УСЛОВИЯ осуществления в АО «Народный Банк Казахстана

УСЛОВИЯ
осуществления в АО «Народный Банк Казахстана» переводных операций
с использованием системы «VISA TO VISA»
Глава 1. Общие положения
1. Настоящие Условия определяют порядок осуществления в АО «Народный Банк
Казахстана» (далее – Банк) безвозмездных переводов денег физическими лицами
с использованием системы «VISA TO VISA».
2. В настоящих Условиях используются следующие понятия:
1) APIN – секретный код Клиента длиной от 4 до 8 цифр используемый
при подтверждении операций, проводимых через Апплет. APIN создается Клиентом
при активации Апплета и может быть изменен им по его желанию;
2) Апплет – приложение, установленное на SIM-карте и создающее на ней
специальное интуитивно понятное меню, которое позволяет пользоваться услугами
«Мобильного банкинга». Это меню будет доступно на мобильном телефоне, в котором
будет установлена SIM-карта с Апплетом;
3) Международный перевод – перевод денег, при котором отправитель
или получатель, является клиентом иностранного банка;
4) Отправитель – держатель платежной карточки VISA International
(далее – VISA), инициирующий перевод денег;
5) Получатель – держатель платежной карточки VISA, получающий переведенные
деньги;
6) Регистрация
–
процедура
заполнения
Отправителем
заявления
на международный перевод по системе «VISA TO VISA» и дальнейшего внесения
заполненных в заявлении данных в программу «P2P registration».
Необходимость в осуществлении регистрации заключается в требовании
международной платежной системы VISA, которое обусловлено обязательством Банка
в процессе осуществления перевода, предоставлять дополнительные сведения
о держателях платежных карточек банков Республики Казахстан и иностранных банков.
3. Инициирование
осуществления
Банком
переводных
операций
с использованием системы «VISA TO VISA» возможно только в соответствии
с настоящими Условиями.
4. Банк не несет ответственности за неправильный перевод денег,
осуществленный вследствие нарушения Отправителем или Получателем настоящих
Условий.
5. В целях инициирования осуществления Банком переводных операций
Отправитель должен присоединиться к настоящим Условиям в целом.
Присоединение Отправителя к настоящим Условиям подтверждается путем
нажатия кнопки «ДА» на панели банкомата при ответе на вопрос «СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ
С УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ В АО «НАРОДНЫЙ БАНК КАЗАХСТАНА»
ПЕРЕВОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ «VISA TO VISA»
И ПРИСОЕДИНЯЕТЕСЬ ЛИ К ВЫ К НИМ?» или нажатием соответствующей клавиши
мобильного телефона при ответе на вопрос «Согласны ли Вы с условиями Банка
по переводам VISA TO VISA?». При этом в меню банкомата появляется предупреждение
«ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ
2
НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!». На мобильном телефоне предупреждение
«ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ
НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!» отображается в меню Апплета «Справка».
6. Банк предупреждает о том, что сведения об осуществлении Банком переводных
операций с использованием системы «VISA TO VISA» будут представляться Банком
государственным или правоохранительным органам в случае их требования.
7. Факт совершения Банком переводных операций с использованием системы
«VISA TO VISA» по поручению Отправителя означает согласие Отправителя
с настоящими Условиями и его присоединение к ним.
Глава 2. Условия осуществления перевода денег посредством банкомата
или мобильного телефона
8. Перевод денег не может быть осуществлен между держателями
индивидуальной платежной карточки (физическое лицо) и корпоративной платежной
карточки (юридическое лицо).
Перевод денег не должен быть связан с осуществлением Отправителем валютных
операций, требующих получения регистрационного свидетельства, свидетельства
об уведомлении, оформления паспорта сделки.
Подтверждением держателя платежной карточки, что данный перевод является
безвозмездным, не связан с предпринимательской деятельностью, с осуществлением
Отправителем валютных операций, требующих получения регистрационного
свидетельства, свидетельства об уведомлении, оформления паспорта сделки,
что Отправитель разрешил Банку представить информацию о данном переводе денег
в правоохранительные органы и Национальный Банк Республики Казахстан
по их требованию, является согласие Отправителя на перевод, данное путем нажатия
соответствующей кнопки на панели банкомата или мобильного телефона
при присоединении Отправителя к настоящим Условиям.
9. Ответственность за предоставление недостоверных данных на перевод денег,
правильность ввода номера карт-счета Получателя и суммы перевода полностью
возлагается на Отправителя.
Перевод денег может быть осуществлен посредством банкомата Банка
или мобильного телефона:
1) перевод денег посредством банкомата Банка осуществляется между
Отправителями и Получателями – клиентами казахстанских и иностранных банков.
Переводы денег с карт-счета на карт-счет посредством банкомата Банка
осуществляются с использованием следующих валют:
переводы денег с карт-счета на карт-счет, открытых в банках Республики
Казахстан, осуществляются только в тенге;
переводы денег с карт-счета уполномоченного банка Республики Казахстан
на карт-счет иностранного банка, а также наоборот, или с карт-счета иностранного банка
на карт-счет иностранного банка, осуществляются в долларах США, Евро, российских
рублях и тенге.
