sites/1/media
/economic/turizm/programma_mo/progr_volgodon.doc.
2. URL:
http:
//www.donbiz.ru/archive/articles
/2117.html?print=1.
3. URL: http: //www.pravo.levonevsky.org/bazazru
/texts07/txt07681.htm.
УДК 811.111
П.Г. Качалова, О.П. Алексеева (рук.)
NEOLOGICAL BURST AS THE CHALLENGE FOR
STUDENTS LEARNING ENGLISH
The 21 century being the starting point for the rapid
development of information systems and technologies has
erased the barriers in communication between people speaking
different languages and living in different countries.
Language is a mirror that reflects all changes occurring
in society. The speech heard around and texts read in newspapers and magazines are full of new words whose meanings are
not always clear. A person who learns a foreign language is in
the most complicated situation. Sometimes students are not
able to find a word in a dictionary because they simply cannot
work with a dictionary or their knowledge of grammar is insufficient, and so they try to find not a basic, but a modified form
of a word with a grammatical ending. But even if our level of
language proficiency is good enough, we have the same difficulties. In this case we often deal with neologisms.
The Free Farlex Dictionary gives the following definitions “neologism is a new word or new meaning for an existing
word”. It also states that the high-tech field routinely creates
neologisms, especially new meanings. Years ago, there was no
doubt that a “mouse” referred only to a furry, little rodent [5].
In most cases, newly coined words are not easily accepted by the linguistic community due to its conservative
attitude towards every innovation. Therefore, a neologism
seems, to the majority of language users, a stranger, a newcomer, and hence a word of low stylistic value, although the
intention of the speaker (writer) may be quite the opposite.
Obviously humorous are the so-called nonce-words, i.e. words
created by the speaker to meet the needs of the actual communicative situation [1].
Good English speaking skills can’t be achieved without
knowing new English words and meanings. When a student
meets some difficulties he or she prefers to consult a dictionary. But it takes a lot of time to enter a dictionary for a new
word and become part of the English language. Let’s examine
how new words make it into the Oxford dictionary of English,
one of the most widely respected dictionaries in the world.
When new words are picked up by one of the many
sources used by Oxford University Press, they are tracked and
analysed for their suitability to be included in the dictionary.
A word must appear in a variety of sources and be written by a
number of authors. It is not enough just for one author to be
using a particular word.
It is not enough for new words to be heard in a conversation or as part of a television programme; there must be evidence that a word is recorded in print somewhere either as a
hard copy or in a web based source [4]. It must be taken into
consideration that neologisms can disappear from common use
just as readily as they appeared.
But there are special neologism and new words dictionaries (printed and online ones) explaining “unfindable”
words. Some study journals publish items telling how to translate or use an unknown word. They can be of great help for the
176
students learning English. They are also helpful in enriching
one’s vocabulary.
Having analyzed several articles in newspapers and
journals we have marked the words or word combinations
whose meanings are not included in ordinary English-Russian
dictionaries. Some examples are given below.
The language of mass media often use such words as
“mainstream”, “pay cap”, “tube”, “shell game” and etc. When
are they used?
So “mainstream” means basic, fundamental, for example, “… and while a coalition of church, environmental, youth
and leftist groups form the core of the movement, it has become a mainstream political force in such countries as the
Netherlands and West Germany”[3].
Meeting the term “tube” one should remember that it
has a lot of meanings and one of them is “TV”: “Viewers were
inundated by an avalanche of campaign commercials this year.
Probably more money was spent in 1970 to reach voters
through the tube than in any other off-year election”.
The word combinations “pay cap” stands for a “limit”:
“His salary had been frozen by a pay cap ordered by President
Carter and a chance in government threatened to cut his monthly pension by $250 a month”.
Politicians often use the expression “calculated risk”
implying a reasonable risk, taking the risk.
The use of a “shell game” is very interesting. It means
a “fraud” in some way. “Eventually I became part of the Sea
Organization which is the elite of scientology... I was set to go
right to the top in scientology... but I realized that I had nothing. I had no answers to anything. I had been had in a shell
game and now I was actively engaged in conning other people”.
The Study Journal gives other revealing examples of
new words usage connecting with modern way of life [2].
The act of a man standing outside a shop while his
wife/girlfriend/partner shops inside is called a “man stand”.
Man standing involves looking into space, at other women, or
in the case of multi story shopping centers, leaning on the railings of an upper floor watching the people below. The man is
expected to look tired, bored and to hold the woman’s shopping. Very commonplace. For example, “I’ve been doing the
Man Stand outside New Look for an hour!”
The term «snail mail» came about when email became
so prevalent that there grew the need to differentiate between
two types of mail. So it is the standard system of mail delivery
in which letters, documents, and packages are physically transported from one location to another, in contrast to electronic
mail.
“McJob” is a job in a service related field with low pay,
low prestige and little opportunity for advancement, such as in
a fast food shop with long hours, few perks and slave labour.
E.g. “Pete was understandably bored and cranky after eight
hours of working his McJob”.
“Baggravation” denotes a feeling of annoyance and anger one endures at the airport when his bags have not arrived at
the baggage carousel but everyone else’s bags have. The word
originates from the two words: bag and aggravation. “Nancy
couldn’t help but feel baggravation as she watched other passengers get their luggage and leave the airport.”
A number of countries have now banned smoking in
pubs and bars. As a result, those who can't resist the urge to lit
up are obliged to stand outside. This has led to a new phenomenon known as “smirting”, which is basically a combination of
“smoking” and “flirting”. “Look at those people standing
around smirting. Looks like some kind of dating agency”.
Innovations cause changes in a language. A lot of
words were neologisms at some point of time in the past. Nowadays mass media, the Internet and words of mouth make new
words popular and so they enter the dictionaries. Meeting a
new word you shouldn’t miss the opportunity to find out its
meaning as it helps your language skills to become profound
and productive.
Bibliography
1. Скребнев Ю.М. Fundamentals of English Stylistics. =
Основы стилистики английского языка : учебник для интов и фак. иностр. яз. (на англ. яз.). – М.: Высш. шк.,
1994. – С. 63.
2. Cool English // Study Journal. – 2007. – № 35. – P. 19.
3. Трофимова З.С. Dictionary of New Words and
Meanings = Словарь новых слов и значений в английском
языке. – М.: ПАВЛИН, 1993. – 304 с.
4. Suite 101: insightful writes informed readers. –
URL: http://www.suite101.com/content/how-do-new-wordsmake-it-into-the-dictionary-a292153.
5. The Free Farlex Dictionary. – URL:
http://encyclopedia2.thefreedictionary.com/neologism.
УДК 338.48
О.В. Лемешко, Н.И. Гусев (рук.)
ВОДНЫЙ ТУРИЗМ:
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
(НА ПРИМЕРЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ)
Туризм, являясь главной формой активного вида
отдыха, укрепления здоровья, рационального использования свободного времени и расширения кругозора, при
условии грамотной организации становится одной из доходных статей в экономике.
Ростовская область обладает богатейшими и разнообразными водными ресурсами, которые способствуют
развитию водного туризма. Водный туризм в Ростовской
области можно разделить на несколько подвидов: круизные прогулки на теплоходах, катерах и яхтах; сплав на
плотах и байдарках; рыбалка; виндсёрфинг и кайтсёрфинг [1].
Для того чтобы Ростовская область стала объектом
туристского интереса, необходимо привлечение инвестиционных проектов не только в сферу туризма на Дону, но
и в сопредельные области. Немаловажен и такой момент,
как формирование инфраструктуры туризма и его материальной базы в Ростове-на-Дону.
Для того чтобы привлечь как можно больше вложений в сферу туризма на Дону, необходимо обеспечить
создание качественного туристского продукта и его реализацию, а также поставить на поток сувенирную продукцию.
Чтобы выдержать конкурентную борьбу на рынке
туристских предложений, ростовский турпродукт нуждается в грамотных и рентабельных проектах. Неплохим
примером такого проекта, может стать маршрут «Серебряная подкова Дона», который соединяет все значимые туристские объекты [2].
Развитие туризма в Ростове-на-Дону тормозит и тот
факт, что существует острая нехватка кадров именно туристско-экскурсионной направленности. Недостаточная
подготовка таких специалистов, как гиды-переводчики и
экскурсоводы, приводит к тому, что нет возможности оказать качественные туристские услуги и увеличить поток
приезжающих в Ростовскую область туристов.
Одной из основных проблем, сдерживающих развитие туризма в Ростовской области, является отсутствие в
крупных туристских центрах развитой сети 2-3-звёздных
малых гостиниц, максимально доступных по соотношению
цена – качество для большинства потенциальных туристов.
Большинство имеющихся сегодня малых гостиниц пытаются соответствовать уровню комфорта 4-5 звёзд, то есть
ориентированы на элитный отдых, а не на массовое развитие туризма. Путём решения данной проблемы могло бы
стать создание на территории области сети малых гостиниц различных типов, которые бы смогли максимально
удовлетворять различные интересы и потребности туристов.
На сегодняшний день имеется довольно много туристов, предпочитающих водные виды туризма в Ростовена-Дону, но спад в экономике страны в 90-е гг. повлиял и
на то, что водные виды туризма на Дону в Ростовской области не получили должного развития. На сегодняшний
день водный туризм в Ростове-на-Дону представлен услугами трёх Ростовских судоходных компаний, хотя почти
всю деятельность, связанную с экскурсиями, они осуществляют за пределами области [3]. Только после того
как заканчивается туристский сезон в Центральной России,
эти компании начинают работать на круизных маршрутах
Дона, и происходит это уже в сентябре, когда поток туристов для туризма на Дону снижен.
Чтобы возродить водный туризм в Ростове-на-Дону
и в Ростовской области, необходимо наметить и оборудовать «зелёные стоянки» для отдыха во время водного путешествия. В городах Таганроге, Семикаракорске и Азове,
а также в станицах Кочетовской, Старочеркасской, Раздорской, Багаевской и Романовской для швартовки как больших судов, так и малого речного транспорта необходимо
начать строительство новых причалов и восстановление
старых [2]. В местах, где будут останавливаться пассажирские суда, необходимо оборудовать благоустроенные
пляжные зоны для туризма на Дону. Следует разработать
план таких работ, как строительство дорог, ведущих к речным причалам, осуществить ремонт набережных и прилегающих территорий, покупку экскурсионного транспорта
(автобусы, суда маломерного флота, крупный речной
транспорт). Все эти мероприятия будут способствовать
развитию туристской инфраструктуры и скорейшему осуществлению экскурсионных программ водного туризма в
Ростове-на-Дону. Необходимо разработать новые учебные
программы и усовершенствовать подготовку таких специалистов, как аниматоры, менеджеры и экскурсоводы, которые будут ориентированы на специфику работы морских и
речных круизов для туризма в Ростове-на-Дону. Возможность подготовки таких специалистов существует на базе
головного вуза ЮРГУЭС и его филиалов (Волгодонского и
Ростовского).
Возрождённые речные перевозки будут способствовать увеличению числа туристов в Ростовской области, которые будут приезжать сюда не только из других
регионов России, но и из-за границы для туризма на Дону.
Ростовская область имеет хорошие перспективы в развития водных видов туризма, с которыми связывают свой
отдых большинство туристов.
Список литературы
1. Официальный сайт Министерства туризма Ростовской области. – URL: http://www.dontourism.ru/.
2. Официальный сайт Администрации Ростовской
области. – URL: http://www.donland.ru/.
177
3. Туризм и туристские ресурсы Ростовской области в 2007 году. Статистический бюллетень / Федеральная
служба государственной статистики «Ростовстат». – Ростов н/Д., 2008.
УДК 94 (47).08
Ю.Р. Ли, И.А. Умарова (рук.)
АГРАРНЫЙ ВОПРОС В РОССИЙСКОЙ ИМПЕРИИ
(К 150-ЛЕТИЮ ОТМЕНЫ КРЕПОСТНОГО ПРАВА)
Модернизация и прогресс всегда направлены на
расширение пространства свободы в обществе. Об этом
3 марта 2011 г. заявил Дмитрий Медведев на Международной конференции, посвящённой 150-й годовщине отмены
крепостного права. Президент отметил, что современная
Россия следует курсом Александра II [1]. Освобождение
крепостных крестьян стало наиболее ярким достижением
крестьянской реформы 1861 г. Однако главное её содержание – попытка решения вопроса о земле.
Крепостное право – совокупность юридических
норм феодального государства, закрепляющих наиболее
полную форму крестьянской зависимости. Оно включало
запрет крестьянам уходить с земельных наделов, наследственное подчинение административной и судебной власти
феодала, лишение крестьян права отчуждать земельные
наделы и приобретать недвижимость. Фактически сложившись в конце XVI в., крепостное право просуществовало в России два с половиной столетия и мало чем отличалось от рабства. В середине XVIII в. продажа крестьян
стала обычным явлением.
На рубеже XVIII и XIX вв. крепостническая система
организации сельского хозяйства вступила в период разложения и упадка. Усиление эксплуатации крестьянства
находило своё выражение в увеличении помещичьей запашки за счёт уменьшения крестьянского надела или в
полном обезземеливании крестьян и переводе их на «месячину», т.е. ежемесячную выдачу необходимого для существования количества продуктов. Вместе с тем, все меры
интенсификации барщины не могли возместить возрастание потерь от падения производительности барщинного
труда. Крепостной крестьянин в условиях развития товарно-денежных отношений всё сильнее тяготился дармовой
господской работой и откровенно саботировал её.
Показателем кризисного состояния помещичьего
хозяйства в предреформенные десятилетия явился и рост
задолженности помещичьих имений. Ещё в конце XVIII в.
помещики стали закладывать свои «крепостные души» в
кредитных учреждениях. К началу XIX в. в залоге находилось не более 5 % крепостных крестьян, к 30-м гг. – уже
42 %, а к 1859 г.– 65 % [2].
Отход от крепостничества происходил в России постепенно. Появились признаки ослабления монополии
дворянства на землю. Александр I, сторонник либерализма, в 1801 г. разрешил свободную куплю-продажу незаселённой земли. Используя инициативу графа С.П. Румянцева, обратившегося в правительство с просьбой разрешить
ему отпустить крестьян на волю c наделением их землёй,
верховная власть 20 февраля 1803 г. издаёт указ «О вольных хлебопашцах», давший помещикам такое право. Император в указе отмечал полезность начинания С.П. Румянцева и тем самым рекомендовал дворянам последовать
этому примеру.
Указ имел важное идеологическое значение: впервые утверждалась возможность освобождения крестьян с
землёй на выкуп. Его издание было первой попыткой пра178
вительства отойти от жестокого курса на сохранение крепостного права и в принципе признания возможности капиталистического развития в сельском хозяйстве. Фактически в стране могла создаться новая социальная группа
вольных хлебопашцев, владевших землёй по праву частной собственности. Но за всё время действия указа в данную категорию перешло 111 829 крепостных крестьян [3].
В мае 1816 г. Александр I подписал положение об
эстляндских крестьянах, согласно которому они становились лично свободными, но вся земля сохранялась в собственности помещиков. Поэтому из крепостных они превращались в арендаторов, что радикально не улучшало их
положения. Аналогичные изменения были осуществлены в
Курляндии и Лифляндии. Сам факт отмены Александром I
крепостного права в Прибалтике демонстрировал намерения правительства распространить освобождение и на другие территории. По поручению императора разрабатывались соответствующие проекты, которые так и не были
реализованы. Реформы вызвали сопротивление консервативного дворянства.
Ещё одной попыткой склонить помещиков к добровольному освобождению крестьян был указ 1842 г.
«Об обязанных крестьянах». Николай I отстаивал принцип
незыблемости помещичьего землевладения. Исходя из
этого указ предусматривал предоставление крестьянину
личной свободы по воле помещика, а надел земли – не в
собственность, а в пользование, за что крестьянин был
обязан выполнять по соглашению с помещиком по сути
дела те же барщину и оброк, какие он нёс ранее.
На положение «обязанных» крестьян было переведено всего лишь 27 173 души мужского пола в семи помещичьих имениях [2].Такие скромные результаты были
обусловлены не только противодействием помещиков, но
и тем, что сами крестьяне не соглашались на столь невыгодные для себя условия, не дававшие им ни земли, ни
подлинной свободы. Вместе с тем, в царствование Николая I было издано более сотни разных указов. Так, разрешалось иметь крепостных только владельцам населённых
имений (1841 г.), отпускать на волю дворовых людей
(1844 г.), ширилась возможность самовыкупа: крестьянам
в 1847 г. было дано право выкупаться с землёй целыми
семьями в случаях продажи имений с торгов за долги. Поэтому численность людей, находившихся в крепостной
зависимости, неуклонно сокращалась.
Александр II первоначально поддерживал программу безземельного освобождения крестьян. Однако в
Эстляндии начались крупные и продолжительные беспорядки: крестьяне, требовавшие земли, довольно долго
удерживали один из маленьких городков. Прибалтийский
образец освобождения крестьян без земли полностью себя
дискредитировал.
Новшеством в подготовке реформы стала гласность.
Надобность в существовании Секретного комитета отпала.
После его упразднения 8 января 1858 г. был создан Главный комитет по крестьянскому делу. Для обработки проектов, предоставленных губернскими дворянскими комитетами, учреждались редакционные комиссии, непосредственно подчинявшиеся императору. Об итогах их работы
регулярно осведомлялись высшие чиновники государства
и предводители дворянства.
Из редакционных комиссий проекты крестьянской
реформы были переданы на обсуждение в Главный комитет, а затем в Государственный совет. Основу либерального проекта удалось отстоять, но его противники добились
крупных поправок: платежи с крестьян были увеличены,
размеры отводимых им наделов уменьшены. Процесс
утверждения основных актов реформы затягивался Государственным советом, но волей императора они были изъяты оттуда и подписаны Александром II 19 февраля 1861 г.
Царский манифест был оглашён 5 марта в Прощёное воскресенье во всех российских храмах. В документе
говорилось: «…дворянство добровольно отказалось от
права на личность крепостных людей» [4]. Крестьяне перестали быть собственностью помещика и получали гражданские права: самостоятельно заключать сделки, приобретать движимое и недвижимое имущество, открывать
предприятия.
Если отмена крепостного права произошла сразу, то
ликвидация феодальных экономических отношений растянулась на многие годы. В основе реформы лежал принцип
постепенности. До заключения выкупной сделки крестьяне
находились во временнообязанном состоянии, т.е. обязаны
были за предоставленные им наделы выполнять по установленным законом нормам барщину или платить оброк.
Однако крестьяне помимо воли хотели землю сразу и бесплатно. В 1861 г. произошло 1859 восстаний – в 1,5 раза
больше, чем за всё царствование предыдущего императора
Николая I. Бунтовали, правда, только 2–4 % крестьян России [5]. Формально помещик мог бесконечно затягивать
временнообязанное положение, числиться собственником
всей земли и пользоваться даровым крестьянским трудом.
Только в 1881 г. через 20 лет после начала реформы крестьяне были переведены на обязательный выкуп.
Выкуп приравнивался к сумме, которая при условии
размещения в банке под 6 % приносила бы ежегодный
доход, равный дореформенному оброку. Фактически власти стремились компенсировать помещику потерю не
только земли, но и крепостного труда. Выкуп осуществлялся при посредничестве государства. Крестьяне должны
были единовременно заплатить помещику 20 % стоимости
надела, а остальную часть выплачивало государство, но с
возвратом ему долга в течение 49 лет с процентами. До
1907 г. (конец платежам положила первая российская революция) крестьяне отдали государству сумму, вдвое превышающую изначальный размер выкупа [6]. В то же время
из средств, выдаваемых помещикам, была вычтена их задолженность казне. Таким образом, государство возвратило себе долги дворянства и (с переплатой) крестьян.
Помещики имели право сохранять за собой не менее
1/3 всей земли, которой они владели раньше. Если крестьяне пользовались бóльшим количеством земли, чем предусматривалось в Положении 1861 г., то часть излишков,
которые именовались отрезками, отбирались в пользу помещика. В среднем частновладельческие крестьяне получали 3,3 десятины земли на мужскую душу при необходимых 6-7 десятинах [7]. Крестьянское малоземелье послужило в дальнейшем фактором обострения социальных
противоречий.
Крестьяне получали землю не в частную собственность, а на общину, которая являлась юридическим собственником земли. В этом были заинтересованы государство и помещики, так как сохранялась круговая порука,
община отвечала за сбор налогов.
Вместе с тем, в 1861 г. была осуществлена глубокая
аграрная реформа. Она создала рынок вольнонаёмной рабочей силы, способствовала интенсивному развитию капитализма, подъёму экономики. Реформа явилась компромиссом. Крестьяне были освобождены с наделом, а помещики сохранили крупные земельные владения и получили
большие суммы денег для организации новых форм хозяйствования. Более радикальной в тех исторических условиях реформа быть не могла. Руководству России при отмене
крепостничества удалось избежать гражданской войны, в
то время как отмена рабства в США привела к кровопролитным военным действиям (1861–1865 гг). Реформа укрепила авторитет правительства и императора, который получил имя Освободителя.
Список литературы
1. Комсомольская правда. – 2011. – 4 марта.
2. Павленко Н.И. История России с древнейших
времен до 1861 года. – М.: Юрайт, 2010.
3. Кириллов В.В. История России. – М.: Высш. образование, 2008.
4. Хрестоматия по истории России с древнейших
времён до наших дней / А.С. Орлов [и др.]. – М.: Проспект,
2004.
5. Аргументы и факты. – 2011. – № 7.
6. История России / А.С. Орлов [и др.]. – М.: Проспект, 2008.
7. Всемирная история / под ред. Г.Б. Поляка. – М.:
ЮНИТИ, 2009.
УДК 338.48
К.С. Лысенко, Л.А. Бурова (рук.)
СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА
ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИИ
Рынок гостиничных услуг, предоставляемых на
уровне западных стандартов, в России стал складываться с
1993 г. До этого времени бóльшая часть дохода шла от
гостиниц сети «Интурист», а гостиницы для российских
граждан были планово-убыточными. Как результат – эти
предприятия столкнулись с большими трудностями при
переходе на новый уровень обслуживания своих клиентов.
К концу ХХ в. ситуация была следующей: по форме собственности 60 % гостиниц, расположенных в городской
местности, – это были предприятия, принадлежащие местным органам власти, и гостиницы, находящиеся в российской собственности в составе смешанной собственности
(без иностранного участия). Коэффициент загрузки по
России в целом находился на уровне 39 %. В эти годы
наблюдалось сокращение числа гостиниц и номерного
фонда, но особую тревогу вызывала наметившаяся тенденция убыточности гостиничного хозяйства в большинстве
регионов России [1, с. 89].
Современное развитие экономики и туризма в значительной степени повлияло на развитие гостиничного
бизнеса. На сегодняшний день рынок гостиничных услуг
стремительно развивается.
С каждым днем темпы развития гостиничного бизнеса в России и за рубежом растут. Если раньше отели
столицы удивляли гостей города своей инфраструктурой,
то сегодня практически все 4-х- и 5-звёздочные гостиницы
имеют собственные кафе, рестораны, ночные клубы, развлекательные центры, бассейны и т.д. Многие московские
отели активно развивают spa-направление.
Некоторые гостиницы столицы сделали свои
SPA/Wellness комплексы своим главным имиджевым
направлением. Данная тенденция развития гостиничного
бизнеса связана не столько с антуражем, сколько с непосредственным привлечением состоятельных клиентов,
предпочитающих наслаждаться на отдыхе максимальным
комфортом и сервисом.
Разумеется, для развития данной тенденции гостиничного бизнеса необходимы большие инвестиции в оборудование и, соответственно, обучение обслуживающего
персонала. Зато доход от подобных отелей в несколько раз
за год окупает все затраты.
179
К основным современным тенденциям в области
развития гостиничной индустрии относят следующие [2]:
1. Распространение сферы интересов гостиничного
бизнеса на продукты и услуги, ранее предоставляемые
предприятиями других отраслей (например, организации
питания, досуга, развлечений, выставочной деятельности и
др.). Развитие таких сегментов гостеприимства, как развлечения, включающие игорный бизнес, тематические
парки, конгрессную деятельность, превратило ранее мало
привлекательные курортные и туристские местности в
модные туристские направления.
Например, такие крупные корпорации, как Marriott
и Holiday Inn, существенно расширили свою деятельность
за счёт оказания 44 различных видов услуг (питание, услуги связи, досуга, транспорта и др.).
2. Растущая демократизация гостиничной индустрии, которая в значительной степени способствует повышению доступности гостиничных услуг для массового
потребителя.
Если раньше различие между отелями разного класса были существенными, то теперь значительно повысилась планка стандарта обслуживания: даже достаточно
дешёвые гостиницы обеспечивают качественное обслуживание и минимальный набор удобств.
3. Усиление специализации гостиничного бизнеса
позволяет более чётко ориентироваться на определённые
сегменты потребителей с учётом различных признаков.
Так, с учётом ценового уровня чётко обозначились три
сегмента – низший (бюджетный), средний (экономический) и высший (люкс). Кроме того, сегментация проводится по целям поездки, по возрасту, по роду трудовой
деятельности потребителей и по другим признакам.
4. Развитие новых видов туризма, в частности экологического туризма, основной идеей которого является
изучение глубокой связи человека с природой, стимулирует строительство отелей в экологически чистых peгионах,
формирование «зелёных» этажей и номеров в обычных
городских гостиницах. При обустройстве этих номеров
применяют экологически чистые материалы, обращая особое внимание на экономию природных ресурсов и минимальное вторжение в природную среду.
