Клиентская и дилерская политика компании ООО «НПП ЛИВ

ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Клиентская и дилерская политика компании ООО «НПП ЛИВ СВЕТ» в
Украине.
В контексте настоящего документа, под Дилером производителя продукции ТМ
«BOZON» — компании ООО «НПП ЛИВ СВЕТ» (в дальнейшем — Производитель) —
понимается юридическое лицо с любой формой собственности, выполняющее от своего
имени и за свой счет посреднические функции между Производителем и конечным
покупателем (потребителем) его продукции, при сделках купли-продажи продукции
Производителя. Дилером может стать торгующая электротехническая организация,
электромонтажная, проектная, строительная организации.
Дилер является особым покупателем, которому продукция продается Производителем
со скидкой. Дилер имеет право:
•
представлять торговые интересы Производителя при реализации его продукции;
•
перекупать продукцию друг у друга со скидкой до 20%. При этом, данное
количество перекупленной продукции не будет засчитываться в общий
квартальный объем продаж, согласованный с представителем компании НПП «ЛИВ
СВЕТ»;
именоваться официальным дилером Производителя.
•
Дилер имеет следующие обязательства:
•
•
•
•
Осуществлять регулярные закупки продукции TM «BOZON» у Производителя
согласно согласованного и подписанного плана закупок на год (с квартальной
разбивкой).
Организовывать и проводить совместно с Производителем технические тренинги и
семинары для персонала и конечных клиентов продукции TM «BOZON» на
территории Производителя.
Осуществлять
с Производителем обмен
маркетинговой
информацией,
предоставлять информацию о продажах продукции TM «BOZON».
Соблюдать условия клиентской политики и единой ценовой политики Производителя.
1. Общие положения
1.1. Целью создания дилерской сети является расширение рынка сбыта продукции
Производителя и получение дополнительной прибыли, за счет выявления новых
потребителей на территории Украины.
1.2. Достижение указанной цели предполагается за счет:
•создания и поддержки центров продаж в регионах,
•проведения единой ценовой политики,
•гибкой политики по дилерским скидкам.
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
1.3. Основным принципом проводимой Производителем дилерской политики является
принцип честных и прозрачных партнерских отношений.
1.4. Деятельность Дилера осуществляется на основании заключаемых между Дилером и
Производителем: Дилерского договора, в котором оговариваются взаимные обязательства
Сторон, размеры предоставляемых Дилеру ценовых скидок и прочие условия коммерческих
отношений.
2. Порядок оформления дилерских отношений
2.1. Дилер должен быть экономически состоятельной компанией. В первый год
сотрудничества Дилер закупает продукцию с начальной скидкой, но на условиях предоплаты.
Через год (при успешном течении дел), могут быть рассмотрены и другие варианты оплаты.
2.2. Присвоение статуса Дилера производится Производителем на основании:
•письма-заявления, если инициатором предложения партнерства является компанияпретендент,
•адресного предложения Производителя, если инициатором предложения партнерства
является Производитель.
В обоих случаях, претенденту предлагается написать письмо-заявление, и в
произвольной форме, изложить свои предложения о возможности и перспективах
организации продаж продукции Производителя на ближайший год.
Письма и предложения высылаются на office@livsvet.com.ua либо на факс +38(048)705-57-06.
2.3. Полученные документы рассматриваются Производителем в течение 10 дней.
По итогам рассмотрения, Производителем принимается решение о присвоении статуса
Дилера, либо об отклонении предложения.
2.4. Если принимается решение о присвоении статуса Дилера, то в отношении компаниипретендента:
•заключаются дилерский Договор,
•выдается Сертификат Дилера,
•формируется и передается пакет необходимых документов.
Дилерский договор оформляется на 1 год с возможностью пролонгации.
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
3. Ценовая политика в отношении конечного потребителя
НПП «ЛИВ СВЕТ» выделяет следующие типы цен:
• Базовая цена (БЦ).
• Специальная цена.
Базовая цена
Базовые цены представляют собой рекомендованный уровень цен для конечного
потребителя (юридической организации). Также базовые цены служат основой для расчета
минимальных разрешенных цен. Об изменении базовых цен все партнеры оповещаются
заблаговременно (не позднее, чем за 21 (двадцать один) календарный день до вступления в
силу нового прайс-листа).
Специальная цена
Клиентская Политика компании предусматривает возможность применения
специальных цен на крупные разовые заказы.
Возможность предоставления Партнерам специальных цен и их величина
определяются в индивидуальном порядке для каждого конкретного заказа. Заявка на
спец цены – см. Приложение 2.
