Управление корпоративными инновациями

Управление корпоративными
инновациями
Ананьин В.И.
[email protected]
1
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Знания
Управление
инновациями
И
ЦИ
ВА
НИ
ОК
Р(
НО
ИН
R&
D)
R&D это еще не инновация
я
и
ц
а
лиз
а
и
рц
е
м
Ком
идей
Деньги
БИЗНЕС
“Наука – это превращение денег в знания.
Инновации – это превращение знаний в деньги.”
Вадим Котельников
2
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Содержание
1.
1.
Инновации
Инновации -- новый
новый фактор
фактор бизнеса
бизнеса
2.
2.
Инновация
Инновация
3.
3.
Проблемы
Проблемы управления
управления инновациями
инновациями
4.
4.
Природа
Природа инноваций
инноваций
5.
5.
Разнообразие
Разнообразие форм
форм бизнеса:
бизнеса: Школа
Школа конфигураций
конфигураций Г.
Г. Минцберга
Минцберга
6.
6.
Методология
Методология анализа.
анализа. Структура
Структура ии баланс
баланс нематериальных
нематериальных активов
активов бизнеса
бизнеса
7.
7.
Портреты
Портреты конфигураций
конфигураций
8.
8.
Способность
Способность конфигураций
конфигураций кк инновациям
инновациям (примеры)
(примеры)
9.
9.
Компоненты
Компоненты корпоративной
корпоративной системы
системы управления
управления инновациями
инновациями
10.
10. Корпоративная
Корпоративная система
система управления
управления инновациями
инновациями
11.
11. Глобальные
Глобальные факторы
факторы управления
управления инновациями
инновациями
12.
12. Заключение
Заключение
3
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновации – новый фактор
Литература:
4
бизнеса
1.
“WIPO Patent Report. Statistics on Worldwide Patent Activity. 2006
Edition”, World Intellectual Property Organization, 2006,
www.wipo.int/ipstats/
2.
Jaruzelski B., Dehoff K., Bordia R. “Money Isn’t Everything”, Booz
Allen Hamilton Global Innovation 1000, Reprint No. 05406, 2006,
http://www.strategy-business.com/
3.
Творческая мастерская инновационного мира (ТворИМ),
Ten3Business e-Coach - www.cecsi.ru , 1000Ventur.com
4.
Питер Друкер “Бизнес и инновации”, Москва, Изд. Дом
“Вильямс”, 2007
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Глобальные изменения в
мировой экономике
1960
1970
1980
2000
1990
2010
Материальные активы
Нематериальные активы
Движущие силы старой экономики:
Движущие силы новой экономики:
•
Массовое потребление
•
Перемены
•
Дешевые ресурсы
•
Знания
•
Наука
•
Глобализация
Управление инновациями использование “энергии
ветра перемен”
5
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновации в России – это
актуально? Еще как!
Два пути выживания:
1. Защита государства
2. Инновации
х
и
г
Дру нет !
й
е
т
пу
Глобальный рынок
6
Внутренний
российский рынок
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Изменение структуры
капитала
Инновационная
Инновационная
экономика
экономика––это
это
экономика
экономика
нематериальных
нематериальных
активов
активов
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
7
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновации и
нематериальные активы
Рыночные активы
Интеллектуальные
активы
Человеческие
активы
Инфраструктурные
активы
Ø
Марки обслуживания;
Ø
Марки товаров;
Ø
Патенты;
Ø
Образование;
Ø
Ø
Корпоративные
марки;
Ø
Авторские права;
Ø
Ø
Ø
Ø
Покупательная
приверженность
торговой марке;
Программное
обеспечение;
Профессиональная
квалификация;
Корпоративная
культура;
Ø
Ø
Права на дизайн;
Связанные с
работой знания;
Управленческие
процессы;
Ø
Ø
Производственные
секреты;
Ø
Связанные с
работой навыки.
Информационные
технологии;
Ø
Сетевые системы
связи;
Ø
Отношение с
финансовыми
кругами;
Ø
Стандарты
Ø
Корпоративное имя;
Ø
Портфели заказов;
Ø
Ноу-хау;
Ø
Механизмы
распределения;
Ø
Товарные знаки;
Ø
Деловое
сотрудничество;
Ø
Знаки
обслуживания.
Ø
Франшизные
соглашения;
Ø
Лицензионные
соглашения.
Мильнер Б.З. “Управление знаниями. Эволюция и
революция в организации”, Москва, Инфра-М, 2003
8
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Мировые магниты
инноваций
Патентная активность (2004)
11
22
33
44
9
Всемирная
Всемирная Организация
Организация по
по
Интеллектуальной
Интеллектуальной Собственности
Собственности
(( World
World Intellectual
Intellectual Property
Property
Organization
Organization -- WIPO)
WIPO)
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Внутренняя активность
10
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Привлечение чужих патентов
11
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Отрасли лидеры R&D
12
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Кто умеет управлять
инновациями может:
13
•
Быстро усваивать чужие идеи и превращать
их в инновации – вынести НИОКР на
аутсорсинг
•
Превращать свои неудачи в возможности –
превращение архивов проектов в базу знаний
•
Превращать простые идеи (не наукоемкие) в
крупные инновации – контейнерные морские
перевозки
•
Быстро расти - “газели”
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Перенос разработок и исследований
(R&D) в другие страны
14
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Контейнерные морские
перевозки
Порт
Морской
транспорт
Порт
Погрузка
Доставка по морю
Разгрузка
Традиционный
способ
Обработка груза
Обработка груза
Контейнерные
перевозки
Обработка груза
Погрузка
Доставка по морю
Разгрузка
За 30 лет
15
•
Объем грузоперевозок вырос в 5 раз
•
Общие затраты снизились на 60%
•
Время стоянки в порту сократилось на 70 %
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Обработка груза
Фирмы “Газели”
•
США 1998–2002: 2% всех американских фирм дали 200%
прироста занятости в США
•
Европа Исследовательский проект «Инновационная
панель газелей» 2006: 5% фирм обеспечивают от 75 80 % создания новых рабочих мест.
•
Россия “Опыт конкуренции в России. Причины успехов
и неудач” 2007 (Эксперт №16 | 23 апреля 2007)
16
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Российские “Газели”
Русский стандарт
Экспресс - кредитования населения
6 лет / 127 раз
1С
Информационные технологии
10 лет / 86 раз
НФК
Кредитование без залогового имущества
6 лет / 32 раз
Вымпелком
Телекоммуникационные услуги связи
7 лет / 20 раз
Ralf Ringer (ТД «Белка»)
Производство мужской обуви
7 лет / 15 раз
Брокеркредитсервис
Онлайн-игра на бирже
5 лет / 15 раз
ГОТЭК
Производство картонной упаковки (лесобумажная пр.)
6 лет / 10 раз
РБК
Информационные услуги и консалтинг
6 лет / 9 раз
Инмарко (г. Омск)
Производство мороженного
6 лет / 5,5 раз
Источник - Эксперт №16 | 23 апреля 2007
17
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Природа инноваций
Литература:
18
1.
Питер Друкер “Бизнес и инновации”, Москва, Изд. Дом
“Вильямс”, 2007
2.
Творческая мастерская инновационного мира (ТворИМ),
Ten3Business e-Coach - www.cecsi.ru , 1000Ventur.com
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Содержание инновации
Инновации – полезные изменения
Новые идеи
Области инноваций
Коммерческая бизнес
модель превращает
идею в инновацию
q Продукты, технологии, материалы
q Коммерческие бизнес модели
q Методы и модели корпоративного управления
q Развитие персонала
q Информация, коммуникации, информационные технологии
19
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Коммерческая бизнес модель
Новые идеи
1. Сегмент рынка
2. Ценность для потребителя
Что
Что есть
есть ценность
ценность для
для
потребителя?
потребителя? За
За что
что мне
мне платят?
платят?
3. Цепочка создания ценности
Как
Как создать
создать
ценность?
ценность?
4. Модель создания прибыли
Как
Как извлечь
извлечь прибыль
прибыль из
из
предложения
предложения ценности?
ценности?
5. Конкурентные стратегии
Как
Как защитить
защитить свои
свои
ценности
ценности ии прибыль?
прибыль?
6. Стратегия роста
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
20
Кто
Кто потребитель
потребитель
нашей
нашей инновации?
инновации?
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Как
Как работает
работает предлагаемая
предлагаемая
ценность
на
нашу
ценность на нашу стратегию?
стратегию?
Виды инноваций
Улучшения
Локальные изменения бизнеса в одной из его областей, не
приводящие к перестройке других областей бизнеса. Как правило,
сопровождаются небольшими локальными эффектами
Системные инновации
Изменения бизнеса в одной из его областей, приводящие к глубокой
перестройке других областей бизнеса. Как правило, сопровождаются
большими эффектами
Радикальные инновации
Изменения, приводящие к созданию нового бизнеса
21
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Годы
Радикальная
инновация
Годы, Месяцы
Системная
инновация
Улучшение
22
Месяцы, Недели
Недели, Дни
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Начало получения
эффекта
Запуск в
эксплуатацию
Прототип, макет,
продукт
Бизнес план
Идеи, изобретения,
открытия
Жизненный цикл инновации
Управление инновациями
Венчурное управление
Управление проектами и программами
Управление проектами
Управление изменениями
23
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Радикальная
инновация
Системная
инновация
Улучшение
Проблемы управления
инновациями
Литература:
24
1.
B. Jaruzelski, K. Dehoff, and R. Bordia, “Smart Spenders: The Global
Innovation 1000”, Booz Allen Hamilton, Special Report, 2006,
www.strategy-business.com/
2.
