оценка факторов эффективности деятельности руководителя

Вестник Челябинского государственного университета. 2014. № 2 (331).
Управление. Вып. 9. С. 65–68.
Э. А. Барыева
ОЦЕНКА ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ..
Раскрыт методический подход к оценке факторов эффективности деятельности руководителей.
Приведены основные результаты реализации этого подхода на примере горнодобывающего предприятия.
Ключевые слова: инновационная деятельность, управленческий труд, рабочее время.
Одним из направлений повышения эффективности управления развитием предприятия является организация инновационной деятельности,
в основе которой лежит подготовка и реализация
инновационных циклов. Освоение административно-управленческим персоналом этого метода
непрерывного совершенствования производства
сдерживается, как показали проведённые опросы
руководителей и специалистов на горнодобывающих предприятиях в 2008–2013 гг., нехваткой времени и занятостью решением текущих задач [2; 3].
В этой связи было проведено исследование,
направленное на уточнение структуры рабочего времени административно-управленческого
персонала по решаемым задачам.
В результате было установлено, что по самооценке руководителей производственных подразделений 21 % рабочего времени у них занимают
задачи «вчерашнего» дня, связанные с решением
вопросов, которые должны были быть выполнены в прошедшем периоде. Задачам «сегодняшнего» дня, связанным с решением текущих воЗадачи завтрашнего дня
просов, опрошенные руководители отводят 50 %
рабочего времени. Задачам «завтрашнего» дня,
связанным с саморазвитием и развитием своего
подразделения — 29 % рабочего времени (см. рисунок).
Опрос участников об источниках («организаторах») возникновения задач позволил установить, что появление вчерашних и сегодняшних задач вызвано деятельностью подчинённого
и самих опрошенных, задач завтрашнего дня —
вышестоящих руководителей и самих опрошенных (табл. 1). Это может свидетельствовать о недостаточном профессионализме руководителей
производственных подразделений по решению
задач развития.
С целью определения способов изменения
структуры рабочего времени был проведён анкетный опрос о факторах, влияющих на эффективность его использования (табл. 2). Базой
для исследования послужил филиал ОАО
«СУЭК-Красноярск» «Разрез Бородинский имени М. И. Щадова».
Задачи вчерашнего дня
21 %
29 %
50 %
Задачи сегодняшнего дня
Структура рабочего времени административно-управленческого персонала
(по самооценке 32 чел.)
66
В. Н. Белкин, Н. А. Белкина, О. А. Антонова
Таблица 1
«Организаторы» задач, решаемых руководителями (самооценка 32 чел.)
Задачи
Вчерашнего дня
Сегодняшнего дня
Завтрашнего дня
«Организаторы»
Должность
Начальники
участков и их Начальники
цехов
заместители
(6 чел.)
(20 чел.)
Доля времени, %
34*
28
34*
40*
24
19
8
13
100
100
37*
27
30
42*
26
17
7
14
100
100
38*
37*
22
32
33
13
7
18
100
100
Мастера
(6 чел.)
Сам
Подчинённые
Начальник
Смежники
Итого
Сам
Подчинённые
Начальник
Смежники
Итого
Сам
Подчинённые
Начальник
Смежники
Итого
25
17
35*
23
100
35
28
37*
0
100
26
12
62*
0
100
Средняя
оценка
(32 чел.)
31
32*
25
12
100
35*
32
26
7
100
35*
22
35*
8
100
Примечание: звёздочкой отмечены максимальные значения затраченного времени.
Таблица 2
Оценка важности факторов, влияющих на эффективность использования
рабочего времени [1]*
47 (СМФ)
Начальники
участков и их
заместители
(5 чел.)
10 (ВВФ)
61 (СМФ)
4 (ИЗФ)
—
32 (ОВФ)
28 (ИЗФ)
9 (ТВФ)
9 (ТВФ)
45 (ОВФ)
37 (ВВФ)
10 (СМФ)
11
11 (ОВФ)
32 (ТВФ)
—
—
—
1
—
6 (ВВФ)
31 (ВВФ)
30 (ТВФ)
27
26
24
16
—
—
2
1
—
—
31 (ИЗФ)
30
29
28
24
22
8 (ОВФ)
—
1
20
12 (СМФ)
—
21
20
1
9
7 (ИЗФ)
17
—
10
6
16
Показатель
Мастера
(3 чел.)
Механики
(25 чел.)
Квалификация исполнителей
Качество планирования и подготовки производства
(работ)
Ответственность исполнителей
Качество взаимодействия при выполнении функций
руководства подразделения
Организация снабжения материалами и оборудованием
Ваша квалификация
Теснота связи результатов и оплаты труда
Техническое состояние оборудования
Квалификация вышестоящего руководства
Культура производства подразделения
Информированность о приоритетных направлениях
развития предприятия, мероприятиях, реализуемых
на предприятии
Ваша ответственность
Систематический анализ организации своего труда: выявление непроизводительных затрат рабочего
времени и принятие мер к их устранению
Система контроля и координации деятельности исполнителей
4 (ИЗФ)
Всего
(33 чел.)