Условиями для рассмотрения заявок на предоставление специальных цен являются
случаи:
• если на объекте необходимость индивидуальных условий на поставку продукции
обусловлена присутствием конкурентного продукта, а также, если это – тендер, и при
условии, что информация об этом объекте внесена в «Регистрационную карточку
объекта» (см. Приложение 1).
• В случае возникновения ситуаций, когда информация об объекте внесена в
«Регистрационную карточку объекта» от нескольких дилеров, разрешение на
предоставление
цены
ниже
«Базовая цена – 20%», распространяется на
первозаявителя регистрации объекта.
Уровень цены на продукцию для поставки на объект, ниже установленной
минимально разрешенной устанавливается Производителем индивидуально.
Неполная либо не достоверная информация в «Регистрационной карточке объекта»
может стать причиной отказа в предоставлении Специальной цены.
4. Заказы и система скидок
Система предоставления скидок устанавливает четкую взаимосвязь между
товарооборотом клиента и предоставляемыми скидками.
Уровень предоставляемой партнеру скидки рассчитывается по итогам полугодия
(четвертого квартала истекшего года и первого квартала текущего года или второго и
третьего кварталов текущего года). Если партнер не подтверждает соответствующим
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
товарооборотом в следующем полугодии полученную скидку – размер скидки
пересматривается.
Для Дилеров существует скидка у Поставщика от базовых цен компании НПП «ЛИВ
СВЕТ» в размере до 30%.
Скидка
Уровень
скидки
Объем продаж,
т.грн за 6 месяцев
Предоплата
100%
Предоплата
50%
Отсрочка
20%
10%
Нет
1
до 500
2
свыше 500 до 1000
25%
20%
10%
3
свыше 1000 до 2000
30%
25%
20%
Скидка для «новых» дилеров – Компания НПП «ЛИВ СВЕТ» предоставляет новым
организациям дилерскую скидку в размере - 30% от БЦ сроком на 6 месяцев без привязки к
плану продаж.
По истечению 6-х месяцев с момента предоставления скидки, будет произведен анализ
объема продаж нового дилера.
По результатам проведенного анализа новому дилеру будет предоставлена скидка
в соответствии со стандартной системой скидок компании НПП «ЛИВ СВЕТ».
5. Порядок расчетов и отсрочки платежа
Дилер обязан соблюдать сроки и порядок расчетов за Продукцию.
Система отсрочки платежей является финансовым инструментом поддержания
складских запасов у партнеров компании НПП «ЛИВ СВЕТ».
Отсрочка с Партнерами согласовывается индивидуально.
Для проверки складского запаса партнера компания НПП «ЛИВ СВЕТ» может
потребовать предоставить информацию о наличии продукции ТМ «BOZON» на его складе, а
также посетить склад партнера и проверить соответствие товарного запаса заявленному.
Кроме того, Партнер обязан ежеквартально, а также по запросу компании «ЛИВ СВЕТ»
подавать информацию о состоянии своих складских запасов.
6. Обязанности дилера.
6.1. Продавать Продукцию под торговой маркой «BOZON», по наименованиям,
оригинальным маркировкам, артикулам Производителя. Включить весь ассортимент
Продукции Производителя в свои ассортиментные перечни, прайс-листы.
6.2. Консультировать потребителей Продукции по назначению, правилам эксплуатации,
обслуживания, хранения, а также информировать потребителей обо всей новой Продукции в
ассортиментном ряду ТМ «BOZON».
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
6.3. Позиционировать Продукцию в соответствии с рекомендациями Производителя.
6.4. Осуществлять сервисное и гарантийное обслуживание Клиентов по Продукции, в рамках
гарантийных обязательств, предоставляемых Производителем.
6.5. Сообщать о фактах контрафактной (сфальсифицированной) продукции, появляющихся
на рынке под торговой маркой «BOZON».
6.6. Проводить полный комплекс рекламных маркетинговых мероприятий, способствующих
увеличению объемов реализации продукции «BOZON», в том числе:
•организация выставочного стенда с продукцией в торговом зале Дилера;
•проведение презентаций продукции ТМ «BOZON» на промышленных предприятиях;
•размещение на своем web-сайте, в сети Интернет, информации о полном модельном
ряде продукции Завода.
6.7. Не реализовывать Продукцию Завода по ценам ниже БЦ-20%.
6.8. Не продавать Продукцию ТМ «BOZON» в одном Прайс-листе и/или в одном проекте с
продукцией Конкурентов.
7. Обязанности Производителя.
7.1. Передавать Дилеру Продукцию в соответствии с условиями Дилерского договора.
