Интернет-магазин от идеи до первой прибыли - 1С

Интернет-магазин от идеи до первой прибыли
Организаторы
Участники
Инфопартнеры
Немного о нас:
Legacy – лидер партнерского
рейтинга 1С-Битрикс по
Тюменской области
• 3 года на рынке
• Офис в Тюмени и представительство в Москве
• ~15 сотрудников
• 100+ проектов
• 30+ проектов в год
• 20+ проектов на поддержке
Наши клиенты:
• федеральные компании
• средний и малый бизнес
• госкомпании
Как избежать ошибок на старте бизнеса
в интернете?
Александр Егоров
Никита Шуравин
Руководитель отдела
управления проектами
Ведущий специалист по
рекламе
Материалы, с которыми мы вас
познакомим:
• Виды интернет-магазинов
• Как узнать реальную стоимость интернет-магазина
• Сроки получение первых заказов после запуска
• Ключевые показатели эффективности
интернет-магазина: анализируем результат
корректируем стратегию развития
и
1 Ошибка: выбор правильного решения
Как начать?
Определиться, кто вы!
• Существующая компания, ранее не выходившая в
интернет
• Компания с «заброшенным» интернет-магазином
• Новый малый бизнес
• Новое направление в крупном холдинге
• Частное лицо – основной бизнес
• Частное лицо – побочный бизнес
Как начать?
Определиться, где вы!
• Портрет клиента
• Источник клиентов
• Финансовые возможности (затраты по рекламе,
закупка товаров, покрытие кассовых разрывов)
• Наличие SKU (торговых предложений)
• Сложность в принятии решений в компании
Как начать?
Определиться, куда идти!
• Цели и задачи
• Финансовые показатели
• Возможный бюджет и сроки
Варианты:
Интернет-магазин ВКонтакте
• Легко сделать
• Клиенты уже там?
• Хорошо для «сопутствующего дохода»
• Плохо для большого магазина
• Нет возможности развивать интернет-магазин
• Нет дизайна
Варианты:
Сайт в аренду
• Плюсы: недорого
• Плюсы: быстро
• Минусы: есть шанс потерять личные данные
клиентов
• Минусы: не ваш, зависите от площадки
• Минусы: нельзя сделать больше, чем его
возможности (если вы выросли)
• Минусы: часто нельзя сделать свой адрес. Реклама
будет идти в плюс площадке
Варианты:
Собственный сайт
• Плюсы: в собственности
• Плюсы: можно сделать всё что хотите
• Плюсы: рекламируете именно себя
• Минусы: первые вложения больше
• Минусы: индивидуальный проект делается долго
Индивидуальный проект или
Готовый сайт
• Что выбрать?
• Есть ли разница?
• Можно ли индивидуализировать готовый сайт?
• Можно ли улучшать и дорабатывать?
Ответы: Да, если он на 1С-Битрикс!
2 Ошибка: оценка стоимости на разработку
Как долго?
Сроки создания продающего
интернет-магазина
• Уникальный ли у вас товар?
• Знаете ли вы потребителя?
• Почему у вас должны покупать?
• Готово ли у вас наполнение (товары, тексты)?
Эти магические цифры
Цены и сроки создания
продающего интернет-магазина
• 1-5 товаров? 7-14 дней! 70 000-120 000 рублей.
• Много товаров? Согласны на качественный готовый
дизайн? 2-8 недель. 130 000-300 000 рублей.
• Много товаров? Сложная 1С? Индивидуальный
проект? 4-12 месяцев. 400 000+ рублей.
3 Ошибка: ожидание быстрых результатов
Почему такую ошибку допускают?
• Непонимание принципов работы рекламных каналов
• Непонимание целевой аудитории
• Запуск магазина не гарантирует продажи
• Запуск рекламной кампании не гарантирует продажи
«Почему у меня до сих пор нет
продаж? Верните мне деньги!»
*Звонок от клиента спустя 2 недели после
запуска интернет-магазина
Почему так происходит?
• Время на поиск эффективного рекламного канала
• Время на отладку бизнес-процессов
• Отсутствие ресурсов со стороны заказчика
• Сначала закуплен товар, потом думаем как продавать
Самые популярные рекламные
каналы
• SEO
• Контекстная реклама
• Социальные сети
SEO
• Результат не раньше, чем через 3-6 месяцев
• Цена: от 20 000 рублей
• Обязательно проверить спрос на товары в целевых
регионах
• Цель - продажи
Контекстная реклама
• Цель: продажи
• Считать ROI
• Сроки: от 1 месяца
• Искать баланс
• Использовать ретаргентинг
Социальные сети
• Цель: формирование лояльности к ИМ, создание
коммьюнити, продажи.
• Считать ROI
• Сроки: от 1 месяца
• Искать баланс
• Использовать ретаргентинг
Бизнес-процессы
• Работа call-центра и обработка заявок
• Сервис
• Неконкурентные цены
• Мониторинг конкурентов и аналитика
Ошибки менеджеров
• Работа call-центра и обработка заявок:
• Долгая обработка заявок
• Грубость в общении
• Сервис
4 Ошибка: неправильно определили KPI
KPI – как же измерять результат?
• Выполненные работы
• Трафик
• Запросы (SEO и контекстная реклама)
• Продажи
• Средний чек
• Время на сайте
• Выполнение поставленных целей
Что же нужно для успеха?
• Слаженная работа исполнителя и клиента
• Наличие средств для развития
• Понимание того, что любой ИМ – это долгосрочный
проект.
• Отстроенные бизнес-процессы на стороне клиента
• Готовность тестировать рекламные каналы
• Правильно определенные KPI
Что делать?
Пошаговый план действий
• Выделить ответственного
• Определить задачи и цели
• Выделить ответственному время, бюджет и ресурсы
• Выбрать подходящий для вас вариант развития
• Выбрать критерии успеха
• Составить бизнес-план
• Свести финансовый баланс
• Действовать!
Бонус:
Консалтинг по интернет-магазинам
• С чего начать?
• Как сэкономить год времени?
• Что уже сделали ваши конкуренты?
• Как правильно открыть интернет-магазин?
Найдите в зале этого человека.
Его зовут Павел.
Получите скидку 10%.
Только сегодня.
Александр Егоров
Руководитель отдела управления
проектами Legacy
a.egorov@legacystudio.ru
+79323225479
egorov.legacy
Никита Шуравин
Ведущий специалист по рекламе
Legacy
nikita@legacystudio.ru
+7829032083