5. Глобализация и концентрация гостиничного бизнеса. Эта тенденция проявляется в создании крупных корпораций и гостиничных цепей. Такой подход позволяет
гостиницам перегруппироваться и привлечь дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса. Гостиницы концентрируются через создание союзов или ассоциаций, не
нарушающих их юридическую и хозяйственную самостоятельность, но позволяющих проводить совместные маркетинговые программы, вести исследовательскую деятельность, формировать единую систему подготовки и переподготовки кадров.
6. Глубокая персонификация обслуживания и полная концентрация на запросах и потребностях потребителей. В дорогих отелях для этих целей создаются карты
постоянных гостей, в которых собирается информация об
их вкусах, предпочтениях и привычках. Такая база данных
позволяет предупреждать желания гостей. Для решения
этих задач в отелях создаются специальные службы. Так, в
отелях корпорации Marriott были созданы специальные
службы дворецких. В отелях Radisson формируются специальные корпоративные программы обучения персонала,
ориентированные на создание личной заинтересованности
всех служащих компании в отличном обслуживании.
7. Широкое внедрение новых средств коммуникации и информационных технологий, позволяющее прово180
дить глубокую и системную экономическую диагностику.
Результаты диагностики дают возможность осуществить
полный самоанализ и анализ конкурентов в области применяемых ценовых и маркетинговых стратегий, проанализировать степень активности на рынке, выявить доходность разрабатываемых сегментов, скоординировать спрос
и предложение гостиничных услуг. Всё это в конечном
итоге способствует решению проблем загрузки гостиниц.
8. Внедрение новых технологий в деловую стратегию гостиницы, в частности широкое использование сети
Интернет с целью продвижения гостиничных продуктов и
услуг. Новые технологии уменьшают издержки и обеспечивают потребителям повышенный комфорт. Эти технологии расширяют возможности по привлечению новых потребителей и позволяют расширить занимаемые компаниями сегменты рынка. Например, применение новых систем
бронирования даёт неоспоримые конкурентные преимущества.
Крупные отели и гостиничные корпорации предлагают своим потенциальным гостям совершить экскурсии
по отелям, не выходя из дома. Так, посетители сайтов могут познакомиться с внутренними интерьерами гостиниц, с
меню ресторанов и баров, получить разнообразную справочную информацию [3].
Таким образом, перечисленные выше основные современные тенденции развития индустрии гостеприимства
направлены в конечном итоге на решение основных задач:
 поиск и развитие собственных конкурентных
преимуществ;
 создание стабильной клиентуры через умение
найти своего клиента;
 поиск и создание новых путей развития, постоянное обновление собственной политики с учётом
динамично развивающегося рынка гостиничных
и туристских услуг.
На сегодняшний день рынок гостиничных услуг
России имеет тенденцию к динамичному развитию. Несомненно, что гостиничные рынки Москвы и Санкт-Петербурга оказывают доминирующее влияние на состояние
гостиничной отрасли страны в целом. Однако в последние
годы и здесь наметились некоторые сдвиги, проявляющиеся в первую очередь в сокращении доли столиц в общем
отраслевом балансе. Процесс деконцентрации происходит
на фоне оживления гостиничных рынков других регионов.
К числу таких стремительно развивающихся районов относится в первую очередь рынок гостиничных услуг Краснодарского края, инвестиционная привлекательность которого не уступает столичным городам, а в последний год
даже гораздо выше.
Список литературы
1. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство. –
М.: Март, 2005. – 346 с.
2. Buklib.net: – URL: http://buklib.net/component
/option,com_
jbook/task,view/Itemid,99999999/catid,211/id,9968/.
3. URL: http://prohotelia.com.ua/2009/08/.
УДК 338.48
В.Б. Манучарян, Т.В. Колодяжная (рук.)
СЕЛЬСКИЙ ТУРИЗМ:
ОБЪЁМ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ
Одной из наиболее очевидных проблем современной науки о туризме является неразработанность терминологии. Даже поверхностный анализ специализированной
туристской литературы обнаруживает много принципиальных разночтений при сравнении определений, предлагаемых разными авторами. Следует особо оговорить, что
во многих областях знания наличие подобных расхождений в понятийных аппаратах учёных не только вполне
естественно, но и является важным стимулом для дальнейшего развития науки, тогда как в приложении к науке о
туризме данная ситуация порождает явно отрицательные
последствия.
Современная трактовка сельской местности основывается на следующих характеристиках, которые подчёркивают её отличие от городской местности: плотность
населения, размер населённых пунктов, степень разреженности поселений; структура занятости населения, доминирующие отрасли хозяйства; образ жизни населения, его
менталитет и традиции. Соответственно сельскую местность можно определить как совокупность территорий,
которые отвечают определённым числовым критериям
расселения (устанавливающимся на национальном
уровне), отличаются преимущественным развитием сельского хозяйства как основной сферы приложения труда
населения, а также распространением сельского образа
жизни.
В физико-географическом плане сельская
местность характеризуется преобладанием сельскохозяйственных
(агроландшафтов) [1, с. 45].
Уточнить определение сельской местности необходимо, чтобы использовать сопоставимые статистические
данные о развитии туризма в сельской местности по странам мира. Введение разных числовых параметров отнесения населённых пунктов (районов) к сельскому или городскому типу по странам делает практически невозможным
получение сводной статистики туризма в сельской местности. Например, отдых туриста в Великобритании в сельском населённом пункте с численностью населения
7000 жителей будет отнесён к категории сельского туризма, тогда как в Австрии он будет включён в статистику
городского туризма.
Рассмотрение туризма в сельской местности (или
сельского туризма в широком смысле слова) требует подробной характеристики каждого вида туризма, попадающего в круг исследования по признаку локализации.
К видам туризма, имеющим непосредственную связь с
сельской местностью, можно отнести сельский (в узком
смысле слова), экологический, этнографический туризм,
частично натуралистический и познавательный туризм,
разновидности лечебного и спортивного туризма и др.
Сельский туризм – особый вид туризма, объединяющий формы организованного и неорганизованного отдыха туристов в сельской местности в целях приобщения к
сельской природе, знакомства с сельским образом жизни, с
традициями ведения сельского хозяйства
(на профессиональном и непрофессиональном уровне)
[2,
с. 495]. В этом случае приток туристов в сельскую местность объясняется их действительным желанием провести
свободное время на лоне агроландшафтов, почувствовать
специфику сельского быта и организации досуга, научиться общаться и даже работать вместе с сельскими жителями.
Сельский туризм выделяется как самостоятельный
вид туризма на основе особых форм досуговых занятий
(например, уход за домашними животными, проба блюд
местной кухни, прогулки и пикники в сельской местности)
и мотивации совершения туристских поездок (знакомство
с сельской местностью и сельским образом жизни)
[3, с. 25–24].
Сельский туризм (в узком смысле слова) тесно связан с другими видами туризма, развивающимися в сельской местности. Подчас связь между ними настолько тесна, что можно говорить об их сращивании. Более того, в
отдельных случаях именно сторонние виды туризма инициировали развитие сельского туризма. Например, именно
таким образом был налажен приём сельских туристов в
графствах Йоркшир, на родине всемирно известных сестёр
Бронте, или Уилтшир, на территории которого расположена крупнейшая мегалитическая культовая постройка Стоунхэндж, датируемая III – II в. до н. э. Нельзя забывать о
непосредственных разновидностях сельского туризма,
прекрасно развивающихся без какой-либо помощи, например, гастрономическом туризме, винном и «пивном» туризме (последнее нельзя считать закрепившимся литературным термином).
В зависимости от территориального положения той
или иной сельской местности можно выделить условные
географические типы сочетаемости сельского туризма с
другими видами туризма:
 континентальный тип туризма охватывает значительные внутренние территории, не имеющие
выхода к морю, характеризуется преимущественным сочетанием сельского туризма с познавательным и спортивным (Альпийский регион);
 приморский тип отличается сочетаемостью
сельского, познавательного и купально-пляжного туризма (южное побережье Испании, Франции, Италии);
 островной тип – туризм, в котором доминирует
сочетание сельского купально-пляжного туризма (Балеарские и Канарские острова, Кипр,
Мальта, греческие острова Эгейского моря).
Таким образом, сельский туризм является одним из
видов туризма, формирующих туризм в сельской местности по территориальному признаку, но никак не синонимом туризма в сельской местности.
Список литературы
1. Ассоциации развития агротуризма / Интернетпортал.
Всё
об
агротуризме.
–
URL:
http//
www.agritourism.ru/nes.htp.
2. География туризма: учебник / под ред.
А.Ю. Александровой. – М., 2008.
3. Биржаков М.Б., Новиков О.А. Исторические
предпосылки деревенского туризма // Туристические фирмы. – 2002. – № 28. – С. 25–24.
УДК 642.5
Г.О. Машурян, Г.В. Зеленова (рук.)
ПРЕДПРИЯТИЯ ПИТАНИЯ
ПРИДОРОЖНОГО СЕРВИСА:
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ
Количество транспортных средств растёт, количество водителей тоже. По прогнозам Росстата, уже к 2015 г.
интенсивность движения на российских дорогах возрастёт
почти в два раза и число людей, путешествующих по России, составит примерно 5 млн человек. Прогнозируемая
ёмкость рынка автомобилей в России – 10 млн автомобилей в год, что в 12 раз больше нынешнего уровня. Таким
181
образом, Россия находится на пороге мощного развития
парка автомобилей, следовательно, имеются предпосылки
для бурного развития дорожного сервиса [2].
Согласно Постановлению Правительства РФ от
29 октября 2009 г. № 860 «О требованиях к обеспеченности автомобильных дорог общего пользования объектами
дорожного сервиса, размещаемыми в границах полос отвода», объекты придорожного сервиса (мотели, заправки,
пункты общественного питания, станции технического
обслуживания, мойки, площадки для отдыха, предприятия
торговли) размещаются в границах полос отвода автомобильных дорог общего пользования федерального, регионального, межмуниципального и местного значения на
определённом расстоянии друг от друга. Однако в настоящее время прирост парка автомобилей в России столь интенсивен, что за ним не успевает ни один из элементов
инфраструктуры, за исключением автозаправочных станций [3].
С ростом объёмов грузовых и пассажирских перевозок, парка автотранспортных средств, протяжённости
автомобильных дорог важное значение приобретает своевременное предоставление услуг питания и отдыха. Предприятие общественного питания предоставляет возможность покупки продуктов питания и(или) приёма пищи на
территории пункта общественного питания, освещения
всей территории объекта в тёмное время суток, а также
обеспечение предоставления возможности воспользоваться
следующими объектами: площадка для стоянки легковых и
грузовых автомобилей, туалеты, мусоросборники [1].
Эксперты констатируют, что сегодня люди не стремятся быстрее перекусить и уехать. Они хотят принять
душ, отдохнуть, плотно поесть, попариться с дороги в
бане, почистить одежду.
Для сравнения: в Германии кемпингов насчитывается более 4 тыс. В Германии придорожные комплексы
располагаются через каждые 30 км. По польским нормативам, пункты питания и АЗС располагаются на расстоянии
40 км друг от друга при высокой интенсивности движения
(свыше 15 тыс. автомобилей в сутки), и через 80 км – при
низкой (6–12 тыс.). По данным Росстата, на всю нашу
огромную страну приходится 4720 объектов торговли,
расположенных вдоль федеральных трасс. Минимальная
объективная потребность – ещё в 3 тыс. мотелей и кемпингов. В настоящее время в России насчитывается лишь 13
полноценных комплексов для автотуристов [3].
Необходимость перемен вдоль российских трасс
давно и явно назрела. Перемены нужны в первую очередь
ради безопасности движения.
Анализ дорожно-транспортных происшествий показывает, что при спаде интенсивности движения в обеденное время (12–14 ч) аварийность растёт и, наоборот, с ростом интенсивности движения в послеобеденное время
(14–16 ч) наблюдается некоторое снижение [4].
Одной из главных проблем в развитии придорожного сервиса является низкий уровень качества услуг. Вдоль
федеральных трасс буквально на глазах растут прилавочные города. Дело в том, что услугами точек общепита,
разбросанных вдоль обочин трасс, пользоваться порой
просто опасно. Например, сотрудниками Комитета госконтроля Могилёвской области, изучавшими проблемы
придорожного сервиса, установлено, что практически все
точки общепита, стоящие у автодорог, грешат продажей
некачественных товаров и обманом посетителей [6]. Объекты питания придорожного сервиса имеют довольно
скудный ассортимент, широко практикуется неоправданное завышение цен (от 5 до 90 %) [2].
182
Формирование положительной или отрицательной
модели обслуживания зависит от соблюдения требований,
входящих в понятие «качество услуг». Качество услуг –
это уровень условий обслуживания, квалификация обслуживающего персонала, уровень выполняемых ими функций и организация потребления. Качество – один из основных факторов успеха. Оно определяет степень удовлетворения клиента, которое воздействует на повышение безопасности движения на дорогах, на его решение повторно
обратиться за услугами и поддерживает хорошее мнение
общественности [5].
Анкетный опрос водителей грузовых перевозок и
легкового транспорта, проведённый с целью определения
требований различного контингента транспортного потока
к организации вида и формы обслуживания, режима работы, дополнительных услуг, показал, что большинство указали на целесообразность создания условий для кратковременного отдыха, получения путевой информации, связи
и торгового обслуживания. Остановку с продолжительным
отдыхом (1–1,5 ч) предпочли в основном водители в возрасте 40 лет и старше, составившие 25 % опрошенных.
Водители и пассажиры легкового транспорта, совершающие поездки с деловыми и рекреацианными целями,
предъявляют к предприятиям питания такие требования,
как обеспечение повышенной комфортности и создание
условий для продолжительного отдыха. Необходимость
функционирования придорожных предприятий питания в
раннее утреннее и позднее вечернее время суток отметили
все водители [4].
Уровень дорожного сервиса в России должен подняться до уровня международных стандартов. Эксперты
Министерства транспорта РФ и Ростуризма уверены: будущее – за объединением объектов дорожного сервиса в
единую сеть, как это давно сделано на Западе [2].
В России уже разработан пилотный проект придорожного комплекса, который будет возведён в городе Шацке Рязанской области. В Ассоциации туроператоров
РФ считают, что этот опыт можно перенести на всю страну. Типовой комплекс, о котором идёт речь, включает в
себя гостиницу «три звезды» на 10 номеров, гостиницу
«две звезды» на 30 номеров, кафе на 30 мест, бистро
на 60 мест, АЗС, мини-маркет, станцию техобслуживания,
мойку и автостоянку площадью 8 тыс. м2. Каждый такой
комплекс потребует инвестиций на сумму от 4,2 до
5,4 млн долл., срок окупаемости объектов оценивается в 3–
4 года. Главное достоинство таких комплексов – в непосредственной привязке к трассе. Проект согласован Росавтодором, но когда он будет реализован – неясно [3].
Таким образом, анализируя проблемы современного
придорожного сервиса в масштабе либо страны, либо региона, к сожалению, приходится констатировать, что множество проблем не решено. Решать их, безусловно, нужно,
и какие-то шаги, конечно, делаются, но всё это настолько
мало, что в целом ситуация с охватом участников движения качественным придорожным сервисом (отдыхом, питанием, ночлегом водителей и пассажиров) оставляет желать лучшего.
Список литературы
1. Постановление № 860 «О требованиях к обеспеченности автомобильных дорог общего пользования объектами дорожного сервиса, размещаемыми в границах
полос отвода». – Введ. 2009–12–29.
2. Губанова Е. В регионе будут интенсивно развивать придорожный сервис. – URL: Волга 34. ру: электрон-
ная информационная система. http://www.volga34.ru/
news/62945/ (дата обращения 03.04.2011)
3. Матешук Т. Придорожный сервис: зона отчуждения
//
Линии
торговли.
–
URL:
http://www.linestorg.ru/news/finances/117/ (дата обращения
31.03.2011).
4. URL: http://www.gosthelp.ru/text/ TematicheskayapodborkaDor.html (дата обращения 28.03.2011).
5. URL: http://works.tarefer.ru/70/100424/index.html
(дата обращения 03.04.2011).
6. URL: http://www.m2.by/forum/viewtopic.php (дата
обращения 27.03.2011).
УДК 338.48
Е.В. Митина, Т.В. Шевцова (рук.)
ТУРИСТСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
СПЕЦИФИКА И ТЕХНОЛОГИИ
В период значительных изменений в туристской
индустрии возникает насущная необходимость пересмотреть отношение к профессиональному образованию в этой
сфере. Ключевая роль образования в индустрии туризма
заключается в разработке новых образовательных технологий, повышающих уровень профессионализма специалистов. Только отлично подготовленный специалист сможет
выдержать жёсткую конкуренцию в мире рыночной экономики. Таким образом, вуз призван дать не только профессиональные знания, умения и навыки, но и сформировать ряд профессионально значимых и социально необходимых личностных качеств (компетенций) специалиста.
Среди последних можно назвать следующие: культура
системного профессионального мышления, коммуникативная культура, умение работать в команде, толерантность, стремление к самообразованию и саморазвитию,
ответственность, организаторские и лидерские качества,
устойчивость в период постоянных изменений социальной
и природной среды, гибкость и креативность мышления
и др. [1, c. 25]. Более того, современные Федеральные государственные образовательные стандарты определяют
ответственность образовательного учреждения за формирование общекультурных и профессиональных компетенций.
Подготовка необходимых кадров возможна только
через научно обоснованное совершенствование образовательных технологий. Образовательные технологии представляют собой методологические инновации в образовании, которые получают всё бóльшее распространение в
современной системе образования. Это непосредственным
образом относится к индустрии туризма, так как система
подготовки специалистов сферы туризма находится в стадии становления и предполагает решение очень сложных
задач, учитывающих многоплановость туристской отрасли
и многодисциплинарную структуру туристского образования.
При формировании траектории туристского образования в Российской Федерации на современном этапе одной из важнейших задач является реализация не только
экономической, но и культурной, и эстетической миссии
туризма. Адаптация студентов к туристскому образованию
предопределяется совокупностью внешних и внутренних
условий и факторов, которые имеют различную силу влияния в зависимости от объективных и субъективных факторов. Результаты практической деятельности и мониторинг
динамики успеваемости студентов ЮРГУЭС специальностей 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» и
100201 «Туризм» свидетельствуют, что адаптация студентов к деятельности в туристской индустрии осуществляется эффективно при условии, если: создана система мотиваций у профессорско-преподавательского состава и студентов; отношение к личности основывается на признании его
индивидуальности; стимулируется самовыражение.
Поэтому наряду с требованиями повышения компетентности студентов и профессорско-преподавательского
состава необходима демократизация и гуманизация образования на всех уровнях. Гуманизация образования оказывает содействие становлению индивидуальности, творческого начала, механизма саморазвития личности – необходимых качеств для специалиста туристской отрасли.
В этом процессе актуализируются принципы: сознательной учебно-познавательной активности участников
занятий в процессе обучения; коллективности обучения,
который оказывает содействие культуроформирующей
функции обучения, что обеспечивает сохранение, передачу, воспроизведение и развитие культуры способами образования; научности обучения; систематичности и последовательности обучения [2, с. 302].
Рассматривая проблему туристского образования,
можно выделить следующие направления модернизации
образовательных технологий:
 налаживание тесных взаимосвязей между вузами
и руководителями туристских организаций и гостиниц.
К сожалению, сегодня нет чёткого понятия о том, кто к
кому должен идти с предложениями о сотрудничестве.
У владельцев российских туристских предприятий нет
единых и определённых критериев отбора персонала, ненадлежащим образом работает система обучения новых
сотрудников и повышения квалификации персонала. В то
же время большинство вузов готовят теоретиков, которым
в дальнейшем нелегко ориентироваться в производственной сфере. Таким образом, лишь объединив усилия образовательных учреждений и туристских предприятий, можно будет подготовить высококвалифицированных и востребованных на туристском рынке специалистов;
 совершенствование образовательных стандартов.
Государственные образовательные стандарты являются
существенно новой в отечественной и мировой образовательной практике категорией. Это средство переосмысления на современном этапе целей и содержания образования, пути их обновления. В 2009–2010 гг. в Российской
Федерации были приняты Федеральные государственные
образовательные стандарты ВПО в сфере обслуживания.
Новые образовательные стандарты являются ответом на
происходящие изменения в обществе, что требует формирования нового учебно-методического обеспечения образовательного процесса;
 переход на инновационный тип обучения. Инновация (от лат. in – в, novus – новый) означает нововведение, новшество. Главным показателем инновации является
прогрессивное начало в развитии вуза по сравнению со
сложившимися традициями и массовой практикой. Поэтому инновации в системе образования связаны с внесением
изменений: в учебный план и основные образовательные
программы, цели, содержание дисциплин; систему контроля и оценки уровня образования; стили педагогической
деятельности и систему воспитательной работы; деятельность преподавателя и обучающегося;
 разработка новых программ дополнительного образования. Дополнительное образование стало средством
183
для достижения безопасного и комфортного существования личности в современном динамичном мире. В сфере
туризма повышение квалификации и переподготовка кадров активизировались в последние годы. При рассмотрении данных аспектов обычно выделяют три направления:
повышение квалификации по требованию предприятия
туристской сферы; обучение безработных; индивидуальная
переподготовка или повышение квалификации [3, с. 244].
В настоящее время целесообразно разрабатывать программы повышения квалификации и переподготовки кадров
туристской индустрии на основе компетентностного подхода;
 активное использование технологий дистанционного образования. Практически во всех высших учебных
заведениях в развитых странах мира, где готовят специалистов сферы туризма, обязательным компонентом образования является дистанционное обучение [4, с. 239];
 в программах повышения квалификации и переподготовки целесообразна смешанная технология обучения: аттестация (стартовый рейтинг); установочное очное
занятие, инструктаж; дистанционное обучение с использованием Интернета (базовые понятия, современное состояние вопросов, нормативная база); очный этап – практические занятия (на предприятиях туристской индустрии),
тренинги, итоговая аттестация.
На базе смешанной технологии возможна оптимизация сотрудничества образовательных учреждений и
предприятий туристского бизнеса, т.к. отечественный и
мировой опыт показывают, что одним из эффективных
путей решения проблемы обновления, обогащения, прироста и ориентации знаний на цели их востребования на туристском рынке является форма подготовки кадров в
учебных заведениях с учётом особенностей объектов туристской индустрии, что снимает проблему «доучивания»
на рабочих местах.
В ходе исследования выявлено, что современное
общество ощущает потребность в гибких образовательных
технологиях, максимально использующих современные
достижения педагогики и техники. Основные критерии
данных технологий: позволять обучающемуся начинать,
приостанавливать и возобновлять учебный процесс в любое удобное время и осваивать учебный материал в доступном ему темпе; легко трансформироваться под влиянием изменяющихся внешних условий, позволяя заменять
образовательные модули на более современные, дополнять
систему, не уничтожая накопленный ценный опыт удач и
ошибок; восполнять дефицит политических, экономических, правовых, психологических, экологических знаний и
умений у всех, так или иначе вовлечённых в образовательную систему.
Описываемые образовательные технологии позволят быстрее решить задачи ускоренного насыщения современных туристских предприятий столь необходимым квалифицированным персоналом.
Список литературы
1. Левитан К.М. Юридическая педагогика: учебник. – М.: Норма, 2008. – 432 с.
2. Шевцова Т.В. Формирование траектории туристского образования на современном этапе // Подготовка
кадров для Олимпиады: проблемы и перспективы: материалы 1-й Междунар. науч.-практич. конф., 13–16 мая 2008
г., Сочи. – Сочи: РИО СГУТиКД, 2008. – С. 301–311.
3. Шевцова Т.В. Образовательные услуги в туристской индустрии: потенциал взаимодействия образовательных учреждений и туристского бизнеса // Подготовка кадров для XXII Олимпийских XI Паралимпийских игр: проблемы и перспективы: материалы III Междунар. науч.184
практич. конф., 14–18 октября 2010 г., Сочи. – Сочи: РИО
СГУТиКД, 2010. – С. 240–246.
4. Шевцова Т.В., Борисенко И.В. Целевая подготовка как основа формирования кадрового потенциала
туристской инфраструктуры Олимпиады «Сочи-2014»
// Инновационные технологии в подготовке кадров для
обслуживания Олимпиады «Сочи-2014»: материалы Междунар. науч.-практич. конф. – Ростов н/Д.: ИПО ПИ ЮФУ,
2008. – С. 233–239.
УДК 379.8
А.Э. Муртазина, Т.В. Шевцова (рук.)
ГОСТЕПРИИМСТВО КАК ТУРИСТСКИЙ РЕСУРС
Гостеприимство – одна из наиболее ярких черт
культуры народов мира. Гостю предназначается самое
лучшее, что есть в доме, к нему обращено всё внимание
хозяев, он окружён атмосферой задушевности. Первейшей
обязанностью хозяина является обеспечение безопасности
гостя и сохранности его имущества, более того, защищать
его и помогать во всём – долг хозяина. Какие же особенности у туристских ресурсов гостеприимного бизнеса существуют в разных уголках мира и как происходит взаимопроникновение культур разных стран, мы попытаемся выяснить в ходе исследования.