Творческая мастерская инновационного мира (ТворИМ),
Ten3Business e-Coach - www.cecsi.ru , 1000Ventur.com
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Идеи и отношения
(Нематериальные Активы)
Начало получения
эффекта
Запуск в
эксплуатацию
Прототип, макет,
продукт
Бизнес план
Идеи, изобретения,
открытия
Природа инновации
Материальные результаты
(Материальные Активы)
Управление инновацией – это управление отношениями
25
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновации и отношения
Инновация это соглашение по поводу идей, изобретений,
открытий, прототипов и опытных образцов, преобразований
и изменений
НИОКР
26
q
Генерация идей
Индивидуальная или коллективная
деятельность
q
Фиксация
Описание на принятом языке в принятых
стандартах
q
Представление
Презентация и признание идей
q
Оценка
Области применения, новизны и полезного
эффекта
q
Планирование усилий
Разработка, представление и защита плана
мероприятий по внедрению идей
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновации и оценки
Инновация это изменения в каких либо областях
деятельности
Изменения
Относительность
оценки
27
•
Полезные
•
Нейтральные
•
Опасные
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Управление
Управление
1)инновациями,
1)инновациями,
2)проблемами
2)проблемамиии
3)изменениями
3)изменениями
необходимо
необходимо
рассматривать
рассматриватьвв
комплексе
комплексе
Инновации и проблемы
Инновации
Идея
Событие
Инцидент
Разработка
решения
Внедрение
решения
Эффект
Анализ
причины
Действие
Последствия
Выявление
проблемы
Изменения
Эскалация
проблемы
Проблемы
Риск =
Возможные
последствия
Проблемы
Проблемы –– питательная
питательная среда
среда инноваций
инноваций
28
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Проблемы управления
инновациями
Стандарты
•
Нет нормы (стандартов) – Нет отклонения от нормы - Нет
общих проблем (у каждого свои проблемы)
Стратегия
•
Нет бизнес стратегии – Нет общих критериев оценки
изменений – Любая инновация превращается в проблему
Культура
•
Культура нетерпимости к рискам – Бюрократизация
организации = Инноватор – это “Белая ворона”– Любая
инновация превращается в проблему
Эффективная
организация
•
Нет эффективной организации – Нет ответственности за
инновации – Борьба инноваторов с хаосом – Длительный
цикл инноваций = Потеря преимуществ
Управление
знаниями
•
Нет обмена знаниями и информацией – Нет взаимного
понимания – Любая инновация превращается в проблему
•
Нет работы с нематериальными активами – Нет защиты
инноваций – Нет стимулов управлять инновациями
Интеллектуальная
собственность
29
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Сопротивление инновациям
Неспособность
к изменениям
Выталкивание
инноваций
•
Высокий уровень образования
•
Краткосрочные интересы
•
Предприимчивость
•
Слабая конкуренция
•
Защищенность инноватора
•
Бюрократическая организация
• 30 Научно Технический Задел
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновационный голод
Притягивание инноваций
Замедление
инновационной
активности
•
Низкий уровень образования
•
Социальная инертность
•
•
31
•
Стратегический и регулярный
менеджмент
Незащищенность инноватора
•
Сильная конкуренция
Истощение НТЗ
•
Гибкая организация
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Основа сбалансированного
инновационного цикла
Радикальные инновации
Системные инновации
Инновации
улучшений
Стандартизация
32
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Постановка задачи
1960
1970
1980
2000
1990
2010
Материальные активы
Нематериальные активы
Крупный съедает мелкого
Быстрый съедает медленного
“Выживают не самые сильные и не самые умные, а
наиболее быстро адаптирующиеся к переменам”
Чарльз Дарвин
33
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Задачи курса
1. Выявить разнообразие форм организации бизнеса и их
способность порождать, транслировать, вытягивать и
усваивать инновации
2. Определить принципы и описать формы организации
эффективной системы управления корпоративными
инновациями
34
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Разнообразие форм бизнеса:
Школа конфигураций
Минцберга
Литература:
1.
35
Г. Минцберг “Структура в кулаке. Создание эффективной
организации”, Питер, СПб, 2001.
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Стратегия и организационное
развитие
Типы
организационного
поведения
Формы
организации
36
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Соотношение стратегии и
структуры
Стратегия и структура – это формы одного и того же – конфигурации
Стратегия и структура фирмы едины также, как поведение и физиология
организма
q
q
q
q
Комбинаций
Комбинаций типов
типов стратегий
стратегий ии
структур
структур –– огромное
огромное множество,
множество, но
но
устойчивых
устойчивых конфигураций
конфигураций не
не так
так
много
много
Минцберг
Минцберг разработал
разработал
классификацию
классификацию устойчивых
устойчивых
конфигураций
конфигураций
Структура
Фирма
Рынок
Стратегия
Структура – инструмент бизнеса
Структура следует за стратегией
37
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Методологическая особенность
школы конфигураций (аналогия)
Объяснение свойств
Понимание разнообразия
устойчивых структур
Строение
Взаимодействие
38
Классификация разнообразия
форм и условий
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Классификация условий
бизнеса
Нестабильность рынка
Единичное и опытное производство
Мелкий бизнес
Н
В
Промышленные холдинги
Аудиторская компания
Крупносерийное и массовое
производство
Массовые простые услуги
Учебный институт, Больница
Н
Скорая помощь, Пожарная команда,
Команда МЧС
Неопределенность возрастает
39
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Инжиниринговые компании
Кустарное производство
Неопределенность возрастает
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Внутренние участники
(Минцберг)
Срединная
Срединная
линия
линия
Стратегический
Стратегический
апекс
апекс
Совет
Совет директоров
директоров
Функциональные
Функциональные
менеджеры
менеджеры
Сервисная
Сервисная
структура
структура
Кадровые
Кадровые службы
службы
Техно
Техно
структура
структура
ИТ
ИТ службы
службы
Вспомогательный
Вспомогательный персонал
персонал
Аналитики
Аналитики
Технологи
Технологи
Нормировщики
Нормировщики
Специалисты
Специалисты
Рабочие
Рабочие
Операционное
Операционное
ядро
ядро
40
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Доминирующие механизмы
координации участников
Max 5 - 7
>7 - ?
Прямой контроль
Стандартизация операций и процессов
Стандартизация выпуска
Стандартизация квалификации
Взаимное согласование
41
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Механизм
Механизм
координации
координации––
сценарий
сценарий
достижения
достижения
соглашения
соглашения
Простая конфигурация
Стратегическое руководство
(стратегический апекс)
Механизм координации
•Прямой контроль
Системообразующая задача
•Выполнение прямых поручений
Исполнители
(Операционные исполнители)
42
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Механистическая бюрократия
Стратегическое руководство
Механизм координации
•Стандартизация процессов
Техноструктура
Системообразующие задачи
•Структура
•Технология
Менеджеры (срединная линия)
Исполнители
43
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Профессиональная
бюрократия
Стратегическое руководство
Механизм координации
•Стандартизация квалификации
Системообразующие задачи
•“Наклеивание ярлыков”
•Признание квалификации
Менеджеры
(срединная
линия)
Исполнители
44
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Адхократия
Механизм координации
Стратегическое руководство
•Согласования
Системообразующая задача
•Квалификация
Сервисные
структуры
Исполнители
45
•Мотивация
Устойчива
Устойчиватолько
тольковв
сочетании
сочетанииссдругими
другими
конфигурациями
конфигурациями
Работая
Работая со
со всеми
всеми
соисполнителями
соисполнителями по
по
контрактам
контрактам может
может
оказаться
оказаться без
без собственного
собственного
операционного
операционного ядра
ядра
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Дивизиональная конфигурация
Стратегическое руководство
Механизм координации
•Стандартизация выпуска
(планирование)
Системообразующие задачи
•Бюджетирование
•Мотивация
Менеджеры (срединная линия)
46
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Формы дивизионализации
Интегрированная
(чисто функциональная)
Интегрированная с побочным
производством
Производство взаимосвязанных
продуктов
Конгломерат
(чисто дивизиональная)
47
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Соответствие конфигураций
условиям бизнеса
Нестабильность рынка
Простая конфигурация
Адхократия
Н
В
Дивизиональная конфигурация
Механистическая бюрократия
48
Профессиональная бюрократия
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Информационные технологии
Нестабильность рынка
Несистематические
коробочные продажи
Н
Уникальные проекты
Комплексные продажи
В
Обучение
Дистрибуция
Техническая поддержка
49
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Машиностроение
Нестабильность рынка
Опытное и единичное
производство
Мелкое кустарное
производство
НИОКР
Н
В
Машиностроительный
холдинг
Ремонт и Техническое
обслуживание
Обучение
Крупно и среднесерийное
производство
50
Сертификация
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Строительство
Нестабильность рынка
Н
Уникальные
девелоперские проекты
Типовое строительство
Экспертиза
51
Дистрибуция комплектующих
Ремонт
Производство ЖБИ
Эксплуатация инфраструктуры
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
В
Результат
Строительство дач
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Розничная торговля
Нестабильность рынка
Лавочка товаров
повседневного спроса
Н
Продажа дорогих
авторских работ
В
Торговый дом
Антикварные продажи
Супермаркет
52
Гарантийные мастерские
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Издательское дело
Нестабильность рынка
Лавка букиниста
Дизайн бюро
Малотиражные продажи
Н
53
В
Издательский дом
Полиграф комбинат
Редакция
Книжный супермаркет
Антикварный магазин
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Медицинские услуги
Нестабильность рынка
Частная практика
Н
Домашний доктор
Городская районная
поликлиника
54
В
Медицинский центр
Специализированная
клиника
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Фармацевтика
Нестабильность рынка
Мелкие дилеры
Разработчики препаратов
Мелкие аптеки
Фармацевтические
холдинги
Н
Дистрибуция
Исследовательские и
сертификационные
центры
Производство
55
В
Н
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
В
Организация – система
конфигураций
1.
Прямой контроль
2.
Стандартизация операций и
процессов
3.
Стандартизация выпуска
4.
Стандартизация
квалификации
5.
Взаимное согласование
1
1 4 5
1 2 4 5
1 2 3 5
1 2 3 4 5
“Лицо”
“Лицо”организации
организации
определяет
определяетконфигурация
конфигурация
его
егооперационного
операционногоядра
ядра
56
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Единство структуры и стратегии
Примеры стратегий
Примеры стратегий
1
üВыживание
ØЭффективность
2
Стратегия
оптимизации
Стратегия
перехода
ØУстойчивый рост
ØДиверсификация
ØКапитализация
ØНовый бизнес
Механистическая
Механистическая
бюрократия
бюрократия
Простая
Простая
конфигурация
конфигурация
Адхократия
Адхократия
Профессиональная
Профессиональная
бюрократия
бюрократия
57
Дивизиональная
Дивизиональная
конфигурация
конфигурация
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Устойчивость конфигурации
Конфигурация обладает:
q Целостностью и внутренней логикой
q Оптимальными условиями существования
q Стратегией адаптации к изменениям внешнего окружения
q Специфической корпоративной культурой
q Предсказуемыми результатами
q Иммунитетом к внутренним изменениям
Сопротивление
Сопротивление
инновациям
инновациям
q Способностью себя воспроизводить в новых бизнесах
Сменить конфигураций все равно, что сменить свой
характер
58
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
За пределами 5
5 механизмов координации Г. Минцберга:
•
Рациональные отношения
•
Западный менеджмент, вторая половина ХХ века
Другие механизмы координации (примеры)
59
•
Производственная община: Японский Кайдзен
•
Семья / Клан: Индия, Традиционный Китай, Италия
•
Маленькая группа: Спортивная команда (5-7 человек)
•
Армия: СССР в период 1944-45
•
Единоверцы: Русское староверческое купечество, Пуритане,
Исламский бизнес
•
Виртуальное интернет сообщество: Открытые
международные проекты по разработке стандартов
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Методология анализа.
Структура нематериальных
активов бизнеса.
Литература:
1.