7.2. Оказывать Дилеру консультативную помощь и предоставлять информацию о точном
назначении, правилах эксплуатации, обслуживания, хранения Продукции.
7.3. Предоставлять рекламно-информационные материалы по продукции ТМ «BOZON» в
согласованных сторонами объемах.
7.4. По согласованию Сторон, помогать Дилеру в продвижении Продукции путем проведения
совместных презентаций и других мероприятий.
7.5. Проводить обучение персонала Дилера правильному позиционированию Продукции,
методам продвижения Продукции, а также свойствам и характеристикам продукции. Такое
обучение должно проводиться не реже одного раза в год. Производитель обязан создать
необходимые условия для проведения такого обучения
7.6. Осуществлять гарантийные обязательства на Продукцию согласно условиям, указанным
в паспорте Продукции.
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
8. Регистрация объектов.
С целью недопущения конфликта интересов между партнерами компании НПП «ЛИВ
СВЕТ» на одном объекте с одним и тем же предложением, вводится система регистрации
объектов, согласно которой возможность отгрузить продукцию предоставляется только
первозаявителю (бланк – см. Приложение 1). Неполная, либо не достоверная информация в
«Регистрационной карточке объекта» может стать причиной отказа в закреплении объекта за
заявителем.
Подтверждение закрепления объекта за заявителем предоставляется по е-mail в
течение 8 рабочих часов.
Срок действия «Регистрационной карточки объекта» составляет 2 календарных
месяца от даты её заполнения. Если этот срок истек, «Регистрационная карточка
объекта» подлежит обязательному обновлению, в противном случае – карточка будет
считаться недействительной.
Все партнеры компании, за которыми числятся зарегистрированные объекты,
должны уведомлять Производителя о случаях, когда на их объекты другие компании
предоставляют коммерческое предложение по продукту ТМ BOZON.
В противном случае, Производитель не может гарантировать права Заявителя по
объекту.
Партнеры компании, при получении уведомления от Производителя о том, что
объект зарегистрирован за другим партнером, обязуются отозвать свое предложение от
клиента.
В случае если партнер Производителя не отзовет свое предложение с объекта,
зарегистрированного за другим партнером, это будет расцениваться как нарушение
клиентской политики. Производителем будет приостановлена отгрузка в адрес компаниинарушителя и пересмотрен действующий статус партнера.
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Приложение 1
к клиентской политике компании НПП «ЛИВ СВЕТ» продукции под ТМ «BOZON»
Регистрационная карточка объекта
Дата подачи заявки:__________________
Заявитель
Компания: ________________________________________________________________
Контактное лицо, менеджер проекта:__________________________________________
Контакты (тел, e-mail.) ______________________________________________________
ОБЪЕКТ
Название объекта:__________________________________________________________
Адрес объекта: _____________________________________________________________
ЗАКАЗЧИК
Компания: ________________________________________________________________
Контактное лицо:___________________________________________________________
Контакты (тел, e-mail.) ______________________________________________________
ПРОЕКТИРОВЩИК
Юридическое название проектировщика объекта________________________________
ФИО и должность ответственного лица________________________________________
Контактная информация ответственного лица __________________________________
(раб./моб. телефон, e-mail)_____________________________________________
ПОДРЯДЧИК
Юридическое название монтажной организации (подрядчика) ________________________
ФИО и должность ответственного лица____________________________________________
Контактная информация ответственного лица______________________________________
(раб./моб. телефон, e-mail)______________________________________________________
СПЕЦИФИКАЦИЯ
Наименование продукции ТМ BOZON
Директор организации заявителя:
Кол-во, шт.
______________(_____________)
ТзОВ «НВП «ЛIВ СВЄТ»
65104, м. Одеса, вул. Академiка Вiльямса,86
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Research and Production Enterprise "Liv Svet" LLC
86, Akademika Vil'yamsa str., Odessa, 65104
+38(048)705-57-06
e-mail: office@livsvet.com.ua
livsvet.com.ua
Приложение 2
к клиентской политике компании НПП «ЛИВ СВЕТ» продукции под ТМ «BOZON»
Заявка на предоставление дополнительной скидки
Дата подачи заявки
ЗАЯВИТЕЛЬ
Компания
ФИО менеджера проекта
Контактная информация менеджера проекта
(раб./моб. телефон, e-mail)
ОБЪЕКТ
Название объекта
Адрес объекта
Необходимый уровень цен на продукцию
Присутствие на объекте предложений
конкурентных брендов
Причина предоставление доп. скидки
Директор организации заявителя:
______________(_____________)