для любой бизнес-потребности можно найти iт-решение
advertisement
ПРАКТИКА БИЗНЕСА IT-РЫНОК IT-РЫНОК ПРАКТИКА БИЗНЕСА ОЛЕГ СОТНИКОВ: «ДЛЯ ЛЮБОЙ БИЗНЕС-ПОТРЕБНОСТИ МОЖНО НАЙТИ IТ-РЕШЕНИЕ» 25–26 февраля в отеле InterContinental Almaty пройдет конференция для IТ-менеджеров Cisco Connect 2014, которая является продолжением успешной программы Cisco Expo. Главной темой ивента станет эволюция технологий, используемых компаниями для того, чтобы развивать свой бизнес. В преддверии конференции мы побеседовали с генеральным директором динамично развивающейся IT-компании Global Services International Олегом Сотниковым, который знает этот рынок изнутри. – Олег, как Вы можете обрисовать ситуацию на IТ-рынке Казахстана в разрезе телекоммуникаций? Расширяется рынок или сужается? Какова конкурентная среда? – Наши продажи показывают общий рост рынка из года в год. За прошедший, 2013 год доля продаж телекоммуникационного оборудования в нашей компании возросла примерно на треть. Все новые и новые заказчики переходят от оборудования начального класса и производителей второго эшелона (Zyxel, D-Link, TP-Link) к более известным и распространенным в корпоративной среде – Cisco, Juniper, Extrem и Aruba. Конкуренция в сфере системной интеграции и поставок IТ тоже не отстает и растет очень значительно. В Казах- 30 стан приходят игроки из Таможенного союза, в основном из России. Как вы знаете, недавно приняли поправки в закон о государственных закупках, упрощающие участие иностранных компаний в тендерах. январь-февраль, 2014 Безусловно, эти все факторы приведут к значительному перераспределению сил на казахстанском IТ-рынке в ближайшие годы. – Какие IТ-решения являются сегодня наиболее востребо- ванными у казахстанских компаний? – Прошедший год показал повышение спроса компаний на решения для совместной работы, системы документооборота и CRMрешения для среднего и GLOBAL SERVICES INTERNATIONAL МЕЖДУНАРОДНАЯ IT-КОМПАНИЯ ГОД ОСНОВАНИЯ: 2011 НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ, ПОСТАВКИ ПО И IT-ПРОДУКТОВ ОФИСЫ: КАЗАХСТАН, АРМЕНИЯ малого бизнеса, а также решения для построения сетей передачи данных корпоративного класса для среднего бизнеса. Стоит отметить увеличение спроса на Microsoft Dynamics CRM и вообще на решения от компании Microsoft. Заказчики сегодня очень рачительно подходят к вопросу построения своей ИТ-инфраструктуры, тщательно взвешивая все аспекты приобретаемого оборудования и программного обеспечения. Немаловажную роль играет также и цена лицензий, что в случае с продуктами Microsoft выгодно отличает их от SAP и Oracle. Кроме того, в этом году большое количество заказчиков проявляло интерес к различного рода решениям для демонстрации контента – видеостенам, видеокубам и тому подобному. – Каковы потребности современного бизнеса? Каким сегодня хотят видеть свой офис руководители компаний? Какие у них требования к IТ-инфраструктуре (видео-конференцсвязь, телефония, система организации совместной работы, сети передачи данных)? – Мы не можем не отметить одну очень хорошую тенденцию. Сегодня все больше компаний из сегментов среднего и малого бизнеса выбирают для построения своих инфраструктур решения от мировых производителей – Cisco, Dell, IBM, HP. Несколько лет назад было сложно представить компанию со штатом в 100–150 человек, покупающую Cisco Webex, Telepresence или подобную технологию для оптимизации совместной работы сотрудников компании. К нам ежедневно поступают запросы на поставку и интеграцию систем видео-конференц-связи, унифицированных коммуникаций (IPтелефония), построение конвергентных сетей и, конечно же, систем для совместной работы. Сейчас все большее количество владельцев бизнеса и IТ-менеджеров понимают, насколько высокотехнологичные решения помогают выигрывать в конкурентной борьбе. – Какие вендоры предоставляют локальным IТ- компаниям наилучшие условия? Что, на Ваш взгляд, можно было бы улучшить во взаимоотношениях вендора, интегратора и заказчика? – В наш портфель вендоров на сегодняшний день входит 79 компаний. Большинство вендоров представлены в Казахстане небольшими офисами в несколько человек. Как правило, при таком подходе оказывается сложно проводить качественную пресейловую работу, направленную на выявление точной потребности заказчика и ее максимально полное удовлетворение. Мы как интегратор начинаем задействовать не только больше своих ресурсов, но и привлекаем инженеров из основных офисов компаний-вендоров вне Казахстана. Однако это значительно увеличивает