Перевод денег с карт-счета резидента Республики Казахстан на карт-счет резидента
Республики Казахстан, открытый в иностранном банке, осуществляется только в тенге,
за исключением случаев безвозмездных переводов.
2) перевод денег посредством мобильного телефона осуществляется между
Отправителями – клиентами Банка и Получателями – клиентами казахстанских
и иностранных банков.
Переводы денег с карт-счета на карт-счет посредством мобильного телефона
осуществляются с использованием следующих валют:
переводы денег с карт-счета Банка на карт-счет, открытых в банках Республики
Казахстан, осуществляются только в тенге;
3
переводы денег с карт-счета Банка на карт-счет иностранного банка,
осуществляются в долларах США, Евро, российских рублях и тенге.
Перевод денег с карт-счета Банка резидента Республики Казахстан на карт-счет
резидента Республики Казахстан, открытый в иностранном банке, осуществляется только
в тенге, за исключением случаев безвозмездных переводов.
10. Валютные операции между резидентами запрещены, за исключением,
безвозмездных переводов денег или безвозмездной передачи валютных ценностей
физическими лицами физическим лицам.
11. Деньги, переведенные посредством банкомата или мобильного телефона,
зачисляются на карт-счет Получателя в срок, не более 24 (двадцати четырех) часов
с момента совершения операции. При этом возможны задержки в периодах зачисления
до 5 (пяти) календарных дней в связи с разными техническими возможностями
банков-участников перевода.
12. Комиссия Банка за предоставление данной услуги взимается в момент
совершения операции Банком, согласно действующим тарифам Банка.
13. Для осуществления перевода денег с карт-счета на карт-счет посредством
банкомата или мобильного телефона, Отправителю необходимо знать номер карт-счета
Получателя.
14. При осуществлении перевода денег с карт-счета на карт-счет посредством
банкомата, Отправителю необходимо осуществить следующие действия:
1) в соответствующем меню банкомата выбрать операцию «ПЕРЕВОД
С КАРТЫ VISA НА КАРТЫ VISA ЛЮБОГО БАНКА» путем нажатия соответствующей
кнопки на панели банкомата;
1) в меню банкомата ответить на следующий вопрос: «СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ
С УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ В АО «НАРОДНЫЙ БАНК КАЗАХСТАНА»
ПЕРЕВОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ «VISA TO VISA»
И ПРИСОЕДИНЯЕТЕСЬ ЛИ К ВЫ К НИМ?». При этом в меню банкомата появляется
предупреждение «ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!». Отправитель должен
выбрать один из ответов «ДА» или «НЕТ» путем нажатия соответствующей кнопки
на панели банкомата. При выборе ответа «НЕТ» операция по инициации перевода денег
будет отклонена Банком. При выборе ответа «ДА» появится следующее меню.
Выбор ответа «ДА» на указанный вопрос подтверждает согласие Отправителя
с настоящими Условиями и его присоединение к настоящим Условиям;
2) в следующем меню банкомата ввести номер карт-счета, на который переводятся
деньги, и выбрать ответ «ВВОД». При этом в меню банкомата повторяется
предупреждение «ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!»;
3) в следующем меню банкомата подтвердить правильность ввода номера
карт-счета, на который переводятся деньги, выбрав пункт меню: «ПОДТВЕРДИТЬ»;
4) в следующем меню банкомата выбрать, посредством нажатия соответствующей
кнопки, тип валюты из предлагаемых (ТЕНГЕ, ДОЛЛАРЫ США, ЕВРО, РОССИЙСКИЕ
РУБЛИ);
5) в следующем меню банкомата ознакомиться с указанными ограничениями
по осуществлению перевода, а именно: не более 2 500 (двух тысяч пятисот) долларов
США за одну транзакцию, не более 10 000 (десяти тысяч) долларов США в течение суток,
не более 50 000 (пятидесяти тысяч) долларов США в течение месяца, ввести сумму
перевода и подтвердить посредством нажатия кнопки «ВВОД»;
6) в следующем меню банкомата проверить информацию о переводе, а именно:
номер карт-счета, на который осуществляется перевод, сумму перевода, комиссию,
взимаемую за перевод в валюте, в которой производится перевод, и подтвердить
соответствующим нажатием кнопки «СОГЛАСЕН»; в случае нажатия кнопки
«ОТКАЗАТЬСЯ» перевод отклоняется;
4
7) получить чек о факте проведенной операции. Чек сохраняется до момента
поступления денег на карт-счет Получателя. Чек содержит информацию о проведении
операции перевода денег и, при необходимости, формат чека может изменяться
по усмотрению Банка;
8) для держателей платежных карточек других банков Республики Казахстан
и иностранных банков, намеревающихся осуществить международный перевод,
необходимо произвести регистрацию в Отделении Банка, Центре персонального сервиса,
VIP-центре
посредством
заполнения
формы
заявления
«ЗАЯВЛЕНИЕ
НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ ПО СИСТЕМЕ «VISA TO VISA».