Рассматривая гостеприимство с точки зрения ресурса, определим термин «туристский ресурс». Согласно
Федеральному закону № 132-ФЗ «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации», туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные
объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные
потребности туристов, содействовать восстановлению и
развитию их физических сил [1]. На наш взгляд, каждый
объект термина «туристские ресурсы» напрямую связан с
категорией «гостеприимство», оно является основой гостеприимного бизнеса.
Р. Браймер в монографии «Основы управления в
индустрии гостеприимства» использует определение из
словаря Уэбстера: «Индустрия гостеприимства – это сфера
предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства,
характеризующиеся щедростью и дружелюбием по отношению к гостям. Таким образом, «индустрия гостеприимства» является собирательным понятием для многочисленных форм предпринимательства, которые специализируются на рынке услуг, связанных с приёмом и обслуживанием гостей» [2, с. 13].
Опираясь на данное понятие, целесообразно рассмотреть феномен «гостеприимство» на примере особенностей узбекского гостеприимства.
Традиции и обычаи узбекского народа формировались веками. Узбекский этнос является одним из самых
древних этносов, когда-либо существовавших на планете.
Кроме того, это самый многочисленный этнос в Средней
Азии. Самобытная культура народов Узбекистана сформировалась уже в IV в. до н. э. Соблюдение обычаев и традиций всегда было долгом каждого человека, независимо от
его происхождения и социального статуса. Это обусловлено тем, что самосознание и самоуважение среди народов
Центральной Азии прививается исламом.
С древних времён у народов Средней Азии сложилась традиция: встречаясь, мусульмане должны обязательно приветствовать друг друга, даже если они не являются
друзьями и даже в том случае, если между ними враждебные отношения. Отвечать на каждое приветствие считалось признаком хорошего тона.
А кто кого должен был приветствовать первым?
Оказывается, лица, едущие на коне, должны были приветствовать идущих пешком; лица, занимающие на социальной лестнице более высокую позицию, должны были первыми приветствовать лиц, стоящих ниже; господа должны
были приветствовать своих слуг, а младшие – старших.
Если одновременно несколько человек изъявили желание
поприветствовать одного человека, то этот человек должен
был ответить на их приветствия так, чтобы было отчётливо
видно, что его приветствие относится ко всем сразу.
С кем же не следовало здороваться и при каких обстоятельствах? Согласно предписаниям не следовало здороваться, например, в тех случаях, если кто-либо был занят
молитвой или чтением Корана, если человек был занят
едой или находился в отхожем месте и т.д. И строгонастрого было запрещено отвечать на приветствия и тем
более отпускать приветствия невоспитанным, бесчестным
и жестоким людям.
Восточное гостеприимство – это не просто обычай,
это нравственный закон, пришедший к нам из глубины
веков.
«Гостеприимство выше мужества», – так гласила
старинная пословица. И это не пустые слова. Отказать
гостю в приёме, не посадить его за стол, не угостить или
принять его плохо – такое негостеприимство ложилось
тяжким позором не только на семью, но и на весь род.
В гостеприимстве нельзя было отказывать даже врагу.
Законы гостеприимства дошли и до наших дней,
превратившись в добрую традицию. Узбекские семьи –
это, как правило, большие семьи, состоящие из нескольких
поколений. Уважение и почитание старших – вот ещё одна
главная традиция узбекского народа.
Если вы никогда не бывали в гостях в традиционной узбекской семье, то вам желательно ознакомиться с
некоторыми правилами поведения. Итак, вас пригласили в
гости. Невежливо будет отказаться от приглашения или
прийти с опозданием. Оказавшись на пороге дома, вам
необходимо поздороваться с хозяевами и другими гостями.
Здороваться за руку можно только с мужчинами, это лучше делать обеими руками или правой рукой, не сжимая
ладонь. Во время рукопожатия уместно будет по традиции
поинтересоваться здоровьем, спросить, как дела дома и на
работе. А вот с женщиной поздороваться за руку будет
уместно только в том случае, если она первой протянет
вам руку. Обычно с женщинами и другими гостями, которые сидят вдали от вас, принято здороваться, прикладывая
руку к сердцу, слегка наклонив голову. А ещё нельзя открыто восхищаться женской красотой и оказывать ей всяческие знаки внимания. Идти в гости в узбекскую семью с
пустыми руками не принято. По традиции гости приносят
в дом сладости и сувениры. Принято снимать обувь при
входе в дом. Есть такой старинный обычай, согласно которому женщины не должны сидеть за одним столом с мужчинами, чтобы не мешать их беседе. Но в наше время этот
обычай сохранился преимущественно в сельской местности.
Итак, вы уже в гостях. Глава семьи сам проводит
вас на отведённое вам место среди других гостей. Самым
уважаемым гостям хозяин отводит места за столом в отдалении от входа. Когда все гости в сборе, старейший из
присутствующих за столом читает краткую молитву с
наилучшими пожеланиями хозяевам гостеприимного дома.
Затем по традиции хозяин предлагает гостям испить пиалу
чая. И только после того, как все необходимые церемонии
соблюдены, гости могут приступить к трапезе.
Многие страны перенимают опыт своих коллег из
ближнего и дальнего зарубежья, вносят в развитие своего
гостеприимного бизнеса элементы других народов мира.
Происходит взаимопроникновение культур и обычаев, при
помощи которых и создаётся понятие о стране или регионе, так называемая трансформация приёма, размещения и
обслуживания гостей в гостеприимство.
Коммуникация – социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении, причём по разным
каналам при помощи различных вербальных и невербальных средств коммуникации. В свою очередь, межкультурная коммуникация – это совокупность разнообразных
форм отношений и общения между индивидами и группами, принадлежащими к разным культурам. Целью исследования является анализ влияния межкультурной коммуникации на формирование гостеприимства.
Межкультурную коммуникацию в индустрии гостеприимства следует рассматривать: 1) как саму деятельность; 2) фактор и критерий качества услуг; 3) профессионально значимое качество и компетенцию специалиста
индустрии гостеприимства.
Межкультурная коммуникация в индустрии гостеприимства как деятельность предполагает взаимодействие
представителей разных культур в процессе совместной
профессиональной деятельности (например, гостиничные
сети, сетевые предприятия питания).
Межкультурная коммуникация как фактор и критерий качества услуг означает, что услуги должны соответствовать требованию «межкультурности», т.е. максимально учитывать специфику культуры иностранных гостей и особенности контакта культур инициативного и рецептивного сообществ. Межкультурная коммуникация как
профессионально значимое качество и компетенция специалиста индустрии гостеприимства означает, что для эффективного выполнения своих профессиональных обязанностей специалисты должны обладать не только знаниями,
умениями и навыками в сфере межкультурного общения,
но и профессиональной готовностью действовать в условиях глобализации.
Межкультурная коммуникация в индустрии гостеприимства немыслима без владения иностранным языком
как инструментом профессионального общения. Являясь
средством коммуникации, иностранный язык также позволяет познавать культурное наследие и своеобразие отдельных наций и народностей, а также культурное разнообразие современного мира. Изучение чужих языков и культур
приводит к пониманию своей культуры, её истоков и развития, осознанию важности сохранения культурного разнообразия как долгосрочной задачи устойчивого развития
туризма.
Таким образом, гостеприимство можно считать ресурсом, способным обеспечить рациональное использование туристских ресурсов, направленных на удовлетворение духовных потребностей туристов и содействующих
восстановлению и развитию их физических сил.
Список литературы
1. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации № 132:
федер. закон: [принят Гос. Думой 4 октября 1996 г. в ред.
185
ФЗ от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от
05.02.2007 №12-ФЗ, от 28.06.2009 № 123, от 27.12.2009
№ 365-ФЗ, от 30.07.2010 N 242-ФЗ]. – Доступ из справ.правовой системы «Консультант Плюс» (15.04.2011).
2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии
гостеприимства = Hospitality management an introduction to
the industry / пер. с англ. Е.Б. Цыганова. – М.: Аспектпресс, 1995. – 382 с.
УДК 640.43
В.П. Никитенко, Е.В. Иванова (рук.)
ПРОГРЕССИВНЫЕ ФОРМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ
Экономические перемены и связанные с ними процессы приватизации в общественном питании привели к
изменению организационно-правовых форм ресторанов,
кафе, баров, столовых, закусочных. Смена собственности
этих предприятий привела к расширению ассортимента и
улучшению качества услуг, что способствовало обеспечению прибыльности предприятий общественного питания,
созданию реальной конкуренции. В результате в нашей
стране стал возрождаться рынок общественного питания,
подчиняющийся экономическим законам спроса и предложения, а также конкуренции [1].
Актуальным направлением в рыночных условиях
является изучение путей совершенствования организации
работы и обслуживания на предприятиях общественного
питания.
Прогрессивные формы обслуживания в ресторанах
организуются в целях:
 ускорить обслуживание большого количества посетителей с ограниченным запасом времени. Такая форма используется для обслуживания
участников конгрессов, конференций, симпозиумов;
 удивить потребителя оригинальностью и качеством услуг общественного питания;
 привлечь новый сегмент потребителей.
К прогрессивным формам организации питания в
ресторанах относится кейтеринг. В переводе с английского
языка это означает «выездное ресторанное обслуживание»
[2]. Ресторан сам приходит к клиенту в любое место в точно назначенное время, организация обслуживания чаще
всего проводится вне помещений предприятия питания.
Приведём наиболее характерные примеры такого
обслуживания.
Кейтеринг в помещении – один из самых популярных видов, имеет много общего с традиционным ресторанным обслуживанием. Помимо организации стола клиенту предлагается соответствующим образом оборудованное помещение, которое может быть использовано для
проведения различных мероприятий. Обычно залы рассчитаны на приём от двухсот до нескольких тысяч человек.
Возможность использования инвентаря организаторов,
кухни, помещений, обслуживание позволяют сэкономить
время для подготовки мероприятия, связанного с доставкой, установкой и настройкой необходимого оборудования.
Кейтеринг вне ресторана предусматривает обслуживание на территории заказчика. Особенность этого вида
кейтеринга связана с тем, что большинство ресторанов
имеют небольшие залы и не могут обслуживать большое
количество гостей. Приготовление блюд осуществляется в
ресторане, после чего заказ доставляют к месту проведе186
ния мероприятия. Ресторан отвечает за качество приготовления и доставку блюд, сервировку, профессиональное
обслуживание, уборку помещений и полный расчёт с заказчиком по окончании мероприятия.
Контракт на поставку удобен для компаний, заботящихся о питании своих сотрудников. В данном виде
кейтеринга также можно выделить три направления: приготовление обедов в офисе клиента, доставка полуфабрикатов с последующим доведением блюд до готовности и
раздача, доставка готовых обедов в одноразовой посуде.
Социальный кейтеринг – это предоставление услуг
рестораном на территории заказчика с использованием его
оборудования для приготовления блюд. Заказчик и ресторан, предоставляющий услугу социального кейтеринга,
заранее оговаривают дату, меню, особенности сервировки
и обслуживания. В обязанности ресторана входит также
уборка помещения после проведения мероприятия. Услугами социального кейтеринга пользуется заказчик при
организации семейного торжества. При этом ресторан может предоставить заказчику, согласно договору, отдельные
предметы для сервировки стола и аксессуары.
Розничная продажа готовой кулинарной продукции –
это торговля продуктами питания (бутербродами, мучными кондитерскими изделиями, упакованными в целлофановую плёнку), а также прохладительными напитками во
время проведения спортивных соревнований, фестивалей,
карнавалов.
VIP-кейтеринг предусматривает выездное ресторанное обслуживание с привлечением высококвалифицированных поваров, официантов. В помещении заказчика и
под его наблюдением осуществляются обработка продуктов и приготовление блюд. Данные работники могут сопровождать заказчика в его длительных турне.
Кейтеринг напитков и коктейлей (выездной бар) –
услуга выездного бара является активным самостоятельным звеном в проведении праздничных мероприятий или
полноценно сопутствует кейтерингу. Следует отличать
понятие «коктейльный кейтеринг» от такого вида выездного ресторанного обслуживания, как «коктейль», хотя корни, безусловно, общие. Выездной бар – это прежде всего
наличие на мероприятии непосредственно бара, а именно:
мобильной, сборной конструкции, позволяющей где бы то
ни было организовать полноценный процесс приготовления коктейлей. Подразумевается также работа специалистов (бармен, помощник бармена, официанты), наличие
барного оборудования, инвентаря, посуды, доставка на
место проведения алкоголя, соков, напитков, фруктов,
льда – всего комплекса мер и средств, необходимых для
приготовления в отдельно взятом месте (независимо от
наличия помещения) коктейлей.
Ещё одним примером прогрессивной формы обслуживания можно назвать стол саморасчёта. Он может
быть установлен в зале ресторана из расчёта один на 25–
30 посетителей, пользующихся им одновременно. Стол
сервируется приборами и блюдами, а также кассой саморасчёта и блокнотами с карандашами, чтобы предупредить
возможность ошибок при саморасчёте. Буфетчик, ответственный за стол саморасчёта, должен помогать посетителям, затрудняющимся при расчёте, разменять им деньги.
Являясь материально ответственным лицом, он следит за
реализацией продукции и обеспечивает своевременное
пополнение блюд.
Среди новых прогрессивных форм обслуживания
выделяется «фри-фло». «Фри-фло» (free flow) означает
«свободное движение». В случае с ресторанами – это свободное движение как посетителей, так и еды. Признаки
концепции: приготовление всех блюд на глазах у посетителей, отсутствие официантов, наличие открытой кухни,
большой и разнообразный ассортимент, невысокие цены.
В мире ресторанного бизнеса, диктующем свои законы в условиях жестокой конкуренции, рождаются кардинально новые бизнес-идеи. Такая идея был создана в
образах «леди-фуршет», «девушка-стол», «живой стол».
Эта оригинальная, изящная и необычная идея по организации фуршетного обслуживания – новое направление в
сфере ресторанных услуг. Эффектные девушки-модели в
потрясающих нарядах, чьи платья одновременно служат
столами для сервировки напитков и закусок, грациозно
двигаются по залу, развлекая гостей. Такие живые столы
являются эффективным способом проведения фуршетов,
выставок, акций, других мероприятий, а также выполнения
функций официанток.
Девушка-стол может свободно передвигаться по залу, расширяя зону фуршетного обслуживания, рассказывать о предлагаемом блюде, сфере деятельности компании,
условиях проводимой акции, формате праздничного мероприятия, обыгрывая бренд компании, показывать партнёрам свой фирменный стиль и просто создавать приятную
непринуждённую атмосферу.
Прогрессивные формы обслуживания способствуют
приближению услуги к потребителю, увеличению скорости обслуживания, повышению интереса к предоставляемой услуге, привлечению новых потребителей и увеличению прибыли предприятия общественного питания. Развитие специализации в сфере обслуживания, её большие возможности для ускорения обслуживания посетителей с
ограниченным запасом времени, особенно в крупных городах, вызвали появление этих новых форм работы ресторанов.
Список литературы
1. Аносова М.М., Кучер Л.С. Организация производства на предприятиях общественного питания. – М.,
2009. – С. 23–25.
2. Кейтеринг как форма обслуживания. – URL:
http://www.geocafe.ru/predlojeniya/chto_takoe_keytering.
УДК 642.5
И.А. Никонорова, В.В. Лопата (рук.)
КЛАССИФИКАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ПИТАНИЯ:
ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
За последнее десятилетие ресторанный бизнес в
России претерпел большие изменения. Большинство
наших соотечественников начинают постепенно приобретать культуру хождения по ресторанам. Времена, когда
посещение ресторана превращалось в главное событие,
безвозвратно прошли. Сегодня лица, имеющие хотя бы
небольшой достаток, могут выбрать для себя подходящее
место для проведения досуга.
Появлялись сотни новых предприятий, которые не
подходили по критериям ГОСТ 50762–95 «Общественное
питание: классификация предприятий». В связи с этим
созрела острая необходимость в создании новой классификации. В 2007 г. появился новый ГОСТ Р 50762–07
«Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания», согласно которому количество типов предприятий общественного питания заметно выросло. Если раньше это были ресторан, бар, кафе,
столовая и закусочная, то теперь к ним присоединились
такие формы существования общепита, как предприятие
быстрого обслуживания, буфет, кафетерий, кофейня и магазин кулинарии [1].
С точки зрения права, ГОСТ рассматривается как
нормативный документ, который утверждается Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (бывшим Госстандартом России). С одной стороны,
ГОСТ не является обязательным к исполнению, с другой –
имеется ряд нормативно-правовых актов, в том числе Постановление Правительства РФ, утвердившее «Правила
оказания услуг общественного питания», в котором даются
ссылки на ГОСТы, и статус их требований сразу меняется.
Такая двойственность вносит путаницу в организацию
работы предприятий отрасли в части требований, предъявляемых государственными надзорными органами [2].
При определении типа предприятия основными
факторами являются: ассортимент реализуемых предметов
кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных
изделий, их разнообразие и сложность изготовления; техническая оснащённость; методы и формы обслуживания;
время обслуживания потребителей; профессиональная
подготовка и уровень квалификации персонала; условия
обслуживании. Данный стандарт также устанавливает, что
на предприятиях общественного питания любого типа и
класса должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность их имущества и соблюдение действующих правил оказания услуг общественного
питания. Это не единственная классификация, которая
используется в Российской Федерации.
Следующая классификация – это классификация по
ценовой категории, где основным и самым значимым критерием является ценовая категория предприятия. Согласно
этим критериям выделяют три группы: эконом-класса,
демократичные, премиум.
В ресторанах эконом-класса средний чек обходится
примерно в 500 руб. Как правило, указанные рестораны
очень распространены в небольших городах.
«Демократичные» рекомендуют своим потребителям большое меню, которое состоит преимущественно из
блюд европейской или национальной кухни, приятную
обстановку, обязательно живую музыку. У каждого такого
ресторана предусмотрено фирменное меню. Средний чек
составляет примерно 1500 руб.
Премиум-рестораны, или как их ещё называют
клубные. Обед в подобном ресторане может обойтись в
сумму до 1500 долл. В ресторанах престижного класса
обязательно наличие в винных картах редкого коллекционного вина, блюда готовятся исключительно из наиболее
качественных товаров, этикет обслуживания – по профессиональным правилам, которые учитывают самые мельчайшие капризы гостей.
Существует также классификация по количеству
звёзд, согласно которой одна звезда – это самый низкий
класс ресторанов. Для облуживания 24 посетителей рассчитан 1 сотрудник. Кроме того, кухня должна быть отделена от основного зала и должна быть хорошо вентилируемой. Обязательным условием для любого предприятия
питания является наличие холодильника и воды на кухне.
Если предприятию присваивается две звезды, то рестораны
этой категории, кроме всех обязательных требований,
должны обеспечивать 1 сотрудника на 20 посетителей.
Рестораны с тремя звёздами должны предоставить посетителям большую площадь, как минимум 1,5 м2 для каждого
посетителя. Один сотрудник должен обслуживать не более
15 посетителей. Если ресторан имеет большую площадь,
то ему присуждают четыре звезды. Один официант должен
обслуживать не более 5 посетителей, а меню должно быть
составлено как минимум на двух иностранных языках.
187
Если же в ресторане столы и стулья изготовлены из ценных пород дерева и удобны, этот ресторан получает
наивысшую категорию – 5 звёзд.
Можно сделать вывод, что данные классификации
очень подробно и точно прописывают те требования, которым должен соответствовать ресторан. Сервис, столы и
стулья, красивая посуда – всё это должно быть на самом
высоком уровне. Атмосфера для русского человека – это та
важная составляющая, благодаря которой он определяет
уровень предприятия питания.
Возникают вопросы: «А если ресторан не обладает
достаточно большой площадью, но кухня великолепная и
блюда приготовлены признанными мастерами своего дела?», «В какую категорию ресторанов сможет попасть он?»
Очень удивляет, что для России кухня остаётся на одном
из последних мест и совсем не должна представлять категорию ресторана, чего нельзя сказать обо всём остальном
мире. Рестораны Европы, Америки и Азии оцениваются по
четырём основным направлениям: кухня, вино, атмосфера,
сервис. Для Европы кухня и вина по значимости – на первом месте. Ярким примером такой классификации является
«Красный гид» – независимая организация, к мнению которой прислушивается весь мир.
«Мишленовский гид» – одно из престижных изданий в области ресторанного бизнеса, и если ресторан (даже
без звезды) попадает в список ресторанов этого издания, то
уже можно говорить о том, что ресторан в ближайшее время станет очень популярным.
Итак, «Красный гид» классифицирует рестораны по
трём звёздам: одна – хороший ресторан, две звезды – блюда ресторана уже могут рассматриваться как произведения
искусства, три звезды имеют рестораны с авторской кухней величайших, зачастую потомственных шеф-поваров –
гениев своего дела.
Остаётся интересным тот факт, что в России, столь
богатой ресторанами, нет ни одного с «мишленовской
звездой», и директор Michelin Maps & Guides Кристиан
Делайе говорит, что ждать россиянам мишленовского путеводителя придётся от двух до ста пяти лет [3]. Не оченьто позитивное предсказание на будущее.
В чём же причина отсутствия желания у мишленовких инспекторов посетить Россию? Ведь в одной только
Москве есть сотни элитных ресторанов с хорошей кухней.
Для мишленовского гида ничто не имеет такого значения,
как шеф-повар: рестораны, где нет авторской кухни, вообще не могут войти в справочник, а если шеф-повар уходит
из ресторана, он уводит за собой и свою звезду. Впрочем,
это не помогло обрести звезду самому дорогому московскому ресторану «Рубенс», в котором работал обладатель
мишленовской звезды шеф-повар Стефано Заффрани
(Stefano Zaffrani). Та же история и с московским рестораном Bistrot, где блюда готовятся под руководством шефповара Массимо Феррари, обладателя двух мишленовских
звёзд.
Существует мнение, что в ближайшем будущем в
России не будет проводиться данная классификация. Возможно, причина кроется в качестве предоставляемой продукции. Российские ГОСТы достаточно условно дают понять рестораторам свои требования, да и выполнять их в
принципе необязательно. Стулья, изготовленные из дорогого дерева, и количество картин на стене совсем не показатель хорошей кухни и качественного обслуживания.
Ресторанов в России великое множество, но лишь небольшое количество их может отвечать международным стандартам. Составляя новые стандарты, необходимо учитывать опыт международный. Отметим «вилочную» классификацию в Испании, где количество «вилок» на табличке
перед рестораном точно указывает, какие услуги предо188
ставляет ресторан согласно своей категории, а не то,
насколько хорошо он их предоставляет. Почему? Качество
обслуживания и качество блюд напрямую зависят от категории ресторана. И невозможно представить себе ресторан, имеющий пять «вилок» с плохой кухней. Нельзя выделять один сегмент в предприятии, абсолютно пренебрегая другим. Предприятие питания – это механизм, в котором все детали должны быть качественные. Лишь в этом
случае российский ресторанный бизнес может быть конкурентоспособным.
Список литературы
1. ГОСТ Р 50762–2007. Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания: Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
2. Новому ГОСТ’У – год, или русский мЫшлен. –
URL:
http
://www.restcon.ru/index.php?
section=article&article_id=598
3. Интервью с Кристиан Делайе: Знаменитые путеводители Michelin наконец пришли в Россию. – URL:
http://www.vashdosug.ru/msk/restaurant/article/49342.
УДК 379.85
В.Г. Пантюхин, И.Ю. Усманов (рук.)
ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗАННОГО РАЗВИТИЯ
ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ И ТРАНСПОРТНОЙ
ИНФРАСТУКТУРЫ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
И РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
Зарождение организованного туризма принято связывать с именем Томаса Кука, который первым организовал массовое железнодорожное путешествие из Ливерпуля
в Лондон, а позже – лодочные экскурсии по Темзе. Разумеется, организация подобного путешествия стала возможна
именно благодаря возникновению новых видов транспорта
и развитию транспортной сети. Последующие вехи истории развития туризма как отрасли сохраняют ту же тенденцию: развитие туристской инфраструктуры неотделимо
связано с развитием транспорта.
Транспорт является ведущим фактором развития
туризма, так как транспортные услуги – один из основных
видов обслуживания в туризме. На них приходится и основная доля цены тура: 40–60 %. Логично, что для минимизации стоимости турпакета необходимо минимизировать стоимость транспортных услуг. Фактор цены особенно важен для развития российского внутреннего туризма,
так как стоимость туров внутри страны значительно превышает стоимость туров в заграничные страны. А это, в
свою очередь, способствует вывозу капитала из страны.
Схожую ситуацию мы можем наблюдать с въездным туризмом. Первое и, пожалуй, главное, что отталкивает зарубежных туристов от поездок в нашу страну, – отсутствие
развитой инфраструктуры, в том числе и отсутствие развитой транспортной сети.
Транспортные компании и организации – одна из
пяти главных движущих сил современного международного туристского рынка. И потому очевидно, что без оказания должного внимания к транспортным системам невозможно говорить о развитии туризма в целом.
Необходимо отметить, что увеличение туристических потоков, в свою очередь, способствует расширению
транспортных путей, так как увеличение спроса на путешествия оказывает положительное влияние на развитие
транспортной инфраструктуры. Транспорт же, в свою очередь, позволяет расширять географию путешествий. Происходит полезное и выгодное двум сторонам взаимовлияние.