СМФ — самый важный фактор (5 баллов); ОВФ — очень важный фактор (4 балла); ВВФ — весьма важный
фактор (3 балла); ТВФ — тоже важный фактор (2 балла); ИЗФ — имеющий значение фактор (1 балл).
*
67
Оценка факторов эффективности деятельности руководителя производственного подразделения...
Окончание табл. 2
Показатель
Мотивация исполнителей (внутреннее побуждение
к труду)
Качество распределения и закрепления функций
между работниками
Расстановка приоритетов при решении задач
по важности и срочности работ
Технология выполнения операций
Ваша мотивация
Ответственность руководителя
Незнание своих полномочий и назначения своей работы
Мотивация вышестоящего руководства
По мнению анкетируемых, среди приоритетных факторов, влияющих на эффективность использования рабочего времени были отмечены
следующие (в порядке убывания их значимости):
– квалификация исполнителей;
– качество планирования и подготовки производства (работ);
– ответственность исполнителей;
– качество взаимодействия при выполнении
функций руководства подразделения;
– организация снабжения материалами и оборудованием.
Результаты группировки факторов эффективности использования рабочего времени руководителей по зонам ответственности («органи-
Мастера
(3 чел.)
Механики
(25 чел.)
Начальники
участков и их
заместители
(5 чел.)
Всего
(33 чел.)
2
14
—
16
4 (ИЗФ)
11
—
15
—
—
5 (ТВФ)
—
11
11
5
5
4
3
—
—
15
14
10
5
—
—
4
2
—
1
4
3
заторам») показали, что 34 % факторов входят
в зону компетенции самих руководителей производственных подразделений (табл. 3). Одним
из приоритетных факторов руководители и специалисты отметили квалификацию исполнителей. При этом систематический анализ организации своего труда с целью выявления непроизводительных затрат рабочего времени и принятия
мер по их устранению был оценён существенно
ниже. Следует обратить внимание на высокую
сходимость результатов, полученных по итогам
двух опросов — об источниках задач и факторах эффективности использования рабочего времени, что свидетельствует об их достоверности
(см. табл. 1).
Таблица 3
Направления предлагаемых решений по повышению эффективности
деятельности руководителя
Зона
Доля,
Факторы
ответственности
%
Сам
34 Качество планирования и подготовки производства;
персональная квалификация работника;
персональная ответственность работника;
систематический анализ организации своего труда;
система контроля и координации деятельности;
расстановка приоритетов при решении задач по важности и срочности работ;
технология выполнения операций;
персональная мотивация работника;
незнание своих полномочий и назначения своей работы
Подчинённые
29 Квалификация исполнителей;
ответственность исполнителей;
техническое состояние оборудования;
мотивация исполнителей (внутреннее побуждение
к труду)
Решения по снижению
влияния факторов
Согласование целей деятельности;
развитие функционала
руководителей;
повышение профессионализма
Повышение профессионализма работников подразделения;
изменение системы организации и оплаты труда
в подразделении
68
Э. А. Барыева
Окончание табл. 3
Зона
Доля,
Факторы
ответственности
%
Руководитель
24 Теснота связи результатов и оплаты труда;
квалификация вышестоящего руководства;
культура производства подразделения;
информированность о приоритетных направлениях
развития предприятия, мероприятиях, реализуемых
на предприятии;
качество распределения и закрепления функций между
работниками;
регламентация и стандартизация процессов и операций;
мотивация вышестоящего руководства;
ответственность руководителя
Смежники
13 Качество взаимодействия при выполнении функций
руководства подразделения;
организация снабжения материалами и оборудованием
Таким образом, оценка факторов эффективности деятельности руководителей позволила сделать следующие выводы:
– в структуре рабочего времени руководящего персонала преобладают задачи «сегодняшнего» дня (50 %), источниками которых являются
преимущественно подчинённые и сами руководители;
– приоритетными факторами, влияющими
на эффективность использования рабочего времени, являются: квалификация исполнителей,
качество планирования и подготовки производства (работ), ответственность исполнителей, качество взаимодействия при выполнении функций руководства подразделения, организация
снабжения материалами и оборудованием.
Решения по снижению
влияния факторов
Стандартизация производственных процессов;
повышение информированности;
формирование организационной культуры;
совершенствование системы организации и оплаты
труда в подразделении
Регламентация взаимодействия
Список литературы
1. Повышение эффективности инновационных
циклов филиала ОАО «СУЭК-Красноярск». Разрез
Бородинский им. М. И. Щадова // Отчёт за III квартал работы ООО «НИИОГР». Челябинск. 2013. 45 с.
2. Рабочая сессия с ключевым персоналом ОАО
«СУЭК» по проекту «Разработка и внедрение стандартов производственных процессов» // Итоговый
отчёт ОАО «НТЦ-НИИОГР». Челябинск. 2008.
74 с.
3. Результаты мониторинга реализации программ устранения непроизводительной работы
и личных обязательств работников. I цикл мониторинга // Иллюстрационный материал: НИИОГР.
Ковдор. 2013. 23 с.