60
Олейник А. “Институциональная экономика”, Москва, Инфра-М, 2000
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Типы отношений
Свой / Чужой
Социология,
Взаимное дарение,
Социальная психология
Долг
Иррациональные отношения
Партнер / Конкурент
Право,
Институциональная
экономика
Рациональные отношения
Сделки
Управляющий / Ресурс
Регулирование Использование
61
Кибернетика,
Системный анализ,
Классическая экономика
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Понятие трансакции (движение
прав и обязанностей)
Рациональные отношения
Актив
Актив
Обязанности
Обязанности
Участник
Участник
Актив
Актив
Права
Права
Институциональная экономика
62
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Баланс в отношениях
Соглашение
Соглашение
Обязанности
Права
Я имею ровно
столько прав,
сколько я взял на
себя обязательств
Объем прав
63
Объем
обязательств
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Трансакционные Издержки (ТИ) –
внутреннее трение в отношениях
Соглашение
Соглашение
Обязанности
Права
Рассеивание прав
и обязанностей
Объем прав
64
Объем
обязательств
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
ТИ = Издержки
переговоров по
устранению
неопределенности
Источники ТИ
q
q Неадекватность
Неадекватностьпредставлений
представленийиинедостаточная
недостаточная
осведомленность
осведомленностьучастников
участников--“Ограниченная
“Ограниченная
рациональность”
рациональность”
q
q Оппортунистическое
Оппортунистическоеповедение
поведениеучастников
участников
q
q Фактическое
Фактическоенеравенство
неравенствопри
приформальном
формальномравенстве
равенстве -“Специфичность
“Специфичностьактивов”
активов”
65
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Ее Величество
Неопределенность
Неадекватность
Неадекватность
описания
описания
План
Неоднозначность
толкования работ в плане
33
Состав и логика
плановых работ
22
Оценка трудоемкости
плановых работ
Неопределенность
Неопределенность
детализации
детализации
Вероятность
Вероятность
11
66
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Фундаментальная объективность
неопределенности и ТИ
Без неопределенности
q Нет свободы выбора и управления
q Нет информации - (Н. Винер)
Соглашение
q Нет времени – (И. Пригожин)
q Нет прибыли – (Ф. Найт)
q Нет собственности и организации – (Р. Коуз)
67
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Рациональные отношения
Ø
Ø Рациональные
Рациональныеотношения
отношенияпредполагают
предполагаютналичие
наличие
осмысленных
осмысленныхстратегий
стратегийууучастников.
участников.
Ø
Ø Структура
Структурарациональных
рациональныхотношений:
отношений:участники,
участники,ресурсы
ресурсы
ииправа
правана
наних,
них,стратегии.
стратегии.
Стратегия
поведения
Стратегия
поведения
Согласованные
стратегии
68
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Механизм
Механизм
координации
координации––
сценарий
сценарий
достижения
достижения
соглашения
соглашения
Сделка как стратегия по обмену
прав
Права могут расщепляться
Соглашение
Права на
Права на
материальный ресурс
69
Права на
материальный ресурс
1.
Доход
2.
Управления
3.
Пользования ресурсами
4.
Быть сотрудником
5.
Допуск к коммуникациям
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Делегирование правомочий и
структура нематериальных ресурсов
Право правления /
исполнение
Управление
Управление ии
координация
координация
Право пользования
/ исполнение
Право на доход /
владение
Операционные
Операционные
технологии
технологии
Взаимоотношения
Взаимоотношения
сс рынком
рынком
Персонал
Персонал
Корпоративные
Корпоративные
коммуникации
коммуникации информация
информация
Право сообщать /
получать сообщение
70
Право
быть сотрудником /
быть использованным
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Акционирование, привлечение
инвесторов
Право управления
Стратегия бизнеса
Стратегия
инвестирования в бизнес
Право на доход
Материальные активы
71
Нематериальные активы
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Структура нематериальных активов
(пример)
Нематериальные
Нематериальные
активы
активы
Материальные
Материальные
активы
активы
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
72
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Определение нематериального
актива
Нематериальный
Нематериальный ресурс
ресурс -Ø
Ø Отношения
Отношениямежду
междулюдьми
людьмикак
каквнутри
внутрифирмы,
фирмы,так
такииссее
ее
внешним
внешнимокружением;
окружением;
Ø
Ø Отношения
Отношениясложились
сложилисьнастолько,
настолько,что
чтостали
сталиминимально
минимально
зависеть
зависетьот
отконкретных
конкретныхлюдей
людей(персонал
(персоналприходит
приходитии
уходит,
уходит,аабизнес
бизнесостается).
остается).
Нематериальный
Нематериальный актив
актив -Ø
Ø Нематериальный
Нематериальныйресурс,
ресурс,приносящий
приносящийполезные
полезные
материальные
материальныерезультаты;
результаты;
Ø
Ø Нематериальный
Нематериальныйресурс,
ресурс,имеющий
имеющийвладельца
владельца
73
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Определение - нематериального
каптала
Интеллектуальный
Интеллектуальный капитал
капитал––
Ø
Ø весь
весь комплекс
комплекс нематериальных
нематериальных активов,
активов,
оцененный
оцененный рынком
рынком капитала
капитала через
через стоимость
стоимость
бизнеса.
бизнеса.
74
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Уровни развития
нематериальных ресурсов
1.
1. Если
Еслиесть
естьбизнес,
бизнес,то
тонематериальные
нематериальныересурсы
ресурсыесть
есть
всегда.
всегда.
2.
2. Поддержание
Поддержаниестабильности
стабильностиотношений
отношенийтребуют
требуютиздержек.
издержек.
3.
3. Если
Еслинематериальными
нематериальнымиресурсами
ресурсамине
неуправлять,
управлять,то
тоони
они
становятся
становятсятолько
толькоисточником
источникомиздержек
издержекиирисков.
рисков.
4.
4. Управление
Управлениенематериальными
нематериальнымиресурсами
ресурсамипревращает
превращаетих
ихвв
нематериальный
нематериальныйактив.
актив.
5.
5. Нематериальный
Нематериальныйактив
активможно
можнопревратить
превратитьввтовар
товар(патент,
(патент,
лицензии,
лицензии,know
knowhow,
how,brand,
brand,…).
…).
6.
6. Неразвитость
Неразвитостьнематериальных
нематериальныхактивов
активовзначительно
значительно
снижает
снижаеткапитализацию
капитализациюбизнеса.
бизнеса.
75
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Баланс нематериальных
активов бизнеса
Литература:
1.
76
К. Камерон, Р. Куинн “Диагностика и измемние организационной
культуры”, Питер, СПб, 2001.
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Баланс правомочий
Право управления
Объем полномочий
Между
Междурасщепленными
расщепленными
правами
правамивосстанавливается
восстанавливается
равновесие
равновесие
Право пользования
Объем затрат
Право на доход
Объем обязательств
Право быть сотрудником
Объем доступного
рабочего времени
Право допуска к коммуникациям
Статус коммуникаций
77
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Устойчивые конфигурации
активов (“Лоскутное одеяло”)
•Ориентация
•Ориентация персонала
персонала
на
на внутренние
внутренние
отношения
отношения вв компании
компании
•Лоскутная
•Лоскутная автоматизация
автоматизация
78
•Централизация
•Централизация только
только на
на
уровне
уровне стратегического
стратегического
управления
управления
•Проблемы
•Проблемы координации
координации
•Функциональная
•Функциональная
организация
организация технологии
технологии
•Отсутствуют
•Отсутствуют сквозные
сквозные
бизнес
бизнес процессы
процессы
•Чувствительность
•Чувствительность кк уровню
уровню
квалификации
квалификации на
на уровне
уровне
операционного
операционного менеджмента
менеджмента
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Устойчивые конфигурации
активов (“Сильная интеграция”)
•Высокая
•Высокая централизация
централизация
управления
управления
•Ориентация
•Ориентация персонала
персонала
на
на внешние
внешние отношения
отношения
сс рынком
рынком
•Высоко
•Высоко интегрированная
интегрированная
ERP
ERP
79
•Сквозные
•Сквозные бизнес
бизнес
процессы
процессы
•Чувствительность
•Чувствительность кк уровню
уровню
квалификации
квалификации на
на уровне
уровне
функционального
функционального менеджмента
менеджмента
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Проблема эффективности
преобразований бизнеса
Реинжиниринг
Реинжиниринг бизнес
бизнес
процессов
процессов (BPR)
(BPR)
Оптимизация
Оптимизация орг.структур
орг.структур ии
сокращение
сокращение численности
численности
80%
80% неудач
неудач
CSC
CSCIndex
Index
70%
70% снижение
снижение
эффективности
эффективности
K.S.
K.S.Cameron
Cameron
Тотальное
Тотальное управление
управление
качеством
качеством (TQM)
(TQM)
70%
70% неудач
неудач
McKinsey
McKinsey
Ernst&Young
Ernst&Young
Преобразования
Преобразования (TQM,
(TQM, BPR,
BPR,
сокращение
сокращение численности)
численности)
сопровождаются
сопровождаются изменениями
изменениями
корпоративной
корпоративной культуры
культуры
100%
100% успеха
успеха
Внедрение
Внедрение ИТ
ИТ
K.S.
K.S.Cameron
Cameron
80
70%
70% не
не дали
дали ожидаемых
ожидаемых
результатов
результатов
Gartner
GartnerGr.
Gr.
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Сопротивление изменениям
Сопротивление инновациям – признак устойчивого
равновесия нематериальных ресурсов
Внедрение
Внедрение ERP
ERP
системы
системы
Информация
Информация оо реальной
реальной внутренней
внутренней
структуре
структуре нематериальных
нематериальных активов
активов
ии нарушении
нарушении баланса
баланса
У каждой конфигурации свой
характер сопротивления изменениям
81
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновационный портрет
конфигурации
УУ каждой
каждой конфигурации
конфигурации
q
q Своя
Свояустойчивая
устойчиваяструктура
структуранематериальных
нематериальныхактивов
активов
q
q Свой
Свойстиль
стильрешения
решенияпроблем
проблемиииндивидуальный
индивидуальный
профиль
профильнеустранимых
неустранимыхсистемных
системныхпроблем
проблем
q
q Своя
Свояспособность
способностьккинновациям
инновациямразных
разныхвидов
видов
q
q Своя
Свояустойчивая
устойчиваяструктура
структурасистемы
системыуправления
управления
инновациями
инновациями
q
q Своя
Свояроль
рольввсбалансированной
сбалансированной
корпоративной
корпоративнойсистеме
системе
управления
управленияинновациями
инновациями
82
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Портреты конфигураций
Литература:
1.
Г. Минцберг “Структура в кулаке. Создание эффективной
организации”, Питер, СПб, 2001.
2.
Д. Майстер “Управление фирмой, оказывающей профессиональные
услуги”, Альпина Бизнес Букс, Москва, 2003.
3.
Ананьин В.И. “Формирование архитектуры корпоративной
информационной системы путем естественного отбора”, Intelligent
Enterprise № 17 (149) 26 сентября 2006
83
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Конфигурации нематериальных
активов
Контрагенты
Контрагенты
•?
•?
Управление
Управление ии координация
координация
1.
1. Простая
Простая конфигурация
конфигурация
2.
