УТВЕРЖДАЮ Председатель Совета факультета Математической экономики и информатики

УТВЕРЖДАЮ
Председатель Совета факультета
Математической экономики и
информатики
___________________Е.И.Тихомирова
Протокол №___ от 20____г.
ВОПРОСЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ДЛЯ СТУДЕНТОВ 4 КУРСА,
НАПРАВЛЕНИЕ 080500.62
«Бизнес-информатика»
2014/2015 учебный год
По кафедре Информационных систем в экономике и менеджменте
Программирование
1. Свойства и этапы построения алгоритма. Структуры алгоритмов. Структура
программы в языке программирования.
2. Типы, переменные, константы и типизированные константы. Специальные
символы и их назначение
3. Типы величин. Простые типы. Булевский тип. Порядковый тип. Интервальный
тип. Целочисленный тип. Вещественный тип. Символьный тип (char).
Строковый тип. Переменные и константы. Раздел описания данных и констант
4. Массивы, строки и индексы.
5. Арифметические операции. Логические операции. Операция со строками.
Сравнение строк. Обращения к процедурам и функциям.
6. Условный и безусловный операторы. Оператор варианта (case).
7. Оператор цикла с постусловием. Операторы цикла с предусловием. Операторы
цикла с параметром.
8. Стандартные процедуры и функции.
Вычислительные системы, сети и телекоммуникации
1. Логические основы ЭВМ. Элементы булевой алгебры, минимизация и синтез
логических схем.
2. Элементы и типовые узлы компьютера.
3. Комбинационные (шифратора, дешифратор и т.д.), накапливающие – триггеры,
регистры, счетчики.
4. Машина фон-Неймана, два классических типа
- с общей памятью, с
разделенной памятью, арифметико-логическое устройство.
5. Классификация ЭВМ.
Архитектура предприятий
1. Элементы Архитектуры предприятия. Бизнес-архитектура и архитектура
информации.
2. Модели описания Захмана, Gartner, META Group, TOGAF.
3. Модели описания NASCIO, "4+1", SAM, Microsoft.
4. Процесс разработки архитектур: оценка зрелости, детализация и распределение
усилий. Инструментальные средства.
Моделирование бизнес-процессов
1. Функциональный подход к управлению организацией.
2. Процессный подход к управлению организацией. Процессный подход в
международных стандартах.
3. Характеристика эталонной модели. Границы применимости. Преимущества и
недостатки модели.
4. Характеристика модели ITSM (IT Service Management). Укажите границы
применимости. Преимущества и недостатки модели.
5. Методология SADT. Сущность. Достоинства и недостатки. Стандарты IDEF.
Сущность. Достоинства и недостатки. Методология DFD. Сущность.
Достоинства и недостатки.
6. Методология ARIS. Сущность. Достоинства и недостатки.
7. Методология UML. Сущность. Достоинства и недостатки.
Управление ИТ-сервисами и контентом
1. Характеристики ИТ-сервиса, основы процессной и функциональной модели
управления ИС-службой в ее взаимосвязи с ИТ-сервисами.
2. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия,
базирующиеся на библиотеке передового опыта ITIL и модели ITSM.
3. Методология компании Hewlett-Packard, представленная моделью ITSM
Reference Model и программные средства автоматизации управления ИТинфраструктурой предприятия HP OpenView.
4. Модель информационных процессов ITPM и семейство продуктов IBM/Tivoli.
5. Набор инструментов, моделей, методик и рекомендаций Microsoft для решения
задач управления ИТ-инфраструктурой предприятия.
6. Модели уровней зрелости бизнес-процессов предприятия Capability Maturity
Model, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры, предложенные компанией Gartner.
7. Профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры, разработанные
компанией IBM.
8. Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятий, определенные в
методологии компании Microsoft.
9. Библиотека документов Microsoft Operations Framework.
Управление жизненным циклом информационных систем
1. Классификация ИС.
