Какие ИТ в первую очередь актуальны для банков и
advertisement
Какие ИТ в первую очередь актуальны для банков и страховых компаний сегодня? Докладчик: Вожегова Мария Вице-президент по информационным технологиям и операциям ООО «Росгосстрах» Круглый стол CNEWS: «ИКТ в финансовом секторе: пути оптимизации инфраструктур» 15 апреля 2010 г. Факторы давления на компанию Рынок Бизнес Страховая компания ИЛИ ИЛИ Банк Регуляторы Технология 2 Определяющие факторы и тренды РЫНОК Факторы • Зрелость рынка • Понимание клиентом покупаемых услуг • Подходы к ведению бизнеса БИЗНЕС Факторы • Структура бизнеса • Географическая распределенность • Региональная специфика Тренды • Растет требовательность клиентов • Сегрегация клиентских групп • Появление нового типа клиентов (поколение Y и, позднее, поколение Z) Тренды •Сокращение бюджетов •Слияния и поглощения •Культура владельцев бизнеса ТРЕБОВАНИЯ РЕГУЛЯТОРОВ Факторы • Защита персональных данных ТЕХНОЛОГИЯ Факторы • Ускорение циклов развития технологий • Конкурентные преимущества, обеспечиваемые технологией Тренды • Усиление роли государства как регулятора • Перенос трендов азиатских рынков на новые • Автоматизация регуляторных функций • Повышение требований к данным (качество, контроль происхождения) Тренды • Мобильность и гибкость решений • Желание владельцев контролировать и управлять жизненными циклами решений 3 Позволяет обеспечивать ИТ – больше не black box! • • БИЗНЕС Понятность и управляемость ИТ: o Заключение соглашений об уровне оказываемых услуг (SLA) позволяет бизнесу и ИТ понимать сроки, качество, объемы получаемых/предоставляемых услуг; • Взаимодействие с заказчиком: o Менеджеры по заказчику – создание рабочих каналов коммуникации с бизнесом; o ИТ-архитектура – создание у бизнеса понимания технологий и границ их применимости; • ИТ-стратегия основана на принципах: 4 Позволяет обеспечивать ИТ-Архитектура • • БИЗНЕС • ТЕХНОЛОГИИ • ТРЕБ-Я РЕГУЛЯТОРОВ Выделенная компетенция, действующая на постоянной основе, является основой для системного управления ИТ и позволяет: o Создавать динамическую управляемую инфраструктуру; o Создавать основу для планирования инвестиций в инфраструктуру; • Ключевые функции ИТ-архитектуры: Документирование текущей архитектуры как постоянный процесс Управление архитектурой архитектурой Управление информационных систем систем информационных Создание видения будущей архитектуры Коммуникационная роль между ИТ и бизнесом Поддержка процесса процесса Поддержка изменений ии развития развития изменений систем систем Определение стадийности стадийности Определение перехода из из текущего текущего перехода состояния в будущее состояния в будущее 5 Позволяет обеспечивать Новый сайт – новые возможности • РЫНОК • БИЗНЕС «Новый сайт – уникальный ресурс, лицо нашей компании в большом и активно растущем интернет-пространстве, новая, революционная форма предоставления продуктов и услуг компании». Данил Хачатуров Президент Группы компаний «Росгосстрах» Основные цели: Построение прямого канала привлечения клиентов; Улучшение имиджа компании; Популяризация страхования и повышение страховой культуры Запуск нового сайта приурочен к окончанию консолидации группы компаний – использовать синергию возможностей единой компании Использование самых современных технологий и средств коммуникации с клиентом: Акцент на интерактивность и мультимедиа; Яркий функциональный дизайн; Простота и удобство 6 Позволяет обеспечивать Поглощение СК «Русский Мир» Русский Мир Росгосстрах Сопровождение бизнеса Сопровождение бизнеса Бизнес-данные ИТ-активы Анализ Анализ и и планирование планирование Бизнес-данные ИТ-активы Консолидация • БИЗНЕС группы компаний «Росгосстрах» ООО ООО «Холдинговая «Холдинговая компания компания «Росгосстрах» «Росгосстрах» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахТатарстан» Татарстан» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахАккорд» Аккорд» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахСеверо-Запад» Северо-Запад» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахЦентр» Центр» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахПоволжье» Поволжье» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахЮг» Юг» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахУрал» Урал» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахСибирь» Сибирь» ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахДальний Дальний Восток» Восток» Технологические стандарты ИТ-персонал ИТ-персонал ООО ООО «Росгосстрах«РосгосстрахСтолица» Столица» 11 юридически х лиц Более 90 тыс. сотрудников и агентов; Более 2 500 офисов; 9 часовых поясов; Старт проекта: 1 июля 2009 г. Компания «Русский Мир» создана в 1993 г., имеет более 300 филиалов и представительств во всех субъектах Российской Федерации •обследование ИТ-систем по бизнес-функционалу o систематизация информации о системе o на основе практик и методологий РГС •обследование структуры поддержки •выбор стратегий миграции и конвертации данных •организационная консолидация ИТ •целевые системы не должны иметь худший функционал •сохранность данных в процессе перевода персонала ООО «Росгосстрах» Начало работы единой страховой компании ООО «Росгосстрах»: 1 января 2010 г. 7 Актуальные информационные технологии и средства • ИТ-Архитектура как основа для управления ИТ; БИЗНЕС РЫНОК ТРЕБОВАНИЯ РЕГУЛЯТОРОВ ТЕХНОЛОГИЯ • Индустриальные стандарты (модель данных, форматы обмена данными); • Активное использование виртуализации вычислительных мощностей; • Использование SOA как подхода для интеграции корпоративных систем; • Внедрение BPM для анализа и реинжиниринга бизнес-процессов. 8 Вопросы? Вожегова Мария Андреевна Вице-президент по информационным технологиям и операциям ООО «Росгосстрах» 9
