Разработка ИТ стратегий

ИТ стратегии: зачем они нужны,
их виды.
Структура простой ИТ стратегии
Просто, как 3,14159265358979323846264
Закон Мэрфи
Михайлов Александр, MBA по стратегическому управлению,
Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ»
[email protected]
www.info-strategy.ru
Опрос
Уровни зрелости
2
Примерное время, для перехода на
данный уровень (с предыдущего
уровня)
5
Обучение других,
публикации и книги
4
Разработка для
других компаний
3
Самостоятельная
Несколько месяцев
разработка некоторых
элементов для своей (но совместно с квалифицированными
консультантами существенно меньше)
компании
2
Понимание
1
Непонимание
Несколько десятков лет
Несколько лет
Несколько дней
• Результаты опроса более 150
ИТ директоров: если Вы еще
не разрабатывали ИТ
стратегий, то для
самостоятельной разработки
может потребоваться
несколько месяцев или лет
• Однако, это время можно
существенно сократить при
совместной работе с
квалифицированными
экспертами
А.Михайлов начал свою карьеру в ИТ 25 лет назад простым программистом,
потом 10 лет руководил ИТ службами. После этого было 10 лет ИТ консалтинга,
вначале – в IBM, теперь – в своей компании «Консалтинг по управлению ИТ»
10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и международных компаниях:
 начал карьеру с работы программистом (2 года), потом 6 лет работы ИТ-директором в
российских организациях, 4 года – в международных компаниях
10 лет работы в качестве консультанта по управлению ИТ:
 из них 7 лет — в компании IBM. Участвовал в десятках консалтинговых проектах по управлению ИТ в
крупнейших российских компаниях:
 ИТ стратегии: Национальный Расчетный Депозитарий (ММВБ), Роснано, Ренессанс Страхование,
Нижегородская Энергосбытовая Компания, Донгорбанк, Министерство Промышленности и Энергетики
РФ, ОАО «Еврохим», ОАО «Норильский Никель», Высшая Школа Экономики и др.
 Улучшение управления ИТ: Национальный Расчетный Депозитарий (ММВБ), ТНК-BP, МДМ Банк,
Концерн Росэнергоатом, Сургутнефтегаз, ОАО «РЖД», ОМЗ, Банк Уралсиб, Лукойл Информ,
Внешторгбанк, ОАО «Еврохим», РТС и др.
5 лет проведения обучения по ИТ стратегиям и управлению ИТ:
 в ведущих российских бизнес-школах, в рамках программ для CIO:
 обучил около 100 ИТ менеджеров, из них большинство разработали и презентовали основные
элементы ИТ стратегию своей компании
 разработал 5 курсов по планированию развития ИТ
10+ публикаций по разработке ИТ стратегий и стратегическому управлению, книги по
управлению ИТ проектами ( www.info-strategy.ru/publications )





ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам надо? ДИС, N3, 2012
ИТ стратегия: варианты разработки. ДИС, N2, 2012
ИТ стратегия: кому и зачем она нужна. Российские особенности, ДИС, N1, 2012
Стратегическое управление ИТ: видение, миссия, стратегические цели ИТ. CIO N1-2, 2011
Стратегическое управление ИТ: оргструктура ИТ службы и сорсинг. CIO, ноябрь 2011
Базовое образование по ИТ и бизнесу: MBA, senior IBM certified consultant, к.т.н.
3
Содержание
4
1
ИТ стратегии: зачем они нужны, их виды
2
Структура простой ИТ стратегии
3
15 основных слайдов по ИТ стратегии
4
Стратегическое управление ИТ
5
Предложения для участников семинара
Разработка стратегии заключается в формировании требуемого будущего и
плана перехода к нему
Первоначально термин Strategos относился
к роли человека (командующего армией).
Впоследствии слово приобрело новый
смысл: «искусство военного командования»,
т.е. говорило о психологических и
поведенческих навыках, необходимых для
выполнения роли командующего.
Ко времени Перикла (450 г. до н.э.) этим
словом стали обозначать любые навыки
управления: административный дар,
ораторское искусство, силу.
А ко времени Александра Македонского (330
г. до н.э.) термин означал умение
организовывать силы для победы над
противником и создавать единую систему
всеобъемлющего управления.
Г. Минцберг. Стратегический процесс
Стратегия компании состоит в ответе на
вопрос, каким образом переместить компанию
из текущего состояния в требуемое
5
ИТ стратегия - часть корпоративной стратегии, одна из
функциональных стратегий
Нужна ли ИТ стратегия вашей организации?

