ОЦЕНКА ИНВЕСТИЦИЙ В БЕзОПАСНОСТЬ СЕТЕВЫХ

Оценка инвестиций в безопасность
сетевых магазинов
Матиас Эрнст,
вице-президент компании Tyco Fire & Security
по Центральной Европе
Перед руководством службы безопасности стоит много
задач. На втором месте, после подбора профессиональных
кадров и организации их работы по обеспечению безопасности, должна стоять важность выбора оптимальных технологий
в бизнесе. Основной критерий этого выбора — правильная
оценка инвестиций в безопасность. Особенно это актуально
в организации безопасности сетевых магазинов, и к поиску
оптимальных методов расчета руководитель компании должен относиться со всей серьезностью. Единственный путь
для разумного сокращения расходов на охрану лежит через
проявление высокого профессионализма в оценке возврата
инвестиций, на базе объективных вычислений и точности расчетов. Для анализа ситуации существует несколько вариантов
оценки инвестиций:
• Коэффициент рентабельности инвестиций (ROI) — отношение прибыли инвестиционного проекта к общей стоимости затрат (на данный период).
• Сокращенный период окупаемости (Discounted Pay-pack
Period) — период времени, за который инвестиционный
проект приносит прибыль.
• Чистая приведенная стоимость (Net Present Value) —
оценка чистой прибыли инвестиционного проекта.
• Внутренняя норма доходности (IRR) — расчетный показатель доходности. Этот метод используется при оценке
инвестиционных проектов; определяется как ставка дисконтирования, при которой чистая приведенная стоимость денежного потока от инвестиционного проекта
№ 3 [78] • май — июнь 2008
равна нулю. В случае, если рассчитанная ставка больше
ставки процента за кредит или нормативной ставки, то
проект считается выгодным.
Основными данными для расчета экономического эффекта в области предотвращения потерь в сетевых магазинах
являются: количество краж со стороны персонала и покупателей, зафиксированных службой безопасности с помощью
видеонаблюдения, стоимость возвращенных вещей, количество нарушителей, зафиксированных системой безопасности среди персонала и покупателей, ценность «спасенных»
товаров, оборудования и т.п., стоимость потерянных вещей.
Существует один фактор, который усложняет реальную оценку. Это относится к предотвращенному воровству. Например,
при использовании систем видеонаблюдения невозможно
посчитать убытки и количество нарушителей, которые могли
бы украсть что-то, но не решились сделать это. Это касается и
других подсистем безопасности.
При расчетах инвестиций в системы безопасности важно
учитывать и другие аспекты, суть которых заключается не
только в обеспечении безопасности. Современные технологии позволяют совместить функции охраны с рядом других.
Например, с их помощью вы можете подсчитывать количество
сотрудников, посетителей. Также при помощи вашей системы
возможно обнаружить какие-то ошибки в рабочем процессе.
Поэтому очень часто системы безопасности являются и маркетинговым инструментом. И тогда, если вам удастся провести
расчеты и по этим факторам, то возврат инвестиций будет
ваша служба безопасности
выше и, естественно, вашему руководству будет легче одобрить установку оборудования систем безопасности. Одним из
способов проверки эффективности является тестирование.
В нашем случае вам необходимо будет внедрить определенное количество оборудования в некоторых магазинах, в так
называемых проверочных центрах. А затем можно сравнить
прибыль тех магазинов, где было установлено оборудование
и где нет.
Как только вы определились, что вы хотите сделать и что
хотите иметь, вы можете прийти к своему руководству и предложить ему то, что вы хотите сделать. Это мы называем призыв
к действию. Вам нужно идентифицировать проблему, определить потенциальные решения, которые вы предлагаете. Затем
проверить их, протестировать. Следующий шаг — проанализировать результаты. После чего подготовить презентацию для
вашего руководителя. Затем, когда вы получили одобрение
на внедрение оборудования, вы можете разработать план
внедрения этого оборудования. И, наконец-то, действительно
важно проконтролировать результаты вложений. И если это
не те результаты, которые вы ожидаете, то нужно идентифицировать этот метод. Потому что очень часто получается так, что
каждая небольшая перемена дает ожидаемые результаты.
В общих чертах алгоритм работы по внедрению системы
безопасности выглядит так:
1. Призыв к действию.