2. Модели
жизненного цикла ИС. Каскадная модель. Поэтапная модель с
промежуточным контролем.
3. Спиральная модель ЖЦ ИС
4. Стандарты, регламентирующие ЖЦ ПО (процессы разработки)
5. Каноническое проектирование ИС. Формирование требований к ИС. Разработка
концепции ИС. Состав и содержание технического задания (ГОСТ 34.602- 89).
Рабочая документация. Ввод в действие. Сопровождение ИС. Эскизный проект.
Технический проект.
6. Типовое проектирование ИС. Классы типовых проектных решений (ТПР).
Достоинства и недостатки ТПР.
Параметрически - ориентированное и модельноориентированное проектирование.
2
7. Полная бизнес-модель компании. Миссия, цели и стратегии компании. Полная
бизнес-модель компании. Матрицы коммерческой и функциональной ответственности.
Потоковое процессное описание деятельности компании.
8.
Программные средства для анализа бизнес-процессов.
Назначение и
функциональные возможности.
9.
Метод функционального моделирования SADT. Состав функциональной
модели. Построение иерархии диаграмм.
Типы связей меду функциями при
моделировании с использованием SADT.
10. Диаграммы потоков данных DFD.
Состав диаграмм потоков данных.
Построение иерархии диаграмм потоков данных
11. Унифицированный процесс Rational. Ключевые идеи. Фазы. Фаза начала
проекта. Фаза проектирования. Фаза построения. Фаза внедрения.
12. Диаграмма вариантов использования UML. Диаграмма классов UML
13. Диаграммы компонентов UML. Диаграммы развертывания UML
14. Диаграммы взаимодействий UML. Диаграммы состояний UML
15.
Дисциплины
унифицированного
процесса
Rational
(Тестирование,
Развертывание, Управление конфигурациями и изменениями, Управление проектом,
Управление средой проекта).
16. Экстремальное программирование.
17. МЕТОД Oracle. Метод CDM. Метод PJM. Oracle Developer Suite.
18. Методология DATARUN.
19. Структура CMM. «Лесенка уровней» СММ. Группы ключевых процессов в
СММ. Разделы в СММ. Ключевые практики в СММ
20. Базовые концепции и принципы модели процессов MSF. Треугольник
компромиссов, матрица компромиссов MSF.
21. Модель процессов MSF. Выработка концепции. Планирование. Разработка.
Стабилизация. Внедрение.
Деловые коммуникации
1. Сущность понятия «деловое общение».
Суть теории межличностных
отношений в трудовом коллективе. Этика деловых отношений.
2. Универсальные этические нормы и принципы. Основные механизмы
психологической защиты в рамках трудового коллектива. Правила отношений с
клиентами. Нормы общения с коллегами.
3. Определение рабочей группы. Направленность рабочей группы. Специфика
социально-психологического состава рабочей группы. В чем заключается конформизм
в группе.
4. Переговоры в предпринимательской деятельности. Виды ведения переговоров.
Техники ведения переговоров. Итоги переговоров и как их оценивать.
5. Этапы подготовки делового совещания. Подготовка к деловой беседе
Рынки ИКТ и организация продаж
1. Развитие рынка вычислительных платформ и системного ПО. Развитие
стандартов: IBM PC, UNIX, Microsoft и др. Компании-лидеры и борьба с
монополизацией. Развитие ИС автоматизации предприятий и стандартов MRP-MRPIIERP-ERPII. Ключевые потребности и перспективные технологии в сфере ИКТ:
государственное управление, бизнес, сервисы для потребителей и образование
2. Развитие Интернет-технологий и Интернет-бизнеса.
Развитие облачных
вычислений (Cloud Computing), SaaS, сервис-ориентированной архитектуры
приложений. Развитие и конвергенция технологий на рынке телекоммуникаций.
Мобильные технологии и сервисы. Интеллектуализация приложений и сервисов.
Парадигма Computation-Connection-Cognition.