Всё вышесказанное приводит к выводу о том, что
необходимо уделять особое внимание как транспорту в
уже развитых курортных зонах и потенциально привлекательных (с точки зрения туризма) регионах, так и придорожному сервису.
Применительно к нашей республике, мы можем говорить о тех же основных тенденциях. Сегодня Башкортостан – это один из наиболее развитых регионов России.
Такие составляющие, как многоотраслевая промышленность и сельское хозяйство, разветвлённая сеть
коммуникаций, политическая стабильность, наличие на
территории многовековых исторических памятников позволили республике стать одним из наиболее инвестиционно привлекательных регионов России. А туризму как приоритетному направлению развития экономики здесь уделяется особое внимание.
Транспортная сеть республики представлена всеми
основными видами транспорта: железнодорожным, автомобильным, речным, воздушным. Через территорию республики проходят железнодорожные ветки в центральную
и южную части России, в Сибирь, Северный Казахстан и
Среднюю Азию. Кроме того, к столице республики Уфе
подходят две автодороги федерального значения, а всего
на территории республики эксплуатируется около
35 тыс. км автомобильных дорог.
Развит в республике и воздушный транспорт. Главным представителем, конечно, является международный
аэропорт «Уфа» – один из крупнейших аэропортов в Российской Федерации. Через уфимский аэропорт осуществляются связи с десятками городов на территории России,
стран СНГ, а также Греции, Китая, ОАЭ, Турции, Таиланда, Испании, Индии и др.
Главная водная артерия республики – р. Белая с её
притоком (р. Уфа). Являясь судоходными, эти реки обеспечивают республике связь с регионами Западного Урала,
Поволжья, Северного Кавказа и Северо-Запада РФ и выход
в Каспийское, Азовское, Чёрное и Балтийское моря.
Однако существующих транспортных путей либо
недостаточно, либо они не соответствуют международным
стандартам, что, в свою очередь, отрицательно сказывается
на развитии въездного туризма.
Башкортостан имеет серьёзный конкурентоспособный туристский потенциал. В республике действительно
есть что показать туристам. Это и пещера Шульган-таш с
её многовековой наскальной живописью, и уникальный
бальнеологический курорт Янган-тау, и отличный горнолыжный курорт Абзаково, отмеченный экс-президентом
России В.В. Путиным, и, конечно, великолепие природы
Башкортостана. Мы не должны забывать, что Южный
Урал оценивается как природный комплекс планетарного
значения.
Но всё это зачастую оказывается недоступным туристам из-за труднодоступности этих мест. Плохие дороги
и отсутствие инфраструктуры не способствуют привлечению туристических групп.
И всё-таки определённые подвижки в этой сфере
происходят: начал летать рейсовый самолёт Уфа-Сибай.
И до пещеры Шульган-таш теперь можно не только доехать на поезде или автобусе, но и долететь. Однако внутрирайонные дороги всё ещё находятся в ужасающем
состоянии и требуют ремонта. Как отмечалось ранее, всего
на территории республики сегодня насчитывается
35 тыс. км автомобильных дорог, 20 % которых не имеют
твёрдого покрытия. А недостатки дорожного полотна сказываются не только на комфорте передвигающихся по
ним, но и на времени передвижения. Двигаясь по плохим
дорогам, туристы затрачивают гораздо больше времени,
которое они могли бы провести на туристическом объекте.
Особое внимание следует уделить судоходству.
Круизы становятся всё более и более популярными среди
жителей нашей страны. Но совершают они подобные вояжи преимущественно на территории других государств.
Это связано также с отсутствием развитой инфраструктуры на территории страны и республики – в частности. Суда, предлагаемые для дальних путешествий, устарели не
только морально, но и физически. В республике данным
туристическим направлением ведает Башкирское речное
пароходство. В ведении этой компании сегодня находится
всего три теплохода, выпущенные в 60-х гг. прошлого
века. Разумеется, такие суда просто не могут конкурировать с современными аналогами. Часть кают являются
некомфортными для пребывания в длительных поездках:
некоторые не оборудованы санитарными узлами. Стоимость же средств размещения, отвечающих современным
требованиям, является неадекватно завышенной. Данная
отрасль, разумеется, нуждается в инвестициях.
Суммируя всё вышесказанное, отметим, что наша
республика способна конкурировать на рынке туристических услуг, так как обладает серьёзным потенциалом и
разнообразными туристскими ресурсами. Республика Башкортостан экономически стабильна и независима. Общая
обстановка является стабильной и благополучной для развития бизнеса и привлечения инвестиций. Необходим
только грамотный менеджмент и государственная поддержка. И если работы в данном направлении не прекратятся, через несколько лет Башкортостан имеет все шансы
стать всероссийской здравницей и развитым курортом
мирового значения.
Список литературы
1. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов // Академия. – 2006.
2. Саратовцев
Ю.И.
Технология
туризма
/ СПбГИЭУ. – СПб., 2002.
3. Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность: учебнометодич. пособие / под ред. Ю.С. Путрика. – М.: Финансы
и статистика, 2007.
4. URL: http://www.brp-ufa.ru/.
УДК 338.48:004
Е.Д. Плахова, О.С. Мысова (рук.)
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ В ГОСТИНИЦАХ
В нашей стране, как и во всём мире, в последнее
время отмечается значительное увеличение роста числа
гостиниц, работающих с автоматизированными системами
и технологиями. На сегодняшний день в России функционирует около четырёх тысяч гостиниц. По оценкам специалистов, автоматизированными технологиями оснащены
10–15 % гостиниц.
Любая современная гостиница, даже без учёта неспецифических услуг, представляет собой сложный комплекс функциональных звеньев, от слаженности работы
которого зависит успешность существования предприятия
на рынке. При росте объёма продаж, с одной стороны, и
усиливающейся конкуренции – с другой, повышается значение оперативности в работе персонала. В решении этой
проблемы важное значение имеет комплексная автоматизация гостиницы, достигаемая применением автоматизированных систем управления (АСУ) гостиницей (в английском варианте – Property Management System (PMS)). Ос189
новной функцией таких систем является представление
состояния номерного фонда, информация о занятости (зарезервированности) каждого конкретного номера, что позволяет осуществлять планирование продаж номеров в будущем, или бронирование, и текущий контроль за деятельностью средства размещения. Помимо прочего, АСУ позволяют избавиться от бумажной волокиты и исключить
либо максимально уменьшить возможность ошибок так
называемого человеческого фактора, являющихся причиной дополнительных неудобств и материальных затрат [1].
Сегодня на современном рынке автоматизированных систем управления предлагается несколько АСУ гостиниц:
 «Эдельвейс»;
 «Fidelio Front Office»;
 «Невский портье»;
 «Синимекс».
«Эдельвейс» (дистрибьютор – фирма «Рексофт»,
Санкт-Петербург) – разработанная российскими программистами система, изначально созданная для швейцарских
гостиниц.
Основная задача АСУ «Эдельвейс» («Medallion») –
автоматизация служб бронирования и размещения, коммерческого отдела и бухгалтерии проживания [2].
Одним из важнейших преимуществ системы является использование визуального плана резервирования, что
позволяет делать максимально быстро и удобно все операции с резервированиями.
Система обладает хорошо продуманным и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, что позволяет работать с системой без специальной подготовки.
Сама система построена в архитектуре «гость – сервер», для небольших гостиниц приемлема установка на
одном компьютере. Ядром системы является центральный
сервер, на котором хранится вся когда-либо занесённая в
него информация. Срок её хранения ограничен только размером жёсткого диска компьютера. По периметру сервера
располагаются рабочие места пользователей.
Fidelio Front Office (дистрибьютор – компания HRS) –
давно и широко известная адаптированная к отечественному рынку система, принцип построения которой – ночной аудит, поселение в номер, оплата проживания за полные сутки [3].
Fidelio представляет собой полностью интегрированный пакет программного обеспечения, предназначенный для максимального повышения эффективности работы гостиницы.
Система FIDELIO обладает высокой гибкостью и
универсальностью благодаря тому, что пользователь имеет
возможность выполнения собственных определений; система Fidelio может быть легко адаптирована в соответствии с любым классом и размером гостиницы.
Fidelio Front Office (FO), пожалуй, наиболее популярная в мире система автоматизации службы бронирования, приёма и размещения в гостиницах. В России она в
основном получила распространение среди объектов размещения, входящих в международные гостиничные сети.
Всего в России и странах СНГ с системой работают более
100 отелей.
«Невский портье» (разработчик – компания «Актис», Санкт-Петербург) – компьютерная система для автоматизации гостиниц.
«Невский портье» – это принципиально новая система, обладающая более широкими возможностями, гибкостью построек и перспективой развития. В частности, в
системе «Невский портье» заложена возможность индивидуальной работы с каждым гостем в отдельности как на
основе алгоритма, принятого в России (расчётный метод с
предоплатой за проживание), так и на основе принципов
190
расчётов с гостем, принятых на Западе (начисление сумм
за услуги на лицевой счёт гостя с оплатой при выезде, по
факту), причём оба принципа расчётов могут применяться
одновременно для одного и того же гостя [4].
В системе «Невский портье» имеется возможность
расчётов с каждым гостем исходя из индивидуального
значения расчётного часа. Это качество особенно полезно
для пансионатов и санаториев гостиничного типа, одновременно принимающих гостей по заранее проданным
путёвкам и по свободному посещению.
Систему «Невский портье» удобно устанавливать в
цепочках гостиниц, в ведомственных гостиницах и пансионатах, управляемых и контролируемых из одного центра.
При этом, в связи со структурированностью информации и
единой технологией работы с гостем, центральная организация, получая оперативные отчёты с мест, может более
эффективно решать свои задачи.
«Синимекс» (разработчик «Синимекс. Информатика», Москва) построена на базе системы – трансформера
«1С: Предприятие» – со всеми вытекающими последствиями: за универсальность приходится расплачиваться
надёжностью, быстродействием. Система более удобна для
бухгалтера, чем для администратора гостиницы. Распространяется через партнёрскую сеть «1С».
Конфигурация «Гостиница + Пансионат» для системы программ «1С: Предприятие» – компьютерная программа для гостиниц, пансионатов и Домов отдыха [5]:
автоматизация работы начальника службы приёма и размещения, портье, дежурного по этажу, кассира; регистрация телефонных разговоров, обработка заявок на размещение через Интернет.
В настоящее время в гостиничной индустрии уделяется большое внимание автоматизированным системам и
технологиям гостиниц, их возможностям и особенностям.
Современный автоматизированный рынок информационного обслуживания заслуживает пристальное внимание
специалистов по туризму, так как он является наиболее
перспективным и прогрессирующим и не менее важным,
чем остальные туристские рынки.
С каждым годом становится всё более очевидной
необходимость внедрения автоматизированных систем и
технологий в гостиницах, осуществляющих многоплановое и высокоуровневое обслуживание большого объёма
гостей.
Точность и быстрота работы профессионально разработанной и отлаженной автоматизированной системы
управления позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, что влечёт за собой минимизацию накладных
расходов на лишний персонал, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа в обслуживании
гостей гостиниц среди потенциальной клиентуры и партнёров, что наилучшим образом скажется на конкурентоспособности предприятия.
Как нам представляется, автоматизированная система управления в обслуживании гостей гостиниц будет
востребована, поскольку она значительно упрощает действия гостиницы по привлечению гостей, сокращает расходы на рекламу, а также создаёт наиболее благоприятные
условия для удовлетворения таких потребностей личности,
как самоуважение и т.п.
Из проведённого анализа современных автоматизированных систем управления (Эдельвейс, Fidelio Front
Office, Невский портье, Синемекс) выходит, что АСУ
«Fidelio Front Office» и «Эдельвейс» многофункциональнее
и удобнее в использовании, чем остальные рассматриваемые нами системы, и для российского рынка являются
дорогостоящими и не соответствуют Российскому законодательству. Автоматизированные системы «Невский портье» и «Синимекс» надёжны и оперативны, но ограничены
в действиях.
В современном информационном обществе адаптация потоков данных к компьютерным моделям становится
не только хорошим тоном, но и условием выживания на
сверхдинамичном рынке. Доступ к автоматизированным
технологиям всё более упрощается, а окупаемость их редко можно поставить под сомнение.
Итак, автоматизированные системы управления
гостиниц – это уже не просто мода, но назревшая, обусловленная требованиями времени необходимость, и степень соответствия этому веянию может способствовать
процветанию гостиницы либо его упадку.
Список литературы
1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии
в туризме. – М.: ПРИОР, 1998. – С. 144.
2. Филлиповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и
организация гостиничного хозяйства // Финансы и статистика. – М., 2003. – С. 176.
3. Золотой стандарт обслуживания. – URL:
http://www.gaomoskva.ru/inden.php?mid=2189.html, доступ
свободный (дата сообщения 14.04.2011).
4. Отели Урала. Интернет-ресурс: АСУ гостиницей
«Эдельвейс». – URL: http://orenburg.hotel.unalregion.ru.,
доступ свободный (дата сообщения 14.04.2011).
5. Плотникова А. Гостиничные АСУ – дань моде
или необходимость // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2002. – № 7. – С. 28–30.
УДК 659.1
Е.И. Покатилова, Т.В. Шевцова (рук.)
РЕКЛАМА КАК СПОСОБ ФОРМИРОВАНИЯ
ТУРИСТСКОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ
Туристская привлекательность – это совокупная
оценка ресурсов и возможностей территории как места для
отдыха и путешествий. Определяется наличием: достопримечательностей (памятников истории и культуры, объектов природного наследия и др.), развитой туристской
инфраструктуры (объекты размещения и питания, транспорт, экскурсионные услуги, справочные службы и пр.),
уровнем безопасности и правопорядка, тенденциями в
обществе (мода на тот или иной вид отдыха, на праздники
и фестивали и пр.). Влияние также оказывает политическая, экономическая и социальная обстановка в регионе и
стране в целом [1].
В ходе исследования был проанализирован международный рейтинг туристской привлекательности городов:
по всем показателям на первом месте оказался Сидней, на
последнем – Найроби (столица Кении), Москва заняла в
списке 48-е место. Другой важный туристский центр России – Санкт-Петербург – обогнал столицу и стал 40-м.
Среди мировых столиц Москва заняла 8-е место по международному значению, но стала последней по местоположению (Санкт-Петербург занял 58-е место). На последнем
месте Москва оказалась и по доброжелательности населения к туристам (Санкт-Петербург занял в этой категории
41-е место). В тройке самых приветливых обитателей мегаполисов оказались жители Сиднея, Торонто и Мельбурна [1].
Всемирный совет по путешествиям и туризму
(WTTC) включил Россию в число туристских держав со
стабильными показателями роста. «Россия обладает колоссальными туристскими ресурсами, – заявил премьерминистр РФ Владимир Путин. – Они есть везде, на всей
территории – от дальневосточной Камчатки до СанктПетербурга, от Пскова и Новгорода на северо-западе до
Краснодарского края на юге» [2]. И, вместе с тем, этот
богатейший исторический, культурный и природный потенциал, по мнению экспертов, используется в целях туризма только на 20 %.
В плане туристских поездок, как следует из памяток, Россия достаточно неудобная страна. Проанализируем
памятку для иностранных туристов, приезжающих в Россию:
 В разговоре с русскими можно касаться всего –
личных дел, успехов и талантов детей, своих профессиональных забот, обсуждать новинки культурной и литературной жизни. Особенный интерес вызывают проблемы
политики и философии. Допустимо обсуждение ваших
проблем, финансовых или проблем здоровья.
 Русским будет приятна похвала, если это связано
с достижениями России в области космоса, или успехов
нового экономического развития, фигурного катания, балета и особенно – в области литературы и искусства. По
мере возможности проявите свой интерес к их духовной и
культурной жизни – и вам будет гарантировано их уважение.
 В ресторане, баре или кафе постарайтесь не пересчитывать демонстративно сдачу от официанта или не
проверять правильность предъявленного счёта. По крайней
мере, делайте это не открыто, а как можно более незаметно. Запомните: подобная мелочность отталкивает русских,
кажется им унижением человеческого достоинства.
 Не рекомендуется обсуждать конкретно тему денег и карьеры, хвастаться своими талантами и достижениями для самоутверждения или саморекламы, производить
впечатление нескромного человека. Нарушением этикета
являются не только вопросы о возрасте, но и упоминание
об этом. В обществе не принято говорить о сексе и интимных отношениях. Не в чести грубые и сальные шутки и
анекдоты. Скучными и неинтересными для русских кажутся разговоры о еде и питье, а также о погоде.
 Русские с трудом воспринимают формальные
вежливые улыбки на официальных встречах и т.п. Они
ценят такое умение улыбаться у американцев или японцев,
восхищаются любезностью французов, но сами не желают
следовать их примеру. Не впадайте в панику, если не видите улыбки на их лицах. Это не означает враждебности
или негативных чувств, как это иногда думают иностранцы. Но если вы ждёте улыбки, то для этого надо просто
проявить вашу искренность и доброжелательность.
 Русские – народ тактильный, они любят ощущать
вещи материально, дотрагиваясь до них. Не пугайтесь,
если при встрече они будут чрезмерно энергично жать вам
руку, хлопать по плечу в знак одобрения ваших действий,
звонко целоваться, почти прикасаться к вам во время разговора, слишком близко подсаживаться. Будучи увлечёнными беседой, они могут нарушить дистанцию между вами, дозволенную европейским этикетом (35–40 см) и придвинуться поближе. Это значит, что им интересно с вами,
что они не хотят упустить малейшей детали из вашего
разговора. Иногда они дотрагиваются до плеча или рукава
собеседника, что означает признак доверия или расположения к вам.
 Русским присущ стихийный демократизм, растворённость человека в социуме. Не удивляйтесь, если они не
191
обращают внимания на ваш общественный статус и нарушают привычные вам правила этикета, европейскую дистанцию. Для них это действительно не имеет особого
значения, по сравнению, скажем, с вашими личными отношениями.
 Экономическая реальность последнего десятилетия приучила россиян к мысли, что слишком высокие прибыли, как правило, являются незаконными. Они настороженно и порой даже враждебно относятся к откровенной
демонстрации богатства.
 Для решения любой проблемы в России (от личной до деловой) надо уметь строить личные отношения с
самыми разными людьми и самыми разнообразными способами: проявлять к ним внимание, не забывать поздравлять с днём рождения и неофициальными праздниками,
быть галантным с дамами, преподносить презенты по случаю, посещать сауну, ходить в компании на охоту или рыбалку и т.п. [3].
В совокупности с другими инструментами создания
и повышения туристской привлекательности туристской
дестинации, на наш взгляд, одним из самых действенных
является реклама. Согласно Федеральному закону Российской Федерации № 38 «О рекламе», реклама – информация, распространённая любым способом, в любой форме и
с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
В данном направлении довольно успешно используются бренды дестинаций. Для успешной разработки
эмоциональных характеристик бренд дестинации: должен
быть достоверным, передавать основные идеи, вызывать
энтузиазм у партнёров по бизнесу, вызывать резонанс у
потребителей [4]. Выделяют две концепции брендинга:
западную и азиатскую:
 западная концепция предполагает, что рекламируются конкретные города и их уникальность, а
не регион (во избежание переноса негативного
имиджа одного города на весь регион в целом);
 азиатская концепция – это создание бренда на
уровне региона и уже в гораздо меньшей степени
на уровне города или достопримечательности [4].
Учитывая огромную территорию России и различный уровень социально-экономического развития городов
России, а также с учётом вышеизложенной памятки для
иностранных туристов, мы считаем целесообразным принять брендинг России на основе западной концепции.
В рекламе туристских дестинаций используются следующие виды рекламы: телевизионная, радиореклама, печатная, в прессе, наружная и др. Для повышения туристской
привлекательности России с помощью рекламы целесообразна разработка серии рекламных роликов и их трансляция как по телевидению, так и в сети Интернет.
Список литературы
1. Туристическая привлекательность города : интернет-ресурс консалтинговой компании «Конкретика». –
URL:
http://www.concretica.ru/publications/single/article/
8/176/, доступ свободный (дата обращения 15.04.2011).
2. Туристическая привлекательность России растёт:
интернет-ресурс: Сервер дагестанских студентов: – URL:
http://www.daginfo.com/news/view/1188.html, доступ свободный (дата обращения 15.04.2011).
192
3. Особенности туризма в России: «пособие» для
иностранцев. – Интернет-ресурс Фонда «Возрождение». –
URL: http://www.fondvozrojdenie.ru/publications/ 46217663.
php, доступ свободный (дата обращения 15.04.2011).
4. Шевцова Т.В. Реклама как способ популяризации
внутреннего и въездного туризма // Проблемы и перспективы развития въездного и внутреннего туризма: материалы Междунар. науч.-практич. конф. – Ростов н/Д.: РИС
ЮРГУЭС, 2005.
УДК 379.841
Э.С. Помаскина
СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ
РАЗВИТИЯ ЭКОТУРИЗМА В РОССИИ
Среди разновидностей туризма в последние годы
внимание привлечено к такому его виду, как экологический туризм.
По определению Международного союза охраны
природы, экотуризм – путешествие с ответственностью
перед окружающей средой по отношению к ненарушенным природным территориям с целью изучения природы и
наслаждения культурными достопримечательностями,
которое содействует охране природы, оказывает «мягкое»
воздействие на окружающую среду, обеспечивает активное
социально-экономическое участие местных жителей и
получение ими преимуществ от этой деятельности.
Среди основных предпосылок возникновения
экотуризма ведущую роль занимает усиливающаяся из-за
массовости туризма антропогенная нагрузка на природные
и культурно-исторические туристские ресурсы. Эта
нагрузка возрастает прямо пропорционально темпам роста
туристских посещений. Если учитывать прогнозируемые
Всемирной туристской организацией (ВТО) показатели
развития туризма в XXI в., то становится очевидной проблема рационального использования туристских ресурсов.
Негативные аспекты влияния массового туризма на
окружающую среду и туристские ресурсы были отмечены
еще в 70-х гг ХХ в. в зарубежных и отечественных исследованиях. На сегодняшний день антропогенный прессинг и
его влияние наблюдается практически во всех секторах
туриндустрии и видах туризма в подавляющем большинстве туристских районов.
По мере роста глобализации мирового хозяйства
росли и негативные изменения в географической оболочке
Земли, в частности:
 климатические изменения;
 деградация почв и земель;
 разрушение экосистем и уменьшение биоразнообразия;
 увеличение загрязнения воды, почвы и воздуха;
 природные бедствия, вызванные деятельностью
человека;
 неконтролируемый прирост населения и усиление неравенства в социально-экономическом
развитии отдельных регионов;
 продовольственная безопасность и нарастание
угроз здоровью населения;
 ограниченность запасов энергии и других видов
природных ресурсов.
Учитывая глобальный характер этих проблем, решить их на региональном или национальном уровне невозможно.
Чтобы избежать усугубления данной ситуации,
представители туристской отрасли в своей работе должны
руководствоваться следующими принципами:
 путешествия и туризм должны помочь людям в
достижении гармонии с природой;
 путешествия и туризм должны внести свой вклад
в сохранение, защиту и восстановление экосистем;
 путешествия и туризм должны основываться на
жизнеспособных моделях производства и потребления;
 политика протекционизма в торговле путешествиями и туристскими услугами должна быть
частично изменена или полностью устранена;
 защита окружающей среды должна составлять
неотъемлемую часть процесса развития туризма;
 проблемы развития экотуризма должны решаться с участием заинтересованных граждан (местных жителей), с учётом решений, принимаемых
на местном уровне;
 государства должны предупреждать друг друга
относительно естественных бедствий, которые
могут затрагивать непосредственно туристов или
туристские сферы;
 путешествия и туризм должны способствовать
созданию рабочих мест для женщин и местных
жителей;
 развитие экотуризма должно обеспечивать и
поддерживать культуру и интересы местных
народов;
 индустрия туризма и путешествий должна базироваться на международном праве в сфере защиты окружающей среды.
Помимо природных и климатических проблем в
своём развитии экотуризм сталкивается и с рядом проблем
организационного характера:
– разобщённость участников эколого-туристской
деятельности, отсутствие специализированных
туроператоров, недостаточно развитая правовая
база, информационный дефицит;
 высокая цена на транспортные услуги, обусловленные монополизмом перевозчиков;
 низкий уровень сервиса при высоких ценах, особенно на услуги размещения и питания. Завышение цен в значительной мере связано с неэффективной налоговой политикой государства;
 привычка граждан и руководителей предприятий, а также властей к бесплатному использованию природных ресурсов, пренебрежение нормами экологического права;
 необустроенность территории, слабое развитие
экологической инфраструктуры и экологических
технологий в туризме;
 отсутствие квалифицированных кадров, профессиональных экскурсоводов и групповодов;
 отсутствие у людей – потенциальных профессиональных работников – чёткого представления
об экотуризме;
 низкий уровень культурного, морального и социального сознания и воспитания среди людей;
 недостаток правовой и справочно-информационной базы;
 отсутствие специализированных программ и
курсов по подготовке кадров для сферы экотуризма.
Решить эти проблемы полностью невозможно, но
для улучшения сложившейся ситуации представители
экотуризма и туристской отрасли должны прибегнуть к
следующим действиям:
 создать справочно-информационную систему
по природным и историко-культурным достопримечательностям области;
 разработать и внедрить образовательные программы для подготовки специалистов;
 материально и технически обеспечить образовательный процесс;
 разработать рекламно-информационное освещение сути и целей экологического туризма и
способствовать повышению интереса к его изучению;
 мотивировать людей на совершенствование
своих знаний и умений путём личного участия в
изучении и разработке троп, маршрутов, экологических комплексов области [1].