2. Идентификация проблемы.
3. Определение возможных решений.
4. Тестирование вариантов.
5. Анализ результатов.
6. Формирование предложений для руководства.
7. Утверждение плана действий.
8. Выполнение плана.
9. Оценка вложений.
Пример внедрения систем безопасности: таблица 1.
Таблица 1
Стоимость вложений составляет $300 тыс., она была
распределена на 4 магазина. Бюджет этого инвестирования
обещает не только сокращения доли воровства на 20%, но
и увеличение прибыли на 2%. Увеличение прибыли будет
обеспечиваться за счет того, что товар будет продаваться за
прилавком. Однако этот метод может снизить продажи, т.к.
то, что нельзя потрогать и почувствовать, сложнее купить.
На данный момент потери от воровства составляют 3% от
продаж. Ожидаемый рост продаж — 1,5%. В таблице приведены расчет на 5 лет, доход этой группы за этот же период,
а также изначальная стоимость издержек. И после того как
на 20% уменьшаются издержки, сбережения от потерь будут
— $60 тыс., а так как каждый год доход увеличивается, то
через 5 лет этот показатель будет уже $68851. Повышение
добавочной прибыли будет поддерживаться за счет того,
что товар из-за прилавка будет выноситься за прилавок.
Также есть текущие расходы, связанные с поддержкой оборудования. Далее, возврат инвестиций по этому проекту
составляет 57%. С учетом предыдущих факторов чистое
сбережение на инвестиции (net savings on investment) будет
следующим пунктом, и затем, с учетом процента тех инвестиций, которые вы вложили, нужно будет еще учитывать
затраты на промо-акции.
И это дает нам чистую приведенную стоимость до налогообложения. Таким образом, чистая прибыль инвестиционного
проекта составляет $36695, и это означает, что инвестирование оправданно. Период окупаемости — 4 года и 4 месяца, с
учетом того, что внутренняя норма дохода составляет 17%, и
чем выше этот показатель, тем лучше.
Пример того, что можно сделать с системой видеонаблюдения для того, чтобы действительно предложить какие-то
количественные изменения, потому что для изменения финансовых результатов необходимо понимать результаты внедрения этих технологичных решений. Например, при помощи
Пример методов оценки
Общий объем инвестиций
Количество магазинов
Ожидаемое увеличение прибыли
Текущая стоимость по годам
(12% DF)
$300000
4
1,50%
Год 1
0,893
Текущие потери от воровства
3%
Год 2
0,797
Сокращение доли воровства
20%
Год 3
0,712
Ставка дисконтирования
12%
Год 4
0,636
Увеличение прибыли
2%
Год 5
0,567
Итого
Объем продаж
Год 1
Год 2
Год 3
Год 4
Год 5
$10000000
$10350000
$10712250
$11087179
$11475230
Сумма текущих потерь
$300000
$310500
$321368
$332615
$344257
Сумма предполагаемых потерь
$240000
$248400
$257094
$266092
$275406
Сокращение потерь
$60000
$62100
$64274
$66523
$68851
$321748
Увеличение добавочной прибыли
$37500
$38813
$40171
$41577
$43032
$201092
Текущие расходы
-$10000
-$10200
-$10404
-$10612
-$10824
-$52040
Возврат инвестиций
57%
Инвестиционный доход (до налогообложения)
$87500
$90713
$94040
$97488
$101059
Приведенная стоимость (до налогообложения)
$78138
$72298
$66957
$62002
$57301
Чистая приведенная стоимость
(до налогообложения)
Сокращенный период окупаемости
$36695
4 года
и 4 месяца
Внутренняя норма доходности
17%
безопасность • достоверность • информация
Таблица 2
Экономический эффект
CCTV
Цель
Задачи
Способы
Критерии оценки
Безопасность
Задержание клиентов-воров
Возможность отследить места краж
Количество краж, зафиксированных персоналом с
помощью видеонаблюдения
Стоимость возвращенных вещей
Запись номеров машин
Количество воров, зафиксированных CCTV
Ценность «спасенной» территории
Сдерживание воров
Ощущение вероятности риска задержания
Стоимость потерянных вещей
Внимание персонала к подозрительному
поведению
Стоимость потерянных вещей
Задержание воров среди
персонала
Наблюдение за местом нахождения машин
Количество воров среди персонала, увиденных с
помощью видеонаблюдения
Сдерживание персонала от
воровства
Ощущение вероятности риска задержания
Стоимость потерянных вещей