2. Механистическая
Механистическая бюрократия
бюрократия
3.
3. Дивизиональная
Дивизиональная конфигурация
конфигурация
4.
4. Профессиональная
Профессиональная бюрократия
бюрократия
5.
5. Адхократия
Адхократия
Операционные
Операционные технологии
технологии
•?
•?
Корпоративная
Корпоративная информация
информация
•?
•?
Персонал
Персонал
•?
•?
84
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Простая конфигурация
(портрет)
Работа
Работапо
попрямым
прямымпоручениям
поручениям
Реальная
структура
Реальная структура––близость
близостькк
первому
первомулицу
лицу
Отсутствие
Отсутствиестратегии
стратегиине
несмертельно
смертельно
Простое
Простое
производство
производство
Авантюра,
Авантюра,
обещания
обещания
Фрагментарное
Фрагментарноелоскутное
лоскутноеодеяло
одеяло
на
набазе
базеАРМ
АРМ
Личное
Личноенеформальное
неформальноеобщение,
общение,
элементарный
элементарныйдокументооборот
документооборот
85
Семья,
Семья,друзья
друзья
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Простая конфигурация
(проблемы)
•
Вся ответственность лежит на лидере
•
Инцидентов нет, есть проблемы. Выявление
проблем связано с лояльностью
•
Решение проблем: 1) прямые поручения
лидера, 2) инициатива требует санкции лидера
Системные проблемы
•
Перенапряжение лидера
•
Примадонны
•
Зависимость от лояльности
•
Информационная непрозрачность
•
Операционное ядро консервативно и ориентировано на достигнутый статус кво
•
Инновации приходят через лидера
86
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Механистическая бюрократия
(портрет)
Управление
Управлениепо
поинструкциям
инструкциямии
должностным
должностнымвертикалям
вертикалям
Отсутствие
стратегии
Отсутствие стратегиине
несмертельно
смертельно
Массовое
Массовоеии
крупносерийное
крупносерийное
производство
производство
Поставка
Поставка
Информационный
Информационныйконвейер
конвейер
(ERP,
CRM,
SCM…)
(ERP, CRM, SCM…)
87
Машина
Машина
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Механистическая бюрократия
(проблемы)
•
Выталкивание ответственности вверх по иерархии
•
Инциденты документируются. Проблема находит
своего адресата путем согласования документов
•
Решение проблем требует согласования
Системные проблемы
88
•
Формализованность отношений
•
Медленные решения
•
Горизонтальные связи не легитимны
•
Зависимость от орг. структуры
•
Операционное ядро и серединная лилия консервативны.
•
Инновации приходят через технострутуру
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Профессиональная
бюрократия (портрет)
Управление
Управлениеназначениями
назначениями
иипризнанием
признанием
Квалифицированный
Квалифицированныйсервис,
сервис,
Поточное
Поточноеавтоматизированное
автоматизированное
производство
производство
Найм,
Найм,сервис
сервис
Сообщество
Сообществопрофессионалов
профессионалов
ECM,
ECM,Базы
Базызнаний,
знаний,
Управление
Управлениеперсоналом
персоналом
89
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Профессиональная бюрократия
(проблемы)
•
Выталкивание ответственности к клиенту, в
профессиональное сообщество или вверх по
иерархии
•
Инциденты документируются. Проблема
находит своего адресата путем согласования
документов
•
Решение проблем требует согласования
Системные проблемы
90
•
“Навешивание ярлыков”
•
Медленные решения
•
Зависимость от “профессиональной моды”
•
Операционное ядро и сервисная структура консервативны
•
Инновации приходят из вне (проф. сообщество)
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Адхократия (портрет)
Согласования
Согласования
НИОКР,
НИОКР,Единичное,
Единичное,
экспериментальное,
экспериментальное,
уникальный
уникальныйсервис
сервис
Подряд
Подряд
Пионеры
Пионеры
PLM
PLM
Групповая
Групповаяработа,
работа,
Проекты
Проекты
ECM,
ECM,Базы
Базызнаний
знаний
91
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Адхократия (проблемы)
•
Разделение ответственности
•
Документируются только существенные
инциденты. Проблема находит своего
адресата в результате проявления
инициативы
•
Решение проблем требует согласования, но
оно может быть и неформальным
Системные проблемы
92
•
Большой объем коммуникаций
•
Большая численность срединной линии (несколько вертикалей)
•
“Изобретение велосипеда”
•
Инновации рождаются в операционном ядре
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Дивизиональная
конфигурация (портрет)
Согласование
Согласование
результатов
результатов
Производственная
Производственная
кооперация
кооперация
Партнерские,
Партнерские,
рамочные
рамочные
соглашения
соглашения
Сообщество
Сообщество
предпринимателей
предпринимателей
Бюджетирование
Бюджетирование
BSC,
BSC,ЕИП
ЕИП
93
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Дивизиональная конфигурация
(проблемы)
•
Выталкивание ответственности вверх по
иерархии
•
Инциденты документируются. Проблема
находит своего адресата путем согласования
документов
•
Решение проблем требует согласования
Системные проблемы
94
•
Формализованность отношений
•
Большой объем коммуникаций
•
Медленные решения
•
Легитимны только вертикальные связи
•
Зависимость от орг. Структуры
•
Срединная линия и техноструктура консервативны
•
Инновации рождаются в операционном ядре или во вне
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Системообразующие активы
бизнеса
Влияние инноваций
Активы
Активы цепочки
цепочки создания
создания
добавленной
добавленной ценности
ценности
(стоимости
(стоимости ))
Прямое
Косвенное
УУкаждой
каждойконфигурации
конфигурации
своя
свояспособность
способностькк
инновациям
инновациям
95
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигурации
к инновациям
Литература:
1.
Мастерфайбр Альянс, Стратегические альянсы: создание новых
возможностей для клиентов, www.cecsi.ru/coach/strategic_alliances
2.
Thermo Electron Corp.: Радикальный рост через создание спинаутов,
www.cecsi.ru/coach/cs_venture_strategies_spinouts_te
3.
“Этапы развития Google” www.google.ru/intl/ru/corporate/index.html
4.
Симагути Мицуаки “Эпоха системных инноваций”, Миракл, Москва,
2006
5.
Б. Гарретт, П. Дюссож “Стратегические альянсы”, Инфра-М, Москва,
2002.
96
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигураций
к инновациям (план)
Улучшения Системные Радикальные
Простая конфигурация
1
1
1
Механистическая бюрократия
1
2
1
Профессиональная бюрократия
1
3
1
Адхократия
1
2
2
Дивизиональная конфигурация
1
1
1
20 примеров
97
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Простая конфигурация
(инновации улучшения)
Повышение
эффективности
•Внедрение Time
Management (ЛПР)
•Модернизация
технического оснащения
•Обучение ЛПР
искусству ведения
переговоров
•Планировка рабочего
пространства
•Автоматизация
операций
•Мобильная связь
Оптимизация
98
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Простая конфигурация
(системные инновации)
Партнерство с
мировым
производителем
!
Стиль принятия решений
Стратегия
производителя
Системная интеграция
Молодой российский ИТ
интегратор
Технологии разработки и
внедрения от производителя
Позиционирование
•Стандарты управления
продажами
•Типы контрактов
Квоты
Стандарты
производителя
!
Технологии
продаж
Нормы профессионального сообщества
Система документирования
Обучение
Стиль коммуникаций
Обучение бизнесу
99
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Сертификация
Простая конфигурация
(радикальные инновации)
Поисковая машина
- лидер
•Предпринимательский стиль
•Венчурное управление
Стратегия поиска в океане
слабострукт. информации
Навигация и
поиск в интернете
Google 1995 - 2000
•Поисковая машина
•Технологии поиска
Технологии продаж
!
•Стандарты интернет
•Принципы поиска
•Сервисы поиска,
рекламы, публикации
•Позиционирование
•Сеть альянсов
•Венчурные инвесторы
•КБМ потребителей сервисов:
поиска, рекламы, публикации
•Принципы Силиконовой
долины
Бизнес клиента в центре
•Скорость
•Сверх объемы
•Качество
Внутренняя организация
инфо пространства
Стиль свободных
коммуникаций
Идея 2х студентов лидеров
- предпринимателей
100
!
•Предпринимательский дух
•10 принципов коллективной работы
Общие представления
Особое отношение к
качеству информации
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Механистическая бюрократия
(инновации улучшения)
Повышение
эффективности за
счет сквозного
планирования на
базе ERP системы
!
Промышленное
серийное производство
!
•Корпоративное планирование
•Контроль себестоимости
Структурная
•Регламентация принятия решений
оптимизация
•Систематическое использование информации
Краткосрочное
•Сквозные бизнес процессы
прогнозирование
•Расширение ассортимента
продуктов
•Техническое перевооружение
•Оптимизация контрактов
•Оптимизация ценообразования
•Технологии продаж
•Стандартизация процессов
•Упорядочивание норм
производства
Новые типы контрактов
Прогнозирование
краткосрочных интересов
я
Инноваци
ва
не устойчи
Оптимизация
бизнес
процессов
101
Контроль качества
Прозрачность ответственности
Сквозное
планирование MRP II
!
•Упорядочивание доступа
•Прозрачность
ответственности
Оптимизация системы
стимулирования
Непрерывное повышение
квалификации
•Регламентация коммуникаций
•Интеграция информации в
Качество информации
процессах (ЕИП)
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Механистическая бюрократия
(практический вопрос)
Повышение
эффективности за
счет сквозного
планирования на
базе ERP системы
!
•Корпоративное планирование
•Контроль себестоимости
Структурная
•Регламентация принятия решений
оптимизация
•Систематическое использование информации
Краткосрочное
•Сквозные бизнес процессы
прогнозирование
•Расширение ассортимента
продуктов
•Техническое перевооружение
•Оптимизация контрактов
•Оптимизация ценообразования
•Технологии продаж
•Стандартизация процессов
•Упорядочивание норм
производства
Новые типы контрактов
Как
эту
инновацию
улучшения
Как
эту
инновацию
улучшения
Прогнозирование
превратить
краткосрочных интересов
превратитьввсистемную
системнуюинновацию?
инновацию?Контроль качества
я
Инноваци
ва
не устойчи
Оптимизация
бизнес
процессов
102
Промышленное
серийное производство
!
Прозрачность ответственности
Сквозное
планирование MRP II
!
•Упорядочивание доступа
•Прозрачность
ответственности
Оптимизация системы
стимулирования
Непрерывное повышение
квалификации
•Регламентация коммуникаций
•Интеграция информации в
Качество информации
процессах (ЕИП)
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Механистическая бюрократия
(системные инновации) 1
•Корпоративное планирование
•Контроль себестоимости
От Продукта к Услуге
Дивизионализация
Стратегия партнерства
Принятия решений с
учетом интересов клиента
•Сквозные технологии
производства и обслуживания
•Техническое перевооружение
•Долгосрочные контракты
•Технологии согласования интересов
!