С учётом вышеизложенной информации становится
очевидным то, что именно туристы и турбизнес развивают
экотуризм. Не случайно Тереза Черфас, кенийский эксперт
по экотуризму, говорит, что «экотуризм – это и экономический туризм», основанный на спросе и предложении,
т.е. развитие экотуризма возможно с помощью экономических механизмов.
Здесь речь должна идти об инвестиционных проектах, адресованных туристским фирмам, бизнесменам. Отсюда также понятно, почему экотуризм слабо развит в
Российской Федерации как вид внутреннего туризма: у нас
ещё не сформировался спрос на данный вид туризма, очень
мало экотуристов.
Российская Федерация обладает обширными территориями с нетронутой природой. К сожалению, до последнего времени развитие экотуризма в России шло преимущественно на самодеятельном уровне. Сейчас наблюдается
тенденция к развитию этого сектора туристской отрасли.
А это поможет сохранить природную красоту, флору и
фауну уникальных территорий России.
Список литературы
1. Помаскина Э.С. Туризм и гостиничный бизнес
// Кадровые проблемы и пути их решения: сборник научных статей Междунар. науч.-практич. конф. – Киров: Экспресс Принт. – 2011. – Вып. 4. – С. 104–106.
УДК 640.43:339.138
Г.П. Попова, Е.В. Иванова (рук.)
ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ
Ресторанный бизнес очень динамичен, ежедневно
открываются новые и закрываются старые заведения. Несмотря на всю кажущуюся хаотичность, в этой динамике
есть свои закономерности.
Прежде всего, в ресторанном бизнесе есть чёткое
деление на ценовые сегменты. Сегодня можно выделить
три основных: хай-прайс (средний чек около 3000 руб.),
мидл-прайс (средний чек до 1000 руб.) и фаст-фуд (быстрое питание) [1].
В хай-прайсе очень важно, насколько знаменито
имя его владельца. Заведения, например, Андрея Деллоса
193
или Аркадия Новикова уже заранее «обречены» на успех.
Каждое открытие такого ресторана – событие, которое
широко освещается в СМИ. Имя популярного ресторатора
выступает как бренд, и новому предприятию конкурировать в данном сегменте очень непросто. К тому же большие вложения и долгий срок окупаемости делает его не
очень привлекательным с экономической точки зрения.
В демократичном сегменте ситуация другая. Здесь
основные формы конкуренций – это конкуренция мест и
конкуренция брендов. Уже недостаточно открыть просто
уютное заведение – необходимо детально разработать интересную концепцию и построить мощный бренд. Возможно, именно необходимость в построении сильного
бренда стимулирует развитие сетевых концептов и франчайзинга: одиночному заведению нести бремя больших
маркетинговых затрат иногда просто не под силу.
Что же касается конкуренции мест, то сегодня на
рынке можно наблюдать две противоположные ситуации.
С одной стороны, открытие ресторанов в сложившихся
«ресторанных зонах», то есть в местах массового открытия
точек общепита, с другой – наоборот, препятствие открытию конкурентных заведений поблизости. Например, в
сегменте кофеен достаточно распространена ситуация,
когда один и тот же бренд открывает кофейню на обеих
сторонах улицы, чтобы не пустить туда конкурентов [2].
Ресторан – один из самых сложных типов предприятий сервиса. От управляющего здесь требуются не только
организаторские способности, но и умение создать особую
атмосферу заведения, приятную для посетителей. Необходима не только определённая концепция маркетинга, позволяющая и привлечь, и удержать клиента, но и умение
извлекать выгоду из различных маркетинговых ходов.
Среди всего многообразия методов продвижения
есть несколько направлений маркетинга и рекламы, дающих наилучшие результаты в ресторанном бизнесе и имеющих минимальные затраты в своей организации. Существует также ряд проблем во внедрении маркетинга в ресторанном бизнесе. Основные причины недоразвитости
ресторанного маркетинга нужно искать в следующем:
– уровень экономической и маркетинговой подготовки владельцев ресторанов довольно низкий по сравнению с руководителями многих других видов бизнеса;
– непонимание ценности маркетинга и, как следствие, нежелание финансировать это направление. Причём
стремление сэкономить относится и к финансированию
маркетинговых программ, и к зарплатам специалистов,
которые могли бы организовать такую работу;
– серьёзные специалисты в области рекламы и маркетинга не спешат работать на предприятиях общественного питания. Во-первых, они не считают эту работу престижной и дающей значительный опыт. Во-вторых, перспектив роста в ресторане немного. В одиночном заведении вообще редко встретишь хоть одного специалиста, не
говоря уже об отделе или департаменте. В-третьих, уровень зарплат в ресторане на такие должности невысок и
подходит только для начинающих специалистов, что может их устроить только на время поиска другой, более
высокооплачиваемой и перспективной работы.
Проблема недостаточного финансирования маркетинговых программ приводит к тому, что снижается количество потребителей и возрастает конкуренция на рынке
ресторанных услуг.
Одним из направлений маркетинговой деятельности, которому под силу уравновесить небольшие финансовые затраты с достаточной результативностью, можно
считать социальный маркетинг.
194
В разных источниках встречаются различные
названия маркетинговой деятельности – «социальный маркетинг» [3]. Чаще всего под этим понятием кроется представление авторов о маркетинговой деятельности отдельных видов субъектов некоммерческой сферы, реже – идеология создания, продвижения и реализации конкурентоспособных некоммерческих продуктов.
В некоторых работах отечественных авторов можно
встретить неправомерно вольное обращение с понятием
«социальный маркетинг», например, «Бесплатные предложения (услуги и продукция) библиотеки, направленные на
укрепление или создание нового имиджа библиотеки, – это
некоммерческий или социальный маркетинг» [4].
Социальный маркетинг – помощь детям, пенсионерам, ветеранам, совместные социальные акции с муниципалитетом, конкурсы, смотры, соревнования, меценатство –
формирует позитивный имидж заведения [5].
Разнообразие целей социального маркетинга предприятия общественного питания позволяет выделить разные направления маркетинговой стратегии. Рестораны
ориентируются не только на социальные сегменты, на которые направлен маркетинг, но ещё и на тех, кто может
профинансировать проект, а порой и на исполнителей благотворительных проектов. Так, ресторан может выступать
своего рода посредником между финансирующей стороной
и благополучателями.
Основные направления деятельности социального
маркетинга – привлечение средств и дальнейшее их распределение на благотворительные цели. Работа с социально
не защищёнными слоями населения, заинтересованными
лицами, а также со средствами массовой информации
необходима для оправдания миссии социального маркетинга и создания положительной репутации ресторана.
Отношения с попечителями, спонсорами, различного рода фондами, государственными и местными властями
направлены на получение денежной, материальной, организационной поддержки и выделяются в отдельные
направления маркетинга. Одно из важных направлений –
привлечение независимой поддержки, поэтому отдельное
место во внешней микросреде занимают благотворители,
попечители, спонсоры и волонтёры.
Благотворители – физические и юридические лица,
оказывающие добровольную бескорыстную поддержку
(передачу имущества, в том числе денежных средств, выполнение работ, предоставление услуг) организации. Важную роль среди благотворителей играют волонтёры –
граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда.
Попечители – физические лица, оказывающие регулярную организационную, а также материальную поддержку на добровольной безвозмездной и долгосрочной
основе в общеполезных целях и в большинстве случаев
образующие попечительский совет.
Эффективная маркетинговая стратегия предусматривает использование инструментов, позволяющих социальному маркетингу эффективно работать на рынке ресторанных услуг.
Являясь важным инструментом продвижения ресторана на рынке услуг и стимулирования сбыта, социальный маркетинг решает задачу привлечения ресурсов, рекламы, привлечения новых потребителей.
Список литературы
1. Маркетинг в ресторанном бизнесе. – URL:
http://guest-marketing.com/marketing/
2. Периодический вестник «Ресторатор». – URL:
http://www.restorante.com.ru/index.
3. Kotler P., Roberto E.L. Strategies for changing public behavior // Социальный маркетинг=Social Marketing. –
2008.
4. Колегаева С. Влияние рыночных отношений на
стратегии развития // Сб. науч. трудов РГБ. – 2009. –
С. 15–18
5. URL http://social-market.ru/tag/socialnyj-marketing/
УДК 379.822
А.И. Прозорова, О.В. Елисеева (рук.)
ЛИТЕРАТУРНЫЕ ЭКСКУРСИИ:
СПЕЦИФИКА РАЗРАБОТКИ И ПРОВЕДЕНИЯ
Экскурсия – это процесс познания, а развивать познавательную деятельность экскурсантов помогает экскурсоводу наглядность. Однако сегодня, в связи с постоянно
растущей конкуренцией, ключевым фактором при выборе
той или иной экскурсии является не объект показа, а метод. Использование необычных методов ведения экскурсий в современном экскурсоведении вызвано также и тем,
что музеи на современном этапе стали выполнять не только образовательную и воспитательную функции; появилась новая функция музея – развлекательная, когда вся
информация о событии, отдельной эпохе, человеке преподносится не в форме лекции, рассказа и показа, а в несколько иных формах.
Статистика показывает, что посещаемость музеев
снижается с каждым годом. Причиной этого может служить консервативность и преданность традиционным
формам ведения экскурсий в музеях. Таким образом, мы
видим, что проблема новаторства в методике проведения
экскурсий действительно актуальна и требует незамедлительного обсуждения.
Осознавая эту проблему, многие музеи занимаются
разработкой новых методик проведения экскурсий. Примером может служить музей Анны Ахматовой в Фонтанном доме (г. Санкт-Петербург). В своём стремлении привлечь как можно большее число экскурсантов работники
создали ряд необычных экскурсий. Одна из таких программ – «Открываем Бродского», или «Дыра в пейзаже».
Она проходит в «американском» кабинете Иосифа Бродского», который является экспозицией музея Анны Ахматовой в Фонтанном доме. Среди предметов, составляющих
экспозицию, можно видеть письменный стол, секретер,
настольную лампу, кресло, диван, постеры, связанные с
поездками в Италию, библиотеку поэта, коллекцию почтовых открыток и фотографии интерьера дома в Саут-Хели,
автор которых – Ноэми Палмерс. Именно эти фотографии
помогли работникам музея сделать невозможное – воссоздать облик «американского» кабинета известного поэта
так, чтобы он был максимально приближен к истине. Посетитель, попадая в кабинет, окружён подлинными вещами, которые, как зеркало, отражают обстоятельства жизни
Бродского и вехи его поэтической биографии. На этом и
базируется экскурсия, представляющая собой ассоциативную игру с текстами Бродского вокруг некогда принадлежащих ему предметов. Установка на игру создаётся стихотворением Бродского «Всё чуждо в доме новому
жильцу...».
Экскурсия состоит из трёх частей. В первой реализуется метод наглядности. Разработчикам удаётся успешно
сочетать предметные и словесно-образные средства
наглядности. Однако следует отметить, что словеснообраз-ные средства едва ли преобладают над предметными, хотя это и характерно для стандартных литературных
экскурсий. Акцент делается на многочисленных предметах, составляющих интерьер кабинета. С помощью этих
предметов экскурсовод делает краткий экскурс по жизненным вехам и творчеству Иосифа Бродского.
Вторую часть экскурсии можно охарактеризовать
как новаторскую. Новизна методики проведения данной
экскурсии заключается в том, что традиционный экскурсионный рассказ в форме монолога превращается в диалог.
И это не просто ответы на реплики экскурсантов. В данном
случае именно они занимают доминирующую позицию.
Приём дискуссионной ситуации является одним из составляющих при проведении данной экскурсии. Коллективное
обсуждение возникающих у экскурсантов вопросов приветствуется и регулируется экскурсоводом. Главная цель
этого приёма – улучшение восприятия экскурсионного
материала. Экскурсия всегда является двусторонним процессом: экскурсовод и экскурсанты находятся в процессе
взаимодействия, и особые методы ведения экскурсии в
значительной мере могут повысить результативность этого
взаимодействия. Данная экскурсия как нельзя лучше подтверждает это утверждение. Её организаторы с успехом
используют приёмы исследования. Это активизирует внимание экскурсантов, способствует более глубокому восприятию ими содержания экскурсии, и благодаря их использованию происходит вовлечение посетителей в творческий экскурсионный процесс (экскурсантам предлагается прочесть стихи Бродского и проследить, как обстановка
рабочего кабинета поэта повлияла на его творчество).
Завершается экскурсия обычно демонстрацией видеозаписей интервью или фильма о Бродском. Каждый
экскурсант получает на память небольшой сувенир,
например фотографию поэта и брошюры с информацией о
нём и его творчестве.
Таким образом, мы видим, что литературная экскурсия «Открываем Бродского», или «Дыра в пейзаже»
сочетает в себе традиционные и новаторские элементы.
Несомненно, эта экскурсия является привлекательной для
большого количества экскурсантов. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что любую литературную экскурсию можно разнообразить использованием методических
приёмов исследования или заданий.
Для ценителей русской литературы Пятигорск является прежде всего местом, где жил, творил и погиб поэт и
писатель М.Ю. Лермонтов. И они, безусловно, стремятся
посетить домик-музей М.Ю. Лермонтова. Музей предлагает замечательные экскурсионные программы, однако можно предположить, что их разнообразие могло бы сделать
материал экскурсии ещё более интересным и облегчить его
восприятие. Например, экскурсантам можно предоставить
отрывки из творений писателя, которые описывали бы
окружающий домик пейзаж («Где по камням Подкумок
мчится, / где за Машуком день встаёт, / а за крутым
Бештау садится») или отражали бы настроение и внутренний мир писателя во время пребывания на Кавказе («Дубовый листок оторвался от ветки родимой», «Выхожу один я
на дорогу»).
Такая методика проведения литературной экскурсии может использоваться также и в Таганроге в домике
Чехова, а также в любых других литературных местах.
Предоставление экскурсантам возможности совершать
самостоятельно маленькие открытия, вызывает у них неподдельный интерес и становится своеобразным катализатором активности.
195
Таким образом, мы видим, что данная методика
позволяет, не теряя специфики традиционных литературных экскурсий, которая заключается в обязательном цитировании, сделать их более интересными и лёгкими для
восприятия за счёт активного участия самих экскурсантов.
А следовательно, превращение литературной экскурсии из
лекции, сопровождающейся показом, в интересную дискуссию или даже действо, а также вовлечения в неё экскурсантов, необходимы для успешного существования и
развития музея на рынке экскурсионных услуг.
Список литературы
1. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: учеб. пособие. – М., 2007.
2. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы: учеб. пособие. – М.:
Турист, 2004.
3. Официальный сайт музея Анны Ахматовой в
Фонтанном доме. – URL: www.akhmatova.spb.ru.
4. URL: www.behtau.net/muzey.php.
УДК 372.8=133.1
Л.А. Сидорова, О.П. Алексеева (рук.)
RÉFLEXIONS SUR L’UTILISATION D’INTERNET
DANS L’APPRENTISSAGE DES LANGUES ÉTRANGÈRES
L’effets des technologies de l’information sur
l’enseignement et l’apprentissage des langues étrangères sont
grands. L’utilisation d’Internet offre de nombreuses possibilités. Un grand nombre d’exercices de grammaire et de vocabulaire sont présents sur la Toile. Par ailleurs, Internet permet
théoriquement à l’apprenant d’envoyer ses productions écrites
ou orales afin que celles-ci soient évaluées par un enseignant.
Chaque innovation technologique - depuis les années
60, il y eut successivement le magnétophone, le projecteur de
diapositives, le laboratoire de langue, la video, l’informatique
et maintenant l’internet – plonge notre petit monde de
l’apprentissage des langues dans une sorte de querelle des anciens et des modernes, certains se refusant à pratiquer ce nouveau media en condamnant les effets de modes (et en se gardant bien aussi de faire l’effort de s’y initier), d’autres se precipitant tête baissée et devenant pour un temps les “spécialistes”
du nouveau support (en oubliant bien souvent la pédagogie et
les élèves pour se focaliser sur la technique pure et dure).
Attachée de coopération pour le français, ambassade de
France en Russie dit que «en ce que concerne l’internet, la
question de savoir si on peut, si on doit, l’utiliser pour la classe
de langue, ne se pose plus vraiment. Les personnes à qui nous
enseignons utilisent en general ce média de puis leur adolescence et ils en sont familiers. L’internet est un média présent
dans la vie de nos apprenants et il est illusoire de penser qu’on
peut en faire l’economie. L’internet est un immense “terrain de
jeu”. L’internet n’est finalement qu’un stock de documents
authentiques (écrits, vidéo, audio). Or nous savons traiter les
documents authentiques qui sont apparus dans notre univers à
la fin des années 70… À nous de rester intelligent face à la
machine et de profiter de ce qu’elle nous donne» [2].
Par ailleurs, l’internet ne résoudra aucun problème “en
soi” de façon “magique”: les apprenants auront les mêmes
difficultés phonétiques, de compréhension orale ou écrite,
d’apprentissage mais l’utilisation de l’internet va avoir plusieurs effets bénéfiques qui vont les aider.
196
Il est incontestable que l’internet est une source de motivation. Cela ne durere pas, comme la fascination exercée en
leur temps par le laboratoire de langue, la vidéo.
Le travail le plus intéressant peut se faire lorsque nous
disposons d’un laboratoire internet: les apprenants sont comme
dans le bon vieux labo de langue face à leur machine, un
casque sur les oreilles, avec une concentration maximale et
sans le regard des autres. Cela permet un travail plus exigeant
et plus personnel.
Les professeurs de français comptent que cela permet:
de s’informer et de lire régulièrement en français, de trouver
des documents authentiques, de demander aux élèves
d’effectuer une recherche, de participer à des forums et aux
réseaux sociaux, de créer ses propres exercices [1].
Les professeurs sont persuadés que l’utilisation
d’Internet met à leur disposition de plus en plus d’outils susceptibles de rendre l’apprentissage du français plus facile et
plus motivante.
Une fois connectés, ils ont compris, en cliquant sur la
souris, que la meilleure façon d’utiliser Internet est de naviguer
d’un site à un autre. Mais si vous ne voulez pas perdre de précieuses heures, il est important d’avoir un objectif clair en tête,
de savoir créer et mettre en ligne un parcours-internet.
Un parcours pédagogique est une sorte de jeu de piste
sur Internet. Il se présente sous la forme d’un questionnaire
associé à des ressources en ligne. Ses parcours renforcent la
motivation des apprenants et permettent de faire travailler de
manière autonome en dehors des heures de cours.
Comment créer un parcours pédagogique en linge?
D’habitude, les étapes de la creation d’un parcours sont: choisir
un sujet du parcours, trouver et sélectionner les ressources
adéquates, rédiger le parcours et indiquer les sites à visiter,
adapter le parcours aux requis techniques si c’est nécessaire.
La multiplicité des canaux va nous offrir en même
temps du son et sa transcription exacte, du son et une source
d’informations écrites qui traitent du même sujet.
L’internet propose essentiellement du texte mais on
trouve aussi des sites de radio, de chansons et de cinéma.
7 jours sur la planète, c’est tout d’abord un magazine
hebdomadaire de 10 reportages sur l’actualité internationale.
Diffusée chaque samedi matin sur TV-5MONDE, il reprend les
grands événements mondiaux que ce soit en politique, santé,
culture et nouvelles technologies [4].
Mais 7 jours sur la planète, c’est aussi tout un ensemble
pédagogique pour les apprenants et les professeurs de français
langue étrangère.
C’est un excellent moyen pour tester ses competences
de comprehension orale mais aussi écrite. L’apprenant regarde
et écoute une vidéo “authentique” et teste son niveau de comprehension en répondant aux exercices proposés.
Trois niveaux sont étudiés: le niveau A2 (élémentaire),
le niveau B1 (intermédiaire) et le niveau B2 (avancé). Chaque
niveau se compose de deux exercices: le premier est un exercice de compréhension globale, le second un exercice de compréhension plus détaillée.
Tatiana Bezory propose quelques conseils pour utilizer
les exercices en ligne 7 jours sur la planète de TV5MONDE [2]:
Choisir une vidéo parmi les trois proposées.
Connaître son niveau: A2, B1 ou B2. Préférablement,
prendre A2 pour commencer.
Lire la consigne de l’exercice et les énoncés ou les
questions correspondants.
Regarder la vidéo en cliquant sur “Voir la séquence”.
L’apprenant peut la regarder autant de fois que nécessaire.
Il peut aussi faire des pauses pour répondre aux questions.
Faire l’exercice en suivant la consigne demandée.
Cliquer sur “valider” pour connaître votre pourcentage
de réussite.
Si vous ne comprenez pas un mot dans le reportage ou
dans les énoncés de l’exercice, recherchez la definition à l’aide
du dictionnaire en linge de TV-5MONDE.
Les ressources technologiques catalysent le changement dans les méthodes pédagogiques, car elles dictent un
nouveau départ, une refonte du contexte qui laisse entrevoir de
nouvelles façons de fonctionner. Elles peuvent susciter un passage de la méthode traditionnelle à un ensemble plus éclectique
d’activités d’apprentissage faisant place à des situations de
construction des connaissances [3].
L'internet est un médium passionnant pour élèves en
raison de la richesse des documents authentiques et actuels
qu’il offre. Grâce à l’internet, le monde de la francophonie
entre dans la classe et la langue française acquiert le statut de
langue vivante de communication contemporaine partagée par
des locuteurs d’origine sociale, culturelle et ethnique différente.
Il est nécessaire d’améliorer la connaisance et la compréhensions de l’utilisation d’Internet dans l’enseignement et
l’apprentissage des langues étrangères. Il existe de nombreux
canaux permettant de pratiquer le français sur Internet. A nos
jours beaucoup de professeurs de français et élèves accordent
une grande attention aux technologies de l’information.
Bibliographie
1. Alemaykina Y., Guizdatova K. Bonjour, Internet!
// La langue française. – 2010. – N 14. – Juillet, Bimensuel
pédagogique. – Р. 14.
2. Bezory T. 7 jours sur la planète, TV5MONDE
// La langue française. – 2010. – N 19. – Р. 17.
3. Magnenot F. Classification des apports d'Internet à
l'apprentissage des langues / Pratique et Recherche. – 1998. –
Vol, N 2. – Р. 133–146.
4. Un Monde, des Mondes TV5MONDE. – URL:
http://www.tv5.org/.
УДК 379.85
Е.Е. Скрозникова, О.В. Елисеева (рук.)
МУЗЫКАЛЬНЫЕ ФЕСТИВАЛИ
КАК ТУРИСТСКИЙ РЕСУРС
Развитие своей национальной культуры является
важной частью политики любого государства. С учётом
этого многие страны проводят крупномасштабные международные и региональные фестивали.
Фестиваль – это массовое празднество, показ
(смотр) достижений музыкального, театрального, эстрадного, циркового или киноискусства.
Как правило, музыкальные фестивали носят открытый и массовый характер, способствуют развитию творчества исполнителей и совершенствованию их профессионального мастерства, поддерживают молодые таланты и
новаторство в музыкальной сфере. Как показывает опыт, в
местах проведения фестивалей происходит резкий экономический и культурный подъём, увеличивается поток туристов и обеспечивается занятость населения, поэтому
музыкальные фестивали смело можно назвать туристским
ресурсом.
Туристские ресурсы – природные, исторические,
социально-культурные объекты, включающие объекты
туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил.
Существуют фестивали, проводящиеся в городе, и
фестивали open-air. Понятие «open-air» пришло к нам из
западной культуры, и такое название изначально получили
крупномасштабные концертные мероприятия, которые
проводились под открытым небом, тем самым предоставляя возможность приобщиться к событию огромному количеству людей.
В настоящее время в самых разных городах и регионах России проводится большое количество музыкальных
фестивалей, различных по масштабам, жанрам, содержанию, составу участников. Эти фестивали дают возможность творческим людям и всем любителям музыки встретиться друг с другом, открыть для себя новые песни и
имена, найти единомышленников, поддержать творческий
дух.
В России музыкальные фестивали проводятся в
Московской (Второй канал, Московская осень, Купала на
Рожайке), Ленинградской (Лампушка), Калужской (Пустые холмы), Ярославской (Открытие), Тульской (Куликово поле), Челябинской (Ильменский), Самарской (Грушинский), Рязанской (Нашествие) и других областях. Это
явление стало действительно массовым, некоторые фестивали собирают сотни тысяч человек, а число посещающих
достигает нескольких миллионов человек ежегодно. Большинство фестивалей проводится раз в году. Некоторые
фестивали постоянно проходят на одном месте (как,
например, Грушинский фестиваль), а некоторые переезжают с места на место (Русская радуга).
Фестивали open-air, бесспорно, обладают большим
количеством положительных моментов по сравнению с
фестивалями, проводящимися в городе:
 ландшафтные декорации, созданные самой природой (берег реки, озера, парк и т.д.);
 количество приглашённых гостей может быть
ограничено только исходя из пожеланий и потребностей участников;
 проведение летних мероприятий на открытом
воздухе не требует обеспечения вентиляции,
кондиционирования и т.д.;
 нет препятствий для фантазии организаторов в
реализации пиротехнических, световых эффектов;
 большой простор позволяет организовать различные мини-мероприятия в рамках большого
события;
 природная обстановка способствует раскрепощению и позволяет отлично расслабиться;
 есть возможность организовать спортивные
площадки или пляжи;
 существует возможность разместить различные
аттракционы и развлечения и т.д.