неудовлетворенность пользователей и/или топменеджеров текущим состоянием ИТ

«железо» - есть, программное обеспечение – есть,
люди – есть, а отдача от ИТ ниже ожидаемой
непонятно, в каких направлениях развивать
имеющиеся информационные системы

Решения:


повышения производительности серверов на 30% ?
Увеличение на треть закупок ПО или рост штата ИТ?

ИТ стратегия?
ИТ стратегия - часть корпоративной стратегии, одна из функциональных стратегий, в
одном ряду со стратегиями маркетинга, закупок и др.
Однако, роль ИТ существенно возрастает!
6
Выгоды от ИТ стратегии
Возможные выгоды ИТ директора от ИТ стратегии:
1. Обоснование ИТ бюджета
2. Обоснование направлений развития ИТ
3. Согласование ИТ с бизнесом
4. Контроль развития ИТ
5. Повышение эффективности и управляемости сотрудников ИТ службы
6. Карьера и личные амбиции
Ожидания генерального директора (или собственника компании) от ИТ стратегии:
1. Повышение выгод бизнеса от использования ИТ
2. Снижение затрат на ИТ
3. Повышение прозрачности работы ИТ службы
7
Типовые подходы к разработке ИТ стратегий, используемые сейчас
в России
1.
Отсутствие стратегии или концепции
2.
Планирование технических и/или
программных средств
3.
―Авангардисты‖
4.
Ключевые факторы успеха
5.
ИТ-стратегия определяется стратегией
бизнеса
6.
«Выравнивание» ИТ стратегии и
стратегии бизнеса
7.
Прочее:
•
Планирование ИТ услуг,
•
Концепции развития ИТ
•
Аутсорсинг
•
«Экзотика»
Источник: Михайлов А.Г. Семь подходов к
разработке ИТ-стратегий. Директор
Информационной Службы, N2, 2004
www.info-strategy.ru/publications/
8
Сравнение подходов к разработке ИТ стратегии

