Корпоративная культура МТС и Data

Y
Игры, в которые играют « »
Кухарчук Оксана,
Директор корпоративного университета МТС
Сегодня МТС – это …
65 000
сотрудников
ГК МТС
>20 000 80%
сотрудники
Front line
30%
сотрудников до
25 лет
вакансий
закрывается
внутри Группы
HR-brand
2011 года
2-й
Лучшие
работодатели РФ
2
Почему HR фокус МТС направлен на
развитие талантливой молодежи?
50
1997
Средний срок жизни сотрудника в
Компании существенно снижается
1998
1999
2005
2011
Только 7% молодежи рассматривает
технические специальности
Предпосылки для МТС:
 Высокий спрос на сотрудников МТС в рамках Группы
 Дефицит узких специалистов и руководителей на рынке:
менее 7% студентов рассматривают тех. специальности
 Нестабильная экономическая и демографическая ситуация
 Сокращающийся срок жизни сотрудников в компаниях
 Растущая доля поколения У требует особого подхода
3
Ежегодно изучаем вовлеченность и
ключевые драйверы по сегментам
Устойчивые
результаты
бизнеса
=
Вовлечённость
сотрудников
Россия
Среднее 2011
x
Доверие
руководству
60%
x
Культура
эффективности
61%
52%
x
Бренд
работодателя
64%
x
Устойчивое
развитие
65%
45%
TSR: Total Shareholder Return
65%
30%
65%: TSR +15%
45% - 65%: TSR avg
30% - 45%: TSR - 28%.
>30%: компании в M&A,банкротство
Зона
разрушения
0%
100%
ЦВЕ Телеком (53%)
Россия Среднее 2011 (60%)
Россия Лучшие работодатели 2011 (81%)
Результаты исследования Aon Hewitt
4
Как мы развиваем следующее
поколение управленцев?
2009
Кадровый резерв
2012
Управление талантами
Задачи программы:
 Спрос vs Предложение: определение и
закрытие рисковых позиций
 Выявление «звезд» на ранней стадии
 Сегментация талантов, приоритезация их
развития и обучения
 Преемственность, управление ресурсами
 Повышение лояльности сотрудников
Right people - Right time - Right place
5
Развивающие мероприятия
 Фокус на «Лидерство»
 Наставничество
 Лекции. Расширяем границы
 Гл. акушер-гинеколог
 Ирина Хакамада
 Стажировки и ротации
 Мастер классы – истории успеха
 Обучение в стиле FUN
 Он-лайн библиотека
 ТОП-100 лучших бизнес книг
6
Академия Лидерства.
Для начинающих HiPo
 Развитие лидерства молодых талантов
 Вовлечение и снижение оттока
 Планомерное развитие линейных
руководителей
Структура:
 86 ч очно, 60 ч заочно:
 Лидерство
 Проф. обучение
 Дополнит. Обучение
 Домашние задания
 Дипломный проект
 Сертификат выпускника
«Академии Лидерства»
«Меню» мероприятий:
3 стратегические сессии:
2 управленческих тренинга
•Установочная
•Промежуточная
•Итоговая
2 семинара на
1 биз.завтрак с ТОП;
E-learning: лекции,
мастер-классы Водафон. ВП
на выбор
профессиональную тему
2 мастер-класса
7
Четкое структурирование обучения
FRONT OFFICE
>20 000
сотрудников
48
регионов РФ
5
биз.направлений
25 лет
средний возраст
8
Цикл обучения розничного блока
Факультет
«Контактный
Центр»
Вводный курс
Роли:
Обслуживание
Продажи
Поддержка
обслуживания
Факультет
«B2C»
Вводный курс
Роли:
Торговый
представитель
Мерчендайзер
Факультет «Управление для руководителей
Вводный курс
Роли:
Руководители групп, супервайзер
Факультет
«B2B»
Вводный курс
Роли:
Привлечение
Обслуживание и
развитие
Национальные
клиенты
Факультет
«Фиксированный
бизнес»
Вводный курс
Роли:
Агент
Старший агент
Технический
спциалист
Факультет
«Розничная сеть»
Вводный курс
Роли:
Стажер
Специалист
Факультет «Функционального Тренерства»
Академия тренерского мастерства
Тренинги для тренеров факультета
по подразделениям
9
Внутренняя социальная сеть в
розничной сети МТС
10
Интерактивный журнал: новости,
события, видео
11
Вовлечение, признание и личные
истории успеха
 Развитие программы Фабрика Идей
 $45 млн – совокупный финансовый эффект
 Истории Успеха
 Нефинансовая мотивация
12
Корпоративная культура:
Конкурс «РегиON»
14
Корпоративная культура:
День здоровья
15
Корпоративная культура:
Спартакиада
16
Каждое великое путешествие начинается с маленького
шага. Просто сделай его!
Удачи!
17