Внимание персонала к подозрительному
поведению
Стоимость потерянных ценностей
Обнаружение сговора
персонала/клиентов
Обеспечение мероприятий по обнаружению
сговора
Количество краж, совершенных персоналом
Сокращение воздействия
случайных факторов
Оперативная идентификация инцидентов
Сокращение возможного ущерба
Предотвращение инцидентов
Обнаружение опасной ситуации
Ценность сокращенных расходов из-за инцидентов
Поиск потерявшихся детей
Быстрый мониторинг помещения
Сокращение времени поиска потерявшихся детей
Улучшение работы персонала
Проверка соблюдения персоналом
регламентов деятельности
Сокращение случаев несоблюдения требований
Инвентаризация
Наблюдение за персоналом, вещами
Подсчет и пересмотр требований и качества
Стоимость возвращенных вещей и денег
Безопасность
Соблюдение
требований
данной системы вы можете подсчитать количество людей,
которые воруют, и тот товар, который вы не смогли уберечь,
и вы можете также провести инвентаризацию. Маркетинговая составляющая заключается в том, что с помощью этой
технологии можно увидеть, сколько человек останавливается
возле какого-то товара, покупает его — это особенно важно в
период промоакций.
В конце мая в
бизнес-отеле «Милан»
прошел II Международный бизнес-форум
директоров
служб
безопасности розничных сетей, производителей и компанийпоставщиков Security
Director-2008. Сопредседателями форума выступили Матиас Эрнст, вице-президент Central Europe Tyco Fire & Security
(Нидерланды), и Борис Левин, вице-президент по безопасности и юридическому обеспечению управляющей компании «Евросеть».
Главной темой форума стала «Безопасность взрывного роста. Системные
решения и технологии, обеспечивающие
безопасную и конкурентную платформу
для быстрого роста бизнеса». В центре
внимания участников оказались вопросы экономической, информационной
безопасности, управления СБ, технологий, взаимодействия с госорганами. Свое
видение перспектив развития сектора и
Стоимость вещей, территории
Данная статья была подготовлена при участии
компании ADT Security Solutions на основе исследования,
проведенного компанией ECR Group и Адрианом Беком
(Университет Лейсестер, Великобритания), по материалам
практический опыт представили руководители СБ, директора и эксперты ведущих компаний рынка: ADT, «Евросеть»,
OBI, «Билла», аптечная сеть 36,6, ЛИАЛЕВ, Клинкомбинат, Ассоциация индустрии безопасности, «Аллигатор», МИГ,
«СМ Трейд», «АНТИвор», Ernst&Young,
«Амулет», агентства исследования и предотвращения потерь и др.
Одной из важных тем, обсуждаемых
на форуме, стало взаимодействие СБ производителей, логистических провайдеров
и розничных сетей. При полном кворуме
ключевых игроков рынка участники рассмотрели наиболее эффективные технологии управления безопасностью во всей
цепочке поставок, проанализировали
опыт коллег и, учитывая важность темы,
предложили включить ее и в программу
следующего форума Security Director.
Отличительной особенностью нового Форума стал звездный состав Экспертного совета, при непосредственном
участии которого были разработаны и
утверждены программа и состав спикеров. Это помогло сделать мероприя-
№ 3 [78] • май — июнь 2008
тие интересным и информативным. На
заключительной сессии члены Экспертного совета подчеркнули важность
Бизнес-форума как главной площадки
для сотрудничества и обмена опытом.
Было предложено ряд тем для рассмотрения в рамках программы следующего
мероприятия. Участники Форума поблагодарили организаторов и единогласно
выразили желание принять участие в
Security Director-2009.
Важным событием прошедшего
мероприятия стала новость об учреждении профессиональной премии Security
Director в области безопасности для
компаний потребительского рынка РФ и
об организации соревнований сборных
команд служб безопасности розничных
сетей. Эти события состоятся в рамках
мероприятия 2009 года. Работа над
проектами уже началась при активном
участии профессионалов сектора безопасности — членов Экспертного совета.
До встречи на саммите
индустрии безопасности
Security Director в 2009 году!