«Выравнивание»
ИТ стратегии и
стратегии бизнеса

―Авангардисты‖
Высокая

Полнота
ИТ
стратегии


Средняя


Низкая
ИТ стратегия
определяется
стратегией бизнеса
Планирование ИТ услуг
Ключевые факторы
успеха
ГОСТы
Планирование
технических
средств
Низкие
Средние
Затраты на разработку
Высокие
Источник: Михайлов А. ИТ стратегия: кому и зачем она нужна. Российские особенности.
Директор Информационной Службы, N1, 2012
9
Варианты разработки ИТстратегии
Полнота ИТ
стратегии
(страниц
текста)
Высокая полнота
(более 100
страниц)
«Свой человек
из IBM»
Средняя полнота Свои сотрудники
(25-100 страниц)
+ обучение
Российские ИТ
компании
Международные
компании (IBM,
Accenture)
Низкая полнота
Свои сотрудники
(5-25 страниц)
Низкие
(5-25 дней)
Средние
(25-100 дней)
Высокие
(более 100 дней)
Затраты на разработку ИТ стратегии (человеко-дней)
Источник: Михайлов А. ИТ стратегия: кому и зачем она нужна. Российские особенности,
Директор Информационной Службы, N1, 2012
10
Оценка типовых затрат на разработку ИТ стратегии
Параметры
Ожидаемое повышение эффективности
ИТ, %
Отчеты по ИТ стратегии, страниц
Презентации по ИТ стратегии, слайдов
Возможные разработчики
Затраты на разработку (человеко-дней)
Затраты на одну актуализацию
(человеко-дней)
Частота актуализации
ИТ бюджет, для которого уместен
данный вариант (включая зарплату)
Итого, затраты на ИТ стратегию
(включая разработку и актуализацию в
течение года, в т.ч. стоимость работ
своих сотрудников), тыс.$
из них на консалтинг и обучение
Объем (полнота) разработки ИТ стратегии
Минимальный
Средний
Большой
(«Простая ИТ
(«Средняя ИТ
(«Подробная ИТ
стратегия»)
стратегия»)
стратегия»)
5-10%
10-20%
20-30%
-
30-100
150-300
10-20
15-50
Свои сотрудники
или внешние
консультанты
50-150
CIO или его зам. по
развитию ИТ
5-25
25-50
100-200
2-7
10-20
30-50
раз в квартал
раз в полгода
раз в полгода
от 300 тыс.$
0,5-2 млн.$
от 2 млн. $
10-50
50-100
100-300
2-20
20-70
70-150
Источник: Михайлов А. ИТ стратегия: варианты разработки. ДИС, N2, 2012
11
Внешние
консультанты
Содержание ИТ стратегии
Оглавление
1. Требования бизнеса к
ИТ, цели ИТ
Объем (полнота) разработки ИТ стратегии
(примерно пропорциональна затратам)
«Средняя по объему ИТ «Подробная ИТ
«Простая ИТ стратегия»
стратегия»
стратегия»
• Цели бизнеса
• Недостатки в текущем
состоянии ИТ
• Требования бизнеса к ИТ
• Видение и миссия ИТ
• Стратегические цели ИТ
То же
• Потоки данных
2. Приложения и данные • ИТ сервисы или приложения • Группы бизнес-процессов
• Приложения
3. Инфраструктура ИТ
4. Управление ИТ
5. ИТ проекты
6. Пересмотр ИТ
стратегии
12
• ЦОДы
• Коммуникации
• Аутсорсинг
• ИТ процессы
• Численность ИТ службы
• Оргструктура ИТ службы
• Сравнение проектов
• План проектов
• Описание проектов
• Частота пересмотра ИТ
стратегии
То же
То же и:
• ИТ сервисы
• ЦОДы
• Коммуникации
• Сервера, системное ПО
То же
То же
То же
То же и:
• Бюджет ИТ
То же
• КФУ, Частота пересмотра
ИТ стратегии
То же
20-30%
Свои
сотрудники +
несколько дней
консалтинга
10-20%
..
Свои .
сотрудники
+ обучение
5-10%
Свои
сотрудники
0$
Свои сотрудники
+ участие
...
консультантов
в
разработке и
сопровождении
«Средняя» ИТ
стратегия
Международные
консалтинговые
и ИТ компании
Специализированная компания
по разработке
ИТ стратегий
...
Выгоды (эффект) от ИТ стратегии
(Повышение выгод от ИТ для бизнеса)
Типовые варианты разработки ИТ стратегии
Российские ИТ
компании
«Классическая»
полновесная ИТ
стратегия
«Минимальная»
ИТ стратегия
25 тыс.$
50 тыс.$
75 тыс.$
100 тыс.$
Затраты на разработку ИТ стратегии (включая оплату своих сотрудников)
13
Методики разработки ИТ стратегий обычно зарождаются в недрах международных
консалтинговых компаний, на территории США. Большинство методик ориентировано на
крупные предприятия и требуют многих месяцев изучения (при наличии диплома MBA)
Методики разработки ИТ стратегий:
 PWC
 Gartner
 IBM (около 7 разных методик)
 Accenture
 McKinsey
 некоторые консалтинговые компании США
14
Содержание
15
1
ИТ стратегии: зачем они нужны, их виды
2
Структура простой ИТ стратегии
3
15 основных слайдов по ИТ стратегии
4
Стратегическое управление ИТ
5
Предложения для участников семинара
Структура простой ИТ стратегии (пирамида Михайлова)
2-3 слайда
Требования
бизнеса к ИТ,
Цели ИТ
6-9 слайдов
(по 2-3 на приложения,
инфраструктуру,
управление ИТ)
7-15 слайдов
(по одному на проект и
2-3 на план проектов)