•Синхронизация стандартов
производства и обслуживания
•Индивидуализация
обслуживания
Единый центр
ответственности на всем
ЖЦ продукта
Принцип долгосрочных
партнерских отношений
Контроль качества на этапе
обслуживания
Глубоко согласованные
интересы
Центры обслуживания
Сквозное планирование
Клиент в центре отношений
Допуск клиента в КИС
Партнерство
с клиентом
103
Послепродажное
обслуживание
Электродвигатели
Единая индивидуальная история
производства и обслуживания
Контроль качества информации
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Непрерывное обучение под
потребности клиента
Профессион. специализация
Система стимулирования
ориентир. на конечное качество
!
Механистическая бюрократия
(системные инновации) 2
Альянс
Контроль себестоимости
Структурная оптимизация
Синхронизация решений
с партнерами альянса
Долгосрочная стратегия
Производство напольных
покрытий из рез. крошки
Мастерфайбр Альянс
•Оптимизация контрактов
•Оптимизация ценообразования
!
•Расширение ассортимента
•Экологичные технологии
Расширение предметов продаж и
типов контрактов (+ подряд и сервис)
•Специализация
•Новые виды деятельности
•Система управления качеством
•Совместное позиционирование
•Новые рынки
•Генподряд
Прозрачность ответственности
Высокие требования качества
Долгосрочные интересы
ЕИП членов альянса
Технологии непрерывного обучения
Ориентация на качество и сервис
Система стимулирования ориентир.
на результат
Синергия
104
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Механистическая бюрократия
(радикальные инновации) 2
Прямые продажи
Структурная оптимизация
Долгосрочная стратегия
Регламентация решений
в сочетании со скоростью
Дистрибуция компьютеров
Dell Computer
•Расширение ассортимента
•Индивидуальные заказы
Контракт и оплата через
интернет
!
•Новое позиционирование
•Индивидуальный маркетинг
•Стандарты дистрибуции и
сервиса
•От продуктов к решениям
•Поставка + сервис
•Прямые продажи
•Индивидуализация массовых
поставок и услуг
Прозрачность
ответственности
Управление качеством
Сегментация интересов
!
Сквозное планирование ERP
Технологии непрерывного обучения
•Упорядочивание доступа
•Прозрачность
ответственности
Ориентация на качество и сервис
•ЕИП с клиентом
•Интеграция информации в процессах
•Регламентация коммуникаций
Переход от
дистрибуции к услугам
105
Система стимулирования ориентир. на
результат
Качество информации
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Профессиональная бюрократия
(инновации улучшения)
Должности в соотв.
профессиональным статусом
Повышение
эффективности
Консалтинг
Принятие решений в соотв.
профессиональным статусом
Организация рабочего пространства
Стандартизация
Оптимизация
контрактов под брэнд
Маркетинг брэнда
Персональный состав,
Профессиональная культура
•Нормы коммуникаций
•ЕИП на основе SOA
•Базы знаний
Оптимизация
106
Сертификация
Автоматический контроль
ответственности
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Профессиональная бюрократия
(системные инновации) 1
KPI партнера
Система
Система
Партнерства
Партнерства
!
Дивизионализация
Партнерство
!
Консалтинг
Консалтинговая фирма
Технологии контрактинга
Технологические инновации
по повышения качества
•Партнер - лицо брэнда
•Сегментация брэнда
Стандартизация услуг
Технологические роли
•Долгосрочные отношения
•Повторные продажи
Метрики качества услуг
Интересы клиента - мера
•Наставничество
•Технологии обучения
•Базы знаний, ECM
•Системы операционной поддержки
От бюрократии к
предпринимательству
107
•Коммуникации и данные
обслуживают циркуляцию знаний
•Модель знания
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
•Непрерывное обучение
•Управление знаниями
•“Вверх или в сторону”
Партнер внутренний работодатель
Участие в результатах
!
!
Партнер предприниматель
Менеджер профессионал
Исполнитель ученик
108
Обучение и наставничество
Скорость
Скорость роста
роста квалификации
квалификации >> Скорости
Скорости роста
роста зарплаты
зарплаты !!
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Карьерный рост – “В верх или в сторону”
Партнерство
Профессиональная бюрократия
(системные инновации) 2
Переопределение
Переопределение
услуги
услуги
Финансовая самостоятельность
подразделений
Долгосрочная стратегия развития
Геронтологическая клиника
!
Оомэ Кэйю
Поиск инновационных
решений
!
Медицинские и гостиничные
технологии
•Индивидуальный подход
•Питание
•Больница без запахов
•Свободные часы посещений
•Самоконтроль и адаптация
•Спокойная и достойная старость
•Досточтимый господин пациент
Один пациент – один куратор
Твердые тарифы
100 – 1 = 0
Долгосрочные интересы (очередь
4 года)
•Естественный отбор персонала,
•Обучающаяся организация
От лечения организма к
сервису по восстановлению
образа жизни
109
Система взаимной оценки
•Свободные коммуникации
•Информация о пациенте, его
образе жизни и обслуживании
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
!
Профессиональная бюрократия
(системные инновации) 3
Предупредительный
сервис
Гостиничный бизнес
Утренняя линейка
•Доверие менеджеров служащим
•Управление условиями и результатами
•Самостоятельность бизнес единиц
•Делегирование
Долгосрочная
стратегия развития
!
•Передовые технологии
гостиничного сервиса
•Упреждение
•Кухня, интерьер, …
•Стандарты
•Управление зданием
•Внутренний сервис
•Управление инцидентами и
проблемами
•Инновации
•Ваш второй дом
•Лидер среди 5 звезд
•Каталог услуг
•“Ты свой – свои дарят”
•Контракт на право управления
гостиницей
•100 – 1 = 0
•Управление качеством
База данных о клиентах
Полная доступность
!
Качество информации
110
!
•Внутренние клиенты
•Взаимозаменяемость
Ожидание “волшебства”
Дай клиенту больше,
чем он ожидает
The Ritz Carlton
•Свободные коммуникации
•Информация о клиенте и его
обслуживании
•Глобальное ЕИП
•Наш второй дом
•Золотой стандарт
•Обучающаяся организация
•Уважение достоинства
•Благодарности
!
•Пятизвездочные сотрудники
•Карточки первоклассного
сотрудника
•Ротация
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Удовлетворенность
сотрудников
Утренняя линейка
Профессиональная бюрократия
(радикальные инновации)
Продукт лидер +
Виртуальные сообщества
клиентов и специалистов
Долгосрочная
стратегия
•Гибкая структура
•Делегирование
Стандартизация квалификации
Gartner
Технологии работы со
слабоструктурир. инф.
Глоб. сеть представительств
•Поддержка принятия решений CIO
•Независимость
•Инф. обслуживание бизнеса
•Прямые продажи услуг
•Партнерство с клиентом
•Масштаб охвата
•Исследования разного
масштаба
•Стандарты
•Центры управления
исследованиями
!
Экономика ИТ клиента
Качество информации
База знаний
Полная доступность для экспертов
Глобальный
концентратор знаний
для CIO
!
Управление качеством
!
111
ИТ консалтинг
!
•Глобальные коммуникации
•Многообразие форм коммуникаций
•Глобальное ЕИП
•ECM
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
•Сообщество внутренних экспертов и
клиентов
•Управление знаниями
Проф. язык
•Стандарты языка
Персональные ком.
•Gartner институт
отношения с экспер
•Оценка экспертов
•Позиционирование экспертов
Адхократия (инновации
улучшения)
Повышение
эффективности
Долгосрочная бизнес стратегия
Управление проектами и программами
Стандарты контрактинга и
кооперации
КБ
Машиностроение
Стандартизация
Управление требованиями
Долгосрочные интересы в
кооперации
Непрерывное обучение
Стимулы на результат
Локальное внедрение ИТ (PLM, PMS)
Принципы групповой работы
Оптимизация
112
Качество информации и документов
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Адхократия (системные
инновации) 1
Создание продукта
нового поколения
ОКБ
Машиностроение
Технологии согласований
•Управление проектами и программами
•Согласование решений с партнерами
Центры ответственности
!
Долгосрочная бизнес
стратегия нового продукта
Система контрактов по
кооперации
!
•Стандартизация
•Продукты высокой степени
новизны
Совместный бизнес
КБМ, Стандарты
контрактинга и кооперации
Специализация
Управление требованиями
•Долгосрочные интересы в
кооперации
•Управление стоимостью
жизненного цикла
Качество информации и документов
Конкурентные
преимущества
лидера
113
Глобальные системы
поддержки ЕИП
Контроль доступа
к информации
•Технологии разработки,
моделирования, испытаний,
обслуживания
•Новые материалы
•НТЗ
•Электронная документация
•Управление
проектными группами
•Управление знаниями
!
•ЕИП
•Стандарты коллективной работы
•Стандарты на ИТ
•Стандарты на коммуникации и
документооборот
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Технологии
непрерывного
обучения
Командная работа
Стимулы ориент.
на результат
!
Адхократия (системные
инновации) 2
Технологии согласований
Альянс с лидерами
Долгосрочная бизнес стратегия
Airbus как глобального игрока
•Управление проектами и программами
•Согласование решений партнерами альянса
Технологии разработки,
моделирования, испытаний,
обслуживания
Airbus Industry
Система контрактов
!
•Стандартизация
•Продукты высокой
сложности
Airbus Industry
•Единый центр продаж и
обслуживания
•Стандарты контрактинга и
кооперации
•Управление требованиями
•Управление качеством
Специализация
•Долгосрочные интересы в
кооперации
•Управление стоимостью
жизненного цикла
!
Глобальные системы поддержки ЕИП
Управление доступом в ЕИП
114
•Общий язык
•Корпоративный университет
Сертификация
Управление знаниями
Качество информации и документов
Синергия
Авиастроение
Airbus
!
•ЕИП
•Стандарты коллективной работы
•Стандарты на ИТ
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Стимулы ориент. на результат
!
Адхократия (радикальные
инновации) 1
Участие заказчика в
проектировании
!
Долгосрочная
стратегия бизнеса
Разработка и
производство одежды
S-system
•Поддержка и реализация
решений потребителя
•Стандарты
•Гибкие и
высокопроизводительные
технологии проектирования и
производства
•Местный брэнд
•Центр творчества потребителя
•Стандарты
•Выбор дизайна
потребителем
•Конкурс дизайнеров
•Всесезонность
•Еженедельное планирование
•Выс. производительн.
•Сервис творчества и
потребления одежды
•Сюжетное выстраивание
отношений с покупателем
!
Прибыль на поддержке
творчества
Мониторинг моделей
потребителем
аналогов
Платформа для •Архив
•Система мониторинга
конкурсов
взаимного
Доступность информации
обогащения идеями и
Принципы ведения
их реализации
архива и базы аналогов
115
!
Штатные и нештатные дизайнеры
Общий язык
Grand Prix
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Престиж дизайнера
Авторство
Адхократия (радикальные
инновации) 2
Государственный
статус проекта
Реализация
фундаментальных
исследований
Стратегия
государства
!