15. Чек является подтверждением того, что Банк принял запрос о переводе денег
посредством банкомата. Чек не является финансовым документом и подтверждением
Банка об успешном завершении перевода.
16. При осуществлении перевода денег с карт-счета на карт-счет посредством
мобильного телефона, Отправителю необходимо осуществить следующие действия:
1) в меню Апплета «HalykBank» выбрать «Переводы» путем нажатия
соответствующей кнопки на клавиатуре мобильного телефона;
2) в следующем меню Апплета выбрать «Card to Card» путем нажатия
соответствующей кнопки на клавиатуре мобильного телефона;
3) в следующем меню Апплета ответить на вопрос: «Согласны ли Вы с условиями
Банка по переводам VISA TO VISA?». Отправитель должен выбрать один из ответов
«ОК» или «Назад» путем нажатия соответствующей кнопки на клавиатуре телефона.
При выборе ответа «Назад» операция по инициации перевода денег будет отклонена
Банком. Если Отправитель выберет ответ «ОК», то данное действие будет
подтверждением согласия Отправителя с Условиями осуществления в АО «Народный
Банк Казахстана» переводных операций с использованием системы «VISA TO VISA»
и его присоединения к ним, и в этой связи в меню Апплета «Мобильный банкинг»
появится следующее окно;
4) в следующем меню Апплета выбрать нужную платежную карточку,
подключенную к услуге «Мобильный банкинг», с которой будет осуществляться перевод;
5) в следующем меню Апплета ввести номер карт-счета, на который переводятся
деньги, и выбрать ответ «ОК»;
6) в следующем меню Апплета выбрать тип валюты из предлагаемых
(ТЕНГЕ, ДОЛЛАРЫ США, ЕВРО, РОССИЙСКИЕ РУБЛИ) и подтвердить посредством
нажатия соответствующей кнопки на клавиатуре телефона;
7) в следующем меню Апплета ввести сумму перевода и подтвердить посредством
нажатия соответствующей кнопки на клавиатуре телефона;
8) в следующем меню Апплета «Мобильный банкинг» ввести APIN и подтвердить
посредством нажатия соответствующей кнопки на клавиатуре телефона;
9) получит подтверждение об отправке SMS;
10) в меню Апплета «Справка» отображается информация об ограничении
по сумме перевода и предупреждение «ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!».
17. SMS-сообщение о переводе средств с карт-счета является подтверждением
того, что Банк принял запрос о переводе денег посредством мобильного телефона
с подключенной услугой «Мобильный банкинг». SMS не является финансовым
документом и подтверждением Банка об успешном завершении перевода.
18. Ограничения по сумме перевода: не более 2 500 (двух тысяч пятисот) долларов
США за одну транзакцию, не более 10 000 (десяти тысяч) долларов США в течение суток,
не более 50 000 (пятидесяти тысяч) долларов США в течение месяца.
19. В случае, если общая сумма платежей и (или) переводов денег по валютным
операциям с использованием карт-счетов физического лица превышает эквивалент
в 50 000 (пятьдесят тысяч) долларов США в месяц, Банк представляет соответствующую
информацию в Национальный Банк Республики Казахстан.
5
20. В случае отказа банком-получателем в принятии денег в связи с запретом
получать деньги из других государств, установленным законодательством страны
банка-получателя, деньги будут возвращены на карт-счет Отправителя.
21. В случае невозможности осуществления перевода денег с карт-счета ввиду
наличия ограничений на совершение определенных видов операций по карт-счету,
установленных банком, в котором открыт данный карт-счет, Банк имеет право отклонить
указание Отправителя о переводе денег.
22. Вся ответственность за ошибочный перевод возлагается на Отправителя,
в случае совершения ошибки при осуществлении перевода, а именно:
1) в случае указания неверного номера карт-счета Получателя;
2) в случае указания неправильной суммы денег, предназначенных к переводу.
В случае указания Отправителем неверного номера карт-счета Банк не возвращает
ошибочно переведенные деньги.
23. В случае допущения процессинговой ошибки при переводе денег со стороны
Банка, возврат денег (реверсирование) возможен в течение одного рабочего дня,
следующего за днем совершения Отправителем перевода, посредством использования
следующих кодов реверсирования:
1) двойной перевод;
2) неправильный код транзакции.
24. В случае получения Банком поручения Отправителя о переводе денег
через систему «VISA TO VISA» на несуществующий карт-счет, ответственными
работниками Карточного центра рассматривается возможность и необходимость возврата
сумм по таким транзакциям. Процедура осуществления возврата ошибочно полученных
денег проводится согласно правилам международной платежной системы VISA.
25. Иные вопросы, не урегулированные положениями настоящих Условий,
разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними
документами Банка.
____________________________________________