Требуемое состояние ИТ
Проекты по переходу в требуемое
состояние ИТ
Приложения
Инфраструктура ИТ Управление ИТ
 ЦОДы
 Приложения
(или ИТ сервисы)  Каналы связи
16
 Аутсорсинг
 Оргструктура ИТ службы
 ИТ процессы
 Бюджет ИТ
Содержание
17
1
ИТ стратегии: зачем они нужны, их виды
2
Структура простой ИТ стратегии
3
15 основных слайдов по ИТ стратегии
4
Стратегическое управление ИТ
5
Предложения для участников семинара
Основные слайды простой ИТ стратегии
1. Требования бизнеса к ИТ, цели ИТ
1.1. Цели бизнеса
1.2. Недостатки в текущем состоянии ИТ
1.3. Требования бизнеса к ИТ
1.4. Видение и миссия ИТ
1.5. Стратегические цели ИТ
2. Приложения и данные
2.1. ИТ сервисы (или приложения)
3. Инфраструктура ИТ
Более подробно слайды по простой ИТ
3.1. ЦОДы
стратегии рассмотрены в презентации
3.2. Коммуникации
«15 основных слайдов простой ИТ стратегии».
4. Управление ИТ
Для получения этой презентации надо
4.1. Аутсорсинг
зарегистрироваться на сайте
4.2. ИТ процессы
www.info-strategy.ru/subscribe/
4.3. Численность сотрудников ИТ
4.4. Оргструктура ИТ службы
5. ИТ проекты
5.1. Сравнение проектов
5.2. План проектов
5.3. Описание проектов
6. Пересмотр ИТ стратегии
18
Содержание
19
1
ИТ стратегии: зачем они нужны, их виды
2
Структура простой ИТ стратегии
3
15 основных слайдов по ИТ стратегии
4
Стратегическое управление ИТ
5
Предложения для участников семинара
По стратегическому управлению ИТ статей и книг в России совсем немного
Источники информации по стратегическому управлению ИТ (см. сайт www.info-strategy.ru ):
• Михайлов А. ИТ стратегия: видение, миссия, стратегические цели ИТ. Неужели это Вам
надо? Директор Информационной Службы, N3, 2012
• Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: видение, миссия, стратегические цели ИТ.
CIO, N1-2, 2011
• Михайлов А. Стратегическое управление ИТ: оргструктура ИТ службы и сорсинг. CIO,
N11, 2011
• Михайлов А. Интервью журналу «Computerworld Россия» с конференции по управлению ИТуслугами, 2011
20
Стратегическое управление ИТ предполагает выполнение и регулярный
пересмотр ИТ стратегии (т.е. поддержание ИТ стратегии в актуальном
состоянии)
Формирование
стратегического видения
и миссии ИТ
Постановка стратегических
целей ИТ
Разработка ИТ стратегии
Приложения
Инфраструктура
Оргструктура,
процессы
Проекты
Выполнение ИТ стратегии
Оценка эффективности
выполнения ИТ стратегии
21
 При стратегическом управлении ИТ целесообразно использовать
традиционный годовой цикл планирования и выполнения работ. Т.е.
в рамках ИТ стратегии формируется план проектов на следующий
год, после чего этот план всего то надо выполнить
 Разработанный план может не учитывать ряд внешних факторов.
Например, кризис 2008-2009 годов серьезно «подрезал»
перспективные проекты по экспансии бизнеса и развитию ИТ.
Обычно в рамках ИТ стратегии проекты по ИТ описывают не
слишком подробно (1-3 странички текста)
 Плановые оценки эффективности выполнения ИТ стратегии
целесообразно осуществлять не реже раза в год, лучше раз в 3-6
месяцев. Желательно сразу после аудита выполнения ИТ
стратегии, провести ее доработку.
 Многие ИТ службы, которым хватило сил и средств на разработку
ИТ стратегии, не осиливают регулярную оценку эффективности
выполнения ИТ стратегии и ее доработку
 Пожалуй, на планирование, включая стратегическое, имеет смысл
потратить 5-15% всех ожидаемых затрат (времени и денег) на
выполнение работ, это многократно окупится
 Совсем примерно, можно оценить оптимальные затраты на
стратегическое планирование 2-5% всех ожидаемых затрат, а на
оперативное планирование: 3-10%.
Содержание
22
1
ИТ стратегии: зачем они нужны, их виды
2
Структура простой ИТ стратегии
3
15 основных слайдов по ИТ стратегии
4
Стратегическое управление ИТ
5
Предложения для участников семинара
Разработка ИТ стратегии, особенно сейчас в России, не является типовой и дешевой услугой с
гарантированным качеством.
Самым дешевым вариантом разработки ИТ стратегии является самостоятельная ее разработка
ИТ руководителем, после прохождения обучения
Компания, специализирующаяся на разработке ИТ
стратегий (ООО «Консалтинг по управлению ИТ»)
выглядит выигрышно по сравнению с другими
возможными вариантами разработки ИТ стратегий.
23
Курсы по стратегическому управлению ИТ можно найти на сайте Академии
АйТи в разделе «Менеджмент и управление проектами» / «ИТ-менеджмент»
/ «Стратегическое управление ИТ»