•Советская идеология
•Партийная вертикаль
•Военизированное управление
•ГУЛАГ
•Результат – бомба и новая
промышленность
•Лаборатории в распоряжении
Указы и приказы правительства
!
Наука – институт в структуре
государства
Достигнутый уровень мировой
науки
Наука и промышленность на
службе государства
Тактико - технические
требования
Выживание государства
Абсолютная
секретность
Победа или смерть
116
ВПК СССР
Атомный проект
•Архив аналогов
•Библиотеки
•Данные разведки
•Свободные коммуникации
внутри группы
•Единство мирового научного
сообщества
•Сообщество ученых
мирового уровня
•Наукограды
!
Результат – Создание новой науки
•Открытия и изобретения мирового
уровня
•Выживание
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Дивизиональная конфигурация
(инновации улучшения)
Повышение
эффективности
Центры
ответственности
•Бизнес стратегия
•KPI управления
•Бюджетирование
•BSC
Оптимизация бизнес
процессов
•Стандартизация
•Единое нормативное
пространство
Контрактные схемы
Позиционирование
дивизионов
KPI производства
Специализация
Стандарты контрактинга
Согласование интересов
дивизионов
ECM, BSC
Единый рынок труда
Доступ в соотв. со
структурой
Корпоративный университет
•ЕИП
•Стандарты коммуникаций
Оптимизация
117
Единая корп. политика оценки и
стимулирования
Качество информации
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Дивизиональная конфигурация
(системные инновации)
Внутренняя
система услуг
Дивизионы
Промышленный холдинг
Конгломерат
•Минимальное администрирование
•Управление сервисами
•Управление по бизнес результатам
•Долгосрочная бизнес
стратегия
•KPI управления
!
Оптимизация бизнес процессов
!
SLA
•УК – сервисный центр
•Распределение прав собственности
•Стандарты сервиса
•Каталог сервисов
•Стандартизация
•Единое нормативное
пространство
•Бизнес сервисы
Сервисные центры
Показатели качества услуг
!
Гарантии
Единый рынок труда рук. и спец.
ЕСМ, Call Center
Корп. университет
Доступ в соотв. со структурой
Масштабная
диверсификация
118
Качество информации
!
Единая корп. политика оценки и
стимулирования
•ЕИП
•Стандарты коммуникаций и
документооборота
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Внутренняя система услуг
Персонал
q
найм, учет, расчет зарплаты, обучение
Финансы
q
бухгалтерия, платежи, корпоративное казначейство
Логистика
q
закупки, транспортировка, хранение
Информационное обеспечение
q
сервисы ЕИП, обслуживание и техническая поддержка, внедрение ИТ
Инвестиции
q
119
оценка, экспертиза, поиск инвесторов, обеспечение гарантий
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Дивизиональная конфигурация
(радикальные инновации)
Инновационная
стратегия
Спинауты
Команда управления
венчурным бизнесом
•Принципы венчурного управления
•Управление услугами
!
Разработка и производство
пром. Термооборудования
Thermo Electron Corp.
•Технологии обслуживания
•Методики
•Процедуры
Технологии контрактинга
!
•Быстрая коммерциализация
изобретений
•IPO спинаута
•Стандарты НИОКР
•Стандарты построение
венчурного предприятия
•Каталог услуг
Корпоративный бизнес
инкубатор
Сервисный центр
5 – 7% бизнеса у команды
спинаута
Метрики спинаута
!
Культура предпринимательства
Сервисы ЕИП
Свободный доступ
Корпоративный
бизнес инкубатор
120
Единый язык и представления
!
•ЕИП
•Свободные коммуникации
•Архив аналогов
Самостоятельный
предприниматель
Стимулы
предпринимателя
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
!
Услуги корпоративного бизнес
инкубатора
q Коучинг молодых президентов спинаутов
q Финансовая поддержка
q Маркетинг и продажи
q Юридическая поддержка
q Управление людскими ресурсами
q Бухгалтерские и прочие профессиональные услуги
q Административные услуги
121
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигураций
к инновациям 1
Простая конфигурация
122
Улучшения
Системные
Радикальные
Источники
Внешние
Лидер
Лидер
Проводники
Операц. ядро
Лидер
Лидер
Сопротивление
Лидер
Операц. ядро
Операц. ядро
Локомотивы
Мода
Партнерства
Новые технологии
и бизнес модели
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигураций
к инновациям 2
Механистическая бюрократия
123
Улучшения
Системные
Радикальные
Источники
Внешние
Лидер
Лидер
Проводники
Техноструктура
Техноструктура
Лидер
Сопротивление
Сред. линия и
Операц. ядро
Сред. линия и
Операц. ядро
Сред. линия и
Операц. ядро
Локомотивы
Мода, ИТ,
Изобретения
Партнерство с
клиентом,
Альянсы
Новые технологии
и бизнес модели
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигураций
к инновациям 3
Профессиональная бюрократия
124
Улучшения
Системные
Радикальные
Источники
Професс.
сообщество
Лидер
Лидер
Проводники
Операц. ядро
Лидер
Лидер
Сопротивление
Сервисная стр.
Сред. линия
Сред. линия,
Сервисная стр.
Операц. ядро
Сред. линия,
Сервисная стр.
Операц. ядро
Локомотивы
Проф. мода, ИТ
Новые бизнес
модели,
Виртуальные сети
Новые технологии
и бизнес модели
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигураций
к инновациям 4
Адхократия
125
Улучшения
Системные
Радикальные
Источники
Внешние +
Операц. ядро
Лидер
Лидер + внешние
угрозы
Проводники
Операц. ядро
Операц. ядро и
Сред. линия
Лидер, Операц.
ядро
Сопротивление
Сред. линия и
Сервисная стр.
Сервисная стр.
Сред. линия и
Сервисная стр.
Локомотивы
Мода, ИТ,
Изобретения
Партнерство с
клиентом,
Альянсы, Новые
технологии и
бизнес модели,
Виртуальные сети
Фундаментальные
научные
исследования
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Способность конфигураций
к инновациям 5
Дивизиональная конфигурация
126
Улучшения
Системные
Радикальные
Источники
Внешние +
Сервисная стр.
Страт. апекс
Страт. апекс +
внеш. угрозы
Проводники
Сервисная стр.
Техноструктура
Страт. апекс,
Техноструктура
Страт. апекс,
Техноструктура
Сопротивление
Сред. линия и
Дивизионы
Сред. линия,
Дивизионы и
Сред. линия,
Дивизионы и
Сервисная стр.
Локомотивы
Мода, ИТ,
Изобретения
Внутреннее
предпринимательс
тво, Альянсы,
Новые технологии
и бизнес модели,
Виртуальные сети
Венчурный бизнес
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Внутренняя способность
конфигураций к инновациям
Простая конфигурация
Адхократия
Радикальные
Радикальные
Дивизиональная конфигурация
Сбалансированные
Сбалансированные
инновации
инновации
Системные
Системные
Улучшения
Улучшения
Механистическая бюрократия
Профессиональная бюрократия
Высокая добавленная стоимость
127
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Отношения
Сложность процесса получения результата
Высокие коммерческие
риски и возможности
Нестабильность отношений
Структура инноваций
Улучшения
•
Изменения начавшись в одном активе локальны и не распространяются на другие
Системные инновации
•
Изменения начавшись в одном активе распространяются на другие
•
Изменения всегда сопровождаются изменениями в КБМ
•
Подталкивают к переходу в другую конфигурацию
Радикальные инновации
128
•
Создаются новые продукты на базе принципиально новых КБМ и технологий
•
Все активы в корне преобразуются новыми КБМ и технологиями
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Компоненты корпоративной
системы управления
инновациями
Литература:
129
1.
Творческая мастерская инновационного мира (ТворИМ),
Ten3Business e-Coach - www.cecsi.ru , 1000Ventur.com
2.
Ф.Эванс, Т.Вустер “Вдребезги. Новая информационная
экономика и трансформация бизнес стратегий”, Секрет фирмы,
Москва, 2005
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновация как соглашение
Стратегия
создания и
внедрения
продукта
Стратегия
использования
продукта
Соглашение о реализации и
использовании идей
130
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Участники инноваций
Спонсор
Архитектор бизнеса
Обеспечивает поддержку инновации
Создает бизнес и его стратегию
Предприниматель
Заказчик
Превращает идеи в бизнес. Создает
капитал и лидеров
Владелец созданных НМА
Внедренец
Обеспечивает внедрение инновации и
создание НМА
Возмутитель спокойствия
Поднимает проблемы, призывает к
действию
Пользователь
Конечный пользователь созданных
НМА
Генератор бизнес идей
Генерирует новые бизнес модели
Изобретатель
Генерирует новые технические идеи
131
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
Переработано - Ананьин Владимир
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Активы системы управления
инновациями
Корпоративная система управления инновациями –
часть управления бизнесом
Обязательства
участников
инноваций
Коммуникации и
информационная
поддержка инновационных
процессов инноваций
132
Организация и управление
инновациями
Разработка и
внедрение инноваций
Персонал
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Компоненты системы
управления инновациями
•Новые бизнес модели
•Партнерство с клиентом
•Альянсы
•Виртуальная интеграция
•Управление
нематериальными активами
•Стратегии роста
•Инновационные стратегии
•Конкурентные стратегии
•Кросс- функциональные команды
•Быстрая фирма
•Уполномочивание
•Система метрик
•Управление рисками
•Управление изменениями
•Управление проектами
•Управление инвестициями
•Инновационные процессы
•Стандарты и нормативы
•НИОКР
•Стандарты коммуникаций
•ЕИП
•База НТЗ
•Лидерство
•Предпринимательство
•Управление знаниями
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
Переработано - Ананьин Владимир
133
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Власть лидера и менеджера
- администратора
Менеджер - администратор получает права от структуры
q
Права приходят с верху по иерархии
Лидер получает права за счет добровольного взятия на
себя обязательств
q
Права приходят с низу от тех, перед кем взяты эти
обязательства
Права
Обязанности
Неопределенность – воздух лидерства
Для бюрократии лидер – всегда проблема.
Бюрократия превращает лидера в карьериста
134
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Бизнес
Организация Персона
Лидерство
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
135
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Предпринимательство
Предприниматель всегда - лидер
+
Предприниматель создает
1. Ценность
2. Стоимость
3. Капитал
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
136
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Стандарты и нормативы
регулярной деятельности
Нестабильность отношений
Адхократия
Стандартизация
результатов и жизненного
цикла его создания
Проблемы со
стандартизацией
Дивизиональная конфигурация
Стандартизация
механизмов принятия
решений и информации
Стандартизация
квалификации и знаний
Стандартизация
процессов
Механистическая бюрократия
137
Профессиональная бюрократия
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Простая конфигурация
Сложность процесса получения результата
Отношения
Инновационные процессы
Инновационный процесс определяет
•
•
•
Ø
Кто
Роли участников инновации
Ø
Что
Промежуточные и конечные результаты
Ø
Когда
В какой логической последовательности
и в привязке к каким событиям
Ø
Как делает
Инструменты, методики, навыки,
технология
Виды инноваций (улучшения, системные, радикальные)
Конфигурации бизнеса (простая конф., механистическая бюрократия, …)
Специфика предмета инноваций (продукт, технология, бизнес модель, метод
управления, …)
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
Переработано - Ананьин Владимир
138
Инновационный процесс определяет
жизненный цикл инновации и
связанные с ним процессы
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Коммерческие бизнес модели
Что есть ценность
для потребителя?