Но организаторы подобных фестивалей сталкиваются с трудностями и вопросами, которые необходимо
решить, в противном случае они могут испортить весь
фестиваль.
Тщательная подготовка мероприятий open-air требует одновременных организационных действий в разных
направлениях:
 подбор места проведения – он зависит от количества участников и гостей, их возрастной категории;
 подготовка декораций, обеспечение сцены, тентов, шатров и др.;
 разработка общей концепции мероприятия, от
которой во многом будет зависеть реализация
остальных составляющих;
197
 техническое обеспечение (свет, звук, проекторы,
пиротехника, спецэффекты);
 разработка сценария мероприятия;
 рекламная кампания мероприятия – чем больше
людей узнает о фестивале, тем лучше для всех;
 полиграфия и печатная продукция, изготовление
сувениров;
 создание программы концерта или шоу;
 приглашение артистов или ди-джеев;
 обеспечение события генераторами электроэнергии.
Отдельного внимания заслуживает необходимость
получить разрешение властей на проведение мероприятия
open-air, согласование с различными службами, лицензиями на торговлю алкогольными напитками.
Для того чтобы фестиваль оставил в памяти у
участников и гостей только положительные эмоции, необходимо, кроме организации самой программы, позаботиться и о проживании и удобствах для людей. Это, например,
постоянная поставка продовольствия и воды, организация
места ночёвки и отдельно – места для стоянки автомобилей. Возможны продажа дров, прокат палаток, организация
предприятий питания. Это обеспечит не только комфорт
для гостей и участников фестиваля, но и принесёт хорошую прибыль организаторам. Конечно же, надо позаботиться и о гигиене. Биотуалеты, душ или хотя бы место,
где можно обмыться, – всё это необходимые атрибуты,
особенно если фестиваль длится несколько дней. Заметим,
что излишний комфорт тоже ни к чему. Не стоит выстраивать в срочном порядке гостиницы на месте будущего фестиваля. Люди, которые посещают подобные мероприятия,
знают, что ночевать им придётся в палатках, а еду готовить
на костре. В этом и состоит прелесть фестиваля open-air.
Безопасность фестиваля – это тоже необходимый
его атрибут. На фестивалях может быть более 100 тысяч
человек – а это, несомненно, фактор повышенной опасности. Но, с другой стороны, служба безопасности не должна
быть навязчивой, поскольку люди приезжают на фестиваль, чтобы отдохнуть, и чрезмерное вмешательство может
вызвать недовольство.
Музыкальные фестивали как туристский ресурс
несут в себе множество положительных аспектов. Это перспективное направление развитие туризма. Большое количество посещающих привлекают внимание к району, делая
его популярнее. Фестивали несут в себе экономическую
выгоду, обеспечивают новые рабочие места. Одна из
функций музыкальных фестивалей – воспитательная: они
пропагандируют здоровый образ жизни, сознательное и
бережливое отношение к окружающей среде и формирование благоприятной морально-психологической обстановки. Фестивали воспитывают толерантность к чужим культурам, одновременно обеспечивая развитие межкультурных связей.
Список литературы
1. URL: http://nashestvie.ru.
2. URL: http://grushinka.ru.
3. URL: http://ru.wikipedia.org.
4. Российская Федерация. Об основах туристской
деятельности. Законы [принят Гос. Думой 14 ноября
1996 г., № 132-ФЗ с изм. и доп. от 10 января 2003 г.,
22 августа 2004 г., 5 февраля 2007 г.]. – М., 2007.
УДК 81-25
М.А. Трейер, И.А. Вильгельм
198
ЦВЕТООБОЗНАЧЕНИЕ В РЕЧЕВЫХ ОБОРОТАХ
КАК ЯВЛЕНИЕ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ СВЯЗИ
Цвет всегда имел огромное значение в жизни современного человека. От него часто зависит настроение,
психическое и даже физическое здоровье (так, в Средневековье существовали комнаты пыток – небольшие помещения, полностью окрашенные в насыщенный фиолетовый
цвет, где именно из-за цвета люди сходили с ума). В наше
время большой популярностью у психологов пользуются
исследования в области цвета. Однако, рассматривая те
или иные аспекты, специалисты зачастую игнорируют
глубинный и культурный опыт человека. Цветовая картина
мира не является исключением.
Символика цветов, тесным образом связанная с религией, бытует в Индии, Китае, Египте, Греции, Риме. Она
проявляется в толкованиях австрийских книг, в Ведах, в
живописных изображениях египетских храмов, во времена
Средневековья – в витражах готических соборов.
Цветонаименование – одна из популярных лексических групп у лингвистов. Из исследований в области этимологии и языкознания ясно, что существует ряд универсальных черт в системе цветообозначения. В своей работе
мы рассматриваем не только то, какое отражение имеет
цвет в идиомах и образных выражениях. Нам важно, как
они объединяют и накапливают социально-историческую,
интеллектуальную, эмоциональную информацию отдельного национального характера.
Значение цветов и ассоциации, которые они вызывают, сильно разнятся от культуры к культуре. В книге
«Как это началось?» Барш приводит пример, к каким последствиям может привести различие культур. В некоторых областях Китая цветом скорби является пурпурный.
«Стоило только одному американскому производителю
жевательной резинки изменить цвет обёртки с зелёного на
пурпурный, её экспорт резко упал. Позднее оказалось, что
китайцы сочли, что этой жевательной резинкой надо пользоваться только на похоронах!» [3].
Целью данной работы является исследование фразеологических единиц, содержащих в своей семантике
элемент цветообозначения на выявление межкультурных
значений.
Фразеология (от греч.) – это наука о фразеологических единицах (ФЕ), то есть об устойчивых сочетаниях
слов с осложнённой семантикой. Термин «фразеология»
(от фр. Phraseologie) введён швейцарским учёным Ш. Балли в значении «раздел стилистики, изучающий связанные
сочетания» [4].
В каждом языке есть определённая категория слов
(«типичный» и «прототипичный»). Английские учёные
Берлин и Кей, изучавшие этимологию цвета, провели ряд
исследований и пришли к выводу, что существует единый
набор из 11 базовых цветов (белый, чёрный, красный, зелёный, жёлтый, синий, коричневый, фиолетовый, розовый,
оранжевый, серый). Сопоставляя систему цветообозначения в разных языках, исследователи неизменно отмечают
особенность русского и некоторых других языков, в которых для обозначения синего цвета существуют два основных названия – синий и голубой.
Установлено, что практически все существующие
ныне языки на начальных этапах своего развития включали всего два слова: чёрный и белый. Чёрный обозначал все
тёмные цвета, белый – светлые. На следующей стадии
языкового развития появляется название для красного цвета и его оттенков и т.д.
Чёрный – символический аналог белому цвету и
абсолюту. Выражает как абсолютную полноту, так и абсолютную пустоту. Часто служит для обозначения мрака,
хаоса, смерти. Может ассоциироваться с внутренней или
подземной сферой. В язычестве чёрные животные приносились в жертву подземным богам. Главное значение чёрного – тьма и зарождение. Символический ряд включает
комплекс идей: материнство – плодородие – тайна –
смерть. На Западе чёрный символизирует траур и мрачный
аспект колдовства. У христиан это – принц тьмы, преисподняя, смерть, печаль, духовная тьма и т.п. Тайные науки,
которыми занимались ведьмы и колдуны, именовались
«чёрной магией». Чёрная книга – книга, содержащая чёрную науку, чернокнижие. «Чёрная кошка пробежала» –
выражение общеславянское, восходит к одному из распространённых суеверий древности: наделять «злых духов»
способностью воплощаться в чёрную кошку или зайца.
Противоположность чёрного и белого цветов связана с числом «два» и мифом о Близнецах. В индоарийской
мифологии фигуры белого и чёрного коней символизируют противостояние двух миров. В Тибете существуют ритуалы, в которых человеку, выбранному в качестве священной жертвы, пол-лица красят в чёрный, пол-лица –
в белый цвет.
Благодаря противоположности чёрного (злого, тёмного, негативного) и белого (доброго, светлого, положительного) возникает большое количество фразеологизмов –
антонимов: белая кость – чёрная кость, белая магия – чёрная магия.
У американских индейцев чёрный – противоположность красному цвету. В Китае чёрный также контрастирует не с белым, а с жёлтым, иногда с красным цветом [2].
Красная изба – чёрная изба, красный день – чёрный
день, красное слово – чёрное слово.
«Чёрный день» (schwarzer Tag – нем.) – это мифологическое противоречие (чёрный в этом случае аналогичен ночи, а ночь, по древним поверьям, время дьявола и
нечистой силы). Раньше это выражение привязывали к
библейскому мифу о сотворении мира господом, не случайно оно распространено у многих христианских народов. В средневековой Европе среди мастеровых бытовали
и так называемые голубые понедельники (blau Montag machen – нем.), по которым никто не работал. Однако следует
отметить, что обычай чёрных и белых дней существовал у
разных народов ещё задолго до христианизации. Так, у
язычников (римлян, например) были так называемые чёрные дни (dies atri), в которые империи якобы угрожали
неожиданные опасности. В соответствии с противопоставлением света и тьмы римляне отмечали счастливые дни
белыми, а несчастные – чёрными камешками. «Красный
день» – время удач, хорошей жизни, а также дни святых
великомучеников [5].
В словаре В. Даля одно из значений чёрного – низкое происхождение. Чёрный народ – простолюдины, чёрная сотня – низшее сословие, чёрный человек – тягловый
податной из простонародья [1]. Встречается в одном из
первых памятников древнерусской письменности – «Договоре Олега с греками» («Повесть временных лет», 911 г.
XII в.)
Многие фразеологизмы связаны с обычаями и традициями народа какой-либо нации или с реалиями и историческими фактами. «Синий чулок» (blue strocking – англ.)
восходит к XV в., когда в Венеции собиралось общество
мужчин и женщин, занимающихся изучением наук. Синие
чулки были их отличительным атрибутом одежды.
В 1590-х гг. этот обычай переняли французы, а в 1750-х
термин возник в Англии [3].
Выражение «красная нить» напоминает о правиле
XVII в. использовать красную ленточку для того, чтобы
связывать вместе официальные бумаги [3]. Фразеологизм
«проходить красной нитью» – результат интернационального языкового сотрудничества на «морской» основе. История этого выражения начинается в Британии, где с
1776 г. приказ адмиралтейства обязывал вплетать во все
канаты государственного английского военного флота
одну красную нить. Это был знак того, что и сам канат, и
судно – государственные. Кроме того, это уберегало от
кражи даже части каната. Создал и впервые употребил
выражение В. Гёте в романе «Родственные натуры» (1809).
Парадоксально, что, употребляясь в немецком, русском,
французском, испанском, итальянском и многих других
языках, оно так и не «дотянулось» до английского [5].
Также выделяют фразеологизмы, заимствованные
из поэзии. Как правило, форма их чётко фиксирована. Английское «the green- eyed monster» (книжн.) – «чудовище с
зелёными глазами», ревность.
Очень часто возникает сложность с переводом ФЕ,
содержащих в своей семантике элемент цветообозначения.
С точки зрения соответствия, такие выражения могут быть
разбиты на три группы.
Фразеологизмы-эквиваленты: голубая кровь – blue
blood (англ.) – le sang bleu (фр.) – la sangre azul (исп.). Фразеологизмы – частичные эквиваленты: ложь во спасение –
white lie (англ.). Безэквивалентные фразеологизмы: be in
the black (англ.) – быть в прибыли.
На основе анализа развития систем цветообозначений была выявлена взаимосвязь между историей происхождения терминов цветообозначения и возможностями
их употребления в составе ФЕ разных культур.
Список литературы
1. Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка. – Т. 4. – С. 594–595.
2. Купер Дж. Энциклопедия символов. Сер.
«Символы» // Ассоциация Духовного объединения
«Золотой век». – М. – 1995. – Кн. 4. – С. 357–363.
3. Джон Фоли. Энциклопедия знаков и символов. –
М.: Вече-АСТ, 1996. – С. 351–363
4. Кунин А.В. Теория фразеологии Шарля Балли
// ИШЯ. – 1966. – № 3.
5. Мокиенко В.М. Загадки русской фразеологии. –
М.: Высш. шк., 1990. – С. 44–46, 115.
УДК 640.43
Т.Г. Турбеева, Е.В. Иванова (рук.)
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
РЕСТОРАННЫХ УСЛУГ
Активное развитие сферы услуг – одна из тенденций современной российской экономики. За последнее
десятилетие существенно увеличилось число сервисных
организаций, возросла занятость в этой сфере, расширился
спектр предлагаемых услуг, обострилась конкуренция.
Одним из направлений реформирования сферы
услуг является динамичное развитие предприятий общественного питания. Радикально изменилась структура
потребностей различных групп населения в услугах предприятий общественного питания. Возникновение всё растущего слоя предпринимателей и бизнесменов обусловило
199
необходимость появления значительного количества предприятий общественного питания элитного уровня, каковыми являются, по современной классификации, рестораны. Данные предприятия стали выполнять для этих категорий населения не только функции питания и отдыха, но и
делового общения.
Ресторанный бизнес отличается от всех остальных
видов бизнеса. Это предприятие, которое объединяет в
себе искусство и традиции, механизмы деятельности и
опыт маркетологов, философию обслуживания и концепцию формирования потенциальной аудитории.
В современных системах управления предприятиями ресторанных услуг всё более заметную роль играет
управление качеством продукции и услуг. Управление
качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня её
качества [1].
Ресторанные услуги не ограничиваются качеством
блюд, интерьером и сервировкой. Их продукт – сама атмосфера, аура гостеприимства и обслуживание, угадывающее
ожидания клиента. Совокупность всех этих индивидуальных черт создаёт представление о качестве услуги – ключевом факторе успеха любой коммерческой деятельности и
предприятия общепита в частности.
Качество входит в систему ценностей потребителя,
но стандарт качества у каждого свой. Он формируется
субъективно и соответствует личностной картине мира
каждого. Объясняется это тем, что качество, наряду с ценой, гарантиями, сроками обслуживания и сервисом, является наиболее весомым слагаемым конкурентоспособности
услуг.
Одним из основных направлений формирования
стратегических конкурентных преимуществ является
предоставление услуг более высокого качества по сравнению с качеством услуг конкурентов. Ключевым фактором
является предоставление таких услуг, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых потребителей [2].
Для ресторанов решающее значение имеет то, что и
как потенциальный потребитель принимает за качество на
рынке услуг, то есть при рассмотрении понятия «качество»
в центре внимания находится личность потребителя.
При оценке качества услуги потребитель сравнивает то, что ему предоставили, с тем, что он желал получить.
Ожидаемая услуга представляет из себя ожидаемое качество и может соотноситься с желаниями и индивидуальными нормами потребителей, с объективными представлениями об ожидаемом или другим стандартом сравнения.
Оценка услуги зависит от опыта обращения к производителям подобных услуг, от знания услуги, рыночной коммуникации (сведений из рекламы, СМИ, каталогов), личных желаний потребителя и имиджа производителя. Потребляемая услуга как воспринимаемое качество подчинена эффектам отборочного восприятия, приспособления и
исправления воспринимаемого, подвержена влиянию модных тенденций.
Мода как социальное явление, которое входит в
жизнь миллионов людей в виде условных знаков и атрибутов, тоже оказывает своё непосредственное влияние на
восприятие потребителя. Мода формирует образцы поведения, соответствующие критериям качества целевой
группы.
Модные ценности не возникают внезапно, из ниоткуда. При внимательном анализе рынка можно прогнозировать тенденции, которые зарождаются в повседневной
жизни, проявляются в увлечениях, интересах клиентов.
200
Например, низкокалорийная пища входит в моду не благодаря пропаганде здорового образа жизни, а является следствием другой самостоятельной ценности – увлечения
определёнными видами спорта (фитнес, горные лыжи,
латиноамериканские танцы). Входя в структуру быта и
досуга, указанная ценность стимулирует коммуникации к
созданию клубной среды приверженцев модного направления. На этом этапе начинают формироваться общественное мнение и приоритеты относительно объектов и ценностей нового направления. Именно положительный имидж
является основой формирования образа модного заведения. Клубная атмосфера, аура доверия, которая определяет
настроение и неповторимый шарм ресторана, возникают
на стыке интересов лояльных клиентов и ресторатора.
Посетители спортбаров не всегда ведут спортивный
образ жизни, но почти все являются активными болельщиками и экспертами спортивной жизни. Они готовы к открытой коммуникации и сами инициируют общение с единомышленниками. Лояльные клиенты транслируют положительное общественное мнение и стимулируют интерес
других посетителей к заведению. Вкусная пища, профессиональное обслуживание и комфортная обстановка – восприятие этих базовых критериев качества в значительной
степени отличается у каждого из клиентов. Несмотря на то
что потребитель самостоятельно вырабатывает критерии
ценности услуги, их можно отслеживать через поведение
клиента, модные направления и тенденции, а также удовлетворение ожидания.
Качество определяется степенью расхождения между ожиданиями потребителя и его восприятием предлагаемой услуги. Клиент сравнивает её со своим представлением об идеале, и дальнейшие его действия абсолютно предсказуемы: он либо покупает, либо ищет замену.
При первом посещении ресторан может удивить
гостя: оригинальностью маркетинговой идеи, легендой,
интерпретацией ведущей темы. Но современному потребителю свойственно проводить анализ своих решений, постоянно сравнивать аналогичные предложения с целью
оправдания своего выбора. Даже если ресторан понравился
клиенту, он будет посещать другие заведения как равнозначные предложения, которые есть на рынке. В такой
ситуации его поведение нестабильно, а степень лояльности
будет уменьшаться при появлении другого, нового, оригинального предложения. При повторном посещении гость
будет ждать подтверждения своего впечатления и соответствия стандарту качества. Но яркие впечатления новизны
быстро бледнеют, и, если ресторатору больше нечего сказать гостю, со временем тот становится всё более редким
гостем.
Модный ресторан стоит вне правил, если он способен не только удовлетворить ожидания клиента, но и предвосхитить их. Модный ресторан постоянно ищет, разрабатывает и предоставляет услугу, которая превосходит ожидания заказчиков и не имеет аналогов среди конкурентов.
Он не только выявляет потребности клиентов, но и формирует набор значимых ценностей, определяемых современными тенденциями и модными направлениями общественной жизни. Такая услуга оценивается потребителем как
наивысшее качество. Только в этом случае клиенты не
реагируют на другие предложения и продолжают посещать
ресторан, формируя положительное общественное мнение
и поддерживая статус модного заведения.
В основу деятельности по формированию качества
ресторанных услуг, устойчивого спроса, постоянной клиентуры, лояльности гостей можно заложить модные тенденции. Наличие у ресторана модного статуса требует
определённых условий: глубокого знания психологии
предполагаемых гостей и знания имеющих в настоящее
время хождение модных стандартов.
Изменения происходят постоянно, и, для того чтобы обеспечить долгосрочное успешное функционирование
ресторанного бизнеса, необходимо рассмотреть изменения
в различных сферах общественной жизни при нынешних
условиях и будущие прогнозы. Основополагающим фактором сферы общественной жизни может быть дань определённой моде, определённому течению и это будет существенно влиять на целевой рынок и всё то, с чем сталкивается ресторанный бизнес.
Практически любая услуга, предлагаемая на рынке,
проходит проверку на степень удовлетворения общественных потребностей. Каждый клиент приобретает услугу,
которая максимально удовлетворяет его личные потребности, поэтому возможность коммерчески выгодного сбыта
на конкретном рынке услуги можно определить, только
сравнивая услуги конкурентов между собой, а поскольку у
каждого потребителя имеется индивидуальный критерий
оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность и качество услуги приобретает индивидуальный оттенок.
Список литературы
1. Ильенкова С.Д. Управление качеством. – М.:
ЮНИТИ, 2008. – 19–21 с.
2. Алексеев А.В. Государственная политика в области качества как значимый фактор повышения качества и
конкурентоспособности продукции // Информационные
ресурсы России. – М.: КЦНТИ, 2008.
УДК 327/94(470)
И.А. Умарова
НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЙ ПОЛИТИКИ
СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
В начале ХХI в. произошло усиление позиций Российского государства, которое обрело самостоятельность
во внутренних и внешних делах. Вместе с тем,
по-прежнему национальные интересы РФ не учитываются
международными организациями и ведущими странами.
В результате расширения НАТО за счёт государств
Прибалтики, Центральной и Южной Европы возникла
угроза безопасности России, так как на территориях новых
членов альянс стал осуществлять воздушное патрулирование, модернизацию аэродромов и других объектов инфраструктуры. Недалеко от российских границ, в Болгарии и
Румынии, были развёрнуты базы американских вооружённых сил. Администрация Джорджа Буша разработала план
размещения системы противоракетной обороны США в
Польше и Чехии.
На Мюнхенской конференции по вопросам политики безопасности 10 февраля 2007 г. Президент В. Путин
заявил: «…НАТО выдвигает свои передовые силы к
нашим границам …это серьёзный провоцирующий фактор,
снижающий уровень взаимного доверия» [1]. Российский
президент призвал Запад отказаться от шаблонов блокового мышления, строить отношения равноправного сотрудничества, в том числе и в создании системы реагирования
на возможные ракетные угрозы.
В целях обеспечения национальной безопасности
12 декабря 2007 г. РФ вышла из Договора об обычных
вооружённых силах в Европе (ДОВСЕ), вводящем ограничения на численность военной техники от Атлантики до
Урала. «В ответ на заявление одной стороны другая делает
своё, ещё более резкое. В результате обе стороны заняты
исключительно ответами друг другу», – отмечал бывший
британский посол Родерик Лэйн, оценивая атмосферу в
отношениях между Россией и Западом как наихудшую за
последние два десятилетия [2]. Вместе с тем, российское
руководство не прекращало попыток преодолеть напряжённость. В июне 2008 г. президент Д. Медведев выступил
с инициативой заключения Договора о безопасности в
Европе.
Пик конфронтации пришёлся на август 2008 г., период Кавказского кризиса, одной из причин которого стала
неопределённость статуса ряда территорий на международной арене. Так, при распаде СССР от Грузии отделились Абхазия и Южная Осетия в связи с лишением их автономного статуса, что привело к военным действиям
1992–1993 гг. Сдерживающим фактором на Южном Кавказе стали российские миротворцы. РФ предпринимала попытки мирного урегулирования конфликта. Однако в Грузии к власти (ноябрь 2003 г.) пришли прозападные силы,
сделавшие ставку на вступление в НАТО и силовой вариант возвращения неподконтрольных территорий.
В ночь с 7 на 8 августа 2008 г. Грузия начала интенсивный обстрел Цхинвала с помощью реактивных систем
залпового огня «Град», артиллерии и минометов, в результате чего были разрушены гражданские объекты. Грузинские танки вели бои на окраинах Цхинвала, с воздуха
наступающих поддерживала авиация. Военная операция
носила название «Чистое поле»: применялась тактика выжженной земли, десяток осетинских деревень были полностью уничтожены. Нападению подверглись позиции российских миротворцев, появились сообщения об убитых и
раненых, о движении беженцев в сторону Северной Осетии.
Международный механизм по поддержанию мира
показал свою неэффективность: Совбез ООН отказался
принять предложение России осудить Грузию за использование силы. В данной ситуации президент РФ Д. Медведев
принял решение о введении в Южную Осетию 58-й армии
и бомбардировке российскими ВВС военных объектов на
территории Грузии. Чтобы лишить грузинские войска возможности продолжать войну против Южной Осетии, были
захвачены их базы с оружием и боевой техникой, уничтожены боевые корабли, которые угрожали группировке
Черноморского флота, разрушены радиолокационные
станции, взлётно-посадочные полосы.
Операция по принуждению Грузии к миру происходила в условиях дезинформации со стороны грузинского
руководства, европейских и американских СМИ, которые
объявили агрессором Россию. Источником объективных
сведений на Западе явился российский англоязычный канал «Russia Today». В целях разъяснения российской позиции проводилась кропотливая работа: организовывались
многочисленные встречи, интервью лидеров РФ, посещение Цхинвала иностранными журналистами и политиками,
публиковались документы грузинского военного штаба,
доставшиеся в качестве трофеев, собирались доказательства геноцида осетинского народа, гибели 1692 человек
[3]. В результате принятых мер западные политические
круги стали рассматривать Кавказский кризис как отражение агрессии Грузии, но действия России оценивали как
непропорциональное применение силы.
В Чёрное море вошли корабли НАТО и сосредоточились возле Батуми, что усиливало напряжённость в регионе. Локальный конфликт мог приобрести глобальный
характер. 8 сентября 2008 г. был выработан план урегулирования, предусматривавший ликвидацию российских
блокпостов и допуск в район международных наблюдателей в обмен на гарантии ЕС, что Грузия не предпримет
вооружённого вторжения в Абхазию.
201
Кавказский кризис имел существенные геополитические последствия. 26 августа 2008 г. Российская Федерация признала независимость Южной Осетии и Абхазии, а в
середине сентября подписала с ними договоры о дружбе,
сотрудничестве и взаимной помощи, что позволило РФ
разместить на их территории военные базы.