3
3. Крупнейшие аналитические компании по рынку ИКТ, их методы анализа
(Gartner, IDC). Другие аналитические компании в сфере ИКТ в мире и в России.
Методы работы аналитических компаний по анализу российского рынка ИТ. Методы
проведения анализа рынка ИТ.
4. Мировой и российский рынок бизнес-приложений: ERP, CRM, SCM, CPM, BI,
документооборот, e-commerce. Основные продукты и игроки, динамика развития
рынков.
Мировой и российский рынок вертикальных бизнес-приложений:
информационные системы торговых компаний, билинговые системы в деятельности
операторов связи, банковские системы. Рынок систем автоматизации производства.
Основные продукты и игроки, динамика развития рынков. Мировой и российский
рынок системной интеграции, бизнес- и ИТ-консалтинга: основные услуги и игроки,
динамика развития рынков.
5. Особенности
реализации
маркетинговых
стратегий
и
управления
эффективностью маркетинга в ИТ-индустрии. Особенности маркетинга и продажи ИКТ
продуктов и решений на рынках B2B, B2G и B2C, комплекс маркетинга. Организация,
планирование и контроль маркетинга и продаж в сфере ИКТ.
6. Построение отделов маркетинга и продаж в сфере ИКТ. Системы мотивации в
отделе маркетинга и продаж. Системы ключевых показателей для участников
маркетинга и продажи решений. Планирование и проведение маркетинговых кампаний,
особенности разработки маркетинговых планов и бюджетов. Построение партнерской
сети по маркетингу и продаже решений в области ИКТ, типы партнеров.
7. Методология продажи решений и сервисов в сфере ИКТ. Взаимодействие отдела
продаж с внутренними подразделениями компании в жизненном цикле продаж ИТрешений. Приемы продаж. Техника «Воронка продаж». Ведение переговоров. Навыки
и приемы эффективных продавцов. Подготовка коммерческого предложения.
Презентация решения. Техника эффективных презентаций.
8. Критерии подбора специалистов в отделы продаж. Основные компетенции для
продажи решений в области ИТ.
9. Структура, основные сегменты и особенности электронного рынка. Модели
бизнеса электронных предприятий в Интернете. Особенности комплекса электронного
маркетинга. Развитие каналов сбыта и деловых Интернет-сетей. Маркетинговые
коммуникации в Интернет.
10. Назначение, структура и основные функции CRM-систем. Анализ мирового и
российского рынка CPM-систем. Управление взаимоотношениями с клиентами,
автоматизация маркетинга, продаж и сервиса средствами Microsoft Dynamics CRM.
Электронный бизнес
1. Схема отношений традиционного и электронного бизнеса. Какие выгоды дает
электронный бизнес компаниям?
Какие выгоды дает электронный бизнес
потребителям? Каковы обязательные условия выхода компании на электронный
рынок?
2. Назовите основные модели взаимодействия и организационные формы
участников электронного рынка. Что такое электронные торговые площадки? Какие
функции реализуются с помощью торговых площадок?
3. В чем заключаются основные различия между секторами B2B и B2C? Приведите
примеры горизонтальных и вертикальных рынков B2B. Какие модели получения
прибыли существуют в электронной коммерции B2B?
4. Какие требования предъявляются к электронным платежным системам? Какие
существуют формы электронных расчетов? Информационные услуги в сети Интернет.
5. Стратегии ценообразования, используемые на электронном рынке. Влияние
Интернет на структуру канала распределения и функции его участников. Последствия
использования Интернет как канала распределения для компаний и потребителей?
4
6. Особенности информационной безопасности в сети Интернет. Виды атак на
сайты в Интернете, способы защиты. Управление доступом к данным. Использование
биометрических данных при аутентификации пользователей. Организационно –
правовые основы информационной безопасности
7. Системы управления сайтами (CMS). Определение, классификация. Критерии
выбора системы управления сайтами (CMS).