Как использовать
прибыль?
Кто потребитель
нашей инновации?
Как защитить свои
ценности и прибыль?
Как создать
ценность?
Как извлечь прибыль и
предложения ценности?
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
139
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Партнерство с клиентом
•Перекрестное участие в
советах директоров при
вертикальной интеграции
бизнесов
•Коучинг
покупателей
•S-system
•BMW –
Виртуальное
Инновационное
Агентство
•Nike
•Dell Computers
•Nike
•Поставщики
комплектующих Ford
•Поставщики
комплектующих Ford
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
140
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Альянсы
Молодой российский
ИТ интегратор
Мастерфайбр Альянс
Airbus
Dell Computer
Gartner
Вынесение НИОКР в
третьи страны
(Siemens - Индия,
Китай, Россия)
S-system
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
141
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Управление
нематериальными активами
Виды нематериальных активов
Идея, модель, прототип, реализация
1.
Продукты, Услуги, Технологии, Материалы
2.
Связи, Соглашения, Бизнес модели
3.
Знания, Навыки, Опыт, Стимулы
4.
Структуры, Стратегии
5.
Информация, Документы, Данные
?
?
?
Управление нематериальными активами
142
1.
1.
Описание,
Описание, идентификация,
идентификация, регистрация
регистрация
2.
2.
Определение
Определение прав
прав на
на НМА
НМА
3.
3.
Управление
Управление сделками
сделками сс НМА
НМА
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
WIPO
WIPO
?
Стратегии бизнеса
Стратегия
роста
+
Инновационная
стратегия
+
Конкурентная
стратегия
Клиент
Конкурент
•Продуктовые стратегии
•Гонка за лидером
•Повышение эффективности
•Война стандартов
•Капитализация
•Выживание
•Партнерство
•Недружественное поглощение
•Построение сети
143
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Инновационные стратегии
Стратегическое
программирование
Инновационные
стратегии
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
144
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Кросс - функциональные
команды
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
145
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Быстрая фирма
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
146
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Уполномочивание
Менеджер
Лидер
Делегирование
Уполномочивание
q Права приходят с верху
по иерархии
q Участие в капитале
Права
Обязаннос
ти
Права
q Ответственность потеря позиции в
иерархии
q Ответственность потеря капитала
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
147
Обязаннос
ти
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Система метрик: инновация
Только для инноваций
Корпоративный учет
Return on Innovation Investment (R2I) - Аналог ROI
Доход от инновации
Общие затраты на инновацию
Определяется бизнес моделью
инновации и цепочкой
создания ценности
Формируется жизненным циклом
создания материальных и
нематериальных активов инновации
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
148
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Управление НМА
Система метрик:
инновационный процесс
q Прибыльность инноваций по компании
q Доходность инноваций на одного сотрудника
q Эффективность НИОКР
q Средняя скорость движения инновации по фазам
жизненного цикла
q % выживших инноваций
q Время выхода на рынок
•
•
•
Виды инноваций (улучшения, системные, радикальные)
Специфика предмета инноваций (продукт, технология, бизнес модель, метод
управления, …)
Другие разрезы
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
149
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Технологии управления
Технологии управления
Виды инноваций
q Управление рисками
q Радикальные
q Управление изменениями
q Системные
q Управление проектами
q Улучшения
q Управление инвестициями
150
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Управление инвестициями
Источники финансирования инноваций
Инновации
Бюджет
подразделения
Бюджет
корпоративный
Кредиты Альянсы
Радикальные
Системные
Масштабные
улучшения
Локальные
улучшения
151
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
IPO
Венчурный
капитал
Венчурное финансирование
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
152
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Управление знаниями
Опыт и навыки
Извлечение
Отчужденные
знания
(данные)
Информация
Связи и соглашения
Использование
Решения
Стандарты, продукты,
опытные образцы,
методы
Научно Технический Задел –
аккумулированные нематериальные активы
153
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Единое Информационное Пространство:
Источники
Источники
Сервисы
•
Персоны
•
Передача
•
Организации
•
Хранение
•
Факты
•
Поиск
•
Проблемы
•
Защита
•
Проекты
•
Групповая работа
•
Нормативная информация
•
Учебные и научные библиотеки
•
Каталоги
•
Сообщения и документы
154
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Корпоративная система
управления инновациями
Литература:
1.
155
Творческая мастерская инновационного мира (ТворИМ),
Ten3Business e-Coach - www.cecsi.ru , 1000Ventur.com
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Управление инновациями на
всем их жизненном цикле
Управление корпоративными инновациями на всем их жизненном
цикле основа вывода компонент управления на аутсорсинг
Управление корпоративными
инновациями
Локальные
Масштабные
Инновации
улучшения
Системная инновация
Радикальная инновация
156
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Единство лидерства и
администрирования
Компоненты лидера
Компоненты менеджера
Вид
нематериального
актива
qЛидерство
qПредпринимательство
qУправление знаниями
qСтратегии роста
qИнновационные стратегии
qКонкурентные стратегии
qКросс- функциональные
команды
qБыстрая фирма
qУполномочивание
qНовые бизнес модели
qПартнерство с клиентом
qАльянсы
qВиртуальная интеграция
157
qСистема метрик
qУправление рисками
qУправление изменениями
qУправление проектами
qУправление инвестициями
qУправление нематериальными
активами
qСтандарты коммуникаций
qЕИП
qПоддержка ЕИП
qБаза НТЗ
qСтандарты и нормативы
qИнновационные процессы
qНИОКР
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Аутсорсинг
Внутренняя способность
конфигураций к лидерству
Нестабильность отношений
Адхократия
Лидерство
Лидерство
Дивизиональная конфигурация
Возможности
Возможности
для
для лидерства
лидерства
Администрирование
Администрирование
Механистическая бюрократия
158
Профессиональная бюрократия
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Результат
Простая конфигурация
Сложность процесса получения результата
Отношения
Корпоративные формы
стимулирования лидерства
1. Thermo Electron Corp: Бизнес инкубатор спинаутов
2. GE: Если бизнес направление не становится 1 или 2
в мире – оно закрывается
3. 3М: Поддержка внутреннего предпринимательства
как корпоративной культуры
4. Японский Кайдзен: Внутреннее стремление к
совершенству – устранение муду
159
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Синтез лидерства и
администрирования
Развитие лидерства требует развития внутреннего сервиса
Бизнес архитектор:
Менеджер:
•
•
•
•
•
Процессы
Стандарты
Структуры
Ограничения
Сервис – защитная
оболочка лидера
Регулярный
бизнес
Сервисные службы:
•
•
160
Стратегии бизнеса
Обеспечивают условия
деятельности лидера
Задают степени свободы
лидера
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Лидер
Соотношение сервиса и технологических
и административных функций
Функции технологические
•
Обязанность безусловного выполнения операции в соответствие
с заданной технологией и стандартами
Функции административные
•
Право менеджера давать распоряжения
•
Обязанность безусловного выполнения распоряжения
менеджера
Сервис
•
Право пользования предоставленным сервисом
•
Обязанность гарантированного уровня качества сервиса
Стандарты и соглашения – основа единства функций,
администрирования и сервиса в рамках организации
161
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Центры ответственности
управления инновациями
Корпоративные центры
ответственности
Стратегического
управления
Управления инновациями
Технологические
функции
Административные
функции
Центр
Центр координации
координации
инноваций
инноваций
Управления
инвестициями
Управления проектами и
программами
Корпоративной
стандартизации
Управления персоналом
Управления
информацией и знаниями
162
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Сервис
Технологические функции
(пример)
Центр управления инновациями
q
q
q
q
q
q
q
q
Прием и регистрация идей
Информационная поддержка идей в доведении их идей до конкурса
Организация и проведение конкурса идей
Учет и регистрация НМА
Ведение каталогов НМА
Разработка стандартов в области инноваций
Обучение в области инновационной деятельности
Управление инновационным процессом (организация, планирование,
учет, контроль, анализ)
q Оценка эффективности использования НМА
163
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Административные функции
(пример)
Центр управления инновациями
q
q
q
q
164
Стандартизация в области инноваций
Аудит НМА, зарегистрированных в каталоге
Организация обеспечения защиты ИА
Отчетность по инновационной деятельности
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Услуги (пример)
Центр управления инновациями
q Услуги по продвижению инноваций
q Услуги по авторскому сопровождению идей по всем жизненному
циклу инноваций
q Услуги по поиску инноваций НМА
q Услуги по обеспечения доступа к НМА
q Услуги по предоставлению среды коллективной работы с НМА
q Услуги по поддержке кооперации участников в области обмена
инновациями
q Услуги по исследованию рынка инноваций
q Услуги по созданию референсов
165
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Участники инновации (пример)
Области управления
Роли инновационного процесса и пользователи сервисов
Стратегическое
управление
Бизнес архитектор, аналитик
Управление
инновациями
Спонсор, Предприниматель, Внедренец, Возмутитель спокойствия,
Генератор бизнес идей, Изобретатель, Заказчик, Пользователь
Управления
инвестициями
Основатель, Бизнес ангел, Венчурный капиталист, Кредитор банка,
Акционеры (IPO)
Управления проектами
и программами
Спонсор, Менеджер программы, Менеджер проекта, Архитектор,
Консультант, Разработчик, Тестировщик, Пользователь
Корпоративной
стандартизации
Архитектор стандартов, Консультанты по качеству, Аудиторы
качества
Управления
персоналом
HR Менеджер, Тренер (coacher), Преподаватель, Ученик, Диспетчер
Управления
информацией и
знаниями
Архитектор ИП, Администратор, Инженер по знаниям, Аналитик
166
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Бизнес инкубатор
Проектные формы инноваций
Проектный офис
Венчурное (экстремальное) управление
Управление проектами и программами
Управление проектами
Управление изменениями
167
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Радикальная
инновация
Системная
инновация
Улучшение
Бизнес инкубаторы:
назначение и виды поддержки
Выращивание и развитие молодых фирм
1. Поддержка менеджмента
2. Доступ к финансированию
3. Услуги по бизнес и технической поддержке
4. Единое офисное пространство, доступ к
оборудованию
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
168
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Бизнес инкубаторы: виды
Некоммерческие инкубаторы
Коммерческие инкубаторы
Локальные инкубаторы общего
Корпоративные инкубаторы
High-tech
развития бизнеса
High-tech
Общий
Общий бизнес
бизнес
Академические и научные
инкубаторы
Инкубаторы частных инвесторов
High-tech
High-tech
qУмеренная финансовая поддержка
основателей
qОткрытый вход и мягкий отбор
qОтсутствие или слабая поддержка
капитализации
High-tech
High-tech
qСильная финансовая поддержка
основателей
qЖесткий отбор
qОчень сильная поддержка
капитализации
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
Переработано - Ананьин Владимир
169
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Бизнес инкубаторы: активность
Источник - Вадим Котельников, 2006, 1000ventures.com
170
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Глобальные факторы
управления инновациями
Литература:
1.