После конфликта с Грузией Москва стала пересматривать принципы и инструменты внешней политики.
В интервью российским телеканалам Д. Медведев впервые
заявил, что у РФ в современном мире есть зоны своих интересов. «Это, конечно, приграничные регионы, но не
только», – заметил президент [4]. Он инициировал внесение поправок в «Закон об обороне», согласно которым
предусматривается возможность использования Российских Вооружённых сил за границей для защиты своих
граждан.
Евросоюз не ввёл санкции против России за признание кавказских республик, но отношения ухудшились, с
НАТО вообще произошёл их разрыв. Оказавшись на время
в идеологической изоляции, российское руководство обозначило новые внешнеполитические направления. Возобновлено военно-техническое и экономическое сотрудничество со странами Латинской Америки и Африки, свёрнутое
после распада СССР. В ноябре 2008 г. Д. Медведев побывал в Перу, Бразилии, Венесуэле и на Кубе, а через полгода –
в четырёх африканских странах: в Египте, Нигерии, Анголе, Намибии. В отличие от советских программ безвозмездной помощи, заключены взаимовыгодные контракты
по совместному освоению газовых, нефтяных месторождений и атомной энергетике. В июне 2009 г. в Екатеринбурге к лидерам России и Китая, участвовавшим в совещании ШОС, присоединились руководители Бразилии и Индии, что позволило аналитикам оценить встречу как первый саммит стран БРИК, объединяющих половину человечества.
Политика Российской Федерации на международной арене стала более жёсткой: в Послании Федеральному
Собранию осенью 2008 г. Президент Д. Медведев заявил,
что в случае создания в Польше и Чехии элементов американской системы противоракетной обороны Россия разместит в Калининградской области ракетный комплекс «Искандер» и средства радиоэлектронного подавления объектов ПРО.
Позитивные тенденции, возможности компромисса
обозначились со сменой администрации в Соединённых
Штатах Америки. Во время визита президента Б. Обамы в
Москву (6-7 июня 2009 г.) стороны выразили намерение
сократить ядерные вооружения. Однако Россия выдвинула
условия подписания договора: размещение арсеналов
только на своих территориях, прекращение Штатами создания глобальной ПРО. 17 сентября 2009 г. в Вашингтоне
прозвучало сенсационное заявление американского президента об отказе от планов установки ракет-перехватчиков в
Польше и радара в Чехии, что свидетельствует о «перезагрузке» отношений между США и РФ.
8 апреля 2010 г. в Праге Президенты РФ и США заключили новый Договор о стратегических наступательных
вооружениях. После одобрения документа парламентами и
обмена ратификационными грамотами 5 февраля 2011 г.
договор вступил в силу. За семь лет стороны должны сократить число стратегических носителей (межконтинентальных и баллистических ракет наземного и морского
базирования, тяжёлых стратегических бомбардировщиков)
до 700. Число боезарядов не должно превышать 1550, то
есть России придётся ликвидировать 2300 боезарядов, а
США – на 2 тыс. больше [5]. Столь существенного сокращения ядерных вооружений не было свыше 20 лет.
202
Сегодня одна из глобальных угроз не только само
ядерное оружие, которым стремятся завладеть всё новые
страны, но и радиоактивные материалы. На саммите по
ядерной безопасности (13–14 апреля 2010 г.) в Вашингтоне
между Российской Федерацией и США было заключено
соглашение об утилизации избыточного оружейного плутония. 15 апреля в соответствии с решениями саммита
Россия остановила последнюю в мире установку по производству оружейного плутония.
Мирные ядерные технологии также угрожают существованию человечества. Следствием землетрясения в
Японии 11 марта 2011 г. стала крупная авария на АЭС
«Фукусима-1» с радиоактивным заражением окружающей
среды. Д. Медведев выступил с инициативой международного запрета строительства атомных станций в сейсмоопасных зонах.
Таким образом, руководство РФ на мировой арене
отстаивает как национальные, так и глобальные интересы.
Резкое ухудшение отношений с Западом в результате Кавказского кризиса сменилось разрядкой напряжённости.
Мировое сообщество в целом движется к бóльшей безопасности для всех, к пониманию важности сотрудничества.
1.
2.
7 марта.
3.
4.
5.
Список литературы
Аргументы и факты. – 2007. – № 7.
Московский Комсомолец. – 2007. – 28 февраля –
Аргументы и факты. – 2008. – № 36.
Аргументы и факты. – 2008. – № 38.
Аргументы недели. – 2011. – № 5.
УДК 379.8
В.Н. Филиппова, А.П. Преображенский (рук.)
ЭТНИЧЕСКИЙ ТУРИЗМ В РОССИИ
Из всех многочисленных видов туризма в настоящий момент наиболее активно развиваются экологический,
спортивный, экстремальный, горнолыжный, деловой, лечебно-оздоровительный, одним из перспективных направлений считается этнографический туризм (этнотуризм).
В современном мире этнографический туризм приобретает
всё большую популярность.
Этнический туризм – одно из направлений культурно-познавательного туризма, имеющего ярко выраженную
этноязыкультурную составляющую. Этнический туризм
может быть как внутренним, (например посещение российской глубинки городскими жителями с целью ознакомления с архаичными говорами, фольклором, бытом, культурой), так и внешним, который связан с посещением исторической родины или мест рождения родственников [5].
Мировая практика доказывает, что подобный вид
туризма способен удовлетворить целый ряд духовных потребностей человека. Наиболее важным в организации
этнического туризма является ознакомление участников с
традициями и культурой различных этносов [1].
Рассмотрим несколько вариантов этнического туризма.
Традиция – это выраженный в социально организованных стереотипах групповой опыт, который путём пространственно-временной трансмиссии аккумулируется и
воспроизводится в различных человеческих коллективах.
Данное определение позволяет исключить из традиции
индивидуальный опыт как неколлективное явление, тем
самым традиция отличается от искусства, которое представляет собой индивидуальную, личностную, творческую
деятельность. Народное творчество и массовая культура,
напротив, представляют собой коллективные виды творческой деятельности, основу которых составляют различные
их типы, уровни традиций [3].
Необходимо отметить, что иногда этнический туризм называют также этнографическим, поскольку этнография («народоведение») – это наука, изучающая культурные и бытовые особенности разных народов мира, а в
данном случае турист непосредственно знакомится
с этими особенностями и в определённой мере изучает
их [2].
Этнический туризм может быть представлен двумя
основными видами. Во-первых, это посещение существующих поселений, сохранивших особенности традиционной
культуры и быта определённых народов. Указанные поселения можно назвать демонстрационными или показательными, и они бывают как постоянные, так и временные
(например, стоянки кочевников-скотоводов или бродячих
охотников и собирателей).
Во-вторых, этнический туризм включает в себя знакомство с музеями народного быта. Особый интерес вызывают этнографические музеи под открытым небом, в которых содержатся образцы традиционной архитектуры,
предметы быта и проводятся национальные праздники.
При этом человек может увидеть предмет, принадлежащий
к той или иной культуре и эпохе, узнать о его деловом и
символическом назначении, иногда даже потрогать его и
ощутить причастность к культуре своего и других народов.
В данное время в России разрабатываются проекты,
целью которых является стимулирование экономического
развития общин коренного населения посредством
этноэкологического туризма как вида экономической деятельности самих коренных народов, осуществляемой ими
на территориях их традиционного природопользования.
Так как Россия является многонациональным государством и в ней проживает более 180 национальностей, то
и этнический туризм может быть разнообразным, начиная
от юга России и заканчивая севером.
Предлагаю заглянуть в глубину веков, увидеть, чем
жили народы Карачаево-Черкесии, побывать в прошлом,
не искажённом витринами музейных стендов. Ведь горцы
и сегодня свято чтут обычаи уважения к своей земле, своим предкам, бережно хранят своё культурное наследие.
Уже при прибытии в место назначения устраивается традиционный праздник «къурманлыкъ» в честь приезда гостей, происходит знакомство с национальной кухней, туристы посещают карачаевскую семью, знакомятся с бытом,
убранством дома; в программу включены посещение концерта Государственного ансамбля танца народов Карачаево-Черкесской республики «Эльбрус», посещение Архызского городища – столицы древнего государства Алания,
которое по праву можно назвать городом-музеем. Здесь
сохранились храмы, созданные в X – XII вв., и множество
других памятников культуры той эпохи; экскурсия в один
из старейших карачаевских аулов – Хасаут – поможет познакомиться с исторически сложившейся типологией жилища коренных обитателей здешних мест. На берега Байкала многих людей привлекает именно неподдельный интерес к бурятской культуре: они стремятся познакомиться
не только с красотами озера, но и с народом, его культурным пространством – традициями и верой, обрядами и
ритуалами, да и просто с бытом людей. Так, среди туристов, которые посещают этот регион, трудно найти того,
который не побывал бы в архитектурно-этнографическом
музее «Тальцы». Как правило, гостей везут сначала в
«Тальцы», а уже потом на Байкал. И всегда большой интерес у туристов вызывает бурятская экспозиционная зона,
представленная бурятскими юртами, потому что это – другие традиции, другой быт. К примеру, в одной из бурятских юрт в Тальцах представлена экспозиция «Старая вера
бурятского народа».
Популярнейший праздник Масленицы, в котором
ярко выражены древние народные обычаи и верования, –
один из ярких примеров реализации концепции такого
туризма. Гости Масленицы в Пскове смогут посетить
множество интереснейших мероприятий: выставку скульптур из снега и льда, фестиваль блинов, выставку картин и
изделий народных мастеров. Для туристов будут организованы выступления самодеятельных и профессиональных
коллективов, а вечером небо над городом озарят фейерверки.
Фестиваль в Пскове – наглядный пример этнографического туризма. Многие состоятельные путешественники предпочитают посещать оригинальные праздники, а
не тратить отпуск или выходные дни на обычный отдых на
пляжах или лыжных трассах [4].
203
Итак, благодаря этническому туризму человек получает возможность увидеть традиционные жилищные и
хозяйственные постройки, местных жителей в национальной одежде, а также принять участие в традиционных
праздниках, попробовать блюда национальной кухни и
купить в качестве сувениров предметы традиционного
быта. Всё это в целом способствует укреплению толерантного отношения к представителям разных этносов [2].
Список литературы
1. Кононенко Б.И. Большой толковый словарь по
культурологии. – М.: Вече, 2000; АСТ, 2003. – 512 с.
2. Ресурсы этнического туризма в России: учеб. пособие по дисциплине «Краеведение и туризм» для студ.
всех форм обучения специальности // «Социальнокультурный сервис и туризм» / составители С.Э. Зубов,
М.В. Кржижевский. – Самара: Филиал ГОУ ВПО «МГУС»,
2007. – 67 с.
3. Сапожникова Е.Н. Страноведение. Теория и методика туристского изучения стран: учеб. пособие для
студентов высш. учеб. заведений. – 4-е изд., стер. – М.:
Академия, 2007. – 240 с.
4. URL: http://www.etur.ru/articles/russia/ethnic/
5. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki.
УДК 34.03
С.Ю. Цой, О.Н. Кичалюк (рук.)
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
Общественное питание – одна из наиболее потенциально опасных сфер потребительского рынка. Отраслевые особенности общественного питания обусловливают
необходимость разработки и принятия особенных мер,
обеспечивающих безопасность этих услуг для широкого
круга потребителей. Услугами общепита ежедневно пользуется огромное число потребителей, а потому ему необходим особый общественный контроль [1, с. 45].
Как показали проверки, проведённые Комитетом
защиты прав потребителей Южного федерального округа,
нарушения в сфере общественного питания чрезвычайно
распространены. При этом нарушения прав и законных
интересов потребителей в большинстве организаций общепита начинаются уже перед входом. В частности, речь
идёт о несоответствии установленным законом требованиям вывесок большинства организаций рассматриваемой
сферы.
204
Закон «О защите прав потребителей» регламентирует необходимость указать на вывеске наименование организации, её учредителя, юридический адрес, наименование зарегистрировавшего его органа, режим работы, тип
заведения и его класс (для ресторанов и баров) [2]. Но даже эти элементарные требования повсеместно нарушаются: не указывается режим работы организации, адрес его
местонахождения и т.д.
Чрезвычайно часто встречается такой пример
нарушения, как взимание платы за музыкальное обслуживание. Подобные действия прямо запрещены п. 2 ст. 16
Закона «О защите прав потребителей».
Однако самыми опасными нарушениями, безусловно, являются нарушения, связанные с ненадлежащим качеством продуктов, используемых организациями общественного питания. Некачественные ингредиенты представляют потенциальную опасность не только для здоровья, но и для жизни широкого круга потребителей. И
именно здесь, как нигде, важен оперативный и жёсткий
контроль со стороны государственных органов.
Сегодня законодатель жёстко регламентировал контрольно-надзорные функции государственных органов.
Круг полномочий местных администраций определяет ФЗ
«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» [3]. Такие ограничения, безусловно, сказываются на результативности и эффективности контрольных мероприятий. Однако надо
помнить, что их основной целью является защита прав
предпринимателей, поскольку установленные ограничения
ни в коем случае не должны привести к вседозволенности
на потребительском рынке товаров, работ, услуг и не
должны повлечь нарушения другого, ещё более многочисленного слоя населения – потребителей.
Обеспечение безопасности жизни и здоровья наших
сограждан является, согласно Конституции РФ, главным
государственным приоритетом. Понимание этого крайне
важно в первую очередь в потенциально опасных для жизни и здоровья сферах потребительского рынка, к каковым
относится и сфера общественного питания.
Плановые проверки вряд ли обеспечат должный
уровень безопасности услуг общественного питания, а
внеплановые, по жалобам потребителей, когда права уже
нарушены и вред здоровью уже причинён, на наш взгляд,
малоэффективны. Такие проверки – это уже инструмент
наказания, но никак не предотвращения и профилактики
опасных для жизни и здоровья потребителей нарушений.
В современных условиях, когда полномочия государственных органов жёстко «зарегламентированы», в
вопросах защиты прав потребителей возрастает роль их
общественных объединений.
На эти объединения не распространяются многочисленные ограничения, предусмотренные для государственных и муниципальных органов власти. Поэтому с целью повышения уровня безопасности услуг общепита
необходимо организовать широкое взаимодействие государственных органов и органов местного самоуправле-ния
с общественными объединениями потребителей [4, с. 63].
Конечно же, у статуса общественных организаций
потребителей тоже есть «недостатки». Главный из них –
отсутствие у них общеобязательных полномочий. То есть
права применения ими какого-либо наказания за нарушение прав потребителей административное законодательство не предусматривает. Вот почему на практике получается, что проверка ограничивается максимум торговым залом – дальше инспекторов попросту не пускают
собственники предприятия.
При проведении совместных проверок проверяющий, с одной стороны, уже не сможет «закрыть глаза» на
имеющиеся нарушения, а с другой – не будет предъявлять
завышенные, необоснованные требования к проверяемому.
Посещая предприятие общественного питания, потребитель должен помнить, что:
1) исполнитель не имеет права необоснованно отказать вам в обслуживании. Договор на оказание услуг общественного питания является публичным договором
(ст. 426 ГК РФ) [5]. Исполнитель направляет публичную
оферту неопределённому кругу лиц с целью заключения
договора. Вывеска – это предложение, направленное исполнителем для заключения договора, а существенные
условия договора оговариваются в меню (прейскуранте);
2) вы вправе оплатить предоставленную услугу по
цене, указанной в меню. Информировать вас об изменении
цены является обязанностью продавца;
3) исполнитель не имеет права навязывать дополнительные услуги (например, чаевые официантам, живая
музыка и т.д.). Потребитель может отказаться от оплаты
таких услуг, а если они оплачены, то потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы;
4) в случае если вам приготовили блюдо ненадлежащего качества, вы можете предъявить одно из следующих требований:
 безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
 соответствующего уменьшения цены оказанной
услуги;
 безвозмездного повторного изготовления блюда;
5) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок
недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем
либо если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от
условий договора. Потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с
недостатками оказанной услуги.
Например, что делать, если вы отравились в ресторане? Одно дело, когда ценители «восточной» кухни сознательно подвергают свою жизнь риску для получения
эстетического удовольствия, и совершенно другое, когда
вы заказали самое обычное блюдо в своём любимом ресторане, оказавшееся опасным для жизни и здоровья.
Чтобы взыскать ущерб, причинённый вам отравлением, необходимо доказать причинно-следственную связь
между фактом отравления и оказанием рестораном услуг
ненадлежащего качества. Ведь вполне вероятно, что вы
могли отравиться и дома.
Документами, подтверждающими факт отравления
являются:
1) чек из ресторана, который поможет доказать факт
посещения вами данного ресторана, либо договор на бронирование ресторана в случае, если ресторан был заказан
для проведения свадьбы или иного мероприятия.
В крайнем случае – свидетельские показания;
2) медицинская справка, подтверждающая факт
отравления;
3) результаты проверки, осуществлённой государственной инспекцией пробирного надзора (ФГУ). Проверка осуществляется на основании жалобы, поступившей в
ФГУ, от граждан по факту оказания услуг ненадлежащего
качества, угрожающих жизни и здоровью граждан. ФГУ в
ходе проведения проверки деятельности ресторана может
обнаружить следующие нарушения: несоблюдение правил
хранения продуктов, технологии приготовления блюд,
санитарных стандартов и т.д., то есть те нарушения, из-за
которых и могло произойти отравление.
Кроме того, не будет лишним направить жалобу в
прокуратуру.
Потребитель, отравившийся в месте общественного
питания, вправе написать претензию и оставить запись в
книге отзывов и предложений. Это поможет урегулировать
данную ситуацию в досудебном порядке.
Привлечение средств массовой информации тоже
даст хороший результат, если это популярный ресторан,
заботящийся о своей репутации.
Список литературы
1. Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить
свои интересы: рекомендации и примеры. – М.: Омега-Л,
2007. – 207 с.
2. Закон РФ от 07. 02. 1992 г. (ред. от 23.11.2009 г.)
«О защите прав потребителей» // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 140.
3. Федеральный закон от 06.10.2003 г. (ред. от
20.03.2011 г., с изм. от 29.03.2011 г.) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2003. –
№ 40. – Ст. 3822.
4. Смирнова В.В. Защита прав потребителей. – 2-е
изд. – СПб.: Питер, 2010. – 208 с.
5. Гражданский кодекс Российской Федерации
(часть вторая). – М.: Юристъ, 2009. – 498 с.
УДК 338.48=133.1
A.В. Чуприкова, О.П. Алексеева (рук.)
LA CULTURE URBAINE: LES CAFES PARISIENS
Aujourd'hui l'histoire de la culture des cafés françaises
attire une grande attention. C’est pourquoi nous annalisons le
developpement de cette activité touristique.
Les appellations sous lesquelles on retrouve les débits
de boissons urbains sont nombreuses: taverne, caveau, cabaret,
buvette, guinguette, estaminet, gargote, bistrot et etc. À partir
de la seconde moitié du XIXe siècle, le mot «café» devient le
plus usuel [6].
Les Français disent que «à Paris, la vie intellectuelle
française et internatonal se fait et se défait dans les cafés. Au fil
du temps et des modes, ces «écoles du savoir» constituent le
décor d’une ballade à travers trois quartiers mythiques: le
Montmartre de Renoir, Toulouse-Lautrec et Picasso; le Montparnasse de Modigliani, Man Ray et Hemingway, le Saint
Germain des Pràés de Sarte, Prévert et Juliette Gréco. Des documents anciens, des reproductions de tableaux, des manuscripts et de manifigues photographies des mêmes lieux aujourd’hui, illustrent cette tradition bien française, que le monde
entire nous envie» [4].
Un café parisien se situe dans une rue étroite de Paris.
Il y a une petite terrase ou tout simplement quelques tables
avec des chaises mises sur le trottoir. Á l’intérieur, il y a le zinc
et l’espace pour le tables, mais il est trop grand.
Les miroirs sont devenus un objet nécessaire des cafés
dès le XVIIIe siècle. La première cause en fut celle de
l’économie: les miroirs économisaint la lumière en la multipliant. Et ils économisaient aussi l’espace en l’élagrissant visuellement. D’ailleurs, on peut dire que la plupart des célèbres
retrouvailles françaises sont dues à l’envie da faire de
l’économie en même temps que surprendre… L’idée des miroirs dans les cafés a non seulement servi à transformer
l’intérieur et le faire plus éclairé mais a aussi stimulé la création: on peut citer toute une ribambelle de peintres qui furent
enchantés des miroitements et de leurs possibilités artistiques et
qui en profitèrent pour faire naître des chefs-d’œuvre [2].
205
C'est au 13 rue de l'Ancienne Comédie (anciennement
rue des Fossés saint Germain) que Procope, de son vrai nom
Francesco Procopio dei Coltelli ouvre en 1684 le Café Procope.
Un café qui donnera naissance à tous les bouleversements intellectuels qui ont secoué Paris [5] .
Quelques années plus tard, la Comédie-Française
s’installa en face. Tout naturellement, Le Procope devint le lieu
privilégié non seulement des comédiens mais aussi des écrivains, des auteurs dramatiques, des philosophes. On y côtoyait
Diderot, Voltaire, Rousseau, Fontenelle, Beaumarchais; on y
parlait politique, religion, philosophie, on causait, on riait, on
médisait de son prochain tout en refaisant le monde. La mode
était lancée. Au XVIIIe siècle, Paris comptait 6 à 700 cafés. À
la veille de la Révolution, Paris aura 900 cafés.
Le Procope restera jusqu’à nos jours la référence en
matière de cafés littéraires. Aujourd’hui, sa notoriété ne s’est
pas démentie.
Au moment de la Révolution, les cafés situés autour du
Palais-Royal se feront remarquer par leur animation patriotique. Parmi les habitués, Robespierre, Camille Desmoulin,
jeunes hommes qui se prendront à rêver aux rôles qu’ils pourraient jouer à l’approche de ce grand mouvement qui va bouleverser leur pays.
Tortoni situé à l’angle du boulevard des Italiens et de la
rue Taitbout, a commencé comme une petite boutique de glaces
italiens. En 1798, un Napolitain du nom de Velloni que les
Parisiens appelleront Tortoni ouvre sa boutique à côté du
théâtre des Italiens devenu plus tard l’Opéra Comique. Une
situation de chance car Rossini est très en voque et après
l’opéra, le public s’accumule dans les cafés voisins pour discuter le spectacle et prendre un petit quelque chose.
Sous le premier Empire, Tortoni avait déjà une réputation très grande. Toutes les opinions politiques s’y convoquaient sans se heurter; l’habileté de Tortoni comme cuisinier
avait fait de son établissement un centre où anciens terrorists,
royalists, jacobins, bonapartistes accouraient pour apprécier les
sauces du célèbre restaurateur.
Un jour, le préfet de police le fit appeler et lui dit que
dans son établissement un home avait mal parlé de l’Empereur.
Il lui fallait cet individu ou on fermait le café. Tortoni se vit
perdu. Dans ce public si nombreux comment trouver l’auteur
des propos séditieux? Le limonadier eut une idée de génie.
Il demanda à Prévost, son premier garcon, quel était le plus
mauvais de ses clients. Prévost lui signala un ancient employé
chez M. de Lavalette qui, chaque matin, entrait au café, lisait
tous les journaux, buvait un simple verre d’eau pure et partait
sans payer. Pour Tortoni, celui qu’on cherchait ne pouvait être
qu’un consommateur aussi mauvais; sans hésiter il donna son
nom au préfet de police. Du même coup il contentait l’autorité
et se débarrassait d’un client exigeant et sans valeur. Comme
Vatel, Tortoni se tua, cet home gai et railleur se brûla la cervelle, mais la vogue resta à son café qui fut floissant sous la
Restauration, Louis-Philippe et Napoléon III [3].
En 1893, lorsqu’il ferme ses portes, l’International Herald Tribune annonce: «Tortoni a disparu de Paris aujourd’hui.
Le café du coin du boulevard des Italiens et de la rue Taitbout,
renommé pendant plus d’un siècle comme le haut lieu des
grands noms de la littérature, des arts, et de l’aristocratie, sera
remplacé par le café Brébant» [2].
Tortoni a donné son nom à un dessert: le Tortoni ou
glace napolitaine.
Honoré de Balzac le cite souvent dans les romans de la
Comédie humaine. C’est l’endroit où se retrouvent ses personages: Maxime de Trailles, le comte de la Palférine, Henri de
206
Marsay et Balzac lui-même. Dans «Splendeurs et misères des
courtisanes», c’est chez Tortoni que Madame du Val-Noble
commande les glaces pour son grand dîner. Stendhal cite la
sale de billard de Tortoni dans «Le Rouge et le Noir». Marcel
Proust l’évoque plusieurs fois dans «Á la recherché du temps
perdu». Mauposant cite également dans «Un lache» [1].
La Closerie des lilas situe sur le boulevard du Montparnasse. La Closerie des lilas avec Le Dome,
La
Rotonde, Le Select, La Coupole et Le Boeuf sur le troit est l’un
des cafés d’artistes et d’intellectuals les plus celebres de Paris.
Son histoire commence en 1847 quand Francois Bullier
construit la première closerie des lilas en empruntant le nom à
une pièce à succèss de l’époque: La Closerie des Genets ecrite
par Frederic Soulie. François Bullier planta des lilas et crea son
fameux bal qui deviant par la suite «le bal Bullier» frequente
notamment par Chateaubriand.