8. Программные платформы систем ЭБ. Операционные системы, СУБД, языки
программирования, серверы приложений. Сравнение клиент-серверной архитектуры с
«тонким клиентом» и веб-приложениями как основы построения систем ЭБ.
9. Перспективы развития сети Интернет и ее влияние на ЭБ. Связь корпоративной
информационной системы с системой ЭБ. Эволюция веб-серверов и их превращение в
серверы приложений.
10. Перспективы развития электронного бизнеса. Основные тенденции.
Информационные системы управления производственной компанией
1. Виды, назначение, взаимодействие информационных систем производственного
предприятия. Бизнес-процессы производственного предприятия и сопровождающие их
документы.
2. Рынок, сфера применения российских и зарубежных MRPII/ERP-систем.
Функциональная структура MRPII/ERP-систем.
Выбор MRPII/ERP-системы для
производственного предприятия.
3. Информационное обеспечение управления закупками. Документооборот при
закупках ТМЦ. Технология обработки данных о поступлении ТМЦ. Автоматизации
учета закупок ТМЦ и контроля выполнения заказов поставщиками. Автоматизация
учета и контроля запасов ТМЦ для производства.
4. Информационное обеспечение управления производством. Состав, содержание
НСИ для планирования и управления производством. Спецификации, их использование
в планировании производства продукции, решении других задач.
5. Автоматизация
планирования выпуска продукции. Автоматизация
оперативного планирования производства. Технологические (маршрутные) карты.
Формирование первичных учетных документов, отчетов в производстве.
Автоматизация учета в производстве.
6. Информационное обеспечение управления продажами. Документооборот при
продаже продукции. Технология формирования первичных учетных документов при
продаже продукции.
Автоматизация
учета продажи продукции, контроля
взаиморасчетов.
Многоагентные системы
1. Определение и области применения МАС. Классификация динамических
моделей. Методы системной динамики.
Дискретно-событийная модель. Карты
состояний.
2. Классификация агентов. Аплеты. Программные среды разработки агентов.
Планирование агентами своих действий. Алгоритмы обучения агентов. Межагентные
коммуникации. Координация действий агентов.
3. Функция полезности. Марковская модель принятия решений.
Объектно-ориентированный анализ и программирование
1. Классы и объекты. Свойства и методы класса. Основные принципы ООП.
Наследование. Полиморфизм. Инкапсуляция.
2. Программирование в среде MS Visual Studio. Net. Формы Windows. Окно
Toolbox. Окно конструирования формы. Сетка на форме. Форматирование группы
5
элементов управления. Окно Properties. Окно Object Browser. Окно Class View.
Окно Output.
3. Объявление класса в среде Visual Studio .NET. Создание экземпляра класса.
Пространство имен. Конструкторы. Методы. Свойства как средство ограничения
доступа к полям класса.
4. Интеграция с офисными приложениями в среде Visual Studio .NET.
Работа с
компонентами. Построение пользовательских компонентов.
5. Современные средства доступа к данным.
Принцип работы поставщиков
данных. Управление базами данных в среде Visual Studio .NET.
6. Использование Visual Studio.NЕТ для построения Wеb-форм.
7. Элементы Wеb-сервисов. Инфраструктура Wеb-сервисов. SOAP. Построение
Wеb-сервисов. Разворачивание и публикация Wеb-сервисов.
Системы поддержки принятия решений
1. Основные понятия теории принятия решений. Области, типы и уровни решений.
Современный этап развития теории принятия решений. Принятие решений и
современный менеджмент.
2. Содержание и модели процесса принятия решений. Концепции и принципы
разработки решений. Схематизм процесса принятия решений. Критерии принятия
решений и их шкалы.
3. Теория измерений и практика принятия решений. Декомпозиция задач принятия
решений. Целеобеспечение процесса принятия решений. Принципы и правила
принятия решений.
4. Синоптический подход к принятию решений. Коррективный подход к принятию
решений. Инкрементализм и его модификации. Рациональное принятие решений.