Творческая мастерская инновационного мира (ТворИМ), Ten3Business
e-Coach - www.cecsi.ru , 1000Ventur.com
2.
Джаянт Сина, Тарун Ханна, Джонатан Вотцель "Китай и Индия: чья
модель роста лучше?" Статья была опубликована в The McKinsey
Quarterly, 2004
3.
"Понять Америку", статья Вестник McKinsey, 2003
171
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Факторы
1.
Развитость рынка и интенсивность конкуренции
2.
Позиция государства долгосрочность ожиданий
3.
Образование, наука и промышленное производство
4.
Право интеллектуальной собственности
5.
Особенности социальной организации
6.
Национальные особенности инновационной деятельности
•
172
США, Япония, Германия, Индия, Китай, Россия
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Рынок и конкуренция
•
Нет конкуренции нет стимулов к инновациям
•
Быстрый рост неопределенности в экономике
•
Выживают не самые сильные и умные, а
способные быстро приспосабливаться к
изменениям
Неразвитость рыночных институтов тормозит инновации
Источник - Вадим Котельников, 2006, cecsi.ru
173
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Позиция государства и
долгосрочность ожиданий
Отсутствие внятной долгосрочной стратегии государства
сокращает горизонт ожиданий бизнеса
Годы
Стратегический горизонт государства
Востребованность науки
Годы
174
Годы, Месяцы
?
Радикальные
инновации
Системные
инновации
Месяцы, Недели
Инновации
улучшения
Недели, Дни
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Образование, наука и
промышленное производство
R&
D)
ОК
Р(
И
ЦИ
ВА
Знания
ая
нн
ио ка
ац и
ов ом
н н он
И эк
НО
ИН
Ф
у
пр нда
ик ме
ла нт
дн ал
а я ьн
на ая
ук и
НИ
а
Изобретения и
открытия
Образование
Деньги
БИЗНЕС
Научные
задачи
175
Промышленное
производство
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Конкурентные
преимущества
Правовая поддержка
q Правовая защита
q Развитость фондового и инвестиционного
рынков – стимулы превращать идеи в капитал
q Проработанность права интеллектуальной
собственности
q Развитость патентной инфраструктуры
q Поддержка и стимулирование инноваций
176
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Социальная организация
q Сила традиций и отношение к социальным
нормам
q Социальная мобильность
q Предпринимательство
q Творческая активность
177
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
США
Развитость рынка и
интенсивность
конкуренции
Наиболее развитые рыночные институты. Включенность в глобальную
конкуренцию. Самый сильный в мире фондовый и инвестиционный
рынок
Позиция государства
Есть долгосрочная стратегия. Косвенное регулирование рынка.
Государственная инновационная политика
Образование, наука и
промышленное
производство
Полностью сбалансированный цикл. Начался процесс вывода НИОКР в
развивающиеся страны. Снижение уровня начального и среднего
образования.
Правовая поддержка
Лидер в области правовой защите и поддержке инноваций
Особенности
социальной
организации
Рационализм, свобода, предпринимательство, индивидуализм.
Национальная традиция - ограничение. Самые высокие в мире социальная
мобильность и предпринимательство. Высокая Творческая активность. В
радикальных инновациях наиболее активны эмигранты.
Сбалансированная система управления инновациями
178
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Япония
Развитость рынка и
интенсивность
конкуренции
Наиболее развитые в Азии рыночные институты. Включенность в
глобальную конкуренцию. Самый сильный в Азии фондовый и
инвестиционный рынок.
Позиция государства
Есть долгосрочная стратегия. Косвенное регулирование рынка.
Государственная инновационная политика.
Образование, наука и
промышленное
производство
Полностью сбалансированный цикл. Начался процесс вывода НИОКР в
развивающиеся страны. Сильное национальное образование. Учеба в
США. Концепция непрерывного образования.
Правовая поддержка
Надежная правовая защита и поддержка инноваций
Особенности
социальной
организации
Коллективизм, гармония и стабильность отношений. Национальная
традиция - главная ценность. Низкая социальная мобильность.
Предпринимательство приветствуется. Внутри своих оно сильно
ограничено социальными нормами. Высокая творческая активность.
Радикальные инновации заимствуются
Преобладание инноваций улучшения (Кайдзен) и системных инноваций.
179
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Германия
Развитость рынка и
интенсивность
конкуренции
Наиболее развитые в Европе рыночные институты. Локомотив и донор
ЕС. Включенность в глобальную конкуренцию. Самый сильный в Европе
фондовый и инвестиционный рынок.
Позиция государства
Есть долгосрочная стратегия. Косвенное регулирование рынка.
Государственная инновационная политика.
Образование, наука и
промышленное
производство
Традиционно сбалансированный цикл. Интенсивная интеграция в циклы
стран ЕС. Начался процесс вывода НИОКР в развивающиеся страны.
Сильное национальное образование всех уровней. Концепция
непрерывного образования.
Правовая поддержка
Надежная правовая защита и поддержка инноваций
Особенности
социальной
организации
Коллективизм, социальная поддержка и рационализм. Национальная
традиция - это важно. Высокая социальная мобильность.
Предпринимательство приветствуется. Социальная комфортность и
демографическое старение снижают стимулы предпринимательства.
Высокая творческая активность.
Сбалансированная система управления инновациями.
Снижение активности в области радикальных инноваций
180
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Индия
Развитость рынка и
интенсивность
конкуренции
Самый быстро растущий рынок в Южной Азии. Очаговое развитие.
Включенность в глобальную конкуренцию. Быстро растущий фондовый и
инвестиционный рынок.
Позиция государства
Есть долгосрочная стратегия. Косвенное регулирование рынка.
Государственная инновационная политика
Образование, наука и
промышленное
производство
НИОКР и инновации привнесены западными компаниями и
ориентированы на их потребности. Подъем образования связан с
возвратом специалистов и перенесением НИОКР западными компаниями.
Правовая поддержка
Слабая правовая защита. Защищает близость к госаппарату. Стабильность
государственной вертикали.
Особенности
социальной
организации
Семья, групповая поддержка и предпринимательство. Национальная
традиция - главная ценность. Высокая социальная мобильность в очагах
роста. Предпринимательство приветствуется. Внутри своих ограничено
социальными нормами. Традиционно высокая творческая активность.
Радикальные инновации находят применение в США, а не дома.
Преобладание инноваций улучшения. Системные и радикальные
инновации уходят на Запад.
181
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Китай
Развитость рынка и
интенсивность
конкуренции
Самый быстро растущий рынок в Юго-Восточной Азии. Системный рост.
Быстрое развитие инфраструктуры. Включенность в глобальную
конкуренцию. Развитие фондового и инвестиционного рынка отстает от
роста экономики. Государственное прямое регулирование инвестиций.
Позиция государства
Есть долгосрочная стратегия. Прямое регулирование рынка.
Государственная инновационная политика.
Образование, наука и
промышленное
производство
Инновационная экономика отстает от развития промышленного
производства и науки. Управление инновациями стимулируется
государством. Подъем образования связан с возвратом специалистов,
государственной политикой и перенесением НИОКР западными
компаниями.
Правовая поддержка
Слабая правовая защита. Защищает близость к госаппарату. Стабильность
государственной вертикали.
Особенности
социальной
организации
Государство, семья, групповая поддержка и предпринимательство.
Национальная традиция - главная ценность. Высокая социальная
мобильность. Предпринимательство приветствуется. Высокая творческая
активность.
Преобладание инноваций улучшения. Системные и радикальные
инновации
уходят на Запад.
182
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
СССР
Развитость рынка и
интенсивность
конкуренции
Плановое хозяйство. Отсутствие конкуренции. Железный занавес.
Государственное прямое регулирование инвестиций.
Позиция государства
Долгосрочная стратегия развития. Прямое регулирование экономики.
Государственная инновационная политика определялась гонкой
вооружений.
Образование, наука и
промышленное
производство
Сбалансированный цикл только в рамках ВПК. Подъем образования
стимулировался ВПК.
Правовая поддержка
Слабая правовая защита. Защищает близость к госаппарату. Стабильность
государственной вертикали.
Особенности
социальной
организации
Государство, трудовой коллектив, прогресс, угроза наказания. Светлое
будущее - главная ценность. Предельно низкая социальная мобильность.
Предпринимательство - требует подвига. Очень высокая творческая
активность.
Сбалансированная система управления инновациями только в
наукоемких областях ВПК. Стагнация или локальные улучшения в
других
отраслях экономики.
183
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Заключение
184
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Роль ИТ в корпоративных
инновациях
Управление
Управление ии
координация
координация
Активы
Активы цепочки
цепочки создания
создания
добавленной
добавленной ценности
ценности
(стоимости
(стоимости )) –– локомотивы
локомотивы
корпоративных
корпоративных инноваций
инноваций
Операционные
Операционные
технологии
технологии
Отношения
Отношения
сс рынком
рынком
Корпоративная
Корпоративная
информация
информация
Персонал
Персонал
ИТ
ИТ--стимулятор
стимуляторкорпоративных
корпоративныхинноваций
инноваций
185
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
ИТ: от стимулятора к
локомотиву инноваций
Банковские услуги
Dell
Gartner
Google
Управление
Управление
знаниями
знаниями
Страхование
Телекоммуникации
Amazon
ИТ
ИТ ориентированные
ориентированные
КБМ
КБМ
ИТ
ИТ ориентированные
ориентированные
операционные
операционные технологии
технологии
Создание
СозданиеИТ
ИТориентированного
ориентированногобизнеса
бизнеса
186
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Без предпринимателя нет
инноваций
Предприниматель
1. Это не должность, а жизненная позиция и образ жизни.
Он создает организации и должности.
2. Превращает идеи в стоимость. Его главный инструмент
- Коммерческая Бизнес Модель
3. Располагает арсеналом современных методов и
инструментов классического и инновационного
менеджмента
4. Понимает объективные закономерности развития
организаций и использует их для продвижения
инноваций
187
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Опорные способности
предпринимателя
Чего не хватает российскому бизнесу
• Творчество
188
?•
Лидерство и предпринимательство
?•
Способность непрерывно учиться
?•
Умение мыслить долгосрочными
интересами
?•
Умение общаться и договариваться
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]
Сколько осталось времени?
Глобальный рынок
189
Внутренний
российский рынок
© Ананьин Владимир, 2007, [email protected]