En 1883, ce relais s’entendit avec les héritiers de Bullier et rebaptisa son établissement «La closerie des Lilas». Le
lieu deviant vite le rendez-vous des artistes de tous horizons.
On y rencontre Zola, Cézanne, Théophile Gautier, Charles
Baudelaire et les freres Jules et Edmond de Goncourt.
Au début du XXe siècle, Paul Fort vient y disputer des
parties d’échecs avec Lénine et se réunir avec ses amis homes
de letters, Guillaume Apollinaire ou Alfred Jarry.
Avec la Première Guerre mondiale, La Closerie des Lilas va perdre un peu de son éclat. Et affronte la dure concurrence des cafés du boulevard Saint-Germain. Notamment le
Café de Flore. Les habitués de La Closerie et du Café de
Florede ne s’y mélangent guère. Et pour cause, ils étaient intellectuellement complètement opposés. Anti-Dreyfusards pour le
premier, Dreyfusards pour le second.
La Closerie réunite les républicains et les hommes de gauche tandis que le café
de Flore devient le siège de la droite [5].
Les peintres du Bateau-Lavoir comme Endmond-Marie
Poullain fréquentent également le célèbre établissement.
Les «Mardis de la Closerie» deviennent un fameux rendezvous intellectuel.
En plus, les representants de l’intelligentsia americaine
comme Hemingway, Fitzgerald, Miller font la reputation de
Montparnasse. C’est à la lerrasse de La Closerie que Fitzgerald
fait lire le manuscript de «Gatsby le Magnifigue» à Hemingway.
Parmi d`autres habitués: Amedeo Modigliani, André
Breton, Aragon, Kees Van Dongen, Pablo Picasso, Jean-Paul
Sartre, André Gide, Paul Eluard, Oscar Wilde, Amuel Beckett,
Man Ray, Ezra Pound.
Depuis 2006, le jury du Prix du Livre incorrect se réunit, au début de chaque année, à La Closerie des Lilas, perpétuant la tradition artistique et littéraire du fameux restaurant.
Qu’en est-il aujourd’hui de la Closerie? Derrière les
banquettes de moleskine rouge, la traditionnelle barre de cuivre
pour les chapeaux, le sol en mosaïques, les vieilles glaces et
lambris de bois, on y croise toujours une clientèle d’intello, de
bourgeois chics, de bobos, de snobs et d’artistes qui se côtoient.
La Closerie est bien loin d’être passée de mode. Philippe Sollers et ses auteurs y viennent régulièrement. Toute une
série de jeunes acteurs comme Virginie Ledoyen, Guillaume
Canet, Melville Poupeau. Etienne Roda-Gil.
Et Renaud y passe une bonne partie de ses journées [5].
Finalement, on peut dire qu’aujourd’hui les cafés
jouent un grand rôle dans la vie urbaine de parisienes.
Bibliographie
1. Café Tortoni de Paris / Wikipédia. L’encyclopédie
libre. – URL : http://fr.wikipedia.org/wiki/Caf%C3%
A9_Tortoni_de_Paris
2. Kisseleva L. Les Routes de l’Histoire. La culture des
cafés parisiens // La langue FRANÇAISE. – N 16. – Aout
2010. – Bimensuel pédagogique. – Р. 23–24.
3. Le Paris pittoresque. – URL: http://www.parispittoresque.com/cafes/29.htm.
4. Lemaire G., Schreiber M. Cafés d’artistes à Paris.
Hier et aujourd'hui. – Plume, 2002. – Р. 175.
5. Paris-Bistro.com Histoires des Comptoirs. – URL:
http://www.paris-bistro.com/culture/histoire/articles.html.
6. Vajda J. Le café parisien. Echanges de vues
// Labyrinthe. – 2001. – N. 9. – P. 57.
УДК 796/799
М.А. Щенникова, Ю.Г. Косорукова
ВЛИЯНИЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО БЕГА
НА ФИЗИОЛОГИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ
ОРГАНИЗМА СТУДЕНТОВ
С ОСЛАБЛЕННЫМ ЗДОРОВЬЕМ
Согласно последним данным, состояние здоровья
студентов оценивается многими специалистами как неудовлетворительное. Это выражается в низких показа-телях
физического развития, физической подготовленности и
состоянии устойчивости к заболеваниям. По данным научных исследований, более трети студентов сегодня испытывают постоянные учебные перегрузки и затруднения в
условии обычных образовательных предметов
(Б.Ф.
Прокудин, 1998; И.А. Ковачева, 2000; В.Н. Волков, 2001).
Для нормального функционирования организма,
сохранения здоровья и повышения устойчивости организма к неблагоприятным факторам внешней среды необходима определённая «доза» двигательной активности. Поиски наиболее эффективных физических упражнений, с
помощью которых можно было бы бороться за сохранение
и повышение здоровья, привели к бегу как универсальному упражнению, получившему название оздоровительного.
Бег увеличивает функциональную возможность организма
за счёт повышения адаптации сердечно-сосудистой, дыхательной и других жизненно важных систем и органов человека; способствует закаливанию организма вследствие
тесной связи с природными факторами внешней среды.
С помощью непрерывного равномерного бега в
различном темпе могут решаться такие задачи:
 укрепление здоровья;
 профилактика некоторых заболеваний;
 сохранение и восстановление двигательных
функций;
 общая работоспособность;
 повышение выносливости;
 формирование двигательных навыков.
Все эти задачи необходимы для воспитания привычки к систематическим занятиям физическими упражнениями как средству организации свободного времени,
активного отдыха студента [6].
Из всех методов тренировочных средств для студентов с ослабленным здоровьем, занимающихся оздоровительным бегом, рекомендовано:
 лёгкий равномерный бег от 15 до 30 мин при
пульсе 120–130 ударов в минуту. Для начинающих бегунов является основным и единственным средством тренировки;
 длительный равномерный бег – от 60 до 120 мин
при пульсе 132–144 удара в минуту. Применяется
для развития и поддержания общей выносливости. Этот метод, в свою очередь, должен
быть разделён на три части (периода): ходьба,
бег-ходьба, равномерный бег [7].
Ходьба. Для правильного проведения занятий
необходимо иметь три показателя: длину дистанции (1,5–
2 км), время её прохождения и ЧСС за первые 10 с после
остановки. Пульс во время ходьбы не должен превышать
120 уд/мин.
Бег-ходьба. Эта методика заключается в чередовании строго ограниченных отрезков ходьбы и бега, например 50 м бега и 150 м ходьбы, затем 100 м бега и 100 м
ходьбы.
Равномерный бег. Эта часть тренировки завершающая; бегая 3–4 раза в неделю в лёгком равномерном темпе по 30–60 мин, можно получить нагрузку, достаточную
для укрепления здоровья.
Величина нагрузки в оздоровительном беге складывается из двух компонентов – объёма и интенсивности.
Во-первых, необходимо помнить, что нагрузка всегда
должна быть оптимальной для конкретного лица в конкретный момент. Надёжным критерием интенсивности
нагрузки является носовое дыхание. Проведённые специальные велоэргометрические исследования показали, что
до тех пор, пока дыхание через нос (при хорошей носоглотке) полностью обеспечивает поступление в лёгкие
кислорода, ЧСС не превышает 130 уд/мин. Момент, когда
бегун вынужден вдохнуть через рот дополнительную порцию воздуха, соответствует увеличению пульса до 140–
150 уд/мин (верхняя граница аэробного обмена).
О величине нагрузки в одном занятии можно судить по скорости восстановления пульса, который через
10 мин после финиша не должен превышать 100 уд/мин
(16 ударов за 10 с).
Занимающиеся оздоровительным бегом должны регулярно вести дневник, в котором фиксируют информацию
о проделанной работе, пульсе (утром) за 1 мин, сне, самочувствии, работоспособности и т.д. Бег приносит большую
пользу в том случае, если он сочетается с правильным режимом питания и закаливанием организма.
Целью наших исследований является анализ и разработка рекомендаций, направленных на укрепление здоровья студента и поддержание его работоспособности на
достаточном уровне, а также влияние оздоровительного
бега на физиологическое состояние его организма. Физическая подготовка при занятиях оздоровительным бегом
основывается на ряде специальных принципов: повторности, постепенности, индивидуализации.
Принцип повторности – систематическое использование упражнений. При этом физические нагрузки
должны быть чётко регламентированы по времени, интенсивности и объёму.
Принцип постепенности – соблюдение этого принципа позволяет постепенно приспосабливаться к возрастающей тренировочной нагрузке.
Принцип индивидуализации. Состояние здоровья,
неодинаковая физическая подготовленность диктуют
необходимость индивидуального подбора нагрузки при
занятиях оздоровительным бегом. Необходимо учитывать
состояние здоровья, физическую подготовленность, выносливость, которая у каждого студента зависит от состояния его здоровья. Необходим индивидуальный подход к
тренировочной нагрузке. Изменения частоты пульса в ходе
занятий позволят получить объективную картину измене207
ний в организме и внести поправки в планируемую нагрузку.
Мотивы, которые побуждают студентов заниматься
оздоровительным бегом, самые разнообразные. Проводя
анкетирование 200 студентов, занимающихся на 1–3 курсах физической культурой, мы получили следующие данные, которые позволили выделить пять основных мотивов:
 укрепление здоровья и предупреждение заболеваний (31,1 %);
 продление творческого долголетия (19,3 %);
 развитие физических качеств, двигательных
навыков, повышение работоспособности (15,2–
14,5 %);
 нормализация веса тела, более рациональное
проведение свободного времени (7,4–6,7 %);
 подготовка и выполнение спортивных разрядов
(5,4 %).
По мнению студентов, занятия оздоровительным
бегом способствовали:
 повышению качества и результатов учебной деятельности (33 %);
 снижению утомляемости в течение дня и учебной
недели (20 %);
 сокращению пропусков по болезни (16,3 %);
 повышению социальной активности (10,5 %);
 улучшению социально-психологического климата (8,5 %).
Оздоровительный бег является наиболее простым и
доступным (в техническом отношении) видом циклических упражнений. Техника оздоровительного бега в отличие от спортивного бега характеризуется меньшими усилиями и амплитудой движений, длиной и частотой шагов.
Методика обучения правильному бегу такая же, как и бегу
на средние и длинные дистанции [4]. Занятия оздоровительным бегом со студентами, отнесёнными к специальной
медицинской группе, проходят на учебном занятии. Проводится оно по индивидуальной программе и состоит из
трёх частей: подготовительной, основной и заключительной. В подготовительной части решаются две задачи:
 первая должна обеспечить педагогический и
психологический настрой занимающихся оздоровительным бегом;
 вторая связана с разминкой, которая нужна для
того, чтобы «разогреть» мышцы и подготовить
организм к предстоящей мышечной деятельности.
В основной части занятий необходимо следовать
нескольким правилам:
 начинайте бег медленно, стараясь сохранить
ровный темп бега;
 не делайте резких ускорений. Если возникает
потребность увеличить темп бега, например, во
второй половине дистанции, то делайте это постепенно;
 бег должен сопровождаться положительными
эмоциями;
 оздоровительный бег должен вызывать небольшую приятную усталость. Не следует доводить
себя до глубокого утомления.
208
В заключительной части занятия студенты, занимающиеся
оздоровительным бегом, могут почувствовать утомление.
Оно может выражаться в чрезмерном дыхании, большом
потоотделении, замедлении двигательных реакций, неустойчивом внимании. Учёт этих признаков утомления
может помочь лучше управлять тренировочной нагрузкой
и предотвратить ухудшение функционального состояния
студента.
Регулярные тренировки в оздоровительном беге
положительно влияют на все звенья опорно-двигательного
аппарата, препятствуют развитию дегенеративных изменений, связанных с гиподинамией. Положительное влияние
бега на функцию суставов возможно только при условии
использования адекватных (не превышающих возможности двигательного аппарата) нагрузок, постепенного их
увеличения в процессе занятий.
Огромный эффект оздоровительный бег оказывает
на воздействие системы кровообращения и дыхания.
В.П. Мищенко (1988) наблюдал уменьшение пульса в течение первого года занятий оздоровительным бегом
(с 78 до 62 уд/мин.).
Исследования показали: благодаря активизации
жирового обмена оздоровительный бег является эффективным средством нормализации массы тела. У студентов,
регулярно занимающихся оздоровительным бегом, содержание жира в 1,5 раз меньше, чем у студентов, не занимающихся оздоровительным бегом.
Список литературы
1. Оздоровительный бег. Лёгкая атлетика и методика преподавания / О.В. Колодий [и др.]. – М., 1985. –
С. 163–165.
2. Волков В.М., Мильнер Е.Г. Бег и здоровье
// Физкультура и спорт. – М., 1988. – С. 118–127.
3. Платонов В.Н. Теория и методика спортивной
тренировки. – Киев: Вища шк., 1984. – 352 с.
4. Мартиросов А.Б. Методы исследования в спортивной антропологии. – М.: Физкультура и спорт, 1982. –
100 с.
5. Козловский Ю.И. Скоростно-силовая подготовка
бегунов на средние и длинные дистанции. – Киев, 1980. –
С. 35–50.
6. Коробов А.Н. О беге – почти всё // Физкультура
и спорт. – М., 1986. – С. 2–15.
7. Юшкевич Т.П. Оздоровительный бег. – Минск:
Полымя, 1985.
СПИСОК АВТОРОВ
Ф.И.О.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
Алексеева Ольга Павловна
Алексеенко Олег Сергеевич
Алешновская Екатерина Сергеевна
Антропова Э.В.
Аскаров М.А.
Бабкина Татьяна Александровна
Бахтин Юрий Сергеевич
Береза Андрей Николаевич
Берко Елена Леонидовна
Беседин Александр Михайлович
Биккулова В.Ж.
Блинов Денис Игоревич
Богуш Ирина Сергеевна
Бондарев В.С.
Борисенко Ирина Вячеславовна
Бреславцева Нина Александровна
Бреусова Евгения Александровна
Бурова Лариса Анатольевна
Бутова Олеся Юрьевна
Быкова М.В.
Ваграмян Маринэ Мушеговна
Валентейчик Оксана Валерьевна
Варварина Надежда Евгеньевна
24. Василенко Ю.В.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
Васильченко С.И.
Веприков Владимир Иванович
Веприков Юрий Владимирович
Ветров Д.В.
Вильгельм Ирина Александровна
Владимиров Алексей Викторович
Войцеховский Ян Артурович
Волнистый Анатолий Парфенович
Волохова Виктория Юрьевна
Волошин А.Е.
Гаврилова Мария Сергеевна
Глушко А.Н.
Гогаев Руслан Шахидович
Голованова Юлия Юрьевна
Голомазов Антон Васильевич
Горкуша Оксана Анатольевна
Горшкова Т.А.
Гришко М.Ю.
Губарева Татьяна Юрьевна
Гулина Екатерина Александровна
Гусев Николай Иванович
Дарбакова А.В.
Денисова Татьяна Владимировна
Джелиева К.А.
Диканов Максим Юрьевич
Долгий В.Ю.
Долот А.Ю.
Доронкина Ольга Павловна
Дыгай Лидия Григорьевна
Елисеева Ольга Валерьевна
Емелькина Марина Анатольевна
Ерин Дмитрий Сергеевич
Уч. степень, уч. звание, должность,
место работы (по совместительству)
к.филос.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 5 курса ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 3 курса ВГИ (филиал) ГОУ ВПО «ВолГУ»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ст. преп. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
УГАЭС
студ. 251 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к. ф.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.э.н., проф. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.ф.н., ст. преп. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 821 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. гр. 351 ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ВолГИ (филиал) ГОУ ВПО «Волгоградский государственный
университет»
к.т.н., доц. ФГОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»,
декан факультета «ТиКТИ»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. гр. 952 ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет»
к.т.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ПВГУС
к.и.н., доцент ВИТИ НИЯУ «МИФИ»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
мл. н.с. Управления научных исследований ГОУ ВПО «УГУ»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 651 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
магистрант ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.б.н., доц. ИАТЭ НИЯУ МИФИ
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 631 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.с.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ст. преп. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВПИ (филиал) ВолгГТУ
студ. НОУ ВПО «ТИУиЭ
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
аспирант ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 242 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
209
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
210
Ершова Елена Андреевна
Жиляева С.С.
Жириков Максим Владимирович
Заброда О.С.
Зайцев М.В.
Зайцева Д.А.
Зайцева Е.В.
Зарубин Георгий Александрович
Зеленова Галина Васильевна
Зубкова Юлия Васильевна
Зязева Г.С.
Иваницкий И.В.
Иванова Екатерина Владимировна
Ионкина П.А.
Ищенко Кристина Алексеевна
Казакова Елизавета Александровна
Карагузова Ольга Андреевна
Карташова Дарья Александровна
Качалова Полина Георгиевна
Ким Игорь Алексеевич
Ким Инна Игоревна
Кичалюк Ольга Николаевна
Климова Анна Владиславовна
Козлов А.Г.
Колесник Светлана Анатальевна
Колесникова Елена Викторовна
Колодяжная Татьяна Владимировна
Компанченко Екатерина Владимировна
Коровкина. Евгения Витальевна
Королева А.К.
Коротенко Марина Андреевна
Косовцев Василий Игоревич
Костромина Кристина Дмитриевна
Коцар Елена Ивановна
Кочковая Наталья Владимировна
Кошарный Александр Васильевич
Кравченко Павел Давидович
Кравчук Сергей Александрович
Красников Иван Александрович
Кувалдина Ирина Степановна
Кудряшов В.В.
Кузнецов А.Н.
Курова И.В.
Кучеренко Карина Юрьевна
Лапшинская Елена Валерьевна
Латыпова Флюра Мирсаитовна
Левыкина О.Г.
Лемешко О.В.
Лесникова Татьяна Дмитриевна
Ли Юлия Робертовна
Лила Мария Николаевна
Лопата Валентина Владимировна
Лопатина Л.Г.
Лукьянов Г.И.
Лысенко К.С.
Манучарян В.Б.
Мацык А.Ю.
Машурян Гаяне Оганесовна
Мелешко Елена Николаевна
Мешков Владимир Евгеньевич
Митина Е.В.
Михайлов Андрей Борисович
ст. преп. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 831 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
аспирант ФГОУ ВПО «Госуниверситет – УНПК»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ЮФУ»
к.пед.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 5 курса ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ст. преп. ГОУ ВПО «ОГИС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ассист. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ОГИС»
студ. 2 курса ИАТЭ НИЯУ МИФИ
студ. 2 курса ИАТЭ НИЯУ МИФИ
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
уч. 10 б кл. гимназии «Юридическая»
к.т.н., с.н.с., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.с.-х.н. ФГОУ ВПО «ЮФУ»
к.ю.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ГОУ ВПО «ОГУ»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.пед.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
инженер ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ОГИС»
ФГОУ ВПО «Государственный университет –
учебно-научно-производственный комплекс»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ассист. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.пед.н., проф. НИУ «БелГУ»
д.т.н., проф. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 952 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., с.н.с., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
доц. УГАЭС
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 833 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ОГУ»
ассистент ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.ф.н., проф. ВПИ (филиал) ВолгГТУ
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ПВГУС
студ. 851 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц., проф. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.физ.-мат. н., доц.
119.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.
136.
137.
138.
139.
Михайлова Наталья Викторовна
Муртазина А.Э.
Мустафаев Р.Р.
Мухаметдинова Ляйсан Хадисовна
Мысова Ольга Сергеевна
Никитенко Вячеслав Павлович
Никитина Е.В.
Никонорова И.А.
Никонорова К.О.
Новиков Андрей Иванович
Осадчая Алёна Александровна
Осацкая Нина Васильевна
Осина Татьяна Матвеевна
Павлюк Владислав Геннадьевич
Пантюхин Владислав Глебович
Петрова А.С.
Пимонова Тамара Сергеевна
Плахова Е.Д.
Покатилова Екатерина Ивановна
Полухина Светлана Юрьевна
Помаскина Эльвира Сергеевна
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
149.
150.
151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
158.
159.
160.
161.
162.
163.
164.
165.
166.
167.
168.
169.
170.
171.
172.
173.
174.
175.
176.
177.
178.
179.
Пономарева Марина Валериановна
Попитыч Екатерина Владимировна
Попова Галина Павловна
Попова Надежда Владимировна
Попова Татьяна Дмитриевна
Потапова Элеонора Львовна
Преображенский А.П.
Прозорова А.И.
Прохоров Владимир Тимофеевич
Путанашенко Т.С.
Пучкин В.М.
Пучкин Пётр Александрович
Радина Оксана Ивановна
Решетова Анастасия Владимировна
Розман Екатерина Юрьевна
Романов Светлана Валентиновна
Романова Людмила Анатольевна
Ротараш Олеся Андреевна
Рытченко Екатерина Петровна
Савчишкина Екатерина Петровна
Сафронов Олег Михайлович
Сверчкова Ольга Фёдоровна
Семейко С.Ю.
Семенов Владимир Владимирович
Сердюков Евгений Петрович
Сидорова Лидия Алексеевна
Скрипникова Екатерина Владимировна
Скрозникова Е.Е.
Скрынникова Ирина Анатольевна
Снурникова Ирина Александровна
Соболева Ольга Константиновна
Соболевская Оксана Юрьевна
Старченко Иван Евгеньевич
Султангареева Людмила Борисовна
Табаев Александр Иванович
Теплинский Иван Петрович
Тишина Наталья Владимировна
Томилина Людмила Борисовна
Трегулова Наталья Геннадьевна
Трейер Мария Александровна
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. УГАЭС
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 833 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ОГИС»
к.э.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
магистрант НИУ «БелГУ»
магистрнт ГОУ ВПО «УГАЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
аспирант ГОУ ВПО СПбГУСЭ
препод. КФ ГОУ ВПО СПбГУСЭ
студ. ВГИ ГОУ ВПО «ВолГУ»
студ. 631 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 831 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.э.н., проф. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.т.н., проф. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ассистент ГОУ ВПО «ЮФУ»
к.х.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.э.н., проф. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ПИ-44 гр. Новошахтинского филиала ЮФУ
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
аспирант ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. гр. 351 ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
аспирант ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ассистент ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ВГИ ГОУ ВПО «ВГУ»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 833 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ОГИС»
студ. НОУ ВПО «ТИУиЭ»
к.т.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 3 курса ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ТГУ»
аспирант ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет»
211
180.
181.
182.
183.
Турбеева Татьяна Григорьевна
Тюменцева Е.Ю.
Умарова Ирина Анатольевна
Усманов Искандер Юсуфович
184.
185.
186.
187.
188.
189.
190.
191.
192.
193.
194.
195.
196.
197.
198.
199.
200.
201.
202.
203.
204.
Фатеева Светлана Викторовна
Федоренко Дмитрий Николаевич
Федорова Е.К.
Федосеев Андрей Владимирович
Филатов К.Н.
Филиппова В.Н.
Филонов Я.М.
Фомочкина Ольга Ивановна
Харламов Павел Викторович
Хмелькова В.И.
Ходаковская Ольга Владимировна
Хохлов Сергей Александрович
Цой Светлана Юрьевна
Чернова Ю.К.
Чехачева Татьяна Сергеевна
Чупко Е.В.
Чуприкова Александра Викторовна
Шалимов Владимир Николаевич
Шаповалова Д.Г.
Шапошников А.С.
Шарикова Тамара Васильевна
205.
206.
207.
208.
Шведова Ю.А.
Шевцова Татьяна Викторовна
Шевченко Елена Владимировна
Шмыдова Александра Сергеевна
209.
210.
211.
212.
213.
214.
Штабнова В.Л.
Щенникова Марина Афанасьевна
Щербакова Оксана Александровна
Юрина Ольга Валерьевна
Ялалетдинов Сергей Талгатович
Янкина И.А.
212
к.пед.н., доц. ГОУ ВПО «ОГИС»
ст. преп. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.б.н., проф. ГОУ ВПО «УГАЭС»,
директор института туризма и коммуникаций
д.ф.н., проф. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. гр. 941 ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
магистрант НИУ «БелГУ»
ассистент ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ГОУ ВПО «ТГУ»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. гр. 242 ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.п.н., проф. ГОУ ВПО «ТГУ»
ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. 831 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.т.н., доц. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ст. преп. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ПИ-44 гр. НШФЮФУ
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., доц. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
ФГОУ ВПО «Государственный университет – учебно-научнопроизводственный комплекс»
к.х.н., доц. ГОУ ВПО «ОГИС»
ст. преп. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
к.э.н., ст. преп. ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС »
студ. 631 гр. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
студ. ВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
д.с.н., доц. НОУ ВПО «ТИУиЭ»
Научное издание
НАУЧНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ МОЛОДЁЖИ – БУДУЩЕМУ РОССИИ
Межрегиональная научно-практическая конференция
(Волгодонск, 23 апреля 2010 г.)
Материалы
Ответственный за выпуск Н.В. Ковбасюк
ИД № 06457 от 19.12.01 г. Издательство ЮРГУЭС.
Подписано в печать 4.10.11 г.
Формат бумаги 60x90/8. Усл. печ. л. 26,5. Тираж 53 экз. Заказ № 508.
ПЛД № 65-175 от 05.11.99 г.
Типография Издательства ЮРГУЭС.
346500, г. Шахты, Ростовская обл., ул. Шевченко, 147.
213
214