5. Практика разработки альтернативных решений. Психология принятия решений.
6. Количественные методы в практике принятия решений.
Эгалитаризм и
утилитаризм.
Многокритериальные модели принятия решений в условиях
определённости. Субъективные многокритериальные модели принятия решений.
7. Модели принятия решений в условиях риска. Модели принятия решений в
условиях полной неопределённости.
8. Метод дерева решений. Метод анализа иерархий. Методы ранжирования
многокритериальных альтернатив. Методы принятия коллективных решений. Схемы
голосования.
Распределенные системы
1. Предпосылки возникновения распределенных систем.
2. Балансировка нагрузки в распределенных системах.
3. Распределенное хранение информации.
4. Тенденции в области распределенных систем. Направления исследований.
Обработка информации в суперсетях (Грид). Архитектура Грид. Мобильный
компьютинг. Тотальный (pervasive) компьютинг. Глобальное «умное» пространство.
Корпоративные информационные системы
1.Системы ERP. Системы CRM. Системы BPM. Системы PLM. Системы MRP.
2. Определение и области применения КИС. Основные понятия КИС. Структура
КИС. Технологии для создания КИС. Сферы применения. Данные в КИС.
3.Уровни архитектуры современной информационно - аналитической системы и
прохождение данных по ним. Компоненты КИС, функции и назначение. Базовые
компоненты (подсистемы) КИС.
4. КИС Oracle, SAP. Технические аспекты реализации. Подсистемы различных
отраслей.
6
5. КИС «Галактика». Технические аспекты реализации. Подсистемы различных
отраслей.
6. КИС 1С. Технические аспекты реализации. Подсистемы различных отраслей.
7. КИС Microsoft DynamicsAX.
8. КИС Microsoft Dynamics NAVISION.
9.Основные идеи сервис-ориентированной архитектуры. Сервис-ориентированная
интеграция информационных систем.
Управление ИТ-проектами
1. Определение проекта. Содержание и границы проекта. История управления
проектами. Классификация проектов. Определение целей проекта, основные подходы.
2. Организационная структура управления проектом. Команда проекта.
Руководитель проекта - роли, функции, требования к навыкам и знаниям. Жизненный
цикл проекта.
3. Группы процессов управления проектами: группа процессов инициации, группа
процессов планирования, группа процессов исполнения, группа процессов
мониторинга и управления, группа завершающих процессов.
4. Области знаний УП: управление интеграцией, управление содержанием,
управление временными параметрами, управление стоимостью, управление качеством,
управление человеческими ресурсами, управление взаимодействием, управление
рисками, управление поставками.
5. Программные инструменты управления проектами.
6. Международные и национальные стандарты по управлению проектами.
Стандарты и области знаний программной инженерии. Методологии програмной
инженерии.
7. Виды ИТ-проектов, их особенности. Особенности управления проектами
разработки программного обеспечения. Основы программной инженерии.
8. Управление требованиями к ПО. Управление архитектурой, концепции ПО.
Тестирование ПО. Поддержка ПО. Конфигурационное управление. Управление
проектом разработки ПО.
9. Участники и состав команды ИТ-проекта. Управление содержанием ИТпроекта. Структурная декомпозиция работ. План по вехам ИТ-проекта.
10. Проектный офис ИТ-проекта. Сетевые графики ИТ-проекта. План управления
ИТ-проектом (Устав проекта).
11. Управление стоимостью ИТ-проекта. Основные этапы жизненного цикла ИТпроекта.
12. Управление проблемами ИТ-проекта. Управление рисками ИТ-проекта.
Управление изменениями в ИТ-проекте. Управление коммуникациями ИТ-проекта.
13. Качество управления ИТ-проектами. Оценка экономической эффективности ИТпроекта. Идентификация и анализ рисков ИТ-проекта. Сбалансированная система
показателей и ее отношение к ИТ-проектам. Виды визуализации проекта: диаграммы
Ганта, сетевые графики.