время, необходимое для выработки решений. Все вышесказанное не относится к крупным мировым производителям. Офисы Cisco, IBM, HP, Microsoft всегда обеспечивают качественный пресейл и поддержку не только интеграторам, но и заказчикам при возникновении любых проблем. В целом по рынку видно, что существуют определенные преграды для продвижения малораспространенных вендоров на рынке Казахстана, таких как Inspur, NEC. Речь идет о проблемах, связанных с недостаточным уровнем поддержки и отсутствием сервисных центров в регионах Республики Казахстан. Для любого заказчика покупка оборудования и в определенных случаях ПО у производителя, который не выстроил хорошую сервисную и гарантийную схему, – очень большой риск, который сложно оправдать более низкой стоимостью покупаемых продуктов. – Как, по Вашему мнению, будет дальше развиваться IТрынок республики? – Мы однозначно с оптимизмом относимся к дальнейшему росту рынка IТ и его развитию. Очень радует меняющееся отношение топ-менеджеров компаний к своим IТ-подразделениям и январь-февраль, 2014 31 ПРАКТИКА БИЗНЕСА IT-РЫНОК IТ-инфраструктуре в целом. Наконец-то руководители увидели реальную необходимость и обоснованную эффективность IТ-решений – не самих по себе, а в качестве инструмента реализации бизнес-задач. Теперь каждая бизнес-инициатива может быть подкреплена соответствующим IТ-решением. Нужно упорядочить работу с клиентами? – на помощь приходит CRM с оптимизацией бизнеспроцессов. Утопаете в бумажках? – налаживаем электронный документооборот. Страдает планирование? – можем внедрить системы BI и BMS. Есть большое количество контрагентов и нужен хороший коллцентр? – предложим множество решений от Cisco и Avaya и интегрируем с CRM. Любая бизнес-потребность может быть удовлетворена. А кто первый произведет оптимизацию в IТинфраструктуре своей компании, тот и будет впереди следующие несколько лет. – Какие интересные проекты были осуществлены Global Services International за последнее время? 32 – За последнее время наша компания завершила несколько очень трудоемких и интересных проектов по построению телекоммуникационной инфраструктуры бизнес-центров на западе Казахстана. Впервые наши заказчики для построения сети передачи данных, беспроводного доступа и телефонии для своих бизнес-центров выбрали достаточно дорогие решения корпоративного класса от компании Cisco. Заказчики по достоинству оценили все преимущества, полученные от приобретения и качественной интеграции технологий лидера телекоммуникационного рынка компании Cisco. Было и два замечательных проекта по построению ситуационных центров с видеостенами для отображения информации в режиме реального времени. Наша компания поставила и интегрировала решения HiperWall для управления изображением, которое поступает с множества рабочих станций операторов, на видеостене. Получилось очень профессионально и красиво. Мы январь-февраль, 2014 ЗОЛОТОЙ ПАРТНЕР СЕРЕБРЯНЫЙ ПАРТНЕР БРОНЗОВЫЙ ПАРТНЕР ПАРТНЕР И ЕЩЕ 62 ВЕНДОРОВ часто сравниваем эти два проекта с тем, как в голливудских фильмах показывают центры управления полетами или подобные объекты. Заказчики остались очень довольны функционалом и возможностями приобретенных решений. – Какие ресурсы Вы выделяете для развития компании? – Мы инвестируем в персонал. За последние несколько месяцев наша компания демонстрирует значительный рост по количеству клиентов. И задача нашей команды – не отставать от увеличивающихся объемов бизнеса. Мы регулярно обучаем сотрудников как собственными силами, так и с привлечением инженеров производителей. Во всех офисах открыт наем на множество позиций. Мы непрерывно ищем молодых и талантливых сотрудников. Для управления компанией в новых условиях готовим команду профессиональных менеджеров, обучая их на еженедельной основе и подстраивая бизнес-процессы. – Каковы планы Global Services International на этот год? – Планы как всегда грандиозные. Наша задача на 2014 год – увеличить наше присутствие в регионах Республики Казахстан и повторить успех 2013 года – увеличить оборот компании как минимум вдвое, а количество клиентов утроить. Каждый год это становится делать все сложнее с организационной точки зрения, но в то же время к нам обращается все больше и больше клиентов, как старых, так и тех, кто приходит к нам по рекомендациям. Частично мы делаем ставку на повышение уровней взаимоотношений с вендорами, получение более высоких статусов и, соответственно, более выгодных условий для сотрудничества, особенно в части закупочных цен.