24
Специальные предложения по обучению и расписание ближайших курсов
можно найти и на странице «Обучение» (www.info-strategy.ru/education)
25
На сайте www.info-strategy.ru также выставлено много статей по разработке
ИТ стратегий и стратегическому управлению ИТ
26
Отзывы по проводимому А.Михайловым обучению и консалтингу по
разработке ИТ стратегий
Отзывы по обучению:
 «Курс «ИТ стратегия» необходим для становления CIO руководителем. Черносвитов Сергей, Москва, MAN Bus
 «Как преподаватель, Александр произвел хорошее впечатление. На мой взгляд, он удачно сочетает глубокие
теоретические знания и достаточно большой практический опыт. Практиков уровня А.Михайлова в России можно по
пальцам пересчитать и в наш регион затащить их малореально. Поэтому обучение в Москве разработке ИТ
стратегии своего предприятия, с учетом именно его особенностей, выглядит очень привлекательно.
С удовольствием читаю статьи Александра на сайте и в журналах, жду выхода книги по ИТ стратегии». Зубков
Евгений, г.Краснодар, Департамент по финансам, начальник отдела информатизации, [email protected]
 «Курс доступный и содержательный. Дает понимание теоретических аспектов, учит практическим навыкам по
разработке ИТ стратегии. Особенно понравилось, что курс основан на опыте ведущих зарубежных консалтинговых
компаний по разработке ИТ стратегии как для Российских компаний, так и зарубежных
Самохин Дмитрий, г. Архангельск, ОАО «ЛВЗ», начальник отдела ИТ, [email protected]
 «ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Было очень интересно! Очень целостная картина создания IT стратегии».
Дрябин Алексей, ООО «Русская Инвестиционная Группа», Зам. по ИТ, [email protected]
Отзывы по обучению + несколько дней консалтинга:
 «Разработанная во время обучения ИТ стратегия позволила получить на ИТ дополнительные 12 миллионов рублей
на 2012-2015 годы (гендиректором подписана программа «Модернизации инфраструктуры ИТ»).
Курс по разработке ИТ стратегии показался мне одним из самых интересных по программе обучения CIO в академии
АйТи. Практическая работа в рамках курса по разработке ИТ стратегии позволила мне разобраться в методологии, а
главное разработать прототип стратегии ИТ для группы компаний в которых я работаю. Т.е. совместить обучение и
получить практический результат. Думаю, что и другим слушателям такая форма обучения на примере их
собственных компаний была полезной. Ценев В.А., г.Тамбов, ОАО «Пигмент», нач. АСУ, [email protected]
Отзывы по консалтингу:
 Александр Михайлов вел у меня курс по ИТ стратегии. Во время данного курса я понял, что вместо того, чтобы
самому разработать ИТ стратегию, тратя на это большое время и, возможно, сделав массу ошибок, лучше
пригласить для разработки серьезной ИТ стратегии большой компании квалифицированного консультанта по ИТ
стратегиям, коим Александр, определенно является. Все работы были выполнены с высоким качеством и в срок.
А.П. Семин, руководитель Департамента нормативно-технологического обеспечения, Отзыв на аудит ИТ
Национального Расчетного Депозитария (группа компаний ММВБ)
27
Помощь в разработке ИТ стратегии со стороны Александра Михайлова
(компания «Консалтинг по управлению ИТ»)
1. Обучение по разработке ИТ стратегий: www.info-strategy.ru/education/
Обучение занимает 3-5 дней и стоит примерно 1 тыс.$
Возможны варианты дистанционного обучения.
2. Помощь в разработке простой ИТ стратегии:
(по форме презентации на 15 слайдов и для компаний с числом пользователей до 250 и не
более 10 сотрудников ИТ. Вы также согласовываете ИТ стратегию внутри Вашей компании)
a. Вы проходите обучение и сами разрабатываете стратегию, консультанты нашей
компании пишут замечания.
Стоимость: 1 тыс.$
b. Вы проходите обучение и совместно с консультантами нашей компании пишете
ИТ стратегию.
Стоимость: 5 тыс.$
c. ИТ стратегию пишут наши консультанты
Стоимость: 10 тыс.$
3. Консалтинг (1 тыс.$ за день работы). Скидки 25% на лето 2012 и 10% далее.
a. Разработка любого варианта ИТ стратегии
b. Корпоративное обучение (разработка ИТ стратегии, улучшение управления ИТ)
(2-5 сессии по 1-3 дня)
c. Ваш советник по ИТ (1 день или 1 час работы в неделю)
28
Спасибо за внимание
Информация для контактов:
Михайлов Александр Геннадьевич, MBA,
Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ»
[email protected] www.info-strategy.ru
+7 (916) 682-96-44