Интеллектуальные информационные системы
1. Роль и место интеллектуальных информационных систем
экономическими объектами.
2. Интеллектуальные технологии на основе инженерии знаний.
3. Архитектура информационных интеллектуальных систем.
4. Обучение в интеллектуальных системах.
5. Этапы проектирования ИИС.
6. Методы интеллектуального анализа бизнес-информации.
7
в управлении
ИТ-консалтинг
1. Цели консалтинговой деятельности. Характеристику основных видов ИТконсалтинга. Модели ценообразования, применяемые
при заключении
консалтингового договора.
2. Примеры и краткая характеристика работ, выполняемых продуктовым ИТконсультантом. Основные критерии выбора программных продуктов и решений для
предприятий. Процедура проведения открытого конкурса.
3. Основные технологии,
применяемые в системах автоматизации
документационного обеспечения управления. Ведущие вендоры данного направления.
Специальные требования к функциональности систем документационного обеспечения
управления, обусловленные отраслевой спецификой предприятия.
Особенности
проектов
автоматизации
документационного
обеспечения
управления
в
государственных учреждениях.
4. Основные работы,
выполняемые при организации мониторинга работы
информационной системы.
Хранилища данных
1. Концепция Хранилища данных. Основные бизнес-функции процесса разработки
хранилищ данных. Многомерные СУБД. Сравнительные характеристики многомерных
и реляционных СУБД.
2. Этапы проектирования ХД. Оценка готовности ИТ-подразделения к проекту
ХД. Консолидация данных. ETL-процессы.
3. Различие между виртуальным и физическим Хранилищами данных.
Составляющие структуры хранилища данных. Отличия Хранилищ данных и Витрин
данных.
4. Классы данных: измерения и факты. Агрегированными данные. Термин
«метаданные».
5. Принципы построения многомерных структур данных. Принципы построения
реляционных хранилищ данных. Особенности ненормализованных баз данных для
моделирования многомерности. Схемы «Звезда», «Снежинка».
6. Определение OLAP. Назначение OLAP-систем. Архитектура современных
OLAP-систем. Основным компоненты OLAP-системы.
7. Инструментарий BI. Функциональность аналитических платформ. Архитектура
Cognos BI.
8. Тенденции в развитии систем анализа данных.
9. Характеристика и функциональные возможности системы OLAP-системы
Analysis Studio.
10. Виды интеллектуального анализа данных, реализованные на базе аналитической
платформы Deductor. Основные этапы построения модели с использованием
аналитической платформы Deductor.
Операционные системы
1. История создания и развития ОС. Классификации ОС. Назначение и основные
функции ОС. Модульная и иерархическая структура ОС. Микроядерная структура ОС
2. Управление процессором и процессами в ОС. Средства организации
взаимодействия процессов
3. Управление оперативной памятью в ОС: страничная организация памяти,
сегментная организация памяти, виртуальная память
4. Файловая система ОС: логическая организация файлов ОС, физическая
организация файлов ОС.
5. ОС семейства Windows. ОС семейства Unix. ОС семейства Novel NetWare. ОС
OS/2 и NT. ОС MacOS
8
6. Интерфейсы ОС: командная строка, однооконный, меню и функциональные
клавиши, многооконный, графический интерфейс (Windows)
7. Классификация серверных программ: общий обзор. Файл-сервер и сервер
приложений.
8. Интернет-серверы: Web и Ftp серверы, почтовый сервер. Сервер баз данных,
принт-сервер. Proxy и другие служебные серверы
9. Интернет: протоколы связи, система адресации. Программы-навигаторы: Internet
Explorer. ОС в многопроцессорных вычислительных сетях. Операционные среды в
распределенных вычислительных сетях.
Вопросы утверждены на заседании кафедры ИСЭМ
(протокол №4 от 17.12.14г.)
Заведующий кафедрой ИСЭМ
А.А. Попов
9